综合服务规范试题三
《全国税务机关纳税服务规范（2.0版）》
业务试题（1-3）
一、单项选择题1
1. 国家税务总局从（D）开始在全国税务机关试行《全国税务机关纳税服务规范》
2.0版。
A、2014年10月1日
B、2014年11月1日
C、2015年1月1日
D、2015年3月1日
2. 《全国税务机关纳税服务规范》共有（C ）大类服务内容。
A、7类
B、8类
C、9类
D、10类
3. 按《全国税务机关纳税服务规范》要求，纳税人申请变更纳税定额事项，应由（C）受理。
A、税源管理所
B、税政科
C、办税服务厅
D、征收管理科
4. 《全国税务机关纳税服务规范》的工作架构上分为基本规范和（ C ）。
A、服务规范
B、工作规范
C、升级规范
D、流程规范
5.《全国税务机关纳税服务规范》规定企业纳税人注销登记基本规范完成时间（ B ）。
A、15个工作日
B、20个工作日
C、7个工作日
D、10个工作日
6.宣传咨询规范中日常宣传包括税收政策宣传和（D ）宣传两大部分。
A、热点难点
B、重点专题
C、税收宣传月
D、办税流程
7.文明服务规范中优质服务包括以下内容（ C ）。
A、服务用语
B、服务纪律
C、首问责任制
D、仪容举止
8. 《全国税务机关纳税服务规范》要求纳税人跨县（区）迁出应在（ D ）个工作日内办结。
A、5个工作日
B、7个工作日
C、15个工作日
D、20个工作日
9. 企业所得税优惠办理包括批准类、（D）两类。
A、事前备案类
B、核准类
C、审批类
D、事后备案类
10.增值税核准类优惠的办理时限在升级规范中由 7 个工作日提速至（ A ）办结。
A、即时
B、4个工作日
C、3个工作日
D、5个工作日
11. 《全国税务机关纳税服务规范》中，纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在（ A ）个工作日内办结。
A、3
B、5
C、7
D、10
12. 到外县（市）临时从事生产经营活动的纳税人，外出经营时间不超过（ C ）天的，在外出生产经营前，持税务登记证向主管税务机关申请开具《外出经营活动税收管理证明》。
A、150
B、160
C、180
D、200
13. 增值税核准类优惠包括以下事项：拍卖行拍卖免税货物增值税优惠、随军家属就业增值税优惠、（ B ）。
A、自产农产品增值税优惠
B、自主择业军队转业干部就业增值税优惠
C、粮食及政府储备食用植物油增值税优惠
D、铁路货车修理增值税优惠
14. 增值税发票系统发票挂失、损毁报备,普通发票挂失、损毁报备，由（ C）进行处理处罚，对不予配合处罚的纳税人，由其移交（）处理。
A、税源管理部门政策法规科
B、办税服务厅政策法规科
C、办税服务厅税源管理部门
D、税源管理部门办税服务厅
15.以下不属于着装规范的是（ D ）。
A、办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一穿着税务制服，按规定佩戴制服配饰及工作牌。
B、穿着税务制服应保持整洁端庄，不得出现制服与便服混穿的现象。
C、工作人员如有特殊情况不便于穿着税务制服的，经办税服务厅负责人同意后可着便服上岗，但要保持庄重得体。
D、工作人员在非工作时间可以穿着税务制服。
16. 复业登记的报送资料为：（ B ）。
A、税务登记证及其副本
B、《停业复业报告书》
C、《发票领用簿》
D、未使用完的发票
17. 纳税人因有特殊困难，不能按期缴纳税款的，应当在缴纳税款期限届满前提出申请，经省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局批准，可以延期缴纳税款，但是最长不得超过（ C ）个月。
A、1
B、2
C、3
D、5
18. 《全国税务机关纳税服务规范》中，应急处臵不包括（D ）。
A、办税拥堵处理
B、现场冲突处理
C、系统故障处臵
D、办税秩序处理
19.企业所得税事后备案类优惠不包括（ B ）。
A、企业享受符合条件的固定资产加速折旧或缩短折旧年限企业所得税优惠
B、从事农、林、牧、渔业项目企业所得税优惠
C、退役士兵就业等促进就业企业限额减征企业所得税
D、综合利用资源企业所得税优惠
20. 《全国税务机关纳税服务规范》规定：不能即时答复的涉税问题，（B ）个工作日内回复；不能按期回复的，应在回复期限内向咨询人说明。
A、3
B、5
C、 10个
D、15个
一、单项选择题2
1.为提高税种登记信息的准确性及减少工作环节，我局新办税务登记所涉及的“税种登记”信息由（C）录入。
A、政务中心国税窗口
B、办税服务厅
C、税源管理科
D、征管科
2.纳税人领用发票临时增量、永久性增量等发票调整事项应填列（B）表格。
A、《纳税人领用发票票种核定申请审批表》
B、《纳税人领用发票票种核定表》
C、《纳税人领购发票票种核定申请审批表》
D、《纳税人领购发票票种核定表》
3.我局对延期申报以及延期缴纳税款事项的调查审批部门均为(B）。
A、税源管理科
B、集审办
C、征管科
D、评估科
4.《服务规范》要求的纳税人办理跨县（区）迁出的完成时限为（D）。
A、5个工作日
B、7个工作日
C、15个工作日
D、20个工作日
5.根据市局“提速减负”工作要求，非正常户解除工作流程应在（B）个工作日内完成。
A、5
B、7
C、10
D、15
6.根据《服务规范》要求，注销税务登记（单位及查账征收个体工商户）的办结时间为（）个工作日。若在注销过程中，需延长时间的，需报送分管局长签批，其签批的延期时间不得超过（）个工作日。（C）
A 20 15
B 15 15
C 20 20
D 15 20
7.增值税专用发票存根联数据采集需报送以下资料：（A）
A、IC卡或报税盘
B、当月作废的发票的全部联次
C、当月开具的红字发票存根联
D、抄报税汇总表
8.根据《服务规范》要求，增值税发票税控系统专用设备变更发行只需提（B）。
A、《防伪税控系统基本信息变更表》
B、增值税发票税控系统专用设备
C、相关的变更通知书
D、《变更税务登记表》
9、办税服务厅应自受理增值税税控系统发票核定事项时之日起（）个工作日内向纳税人反馈票种核定结果。通过的，发放（），未通过的，出具（）。（C）
A、5 发票领购簿税务事项通知书
B、7 发票领用簿不予受理通知书
C、5 发票领用簿税务事项通知书
D、7 发票领购簿不予受理通知书
10.我局规定，定期定额户办理注销税务登记，对纳税人已经结清税款、缴销发票且无违法违章行为和欠税等情况的，应在（A）时限办结。
A、即时
B、5个工作日
C、7个工作日
D、15个工作日
一、单项选择题3
1、《服务规范》中，单位纳税人注销税务登记的基本流程为： ( A )
（1）办税服务厅接收资料，核对资料。
（2）根据纳税人报送的资料，录入注销登记申请信息。
（3）管理部门进行核查、检查并对未结事项进行处理。
（4）办税服务厅结清应纳税款、多退（免）的税款以及滞纳金、罚款。对结存发票进行验旧处理，缴销纳税人未使用完的发票。
（5）认定管理部门取消相关资格认定，按规定收缴设备。
（6）收缴税务登记证及其副本、《发票领用簿》和其他税务证件，即时核准注销税务登记，制作《税务事项通知书》交纳税人。
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
B.(1)(4)(2)(3)(5)(6)
C.(1)(4)(2)(5)(3)(6)
D.(1)(2)(4)(3)(5)(6)
2.以下不属于着装规范的是（ D ）。
A、办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装，按规定佩戴制服配饰及工作牌。
B、着装应规范得体，不得出现制服与便服混穿的现象。
C、工作人员如有特殊情况，不便于穿着制服的，经办税服务厅负责人同意，可着便服上岗，应做到庄重得体。
D、工作人员在非工作时间可以穿着税务制服。
3.税务登记证件遗失补办办结时限为（ A）
A.即时办结
B.5个工作日
C.7个工作日
D.20个工作日
4.纳税人对税务机关核定的应纳税额有异议的，提供相关证据，经税务机关认定后，调整应纳税额。需报送资料：（B ）
A.申请变更核定定额的个体工商户需报送《个体工商户定额核定审批表》。
B.《税务行政许可申请表》
C.申请变更核定定额的其他纳税人提供相应资料。
D.申请变更核定定额的情况说明
5、根据市局“提速减负”工作要求，对纳税人变更纳税定额的核准应在受理申请之日起（ D ）办结。
A.15个工作日内
B.即时
C.20个工作日内
D.7个工作日内
6. 根据市局“提速减负”工作要求，出口退（免）税资格认定注销在（C ）办结。
A.7个工作日内
B.20个工作日内
C.出口企业按规定结清出口退（免）税款后7个工作日内
D.出口企业按规定结清出口退（免）税款后20个工作日内
7. 根据市局“提速减负”工作要求，纳税人发现多缴税款要求退还的，税务机关自接到纳税人或扣缴义务人退税申请之日起（C）个工作日内查实并办理退库手续。
A.3
B. 5
C.7
D.30
8.如果中国居民（国民）认为，缔约对方所采取的措施，已经或将会导致不符合税收协定所规定的征税行为，可以按规定向( C )提出申请，请求税务总局与缔约对方主管当局通过相互协商程序解决有关问题。
A.办税服务厅
B.市级税务机关
C.省级税务机关
D.国家税务总局
9.在进行增值税发票核定时，对使用增值税发票系统升级版的纳税人，税务机关应设定纳税人离线开票时限和离线开票（ B ）。
A.天数
B.总金额
C.最高开票限额
D.份数
10.纳税人办理增值税税控系统专用设备初始发行时，必须凭（ C ）到服务单位领购税控系统专用设备
A.《准予税务行政许可决定书》
B.《票种核定申请审批表》
C.《增值税税控系统安装使用告知书》
D.《增值税税控系统专用设备发行登记表》
11.增值税一般纳税人发生真实交易，2007年1月1日以后开具的增值税扣税凭证由于客观原因造成未能按照规定期限办理认证或者稽核比对抵扣的，经税务机关审核、逐级上报，由（D ）认证、稽核比对后，对比对相符的增值税扣税凭证，允许纳税人继续抵扣其进项税额。
A.办税服务厅
B.市级税务机关
C.省级税务机关
D.国家税务总局
12.下列纳税人不需申报办理临时登记的为（ D ）
A.境外企业在中国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务的。
B.境外注册中资控股居民企业。
C.异地非正常户纳税人的法定代表人或经营者申请办理新的税务登记的。
D.从事生产经营的纳税人外出经营，在外出县（市）从实际经营或提供劳务之日起连续12个月内累计超过180天的。
13．遗失税务登记证件的纳税人，应在（ B ）报刊上作遗失声明，凭报刊上刊登的遗失声明向税务机关申请补办税务登记证件。
A.税务机关指定 B市级以上公开发行
C.省级以上公开发行
D.公开发行
14．增值税一般纳税人首次申请专用发票最高开票限额不超过（A ）的，税务机关不需要事前进行实地查验。
A.十万元
B.百万元
C.千万元
D.亿元
15. 增值税核准类优惠包括以下事项：拍卖行拍卖免税货物增值税优惠、随军家属就业增值税优惠、
（ D ）。
A、自产农产品增值税优惠
B、残疾人用品增值税优惠
C、资源综合利用产品及劳务增值税免税优惠
D、自主择业军队转业干部就业增值税优惠
16. 出口企业或其他单位发生的真实出口货物劳务，因符合规定的原因造成在规定期限内未收齐单证无法申报出口退（免）的，应在退（免）税申报期限截止之日前向主管税务机关提出（B）申请，并提供相关举证资料，经税务机关批准后进行出口退（免）税申报.
A.延期申报的核准
B.逾期申报退（免）税批准
C.延期申报审批
D.延期缴纳税款审批
17.下列不属于企业所得税事后备案类优惠的是（A）。
A. 从事农、林、牧、渔业项目的所得减免征收企业所得税
B.开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用加计扣除
C.退役士兵就业等促进就业企业限额减征企业所得税
D. 债券利息收入免征企业所得税
18. 税收宣传咨询规范包含的服务类别有日常宣传、专题宣传、培训辅导和（C ）四类。
A 电话咨询
B 互联网咨询
C 纳税咨询
D 面对面咨询
19. 纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在（ A ）个工作日内办结。
A. 3
B. 5
C.10
D. 15
20. 税务机关对涉税中介机构的执业资质、执业质量、（C ）等事项进行监督、评价和反馈。
A.执业人员
B.执业过程
C.执业行为
D.执业效率
二、多项选择题1
1.《全国税务机关纳税服务规范（
2.0）版》包括以下哪些内容（ABE）
A．优惠办理规范 B.证明办理规范 C.调查审批规范
D．征收管理规范 E.宣传咨询规范
2．每一个涉税事项从以下哪几方面进行规范（ABCDE ）
A．业务描述 B.报送资料 C.基本流程
D．基本规范 E.升级规范
3.具有以下哪些情形的纳税人可以申报办理临时税务登记（ABC）
A.境外企业在中国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务的
B.从事生产经营的纳税人未办理工商营业执照也未经有关部门批准设立的
C．异地非正常户纳税人的法定代表人或经营者申请办理新的税务登记的
D.一人有限责任公司 E．个人合伙企业
4.关于非正常户解除，以下哪些说法是正确的（BC）
A．纳税人申请解除非正常户状态无需报送资料
B．办税服务厅根据管理部门反馈情况，在纳税人补充申报、补缴税款、滞纳金、罚款后，解除纳税人非正常状态
C．对已宣布其税务登记证件失效的纳税人收缴原税务登记证件，并重新发放税务登记证件
D．非正常户解除工作由办税服务厅即时办理
5.下列哪些事项属于非即办事项（ABC）
A．纳税人跨县（区）迁出
B. 增值税发票系统发票核定
C．增值税专用发票最高开票限额审批
D.增值税事后备案类优惠办理
6.属于以下哪些类型的，可以申请不认定为增值税一般纳税人（CD ）
A．个人独资企业 B.个体工商户
C.选择按照增值税小规模纳税人纳税的非企业性单位
D．不经常发生应税行为的企业
7.增值税发票系统发票核定需报送哪些资料（ABCF）
A．税务登记证副本 B.经办人身份证明原件及复印件
C．发票专用章印模 D.经办人会计从业资格证原件及复印件
E．生产经营场所产权证明或租赁协议
F．《纳税人领用发票票种核定表》
8.以下哪些发票属于增值税发票系统发票（ACD ）
A．增值税专用发票
B.网络发票
C.货物运输业增值税专用发票
D．机动车销售统一发票
E.定额发票
9.以下哪些税收资格认定属于备案类事项（ABDE）
A．安臵残疾人就业税收优惠资格
B.资源综合利用增值税即征即退税收优惠资格
C．出口退（免）税资格
D.管道运输服务企业税收优惠资格
E．软件产品增值税优惠资格
10.增值税优惠办理包括哪几类（BCD ）
A．事前备案类 B.批准类
C．核准类 D.事后备案类
11.以下哪些事项属于增值税批准类优惠（ACD ）
A．安臵残疾人就业增值税即征即退
B. 随军家属就业增值税优惠
C．软件企业增值税即征即退
D. 管道运输服务增值税超税负即征即退
12. 以下哪些事项属于增值税事后备案类优惠（ACD ）
A．农民专业合作社增值税优惠 B.军队转业干部就业增值税优惠
C．自产农产品增值税优惠 D.农业生产资料增值税优惠
13. 以下哪些事项属于企业所得税事后备案类优惠（BCD）
A．农、林、牧、渔业项目企业所得税优惠
B. 符合条件的小型微利企业所得税优惠
C．国家需要重点扶持的高新技术企业所得税优惠
D．资产损失企业所得税税前扣除
14.企业设立登记时需要报送的资料有：（ABD ）
A、有关合同、章程、协议书复印件
B、工商营业执照或其他核准执业证件原件及复印件
C、注册地址及经营地址证明原件及复印件
D、组织机构代码证副本原件及复印件
15. 纳税人有下列情形之一的，可以申请延期缴纳税款(AB )
A．因地震，导致纳税人发生较大损失，正常生产经营活动受到较大影响的。
B．当期货币资金在扣除应付职工工资、社会保险后不足以缴纳税款的。
C．因被盗，导致纳税人发生较大损失，正常生产经营活动受到影响的。
D．因申报表填写错误，经更正后需缴纳税款数额较大，银行存款不足的。
16.以下哪些事项由办税服务厅受理（ABC）
A．对纳税人变更纳税定额的核准 B.专用发票代开
C. 延期申报申请
D.税务行政复议
17. 纳税人发生以下情形的，应当向主管税务机关申报办理注销税务登记（AC）A．因解散、破产、撤销等情形，依法终止纳税义务的。
B．到外县（市）临时从事生产经营活动的纳税人
C. 纳税人被工商行政管理机关吊销营业执照或者被其他机关予以撤销登记的。
D. 纳税人在武汉市辖区内跨区迁移的。
18.代开增值税专用发票需提供以下资料：（AB）
A、《代开增值税专用发票缴纳税款申报单》
B、税务登记证副本
C、经办人身份证明及复印件
D、购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动的书面证明及复印件
19. 宣传咨询规范包括以下哪些内容（ABCD）
A、日常宣传
B、专题宣传
C、培训辅导
D、纳税咨询
20. 文明服务规范中文明礼仪包括以下哪些内容（AB）
A、着装规范
B、服务用语
C、办税引导
D、一次性告知
二、多项选择题2
1.纳税人在武汉市内跨区迁移时，应向办税服务厅窗口提交（ACD）资料。
A、《变更税务登记表》
B、《注销税务登记申请审批表》
C、《发票领用簿》及未验旧、未使用发票
D、住所、经营地点变动的相关证明资料原件及复印件
2.根据《服务规范》，单位纳税人办理税务登记证不再需要提供（BC）资料。
A、工商执照原件
B、租赁合同
C、验资报告
D、公司合同或章程
3.个体双定户办理停业登记，办税服务厅应收存纳税人的（ABCD）。
A、税务登记证正本
B、税务登记证副本
C、《发票领用簿》
D、未使用完的发票
4.增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额调整事项应提供（AB）资料。
A、《税务行政许可申请表》
B、《增值税专用发票最高开票限额申请单》
C、《纳税人领用发票票种核定表》
D、单笔销售业务、单台设备销售合同及其复印件和履行合同的证明材料
5.使用增值税税控系统开具的专票、普票、货运专票、机动车销售统一发票用量的调整，以及增值税普通发票最高开票限额的变更事项，应提供增值税税控系统专用设备和（BCD）资料。
A、购销合同原件及复印件
B、《纳税人领用发票票种核定表》
C、经办人身份证明
D、《发票领用簿》
E《增值税专用发票最高开票限额申请单》
6.以下（AC）纳税人需要调整增值税发票用量，手续齐全的，办税服务厅按照纳税人需要即时办理。
A、纳税信用等级评定为A类的纳税人
B、纳税信用等级评定为B类及以上的纳税人
C、市国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人
D、省国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人
7.代开增值税专用发票需提供（AC）资料.
A、《代开增值税专用发票缴纳税款申报单》
B、销售合同
C、税务登记证副本
D、发票章印模
8.纳税人因各种原因，申请作废代开的普通发票，应提供（ABC）资料。
A、已开具发票的所有联次
B、作废原因的书面证明材料
C、经办人身份证明及复印件
D、完税证明
9.申请开具红字货物运输业增值税专用发票需提供（AB）资料。
A、《开具红字货物运输业专用发票申请单》
B、《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》
C、因开票有误购买方拒收的，提供购买方出具的写明拒收理由、错误具体项目以及正确内容的书面材料
D、因开票有误尚未将发票交付购买方的，提供由销售方出具的写明具体理由、错误项目以及正确内容的书面材料
10.纳税人申请开具《外出经营活动税收管理证明》需要提供（AB）资料。
A、税务登记证副本
B、外出经营活动情况说明
C、相关完税证明
D、外出经营书面申请
11、纳税人因变更或者注销税务登记、换版、损毁等原因缴销发票，需提供（AB）资料。
A、《发票领用簿》
B、需缴销的发票
C、《发票缴销表》
D、《发票领购簿》
12. 注销税务登记过程中，若管理部门在核查检查过程中发生以下情况形的，办理时限中止。（ABC）
A、发生涉嫌偷逃骗抗税的
B、有虚开发票等重大事项的
C、需要进行特别纳税调整的
D、检查人员职责岗位调整的
13.《服务规范》对未按期申报增值税扣税凭证继续抵扣的审批事项需报送的报送资料有（ABCD）
A、《未按期申报抵扣增值税扣税凭证抵扣申请单》
B、《已认证增值税扣税凭证清单》
C、增值税扣税凭证未按期申报抵扣情况说明及证明
D、未按期申报抵扣增值税扣税凭证复印件
14、下列事项纳税人办理时，办税服务厅可提供免填单服务（BCD）
A、增值税一般纳税人申报
B、普通发票核定
C、税务登记
D、增值税一般纳税人资格认定
15.我局同城通办的业务范围包括以下哪些（ABCD）
A、税务登记
B、各税种申报
C、发票认证
D、纳税证明
二、多项选择题3
1. “单位纳税人设立登记”服务规范适用的对象有（ABCD ）。
A.外国企业常驻代表机构
B.合伙企业
C.个人独资企业
D.一人有限责任公司
2.《全国税务机关纳税服务规范》中，应急处臵包括（BCD ）。
A、涉税业务办理
B、现场冲突处理
C、系统故障处臵
D、办税拥堵处理
3. 对已注销税务登记未注销工商登记，需重新办理税务登记的单位纳税人，下列说法正确的是（ AC ）。
A.需要办理单位纳税人设立登记
B.需要办理重新税务登记
C.可沿用原纳税人识别号，简化报送资料。
D.不可沿用原纳税人识别号，按规定准备齐全所有资料。
4. 增值税一般纳税人资格认定（达到标准）报送资料：( AC )
A.《增值税一般纳税人申请认定表》。
B.财务负责人和办税人员的身份证明原件及复印件。
C.税务登记证副本。
D经营场所产权证明或租赁协议，或其他可使用场地证明原件及复印件。
5. 不认定增值税一般纳税人资格报送资料：（AD ）
A.《不认定增值税一般纳税人申请表》。
B.财务负责人和办税人员的身份证明原件及复印件。
C.税务登记证副本。
D.证明符合不办理增值税一般纳税人资格认定条件的相关材料。
6.首问责任制的基本规范要求（BCD ）。
A. 依托信息技术，对转办的涉税问题实现全程跟踪记录。
B. 首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复
C. 对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引
D. 不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助
7. 增值税发票核定指税务机关依据增值税纳税人的申请，核定其使用增值税税控系统开具的（ ABC ）。
A.发票种类（包括增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票、增值税普通发票及机动车销售统一发票）、
B.单次（月）领用数量
C.增值税普通发票、机动车销售统一发票的最高开票限额。
D.增值税专用发票的最高开票限额
8.办税服务厅的基本服务区域设臵包括（ABCD ）
A.办税服务区
B.咨询辅导区
C.自助办税区
D.等候休息区
9.纳税人申请代开货物运输增值税专用发票，需提供：（AB ）
A.《代开货物运输业增值税专用发票缴纳税款申报单》。
B.税务登记证件。
C.承运人同货主签订的承运货物合同或托运单、完工单等有效证明
D.首次申请代开需提供车辆、船舶及其运营资质的有效证明复印件
10. 红字增值税专用发票开具申请报送资料：（ AB ）
A.《开具红字增值税专用发票申请单》或《开具红字增值税专用发票信息表》。
B.载有申请单信息的储存介质：金税盘或税控盘或报税盘或IC卡（使用增值税税控系统的企业提供）。
C.与《申请单》或《信息表》对应的蓝字发票
D.情况说明
11. 《服务规范》2.0中对每个服务事项介绍的基本体例分为（ ABCD ）
A.业务描述
B.报送资料
C.基本流程
D.基本规范
12. 纳税人使用计算机记账的，在使用前需将会计电算化系统的（ AB ）报送主管税务机关备案。
A.会计核算软件
B.使用说明书
C.操作人员
D. 维护人员
13. 下列需要填写《税务行政许可申请表》的事项有（ABCD ）。
A.增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额审批
B.延期申报审批
C.延期缴纳税款审批
D. 对纳税人变更纳税定额的核准
14.企业所得税优惠按照办理方式分为（ AD ）两类。
A.批准类
B.核准类
C.事前备案
D.事后备案
15.文明服务规范中优质服务包括以下内容（ABCD ）。
A.导税服务
B.延时服务
C.提醒服务
D.预约服务
三、判断改错题1
1. 根据“流程更优、环节更简、时间更短、服务更佳”工作原则，服务事项凡在办理时间、办理流程、报送资料等方面优于《服务规范》的，原则上不做调整，可以继续执行。（√）
2.一般纳税人开具红字增值税专用发票后，需将该笔业务的相应记账凭证复印件报送税务机关备案。（×）“需将”改为“不再将”
3.我局要求税源管理部门应定期对纳税人登记信息进行维护更新，确保登记信息真实、准确。（√）
4.已办理税务登记的扣缴义务人在扣缴义务发生后向税务登记地税务机关申报办理扣缴税款登记。税务机关在其税务登记证件上登记扣缴税款事项，不再发放扣缴税款登记证件。（√）
5.扣缴义务人与非居民企业首次签订与其取得来源于中国境内的股息、红利等权益性投资收益和利息、租金、特许权使用费所得、转让财产所得以及其他所得有关的业务合同或协议的，扣缴义务人应当自合同签订之日起15日内，向主管税务机关申报办理扣缴税款登记。（×）
“15日”改为“30日”
6.免填单服务是指税务人员在办理涉税事项时，根据纳税人提供资料和口述内容直接录入涉税办理信息，为纳税人提供的免除填写税务文书的服务。（√）
7.办税服务厅接收资料，核对纳税人报送资料是否齐全、是否符合法定形式，符合的受理；不符合的当场一次性告知纳税人应补正资料或不予受理原因。（√）
8.实行定期定额征收的纳税人发生停业的，在停业前向主管税务机关申报办理停业登记，并提供《停业复业（提前复业）报告书》、税务登记证及其副本。（×）
加“《发票领用簿》及未验旧、未使用的发票”
9.从事生产经营的纳税人应当向税务机关报告其在银行或者其他金融机构开立的基本存款账户账号。
（×）
“基本”改为“全部”
10.具有税务数字证书或CA 证书的纳税人，利用数字证书通过互联网络申报成功后，取消纸质资料报送。（√）
三、判断改错题2
1.新办税务登记的纸质资料必须按照《服务规范》要求，在一个工作日内转下一环节处理。（错。新办税务登记的纸质资料要求按环节就地保存，不需流转。）
2. 非正常户解除时纳税人应提供情况说明和解除非正常状态的理由。（对）
3.单位及查账征收个体户办理注销登记流程中，应在认定部门取消其相关资格认定及收缴税控设备、注销发行后，再由稽查部门进行注销清算工作。（错。认定部门取消相关资格认定及收缴税控设备、注销发行应在纳税人注销清算工作结束后、核准注销前办理。）
4.出口退税资格认定事项应按照《服务规范》要求，由即办事项改为在20个工作日内办结。（错。已按“提速减负”要求办理的事项，原则上不再做调整。因此该事项仍为即办事项）
5、纳税人可自行选择表单填报方式，对是否需要免填单服务应遵循纳税人自愿的原则。（对）
6.对系统无法生成的表单，税务机关不能提供免填单服务。（错。对系统无法生成的表单，可以机外制作，表单信息应经纳税人签章确认）
7、综合资源利用、管道运输服务、有形动产融资租赁的增值税优惠资格确认均为备案事项，对符合条件的即时办结。（对）
8.为方便纳税人办税，提高办税效率，对于跨区迁移（市内）的一般纳税人，可以不收缴防伪税控设备，即：在迁出区局清理信息，迁入区局重写信息。（对）
9.属于国、地税共管户的纳税人，应按照先所得税后货物劳务税的顺序原则分别办理注销税务登记。（错。“先所得税后货物劳务税”改为“先货物劳务税后所得税”）
10.增值税发票系统发票核定及调整均为非即办事项，要求5个工作日内办结。（对）
11.增值税发票系统发票挂失/损毁报备、普通发票挂失/损毁报备应由税源管理科进行处罚。（错。增值税发票系统发票挂失、损毁报备、普通发票挂失、损毁报备由办税服务厅进行处理处罚。对不予配合处罚的纳税人，由办税服务厅移交税源管理部门处理。）
12.增值税一般纳税人选择简易办法计算缴纳增值税，由办税服务厅接收资料，资料流转到集审办下户调查核实。（错。属备案事项，符合条件的当场办结。）
13.按《服务规范》要求，抄税时限和申报期限一致。（对）
14.一般纳税人资格认定、发票票种核定、最高开票限额审批、税控设备初始发行四项业务必须实行并联审批办理。（错。《服务规范》中纳税人由认定到购票涉及一般纳税人认定、发票票种核定、最高开票限
额审批、税控设备初始发行四项业务，纳税人可自愿选择实行并联审批）
15.增值税核准类优惠办理是指符合增值税优惠条件的纳税人，将相关资料报送税务机关，税务机关案头审核后方可享受。（对）
16. 纳税人办理税收优惠事项时，税务机关应当提示纳税人，减免税条件发生变化时，应自发生变化之日起30个工作日内向税务机关报告。（错。“30个工作日”改为“15个工作日”）
17.对报送资料中需要提供《税务登记证》副本的，除需在税务登记证副本上登录相关信息的事项必须提供外，可由税务机关从《税收征管档案管理系统》调阅。（对）
18. 新开业纳税人申请增值税一般纳税人资格认定时，可不提供经营场所证明。（错。应当提供经营场所产权证明或租赁协议，或者其他可使用场地证明原件及复印件）
19.申请印有本单位名称发票核定事项不需要提供《行政许可申请表》。（对）
20.未达到增值税起征点的个体经营者，不得代开增值税专用发票或者货物运输业增值税专用发票。（错。“不得”改为“可以”）
三、判断改错题3
1.对纳税信用为A级的纳税人，税务机关按需核定其普通发票用量。（对）
2.扣缴义务人与非居民企业首次签订与其取得来源于中国境内的股息、红利等权益性投资收益和利息、租金、特许权使用费所得、转让财产所得以及其他所得有关的业务合同或协议的，扣缴义务人应当自合同签订之日起15日内，向主管税务机关申报办理扣缴税款登记。
(错。15日改30日 )
3.《全国税务机关纳税服务规范（2.0版）》是针对县级税务机关制定的服务规范。(错。《全国税务机关纳税服务规范（2.0版）》规范了省，市，县三级税务机关的行为。 )
4. 《服务规范》要求县级税务网站上应设臵网上留言咨询栏目，提供涉税咨询服务。( 错。县级改省 )
5.软件企业办理增值税即征即退资格备案需要提供市级软件产业主管部门认可的软件检测机构出具的检测证明材料。(错。市级改省级 )
6.对申请增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票的纳税人，自纳税人增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额获批之日起1个工作日内办结。（对）
7.增值税一般纳税人开具增值税专用发票后，发生销货退回、应税服务中止、折让、开票有误等情形但不符合作废条件的，或者因销售部分货物退回及发生销售折让的，购买方或销售方向税务机关提出开具红字增值税专用发票申请，经税务机关通过系统审核后开具。（对）
8.增值税小规模纳税人月销售额不超过3万元（按季纳税季销售额不超过9万元）的，当期因代开增值税专用发票（含货物运输业增值税专用发票）已经缴纳的税款，在发票全部联次追回后可以向主管税务机关申请退还。（对）
9.经批准延期申报的纳税人预缴税额小于实际应纳税税额的，在结算补税时要加收滞纳金。(错。“要加收”改为“不加收” )
10. 备案类优惠经事后核查发现不符合条件的，主管税务机关不得取消纳税人自行享受的税收优惠和追缴相应税款。(错。“不得”改为“应当”
)
华医网内科试题答案
华医网内科试题答案
华医网内科试题答案黄世华 1、卡托普利宜在 A、睡前服药 B、餐前1小时服药√ C、餐后1小时服药 D、餐前2小时服药 E、清晨空腹服药 2、使用卡托普利时，应定期检查白细胞计数及分类计 数，最初3个月应每（）一次 A、每3天一次 B、每1周一次 C、每2周一次√ D、每3周一次 E、每1月一次 3、依那普利常见的不良反应是 A、血管神经性水肿 B、男子女性型乳房 C、体位性低血压 D、干咳√ E、转氨酶升高
4、依那普利治疗原发性高血压，维持剂量为 A、一次5～10mg，一日1次 B、一次10～20mg，一日1次√ C、一次10～20mg，一日2次 D、一次20～30mg，一日2次 E、一次20～30mg，一日1次 5、硝普钠溶液的保存与应用不应超过 A、48小时 B、24小时√ C、12小时 D、6小时 E、3小时 1、心绞痛发作时，最常用而有效的药物是 A、硝酸甘油√ B、硝酸异山梨酯 C、硝苯地平 D、杜冷丁 E、阿托品 2、心绞痛发作使用硝酸甘油时
A、1～2分钟起效；可维持10～20分钟 B、1～3分钟起效；可维持20～30分钟√ C、3～5分钟起效；可维持30～40分钟 D、5～10分钟起效；可维持20～30分钟 E、1～3分钟起效；可维持30～60分钟 3、硝酸异山梨酯的可用于 A、冠心病的长期治疗 B、心绞痛的预防 C、心肌梗死后持续心绞痛 D、与洋地黄联合用于慢性心力衰竭 E、以上均是√ 4、病人出现急性心绞痛时，立即舌下含硝酸甘油1片，若不见效或疗效不明显，应该 A、隔1分钟后再含1次；最多可连续含服5次 B、隔5分钟后再含1次；最多可连续含服3次√ C、隔3分钟后再含1次；最多可连续含服5次 D、隔5分钟后再含1次；最多可连续含服4次 E、隔10分钟后再含1次；最多可连续含服2次 5、硝酸甘油舌下含服的使用方法是
公司制度管理办法
中国****公司制度管理办法 2012年4月
第一章总则 第一条为了规范中国********有限公司（以下简称公司）规章制度建设活动，建立和完善体现企业特色的、科学的规章制度管理体系，规范公司规章制度的制定、发布、废止、执行、监督和评估等程序，根据国家相关法律法规、**公司相关规定及公司章程，特制定本办法。 第二条本办法所称的“规章制度”是指根据本办法制定和生效的制度、规定、办法、细则、守则、规程、标准等。 第三条规章制度管理指导原则 （一）符合性原则。规章制度要符合现行法律、行政法规和上级单位规章制度的相关规定。 （二）稳定性原则。从公司长期发展的角度制定规章制度，避免因经营环境的快速变化而频繁修改。 （三）实效性原则。从公司运营实际出发制定规章制度，认真调查研究，确保规章制度的可执行。 （四）系统性原则。从公司全局出发制定规章制度，避免规章制度间相互冲突。
第四条为提高制度的管理效率，根据制度的重要程度和涉及范围，制定统一的分级管理权限，对不同级别的规章制度实施分级管理。 第五条本办法适用于公司各类行政规章制度的管理，涉及党务工作或工会工作的规章制度按照相关规定管理。各市分公司、中移**技术工程有限公司参照本办法执行。 第二章规章制度的标准与分级 第六条公司规章制度的名称格式要规范，结构层次要统一，具体内容要清晰。 第七条公司规章制度名称格式要求规范，一般冠“中国****公司××××”字样，具体名称可以为:制度、规定、办法、细则、守则、规程、标准等内容。需要试行后再作修订的，可在名称后加上“试行”或“暂行”。对于文件名以暂行规定、试行办法等结尾命名的规章制度需至少满足以下条件之一： （一）以前没有进行这方面的管理规定； （二）运作效果难以预测或判断； （三）规章制度执行可能会产生风险。 第八条公司规章制度结构层次要求统一，具体分为：章、节、条。章、条依次排序，“节”在本章内依次排序。（具体模板见附件1）
《国家基本公共卫生服务规范第三版》考核试卷及答案
《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》考核试卷 一、单选题 1、居民健康档案的编码后（）位表示居民的个人序号，由建档机构根据建档顺序编制。 A 、3 B、4 C、5 D、6 2、建议高危人群（）至少测量1次血压，并接受医务人员的生活方式指导。 A 、3个月B、1年C、半年D、两年 3、BMI 是指：( ) A 、身高与体重的平方B、体重与身高的平方 C 、身高与体重的平方比D、体重与身高的平方比 4、居民健康档案建立的对象是：（） A、辖区所有人员 B、辖区部分人员 C、辖区内居住半年以上的户籍居民 D 、辖区内居住半年以上的户籍居民及非户籍居民 5、重点人群是指：（） A 、患有高血压的人群B、患有糖尿病的人群 C、0~6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者、严重精神障碍患者和肺结核患者等 D、0~6岁儿童、孕产妇、老人 6、乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)负责首次建立居民健康档案、（）和保存档案 A 、更新信息B、监督管理C、整理汇总D、记录补充 7、国家基本公共卫生服务规范中老年人健康管理的服务对象是（） A、辖区内60岁以上的常住居民 B、辖区内65岁以上的常住民 C、辖区内55岁以上的常住居民 D、户籍区内65岁以上的常住居民 8、2型糖尿病患者随访空腹血糖控制满意目标值是多少（） A、﹤3.9mmol/L B、﹤7.0mmol/L C、﹤10.0mmol/L D、﹤7.8mmol/L 9、老年人生活自理能力评估的等级分为（） A 、6级B、5级 C 、4级D、3级 10、2017年人均基本公共卫生服务补助标准是（） A 、40元B、45元C、50元D、55元 二、多选题 1、健康档案管理要具有必备的档案保管设施设备，按照（）等要求妥善保管健康档案。
华医网继续教育公需课试题答案
1、（A）是一篇论文成败的关键A、材料方法 2、关于材料与方法叙述错误的是（C）C、临床一般不采用随机对照临床实验 3、规范论文的一般撰写格式不包括（C）C、科研思路 4、对文题的要求不包括（B）B、时效性 5、目前摘要所采用的方法包括（A）A、目的-方法-结果-结论 1、以下哪项科研研究当中设计的最基本原则是在新药临床实验中新增加的（D ）D、盲法原则 2、当因变量为非时间的连续性变量时，可使用哪些分析方法（ A）A、一元、多元回归分析，可直线化的曲线回归分析等 3、目前现代流行病学危险因素研究的首选方法是（ D）D、多元逐步Logistic回归分析 4、研究者根据研究目的欲施加或欲观察的能作用于受试对象并引起直接或间接效应的因素称为（A ） A、处理因素 5、根据自变量个数直线回归分析可以分为很多种，其中自变量有多个时称为（B ）B、多元回归分析 1、“别人嚼过的馍没有味道”用来形容（A）A、研究没有原创性 2、实验某某药物对体外CHL有杀伤作用，得出这样的结论，某某药物对子宫颈癌有杀伤作用，结论错在哪里（A）A、结论太大 3、合格论文的特征包括（D）D、以上都是 4、做细胞凋亡的研究应有多个方法从各方面论证，主要包括（D）D、以上都是 5、（A）提出了DNA双螺旋学说A、Waston Crick 如何进行科研设计
1、关于青蒿素叙说错误的是（C ）C、无抗疟疾虫的成分 2、关于科研工作的组成叙述错误的是（ D）D、以上都不是 3、“骚热病”叙述错误的是（ C）C、不会使人失去生殖能力 4、科研内容要具有（ D）D、时效性 5、科研设计的步骤包括（D ）D、以上都是 科研设计实例解析 1、研究药物对恶性细胞增殖的影响，常用的参数有（ C）C、两者都是 2、绘制生长曲线时，一个剂量至少用（ B）个培养瓶B、3 3、成集落实验中，每个集落中一般要有（ C）个细胞C、50 4、绘制生长曲线时一般连续做（ B）天B、7 5、关于细胞分裂指数测定叙述错误的是（ C）C、比较快速直观 专业技术人员心理健康与心理调适（2012年公需课） 压力与心理健康 1、生活压力属于（ C）C、外在压力 2、一般来说，我们应对社会生活心理压力时，一般要经过三个阶段，第二个阶段是（B ）B、抵抗期 3、按压力源的强度对心理的影响，可将压力分为（B ）类B、3 4、破坏性压力属于按（ C）分类方法C、压力源对心理的影响程度大小 5、我们用某些词可以生动描述不同压力的概念，同时性叠加压力可以用成语（ B）来形容B、四面楚歌 压力应对技巧和策略 1、面对能产生重大压力的生活事件，我们离开引起压力的生活事件，避免接触此类问题，属于哪种应对 压力的措施（ C）C、逃避 2、对压力管理，心理学家提出了MCT的管理模式，其实M指的是（A ）A、Mental
公司管理制度的制定规范
公司管理制度制定规范 所谓公司管理制度是公司为了规范自身建设，加强企业、维护工作秩序、提高、增加公司、增强企业影响力，通过一定的程序所制定出的管理公司的依据和准则。 公司管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。偏重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政、生产。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。一套科学完整的公司管理制度可以保证企业的正常运转和职工的合法不受侵害。 多数在建立公司时，多是参照样本文档稍加修改来作为自己的管理制度。 不少企业设定了管理制度也只是放在资料柜的角落，在需要时拿出来读一下，而很多员工根本不清楚自己公司的管理制度。这种情况使公司的管理制度失去了其存在的实际意义，并形同虚设。 首先，并不排斥参照样本制定公司管理制度，因为有了参照才能让我们取长补短，切不可全部照抄，在制定管理制度时，首先应确认以下几方面，企业的行业性质、企业的工作性质、员工类别等等。 比如，公司由于行业性质决定了他们多数采用，所谓弹性工作制是指每周达到一定工作时间，但这些时间是可以由实际情况而安排的，并非严格的朝九晚五工时制。新的一些网络游戏开发公司也实施这种工作制。 另一方面，的管理制度会对员工的着装及发型等都会做明文规定，但由于行业性质的不同，比如广告、公关等等相关设计宣传类的公司就比较注重形象的前卫时尚，不会对员工的打扮做要求，而像金融业、服务业等等就会对员工的仪表做严格统一要求。 作为新建企业在借鉴学习其他企业先进的管理制度时，要巧学活用，但绝不等同于生搬硬套的。我们要围绕自身企业的实际，学习同行同业先进企业的管理新理念，管理者要大胆地解放思想，追求，彻底摒弃陈旧的管理观念，将所学到的、借到的科学、方法来统一企业的认识，使全体员工的思想观念、工作作风合乎自身前进的要求，主动参与管理、配合支持管理。 任何事物的先进与落后与否都是相对的。作为管理者，应当清晰的认识到，其他企业
华医网基层培训育理论考试真题(80分)
1、运用PDCA质量管理原理进行判断，医院评审结果为C表示（） A、良好：有监管、检查结果 B、合格：能有效执行 C、不合格：仅有制度、规章、流程 D、优秀：持续改进后有成效 E、不适用：卫生行政部门根据医院功能任务未批核的项目或同意不设置的项目 2、安乐死目前未能实施最可能的原因是（） A、技术上尚不能实现 B、道德问题无法平衡 C、不能有效利用医疗资源 D、会导致故意谋杀案件的发生率升高 E、不能产生经济价值 3、据有关资料统计显示，在大多数人际沟通中，人们使用媒介情况描述正确的是 A、30%为语言沟通；70%为非语言沟通 B、70%为语言沟通；30%为非语言沟通 C、20%为语言沟通；80%为非语言沟通 D、80%为语言沟通；20%为非语言沟通 E、60%为语言沟通；40%为非语言沟通 4、下列选项中，不属于老年人的心理特点的是（） A、反应速度减慢 B、学习能力下降 C、记忆力减慢，以意识记忆为主，无意识记忆为辅 D、孤独、任性、怀旧、焦虑、烦躁 E、情感和意志极不稳定 5、对确诊2型糖尿病患者，乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）每年要提供 A、至少1次面对面的随访 B、至少2次面对面的随访 C、至少3次面对面的随访 D、至少4次面对面的随访 E、至少5次面对面的随访 6、对医生与患者的语言沟通的一般要求的内容是（） A、医生语言的语调 B、医生语言的语气与语速 C、从见面问候和称谓开始的语言沟通 D、医患沟通中特殊的问候与称谓 E、以上都是 7、关于知情同意书的描述，不正确的是（） A、所有医疗活动的文字体现 B、语言通俗、准确，前后无矛盾 C、各种可能发生的意外情况 D、技术难度 E、特殊诊疗手段 8、女性真性菌尿的临界值为（） A、102/mL
合作新员工服务规范考试试题答案附后
合作新员工服务规范考试 试题答案附后 This manuscript was revised on November 28, 2020
一、填空题（每空1分 共19分） 1、流程是指导（如何）的；而规范是指导员工下一步怎么做。 一切按流程办；遵守技术、业务和行为规范 2、服务规范包括（技术规范）、业务流程、（行为规范）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。 3、工程督导是（合同货物准确验收）、工程现场的组织协调者。负责（初验）、（文档整理）对（工程进度）、（工程质量）负直接责任，是工程现场的（第一）责任人。 4、现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（《 服务申请 》）并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。 5、工程师进行版本升级后，应严格根据《升级方案》中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在（《测试报告》）中，得到客户的认可。 6、工程师完成现场服务任务后，现场支持工程师应在（3）日内根据现场收集的设备信息，刷新设备文档，确保设备文档的准确性和完整性。 7、升级时间的选定，注意避开业务高峰、（重要的通信指标考核时间段）及重要通信保障时间段，尽量减少对通信的影响。 8、如升级不成功，根据升级方案中风险防范措施补救，必须在（与客户约定的时间）前恢复，以便安全恢复原先状态。注意在恢复后的测试验证工作，以确保真正地恢复。 9、工程师直接收到客户的重大故障类问题如：重大瘫机、一级问题等申告后，必须在第一时间（30）分钟内通报技术支持部相应产品重大事故责任人和当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。 10、远程服务完成后，如果是问题处理类任务，应通过电话向客户汇报问题处理情况，如客户要求书面报道，还应将《远程技术服务报告》和《巡检报告》作为附件提交。 第 1 页 共8页 11、技术支持工程师维护中所使用的版本，必须经过办事处（技术支持经理） 二、判断题：多的打√，错的打ⅹ。（每题1分 共30分） 1、对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给客户造成轻浮，不可信的印象。（√） 2、在任何场合、任何情况下，对内、对外不泄露，不打听，不讨论本人及公司之间薪酬福利待遇的具体细节和具体数额。（√） 3、周末到客户的办公场所，可以衣着随便带内，穿拖鞋。 （×） 4、为培养客户关系，可以私下与客户聊聊其他运营商信息、技术信息。（×） 5、技术服务部工程师备件申请的借用周期为60天。（×）45天 6、制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集。（×） 7、工程督导完成文档后必须自检才能提交至办事处文员。（√） 8、文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由办事处秘书/文员负责。（√） 9、工程完工后，工程师只需制作本次工程的文档内容。（×） 合作新员工服务规范试题答案附后 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
公司管理制度的制定规范
公司管理制度的制 定规范
公司管理制度制定规范 公司管理制度大致上能够分为规章制度和责任制度。规章制度偏重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。一套科学完整的公司管理制度能够保证企业的正常运转和职工的合法利益不受侵害。 多数中小企业在建立公司管理制度时，多是参照样本文档稍加修改来作为自己的管理制度。 不少企业设定了管理制度也只是放在资料柜的角落，在需要时拿出来读一下，而很多员工根本不清楚自己公司的管理制度。这种情况使公司的管理制度失去了其存在的实际意义，并形同虚设。 首先，并不排斥参照样本制定公司管理制度，因为有了参照才能让我们取长补短，切不可全部照抄，在制定管理制度时，首先应确认以下几方面，企业的行业性质、企业的工作性质、员工类别等等。 比如，广告公司由于行业性质决定了她们多数采用弹性工作
制，所谓弹性工作制是指每周达到一定工作时间，但这些时间是能够由实际情况而安排的，并非严格的朝九晚五工时制。新的一些网络游戏开发公司也实施这种工作制。 另一方面，公司的管理制度会对员工的着装及发型等都会做明文规定，但由于行业性质的不同，比如广告、公关等等相关设计宣传类的公司就比较注重形象的前卫时尚，不会对员工的打扮做要求，而像金融业、服务业等等就会对员工的仪表做严格统一要求。 作为新建企业在借鉴学习其它企业先进的管理制度时，要巧学活用，但绝不等同于生搬硬套的拿来主义。我们要围绕自身企业的实际，学习同行同业先进企业的管理新理念，管理者要大胆地解放思想，追求管理创新，彻底摒弃陈旧的管理观念，将所学到的、借到的科学管理理念、方法来统一企业员工的认识，使全体员工的思想观念、工作作风合乎自身企业发展前进的要求，主动参与管理、配合支持管理。 任何事物的先进与落后与否都是相正确。作为管理者，应当清晰的认识到，其它企业管理中最好的东西，放在本企业中运用并不一定是最好的，要树立管理中的自信：“适合自己的才是最好的”。因此，我们在新建企业的生产经营管理初期，就应当结合自身实际和需要，在管理工作实践中，不怕困难，不怕挫折，认真审视自己管理工作中的不足和问题，并不断总结、完善、修
服务规范考试试题
服务规范考试试题 （闭卷考试，考试时间：90分钟，满分：100分） 单位：支行网点姓名： 岗位：成绩 一、单项选择题（30分，15×2分） 1、营业开始前10分钟做好班前准备。哪个是错误的？ A．仪容仪表符合规范要求。 B．维护好桌面、柜台的整洁，做到干净、有序。 C．临柜员工可以当客户面拨打、接听手机、发短信。 D．开启计算机终端等相关电子设备，并检查各类设备运行是否正常；查看业务单据、凭证、业务章戳等用品用具是否齐备。 E．低柜柜员还要整理好柜面上的宣传资料，整理好记录客户信息的工作簿，整理好柜台前的客户座椅。 2、属于仪容仪表化妆的是 A.不化妆上岗 B.使用浓烈香水 C.不得在客户面前化妆 D.可以化浓妆 3、接、打客户电话时，应注意礼节。不符合的是 A.态度谦和、礼貌 B.声音适中，吐字清晰 C.长话短说，内容清楚 D.闲聊 4、在“”内，营业网点员工要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序。 A.午休时间 B.营业时间 C.下班时间 D.出现状况时 5、服务文明用语不对的是： A.您好 B.您好，欢迎光临！ C.您好，需要我帮忙吗？ D.喂（哎），你有什么事？ 6、营业网点配置的座椅，要保持 A.整洁 B.鲜艳 C.时尚 D.个性 7、营业网点服务检查的主要内容不包括 A.服务环境规范执行情况 B.服务礼仪规范执行情况 C.钱币的准确数目 D.服务行为规范执行情况； 8、不属于服务礼仪规范的是？ A.浓妆艳抹 B.员工按规定着装 C.统一佩戴工号牌 D.仪容端庄 9、歹徒持枪抢劫营业人员因该。
A.英勇制止 B.保持镇静 C.与歹徒力拼 D. 服从歹徒 10、不是服务禁语的是。 A.别进来了，下班了 B.结帐了，不办了 C.怎么不早点来 D.你好，办理什么业务？ 11、凡办理公司、理财、信贷等非现金业务的柜台称为。 A.高柜柜台 B.低柜柜台 C.高柜柜员 D.低柜柜员 12、营业网点员工应坚持地对待客户。 A.大公无私 B.公平公正 C.假公济私 D.差异歧视 13、营业网点员工应坚持客户至上的原则，不以为客户提供服务。 A.主动 B.热情 C.礼貌 D.冷淡态度 14、工作时间应时刻保持状态，精力集中，情绪平和。 A.整洁的 B.安静的 C.良好的 D.严肃的 15、营业网点应保持。 A.时尚、个性 B.光线充足、空气清新 C.香气弥漫、五颜六色 二、不定项选择（本题有一个或多个正确答案，选择你认为正确的答案）（21分，7×3分） 1、对中高端客户服务的原则 A.确保高效、准确地受理中高端客户在柜面要求办理的业务。 B.在柜台外排有长队的情况下，柜员与中高端客户的交流要简单明了，在取得客户同意后及时示意大堂经理或理财经理对客户给予深度服务。 C.客户进入营业网点后，主动接待、询问客户，识别需求，指导客户完成柜前手续处理 D.在提供优先优质服务的同时，要注意保护客户的私密。 2、分流客户是指 A.积极推荐和引导客户使用ATM、存取款一体机、存折补登机、电话银行、网上银行等渠道办理业务。 B.等候办理业务的客户较多时，应积极采取措施对不同的客户进行分流和安排，快速、准确地识别和疏导客户到相应的业务区办理业务，缓解客户排队压力，减少客户等候时间。 C.对等候的客户要适时问候与关怀，主动告知客户等候所需的大概时间，发现客户有焦急情绪时要主动安抚,并帮助完成柜前手续。 D.当客流量过大、柜台发生拥挤时，要维护好营业网点秩序，并协助网点负责人做好内部协调工作，增设临时营业窗口。 3、在营业时间内，营业网点员工要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序。 A.不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐、办私事，或从事与工作无关的其他事务。
继续教育考试答案华医网
1、关于登革热预防错误的是（）C A、做好防蚊工作 B、隔离患者 C、早期接种疫苗 D、注意卫生宣教 2、登革热对肝脏的损伤主要是（）B A、肝实质细胞特异性坏死 B、肝实质细胞非特异性坏死 C、肝小叶特异性坏死 D、肝小叶非特异性坏死 3、80%的登革休克综合征的病人出现（）A A、弥漫性血管内凝血 B、胃肠道出血 C、肝细胞局灶性坏死 D、代谢性酸中毒 4、下列关于登革热流行特征说法不恰当的是（）D A、与当地气温有关 B、与媒介伊蚊活动范围有关 C、与人群免疫水平有关 D、与教育水平有关 5、登革热的传播媒介是（）A A、白纹伊蚊或埃及伊蚊 B、昆虫 C、老鼠 D、家禽 1、登革热的四大临床症状不包括（）D A、发热 B、疼痛 C、出血 D、休克 2、登革热特殊的体征是（）C
B、水牛背 C、貌似醉汉 D、杵状指 3、下列登革热易感人群说法错误的是（）B A、14岁以下的儿童易感 B、6个月以内的婴儿普遍易感 C、异型病毒的免疫力持续时间仅为几个月 D、同型病毒的免疫力持续时间长达数年 5、下列关于登革病毒病原学说法错误的是（）D A、属于黄病毒科黄病毒属 B、对乙醚和酸敏感 C、可经紫外线灭活 D、0℃可存活3个月 4、关于登革出血热的治疗基本原则叙述错误的一项是（）B A、慎用或禁用解热镇痛药 B、慎用止血药物 C、适当的输血 D、严重脑水肿病人应用降颅压的药物 5、登革热对肾脏的损伤主要是（）C A、肾小管及肾间质炎症 B、肾小球及肾皮质炎症 C、肾小球及肾间质炎症 D、肾小球及肾盂炎症 1、登革出血热病人，血小板减少，常在（ 2、），热退一周后血小板可恢复正常D A、70×10^9/L B、80×10^9/L C、90×10^9/L D、100×10^9/L 2、关于登革休克综合征可能出现的情况叙述错误的是（）D A、血浆漏出 B、低血容量休克
2019年华医网医学文献检索试题及答案
医学文献检索题目及答案期刊联合目录最大的作用是为了让读者了解：选项: a、同一种期刊的不同版本 b、期刊的收藏单位c、期刊的出版年代d、ISSN号标准答案:b 情报的三个基本属性是：选项: a、新颖性、知识性、传递性 b、知识性、传递性、效用性c、科学性、知识性、实用性d、新颖性、科学性、效用性标准答案:b 提供原绐文献线索的检索工具有：选项: a、期刊目录 b、二次文献数据库c、参考文献d、图书分类法标准答案:b 文献检索中，主题语言是一类检索语言，以下哪一个不是检索语言。选项: a、高级语言 b、主题词语言 c、分类语言 d、关键词语言标准答案:a 下列哪个不是一次文献。选项: a、期刊论文 b、专利文献 c、综述 d、专题著述标准答案:c 下列文献中属于一次文献的是：选项: a、期刊论文b、目录c、综述d、文摘 标准答案:a 医学文献只有经过哪一种处理，才能进入检索系统，提供使用。选项: a、编号 b、编排 c、标引 d、分类标准答案:c 在A see B中，下列说法哪个是正确的。选项: a、A是主题词b、B是主题词c、
A、B都是主题词d、A、B都不是主题词标准答案:b 由美国国立医学图书馆创建医学文献分析与检索系统的英文缩写是：选项: a、MEDARS b、MEDLARS c、MEDARLS d、MELDARS 标准答案:b 在MEDLINE数据库检索中，要限定出版国别，应选用哪个字段？选项: a、PC b、CP c、PY d、CY 标准答案:b 下列检索方法中，查全率较高的是：选项: a、追溯法 b、倒查法c、顺查法d、分段法标准答案:c 下列哪一个是中医药学的副主题词：选项: a、分离和提纯 b、生产和制备 c、预防和控制 d、供应和分配标准答案:b 有关情报的形式需求，要明确关于文献检索，要明确的主要问题有：___、所需 文献数量、文献语种、年代范围、类型及作者，或其它外表特征。选项: a、数据库名称 b、检索目的和要求 c、检索系统名称 d、检索时间标准答案:b 在数据库中，概念从小到大依次是：选项: a、文档<记录<字段 b、字段<记录<文档 c、文档<字段<记录 d、字段<文档<记录标准答案:b 医学主题词表(MeSH)的树状结构表共有多少大类? 选项: a、82 b、15 c、80 d、12 标准答案:b 当WinSPIRS操作系统启动后，出现在主屏幕的三个区域依次是：选项: a、检索区、显示区、检出记录区b、检索区、浏览区、检出记录区c、
基本公共卫生服务规范测试题库(试题及答案)
一、判断题 1、卫生计生监督协管服务的对象是城镇的居民。（错） 2、根据新版规范要求，卫生计生监督协管服务中不再需要开展职业卫生咨询指导。（对） 3、根据新版规范要求，基层医疗卫生机构发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，应及时报告。（错） 4、农村集中式供水不包含在饮用水卫生安全巡查范围内。（错） 5、协管员发现水质异常情况需要及时向辖地卫生监督机构报告。（对） 6、协管员需要协助开展饮用水水质抽检服务。（对） 7、饮用水卫生安全巡查需要对城市二次供水开展巡查。（对） 8、饮用水卫生安全巡查需要对学校供水开展巡查。（对） 9、饮用水卫生安全巡查需要协助开展饮用水水质抽检服务。（对） 10、卫生计生监督协管员在进行辖区内非法行医、非法采供血日常巡访时，如发现非法行医、非法采供血行为，应当场责令其停业。（错） 二、单选题 1、卫生监督是（B）执行国家法律、法规，维护公共卫生和医疗服务秩序，保护人民群众健康及其相关权益，对特定的公民、法人和其他组织所采取的能直接产生法律效果的卫生行政执法行为。 A、卫生执法机构 B、卫生行政部门 C、卫生事业单位 D、司法机关 2、卫生计生监督协管服务的对象是（C）。 A、基层居民 B、乡镇居民
C、辖区内居民 D、城乡居民 3、卫生计生监督协管人员业务培训不得少于（B）学时。 A、15 B、20 C、25 D、30 4、下列选项中，不属于卫生计生监督协管服务工作依据的是（C） A、《中华人民共和国食品安全法》 B、《中华人民共和国母婴保健法》 C、《中华人民共和国环境保护法》 D、《学校卫生工作条例》 5、在进行卫生计生监督协管服务中的非法行医巡访时，行医场所必须具有的资质是（D） A、工商营业执照 B、执业医师证 C、采供血许可证 D、医疗机构执业许可证 6、学校卫生服务协助卫生监督机构定期对学校（C）开展巡访。 A、食品安全 B、人生安全 C、传染病 D、公共卫生安全
华医网内科试题答案
华医网科试题答案黄世华 1、卡托普利宜在 A、睡前服药 B、餐前1小时服药√ C、餐后1小时服药 D、餐前2小时服药 E、清晨空腹服药 2、使用卡托普利时，应定期检查白细胞计数及分类计数，最初3个月应每（）一次 A、每3天一次 B、每1周一次 C、每2周一次√ D、每3周一次 E、每1月一次 3、依那普利常见的不良反应是 A、血管神经性水肿 B、男子女性型乳房 C、体位性低血压 D、干咳√ E、转氨酶升高 4、依那普利治疗原发性高血压，维持剂量为 A、一次5～10mg，一日1次 B、一次10～20mg，一日1次√ C、一次10～20mg，一日2次 D、一次20～30mg，一日2次 E、一次20～30mg，一日1次 5、硝普钠溶液的保存与应用不应超过 A、48小时 B、24小时√ C、12小时 D、6小时 E、3小时 1、心绞痛发作时，最常用而有效的药物是 A、硝酸甘油√ B、硝酸异山梨酯
C、硝苯地平 D、杜冷丁 E、阿托品 2、心绞痛发作使用硝酸甘油时 A、1～2分钟起效；可维持10～20分钟 B、1～3分钟起效；可维持20～30分钟√ C、3～5分钟起效；可维持30～40分钟 D、5～10分钟起效；可维持20～30分钟 E、1～3分钟起效；可维持30～60分钟 3、硝酸异山梨酯的可用于 A、冠心病的长期治疗 B、心绞痛的预防 C、心肌梗死后持续心绞痛 D、与洋地黄联合用于慢性心力衰竭 E、以上均是√ 4、病人出现急性心绞痛时，立即舌下含硝酸甘油1片，若不见效或疗效不明显，应该 A、隔1分钟后再含1次；最多可连续含服5次 B、隔5分钟后再含1次；最多可连续含服3次√ C、隔3分钟后再含1次；最多可连续含服5次 D、隔5分钟后再含1次；最多可连续含服4次 E、隔10分钟后再含1次；最多可连续含服2次 5、硝酸甘油舌下含服的使用方法是 A、一次0.5～1mg，每5分钟可重复1次 B、一次0.15～0.25mg，每5分钟可重复1次 C、一次0.25～0.5mg，每5分钟可重复1次√ D、一次0.5～1mg，每10分钟可重复1次 E、一次0.1～0.2mg，每10分钟可重复1次 1、冠心病防治的基本准则包括 A、各种不良生活方式的干预 B、逆转或延缓心脏病变 C、减少危险因素 D、防止猝死，降低死亡率 E、以上均是√
公司行为规范管理制度
公司行为规范管理制度 编辑日期： 2012.8.15 版本号： 编撰人： 批准人： 制度编号：
一、 目的：为了规范公司员工行为准则，建立公司的企业形象，完善企业的管理、营造良好的工作环境，提高员工工作效率，特制订员工行为规范管理制度。 二、 适用范围：全体员工 三、 内容： 第一条 着装要求：员工着装标准（包括胸卡、胸徽）是工作服必须保持熨烫平整、干净。一般着装规范： 1、要求正装（男士：浅色衬衣，深色西裤，不得穿运动鞋和旅游鞋；女士不允许穿牛仔裤、运动鞋和旅游鞋） 2、员工在每周的正式上班时间内，必须按上述规定着装。每周末，视不同岗位的工作性质，可允许穿工作便装。下述类型的服装可视为工作便装：带领T 恤衫和便裤。牛仔衣、短裤、紧身衣裤、运动鞋之类的服装和鞋类不可作为工作便装，不适合办公时穿着。 3、在接待客户时必须着职业服装，着装要求是在对外交往中,如会见客户、政府官员、来访者，体现职业气质所必不可少的。 4、接待客户时的衣着仪表要求 （男性） 5、接待客户时的衣着仪表要求 （女性） 在进入公司前请确认： 头发是否妨碍工作 妆画得是否过于浓艳 是否有头皮屑
服装是否得体 饰品是否过于华丽 服装是否整齐 甲是否修整好了 （指甲油是否过于浓艳） 鞋是否干净 牙齿上是否有异物 第二条吸烟规定：为营造安全、舒适和健康的工作环境，建立企业形象，吸烟需要到指定的吸烟区。 1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。公司提倡公用办公室禁烟。 3、公司严禁任何人吸游烟（即禁止手上有点燃的香烟时走动）。 4、公司召开各种会议时规定禁烟。 5、违反的员工将处罚50元/次，经理及以上人员处罚100元/次。 第三条应答电话 1、应答电话时不允许超过三声，应答时必须报出公司名称：“您好，龙骑天际”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方：“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时，请先说“您好，让您久等了”。 2、为保证办公室的工作环境，员工应尽快应答电话，如不在位置上请周围的员工代接电话应答时，代接员工应先自报姓名，应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。切记你代表的是龙骑天际，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。 3、提示： 1）应答电话要精神振作，声调悦耳； 2）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录5W1H（5W1H—何时、何地、谁、干什么、为什么；何种方式)，并且要重复。 3）如同事离开办公桌，要替他应答电话； 4）如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。 第四条工作场所礼仪 1、上班进入公司内，初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并率先问候：“早上好！”或“你好！”，声音要清晰洪亮。 2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见！”或“明天见！”。 3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，并问候“你好！”。 4、国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢
2019华医网《全科医学概论》题库
2018年华医网、好医生、东营市继续医学教育 选修科目《全科医学概论》答案 1.COPC的基本要素为（A） A.基层医疗、社区人群、解决问题的过程 B.基层医疗、社区人群、健康管理调查 C.三级综合医疗、社区人群、解决问题的过程 D.基层医疗、解决问题的过程 E.基层医疗、社区人群、健康问题的评估与处理 2.首先用定量和定性方法来评估心理因素对健康的影响的是（A） A.霍尔莫斯和RaheRH B.Rakel C.卢梭 D.迈蒙尼提斯 E.科赫 3.以患者为中心的接诊五步骤，第一个是（A） A.倾听 B.理解 C.容许 D.建议 E.协商 4.家庭照顾的服务等级中2级是（A） A.提供医疗信息和咨询 B.对家庭的考虑较少 C.同情和支持 D.家庭治疗 E.评估和干预 5.以人为中心的健康照顾意味着（A） A.既重视病人的主观医疗服务需求，又关注客观需求 B.与病人建立间断的医患关系 C.为病人部分家庭成员提供健康咨询 D.主要为患提供方便周到的居家照顾 E.教育每一个病人，使他们掌握自己所患疾病的特征 6.以患者为中心的接诊模式又叫做（A） A.LEARN模式 B.CHEAP模式
C.MAGIC模式 D.SKILL模式 E.BRAND模式 7.全科医生的工作以（A）为导向 A.预防 B.疾病 C.患者需求 D.治疗 E.健康评估 8.家庭评估的主要目的是（A） A.了解家庭的结构和功能状况 B.进行家庭生活干预 C.了解病人的家庭矛盾 D.了解家庭发展历史 E.找出家庭问题的根源 9.中国抗癌协会乳腺癌诊治指南与规范2011版对一般人群妇女乳腺癌的筛检建议，不包括（A） A.20-39岁，推荐对非高危人群进行筛查 B.40-49岁，免年1次X线检查 C.50-69岁，每1-2年进行一次乳腺癌筛查 D.70岁以上，每2年一次筛查 E.高危人群，筛查年龄可提前至40岁 10.社区常见健康问题的说法，错误的是（A） A.多数问题处在疾病的进展期或晚期阶段 B.疾病健康问题具有很大的变异性 C.健康问题具有多维性 D.健康问题具有广泛性 E.健康问题多于疾病、常见病多于罕见病 11.冠心病患者调脂治疗的首要目标是降低（A）的水平 A.LDL-C B.TG C.HDL-C D.VLDL-C E.ApoA 12.筛检试验的观察对象是（A） A.健康人群 B.患病者
合作新员工服务规范考试试题答案附后
一、填空题（每空1分 共19分） 1、流程是指导（如何）的；而规范是指导员工下一步怎么做。 一切按流程办；遵守技术、业务和行为规范 2、服务规范包括（技术规范）、业务流程、（行为规范）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。 3、工程督导是（合同货物准确验收）、工程现场的组织协调者。负责（初验）、（文档整理）对（工程进度）、（工程质量）负直接责任，是工程现场的（第一）责任人。 4、现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（《 服务申请 》）并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。 5、工程师进行版本升级后，应严格根据《升级方案》中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在（《测试报告》）中，得到客户的认可。 6、工程师完成现场服务任务后，现场支持工程师应在（3）日内根据现场收集的设备信息，刷新设备文档，确保设备文档的准确性和完整性。 7、升级时间的选定，注意避开业务高峰、（重要的通信指标考核时间段）及重要通信保障时间段，尽量减少对通信的影响。 8、如升级不成功，根据升级方案中风险防范措施补救，必须在（与客户约定的时合作新员工服务规范试题答案附后 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
间）前恢复，以便安全恢复原先状态。注意在恢复后的测试验证工作，以确保真正地恢复。 9、工程师直接收到客户的重大故障类问题如：重大瘫机、一级问题等申告后，必须在第一时间（30）分钟内通报技术支持部相应产品重大事故责任人和当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。 10、远程服务完成后，如果是问题处理类任务，应通过电话向客户汇报问题处理情况，如客户要求书面报道，还应将《远程技术服务报告》和《巡检报告》作为附件提交。 第 1 页共8页 11、技术支持工程师维护中所使用的版本，必须经过办事处（技术支持经理） 二、判断题：多的打√，错的打ⅹ。（每题1分共30分） 1、对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给客户造成轻浮，不可信的印象。（√） 2、在任何场合、任何情况下，对内、对外不泄露，不打听，不讨论本人及公司之间薪酬福利待遇的具体细节和具体数额。（√） 3、周末到客户的办公场所，可以衣着随便带内，穿拖鞋。（×） 4、为培养客户关系，可以私下与客户聊聊其他运营商信息、技术信息。（×） 5、技术服务部工程师备件申请的借用周期为60天。（×）45天 6、制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集。（×） 7、工程督导完成文档后必须自检才能提交至办事处文员。（√） 8、文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由办事处秘书/文员负责。（√） 9、工程完工后，工程师只需制作本次工程的文档内容。（×）
公司制度管理规定
公司制度及管理规定 目录 一员工守则 二公司管理制度 （一）办公室管理制度 （二）公司物品保管及采购、借用、报销管理制度（三）卫生管理制度 （四）人事录用关系 （五）员工薪资、福利 （六）考勤制度 （七）考核评估与晋升机会 （八）员工培训管理制度 （九）奖励 （十）惩罚 三公司员工岗位职责 （一）前台文员岗位职责 （二）出纳岗位职责 （三）工程师岗位职责 （四）设计师岗位职责 （五）行政助理岗位职责
一员工守则 第一条为加强公司的人事管理，使公司人事管理工作有所遵循，同时也为使本公司员工了解各项企业内部规章制度，特制定本手册。员工应自觉遵守 相应的条款。 第二条适用范围 所有经本公司正式录用的员工，属公司编制的各职能人员均适用。培训 人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适 用。 第三条手册公布须知 1.手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。 2.本手册在公司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容 后签字确认。当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为 理由或借口推卸责任或免除处分。 第四条工作守则 1.熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。 2.有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展 努力工作。 3.严守公司机密，保护公司财产。 4.自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，确保公 司的完美形象。 5.培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论公司是非。 6.树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供具有“国际品质、 名牌服务、物超所值”的信息产品。 7.客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高价值。 8.不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习新知识 使个人素质与公司发展保持同步。 9.对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享 知识与技术。
华医网乡村医生考试试题
常见症状（体征）诊断分析 常见症状之发热 1、先昏迷后发热，常见于 A、流行性出血热 B、脑出血 C、流行性乙型脑炎 D、流行性脑脊髓膜炎 E、败血症 2、正常成年人在清晨安静状态下，口腔温度应为 A、35～36℃ B、36～37℃ C、36.3～37.2℃ D、36.6～37.7℃ E、37.5～38℃ 3、发热的患者伴口唇疱疹，不应出现于 A、大叶性肺炎 B、流行性脑脊髓膜热 C、流行性感冒 D、风湿热 E、间日疟 4、下列不属于感染性发热的是 A、流行性腮腺炎 B、细菌性痢疾 C、药物热 D、钩端螺旋体病 E、阿米巴脓肿 5、一发热患者，体温曲线无一定规律，不应属于哪种疾病 A、结核病 B、风湿热 C、疟疾 D、支气管肺炎 E、渗出性胸膜炎 常见症状之疼痛 1、老年患者胸骨后疼痛，伴向左肩部放射，其诊断最可能为 A、气胸 B、胸膜炎 C、心绞痛 D、肺炎 E、肋软骨炎 2、一青年患者，第二肋软骨局部有压痛，胸片无异常，最可能诊断是 A、气胸 B、胸膜炎 C、心绞痛 D、肺炎 E、肋软骨炎 3、腹痛伴里急后重者可见于 A、急性细菌性痢疾 B、伤寒 C、副伤寒 D、肺结核 E、Crohn病 4、根据腹痛部位判断病变部位时，下列说法错误的是 A、上腹痛时病变必然在胃、十二指肠 B、右上腹痛多为肝胆病变 C、右下腹痛多为回盲部病变 D、脐周痛多为小肠病变 E、左上腹痛应想到胰腺病变 5、通过伴随症状推测腹痛原因时，下列说法错误的是 A、腹痛伴发热常提示炎症存在 B、腹痛伴黄疸必然为胆系感染 C、腹痛伴血尿可能为泌尿系结石 D、腹痛伴休克及贫血可能为腹腔脏器破裂 E、腹痛伴腹泻可能为肠道感染 常见症状之咳嗽、咳痰与咯血 1、咳嗽时伴大量脓痰时应除外 A、肺脓肿 B、支气管扩张 C、急性支气管炎初期 D、支气管胸膜瘘 E、空洞型肺结核并发感染 2、下列病因中常引起无痰干咳的是 A、肺炎 B、支气管炎 C、胸膜炎 D、支气管扩张 E、二尖瓣关闭不全 3、脓性咳嗽伴杵状指见于 A、肺结核 B、肺炎 C、支气管扩张 D、肺心病 E、慢性支气管炎 4、关于咯血与呕血的鉴别，下列错误的是 A、咯血见于呼吸道疾病 B、出血方式上咯血为咯出，呕血为呕出 C、咯血中混有痰沫，呕血中混有饮食物残渣、胃液等
国家基本公共卫生服务规范方案第三版考试全部试题分以上
国家基本公共卫生服务规范方案第三版考试全部试 题分以上 The latest revision on November 22, 2020
单选题 1.按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求，孕产妇健康管理服务规范中的服务对象是（E ） A. 辖区内孕产妇 B. 辖区内户籍孕产妇 C. 所有就诊的孕产妇 D. 育龄期妇女 E. 辖区内常住孕产妇 2. 按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求，新生儿家庭访视的时间是（C ） A. 接到出生信息后1周内 B. 新生儿出生后1周内 C. 新生儿出院后1周内 D. 新生儿出院后2周内 E. 新生儿出生后2周内
3. 按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求，婴幼儿健康管理进行听力筛查的时间应是（ E） A. 1、6、12、24月龄 B. 6、18、30月龄 C. 12、24、36月龄 D. 6、12、18、30月龄 E. 6、12、24、36月龄 4. 按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求，对满月～6岁儿童进行身高体重评价的等级是（B ） A. 好、中、差 B. 上、中、下 C. 优、中、劣 D. 强、中、弱 E. 良好、合格、不合格 5. 按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求，满月后婴幼儿健康管理的次数应是（D） A. 5次
B. 6次 C. 7次 D. 8次 E. 10次 6. 按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求，孕产妇健康管理项目的工作指标中，“早孕建册率”的分子是（C） A. 在辖区内怀孕12周之前建册的产妇人数 B. 在辖区内怀孕13周之前建册的孕妇人数 C. 在辖区内怀孕13周之前建册，并进行第一次产前检查的产妇人数 D. 在辖区内怀孕12周之前建册，并进行第一次健康教育的产妇人数 E. 在辖区内怀孕13周之前建册，并进行第一次保健指导的产妇人数 7. 按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求，第1次产前检查服务记录表的“个人史”项中，询问内容是（E） A. 剖宫产史 B. 高血压病史 C. 自然流产史