金程压力测试内训教程

皮肤管理课程(资料)

1. 皮肤理论知识学习内容：认识皮肤结构/ 常见的皮肤问题及分析/避免错误治疗方法 2. 韩式医疗皮肤管理与中国传统美容区别学习内容：韩国皮肤管理的私人订制/ 韩国皮肤管理的概念及流程 3. 中国市场未来发展趋势 4. 韩国皮肤管理标准流程学习内容：韩国面部清洁标准手法/深层面部清洁/去角质/面部按摩/营养导入步骤/软膜选配和调用/ 光线管理 5. 水氧焕醒疗法 6. 焕颜白皙管理 7. 抗敏修复管理 学习内容：Pure Aloe Gel冷凝胶修复/LED绿光镇定/Cool冰膜+冷冻仪管理 8. 抗衰祛皱管理 学习内容：REP AIR MTS养护/COOL SPOT紧致镇静 9. 祛痘管理 学习内容：AHA8%深层洁面/茶树解决方案/MTS祛痘精华修复/LED蓝光光线管理/冰膜镇静管理10. 深层毛孔、黑头管理 学习内容：水漾活肤毛孔清洁/小气泡负压治疗/Ultrasonic 声波导入/冷冻毛孔收缩管理/LED 光线治疗 11. 高周波全身曲线管理 学习内容：淋巴排毒管理/HOT 激活循环渗透/RF 高周波负压塑形/EMS 血液循环曲线管理/ 畅通气血全身面膜 12. 木乃伊V 脸管理 学习内容：塑形V 脸/提拉紧致/深度美白补水 13. 螺旋藻新生管理 学习内容：新生西班牙PEELING/Function安瓿疗法/三重面膜再生/螺旋藻修复镇静 14. 明星黄金焕肤学习内容：排除深层堆积重金属美白肌肤 15.SNOW雪花焕肤 学习内容：弹力胶原蛋白快速补充、抗衰祛皱 16. 植物干细胞疗法 学习内容：敏感肤质调和/植物EXTRACT干细胞导入/微注养营养修复/Aloe镇静面膜 17. 皮肤科学诊断学习内容：实战皮肤诊断/皮肤案例分析后疗程搭配 18. 仪器授课学习 学习内容：小气泡/综合仪/水氧仪/高周波/皮肤检测仪/冷冻仪/MTS 19. 疗程设定及价格表学习内容：店内疗程设定/建议价格表设定 20 .开店指导学习内容：选址/店内功能区划分/装修风格/仪器配备/产品搭配 21.1 PL光子嫩肤 学习内容：IPL面部美白/IPL全身美白/IPL面部脱毛/IPL全身脱毛 2 2 .专业皮肤咨询技巧 学习内容：皮肤类型实例讲解、顾客类型分析、消费族群分析 /单项消费及套餐制定培训 23.顾客管理及拓客

银行内训师课程开发提升培训课程

二〇一八年八月 内训师课程开发提升培训课程

目录 一、培训安排 (1) 二、课程大纲 (1) 三、讲师简介 (6)

一、培训安排 1.培训对象：全行内训师； 2.培训人数：50人； 3.培训时长：2天，初步安排在月日； 4.教学形式：讲授式培训； 5.培训讲师：培训讲师； 6.培训课题：《四元八步?课程设计与开发工作坊》 7.培训费用预算：元 二、课程大纲 四元八步?课程设计与开发工作坊 课程背景： 在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部课程研发队伍，让这些了解企业.在岗位中发挥出卓越绩效的技术专家和专业人才能将隐形经验显性化，并建立基于企业实际问题的内部课程设计体系，从而实现岗位经验的快速复制，达成“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。 《四元八步?课程设计与开发》版权课以6D法则.德国BAG技术.绩效改进中的教学干预技术.教学设计.认知心理学.脑神经科学等多学科知识为基础，同时融合多家企业课程开发的案例和实操经验，全方位.全流程地展示了课程设计与开发的实践精髓，系统化地呈现了从业务需求沟通到将专家经验转化为可传承的学习内容的整体学习体验。 参加工作坊的学员将在课程中一边学习“课程设计与开发”的流程.方法.工具，同时在老师的辅导之下，通过多种学习方式，真正掌握课程开发的技能，同时在现场能开发出一门符合企业需求的课程；培训后学员能根据“四元八步”方法不断优化.完善此课程，并且也能独立开发新的课程。

课程收益： 1.理解课程设计与开发背后的成人心理学 2.掌握内容萃取方法，收集课程素材 3.运用结构化课程设计开发方法，完成课程内容编写 4.根据不同学习内容，选择相应的教学策略 5.运用四元八步方法完成课程设计与编写 课程对象：内训师 课程时间：2天，6小时/天 教学方法：讲授法.角色扮演法.情境模拟.小组演练等课程模型：

集团内训师管理制度

1 目的 1.1 有效开发、利用公司内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造公司知识共享的氛围，支持公司人力资源战略和内训计划的实现。 1.2 积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在公司整体培训教育体系中的核心作用。 1.3 挖掘综合素质人才，激发员工潜能，培养优秀人才。 2 范围公司全体员工 3 职责 3.1 内训师的权力 3.1.1 参与制定公司年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。 3.1.2 优先享受公司组织的各类培训进阶、专业技能及管理培训课程。 3.1.3 按照级别享受课时费的权力。 3.1.4 按照所开发课程的定级享受课程开发费的权力。 3.2 内训师的责任 3.2.1 内训师是公司员工内部兼职的行为，不能因为培训或接受培训而影响本职的正常工作。 3.2.2 参与课程的前期培训需求调研，协助分析公司员工培训需求，向公司人力资源部提供员工培训需求资料。 3.2.3 协助人力资源部编制年度培训计划。 3.2.4 开发设计相关课程，如培训教材、辅助教材、案例及游戏、授课 PPT、试卷及标准答案等，并定期更新以上材料。

3.2.5 负责培训学员的考勤和考核工作，通过培训后阅卷、后期培训跟进、达到预定的培训效果。 3.2.6 对其他讲师的授课技巧、方法、案例、授课内容等提出改进建议。 3.2.7 积极学习、努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。 3.2.8 学习、消化外部培训课程，将其引入公司，并根据实际情况对相关人员开展内训。 3.2.9 根据人力资源部设计的培训方案和培训计划开展培训，如有改动应在开课前3天征得人力资源部的同意。 3.2.10 在不影响工作的情况下，努力学习，积极创新，开发新的课程。 3.2.11 协助公司人力资源部进行单项及年度培训效果评估，及各类培训总结。 3.3 根据职级评定结果，做报表分析为领导决策提供依据。 4 术语 4.1 内训师：即内部培训师，指能够结合公司的发展要求，研究开发公司实际需要的培训项目，以及根据公司经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。 4.2 来源：内部讲师即为我司员工兼职担任。 4.3 组织分工：内训师在行政上归属于所在部门科室，在培训业务上各级内训师归属于公司人力资源部管理。 4.4 内训师等级

皮肤基础知识的详解

皮肤基础学课程大纲 ?认识皮肤 ?皮肤基本结构与功能 ?皮肤的生理功能 ?皮肤类型的划分 ?问题皮肤类型的划分 第一部分：认识皮肤 一、皮肤的重要性 皮肤是青春的标志 皮肤是最牢固耐磨的外套（保护膜） 皮肤是最美丽的衣裳 皮肤是每个人的“财富” 二、皮肤的成分 含有50%—70%的水分 少量无机盐 25%的蛋白质 3%脂肪酸 三、皮肤基本知识

皮肤的面积—2平方米左右 皮肤厚度—4毫米（不包括皮下组织） 全身皮肤中手脚掌皮肤最厚，眼睑最薄 皮肤的重量约占体重8%—15% 皮肤的色素有三种：黑色、黄色、红色第二部分：皮肤基本结构与功能 一、皮肤构造与附属器官 结构：表皮层、真皮层、皮下组织 附属器官：毛发、指甲、汗腺、皮脂腺二、与美容密切有关的是表皮和真皮角质层 透明层 颗粒层 有棘层 基底层 乳突层 弹力纤维 胶原纤维 纤维母细胞 脂肪 表 皮 真 皮 皮 下

（一）表皮层 表皮厚度是—2毫米，她有不断再生的能力，她分5层： 角质层、透明层、颗粒层、有棘层、基底层 表皮—角质层 角质层：是死表皮细胞、具有保护作用、正常情况下会自行脱落、厚薄影响皮肤外观、含10%—20%水分。 角质层是皮肤的最外层，由4-8层的扁平无核的角化死细胞构成，皮肤表层的的角化细胞到一定的时间会自行脱落，同时会有新的角化细胞来补充．角质层是皮肤的第一道防线，其厚度也不一样如手掌,脚掌处最厚,眼睑处最薄 表皮—透明层 透明层位于角质层下，仅见于手掌、脚掌 2-3扁平无核的透明死细胞构成，呈无色透明状，光线可透过，故称透明层可防止体内、外的水、电解质与化学物质透过，起屏障作用 表皮—颗粒层 颗粒层：表皮的“保镖”、防营养流失、与清洁密切有关、能折射紫外线

内训师如何做好课程设计开发

内训师如何做好课程设计开发 一、从内训师模型来讲，一个优秀的课程必须要具备三个特点， 1.内容易懂 课程的内容易懂，就是让学员听起来能够接受，这是课程设计必须要遵循的一个原则。 2.结构简单 课程的结构简单，指的是课程的整体结构应当简洁、清晰，让学员能够一目了然、容易理解。 3.呈现优雅 课程呈现优雅，就是要让学员听起来感到赏心悦目。 二、学员最易接受的课程结构 三大课程结构：精彩而吸引人的“虎头”、漂亮修长的“龙身”和干净利落的“豹尾”。 1.课程开场设计——虎头 虎头即课程的开场设计主要包括以下内容，如表1所示。 2.课程精华讲解——龙身 作为课程的精华讲解部分，内训师在设计“龙身”时应当注意以下几点：

（1）使听众对课程内容有一个全局性的了解 （2）就要适当地引入一些案例 （3）逻辑清晰，结构明了 （4）讲授的信息点尽量少 流程法和要素法 流程法。内训师在授课时通常都有一定的流程，如先讲解，中间做游戏和互动，最后总结。 要素法。要素法是指课程要具备三个关键要素，即内容易懂、结构简单、呈现优雅。 课程的龙身部分要想设计得非常精彩，必须具备四个元素： 一是理论知识点； 二是案例； 三是图表和工具； 四是教学视频。 3.课程结尾收场——豹尾 课程结尾的收场就是豹尾，豹尾有以下特点： 简洁明快、干净利落 豹尾要简洁明快、干净利落。需注意的是，结尾虽然力求简单，但要有内容。 在课程结尾时，内训师一定要用一个案例进行说明，且所使用的案例一定要非常经典和精彩。 三、如何讲好课程中的“龙身”部分 龙身是整个课程最为重要的主体部分，包含三部分内容，如表2所示：

四、课程讲解要素比例分析 课程的讲解主要由呈现、声音表达和内容三大结构组成 1.呈现 所谓呈现，指的是所讲授的东西，包括知识观点、案例、图表、素材、视频等元素。呈现在课程讲解中所占比例达50%。 2.声音表达 声音表达是课程讲解的另一个要素，占38%的比例。 要拥有一个有魅力的嗓音 要掌握正确的发声方法 要有自己的标准口头禅 3.内容 内容即理论内容，在课程讲解中只占7%。 五、关注课程信息句的使用 在授课过程中，内训师必须关注课程信息句的使用，具体来说包括： 1.告诉学员你对主题的观点 2.告诉学员这是最核心的部分，是整个演讲（授课）的魂 3.强化信任关系，确保不偏离主题，确保散的东西有一个统一点 4.一个信息句就像一个简短的宣言，使学员立刻了解你所讲述的观 点 5.从结论开始，金字塔思维 六、应用“强主线”设计课程

美容课程皮肤基础理论知识

美容课程皮肤基础理论知识 1.皮肤的定义 是人体最大的器官，覆盖全身每一个部位，能执行维护健康与美观所必须的重要功能。 它主要依靠血液和淋巴液来供给营养。 健康的皮肤是微含水分、柔软、易弯曲、呈微酸性且没有瑕疵及疾病。 厚度为0.212－0.508公分（眼部最薄，手脚掌最厚） 2.皮肤学的定义 是专门研究皮肤的性质、构造、功能、疾病和治疗的一门学科。 二.皮肤的生理功能 呼吸 分泌 排泄 知觉 调节体温 保护 吸收 三.皮肤的生理结构 表皮简单表皮：没有角质层的内壁上层。 复杂表皮：角质层 透明层 颗粒层 棘状层 基底层 结构图 四.皮肤生理结构 真皮皮肤的内层，属结缔组织高敏感的脉管层。分表层和较深层。 表层：内含丰富的胶原纤维、弹性纤维，决定了皮肤的韧性和弹性。并富含毛细血管、神经末梢。表层也含有一些黑色素 较深层：含脂肪细胞、汗腺、血管、毛囊、淋巴管、竖毛肌、皮脂腺。 五.皮肤的生理结构 皮下组织 含大量的脂肪细胞，可作为能源来供给人体消耗。脂纺组织因人的年龄、性别及健康情形的不同在厚度上也有所不同， 六.皮肤的类型及护理重点 干性： 皮脂腺分泌不旺盛，毛孔细小，不易长暗疮，保水功能差、易衷老。主要缺V A。PH为5.5－6.0 干性缺水：干燥、脱屑。易敏感。 干性缺油：晦暗无光。 护理重点：多吃含V A的食物，如胡罗卜、动物肝脏。 使用滋润性营养成份高的化妆品。尽量 减少外在刺激。一定要用柔肤水和眼霜。 七.皮肤的类型与护理重点 油性皮脂腺分泌旺盛，毛孔粗大，易长暗疮，角质层较厚。不易衰老，主要缺VB族。

PH为4.5－5.0 护理重点：少吃煎炸油腻辛辣的食物，养成良好的生活习惯。常做深层清洁，并使用去污力较强但很温和的清洁品。一定使用爽肤水。 皮肤类型与护理重点 中性 皮脂腺分泌适中，毛孔分布不明显，保水功能好，不易衰老，皮肤表面光滑、细嫩、红润。是皮肤中最理想的肤质，但通常在幼儿期或青春发育前期会出现，成年人很少会有此类皮肤。PH为5.0－5.5 护理重点：只需注意清洁和补充适当的营养即可，并养成良好的生活习惯和心情愉悦。皮肤类型与护理重点 混合性 T字部位偏油，V字部位偏干性或中性相结合皮肤。此类皮肤夏天会呈偏油性，冬天呈偏干性，护理时根据实情而异。 护理重点：利用干性和油性相结合的方法护理 T字部位要常做深层清洁。 八.皮肤类型与护理重点 敏感性皮肤表皮较薄，微细血管显而易见。皮肤遇外部刺激出现微痒、红痕、脱屑的现象。此类皮肤一般都缺水。 体质敏感：身体缺乏某种抗敏元引起的过敏。 肤质敏感：使用不适合的化妆品或其他原因。 护理重点：选用不含色料、酒精、香料的化妆品。避免外界的刺激。 九.化妆品的功效 洗面奶 清除面部污垢，使毛孔畅通 软化角质，使老化的角质更易脱落 化妆品的功效 爽肤水 进一步深层清洁 收缩毛孔 柔软皮肤 充分补水 调节皮肤的酸碱度 化妆品的功效 角质霜 软化老化的角质，使之脱落，达到深层清洁 促进血液循环 使皮肤光洁、柔嫩富有弹性，更易吸收营养 又称磨砂膏，去死皮膏等。 严重的敏感或暗疮性皮肤慎用 化妆品的功效 面霜 补充皮肤所需营养，使皮肤更富有弹性，光滑 给皮肤形成一层保护膜 日霜具有一定的防晒功能

沃尔沃评审内容(1)

生产现场评估 1.生产过程能力计划 1.1质量体系ISOTS16949/ISO14001等 1.1.1供应商的质量体系需要通过第三方ISO/TS16949和ISO14001体系认证。 1.1.2供应商要对基本政策、质量手册、程序和工艺指导书进行年审，以确保它们都 是及时更新的。 1.2明确规定并经常更新客户和内部期望值、目标值和品质作业系统（QOS）的要求 1.2.1供应商要有一个书面的章程明确规定要定期更新客户和内部期望值、目标值和 品质作业系统要求 1.2.2供应商有明确的组织机构和管理公司的系统性章程，包括： *愿景和战略 *章程需要遵循VSIM（沃尔沃供应商改进矩阵），如PPM、质量关注、8D报告、反应时间、交付等其他目标 *客户满意度调查结果（生产、物流、供应商技术支持、采购人、研发等） *管理层需遵循月度持续改进计划并对各个可度量指标/项目设定责任人 *对于上述表现情况进行月度、年度评估 *行动趋势表可用来说明整改效果。 *人力和设备资源计划的章程 1.2.3供应商对售后情况进行跟踪，并且有一套评估规程来确定售后成本改善以及客 户满意度提高所需的因素。 1.2.4供应商有明确的组织和一个系统性的章程，这个章程必须确保零件符合该零件 领域的合法规定，甚至要符合关于对现存要求的变更和添加条款的要求

（如果没有法定的要求,可使用n/a） 1.3了解VSIM（沃尔沃供应商改进矩阵） 1.3.1供应商能了解PARMA/VSIM，并有章程规定如下： *根据ISO/TS16949和ISO14001及时更新信息 *更新联系信息 *跟踪VSIM要求 1.4关于内审的不符合项 1.4.1供应商要有一个内审的日程安排并依此进行内审 1.4.2内审中的不符合项不能有重复出现的 1.4.3对于内审所发现的所有不符合项，要有根本原因分析以及整改行动计划，避免类似的不符合项再次发生。 2.FMEA（失效模式和有效性分析）/控制计划 2.1FMEA手册和控制计划 2.1.1组织机构要满足AIAG（汽车工业行动小组）的FMEA手册以及ISO／TS16949 Annex A和AIAG APQP中对控制计划的要求 2.1.2所有的零件都要有书面的DFMEA、PFMEA和控制计划 2.1.3为了减少和消除潜在的失效模式，需要有稳健的系统性规程使得这些过程能得到持续发展和改进。 基于以下原则、根据PFMEA得分情况，可以按重要性顺序采取整改行动： 严重度关键度- 严重度和发生频率以及风险顺序数 2.1.4 FMEAs和控制计划至少需每年一次进行审核或者问题出现时进行审核

关于皮肤基础知识的详细讲解

皮肤基础学课程大纲 认识皮肤 皮肤基本结构与功能 皮肤的生理功能 皮肤类型的划分 问题皮肤类型的划分 第一部分：认识皮肤 一、皮肤的重要性 皮肤是青春的标志 皮肤是最牢固耐磨的外套（保护膜） 皮肤是最美丽的衣裳 皮肤是每个人的“财富” 二、皮肤的成分 含有50%—70%的水分 少量无机盐 25%的蛋白质 3%脂肪酸 三、皮肤基本知识

皮肤的面积1.5—2平方米左右 皮肤厚度0.5—4毫米（不包括皮下组织） 全身皮肤中手脚掌皮肤最厚，眼睑最薄 皮肤的重量约占体重8%—15% 皮肤的色素有三种：黑色、黄色、红色第二部分：皮肤基本结构与功能 一、皮肤构造与附属器官 结构：表皮层、真皮层、皮下组织 附属器官：毛发、指甲、汗腺、皮脂腺二、与美容密切有关的是表皮和真皮角质层 透明层 颗粒层 有棘层 基底层 乳突层 弹力纤维 胶原纤维 纤维母细胞 脂肪 表 皮 真 皮 皮 下

（一）表皮层 表皮厚度是0.07—2毫米，她有不断再生的能力，她分5层： 角质层、透明层、颗粒层、有棘层、基底层 表皮—角质层 角质层：是死表皮细胞、具有保护作用、正常情况下会自行脱落、厚薄影响皮肤外观、含10%—20%水分。 角质层是皮肤的最外层，由4-8层的扁平无核的角化死细胞构成，皮肤表层的的角化细胞到一定的时间会自行脱落，同时会有新的角化细胞来补充．角质层是皮肤的第一道防线，其厚度也不一样如手掌,脚掌处最厚,眼睑处最薄 表皮—透明层 透明层位于角质层下，仅见于手掌、脚掌 2-3扁平无核的透明死细胞构成，呈无色透明状，光线可透过，故称透明层可防止体内、外的水、电解质与化学物质透过，起屏障作用 表皮—颗粒层 颗粒层：表皮的“保镖”、防营养流失、与清洁密切有关、能折射紫外线

内训师如何能做好课程设计开发

内训师如何做好课程设计开发 讲师：吴文辉 一、优秀课程的三大特点 从内训师模型来讲，一个优秀的课程必须要具备三个特点，如图1所示： 图1 优秀课程的三大特点 1.内容易懂 课程的内容易懂，就是让学员听起来能够接受，这是课程设计必须要遵循的一个原则。比如，在培训过程中，学员的学历有高有低，课程的内容和案例就要适应大部分人的理解能力，如果课程内容过于艰深，很多学员都听不懂，培训就难以取得好的效果。 2.结构简单 课程的结构简单，指的是课程的整体结构应当简洁、清晰，让学员能够一目了然、容易理解。 3.呈现优雅 课程呈现优雅，就是要让学员听起来感到赏心悦目。当然，课程在呈现优雅的同时，也可以适当加入一些“俗”的内容，如流行的小笑话等，这样可以迅速集中学员的注意力，还可以有效地调节课堂氛围，帮助学员释放日常工作的压力。 二、学员最易接受的课程结构 如图2所示，在培训过程中，学员最喜欢的三大课程结构：精彩而吸引人的“虎头”、漂亮修长的“龙优秀+课程 ＝呈现优雅结构简单内容易懂+

开场白 在开场之前，内训师应当对学员进行分组。一般来说，学员超过10人时就应进行分组，这样可以让各个组长帮助内训师承担管理任务和管理风险。选组长时可以让各组的成员自主沟通选择。组长指定后，内训师可以简单告诉组长负责好本组的纪律，如果有人违反纪律就要做俯卧撑或表演节目等，这样也可以调节课堂的氛围。 课程的开场白一定要能够吸引学员注意力。开场白可以讲一个小故事、小笑话或名言、诗歌等与学员分享。内训师在开场白环节讲述和分享的内容一定要对课程有帮助，能够顺利导入后面的内容并为其奠定一个好的基础。比如，内训师走进教室后发现很多学员在吃早点，这时就可以即兴讲讲早餐的重要性和营养搭配，长期不吃早餐会造成什么样的疾病等，既为课程讲解奠定基础，又能拉近与学员的距离。 主题句 开场白之后就要有主题句，主题句要清楚地介绍授课的目的和课程的主要内容，比如，“大家好，今天我主要跟大家分析一下……内容，主要有几个方面”。 主题句中，千万不要把课题讲得太过详细，否则不利于后面的讲述，只需简单带过即可。同时内训师切忌把自己的身份“架”得太高，要低调一些，否则很容易引起学员的反感。比如，可以采用“今天我准备和大家谈谈/分享/交流……”，或者“大家今天参加这个学习/分享”之类的句式。 以时间管理培训为例，内训师在培训开始时可以这样介绍：“大家好，今天我主要跟大家分享一下关于时间管理的问题，那我想先问一下大家，我们在座的谁每天早上起床是不需要闹钟就可以自己起来的？”这时就会有人举手回答，“我是自己起来的”，然后内训师继续问，“那你平时是几点起床的”，有人说是7点，有人说是8点。内训师可分别问几个自称是7点起床的学员，“你觉得你能自己起来是什么原因”，这时学员可能会回答，“我原来在部队当过兵，养成了习惯”、“我家有小孩，孩子一到那个时间就醒了，我也就起来做早餐”或“我家离公司很远，要早起，习惯了”等。这时，内训师就可以进行总结：“好，刚才大家都说出了自己的答案，我们可以发现大家的回答有一个共同的特性，就是时间管理是可以养成一种习惯的，那么如何培养这种好习惯呢，这就是我们接下来要讲的内容。”这样就引入了课程的内容。 信息句

内训师管理与激励制度

内训师管理与激励制度 为提高企业内部内训师（以下简称“内训师”）的培训积极性与热情，促进企业内部培训执行和培训效果的全面提升，特制定本制度。 一、激励对象与目的 （一）内训师课酬激励制度是以企业内训师为激励对象。 （二）目的 1.激发讲师热情，提升培训效果 内训师是企业内部培训的主体，是企业培训工作的核心，只有内训师自身专业能力过硬，综合素质高，才能培养出一批又一批的精兵强将，为企业源源不断的输送合格的人才。 2.提高技术人员专业水平，拓展员工职业发展通道 针对员工普遍沟通表达能力偏弱，企业内训师队伍的建立，对于员工提高自身表达能力，拓展职业发展通道，有着不可忽视的积极作用。内训师激励制度更能激发了员工的潜能，为员工走向管理层积累了丰富的经验。 二、范围 全体员工 三、职责与责任 （一）职责 1.内训师的权力：参与制定培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。 2.优先享受企业组织的各类培训进阶、专业技能及管理培训课程。 3.享受课酬的权力。 （二）责任 1.内训师是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或接受培训而影响本职范围内的正常工作。 2.参与课程的前期培训需求调研，协助分析企业员工培训需求。

3. 开发设计相关课程，如培训教材、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期更新以上材料。 4.根据人力资源部设计的培训方案和培训计划开展培训，如有改动应在开课前3天与人力资源部沟通。 5.内训师在行政上归属于所在部门/科室，在培训工作上内训师由人力资源部负责统筹。 三、内训师形式与内容 （一）标准类课程 1.由各部门/科室负责人担任内训师。培训对象：新院，培训时间：营业前，参训人员：新院全体员工，培训目的：新院制度、流程、话术、企业文化等新院导入。 2.内训师与授课内容 （二）非标准类程 1.由人力资源部选拔的或各部门/科室推荐的内训师。培训对象：企业全体员工，培训时间：全年度，参训人员：企业全体员工，培训目的：挖掘综合素质人才，激发员工潜能，培养优秀人才。 2.内训师与授课内容（课程内容后期丰富）

XX集团内训师管理制度(超详细,内含多份表格)

X X集团内训师管理制度(超详细,内含多份表格) 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

XX集团内训师管理制度 1、目的 有效开发、利用集团内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造集团知识共享的氛围，支持集团人力资源战略和培训计划的实现。 积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在集团整体培训教育体系中的核心作用。 2、定义、来源及组织分工 内训师：即内部培训师，指能够结合XX集团的发展要求，研究开发XX集团实际需要的培训项目，以及根据XX集团经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。来源：包括内部和外部。内部内训师为XX集团员工兼职担任；外部内训师为XX集团员工兼职担任。 组织分工：内训师在行政上归属于所在单位及部门管理，在培训业务上初级内训师归属所在单位的人事部门管理，中级、高级内训师归属集团人事行政中心人力资源部管理。 3、内训师的权责 内训师的权利 参与制订集团年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。 优先享受集团组织的各类培训师进阶、专业技能及管理培训课程。 按照级别享受课时费的权利。 按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利。 内训师的责任 内训师是集团员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。 参与课程的前期培训需求调研，协助分析集团员工的培训需求，向集团人事行政中心人力资源部提供员工培训需求资料。 协助集团人事行政中心人力资源部编制年度培训计划。

内训师团队组建方案

苏测公司内训师团队组建方案 一、目标 为进一步提高苏测公司培训工作水平，促进培训管理体系的完善和提升，同时充分挖掘现有内部培训资源，着力打造一支优良的内训师队伍，从而拓展苏测公司培训工作的广度和深度。 二、内训师管理小组 ㈠小组成员组成 组长： 副组长： 组员： ㈡小组职责 1.负责制定苏测公司内训师培养计划； 2.负责制定苏测公司内训师选拔标准、流程及实施计划； 3.负责制定苏测公司内训师考核、激励和淘汰等机制； 4.负责推动苏测公司内训师课程开发方向与课程教材审编； 5.负责内训师培养实施过程中各项内外资源的组织与协调工作； 6.负责与内训师相关的其他事宜。 三、内训师分类及职责 ㈠内训师分类 根据苏测公司内训师培养管理需要，将苏测公司内训师分为初级、中级、高级三个等级。 ⒈初级内训师：从各部门项目经理、优秀骨干中筛选产生，部门负责人举荐适

合人员； ⒉中级内训师：已具备初级培训师资格者，担任初级内训师满12个月以上， 且培训课程满意度85%以上，年授课累计20课时（含）以上者，有申请中 级内训师资格，经过评审，达到A级，则被认证为中级内训师。部门主管默 认为中级内训师； ⒊高级内训师：已具备中级培训师资格者，担任中级内训师满24个月以上，且 培训课程满意度95%以上，年授课累计20课时（含）以上者，有申请高级 内训师资格，经过评审，达到A级，则被认证为高级内训师。部门负责人默 认为高级内训师。 ㈡内训师职责 ⒈内训师在内训师管理小组的统一管理下，按照培训大纲及课程设计的目标要 求设计课程，编写讲义并实施培训； ⒉在培训过程中加强对苏测精神、企业文化的传播和推广。 ⒊采取不同方式调研培训需求，了解员工对培训课程的具体需求，对课程内容、讲课方式的反应，帮助和引导员工进行工作改善（将培训知识转化为工作助力），逐步完善培训内容和讲义，同时对学员培训效果进行跟踪评估。 四、内训课程分类 (一)通用类

课程开发(内训师高级)课纲

TTT标准课程开发教程 【课程背景】 企业拥有自己的课程，形成自己的知识产权，是企业知识管理中的一个关键核心，是推广企业文化，提高整体工作效能的一个有效管理方法，也是企业建立自己内部培训师队伍的前提。 企业课程开发与设计教程，是专门为企业培训相关负责人、企业内部培训讲师和企业内部课程开发人员而设计的专业课程，也是企业实现知识、技能、文化等要素全面整合的工具，而此次课程中涉及的开发思想，工具和方法已经被众多跨国公司、国内知名企业深度认同并应用。课程开发教程设计要领更反映了企业各个职能部门的职能特性，以企业教育体系规范化管理的设计思想，帮助企业确立实施有效性且合理性的课程及其营运体制，确立依据岗位和员工职业生涯规划的教育体制，成为以开发人才为目的的综合人事系统的辅助系统，有效发挥其效用的课程设计原则，为企业组织变革，开发培训优秀人才，实现企业经营目标提供积极有效的推动作用。 【适合对象】 人力资源培训负责人、企业内部培训讲师以及兼职讲师，课程开发相关人员（管理类课程、销售类课程、技术类课程）。 【培训目标】 1、学员能够有效运用课程开发中开发思想，开发工具、开发方法。 2、掌握标准化的课程开发流程，熟练掌握课程开发的技术和技巧，有效处理课程开发过程中的难点、疑点和重点，做到科学合理地开发和配置企业的各类型课程。

3、运用各种训练方法和演绎形式，让企业课程精彩纷呈。 【培训形式】 集中讲授、小组练习与讨论、讲师辅导与点评。 【实用性强】 提供国际通用课程开发的标准流程，内容权威化设计的行动指南、大量实用性的开发工具和表格，配合内容演绎形式选择的标准化模型，使训练方法更加具有有效性、限制性、针对性。【有效训练】 课程训练采用标准教程展示，学员现场问题解决，学员自己开发的课程现场点评，互动研讨，促动提升。 【课程时间】 三天（18课时） 可以做成项目制，根据学员人数以及开发课程数量来具体安排时间（附表） 【内容纲要】 传承不走样，复制创绩效 一、定标找差，以问题为线索 需求调查与目标确定 以终为始，用以致学 1、知识管理与企业发展 a、知识之轮 b、组织学习发展阶段

内训师管理和激励制度

内训师管理与激励制度2020年3月

目录 第一部分培训课程的开发设计3 目的3 第一章培训课程设计的原理3 第二章课程开发流程5 第三章课程简介编写7 第四章讲师手册设计8 第二部分内训师管理办法9 第一章总则9 第二章内训师的管理10 第三章附则13 附件：13 第三部分内训师培训效果18 第一章培训评估系统的设计18 第二章培训评估标准的确立18 第三章培训效果评估的方法20

第四章撰写培训效果评估报告20 第四部分内训师培薪酬制度20 第一章内训师的考核20 第二章内训师的待遇22 第三章内训师的奖惩22 附表：24 第一部分培训课程的开发设计 目的 了解人的认知过程。 理解培训课程设计的原理。 掌握设定培训的课程目标的方法。 掌握编制培训的课程内容的方法。 懂得如何安排培训的教学方法、整合培训的教学手段。 第一章培训课程设计的原理 一、员工培训规划的制定 1.制定培训规划的要求：系统性、标准性、有效性、普通性。 2.有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。 3.培训规划的主要内容：培训的目的、培训的目标、培训对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训讲师、计划的实施。 4.企业员工培训的范围一般都包括四个层次，即个人、基层（班组或项目小组）、部门（职能和业务部门）和企业。 5.培训费用即培训成本包括直接培训成本和间接培训成本。 6.直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。

Volvo 标准--GPDS Training To Suppliers 20120110

Issue date: 2/15/2012Volvo GPDS Training 沃尔沃GPDS培训 VCTC R&D Miao Weimin 研发缪伟民 2012-01-10

Issue date: 2/15/2012 Training Purpose/培训目的 ?Let suppliers have a initial understanding of Volvo vehicle development process 给供应商一个有关沃尔沃产品开发流程的简单介绍 ?Let suppliers understand all the activities which relate to suppliers 让供应商理解所与供应商有关的活动

Issue date: 2/15/2012 GPDS/GPDS 的定义 ?GPDS: Global Product Development System ?GPDS ：全球产品开发体系

Issue date: 2/15/2012 ?GPDS get the engineering, design, purchasing, manufacturing , marketing (customer) and suppliers to work together to deliver a good vehicle. ?GPDS将工程，造型，采购，制造，市场和供应商整合在一起，为客户开发一个好的车型。

Issue date: 2/15/2012 Powertrain / 动力总成Under body / 下车体Upper body /上车体

《内训师的课程培训大纲》

内训师的授课与课程培训课程大纲

作为公司内训师，经过几年来各种培训机构，各类培训的重复不断训练，内训师对通用型的技能提升训练已经产生一定的“抗体”，因为这些培训更多是以培养职业讲师的通用方式来培养企业内训师，而两类群体所在工作环境与工作任务相差甚远，培训内容本身就不相通，因而就导致了内训师从此类培训中学习到了相关的讲师技巧，但当回到企业内部，面对特定的课程，面对特定的学员群体，只是能泛泛地陈述需要培训的内容，而不能更有针对性的设计展开，包括课件的制作。 内训师肩负着为企业培养输送人才的重任，这要求内训师对移动企业文化有着非常深刻透澈的理解，并熟识业务产品知识，熟练掌握业务操作技能，无论从专业组织培训工作能力、课程开发、课程设计、授课表达能力、训练形式的选择和运用，到培训计划的设计，均需要不断的强化，为内训师专业化打好坚实的基础，使纯粹的知识变得更容易让员工接受及践行。 [课程说明] 本课程有别于传统的TTT课程，传统的TTT适用于职业讲师训练，而非企业内部讲师， 内部讲师的训练侧重点在于课程开发与不同类型的授课技能，本课程将此两要素分解成五个基本动作，对每个环节加以解析和工具化应用。经过多年的商业培训验证，更易于企业内部讲师的接受与理解。 二、课程对象 ?内训师 三、培训时长 ? 3天（授课技巧）+2天（课程开发与训练）=5天 四、课程特色 ?体验式教学。针对教学方式进行现场演练，不同教学内容匹配不同的教学方式的应用； ?真实案例分析。通过实际案例解析，强化观念型课程与技能型课程。

?点评训练。将内容贯穿于案例及演练点评中，让知识接受润物细无声，现场行为改变。 ?重点针对性。对销售课程的原理解析，案例收集、丰富、整理的全程解析，让内训师更理解精典课程的精髓，更直接体现到一线应用。 ?实战型师资。讲师有丰富的为多行业公司咨询及培训经验，在内训师技能训练有多年经验 五、方案说明 通过系统学习，从内训师定位与自我管理、课程开发及编导技巧、授课艺术、ppt制作能力等内容模块，在大量的实战演练中消化吸收，使企业内训师内训技能得以全面提升，打造企业召之即来、来之能战、战之能胜的内训师队伍！ 全程贯穿“实效、实用、实操”的培训理念，通过丰富的案例分析、经验分享、情景模拟、实战演练让学员培训能够在现实工作中真正学以致用。

《五问课程开发—让内训师爱上课程开发》

五问课程开发法 ——让内训师爱上课程开发 课程背景： 组织绩效提升，是大环境市场竞争压力下的组织目标达成的重要因素，而推动组织绩效提升就必须推动人才发展，组织的人才得到有效运用，才能更好的推动组织绩效提升。 如何有效的将外部经验转化为内部经验，将内部经验转化为内部知识与技能，用于内部复制和学习。避免因组织人才流失，导致经验流失，组失需要在同一个经验问题重复投入，提高组织经验成本。 在组织经验萃取过程中，你是否有以下困惑：外出培训成本高，培训课程不能对症下药，学完以后不能转化内部运用；核心岗位的专业课程找不到合适的老师，内部专家又无法专业课程；很多TTT课程学不会、不产出内容，产出内容的TTT课程输出的成果并不让人满意。 课程模型： 课程收益： 根据学员自带课题，通过五问课程开发法的学习，让学习者： ●掌握自上而下的、全流程的课程开发技巧，提高课程开发效率 ●通过五问法，明确是否达成课程目标，让内容更系统并具有说服力 ●初步掌握案例撰写的技巧，让内容开发更有针对性 ●初步掌握教学手法设计的全流程，让内容演绎的生动性 ●通过辅导与练习的结合，让学员对于课程开发方法更熟练 2天版课程输出：现场输出课程PPT 3天版课程输出：现场输出课程PPT+讲师手册+学员手册

课程时间：2-3天，6小时/天 课程对象：从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员课程方式：讲授式+现场演练+小组共创+现场辅导 课程要求： 1. 开发团队建议30个人以内为佳 2. 课前可提前准备要开发课程的内容素材 课程大纲 前言：课程开发的步骤与意义 一、课程开发的意义 1. 企业为什么要做培训 2. 对于学习型组织建设的意义 3. 好课程的标准 二、成人学习的特性 1. 功利性强 2. 遗忘性大 3. 耐久性差 三、什么是五问课程开发法 1. 问对象 2. 问主题 3. 问收益 4. 问结构 5. 问教学法 第一讲：课程目标设定：目标确定的2W1H原则 一、问对象（WHO） 1. 研究对象的意义 2. 谁是我的授课对象 实操演练一：明确自己的授课对象 二、问主题（WHAT）

内训师课程开发与设计

内训师课程开发与设计 （课程时间：天） 课程背景： 无论是专业培训课程还是企业内部培训课程，我们经常碰到一些培训师口若悬河，学员现场反应也不错，但回到工作岗位却发现培训内容根本没办法落地！为什么会出现这种情况呢？很大原因是培训师不知如何有效结合学员真实需求和企业实际情况来开发课件！ 目前市场上大部分“课程研发与设计”的讲授都是从理论出发：告诉学员应该做需求调研分析、目标分析与规划、教案编写等。但却没有教学员怎么做这些事情，更甚至是套流程本末倒置，加之整个培训只讲方法不讲实操，学员听完课花了大量时间在文字工夫上，编写出来的课件理论一套套的，却和实践脱节，课程结束每个人都觉得学到了东西，实际上根本无法实战应用！ 本课程研发与设计实战训练，从企业实际应用编写课件需要出发，带领您掌握学会实用有效的课程设计工具和流程，并通过现场大量练习使您能更犀利更精准地识别企业培训真实需求，颠覆以往拖泥带水的培训设计思路，快速有效直指培训症结与问题核心，最后设计出高质量又能在企业落地的实战课程！ 课程目标： 1.能够独力完成商业水准课程大纲、课件与的开发； 2.有效的结构化课程设计能让您即刻摆脱与稿件的束缚； 3.不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计； 4.着力开发“培训智能”,即对培训的思维力,理解力,分析力、记忆力及大局观等的训练， 通过剥洋葱、层分法、鱼骨图、思维导图工具的使用，使对培训技巧的运用能力大大增强，使您成为拥有个人魅力的培训师和传播者； 5.运用本课程所学内容，根据指定的培训课题，自行设计完整的课程，并编制系统的培训 课程讲义，进而根据已经编制完成的课件，在课堂上完整地演示课件，并能与学员保持良好的互动，开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持，最终达成企业期望的培训效果。 课程收获： 1.能够比以往任何时候都更加犀利、更加准确的识别培训需求；

企业内训师课程开发七大关注点

内训师课程开发七大关注点 已浏览377 次更新日期：2012-09-06 提升企业核心竞争力的关键因素是人才的竞争力，而人才队伍提升关键在于建立企业内部有效的培训系统，而企业的培训师队伍是有效培训系统的重要一环，他是课程体系的基础，培训效果有效转化的关键。 成功的培训应具备三要素：优秀的讲师、好的培训内容、合适的授课方式。现在的培训不少出现两种不同的极端：一是，有丰富的培训内容，但由于授课的方式过于简单、枯燥，学员都听“晕”过去了。二是，从培训开始到结束都在玩，课程非常的热闹，学员出了培训室后认真想一下什么都没有学到。课程开发人员就象一位厨师一样，要将一大堆好的材料（培训内容），用合适的烹饪手法（授课方式），做出适合客人需求（培训需求）的佳肴。要做到这样的一位大厨应关注以下七个方面： 一、明确培训师的定位： 做为一名培训师，要做好三个角色：编剧、导演、演员。编剧，他应编制教学的PPT、讲师手册、学员手册、课堂练习、考卷……等。导演，组织课堂、引导和指挥学员、保证课堂氛围、实现既定的目标……等。演员，他应有较强的魅力和感染力、运用演讲与呈现的技巧更好地让学员可以接受……等。培训师最应起到的作用是：给学习者有思考、探索、练习和发现的机会。 二、明确成人学习的特点： 成人的学习有别于学校的学生，因为他们有自己较明确的期望、有自己的经验、个体差异较大、有自己的思维模式和观念、有自己的学习风格……等。成人学习风格可以分为四种：行动型、实用型、思考型、理论型。在每一次的培训中什么类型的人都有，所以课程开发人员应明确其学习的特点，根据其特点来设计多样的授课方式，这样才能将大家吸引到课程中来。 三、确定培训的需求： 明确培训的需求是有效培训的基础。培训的需求来源于两个方向：一是企业的需求；可能是业绩上的差距，可能是发展的需求，可能是企业人才梯队的建设。二是个人的需求；可能是个人的兴趣点，可能是业绩上的差距，也可能是个人职业生涯的规划。如果培训中不能很好关注到个人需求，就不能很好吸引学员的参与；如果不能很好关注到企业的需求，企业则不会在培训方面做更多的投入。 四、明确培训目标： 在需求确定的情况下应设立明确的培训目标，即培训后让学员可以达到的水准，目标应用更多行为动词进行描绘，如：解释、比较、运用、分解、展示、建立、创造……。培训目标可分为三类：认知型(如：理论知识)、影响型(如：意识、价值观、态度等)、技能型(如：与动手、操作有关的技能等)。认知型目标可分为6个层次：知道、理解、运用、分析、综合、评价。影响型的目标可分为5个层次：接受、反应、评价、组织、固化。技能型的目标可分为7个层次：感知、准备、有指导的反应、机械动作、复杂的外显反应、适应、创新。 五、课程内容设计： 课程内容是整个课程开发的主体，没有合适、足够的内容纵使您有再好的讲师、再好的授课方法都不能使其真正达到培训的目标。选择课程内容的三步骤：首先，根据课程目标，将培训对象需要学的全部知识、技能等罗列出来。其次，确定培训对象必须掌握的内容。最后，选择一些可以扩充培训对象知识面的内容。