电商产业园运营方案

某某电商创业园

运营方案

-山东某某电子商务产业有限公司-

目录

一、园区运营目标 (1)

二、县域电商行动计划 (3)

三、某某城电商产业园存在问题及需要提升的方面 (5)

(一) 园区企业入驻存在的问题 (5)

(二) 公共设施的利用率低。 (5)

(三) 园区的创业氛围与电商氛围。 (6)

(四) 服务的针对性与企业的相关性问题 (6)

(五) 园区的赢利点问题。 (6)

四、通过园区反馈出来的某某县域电商发展存在的问题 (6)

(一) 电商创业的氛围不够。 (6)

(二) 专业性人才匮乏。 (7)

(三) 资金问题。 (7)

(四) 企业经营者老板存在电商思维不足的问题。 (7)

五、某某电商创业园规划提升 (7)

(一) 某某电商创业园定位 (7)

(二) 完善园区运营配套管理体系 (7)

(三) 配套功能区划分优化 (8)

六、某某电商园区运营服务 (10)

(一) 县域传统工业企业电商孵化服务 (10)

(二) 某某智慧电商创业园建设 (12)

(三) 培训服务 (12)

(四) 人才服务 (13)

(五) 金融服务 (13)

(六) 活动推广服务 (14)

(七) 资源整合 (15)

(八) 招商服务 (15)

(九) 建立某某市网商协会 (16)

(十) 政策服务 (16)

七、某某电商创业园运营具体实施推进 (16)

八、合作模式........................... 错误!未定义书签。

九、电商创业园效益 (18)

(一) 经济效益 (18)

(二) 社会效益 (18)

一、园区运营目标

二、县域电商行动计划

三、某某城电商产业园存在问题及需要提升的方面

(一)园区企业入驻存在的问题

1、园区非互联网或者非电商服务类企业较多

通过调研，目前园区14-17层及其他个别楼层入驻企业，并不是互联网企业或者电子商务服务类相关企业，而是一些中小型的创业型或者商贸类企业，这些企业市场生存能力差，活跃度不高，税收贡献度/解决就业的能力较差。

2、入驻企业中缺乏有代表性的企业或者明星企业

明星企业具有较高的知名度，有更好的带动作用和示范作用，因此，引进明星企业，可以提升某某电商产业园的影响力与知名度

3、园区存在“僵尸企业”

受惠于园区减免房租的优惠政策，有些入驻企业长期占用办公资源，却不办公，严重浪费某某电商产业园的公共资源。针对这种现象，应该建立入驻园区企业相关考评制度，清除僵尸企业

(二)公共设施的利用率低。

1、一楼展厅

单独以展示功能为主，缺乏电子商务线上购买与线下体验的结合，线上与线下的结合基本是0的状态，同时，展厅更多的应该是展示特色展品，尤其是特色馆，对应的体现企业是如何运营的。

2、三楼创客空间，公共培训室，会议室。

创客空间更多的是服务于草根创业，目前某某创客空间引进的创业项目，创业团队较少，缺乏相应的创业帮扶措施；公共培训与会议室，利用率较低，组织企业活动场次太少.

(三)园区的创业氛围与电商氛围。

1、某某电商产业园，除一楼，三楼，五楼，十二楼，十三楼以外，其他楼层处于基本办公状态，电商氛围与企业文化方面没有得到体现。

2、园区企业与企业间的关联性较少，企业间缺乏互动与分享，没有形成相互学习的良好氛围。

(四)服务的针对性与企业的相关性问题

1、园区的服务与企业的需求之间存在不兼容问题。没有深挖企业的需求，导致园区的服务不能满足企业需求。

2、企业的活跃度较低。园区服务较少，现有的服务使企业受益并不明显，导致企业参与度较低，同时，缺乏亮点企业。

(五)园区的赢利点问题。

1、某某电商产业园基本处于政府被动帮扶状态，没有明确的赢利点，缺乏电商园区运营收益。

2、一旦电商园区优惠帮扶政策取消，现有的入驻企业是否愿意继续留在园区办公，有待验证，因此，企业的流失是个不得不面对的问题，电商园区的各项服务与优化应该提上日程。

四、通过园区反馈出来的某某县域电商发展存在的问题

(一)电商创业的氛围不够。

环境对人的成长有非常重要的作用，企业也是如此，良好的电商发展环境至关重要，目前，某某电商发展的整体氛围不够浓厚。

(二)专业性人才匮乏。

电商人才缺乏，全面制约电商产业的壮大和高速发展，人才“招不来，留不住”问题突出;电子商务的良性发展离不开专业的电商人才，包含客服，电商运营，美工设计，UI设计，策划等等各方面人才，然而当地无法解决人才缺乏的现实问题，针对人才，也缺乏针对性的培养。

(三)资金问题。

①没有民间资本参与

②缺乏上级专项引导资金与帮扶政策

(四)企业经营者老板存在电商思维不足的问题。

传统企业主接触电商较少，电商思维不足，与电子商务的融合不够，这些都成为阻碍工业型企业转型升级发展的最大障碍。

五、某某电商创业园规划提升

(一)某某电商创业园定位

园区产业定位是园区的骨骼血肉，是空间规划和功能配套的出发点。准确的产业分析、定位，以及相应的开发策略的设计，可以为园区的开发运作提供很好的指南作用，减少招商运营中的盲目性。通过与其他策划机构合作，可以将产业规划与其他规划有机结合，大大提升规划与策划工作的效率。进行项目总体定位、项目主导产业规划、项目市场调研与营销策略整合、项目可行性研究与财务分析，做到有条不紊、合理有序，从而实现园区资源的高度整合与优化配置，提高运营效率，减少冗余投入。

具体园区产业定位还需与某某方面商榷。

(二)完善园区运营配套管理体系

近年来，园区建设作为政府主导的产业集聚最突出的表现形式，

发展迅猛，园区数量不断攀升。然而有相当数量的园区在开发建设完毕，进入运营阶段后，困难就随即而来，主要表现为招商难、兑现服务承诺难等。建立完善的园区运营配套管理体系可以把运营工作系统化，减少运营管理过程中的无序、摩擦与工作懈怠。

例如招商工作系统化。招商是园区工作的一个灵魂，看似只是一个环节，实际上是一个系统工程。首先，园区定位后，可以科学回答园区的核心价值；其次，聚焦目标客户群，在纵向上进行产业链分析，在横向上进行经济载体扫描，寻找目标客户；再次，将园区价值与招商对象的利益偏好和战略布局相匹配，认清入驻价值，进行入驻论证；最后，在招商过程中，提供企业所需的各项服务，办理相关手续，入驻、退租、清退等程序。

(三)配套功能区划分优化

1、一楼产业展示体验区优化

展示体验中心的设立可以提升园区形象和园区企业品牌影响力。全面直观的展现某某特色产业和产品。同时还可以打造为线上线下

O2O展示区，尤其针对快消品行业，是一个很大的展示、体验、宣传窗口。

**某某产业园O2O展示区

2、二楼休闲娱乐、餐饮生活配套区

“用产业链招商，用服务留商”是电商创业园运营中的重要一环。在园区运营建设上，通过有规划地招商引进各式生产性的服务企业，门类的更齐全、服务的更便利，以促进园区企业的交流合作，从而实现降低园区企业运营成本的目的。生活配套方面就是服务的一个层面。

产业园配套餐厅（示例）

3、四楼电商公共服务中心规划

电子商务公共服务中心职能是整合政府资源、行业资源、第三方服务商资源，以加强电子商务发展配套性服务。

◆整合政府资源

将原有的分散的政府关于商贸、农业、培训、产业发展等诸方面的政策进行整合，将政府关于电子商务的公共政策通过一个口落地。

◆整合行业资源

通过将农业龙头企业、农民合作社、种养加专业大户、家庭农场、旅游企业、物流企业整合，引导企业向产业发展中薄弱的、缺失的环节投资，加强产业上下游建设，使之成为产业链，协同发展。开展资源对接会，协助企业寻找经销（分销）商。

◆整合第三方服务商资源

通过电子商务公共服务中心将原来分散的自发的各第三方服务商有机的结合，让电商企业、传统企业和其它有需求的企业能快速的和平台托管运营商、品牌策划公司、整合营销公司、本地化生活服务企业及电商培训机构建立联系，通过服务中心将致力于为企业提供全产业、全方位的电商服务解决方案。

加强服务工作

为某某电子商务发展提供一站式服务，实现线上与线下服务的深度融合，通过电子商务公共服务平台将分散在各部门、各行业的数据通过公共服务平台更系统的、更准确的进行数据统计。

4、楼层企业类型规划

为了便于园区内三方服务配套和企业管理服务，可以根据产业类型或者公司规模类型进行集中划分。

第三方配套服务公司可布局在三楼和四楼。五楼以上开始根据类型划分。（建议深度沟通后在进行楼层区隔）

六、某某电商园区运营服务

(一)县域传统工业企业电商孵化服务

涵盖传统工业企业产品包装设计、产品线上店铺搭建、电商人才

招揽、快递物流整合、跨境电商综合服务等服务内容，并且根据企业运营情况，定期开设电商培训班，并进行店铺实时诊断。

县域电商“绿色循环系统”

针对县域工业企业电商转型升级，实施“1115”运营计划，即1个月汇集传统产业；1个月基础准备；1个星期店铺搭建；5年配套服务，详见下表：

(二)某某智慧电商创业园建设

顺应网络时代“大众创业、万众创新”新趋势，某某可以进行一次智慧电商创业园建设实际践行，布局为某某市互联网电子商务主体提供房屋及场所出租、网络经营配套平台服务、住所托管等配套商务集群的经济园区。以电子商务为发展主线，重点构建以B2B、B2C为核心的电子商务交易技术平台，产业园建设布局可采用一园多区、线上线下结合(O2O)的立体型网格化布局模式。

某某市电商（虚拟）创业园草拟图

(三)培训服务

根据当地人才储备情况，依托淘宝大学，聘请电子商务领域专家，为园区企业和个人提供技术交流和分享平台组织电商培训、发展论坛、干货分享等形式的培训服务，以此形式提升园区企业人才竞争力。我们根据不同的受众群体，制定了不同的培训模式与策略。

(四)人才服务

1、县域电商人才梯队培养计划

山东某某电商山东某某电商与山东政法学院、山东交通学院、山东劳动职业技术学院、山东青年政治学院、山东英才学院、济南电子机械工程学校等24所高校签订校企合作战略协议，共建电子商务实训基地，实施“万名大学生创就业一体实战孵化工程”单届拥有1400人的统招本专科学生。从2017年开始，我司将加大在某某的招生力度，向各合作高校输送跨境电商和电商专业人才300人以上，按照60%的返乡率，三年可累计为某某提供200名以上电商人才生力军。

2、电商创业园专场招聘会

山东某某电商将专门针对某某电商创业园入园企业和服务的相关企业开展专场招聘会，每年2次以上，预计解决企业用人需求200人以上。

3、培养应用型人才

深挖电商应用型人才，基于园区内开展的各项培训服务，可解决企业客服、运营等应用型人才2000人以上。

(五)金融服务

为园区提供金融课程培训，并为园区中小微企业、协会会员企业

单位提供银行信贷、民间融资、风投接洽、政府金融政策、财务顾问等一体化全方位金融对接服务。从企业融资贷前审核，到融资细化考察，帮助小微企业最大限度减少融资成本，缩短融资时间。以某某云贷及资金池为例：

为合作园区130多家企业和个人融资一亿七千多万元。

(六)活动推广服务

山东某某电商将依托自身发起成立的山东省网商协会每月举办游学、分享会、大咖汇、座谈会等形式多样的活动，广聚业内知名人士分享成功经验。并且每年联合各政府部门和企业举办或承办创业大赛、产业论坛等大型活动，每年2-3次。

1、创业大赛

电子商务创业大赛在县域电商发展中有着非常重要的作用。通过创业大赛选拔优秀创业人才，选拔优秀创业项目，已成为县域电商发展的一大亮点。暂定于2017年底举办某某创业大赛，携投融资考察团（两家VC创投、三支基金），成为创业大赛的坚实力量，把创业大赛植入园区的模式，打造成某某乃至潍坊市的常规亮点项目。

创业导师：山东大学团委副书记、中顾网总经理、某某总裁、祥鼎投资有限公司总裁、全球模拟公司联合山东中心主任、部分人社口领导

创业大赛文案示例：创业大赛奖项设置、评分标准、邀请机制、宣传方案、投融资计划书等

2、产业论坛

由某某电商发起并举办“2017届中国·某某机械产业论坛”。依托某某商务局、工信局举办产业论坛，力争提升某某特色工业品政治经济影响力。

(七)资源整合

山东某某电商发起的山东省网商协会现有会员2000余家

(八)招商服务

山东某某电商历时3月将**园区14000平招满，历时2月将青州电商产业园7000平招满。在某某电商创业园，我们除采用传统招商方法外，还将优化园区已有企业，通过丰富的园区运营管理经验，将传统非电商企业成功转型做电商，实现二次招商；通过园区一站式配套服务和增值服务引进某某市电商明星企业，实现辐射效应；通过创业大赛、创业培训指导等一站式创业支持服务吸引广大创业群体入住。

(九)建立某某市网商协会

山东某某电商将于某某成立某某网商协会，协调会员与政府、社会之间的关系，在政府与会员之间发挥桥梁与纽带作用；提升某某网商行业整体实力，提升网商竞争能力、自主创新能力和经营管理水平。

(十)政策服务

为园区企业提供政府电商扶持政策相关信息查询，政策解读、项目申报、撰写指导等服务。根据园区情况和申报要求告知如何准备材料，准备哪些材料，并负责审核终版材料，提出修改意见，在现场答辩和实地审查环节根据园区情况，告知注意事项。

七、某某电商创业园运营具体实施推进