年终外贸销售工作总结

年终外贸销售工作总结
年终外贸销售工作总结

年终外贸销售工作总结

20xx年,注定是不平凡的一年。原材料本钱增加,税率大调剂,人民币不断升值……在这样的大背景下,外贸在xx年显得特别艰巨。忙繁忙碌的一年眼看又要过去了,又到

了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1、对新销售区域的拓展。以越南市场为重点开辟市场,培养了3个新客户,到xx年

底止,总计销售金额为28万美金。从xx年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立

了贸易合作关系。

2、重视品牌意识。一个企业的发展壮大,品牌气力起着非常大的推动作用。xx年景

功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来讲,销售情况良好。

3、对老客户的优良服务。重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx

在xx年销售金额总计为32万美金,面对xx年欧洲对eu2标准的实施,用时6个月,

25cc汽油锯题目现也得到了解决。

二、总结现在

1、产品质量有待进一步的进步。不论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹

的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的展开产生了极大的’困扰。再者,新产

品的开发周期太长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。

2、跟单工作的艰巨。依照公司以往的生产周期,通常是30—35天。以xx年来衡量,远远超过这个周期。我们的推延交货,直接影响到客户的销售计划,这对公司的信誉也会

造成一定的影响。特别是,每每到发货时,不是这类机器少一台就是那种机器少两台,不

但对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开辟没有终点,xx年对xx年来讲只是出发点。在摸索和经历中渐渐成长,而新的一年每项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残暴的,xx年势必是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,死于安乐,假如xx年注定是狂风骤雨,那末请让它来得更

猛烈些吧。

我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每步都是为了更好地销售我们的产品!做这

个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月的最后一天最后一个时刻,对自己工作做

个总结,回顾历史,吸取经验教训,做好以后的工作。从七月十五号我进这个工厂,自己

就显得有些急躁,电脑总是掉线,注册个网站要注册好几遍,不过这个时候自己是努力的,很想多注册一些免费平台,多个渠道找客户。

期间自己也对轴承做了大概的了解工作,除轴承行业的发展和现状外,还包括轴承的

分类和代号等。另外在上班之外的时间,自己也把公司的样本做了具体的一遍的学习,知

道公司生产产品的品种和范围,还把样本里面的英文自己也看了一遍,算是对自己在行业

相干英语方面的学习吧。其中发现了一点错误,好在错误不大,固然也是常见的,或许我

吹毛求疵了一些,还是觉得不够完善。我太寻求完善了。

这个时期,我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。由于,以后,自己加的轴承群等,出现一些询价的,那些轴承型号很多很奇异,有时候自己记不住是哪一类的,有些知道是

哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎样还是那末少。

感谢您的阅读,祝您生活愉快。

外贸业务员工作总结模板

工作汇报/工作计划/业务员工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-017850 外贸业务员工作总结模板 4 Summary templates for foreign trade salesmen

外贸业务员工作总结模板 回顾过去一年来的工作与成效,我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到,我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的,是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托,在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。 下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位 上的收获和体会。 一、克服困难,在工作中边学习边摸索,做到从内贸到外贸的成功跨越。 我不是外贸专业出身,最初转到外贸岗位时,以为自己有从事内贸业务的基础,外贸业务不会难到哪去,没想到工作一上手后,其中的感觉完全不一样,除了外语要过关,专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成,而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗,就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作,首要任务就是学习。但由于我们人手少,任务在身,不可能是先学习再上岗,只能是一手托书本,一手干工作。所以在xx年中,我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划,不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里,经常是孩子睡下了,就是

我最踏实的学习机会,时间长了,孩子问我:妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念,我一定要多问几个为什么,工作中碰到难题,有经验的同志帮助解答了,我都会仔细记在本子上,班后再找时间细细消化,逐步提高。学以致用,让我增长了知识,练就了本领,提高了技能,在工作中的自信心也在不断增强。 例如,外贸业务中的审证工作,是一项很重要的内容,如果有问题我们不能及时发现,就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球,我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求,这其中就会隐藏着对我们的不利条款,这种情况碰到的多了,我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款,都会提出来相互之间进行切磋,经验不够用了,就查找相关书籍寻找依据,请教银行也是家常便饭。年,我共经手处理了16份信用证,在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇,每一次我都会坚持要求外商修改,虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作,有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见,甚至很不客气地同我们发脾气,但为了公司利益,我都会在耐心的商谈之中,坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利,我都坚持据理力争,直到信用证修改满足我们的要求为止,从而确保了资金正常回收。 外贸合同的履行是以单证的往来为基础的,专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点,就无法保证货款及时、全额的收回,单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中,重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏,总是越着急越抓不住重点,屡屡出错,当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据,被银行挑出毛病退回来重做时,心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单,由于外商要求将几个合同交

2019年外贸业务主管年终总结

2019年外贸业务主管年终总结 外贸业务主管年度工作总结一 一、部门基本情况 截止目前,我部门有: 货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区,为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时,公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时,亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式,使我进出口部业绩稳步提升。 二、以创新思维为先导,加强团队业务竞争力 就企业而言,我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中,但处于行业的中下端位置,不仅无暴利可言,甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰,一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时,这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度,就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样,要想有更大的发展空间和膨胀力度,就 必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新,要自主的进行创新,并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我 部门作为新成立的部门,业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索,我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针,并取得了一些成效。 经过在工作中学习,在尝试中稳定的创新方式。总经理××× 不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助,结合本部门工作者的努力,大家的成长非常显著,也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样,是我们不容忽视的一样重要因素。 外贸工作,象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自 主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

外贸业务员销售年度工作总结

外贸业务员销售年度工作总结 xx年,注定是不平凡的一年。原材料本钱增加,税率大调剂,人民币不断升值……在这样的大背景下,外贸在xx 年显得特别艰巨。忙繁忙碌的一年眼看又要过往了,又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。 一、回忆过往 1.对新销售区域的拓展。 以越南市场为重点开辟市场,培养了3个新客户,到xx 年底止,总计销售金额为28万美金。从xx年1月起,一共 9个不同国家和区域的客户建立了贸易合作关系。 2.重视品牌意识。 一个企业的发展壮大,品牌气力起着非常大的推动作用。xx年景功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来讲,销售情况良好。 3.对老客户的优良服务。 重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx在xx年销售金额总计为32万美金,面对xx年欧洲对eu2标准的实施,用时6个月,25cc汽油锯题目现也得到了解决。 二、总结现在 1.产品质量有待进一步的进步。

不管是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的展开产生了极大的困扰。再者,新产品的开发周期太长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。 2.跟单工作的艰巨。 依照公司以往的生产周期,通常是30-35天。以xx年来衡量,远远超过这个周期。我们的推延交货,直接影响到客户的销售计划,这对公司的信誉也会造成一定的影响。特别是,每每到发货时,不是这类机器少一台就是那种机器少两台,不但对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代。 三、展看未来 海外市场的开辟没有终点,xx年对xx年来讲只是出发点。在摸索和经历中渐渐成长,而新的一年每项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残暴的,xx年势必是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,死于安乐,假如xx年注定是狂风骤雨,那末请让它来得更猛烈些吧。 我深信,在拓展海外市场上,我们所做的每步都是为了更好地销售我们的产品!

外贸销售工作总结文档4篇(1)

外贸销售工作总结文档4篇Foreign trade sales summary document

外贸销售工作总结文档4篇 小泰温馨提示:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:外贸销售工作总结文档 2、篇章2:外贸公司销售员工作总结范文 3、篇章3:外贸公司销售员工作总结范文 4、篇章4:外贸公司销售员工作总结范文 篇章1:外贸销售工作总结文档 xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,税率大 调整,人民币不断升值……在这样的大背景下,外贸在xx年 显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。一回忆过去1.对新销 售区域的拓展。

以越南市场为重点开拓市场,培养了3个新客户,到xx 年底止,总计销售金额为28万美金。从xx年1月起,一共9 个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。 2.注重品牌意识。 一个企业的发展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用。xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来说,销 售情况良好。 3.对老客户的优质服务。 重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。 xx在xx年销售金额总计为32万美金,面对xx年欧洲对eu2 标准的实施,历时6个月,25cc汽油锯问题现也得到了解决。 二总结现在 1.产品质量有待进一步的提高。 无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲 钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。 2.跟单工作的艰难。

年终外贸销售工作总结

年终外贸销售工作总结 20xx年,注定是不平凡的一年。原材料本钱增加,税率大调剂,人民币不断升值……在这样的大背景下,外贸在xx年显得特别艰巨。忙繁忙碌的一年眼看又要过去了,又到 了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。 一、回忆过去 1、对新销售区域的拓展。以越南市场为重点开辟市场,培养了3个新客户,到xx年 底止,总计销售金额为28万美金。从xx年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立 了贸易合作关系。 2、重视品牌意识。一个企业的发展壮大,品牌气力起着非常大的推动作用。xx年景 功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来讲,销售情况良好。 3、对老客户的优良服务。重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx 在xx年销售金额总计为32万美金,面对xx年欧洲对eu2标准的实施,用时6个月, 25cc汽油锯题目现也得到了解决。 二、总结现在 1、产品质量有待进一步的进步。不论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹 的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的展开产生了极大的’困扰。再者,新产 品的开发周期太长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。 2、跟单工作的艰巨。依照公司以往的生产周期,通常是30—35天。以xx年来衡量,远远超过这个周期。我们的推延交货,直接影响到客户的销售计划,这对公司的信誉也会 造成一定的影响。特别是,每每到发货时,不是这类机器少一台就是那种机器少两台,不 但对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代。 三、展望未来 海外市场的开辟没有终点,xx年对xx年来讲只是出发点。在摸索和经历中渐渐成长,而新的一年每项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残暴的,xx年势必是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,死于安乐,假如xx年注定是狂风骤雨,那末请让它来得更 猛烈些吧。 我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每步都是为了更好地销售我们的产品!做这 个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月的最后一天最后一个时刻,对自己工作做 个总结,回顾历史,吸取经验教训,做好以后的工作。从七月十五号我进这个工厂,自己 就显得有些急躁,电脑总是掉线,注册个网站要注册好几遍,不过这个时候自己是努力的,很想多注册一些免费平台,多个渠道找客户。

外贸销售业务员工作总结3篇

外贸销售业务员工作总结(一) 外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖“等问题,我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题: 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面: 公司经营产品及价格定位: a、公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。 买家总会货比三家,买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。 报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b、报价表 此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质

的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。 报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。 摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。 外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。 外贸销售业务员工作总结(二) 时间飞逝,不知不觉来到公司已经半年了,就快到过年的时候了。记得刚来的时候,由于经验的缺乏,是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来,觉得自己学到了很多,也进步了很多,在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献,但也算经历了一段不平凡的考验。在此,当然首先非常感谢公司给我这个机会,让我在工作中不断地学习,不断地进步,慢慢提升自身的素质,同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校,步入社会工作后,发现一切都比在学校的时候正规化,每天要准时上下班,每天要对着电脑坐一整天,现在的业务员离不开电脑,起先有点不适应,但慢慢地状态也就调整过来了。首先,先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事,最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布,经过这段时间的发布,慢慢地有了新的体会,知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息,并不定期地将一些新的产品发布到网站上去,充实我们的产品信息。半年下来,虽

外贸销售年终总结报告范文

外贸销售年终总结报告范文 在年终工作总结中,全面、深入地回顾一年来本单位和个人所取得的成绩,总结 工作中的宝贵经验,培养、锻炼自己的思维方法、分析能力、辩证观点、鼓舞干劲。 下面小编给大家带来的是外贸销售年终总结报告范文四篇,欢迎大家阅读参考! 外贸销售年终总结报告范文篇一: 时间飞逝,不知不觉来到公司已经半年了,就快到过年的时候了。记得刚来的时候,由于经验的缺乏,是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。 半年下来,觉得自己学到了很多,也进步了很多,在生活和工作上都有了一个全新的 体验。虽然没有什么大的贡献,但也算经历了一段不平凡的考验。在此,当然首先非 常感谢公司给我这个机会,让我在工作中不断地学习,不断地进步,慢慢提升自身的 素质,同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校,步入社会工作后,发现一切都比在学校的时候正规化,每天要准时上 下班,每天要对着电脑坐一整天,现在的业务员离不开电脑,起先有点不适应,但慢 慢地状态也就调整过来了。首先,先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要 是做以下这些事,最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布,经过这段时间的发布,慢慢地有了新的体会,知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息,并不定期地将一些新的产品发布 到网站上去,充实我们的产品信息。半年下来,虽然并没有什么实质性的客户,但也 会在一些免费网站上收到一些询盘,可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力 维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备,为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解,让我们每周了解一台设备,彼 此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们 知道这还远远不够,我今后一定要努力去了解更多的产品,特别是其他厂家的。除此 之外,平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我 处理。当然我也会及时处理,对信件及时作出回复,但大部份都杳无音信,可能大部 分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复,即使部分报了价,但最 终成交的可能性也微乎及微。即使是这样,也要对每份询盘做出及时回复以给客户留 一个好印象。都说做业务员要有耐心,要有恒心,大概就是体现在这里吧。半年下来,虽然还未接到单子,但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报

外贸销售业务员工作总结范本

外贸销售业务员工作总结范本 篇一: 外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖“等问题,我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题: 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面: 公司经营产品及价格定位: a、公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。 买家总会货比三家,买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b、报价表 此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。 报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。 摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。 外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。

2020年外贸业务主管年终工作总结范文

外贸业务主管年终工作总结范文 xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,税率大调整,人民币不断升值…… 在这样的大背景下,外贸在xx年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的经验教训的时候了。 1.对新销售区域的拓展。 以越南市场为重点开拓市场,培养了3个新客户,到xx年底止,总计销售金额为28万美金。从xx年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。 2.注重品牌意识。 一个企业的发展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用。xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来说,销售情况良好。 3.对老客户的优质服务。

重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx在xx 年销售金额总计为32万美金,面对xx年欧洲对eu2标准的实施,历时6个月,25汽油锯问题现也得到了解决。 1.产品质量有待进一步的提高。 无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。 2.跟单工作的艰难。 按照公司以往的生产周期,一般为30-35天。以xx年来衡量,远远超过这个周期。我们的推迟交货,直接影响到客户的销售计划,这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代。 海外市场的开拓没有终点,xx年对于xx年来说只是起点。在 摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的,xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。

外贸业务员工作总结三篇

外贸业务员工作总结三篇 篇一: 2020年即将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时代,我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴,颇有感触,现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 一、初入岗位 我是今年6月份毕业的,刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫,不知道要做什么工作,也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的,我要给自己顶下目标,并且努力奋斗。因为在毕业之前,我也做过两份工作,一份是导购,一份是商务接待,由于各种原因没能继续坚持做下去。 直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭,在公司领导和同事的帮助下,我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。 初入外贸销售这个行业,我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识,缺乏实际经验,对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事,我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多,初来乍到,怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录,各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后,我开始接触阿里巴巴后台管理,注册了一个制作员的子账号,负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager,Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站,在里面练习产品的发布,产品的推广,产品排名、关键词搜索和应用,速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下,我渐渐掌握了发布产品信息,争取排名的技巧,慢慢开始了产品推广工作。 二、熟悉业务流程 在逐渐接触国际贸易的过程中,我通过阿里巴巴平台免费版,收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单,最终因为因现实支付方

2020年外贸业务员工作总结范文(通用版)

2020年外贸业务员工作总结 范文(通用版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

2020年外贸业务员工作总结范文(通用版) 外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的"报价就是见光死,不能报价";"我们有进出口权,什么都可以卖"等问题,我们作出如下外贸业务员工作总结。 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题: 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面: 1.公司经营产品及价格定位: A.公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家,买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。 报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 B.报价表 公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表(PRICELIST)。 此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来。所以小小的一份报价表,

外贸业务主管个人年终总结

姓名:XXX 部门: XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 外贸业务主管个人年终总结范文

外贸业务主管个人年终总结范文 xx年,我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下,按照公司章程的要求和部署,坚持以“稳步发展,重点突破”为重要指导思想,以保持部门工作流程的完善化,正规化,人员组建稳定化为发展目标,以培养新旧接替互帮互助为出发点,结合部门实际,克服工作中存在的困难,基本完成了各项工作任务。现将我部门xx年外贸工作总结如下: 一、部门基本情况 截止目前,我部门有: 外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从xx年组建以来,不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xx年底,逐步由简单单一的t/t结算,转让信用证拓进到直开信用证,代理出口业务等。 货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区,为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时,公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时,亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式,使我进出口部业绩稳步提升。 本年年度末,公司直接出口销售产品计9474700码;累计销售金额为:2804842.31美元。 二、以创新思维为先导,加强团队业务竞争力 就企业而言,我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中,但处于行业的中下端位置,不仅无暴利可言,甚 第2 页共2 页

【最新】外贸营销员年终工作总结范文

【最新】外贸营销员年终工作总结范文 工作两个月后,针对公司老板提出的〝报价就是见光死,不能报价〞;〝我们有进出口权,什么都可以卖〞等问题,我们作出如工作总结 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做.必须留意以下几个方面 1.公司经营产品及价格定位 a.公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力.物力.财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果.面向的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控. 买家总会货比三家,买家远是专业的.作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的. 报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口.要懂得本行业出口量和前景.本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势.及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低,自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力. b.报价表 公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表(pricelist. 此报价表上的数据是企业发展策略的一部分.因为它决定了公司业务开拓的切入口.价格的定位也就将客户进行了定位.不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来.所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲. 报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高.因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会. 摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间. 外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注

外贸业务员的工作总结【三篇】

外贸业务员的工作总结【三篇】 我是XX年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中,我 边学边干,亲自经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。 与新钢联的其他业务相比,我们的外贸业务还显得很弱小,共有 5个人。在XX年中,我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为 从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大,但我们付出的 发奋是很大的,这个数字是XX年的8倍,我们全年实现了外贸利润 330多万元,不但仅超额完成了全年的计划任务,同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。 回顾过去一年来的工作与成效,我们几个做外贸工作的同志都深 深地体会到,我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的,是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸组其他同志的委托,在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。 下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的 工作岗位上的收获和体会。 一、克服困难,在工作中边学习边摸索,做到从内贸到外贸的成 功跨越。 我不是外贸专业出身,最初转到外贸岗位时,以为自己有从事内 贸业务的基础,外贸业务不会难到哪去,没想到工作一上手后,其中 的感觉完全不一样,除了外语要过关,专业知识更是至关重要的。国 际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部 分组成,而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗,就感受 了不小的压力。知道要想胜任这项工作,首要任务就是学习。但因为 我们人手少,任务在身,不可能是先学习再上岗,只能是一手托书本,一手干工作。所以在XX年中,我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习 计划,不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家

外贸业务员工作总结和计划

外贸业务员工作总结和计划 这篇关于外贸业务员工作总结与计划,是笔者特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 周二的会议,的确不尽人意,从我个人的角度来说,对自己这半年的工作总结并不全面,下半年的工作计划也并不清楚。借此机会,再次审视自我,认清自我,同时确立自己明确的工作目标。 从12月底来公司到6月,这段时间的工作总结如下: 1. 刚到公司,前两个月比较茫然,但我一心想着把工作做好,进入工作状态。初来乍到,学习是非常重要的,当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助,从熟悉产品到开发新客户,一步步走来,过程虽然艰辛,但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训,产品知识,到电话营销,我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作,进入状态,取得订单。开始的两个月,没有任何平台,这是公司对我的考验,也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”,只有克服自我,才能真正的成功。到第二个月,从网上大海捞针,到最后重点客户培养,最终出了样品单,虽然金额不多,但是却给了我信心。总结这一单,最重要的是客户积累,培养

重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案,分析客户,并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态,进而掌握订单的状态。 2. 从二月份拿到阿里账号,我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台,让我客户资源很快上升,并学会如何处理询盘,跟踪客户,并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累,并取得南非客户的样品单,目前对方还在测试阶段,订单大概要8月份才能确定。总结这一单,并没有什么诀窍可言,最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单,但是在这个客户身上花了很大心血,记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚,一般是客户提醒我该休息了,我才下线......正因为如此,客户才如期参观工厂,并顺利下样品单。总而言之,跟客户的感情是需要长期培养,关系好了,机会自然就多了。 3. 4月和5月,我个人的业务都处于低谷期,太阳能电池板的样品单出了4个,热水器出了一个样品单。这段时间,可以说还是处于摸索状态,出单心急,所以每碰到一个客户,我都会花大量的时间和精力对付,也许是白费心思,但觉得是值得的,因为经过这段过程,我能够更好的判断客户的心理状态,判断客户下单的可能性有几成,哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordable solar也是这段时

外贸业务主管年终总结报告范文

2020 外贸业务主管年终总结报告范文 Job Summary

外贸业务主管年终总结报告范文 前言语料:温馨提醒,对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料. 研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做 好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会 实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论. 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 转眼间,我的xx年外贸业务员生涯已经接近尾声,在新一年来临之际,回想自己一年xx年外贸业务员多所走过的路,所经历的事,有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过忧郁,有过怀疑,苦辣酸甜都经历了和在经历着,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。 在这xx年外贸业务即将结束,新的工作阶段就要开始的时候,有很多事情需要坐下来认真的思考一下,需要很好的进行总结和回顾。总结过去xx年外贸业务员工作中的经验教训,为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。 xx年一年来,我作为一名外贸业务员,一直负责外贸的单证及货款回收的工作。具体外贸工作如下: 一、跟货代联系订舱。 1,制作托书,托书上注明出运港,目的港,品名,件数,毛重。

2,索要进仓地址(送货通知) 二、制作银行交单所需单证(l/c)和客人所需单证(t/t)。 1,根据合同制作商业发票和装箱单。 2,和货代确认提单。 3,到商检局做产地证。 4,根据信用证要求制作所需单证。 三、银行交单。 如果可以押汇,准备押汇合同,申请书,出口合同,待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续。 四、核销。 核销单使用和收回时一定要做好登记,以防丢失。要及时做单证收齐,检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。 跟单是一个看似简单的工作,其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做跟单时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手: 1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非

外贸业务员个人年终工作总结

外贸业务员个人年终工作总结很荣幸能有机会加入XX集团。虽入职时间较短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上,我明*临的机遇和挑战都是巨大的,外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。 在新的一年里,我对自己的工作情况计划如下: 首先,学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说,我的外贸知识还有待于加强,需要在往后的工作中进一步积累。此外,刚刚接触XX这个行业,对产品的认知我几乎是一片空白。因此,学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里,态度决定成败,希望自己的努力会得到大家的肯定。 其次,学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余,锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面,重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触,都是我面临的新的工作。由此,我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起,对我来说是一个不可多得的学习机会。 第三,如有机会接触公司业务,我希望能尽快熟悉自己

跟的每一个客户,总结并分析他们的新特点,以一颗热忱的心为客户服务,为公司创利! 第四,积极开拓新业务,充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息,并持之以恒地跟踪,相信长久的付出总会有一定的成效。 第五,协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后,协助参展人员做好后续的客户跟踪服务,以此巩固展会成果。 另有几条小小的建议: 一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装Skype软件,申请一个Skype 帐号,并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多,还可节省双方的国际长途电话费用。 二、部门内部多开展一些活动,在活动中增强整个团队的凝聚力。 三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。 最后,再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中,我将受益不少。同时,我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

外贸销售工作总结报告文档

2020 外贸销售工作总结报告文档 Job Summary

外贸销售工作总结报告文档 前言语料:温馨提醒,总结是对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字 材料.研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进 一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自 身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把 零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便 发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果.它还可以作 为先进经验被上级推广开来,为其他单位所汲取、借鉴,推动实际工作的顺利开展. 工作总结要用第一人称.即要从本单位、本部门的角度来撰写.表达方式以叙述、议 论为主,说明为辅,可以夹叙夹议说. 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 外贸销售工作总结范文一 (一)努力学习,全面提高自身综合素质 在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学),坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习,结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力,不断提高自己。首先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多,但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向师父学,作为一名业务人员,师父走过了太多太多的路,崎岖蜿蜒地走过来的,他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我,让我在今后的路途中少走弯路。

再次是向同事学习成功的业务员,他不仅有着跟人很好的沟通能力,同时他必须要学习产品技术知识,如不虚心学习,积极求教,实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈,因此,单位里的每位同事都是我的老师,坚持向领导、师父和同事学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己,基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。 (二)扎实工作,全力培养敬业爱岗精神 在实际工作的半个月时间里,我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西,而且没有理由不珍视这份工作,没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时,加强对其它工作的了解和掌握,尽快适应本职工作的需要。“干一行,爱一行,专一行,精一行”在努力向合格靠近的同时,把珍惜自己的岗位,珍惜每一次工作学习的机会,作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节,无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作,从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力,以饱满的热情和良好的状态,积极投入到销售工作中,同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。 (三)严谨细致,全心做好服务保障工作 作为业务员,我们走在第一线上,我们有责任维护咱们企业的良好形象,讲团结讲协调,我们在外不是孤立的,从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量,我因到这个集体而感到自

外贸经理述职报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 外贸经理述职报告 篇一:外贸部门经理年终总结 工作总结 时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,过去的一年,在公司领导的正 确指导下,在各部门同事的积极支持和大力帮助下,我才能够较好得完成工作任务,在此非 常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助,我相信在新的一年里,我们这个团 队会配合的更好,我们能共同创造更好的业绩。回首过去,是为了更好地面向未来。总结经验,是为了克服不足,发扬成绩。针对20XX 年的工作情况,现从以下五个方面做如下总结: 一、工作完成情况20XX年总体上来讲,工作完成情况 还是可以的,当然业绩的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。 公司角度来分析,感谢公司领导对我们工作的大力支持。

1)20XX年12月30日,公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车(p4p),来增加产 品的曝光量。2)20XX年9月,购买橱窗,增加产品的曝光量。3)20XX年10月份,谷歌推广。 4)客户来访时,张总总是放下自己的工作,亲力亲为,全程陪着,印象很深刻的是今年 4月份时,一个印度客户过来,张总亲自去北京接的客户,虽然最后并没有谈成大的订单, 但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的,好多来访客户在回去时都会跟反映张总 是个greatman,并对咱们公司给予很高的评价。公司的大力支持是我们做好工作的坚 实后盾,新的一年,在公司的全力配合下,我们会做得更好。个人角度来分析,我主要做了一下几点工作:1)通过不同方式搜索好的关键词,在阿里巴巴上发布产品信息来增加网站的曝光量;并 及时的更新产品信息。 2)对于网络销售,存在一定的风险性,所以国外的买家会非常的谨慎,我们不能一味的 只把目光集中在订单上,要加强与客户的沟通联系,多想办法,建立良好的合作关系,在沟 通的过程中,你能很好的了解你的客户,也会增加客户

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