服务器系统维护操作手册-(14121)

青岛金欧利营销有限公司操作手册

文件名称：服务器系统维护操作手册

编号： G-WI/630-06-020 版本号： 1/0

编制人：刘鹏

审核人：季忠凯

批准人：

生效日期：

4.2 修改页：如下所示

修改记录

流程图

无

1. 目的

通过规范服务器系统维护操作，降低服务器系统维护过程中可能带来的业务风险。

2. 适用范围

本文件适用于青岛金欧利营销有限公司信息部。

3. 术语

3.1 服务器系统：公司各服务器及与服务器相连的外设和存储设备。

3.2 主服务器系统：指小型机服务器及与其相连的外设和存储设备。

3.3 次服务器系统：指除小型机外其它的服务器及与其相连的外设和存储设备。

4．职责

4.1信息部负责服务器系统的日常维护和管理。

5．管理内容：

5.1主服务器系统维护手册

5.1.1CRM服务器维护手册

5.1.1.1文件系统检查

# df -k

Filesystem 1024-blocks Free %Used Iused %Iused Mounted on

/dev/hd4 10485760 5143096 51%9495 1% /

/dev/hd2 10485760 8014948 24%49885 3% /usr

/dev/hd9var 10485760 9975400 5%9787 1% /var

/dev/hd3 10485760 8773232 17%973 1% /tmp

/dev/hd1 10485760 10478148 1%22 1% /home

/proc - - - - - /proc

/dev/hd10opt 5242880 4929636 6%10244 1% /opt

/dev/fslv01 1569718272 1450676488 8%69989 1% /bi

/dev/fslv00 941621248 858313640 9%57596 1% /crm

检查内容：红色字体Used部分，如果有超过85%，说明文件系统需要扩容或者检查为什么超出。

5.1.1.2查看系统故障记录收集

# errpt

IDENTIFIER TIMESTAMP T C RESOURCE_NAME DESCRIPTION

B6267342 0709235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR

B6267342 0708235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR

B6267342 0707235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR

B6267342 0706235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR

B6267342 0705235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR 检查内容：如果有错误内容将会显示出来，例如B6267342就是一个错误（此错误可以不考虑，其一直存在）。

5.1.1.3检查有无发给root的mail

# mail

No mail for root

检查内容：查看发给Root的mail中有无错误信息。检查mail中的error和warning关键字。

5.1.1.4系统性能检查

5.1.1.4.1通过topas查看系统总体性能概况：

察看cpu 使用的wait 值不能超过40% ，Pagingspace使用％Used值不能超过70％。

5.1.1.4.2使用vmstat来检查内存及CPU使用情况：

其中r列为正在运行的，b列为等待运行的，并查看page中有无较大的pi和po。5.1.1.4.3使用iostat来检查IO平衡使用情况：

察看有无较大流量的I/O读写，如没有进行数据备份，不会有持续较大数值的IO出现，如有需进一步检查。

5.1.1.4.4查看交换空间paging space使用情况：使用lsps -s来检查使用率是否超过70%

5.1.1.5检查HACMP状态

运行：# lssrc -g cluster

Subsystem Group PID Status

clstrmgrES cluster 115192 active

clinfoES cluster 160048 active

检查内容：Status 状态为active。

5.1.1.6TSM备份检查

5.1.1.

6.1CRM系统备份日志检查

运行：# cd /crm/scripts/log

# more bkdb_sprod.log

检查内容：如果bkdb_sprod.log中最后显示为complete则备份成功，否则备份失败。

5.1.1.

6.2 BI系统备份日志检查

运行：#cd /bi/scripts/log

#more bkdb_bprod.log

检查内容：如果bkdb_sprod.log中最后显示为complete则备份成功，否则备份失败。

5.2 存储检查手册

5.2.1 IBM DS5020存储检查

需要安装IBM System Storage manager工具

登录manager工具后，输入密码：passw0rd

检查status状态：如果有异常，其图标将变为非绿色。

5.3 带库Ts3200检查手册

登录http://172.16.0.45/login.ssi

选择用户及输入密码：用户名为admin，密码为：secure

检查system status状态：Drive1和Driver2都应该为ready状态

5.4光纤交换机检查手册

5.4.1光纤交换机A检查手册

输入用户名和密码

用户名：admin

密码：passw0rd

检查内容：Status / Temp/ Power/ Fan指示灯是否为绿色。

5.4.2光纤交换机B检查手册

登录http://172.16.0.49

其他检查步骤与5.1.4.1的检查手册相同

5.5虚拟化检查手册

虚拟化设备为2台服务器，IP地址分别为172.16.0.31和172.16.0.32

5.5.1 登录172.1

6.0.47服务器：开始-运行mstsc /console 输入用户名和密码。

5.5.2 运行“VMware vSphere Client”。

5.5.3 在登录界面输入需要登录设备的IP及用户名和密码

5.5.4 虚拟化检查内容：

5.5.4.1 虚拟化操作系统运行情况

5.5.4.2 虚拟化CPU、内存、存储使用情况

5.5.4.3 虚拟化事件重点检查是否有警告提示

5.6数据库检查手册

5.6.1登录CRM数据库步骤：

# su - crm

$ sqlplus /nolog

SQL*Plus: Release 11.2.0.1.0 Production on Tue Jul 10 18:03:20 2012

SQL> conn /as sysdba

Connected.

5.6.2登录BI数据库步骤：

# su - bi

$ sqlplus /nolog

SQL*Plus: Release 11.2.0.1.0 Production on Tue Jul 10 18:03:20 2012

SQL> conn /as sysdba

Connected.

5.6.3在登录数据库后执行以下2-7操作

5.6.3.1 手动检查alert_log中有没有报错

检查CRM：#cat /crm/app/oracle/diag/sprod/sprod/trace/alert* |grep -i ora-

检查BI：#cat /bi/app/oracle/diag/bprod/bprod/trace/alert* |grep -i ora-

5.6.3.2 表空间检查

期望值：使用超过95%，报警

SELECT a.tablespace_name,

round(((a.bytes - b.bytes) * 100) / a.maxbytes, 2) "% USED",

round(((a.maxbytes - a.bytes + b.bytes) * 100) / a.maxbytes, 2) "% FREE",

round(a.maxbytes / 1024 / 1024 / 1024, 2) "TOTAL(G)",

round((a.bytes - b.bytes) / 1024 / 1024 / 1024, 2) "USED(G)",

round((a.maxbytes - a.bytes + b.bytes) / 1024 / 1024 / 1024, 2) "FREE(G)",

round(a.maxbytes / 1024 / 1024, 2) "TOTAL(M)",

round((a.bytes - b.bytes) / 1024 / 1024, 2) "USED(M)",

round((a.maxbytes - a.bytes + b.bytes) / 1024 / 1024, 2) "FREE(M)",

a.maxbytes / 1024 "TOTAL(K)",

(a.bytes - b.bytes) / 1024 "USED(K)",

(a.maxbytes - a.bytes + b.bytes) / 1024 "FREE(K)",

a.maxbytes "TOTAL(B)",

a.bytes -

b.bytes "USED(B)",

(a.maxbytes - a.bytes + b.bytes) "FREE(B)"

FROM (SELECT ddf.tablespace_name,

SUM(decode(ddf.autoextensible, 'NO', ddf.bytes, ddf.maxbytes)) maxbytes,

SUM(ddf.bytes) bytes

FROM dba_data_files ddf

GROUP BY ddf.tablespace_name) a,

(SELECT dfs.tablespace_name, SUM(dfs.bytes) bytes FROM dba_free_space dfs GROUP BY dfs.tablespace_name) b

WHERE a.tablespace_name = b.tablespace_name

ORDER BY round(((a.bytes - b.bytes) * 100) / a.maxbytes, 2) DESC;

5.6.3.3 死锁检查

期望值：不存在数据

SELECT vs.sid,

vs.serial#,

vs.audsid,

'alter system kill session ' || '''' || vs.sid || ',' || vs.serial# || '''' || ';',

https://www.360docs.net/doc/0d1980614.html,ername db_user,

vs.status,

vs.osuser client_os_user,

vs.process,

vs.machine client_machine,

vs.terminal,

vs.program,

vs.module,

vs.action,

vs.logon_time,

vp.spid,

https://www.360docs.net/doc/0d1980614.html,ername dbserver_os_user,

vp.program

FROM v$session vs, v$process vp

WHERE vs.paddr = vp.addr

-- AND vp.SPID = '1451322'

AND vs.sid IN (SELECT vl.sid FROM v$lock vl WHERE vl.BLOCK = 1);

-- AND vs.PROCESS = '2961502'

5.6.3.4 无效对象检查

期望值：不存在数据

select *

from dba_objects

where status = 'INVALID'

and owner not in ('SYS', 'SYSTEM');

5.6.3.5 数据文件属性检查

期望值：不存在数据

SELECT ddf.file_name, ddf.tablespace_name, ddf.bytes / 1024 / 1024 "M", ddf.status

FROM dba_data_files ddf

WHERE ddf.status <> 'AVAILABLE';

5.6.3.6 数据文件状态检查

期望值：不存在数据

SELECT https://www.360docs.net/doc/0d1980614.html,, ddf.checkpoint_change#, ddf.checkpoint_time, ddf.bytes / 1024 / 1024 "M", ddf.status, ddf.enabled

FROM v$datafile ddf

WHERE (ddf.status NOT IN ('ONLINE', 'SYSTEM') OR ddf.enabled <> 'READ WRITE');

5.7 CRM&BI 应用服务器CPU、内存检查手册

5.7.1 应用服务器列表

CRM应用服务器列表：

Crmapp2 ：172.16.0.113

Crmapp3：172.16.0.108

Gateway：172.16.0.109

Ldapprod：172.16.0.118

BI应用服务器列表

BIapp：172.16.0.105

ETL：172.16.0.107

5.7.2 检查内存操作手册

# free

total used free shared buffers cached Mem: 2075424 1041976 1033448 0 192036 646980

-/+ buffers/cache: 2029601872464

Swap: 4096564 0 4096564

将红色数字记录到《应用内存&CPU性能》表格中

5.7.3 检查CPU操作手册

#top

top - 11:43:20 up 468 days, 21:40, 3 users, load average: 0.08, 0.03, 0.01

Tasks: 130 total, 1 running, 129 sleeping, 0 stopped, 0 zombie

Cpu(s): 0.0%us, 0.2%sy, 0.0%ni, 99.8%id, 0.0%wa, 0.0%hi, 0.0%si, 0.0%st

Mem: 2075424k total, 1042100k used, 1033324k free, 192036k buffers Swap: 4096564k total, 0k used, 4096564k free, 646992k cached

将红色数字记录到《应用内存&CPU性能》表格中

6. 相关文件：无

7. 相关表格

《应用内存&CPU性能》

电脑系统维护

一、每天关机前要做的清洗: 双击“我的电脑”— —右键点C盘——点“属性”——点“磁盘清理”——点“确定”——再点“是”——再点“确定”。清理过程中，您可看得到未经您许可（您可点“查看文件”看，就知道了）进来的“临时文件”被清除了，盘的空间多了。对D，E，F盘也要用这法进行。二、随时要进行的清理 : 打开网页——点最上面一排里的“工具”——点“Internet选项”——再点中间的“Internet临时文件”中的“删除文件”——再在“删除所有脱机内容”前的方框里打上勾——再点“确定”——清完后又点“确定”。这样，可为打开网和空间提高速度。三、一星期进行的盘的垃圾清理 : 点“开始”——用鼠标指着“所有程序”，再指着“附件”，再指着“系统工具”，再点“磁盘粹片整理程序”——点C盘，再点“碎片整理”（这需要很长时间，最好在您去吃饭和没用电脑时进行。清理中您可看到您的盘里的状况，可将清理前后对比一下）——在跳出“清理完成”后点“关闭”。按上述，对D，E，F盘分别进行清理。电脑系统越来越慢，怎么删除临时文件啊 1.关闭"休眠" 方法:打开[控制面板]→[电源选项]→[休眠],把"启用休眠"前面的勾去掉说明:休眠是系统长时间一种待机状态,使您在长时间离开电脑时保存操作状态,如果您不是经常开着电脑到别处去的话,那就把它关了吧! ☆立即节省:256M 2.关闭"系统还原" 方法:打开[控制面板]→[系统]→[系统还原],把"在所有驱动器上关闭系统还原'勾上说明:系统还原是便于用户误操作或产生软件问题时的一种挽救手段,可以回复到误操作以前的状态.不建议初级用户使用.当然,它采用的是跟踪手段,需要记录大量信息,所消耗的资源也要很大的. ☆立即节省:数百M (根据还原点的多少而不同) 您也可以在不关闭系统还原的前提下,相应的减少系统还原所占的磁盘空间,这只会减少可用还原点的数目,一般还原点有一两个就够了吧. 方法:...[系统还原]-选择一个"可用驱动器"-[设置]-调整"要使用的磁盘空间"

环境自动监测及信息管理系统_运维管理操作手册

省环境自动监测与信息管理系统运维管理模块操作手册省环境保护局监测信息处省环境保护局信息中心 2011年7月

目录 1.前言 (1) 1.1目的 (1) 1.2围 (1) 1.3运行环境 (1) 1.4如使用本手册 (2) 2.概述 (2) 3.操作手册 (2) 3.1系统登录 (2) 3.2在线监控 (4) 3.2.1首页 (4) 3.2.2实时信息 (5) 3.3运维管理 (8) 3.3.1 运维单管理 (8) 3.3.2日常运维 (13) 3.3.3比对数据 (19) 3.3.4汇总查询 (21) 3.3.5消息转发 (24)

1.前言 1.1目的省环境自动监测与信息管理系统是对全省污染源在线监控进行统一管理的系统操作平台，实现了省、市、县（区）三级联动，数据整合交换，为环境执法人员及管理者提供了有效的信息支撑与管理平台，提高了操作人员及管理者的工作效率，为改善全省环境质量提供了技术保障。本操作手册详细介绍了《省环境自动监测与信息管理系统》的各种服务程序、应用功能、具体操作法及相关问题解答，为使用人员实际操作提供指导。 1.2围本手册的编写对象：《省环境自动监测与信息管理系统》的管理人员、操作人员和维护人员等。 1.3运行环境本系统运行环境要求如下系统使用环境：操作系统：window操作系统浏览器版本：IE7.0、IE8.0 系统安装环境：操作系统：window server2003操作系统（含：.netframework2.0，IIS6.0）数据库：oracle10g 发布平台：tomcat5.5

1.4如使用本手册 1）按顺序阅读每一章。 2）根据目录中的索引词条选择性阅读。 3）建议您完整阅读本手册，以便整体把握与操作。 2.概述《省环境自动监测与信息管理系统》是原在线监控系统的升级改造版本，解决了之前使用过程中出现的一些系统缺陷，操作不便及人工耗时等问题，并针对新的用户需求进行研发，如：环境质量和数据统计的信息化处理，有效性数据审核等。提高了工作人员的办公效率，加强了省、市、县（区）三级部门的信息联动，为管理者的有效考核与管理提供了支撑。 3.操作手册 3.1系统登录 (1)在浏览器中输入相应的网址，启动系统时，显示登录页面如图3.1.1。

工厂维修操作手册_1.2

工厂维修操作手册_1.2 中国石化ERP系统推广项目SINOPEC_ERP 福建分公司PM模块用户操作手册工厂维护ERP用户操作手册业务流程PM-001：维护功能位置主数据流程................................................................................................................ .. 6 业务流程简介................................................................................................................ ................................................... 6 业务流程图................................................................................................................ ....................................................... 6 业务流程各步骤说明................................................................................................................ ....................................... 6 1 功能位置主数据的创建.................................................................................................................. ................... 6 1.1 完成该步骤的SAP角色名称................................................................................................................ ......... 7 1.2 SAP菜单路径................................................................................................................ .................................... 7 1.3 SAP交易代码................................................................................................................ .................................... 7 1.4 操作细部描

软件项目程序维护手册模版

十一、程序维护手册 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2开发单位 (1) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．系统说明 (2) 2.1系统用途 (2) 2.2安全保密 (2) 2.3总体说明 (2) 2.4程序说明 (2) 3．操作环境 (3) 3.1设备 (3) 3.2支持软件 (3) 3.3数据库 (4) 4．维护过程 (4) 4.1约定 (4) 4.2验证过程 (4) 4.3出错及纠正方法 (5) 4.4专门维护过程 (5) 4.5专用维护程序 (5) 4.6程序清单和流程图 (5) 1．引言 1.1编写目的【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】 1.2开发单位【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】

1.3定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，以及保密级别，可包括： a.用户操作手册； b.与本项目有关的其他文档。】 2．系统说明 2.1系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2安全保密【说明系统安全保密方面的考虑。】 2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 2.4.1.1功能【说明程序的功能。】 2.4.1.2方法【说明实现方法。】 2.4.1.3输入【说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存

放单元、与程序初始化有关的入口要求。】 2.4.1.4处理【处理特点和目的，如： a.用图表说明程序中的运行逻辑流程； b.程序主要转移条件； c.对程序的约束条件； d.程序结束时的出口要求； e.与下一个程序的通信与联结（运行、控制）； f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型和存放单元； g.程序运行所用存储量、类型及存储位置等。】 2.4.1.5输出【程序的输出。】 2.4.1.6接口【本程序与本系统其他部分的接口。】 2.4.1.7表格【说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括： a.表的标识符； b.使用目的； c.使用此表的其他程序； d.逻辑划分，如块或部，不包括表项； e.表的基本结构； f.设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。】 2.4.1.8特有的运行性质【说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。】 2.4.2程序2的说明【与程序1的说明相同。以后其他各程序的说明相同。】 3．操作环境 3.1设备【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】

计算机系统维护

《计算机维护与服务规范》实训报告册专业: 班级: 学号: 姓名: 实训学时: 实训成绩:

目录实训一计算机硬件的认识 (1) 实训二硬件的组装 (3) 实训三BIOS设置 (6) 实训四DOS命令 (8) 实训五硬盘的分区与格式化 (10) 实训六操作系统安装 (11) 实训七数据备份 (13) 实训八计算机维修方法 (15) 实训九计算机维护服务规范 (17)

实训一计算机硬件的认识一、实训目的认识计算机的各组件及其外部设备。二、实训内容 1.认识主板及主板上的主要组成部分。 2.认识显示卡、声卡、网卡等板卡。 3.认识软驱、硬盘、光驱等存储设备。 4.认识计算机其他部件及外部设备。 5.完成实训报告,整理好工作台。三、实训条件 1.一张工作台。 2.计算机的主要部件。 3.计算机的常用外部存储器。 4．计算机的其它部件。四、实训过程记录 1.先讲理论知识，让我们认识计算机的主要部件，并初步认识这些部件。 2.进一步了解这些部件的个个功能。 3.拿出实物认识部件。 4.详细讲解各个部件参数及性能。 5.让我们自己动手操作，体验实际操作。

五、实训小结计算机已经成为我们生活、工作、学习中必不可少的工具。通过几个课时的学习，我了解计算机的基本发展史，使我更加钦佩促进计算机发展的各个研究者。让我对计算机从笼统的认识上升到了初步的了解，了解了各个部件的作用。从而对我的专业有了一定的帮助。对电脑的了解，在现实生活中可以帮助我们省掉些麻烦。有利于我们计算机的选购。

实训二硬件的组装一、实训目的进一步认识计算机的各组件，并能独立完成一台多媒体计算机的组装，掌握计算机的组装技术及方法。二、实训内容 1.掌握计算机的组装方法。 2.能识别计算机的面板连线及标记，正确连接面板连线。 3.能正确连接计算机各组件，完成一台计算机的安装。 4.通电测试，检查计算机的性能及识别CPU、内存、硬盘等主要参数。三、实训条件 1.计算机硬件组装工具。 2.多媒体计算机的所有部件。四、实训过程记录 1.维护工具介绍 1)防静电工具：防静电手套（用途：减少静电电荷产生、积累）、防静电手环（用途：人体静电释放工具，与防静电电线连接，构成” 静电释放”通路）、防静电便携垫（用途：搭建防静电环境）、鬃毛刷（用途：清洁主板，清洁插槽内的灰尘，可以防止静电产生）。 2)拆装工具：螺丝盒、小十字（尽量用大一号的螺丝刀）、大十字、一字螺丝刀、套筒、内六角螺丝刀、加消磁器（工具使用完毕需消磁再放入工具包）、尖嘴钳、起拔器、截断钳、捆扎线、镊子、挑针。 3)维护工具：硅脂（注意：不要涂抹过多，以防污染环境）、各种回路环、万用表、地线检测仪、主板故障诊断测试卡。 4)清洁工具：吹气囊、小刷子、清洁剂、清洁小毛巾、橡皮擦。 2.拆装技术规范

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统用户使用手册大庆和光电子科技开发有限公司二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish

【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示

【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：

化工厂安全手册(完整版)

安全生产责任制度一、本企业安全机构设置 1)本企业设安全生产领导小组，由总经理任组长，由副总经理、生产厂长、办公室主任、车间主任等人组成； 2)总经理为本企业安全生产第一责任人，各部门领导为本部门安全生产第一责任人； 3)本企业设专职安全员一名；二、总经理安全职责： 1)全面负责安全生产工作；建立、健全安全生产责任制； 2)督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。 3)组织制定并实施生产安全事故应急救援预案； 4)及时、如实上级主管部门报告生产安全事故。三、副总经理安全职责： 1)主管安全生产工作，定期听取汇报，及时解决安全生产中的重大问题； 2)组织制定《安全生产管理制度》和《操作规程》，并组织实施； 3)进行安全生产检查，落实重大事故隐患的整改； 4)组织各类重大事故和特大事故的调查处理； 5)负责制定劳动防护用品的分配和发放工作；四、生产厂长安全职责： 1)对本企业生产安全技术问题全面负责； 2)负责安全技术研究工作，积极采用先进技术和安全防护装置，并落实重大事故隐患的整改； 3)按照“三同时”原则在组织新、改、扩建项目时做到劳动、安全、卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用； 4)参加各类重大事故的调查处理，采取有效措施防止事故重演。五、办公室安全职责：

1)协助制定《安全生产管理制度》，并负责检查落实到位； 2)负责安全生产事故的统计、分析、存档等工作； 3)负责对临时来企业参观学习、办事人员进行入厂安全注意事项的宣传教育工作； 4)协助搞好安全生产方针、政策、法规、制度等的宣传教育，提高职工的安全意识；六、生产科安全职责： 1)负责本企业的机械、电气、动力设备、工艺管道、通排风装置及工业建筑物等的管理，使其符合安全技术要求； 2)组织对起重机械、施工机具、锅炉、压力容器及安全装置、热力管道、采暖、通排风等设备的定期检查、检测工作； 3)负责制定和审查有关设备制造、改造、维护、检修的各项管理制度； 4)组织落实《安全生产管理制度》；七、财务部门安全职责： 1)编制、平衡生产计划时，应保证安全技术措施资金的来源，确保“三同时”的顺利实施； 2)监督安全技术措施、劳保用品、保健费用的开支情况，保证安全教育费用的实际需要； 3)负责各类事故费用的支出，并纳入经济活动分析内容；八、车间主任安全职责： 1)坚持“安全第一、预防为主”方针，认真贯彻执行党和国家的安全生产法律、法规、标准； 2)对本部门员工(包括实习、代培人员)进行安全教育，并督促本部门员工在生产穿戴劳动保护用品，并严格按照《操作规程》和《安全生产管理制度》生产； 3)发生事故时，立即组织抢救，保护好现场并立即报告有关部门，负责查明事故原因和采取防范措施； 4)负责本部门所有生产设备、设施、工具的安全检查和保证其安全运行；

软件用户手册

第一部分系统管理员操作说明 1.1 管理员操作说明 1.1.1管理员登录功能概述：管理员登录窗口：管理员通过该步操作才可进入系统进行系统操作操作方法： 1.打开IE浏览器，输入配送优化大赛软件的访问地址：http://IP:915/，进入之后如图所示： 2.输入用户名和密码，点击【登录】进入系统选择页面。

3.选择【配送优化大赛软件V1.0】进入系统首页。 1.1.2地图上传功能概述：管理员上传一张地图。

操作方法： 1.系统管理员进入主系统，点击【地图上传】按钮进入【地图上传】页面。 2.点击浏览，选择需要上传的地图，点击上传。（下图为上传好的地图）功能按钮说明：【浏览】：点击浏览选择地图图片。【上传】：上传选择的地图。 1.1.3站点维护功能概述：管理员对站点进行维护。操作方法： 1.系统管理员进入主系统，点击【站点维护】按钮进入【站点维护】页面。 2.选定某个客户或支点进行拖动，可随意放置客户和支点的位置，并对支点进行删除（只

能删除未保存的支点）。 3.可对站点添加多个支点（添加支点是为了方便后续线路维护）。注：红色图标表示：配送中心；绿色图标表示：配送客户；蓝色图标表示：支点。点击重置所有点，可将之前维护好的站点全部重置。

重置之后的所有站点需要重新部署。 4.站点维护好之后点保存可直接跳转到线路维护页面。功能按钮说明：【帮助】：显示帮助信息；【重置所有点】：点击重置所有点，之前维护好的站点将重置。【添加支点】：可添加多个支点。【删除支点】：可删除支点（只能删除未保存的支点）。【保存】：保存维护好的站点。 1.1.4线路维护功能概述：管理员进行线路维护。操作方法： 1.系统管理员进入主系统，点击【线路维护】按钮进入【线路维护】页面。

工厂机器安全操作规程手册

安全生产总则 1、“安全生产，人人有责”。所有员工必须加强法制观念，认真执行党和国家有关安全生产、劳动保护政策、法令、规定。严格遵守安全技术操作规程和各项安全生产规章制度。 2、凡不符合安全生产要求，有严重危险的厂房、生产线和设备，员工有权向上级报告。遇有严重危及生命安全的情况，员工有权停止操作并及时报告领导处理。 3、新入公司的员工实习、代培、临时参加劳动及变换工种的人员，未经三级教育或考试不合格者，不准参加生产或单独操作。电气、起重、压力容器、厂内机动车司机、电汽焊等特种作业人员均应经专业培训和考试合格，持证上岗。外来参观人员，接待部门应组织必要的安全教育和交待我公司有关安全规定。 4、工作前，必须按规定穿戴好防护用品，女工要把发辫放入帽内，旋转机床严禁戴手套操作。检查设备和工作场地，排除故障和隐患；保证安全防护、信号保险装置齐全、灵敏、可靠；保持设备润滑及通风良好。不准让小孩进入工作岗位，不准穿拖鞋、赤脚、赤膊、敞衣、戴头巾、围巾工作；上班前不准饮酒。 5、工作中，应集中精力，坚守岗位，不准擅自把自己的工作交给他人；不准打闹、睡觉和做与本职工作无关的事；凡运转设备，不准跨越、传递物件和触动危险部位；不准用手拉、嘴吹铁屑；不准站在砂轮的正前方进行磨削；不准超限使用设备；中途停电，应关闭电源开关。 6、搞好文明生产，保持车间、库房通道的清洁卫生，保障安全道畅通无阻。 7、严格执行交接班制度，末班人员下班前必须切断电源、汽源、熄灭火种，清理现场。 8、二人以上工作时，必须有主有从，统一指挥。 9、公司内行人要走指定通道，注意各种警标，严禁跨越危险区；严禁从行驶中的机动车辆爬上、跳下、抛卸物品；车间内不准骑自行车。公司路面施工，要设安全遮栏和标记，夜间应设红色警告灯。 10、严禁任何人攀登吊运中的物件及在吊钩下通过和停留。 11、操作工必须熟悉其设备性能、工艺要求和设备操作规程。设备要定人操作，使用本工种以外的设备时，须经有关领导批准。

软件维护手册

软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 1 引言 1.1 编写目的阐明编写手册的目的并指明读者对象。 1.2 项目背景说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 1.3 定义列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 1.4 参考资料列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。

2 系统说明 2.1 系统用途说明系统具备的功能，输入和输出。 2.2 安全保密说明系统安全保密方面的考虑。 2.3 总体说明说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 2.4 程序说明说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 2.4.1 程序 1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ? 输出：程序的输出。 ? 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ?表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的

标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ? 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序 2 的说明与程序1 的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。

软件系统运维手册(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】系统运维手册 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (4) 4.1系统服务程序的构成 (4)

4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护（略） (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 ..................................................................... 7 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12) 1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服

务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用范围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述服务器数量：4台，基本信息如下： 3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成 DHCP主程序：

软件系统运维手册范本

系统运维手册

1、目的 (3) 2、适用围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (3) 4.1系统服务程序的构成 (3) 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护（略） (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 (7) 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12)

1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展， sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成

日常运维操作手册汇总

《日常运维操作手册》 ? 一、查看硬盘可用容量双击“我的电脑”打开资源管理器，右击我们将要查看的盘符。例如：我们要查看Ｄ盘,只需要在相关的D盘上右击―属性即可看到如下图1-1所示

图１-1 从上图1-１中可以看出Ｄ盘的己用空间为9．６6GB,而可用空间仅为10９MB。二、监视系统资源根据运维报告指示,一般需要对服务器的处理器(ＣPU）、内存、网卡及IＩS等在系统运行过程中表现的性能状况进行监测。监测指标分析Ｉ D 计数器名称说明 1 %Processｏr Ｔ ime 指处理器执行非闲置线程时间的百分比;通俗一点讲就是ＣPU使用率。计数器会自动记录当前所有进程的处理器时间。 2 Page／sec 指为解析硬页错误从磁盘读取或写入磁盘的页数（是Ｐａges Ｉnｐut/ｓeｃ和Ｐaｇｅs Ouｔｐｕt/ｓec 的总和）。 3 Nｅtwoｒk Inteｒ faｃe Byｔes Tｏ taｌ/seｃ为发送和接收字节的速率,包括帧字符在内。判定网络连接是否存在瓶颈。４Cｕｒｒｅｎt Co ｎｎectionｓ检测WEＢ服务的用户连接情况。 1.建立性能监测后台运行计数器 1)打开开始-程序－管理工具-性能,找到“性能日志和警报”下的“计数器日志”。

新建一个计数器，右击右边空白区域“新建”，如下图2－1所示. 图２-１ 2)在新建计数器日志的名称输入容易理解的名称，如:新性能。下图2-2所示．图2－2 3)输入计数器名称后，可进入如下图2－3所示图面。其中计数器的日志内容会在默认情况下记录到“C:\ＰｅｒfLｏｇs\新性能_０00００１.bｌg”下（文件名称的定义后面有详细说明并且可定制)。

SMT工厂下载工具使用说明

SMT工厂下载工具使用说明软件准备：MTK TOOL软件包 1.将软件包放置在E盘（此处用户可以选择放置的路径，最好放置在没有中文字样的路径下面）； 2.解压MTK TOOL压缩包，得到MTK TOOL文件； 3.打开解压后MTK TOOL文件夹，解压里面USB驱动和工具压缩包：解压后得到我们需要的USB驱动文件和工具文件：以上工作完成后，我们才可以进行USB驱动和工具软件的安装！

驱动安装 1.打开驱动文件夹进入如下文件： 2. 在上述文件中打开如下文件： 3. 在文件中找到并选中程序双击鼠标左键，执行该程序，便会出现如图1-1所示的界面，表明程序正在安装，一小段时间后会自动关闭该界面；图1-1 4. 找到“我的电脑”（或者叫计算机），点击鼠标右键（如图1-2）；打开设备管理器，如图1-3 所示：图1-2

3. 将智能手表通过USB数据线和电脑连接，此时电脑右下角出现驱动正在安装的指示：一段时间后，系统会检测到需要安装的驱动，如图1-3所示此时选中，单击鼠标右键（如图1-4），选择“更新驱动程序软件（P）”（如图1-5所示）图1-4

图1-5 4. 选中图1-5中的最后一项“浏览计算机以查找驱动程序软件”，进入如图1-6所示的界面图1-6

此时选择最后一栏从“计算机的设备驱动列表中选择”（如图1-7）图1-7 在图1-7中选择“从磁盘安装（H)”，进入如图1-8所示的界面，选择“浏览（B）”，在查找文件中选择我们驱动放置的路径（如图1-9所示）；（若WIN7系统请选择，若为XP系统请选择）；

系统维护手册(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】密级：内部公开文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08 版本号：V1.0 分册名称：第1册/共1册系统维护手册中国普天信息产业股份有限公司 --------------------------------------------------------------------- 中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。文件更改摘要：

目录 1. 适用范围 (2) 2. 系统运行环境 (2) 2.1. 数据库环境 (2) 2.2. Web环境 (2) 3. 系统运维计划 (3) 3.1. 运维目标 (3) 3.2. 运维内容 (3) 3.3. 运维服务 (3) 4. 各个设备工作状态判断标准及疑问 (4) 4.1. 慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控 (4) 4.2. Ipc广播设备状态监控 (4) 4.3. 电梯运行状态监控 (4) 4.4. 摄像头运行状态监控 (4) 4.5. 停车场系统系统实时控制及监控 (5)

1.适用范围该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 2.系统运行环境 2.1.数据库环境服务器信息：安装软件：

数据库配置： Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置如下：全局数据库名：cms 数据库IP:10.1.8.26 数据库别名：cms 数据库管理员用户：root 密码： 2.2.Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。系统信息：服务器网络配置： IP地址：10.1.8.22 IP的子网掩码：255.255.255.0 默认网关：10.1.8.1

系统维护管理手册

系统维护分册目录第一章软件的安装第一节环境要求第二节数据库安装第三节软件安装第二章软件配置环境第三章数据库备份与恢复第四章疑问解答第一节打印问题第二节软件升级问题第三节软件使用注册问题

第一章软件的安装本章介绍的内容包括：NAVECO特约服务站管理系统软件运行的环境要求、软件使用数据库的安装、软件的安装三个小节，下面分别讲述。第一节软件运行的环境要求一、软件运行的硬件要求软件运行的硬件要求，两个部分：一个是服务器的硬件要求，一个是客户端的硬件要求。 1、服务器端的硬件要求配置512M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的服务器。资金许可的客户可以建议采用PC SERVER专用服务器，性能稳定，速度更加快捷。软件采用的MSSQL SERVER 2000数据库，支持多颗CPU，为用户将来升级、扩展提供了技术上的可行性。 2、工作站的硬件要求配置256M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的工作站。资金许可的客户可以建议采用相同配置以上的品牌电脑。二、软件运行的软件环境软件运行环境同样有服务器端和客户端的区分，他们的运行要求分别是： 1、服务器要求服务器要求安装WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版或WINDOWS 2000 SERVER服务器版网络操作系统，并安装MSSQL SERVER 2000数据库。为了保障数据库服务器安全，要求客户安装NORTON防病毒软件(或其他防毒软件)，并且经常性地更新病毒代码，以使服务器免受病毒感染，对用户数据造成损害。 2、工作站要求工作站可以安装： WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版 WINDOWS 2000 SERVER服务器版 WINDOWS 2000 PROFESSIONAL 专业版 WINDOWS XP 操作系统。如果工作站采用WINDOWS 2000网络操作系统，由于对网络用户身份验证设置不正确，常常发生数据库连接失败的报错，其正确的用户身份验证设置在售后服务部分介绍。

海康综合监控与运维管理平台V 用户操作手册

min 海康威视iVMS-9300综合监控与运维管理平台用户操作手册杭州海康威视系统技术有限公司 2016.3

目录目录 (1) 第1章前言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2术语和缩写 (5) 第2章平台概述 (6) 2.1环境要求 (6) 2.1.1运行硬件环境 (6) 2.1.2运行软件环境 (6) 2.2用户登录 (7) 第3章运维概况 (7) 3.1视频概况 (11) 3.1.1视频概况 (11) 3.1.2一键运维 (13) 3.2卡口概况 (14) 3.2.1过车统计 (15) 3.2.2资源信息 (15) 3.2.3服务器信息 (15) 3.2.4最新异常信息 (16) 第4章巡检中心 (16) 4.1运行监测 (17) 4.1.1监控点视频 (17) 4.1.1.1 监控点明细查看 (17) 4.1.1.2 视频预览 (18) 4.1.1.3 工单上报 (19) 4.1.1.4 视频质量诊断图片查看 (20) 4.1.1.5 图像重巡 (21) 4.1.1.6 查询导出 (21) 4.1.2录像 (22) 4.1.2.1 录像详情查看 (23) 4.1.2.2 巡检一次 (24) 4.1.2.3 工单上报 (24) 4.1.2.4 查询导出 (25) 4.1.3卡口 (26) 4.1.3.1 卡口信息 (26) 4.1.3.2 异常信息 (28) 4.1.4编码资源 (29) 4.1.4.1 设备详情查看 (30) 4.1.4.2 工单上报 (31) 4.1.4.3 查询导出 (31) 4.1.5解码资源 (32) 4.1.5.1 解码资源详情查看 (33) 4.1.5.2 工单上报 (33)

一套完整的工厂车间现场管理指南教程文件

一套完整的工厂车间现场管理指南一、车间管理职能 a、制订计划计划是任何经济管理工作的首要职能；是一切现代化大生产的共同特点；是各项工作的指南；是动员和组织企业职工完成用户需要的产品的重要工具。车间管理的计划职能首先是制订整个车间的活动目标和各项技术经济指标，它能使各道工序以至每个职工都有明确的奋斗目标，能把各个生产环节互相衔接协调起来，使人财物各要素紧密结合，形成完整的生产系统。有了计划就有了行动的方向和目标；有了计划就有了检查工作改进工作的依据；有了计划就有了衡量每个单位每个职工工作成果的尺度。车间不参与对厂外的经营活动。车间制订计划的依据是企业下达的计划和本车间的实际资源情况。车间除每年制订生产经营和目标方针外，主要是按季月日时制定生产作业计划，质量成本控制计划，设备检修计划。 b、组织指挥组织指挥，是执行其他管理职能不可缺少的前提，是完成车间计划，保证生产，使之发展平衡，并进行调整的重要一环。车间组织指挥的职能：一是根据车间的目标，建立完善管理组织和作业组织，如管理机构的设置，管理人员的选择和配备，劳动力的组织和分配等。二是通过组织和制度，运用领导艺术，对工段班组和职工进行布置调度指导督促，使其活动朝着既定的目标前进，使相互之间保持行动上的协调。 c、监督控制监督就是对各种管理制度的执行，计划的实施，上级指令的贯彻过程进行检查督促，使之付诸实现的管理活动。控制就是在执行计划和进行各项生产经营活动过程中，把实际执行情况同既定的目标计划标准进行对比，找出差距，查明原因，采取措施的管理活动。

d、生产服务由于车间是直接组织生产的单位，因此生产服务作为车间管理的一项职能是十分必要的。生产服务的内容： ?技术指导，在生产过程中，要经常帮助职工解决技术上的难题，包括改进工艺过程设备的改造和革新等； ?车间设备的使用服务和维修服务； ?材料和动力服务等； ?帮助工段班组对车间以外单位进行协调和联系； ?生活服务。 e、激励士气企业经营效果的好坏，其基础在于车间生产现场职工的士气。因为，在一定条件下，人是起决定性作用的因素，而车间负有直接激励职工士气的职责。激励士气，就是通过各种方法，调动职工的积极性和创造性，广泛地吸收职工参加管理活动，充分发挥他们的经验和知识，使人的潜力得到充分发挥，提高工作效率，保证车间任务的完成。车间管理的全部职能都是相互联系相互促进的。履行这些职能的有车间主任副主任工段长班组长及车间职能人员。二、如何管理车间 a、企业文化的推行者一作为一名优秀的生产车间管理者，应是公司企业文化的积极推行者。一个国家，有着其他国家没有的国粹；一个民族，具备其他民族所不同的民族精神；就是个人，也有其与众不同的精神支柱！如此，国家才能繁荣昌盛，民族才能长久不衰，个人才能坚韧不拔。作为一个企业，其精神支柱其灵魂就是“企业文化”。纵观世界五百强企业，无不非常重视和积极推行公司的企业文化。要想做好生产车间管理，作为一名优秀的生产车间管理者，首要工作就是要积极推行公司的企业文化，用企业文化来熏陶员工激励员工。

itop运维综合管理系统平台使用手册簿

xxxx运维综合管理平台操作手册V1.0 xxxx（天津）科技有限公司

变更记录

目录 1. 平台介绍 (4) 1. 概述 (4) 2. 平台架构 (4) 2.1展示层 (5) 2.2功能层 (7) 2.3技术层 (8) 2.4外部接口层 (8) 1. xxxx运维综合管理平台软件功能 (9) 2.1服务台 (9) 2.2自助服务中心 (10) 2.3配置管理模块 (11) 2.4事件管理模块 (13) 2.5问题管理模块 (17) 2.6变更管理模块 (19) 2.7服务管理模块 (22)

1.平台介绍 1.概述 xxxx运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，适用于IT服务的日常运维管理。它基于ITSS最佳实践，适应符合ITSS最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应一般的IT服务管理流程。 xxxx运维综合管理平台的功能包括： ?记录IT配置项（如服务器、应用程序、网络设备、虚拟机、联系人、位置、VLAN 等）及其各个配置项之间的关联关系； ?管理事件、用户请求和变更审批与执行等； ?归档IT服务及与外部供应商的合约，包括SLA（服务级别协议）； ?手动或脚本方式导出所有信息； ?批量导入或同步/联调所有来自外部平台的数据； xxxx运维综合管理平台基于Apache/IIS、MySQL和PHP，它可以在任何支持这些程序的操作平台上运行，如Windows、Linux（Debian、Ubuntu和Redhat）、Solaris和MacOS X等。此外，由于平台是基于B/S架构的应用程序，不需要在用户电脑上部署任何客户端，只需要一个简单的Web浏览器（IE 8+、Firefox 3.5+、Chrome或Safari 5+）即可使用。 2.平台架构平台架构如下图所示:

工厂检查用户手册(November 2011)

1．前言: 如果贵司的产品首次申请GS, TüV与EMC认证或贵司的产品已获得相关证书, 我们将按照认证程序安排首次工厂检查或年度跟踪检查，从而协助贵司确保批量生产的产品满足规定的要求。我们希望贵司可以通过此文件了解工厂检查及相关要求，从而帮助贵司按相关的要求规范贵司的质量控制系统。为了确保贵司的质量体系符合我司工厂检查的要求，贵司领导层需要指派专门人员进行培训和监督管理，以确保相关的质量控制体系按照要求予以实施。 2．工厂检查的类型: 首次工厂检查: 适用于所有新客户首次申请GS, TüV与EMC认证,取得相应证书之前或贵司的产品已获得相关证书但工厂发生搬迁的老客户。年度工厂检查: 适用于贵司的产品已获得相关证书, 为维持证书有效性,在证书有效期内进行的每年一次的跟踪检查。 3. 工厂检查证书的有效期: 除特殊厂检外, 厂检证书的有效时间是自上次现场检查时间算起，至下次厂检时间的间隔应不超过12个月, 在厂检证书到期前2个月, 我们会通知贵司并寄申请表和相应附件给贵司。如果超出有效期将会影响产品证书的签发，若经TüV提醒，仍然不予回复者，厂检证书及相应产品证书将被取消。 4. 一致性检查: 产品一致性是指产品的结构、安全零部件和材料、铭牌和标识（包括商标、型号、技术参数），应与认证产品保持一致。证书持有者将对此负责并进行控制。 TüV将按要求进行与认证产品相关的工厂检查, 即实施产品一致性检查。因而请务必反馈在计划安排厂检的时间内，是否有TüV提供的已认证产品类别对应产品在生产，或保留最近生产的认证产品的样品（保留的样品必须为上次厂检以后生产的样品）以供TüV检验员进行一致性检查。若既无生产计划,也无保留样品以供检查,,则需在申请厂检时填写所附的“声明书“，TüV 除在本次进行列行的厂检外, 还将在贵司后期安排生产时进行复检, 并请在安排生产前14天通知我们并同时反馈申请表(见声明书所附的第三页). 若至下一个年度厂检，贵司仍无认证产品生产, 贵司的GS证书将被更改为仅与验货报告同时使用的GS证书或从相关的GS证书上撤销此工厂。此规定源于ZEK-GB 1/98。实施日期： 2005年12月01日）请参考下面对证书持有者的要求。