怎样提高电话邀约的成功率及电话面试技巧

怎样提高电话邀约的成功率及电话面试技巧？

招聘工作的有序开展，需要中间各环节相互的有力支撑，在电话邀约及电话面试中需要注意以下这些方面：

一、电话沟通前不打无准备之仗

在即将播出电话号码之前，首先，你一定要熟悉该岗位的任职要求：比如基本的年龄层次、学历层级、专业类别、工作经验年限等等，这些是显性的任职要求，基本你通过浏览求职者简历的几秒钟的时间就可以筛选出来。其次，你要对公司的各项业务信息有基本的了解，比如公司主营业务、该岗位的工作性质、职位发展通道及薪资福利待遇等等。要知道，你即将面临的求职者可是一个独立的个体，任何"奇葩"问题都可能出现，所以要知己更要知彼！

二、电话面试的要点

1．永远不要"黑着脸"拿起电话。如果你的主管经理刚刚因为工作失误批评了你，心里一顿沮丧，那就请给自己2分钟时间调整一下，不要马上拿起电话，相信没有几个人可以在心情低沉的情况发出让人愉悦的声音。

2．应聘者可以通过声音判断你的表情。在打电话之前，尽量尝试嘴角上扬，内心鼓励自己：也许这一位就是我们期待已久的候选人之一。

3．任何时候都要表现出你的职业素养。应聘者在还没有到公司之前，会通过你对问题的解答或分析来判断公司的规范性。所以，不能恶语相向、更不能出现有损公司形象的言论。

4．电话面试是通过对应聘者进行初步了解，来判断是否有必要约到公司详谈。因此，电话沟通中需要判断以下几点：

①面试者的简历是海投还是有针对性的投递。如果是关键性岗位，比如技术骨干，这种海投的人员就要在电话中进行更加严格的面试。如果是有针对性投递的，就要通过电话面试来核对其基本信息是否真实，看其在临时的电话面试中是否能将工作经历及重要项目描述的与简历基本一致。

②目前的工作状态是已经离职还是在职。出于基本的礼貌，如果还在职的应聘者，我们要询问现在接听电话是否方便，是否需要另外安排面试时间；如果电话那头的声音非常嘈杂，我们也要礼貌的询问是否需要另外安排一个通话时间。

③简单了解离职原因。这一点，会做为后期面谈做伏笔，简单记录下应聘者的离职原因，不需要过多的追问，在后面其到访公司参加面试的环节，要注意考量求职者离职的真实原因，以及是否对离职原因有刻意的隐瞒等。

④来而不往非礼也。既然我们在电话中对求职者的基本信息都做了核对和

了解，那也应当礼貌性的将其应聘的该岗位基本情况描述给对方；例如该职位

的隶属部门，其直属领导，直属下级，基本的工作时间，岗位基本任职要求，

基本的薪资待遇等这几方面。

⑤控制时间，避免电话粥。电话面试并非越久越好，招聘人员需要在沟通

中注意把握节奏，提高工作效率，否则到最后可能会被求职者牵着鼻子走，所

以在沟通完必要信息后，发出面试邀请，与其约定具体的面试时间。

三、邀约到访为根本目的

仅仅依靠声音的沟通，其实很难非常准确的去判断及评价一个人的胜任力。在面谈过程中，应聘者的一些小细节，是在电话中看不到的，所以一定要通过

面试环节做补充。

不同岗位的人在面试过程的表现会不一样，所以，要有针对性的话术以及

提问逻辑。例如很多销售人员并不关注职业发展问题，所以你不能在一开始就

与其沟通职业发展问题，倒是可以聊一聊他们最关心的薪资问题，这样会更有

吸引力。

四、电话邀约中常见的心塞

招聘工作特别像电话销售，我们会经常会面临挂电话、被拒绝的情况，怎

么办？没有捷径，继续打下一个电话，若要完成招聘计划，就一定要坚持！

电话里答应好好的，面试时就是不来怎么办？不要灰心，这时我们需要做

好电话回访，了解其未能到访的原因是什么，进而确定是否有必要再约时间。

五、电话邀约话术

H：喂，您好！请问是XXX先生或小姐吗

W：我是，你是哪位？

H：你好，我是XXX公司人力资源部的，我姓X，您现在方便吗？

W：哦，你说吧（若说不方便，就说"不好意思打扰您了，我晚一点再打给您"）

H：我们在XX人才网上（或邮箱）收到你投递的简历，是应聘XX岗位的，您还记得吗？

W：哦，记得。

H：您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得您发过来的简历从内容上

来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进

行一个当面的沟通，同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天

X点您有没有时间？

W：哦，可以的。

H：我们公司的地址是XXXX，您可以乘坐公交车到XXX站，面试时间为

X点，请准时参加。如果有其他的事情请打这个电话和我们沟通，如果我不在

位置上，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我，那您

方便记录一下我们公司的地址吗？

W：我这边不是很方便记录，你能发到我邮箱吗？

H：哦，可以的，XXX先生或小姐，过一会我把公司的地址发到您的邮箱。（请您查收，谢谢）

W：好的，谢谢，那你能告诉我怎么坐车吗？

H：您可以坐公交车到XXX，（如果是XX方向来的，下车后走地下隧道

到马路对面，XXX楼下就是我们公司了）。如果是坐地铁，你可以做X号线到XXX，走到XXX地下隧道也可以，您也可以到网上查询其它您更方便的乘车方式。

W：好的，谢谢。

H：不用，希望您明天准时到公司，我们明天见，再见！

HR常用的电话邀约面试话术与技巧大全

HR常用的电话邀约面试话术与技巧大全- 在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，小编大致列出如下几种电话邀约话术：针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术 ;;; 先生或小姐你好，我们是;;;公司人力资源部的，在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，想约你;;;时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢主管级以上职位 ;;; 经理或;;;总你好，我们是;;;公司人力资源部的，方便听电话吗如果是自动投递的，可以说：在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，方便和你聊聊吗得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试); 如果聊的还可以的话，就说：想约你;;;时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。常见的电话邀约面试话术大全 1、你好，请问你是;;;吗(确认对方身份) 2、我是;;;公司;;部门的招聘专员，我叫;;; (让对方知道你是谁) 3、现在和你通话方便吗(确保对方有时间在注意你说话) 4、我们在;;;渠道收到你应聘我们公司;;;部门;;职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试) 5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说觉得你符合我们的要求.之类的话) 6、面试时间安排在;;;，地点在;;;(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的) 7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。 8、你到公司后可以找前台;;小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找

电话预约面试的技巧

电话预约面试的技巧电话预约面试的重要性 1、目前居高不下的“爽约率”(简历来源：多为主动搜寻的简历) 2、通过招聘专员的讲解，给企业一次展示的机会 3、说明公司对候选人的重视程度，给候选人吃一粒“定心丸” 4、合理协调面试时间，给用人部门和候选人提供方便 5、争取提高预约成功率，充分利用简历资源，节约成本电话预约面试常见步骤及问题处理一、确认对方身份，询问是否接听电话示例：“您好，请问是XX吗，我是XX企业人力资源部招聘负责人XXX，您现在方便说话吗?” ——确认对方身份很重要，领导、同事代接听了麻烦不小 ——告知候选人，您是XX企业人力资源部的，大概也就明白来电来意了 ——告诉对方您是负责人，候选人自然感觉受到重视 ——询问是否方便接听，既考虑到候选人可能诸事缠身，也是表达一种尊重二、说明简历来源，简介公司及岗位示例：“我们在新安人才网网站上收到一份您的简历，应聘的是XX岗位，还有印象吗?XX 企业是一家……(全是优势)……，我们这个岗位主要负责……(地位重要)……” ——如果是搜索的简历，可说“我们在新安人才网网站上收到一份您的简历，是新安人才网网站推荐给我们”，要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事儿;说明是网站推荐给我们的，给候选人一个合理解释

——如果简历是候选人主动投递的，关于公司及岗位介绍，能免则免三、确认候选人求职意向，做进一步引导、沟通示例：“您之前主要做哪方面呢?计划以后从事哪方面的工作?我们这个岗位也是做XX方面工作的。我们收到简历之后也是给技术部门经理做了一个推荐，他也觉得蛮合适的，所以想跟你约个时间，跟他做个面谈……” ——设法了解候选人求职意愿，以免先入为主 ——给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示，现如今优秀的候选人往往在一天之内收到N个面试邀请，提高面试吸引力以引导对方做出选择 ——告知是技术部门的面试且面试安排只需来公司一次，候选人讨厌企业的“大海捞针”或者类似“无领导小组讨论”这类的筛选方式，暗示候选人已作为企业的一个重点考虑对象四、预约面试时间，告知面试地点示例：“您周二或周三，这两天什么时候比较方便?XX点可以吗?我待会儿给你XX邮箱发一封邮件，面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当中会留下我的联系方式，您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想变更面试时间，请提前给我打个电话，我看能不能跟技术部门经理沟通协调一个其他的面试时间。”——面试时间先定一个范围(封闭式选择)，既让候选人有个选择，也可以适当控制面试时间的安排——需要跟候选人确认邮箱地址，以免邮件无法顺利到达;——某些候选人因其他事由与面试时间相冲突，放弃了面试机会，我们告知候选人可安排其他时间，给予他多一次的面试机会另外，为了确保求职者参加面试的出勤率，通常提前1小时再次电话询问确认求职者是否会来？如果来，现在出发没有或者到哪儿了？以方便安排后续接待工作。五、解答候选人极为关注的问题极易碰到的提问：薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式回答策略1、薪资福利：“我们岗位采用宽带薪酬制度，具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”2、工作内容、所需技术：简要回答，面试官事先做好功课3、是否出差：判断候选人出差倾向，如实回答，顺便介绍XX企业出差补助政策(相对一般性企业，XX企业的差补还是有一定竞争力的)

美容院电话邀约话术与技巧

美容院电话邀约话术与技巧美容院经常会遇到这种情况,打电话约顾客到店做护理,顾客要么直接挂断电话,要么说好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢? 话术1 姐,我们美容院实行预约全就是为顾客好,您想我们整理档案,配料,仪器预热,打扫卫生啊都需要时间,如果您随机来了,花半个钟搞这些东西不就是浪费您的时间,而且感觉也不好,我们就是在替您省时间。如果您来了,床位满了或者您熟悉的美容师在忙,让您回去肯定不好又不礼貌。姐,打个电话,既省事又省心。姐,对于临时新来的顾客,我们都不接待了。话术2 姐,从服务的角度来说,预约会更好些。因为在您来之前,顾问就就是仔细瞧您的档案,调配员可以配料,您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您,如果都堆在一起来,忙都忙不过来肯定没那么仔细认真,美容师服务也没有个稍微休息的时间,赶急赶忙的,很容易服务跟不上去。您想一个美容师如果连着做几个顾客,力气能量等都跟不上,如果给别人做完身体的项目,如排毒都没时间去做手操,带到您身上也不好。话术3 姐,我们美容院去年顾客都就是一起集中来,时间错不开,不可能做这个不做那个,哪个顾客都就是手心手背,谁也得罪不起。导致服务质量跟不上去这种毛病,老板下了很大的决心来改变,一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了,我想,这样也好,规范一下,既给顾客省时间,也让我们服务有保障,最多就就是打

个电话而已,您说就是不,姐? 话术4 姐,不要让我难做,这样,老板会扣我工资。我会定时让前台联系您,有时候您忙,都忘了来美容院,还能起到提醒您的作用,而且,护理如果有计划,有延续的话,既有效果又能很好的放松与休息,不就是一举两得,这样,您自己就可以灵活安排时间。话术5 姐,我给您预约的就是中午11:00-下午1:00,因为中午时间段来做效果好,从女性养生来讲,因为经络运行到心经,在这里边做边休息,效果就能出来,这样还能起到养经调血,气血畅通的作用。另外,我们美容院的预约全就是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的,姐,除了帮您合理安排时间,这就就是预约的另一大好处。话术6 姐,我们皮肤护理除了用好产品之外,其实时间的掌控也就是非常关键的,所以我们要做好时间安排,尤其像您这么忙! 这样吧,为了达到更好的效果,某时间您过来,不要大意啦,我会提前打电话给您的。预约好啊,我们美容院会依据顾客的不同情况,做出不同的内务安排,像您睡眠质量不高,休息不好,我们就会提前二十分钟就点上薰衣草的,这样,为您营造一个好的美容环境。话术7 姐,对不起,姐,您说的时间段现在已经预约满了,您瞧今天中午12:00或下午2:00现在还有位置,您有时间过来做护理不?如果顾客执意要黄金时间段来做护理,这时如果还有黄金位,可说:“这样吧,我帮您问一下店长,瞧她有没有什么办法,您稍等,我一会给您回电话,好不?”

招聘专员邀约通知面试技巧

细节决定成败 ——论招聘环节中的细节引言招聘作为人力资源管理模块之一，又是公司人才入门第一关，招聘在六大模块中的重要性不言而喻。新时期企业的竞争归根到底是人才的竞争，能吸引到高素质的人才与否，将直接影响到企业的长期发展。而作为企业中人才进入口的把关者，招聘人员肩头的责任不小。面对现阶段招聘所凸显的各种现象，提高招聘人员的自身素质，改善公司招聘环节所存在的问题，已成为招聘人员当务之急。做招聘两年来，让我体会最深的是招聘工作中的细节。“细节决定成败”，这是时下一句经典的流行话。但流行不一定就是炒作，不一定没有道理支撑，细细体会这句话，其中富含着很多的道理。招聘正是一项系统的工作，但同时也是项非常繁琐的工作。这种从大处着手，小处着眼的工作，处处是细节，却也处处隐藏着成败的因素。只有正确的把握住个中细节，才能把握住成功的机会，才能打开企业人才大门，迎接四方英才的加盟。细节决定成败之电话通知经过简历筛选确定面试应聘者后，接下来就需要通知应聘者进行面试了。通知应

聘者进行面试的方法有很多。如信件通知、e-mail通知、电话通知、短信通知等。在此我们就不进行比较了，只做简单介绍。这当中信件通知最为正式，e-mail 通知和短信通知具有便捷及低成本的优点，而电话通知是目前最流行也是最通畅的通知方式。打电话？谁不会啊！这也能决定成败？对，可别小看打电话通知面试者这个细节，当中学问大了，而且确实很重要，在某些时候，确实关乎招聘成功与否！不信，我们一起来看看！招聘人员：喂，是XXX吗？应聘者：是的！有什么事情吗？招聘人员：我这是XXX有限公司人力资源部的，通知你明天下午一点钟到我们公司面试XXX职位的。应聘者：明天下午一点钟我可能没空哦，能换个时间吗？招聘人员：换个时间，不太好吧！我都和X经理约好了，他很忙的，很难的才有空面试你的。应聘者：哦，那好吧，我明天下午赶过去吧。请问你们公司地址在哪里？招聘人员：XX区XXX工业区XX栋

HR电话面试邀约技巧

如何减少应邀面试者地爽约您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？据我们了解求职者面试时迟到、爽约地情况多有发生，具统计最惨地一次是：（约见人只有人面试）.与朋友聊天时甚至听到过：地郁闷经历，看来这不是一家公司遇到地偶尔出现地问题. 作为企业除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈，真地没有办法吗？其实我们先来分析爽约地几种可能性，方法自然显现：b5E2R。原因：求职者确实临时有事，但不知如何告知.反思：作为你是否留下随时可以找得到你地电话？方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机.这两者地差别很大地呀！如果不介意也可向求职者提供你地手机号码.总之，有必要保证沟通地及时性p1Ean。原因：求职者同时接到几家公司地面试通知，比较之后做出取舍，你所在地公司是被淘汰地那一个反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司地优势和他地发展通道吗？（不同公司给付地薪资差异大不是此项讨论之列）; 方法：可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景.电话面试会让求职者感觉公司地流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得地.电话中地你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘地效率.需要提醒地是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够.（公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力）DXDiT。原因：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”地想法.反思：他或她，真是你目前需要地人吗？方法：可在电话里简单了解求职者求职地意向，包括职位和期望薪资，从求职者地需求角度入手做功课.切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础.不如把精力放在真诚应聘地候选人那里.RTCrp。原因：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事. 方法：尽可能与求职者一起约定查看网站后回复地时间，避免无期限拖延，在约定时间后未得到反馈地要主动去电询问结果.5PCzV。原因：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？方法：热心地提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早. 面试都迟到地求职者，如果没有特殊地说明，就可以判断并不是我们想录用地对象.不在讨论之列.jLBHr。原因：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？方法：发布招聘信息时，理应注明公司位置，若求职者简历中未注明家庭住址地，在电话面试时

面试话术

面试话术一、电话邀约面试话术 1、你好，请问你是***吗？(确认对方身份) 2、我是***公司***部门的招聘专员，我叫*** (让对方知道你是谁) 3、现在和你通话方便吗？(确保对方有时间在注意你说话) 4、我们在***渠道收到你应聘我们公司***部门***职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试) 5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说觉得你符合我们的要求之类的话) 6、面试时间安排在***，地点在***(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗？(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的) 7、如果对方说方便，那么，你可说. …先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢，你有不明白的地方，可以直接电话联系我，谢谢。。 8、你有什么问题需要问我吗？ 9、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试(是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。) 注意事项 1.你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。 2.如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。 3.如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。告知对方面试的时间，地

点，乘车线路，停车位置等。二、校园招聘话术 1、开场白：这位同学，你好，欢迎你来参加碧桂园浙江区域二部台州片区校园招聘会，本次我们招聘的岗位是***，(简单介绍岗位基本情况和要求) 2、请先做一个简单的自我介绍，谢谢。 (观察了解面试者的基本信息了解，同时查看语言表达能力、概述能力，是否流畅、有逻辑) 3、请谈一下自己性格方面的优缺点，是否会对工作有影响吗？ (面试者是否对自己深刻、全面、理性的认识，是否自信以及自我总结能力如何) 4、你朋友认为你是一个怎样的人？ (考察面试者的人际交往能力，是否匹配岗位要求) 5、周末喜欢做些什么呢？ (业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、心态等) 6、对这个职位、以及我们公司你有什么了解吗？ (面试者对应聘职位的了解程度反应了其重视程度) 7、选择工作时最看重的是什么？ (了解学生求职时的考虑因素;薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等) 8、你喜欢什么样的领导和同事？ (了解学生对于工作的一个期望和是否合适公司的工作氛围) 9、你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？ (不同职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远) 10、能谈谈你的职业规划吗？ (了解应届毕业生对于自己的职业目标、职业规划)

邀约面试话术技巧

邀约面试话术技巧对美业HR来说最头疼的事情就是，前天电话邀约好10个人来，结果只来了2个。如下是网给大家整理的，希望对大家有所作用。 1、对企业的信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。 2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。 3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。 4、做好被质疑和拒绝的准备。 5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。 6、电话通知时间的技巧： A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。 B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。 #拓展知识# 打电话注意事项： 1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。 2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。 3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

面试邀约技巧

在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，我大致列出如下几种电话邀约方法： 1、针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下方法进行沟通： “×××先生或小姐”,你好，我们是×××公司人力资源部的，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，想约你×××时间到我们公司面试，我们公司的详细地址是：×××“（注：如果对方不方便记录，你可说发信息给他/她的手机，请注意查收； 2、主管级以上职位： “×××经理或×××先生/女士”,你好，我们是×××公司人力资源部的，您现在方便听电话吗？如果是自动投递的，可以说：在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；如果是被搜索到的人才，可以先跟他沟通一下目前的职位情况，还有企业提供的发展平台，也可以多了解下他现在的工作状况，如果大家交流的还可以，就可以说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：×××“（如果对方不方便记录，你可说”×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。“ 一、致电前的准备 ①读准应聘者的姓名中国姓氏名字多样，而且读音多变，稍不注意就会对错，读错别人的姓名是一件很不礼貌的事情。作为面试官或招聘人员，在有应聘者的求职资料的基础上，还读错应聘者的姓名，这是很不应该的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字词不能正确把握读音时，不要想当然。这时桌面上准备一本新华字典是十分有必要的。 ②选择合适的时间拨打电话拨打电话的时间最好是在早上10点—11点间，下午在2点—5点之间打电话。尽量不要占用应聘者的私人时间，如用餐、午休、周六日时间等。 ③熟悉公司周边及当地交通作为公司招聘人员，必须十分熟悉到达公司的各类交通工具的路线。而且对当地各个地区交通道路情况也要清楚。以便让应聘者及时到达公司。 ④准备其他类型通知方式由于其他一些原因，电话通知也存在不足，如应聘者手机没电、余额不足、信号不好，手边没有记录工具等。这时就需要其他通知方式的补充，如e-mail，短信等。做一个邮件及短信通知面试模板，既能及时给面试者传达面试邀请，也方便面试者。⑤做好回到应聘者各类疑问的解答准备电话通知是双向沟通的过程，远非只是通知面试那么简单。应聘者对公司的认识往往只是停留在表面，他们很希望利用直接沟通的机会对应聘的公司做进一步的了解，尤其是那些在职或离公司较远的应聘者，会有很多问题想问，毕竟面试也是有成本的，而且也关乎到自己的前途。而这时的招聘人员要站在应聘者的角度，保持足够的耐心，对应聘者的问题进行简单扼要地回答。纵观这类问题，大都是对公司性质、行业、产品等公司大致情况；个人工作内容、个人发展前景、培训机会、薪酬福利等个人关注的问题，这些问题都是有章可循的，做好这些问题的回答不难但也是十分必要的，最好不要出现一问三不知的尴尬局面。但是在回答一些敏感问题时还要注意的把握相关原则，从政策的高度回答面试者，绝对不能在为授

2-招聘专员邀约通知面试技巧

招聘专员邀约通知面试技巧招聘作为人力资源管理模块之一，又是公司人才入门第一关，招聘在六大模块中的重要性不言而喻。新时期企业的竞争归根到底是人才的竞争，能吸引到高素质的人才与否，将直接影响到企业的长期发展。而作为企业中人才进入口的把关者，招聘人员肩头的责任不小。面对现阶段招聘所凸显的各种现象，提高招聘人员的自身素质，改善公司招聘环节所存在的问题，已成为招聘人员当务之急。经过简历筛选确定面试应聘者后，接下来就需要通知应聘者进行面试了。通知应聘者进行面试的方法有很多。如信件通知、e-mail通知、电话通知、短信通知等。在此我们就不进行比较了，只做简单介绍。这当中信件通知最为正式，e-mail通知和短信通知具有便捷及低成本的优点，而电话通知是目前最流行也是最通畅的通知方式。打电话？谁不会啊！这也能决定成败？对，可别小看打电话通知面试者这个细节，当中学问大了，而且确实很重要，在某些时候，确实关乎招聘成功与否！不信，我们一起来看看！招聘人员：喂，是XXX吗？应聘者：是的！有什么事情吗？招聘人员：我这是XXX有限公司人力资源部的，通知你明天下午一点钟到我们公司面试XXX职位的。应聘者：明天下午一点钟我可能没空哦，能换个时间吗？招聘人员：换个时间，不太好吧！我都和X经理约好了，他很忙的，很难的才

有空面试你的。应聘者：哦，那好吧，我明天下午赶过去吧。请问你们公司地址在哪里？招聘人员：XX区XXX工业区XX栋应聘者：你能告诉我到达贵司的乘车方法吗？我现在在XX区。招聘人员：XX区啊？我不是特别了解那边的情况。经过我们这有110，119，120，112路公交车，你看下那条线路你熟悉就过来吧。我们公司就在XXX工业区东面，你到工业区后随便问一下就清楚了，很容易找的。应聘者：哦，你们公司离我这里还挺远的，可能会有些延误！招聘人员：尽量在一点钟赶过来吧。下午我们这里一般事情比较多。应聘者：好吧！我尽量吧！你能简单地给我介绍下公司的一些情况吗？招聘人员：这个到时候面试的时候再说吧，电话里不太方便。应聘者：哦！招聘人员：好的，没什么事情希望你能准时！到时候见，拜拜！（挂断）应聘者：拜拜！不知道大家有没有碰到过这样的情形，可能有，但估计不多，这是比较典型的事例，但也是我的一次亲身经历。当时正渴望一份工作，但接完这个电话后，并没有得到面试机会的兴奋，除了疑惑，心头还有些难受。电话通知面试，很多情况下是应聘者第一次同公司相关人员打交道。通过电话两端，招聘人员对应聘者会有一定的初步了解，同时应聘者通过招聘人员，也

电话面试邀请技巧(一)电话面试邀约技巧探究

目录第1 部分 ( 星期一) 电话面试邀约技巧探究一、关于面试爽率居高不下的探究 (4) 二、关于电话邀约注意事项的探究 (7) 三、关于提高电话面试技巧的探究 (10) 第2 部分 ( 星期二) 面试电话邀约流程探索一、电话邀约面试话术标准流程 (4) 二、电话邀约三部曲 (6) 三、电话邀约各个环节中的技巧 (9) 四、流程逐步分析与话术举例 (11) 五、预约阶段应注意的问题 (13) 六、通话过程中应注意什么 (15) 第3 部分 ( 星期三) 电话邀请小贴士一、HR电话邀请面试招招有术 (4) 二、HR打电话要注意的问题 (6) 三、同城与异地的电话邀约重点 (7) 四、电话邀约面试，话术也需要技巧 (10) 五、电话邀约面试情景模拟 (12) 六、小贴士 (15)

第4 部分 ( 星期四) 电话邀约面试话术一、通用邀约话术 (4) 二、猎头电话技巧（以保险业为例） (6) 三、销售人才电话邀约话术 (13) 第5 部分 ( 星期五)如何进行网络招聘和电话邀约一、简介 (4) 二、电话邀约的目的 (5) 三、电话约访前的准备 (6) 四、网络名单的准备与筛选 (7) 五、致电前的准备 (8) 六、电话邀约的异议处理 (11) 七、研讨：拒绝处理话术 (13) 八、角色演练 (15)

关于面试爽率居高不下的探究您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一次是11：2（约见11人只有2人面试）。与朋友聊天时甚至听到过25：2的郁闷经历，看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈，真的没有办法吗？其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：原因1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR. 反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀！如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？（不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列）; 方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。（公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力）原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。反思：他或她，真是你目前需要的人吗？方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈

邀约到店的话术技巧

20－21XXXXX新娘《闪购会》话术说明你是XXX小姐么，你好，我是XXXXX新娘的**，现在方便接听电话吗？我们XXXXX这周六日有一次《限时特卖活动》促销力度很大，如果你方便的话，我介绍一下好么？－－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说不方便：哦，好的，我知道，不过这个活动就这这周六日，优惠也很大，所以特别想要介绍给你，这样吧，你看几点有空，我再打电话给你。 ——————————————————如果没有约好时间：好的好的，亲爱的，这样吧，我觉得这次的活动是下半年旺季前最优惠的活动了，到了九月旺季几本就没有什么优惠了。我把活动的短信发给你先看看，然后抽空再联系你。好的，应该这几天你也了解过一些我们XXXXX新娘的风格和拍摄特色了吧？不知道最近婚纱照有没有订好？我是XXXXX的新娘顾问，今天打电话特也是特别想要告诉你这个周六周日，我们XXXXX会在全市所有门店会做新品发布，并且同时举办今年力度特别大的“限时特卖会”。因为马上要召开G20，考虑到很多新娘可能到店不方便，也订不到好的档期，所以我们XXXXX提前先做促销了，不仅有特价套系，还有很多礼品，另外还有“现场免单活动，你的婚纱照可能不用花钱”，而且这次活动发布的新主题新风格也是特别时尚，特别漂亮，所以向邀请你来参加。一方面来体验下，一方面享受订单优惠，所以问下XX小姐，有没有兴趣来参加下啊？－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人不说话，你可以先不要多做介绍，先提醒客人是否感兴趣，提问客人容易回答的。比如：XXX小姐，不好意思，刚才可能说的太快了，不知道能不能听的清楚呢？－－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说没时间，或者很多理由拒绝。我们则可以分阶段的吧活动的卖点进行介绍。或者客人表示要继续听下去，我们则可以这么说，哦，好的，XX小姐我知道了。我详细介绍下这次的活动吧 1、因为之前你应该在网络部登记过，所以，您就是我们的粉丝客户，到店就会领取一个“时光魔盒”，这个是XXXXXXXX。 2、这次活动的套系也是特别优惠的，如果你能定下来，会有一个价值3800元的大礼包给你。这个礼包有XXX，也是很实用的礼品。 3、特别要说一下的是，我们还会有很多现金返款的红包，如果你抽中500元的话，订单直接扣减免500元，有很多不同金额的红包，特别能够帮你省钱。亲爱的，还有很多的活动，我觉得一下子也介绍不全，还是特别邀请你来我们店参与吧，不订单也没关系，也可以看下2016年我们最新的流行风格。你是周六有空还是周日啊？我帮你先登记下吧－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说没有空，或者找些理由来拒绝。哦，我很理解，因为这个活动是这周六日，正好也是休息天，在忙也应该可以抽出时间，比如您爱人是否有空，也可以来看看啊？

美容院电话邀约话术与技巧

美容院电话邀约话术与技巧 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

美容院电话邀约话术与技巧美容院经常会遇到这种情况，打电话约顾客到店做护理，顾客要么直接挂断电话，要么说好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢? 话术1 姐，我们美容院实行预约全是为顾客好，您想我们整理档案，配料，仪器预热，打扫卫生啊都需要时间，如果您随机来了，花半个钟搞这些东西不是浪费您的时间，而且感觉也不好，我们是在替您省时间。如果您来了，床位满了或者您熟悉的美容师在忙，让您回去肯定不好又不礼貌。姐，打个电话，既省事又省心。姐，对于临时新来的顾客，我们都不接待了。话术2 姐，从服务的角度来说，预约会更好些。因为在您来之前，顾问就是仔细看您的档案，调配员可以配料，您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您，如果都堆在一起来，忙都忙不过来肯定没那么仔细认真，美容师服务也没有个稍微休息的时间，赶急赶忙的，很容易服务跟不上去。您想一个美容师如果连着做几个顾客，力气能量等都跟不上，如果给别人做完身体的项目，如排毒都没时间去做手操，带到您身上也不好。话术3

姐，我们美容院去年顾客都是一起集中来，时间错不开，不可能做这个不做那个，哪个顾客都是手心手背，谁也得罪不起。导致服务质量跟不上去这种毛病，老板下了很大的决心来改变，一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了，我想，这样也好，规范一下，既给顾客省时间，也让我们服务有保障，最多就是打个电话而已，您说是吗，姐? 话术4 姐，不要让我难做，这样，老板会扣我工资。我会定时让前台联系您，有时候您忙，都忘了来美容院，还能起到提醒您的作用，而且，护理如果有计划，有延续的话，既有效果又能很好的放松与休息，不是一举两得，这样，您自己就可以灵活安排时间。话术5 姐，我给您预约的是中午11:00-下午1:00，因为中午时间段来做效果好，从女性养生来讲，因为经络运行到心经，在这里边做边休息，效果就能出来，这样还能起到养经调血，气血畅通的作用。另外，我们美容院的预约全是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的，姐，除了帮您合理安排时间，这就是预约的另一大好处。话术6 姐，我们皮肤护理除了用好产品之外，其实时间的掌控也是非常关键的，所以我们要做好时间安排，尤其像您这么忙! 这样吧，为了达到更好的效果，某时间您过来，不要大意啦，我会提前打电话给您的。

2021年HR ___面试技巧及注意事项

hr ___面试技巧及注意事项 hr ___面试技巧及注意事项在hr进行 ___的邀约或者简单面试时掌握相关技巧，那么都有哪些好的呢?下面是 ___给大家的hr ___面试技巧和注意事项，希望对大家有帮助。第一：注意语气语调作为一个专业的HR，在通知求职者面试的 ___里，都应该表现出专业的态度，首先要注意语气和语速。无论是投进和还是我们主动找上的，言词都应诚肯，因为你此时代表的是公司，而 ___那一端的人是你邀请加入公司的合作伙伴，所以没必要整得跟谁欠谁似的。除了言辞要诚恳，如有必要可对公司做简单的介绍。第二：注意措辞措辞要注意礼貌和尊重。另外， ___邀请面试尽量简洁，不要过于啰嗦，一旦表现出急切和怀疑的态度，就是对求职者不自信的表现。 ___预约不比直接面试，因为当你邀约求职者的同时，高明的求职者也同时在面试你，而这一切不是从举止上表现的，只能通过

言语，因此你说话的语气、饱满程度、语速快慢都在影响着求职者的判断。第三：注意细节细节决定成败，在 ___中HR最好能以关怀的态度和对方沟通，要问到对方什么时候方便面试，在哪个地方过来。再约定面谈时间，告知详细的地点，并询问对方是否知道路线。可以发一份详细的路线到求职者的邮箱或者是 ___。 ___沟通中尽量不要涉及薪酬等较为敏感的内容，如果被问及，不能确定的情况下可回答：我这里只是前台，详细情况可以在初试时问面试主管，会有详尽的解答。如果面试者在公司规定的面试日期无法到达，请告知：公司已经把通知您面试的邮件发送到您的邮箱中了，如果，还有这方面意向，请 ___ ___人力资源部，询问面试的职位是否还有空缺，预约面试的时间。 1、主动选择通话时间

面试邀请话术与技巧

面试邀请话术与技巧这是一篇由网络搜集整理的关于面试邀请话术与技巧的文档，希望对你能有帮助。面试邀请话术与技巧一、打电话前的准备工作 1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。 2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。 3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。 4、做好被质疑和拒绝的准备。 5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。 6、电话通知时间的技巧： A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。 B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司

的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。二、打电话注意事项 1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。 2、介绍自己和公司，把公司的.优势做个简单的描述。 3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。 4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。 5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。 6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。 7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。 8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。三、电话结束后要做的工作电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位

(完整版)培训机构邀约家长上门的话术技巧

成功邀约家长上门的话术技巧一、准备工作： 1、纸和笔，随时记录重要信息； 2、调整好状态，用饱满热情去拨打电话； 3、整理好自己的思路和话术，预先准备好常见家长问答。二、电话邀约流程和技巧：（一）初次邀约 1、收集信息（1）了解家长跟学生的关系，学生哪些科目比较薄弱，想给孩子补哪些科目等。（2）了解家长对孩子教育的态度和管理方式以及家长关心的问题，比如收费、师资、保效等。 2、邀约上门了解家长和孩子的信息之后，就可以引导家长邀约上门。（1）表明电话沟通难以全面了解孩子的情况，邀约家长可以到校区参与免费的专业学科分析测评，找出孩子学习的问题；（2）强调测评的作用，对孩子辅导的意义很大，就算不在咱们机构报名，也可以帮助家长更好辅导孩子的学习等等，主要突出对孩子有利的一面；（3）确定上门时间；（4）上门前一天，提醒家长确认上门安排。（二）回访邀约

很多时候，家长会因为各种原因，邀约不一定一次就能成功，我们在跟踪回访过程还可以再次邀约。 1、做好长期跟踪的准备。这需要咨询师们掌握一个度，不要追得太紧，容易让家长产生排斥心理，甚至拒绝沟通导致流失；但是也不能追得太松，这期间如果有其他机构介入，也很容易流失。根据家长对孩子学习的紧张程度进行适度跟进。 2、换位思考，赢得信任。要学会设身处地的为家长和学生考虑，把握他们的心理，寻求有效的对策。只有了解了他们的需求，你才能有的放矢，抓住要点，才能得到家长的信任。 3、认真分析，满足需求。认真记录每次沟通的情况，找出家长真正关心的内在问题，找到家长和学生真正的需求，针对性提出解决方案，满足需求，促成报名。 4、列举成功案例。事实案例是最有说服力的，再回访中可以根据孩子就读的学校、家庭地址，列举同班同学、小区同龄段学生的案例，这种身边的例子对家长的冲击力还是蛮大的，可信度很高，家长也会有跟从心理。三、电话邀约注意事项： 1、学会倾听。询问孩子的学习情况时候，要以听为主，多了解孩子的话题，给家长信任感，因为每个家长都是关心孩子成长的。 2、挖掘需求。针对家长对孩子学习情况的描述，挖掘出实际的需求，并提出解决方案，比如对学习方法、学习习惯、学科特点进行分析，能引起家长的共鸣就行。 3、制造危机感。制造危机感的目的就是让家长觉得现在不补救就来不及了。可以从学习阶段和学科两个方面制造危机，比如说1-3年级是入门教育，4-6年级需要规律性学习方法，数学不好影响整个理化成绩等等。 4、制造卖点。根据家长的问题适时推出机构的卖点。比如说家长问到一对一，我们可以顺

电话邀约开场白话术

电话邀约开场白话术一、开场白的作用销售开场白旨在说明商务代表这次造访的原因,同时解释这次会面对顾客有何效应,好的开场白可以: 使你自己的期望与顾客的期望衔接；显示你有办事条理；显示你致力善用顾客的时间；与顾客打开话匣子； …… 同时，好的开场白,应该—— 气氛要和谐；要有拜访主题；拜访主题要让客人觉得对他有帮助； …… 二、开场白的方式 ?称赞——不同的客户，采用不同的赞美。如：注重形象的女性，赞美她的外表。 ?诉诸自我(得意)——介绍公司的优惠促销期活动，客户多数不愿错过…… ?引发好奇心——介绍公司最近的热点或卖点，如第8期《金融危机下的中小企业发展策略》高层营销论坛会…… ?演出/表演——找话题与客户交谈，通过表情、眼神、语气等引起客户关注。 ?引证——开电脑看HOTDMA流量走势曲线图，列举之前的成功案例，说明我们的推荐能帮助客户获得非常理想的流量。 ?惊异的叙述——用惊叹诧异的语气夸赞客户，得到客户的认同。 ?发问——通过请教、提问题的方式，了解客户及其需求。 ?提供服务——先主动提供服务，博取客户的信任与好感。 ?建议创意——先认同客户博取好感，然后提出独特见解或建议，让人感觉专业权威。三、开场白话语的步骤如下：（AIDA）

步骤1：称呼对方的名（A引起注意）叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出，如“你好，我找张国立先生”。步骤2：感谢对方的接待（A引起注意）诚恳地感谢对方能抽出时间接待你，如“真的非常感谢能有机会和你通话” 步骤3：寒喧（I引起兴趣）根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题，如“跟您说话我有种很特别的亲切感！”。步骤4：自我介绍（I引起兴趣）清晰地说出自己的名字或企业名称，如“我叫马**，是教育培训行业的资深网络营销顾问”。步骤5：表达拜访的理由（I引起兴趣）以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖，如“我今天打电话来，主要是就如何有效地开发新客户一事来更具体地沟通一下”。步骤6：赞美及询问（D提升欲望）每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。如“**先生，请问你们在开发新客户方面是怎么做的，有在电视或是报纸上做过广告吗？看来你对网络这一块还是非常重视的嘛！是什么原因让你如此的重视这方面呢？如果有一种方案，可以使你的投资成本减少三分之二，同时你的效果不变甚至更好，那么，你会去考虑吗？” 步骤7：要求行动（A要求行动）记住你电话的目的是为了约见，回答完客户的2个问题后就要立即进入邀约环节，要主动，记住，客户不会主动邀请你上门的，那么就请你主动。如“你看这样吧，***先生，在电话中讲的也不是特别清楚，我明天到你公司来一趟吧，这样既节约你的时间，同时你也可以了解的更透彻，你保证你一定不会失望，而且会很有收获的。你通时是几点到公司呀？” 四、专业顾问式提问 A、开放式提问 1.封闭式提问和开放式提问封闭式提问：可以用“是”或者“否”等肯定或者否定的答案来回答你的问题。开放式提问：无法用“是”或者“否”等肯定或者否定的答案来回答你的问题。例：你有没有做EBD…………………………………（封闭式）你对互联网广告有什么看法……………………………（开放式）