绩效管理案例分析报告

绩效管理案例分析报告

——以石城公司为例现代企业的发展必须将企业人力资源管理提升至战略高度，作为人力资源管理的核心职能，绩效考核在人力资源管理系统中占据重要地位。建立科学合理的内部绩效考核系统对实现绩效考核与组织战略的匹配具有重大意义，有利于企业建立现代企业管理制度，实现企业长远持续健康发展。

案例中石城公司面临的问题在众多民营企业经历二次创业阶段十分普遍，所以分析其问题，并提出合理化建议对广大民营企业发展具有借鉴意义。案例中石城公司面临的问题主要集中于公司绩效考核问题。

一、绩效考核现状

石城公司绩效考核系统问题众多且复杂。

1. 绩效考核目标定位错误。

绩效考核目标定位错误是石城公司绩效考核系统的根本问题。企业绩效考核服务于整个组织的人力资源战略，绩效管理的最终目的是提升组织绩效，提升组织内部人力资源竞争力。石城公司仅仅将绩效考核的结果用于薪酬奖励的方法，没有将其应用于整个人力资源管理的系统环节之中，限制了其应发挥的作用，也违背了绩效考核的最终意图。

2. 绩效评价主体不合理

在企业绩效评价主体选的问题与评价内容具有极大地关联性。绩效评价主体的选择必须依照一定的原则，绩效评价主体必须对绩效评价对象工作内容有一定的了解，并且信息可以获知，最后，绩效评价必须有助于实现绩效管理。石城公司中绩效评价主体较为单一，总经理承担主要的绩效评价责任，不利于对评价对象的工作绩效给予公正合理的评价。

3. 绩效考核程序不合理

石城公司绩效考核遵循“员工自评——主管打分——人力资源部统计——奖金发放”的程序，违背了绩效考评“考”、“评”的原则，员工自评在绩效考评中占据基础地位，不利于实现绩效考评的科学性、公正性和合理性。

4. 绩效评价指标设定不合理

绩效指标设定是否科学合理对绩效考评实施是否成功占据非常重要的地位。

石城公司绩效评价指标模糊，缺乏科学合理性。

5. 缺少有效的绩效考核反馈

绩效考核反馈机制在整个绩效管理中十分重要，绩效考核有利于提升员工工作积极性，有利于提高员工绩效，有利于发现解决问题，实现组织稳定健康发展。石城公司单向的绩效考核制度，员工不满情绪得不到缓解，不利于绩效提高，实现组织发展目标。

6．薪酬制度不合理

薪酬在组织员工管理中的作用地位是显而易见的，科学合理的薪酬制度能够有效调动员工积极性，创造意想不到的组织效益，有利于实现组织目标。缺乏合理性的薪酬制度，容易降低组织人力资源竞争力，不利于实现组织目标。石城公司薪酬制度，薪酬设计结构不合理，基础工资低，员工缺乏安全保障感，奖金水平缺少层次差距，不能产生有效的激励作用；薪酬制定基础倾向于员工工作年限，对年轻有为的新员工缺乏公正。

7. 绩效评价周期设置不合理

绩效评价周期的设置对改善员工绩效，公正客观的体现员工绩效，保障评价主体的工作量具有影响作用。石城公司绩效评价周期定为一年，对诸如总经理及一些支持服务部门岗位可以接受，但是，对于生产、研发部门，则对激励保持员工具有极大不利作用，评价周期太长，容易造成“近期误差”，不利于员工改善绩效，不利于人才稳定。

8. 管理层错误的认识态度

组织高层的理解支持和科学合理的认识态度对实施有效的人力资源管理作用突出。案例中石城公司管理高层缺乏对公司绩效考核科学合理的认识态度。总经理、副总经理的任务要求和谈话言语体现了高层错误、不尽合理的认识态度。

二、现状产生原因

石城公司考核方式在其创业发展初期并未突出的显现其问题，是由于组织结构简单、

企业业务单一和公司人力资源数量少的原因造成的。而到了企业发展的中期，由于企业组织结构趋于复杂、业务不断扩大和人事扩充，公司考核方式的弊端日益突出，并展现为一些具体的问题上，产生这些具体的问题的原因，绩效考核技术

和制度弊端兼而有之。

石城公司绩效考核技术水平落后，滞后于企业发展，采用员工自评、主管印象打分、总经理最终评价的考核技术，极大地限制了绩效考核在组织发展中应有的作用。

石城公司发展中展现的问题追本溯源，根本性问题是公司制度问题。公司内部管理制度不符合21实际现代企业的管理制度要求，案例中突出反应与公司的人力资源管理制度，反映在诸如缺少人力资源战略规划、人力资源战略规划实施不合理、缺乏人力资源战略实施监控等问题上。公司制度的设定必须服务于公司总体战略目标，实现公司人力资源战略规划与公司总体战略的匹配，建立科学合理的现代公司治理制度是成为优秀成功企业的必经之路。

三、对策措施

针对组织展现的问题，挖掘其深层次原因，对症下药，从根本上解决问题是实现组织

健康发展的有效途径。

石城公司所展现的纷繁负责的问题集中于内部绩效考核问题上，合理解决公司绩效考核问题是解决以上问题的症结。

1.建立健全内部制度

科学合理的企业制度是企业生存发展的关键。随着现代企业制度的发展，人力资源也逐渐上升至战略的高度，成为企业战略中重要组成部分。

公司制度必须服务于公司的总体战略，公司各项制度应相辅相成，相互协调促进，以实现公司战略目标。人力资源制度作为企业管理制度的关键组成部分，应该石城公司应该不断深入探索建立适合公司发展的内部人力资源管理制度；他山之石可以攻玉，石城公司还应借鉴其他优秀企业先进管理制度，吸取经验教训，建立完善提升自身管理制度。

2.加强与管理高层有效的沟通交流

获取管理高层的支持，帮助管理高层建立科学合理态度认识，是有效完成公司内部任一项目的关键。案例中人力资源经理王海丽应该加强与总经理等高层管理者沟通，争取有力支持，改变其错误、不合理认识，这是出色完成项目任务的必要前提。

3.目标定位清晰

企业绩效考核服务于企业整个人力资源系统，与其他环节相互联系，其根本目的是实现企业人力资源竞争力的提升，帮助企业员工绩效的提升。

4.建立完善绩效管理制度

依据公司内部客观实际情况，建立完善的绩效管理制度。根据企业人力资源规划，选择科学合理的绩效管理工具，制定科学合理的绩效计划，实施有力的绩效监控，公正科学的进行绩效评价（包括绩效评价周期、评价指标、评价主体的制定选择等），实施绩效反馈，针对绩效评价结果实施薪酬激励。