有线电视缴费管理系统的设计论文

1 引言

随着有线电视网络技术的不断发展，有线电视用户数量日益庞大，用户收费及管理工作越来越繁杂，各种数据的查询与统计存在很大的困难，往往需要花费很大的人力和物力，这已经成为许多有线电视台头痛的问题，在以往片区管理参与收费管理的局面已经不能适应现有有线电视管理工作的需要。同时也为了加快有线电视管理自动化的进程和适应有线电视新业务的开展，提高工作效率，设计一个以地（州）网络公司为中心的有线电视收费系统迫在眉睫。

1.1 选题背景

目前，有线电视缴费管理正处于快速发展阶段，然而有线电视缴费管理技术却落后于时代的步伐，依然停留在人工管理模式阶段。这对该产业发展无疑是一种不能忽视的阻碍，在科技时代的今天很多行业管理体系中都已引入了计算机操作管理，如果计算机和有线电视缴费管理相结合将会给有线电视公司带来很多效益和方便。

1.2 本文的研究路线

本系统以期符合有线电视台收费管理的实际情况，对用户档案信息、计费收费以及有线电视台日常营运进行规范化、智能化、分布式管理。让有线台对有线电视用户的使用情况，各项收费收取的情况能够及时的了解和掌握；同时也为有线电视台对用户的管理做到准确、及时和规范。另外本系统主要办理有线电视客户入网、缴费记录、停机、维修等几项业务，对新客户的入网的信息的录入、审核、施工等，现有宽带网客户及其缴费历史记录进行管理。同时可以管理员工的人事变更。通过使用该系统可以规范有线电视收费业务流程，提高工作效率。

1.3 论文的结构

该论文主要论述的是一个有线电视缴费管理系统的开发与实现的过程。文章首先结合了有线电视缴费管理系统开发背景、目的和意义以及用户实际需要分析了该系统的可行性和需求。其次说明了系统的研究概述、系统数据库设计、系统各功能模块的实现到系统测试等各个环节进行了详

细的分析和描述。从系统的需求分析入手，运用模块化的设计思想将系统分为前台管理、施工维修、经理办公室三个用户级别，日常业务、特殊业务、用户查询、资料修改、统计报表、财务管理、系统维护等七个功能模块。同时给出了在设计中所需的数据库表及表字段、窗体中相应功能的实现以及部分代码。

让有线台对有线电视用户的使用情况，各项收费收取的情况能够及时的了解和掌握；同时也为有线电视台对用户的管理做到准确、及时和规范，以适用于地（州）有线电视公司为中心的有线电视收费，最后对系统进行总结和展望。

2 系统研究概述

有线电视管理信息系统在有线电视普及的情况下已经得到广泛的应用。目前，由于开发高质量有线电视管理信息系统的能力大大落后计算机硬件日新月异的进展，另外有线电视缴费管理部门对有线电视管理系统发展和完善需求的增加导致有线电视管理信息系统的开发迫在眉睫,这些情况已严重妨碍了有线电视管理系统技术的进步。因此对有线电视管理系统有关的内容进行深入研究，提高工作效率已变得十分重要。

2.1 系统的作用

本系统符合有线电视台收费管理的实际情况，它对用户档案信息、计费收费以及有线电视台日常营运进行规范化、智能化、分布式管理。让有线台对有线电视用户的使用情况，各项收费收取的情况能够及时的了解和掌握；同时也为有线电视台对用户的管理做到准确、及时和规范。

系统包含日常业务、特殊业务、用户查询、资料修改、统计报表、财务管理、系统维护等有线电视缴费管理系统的相关业务，以使有线电视缴费管理变得更加简便、高效。

(1)日常业务：有线台经常性的业务，包括指定月数的收视费收取、新装用户登记与开通计费、用户报停、用户报开、用户迁移、用户过户。

(2)特殊业务：有线台非经常性的业务，包括用户退款、销户、欠费强制中断信号、中断信号用户复通。

(3)查询统计：迅速完善的资料查询功能，使您可以快速地对各种资料进行查询并统计

(4)财务管理：统计打印当日缴款单、月缴款单或指定任意日期间的缴款单，并自动对收费进行分类统计。

(5)资料修改：对用户资料进行修正等功能。

(6)系统服务：包括工作人员密码修改及权限设置、收费标准设定等功能。

2.2 有线电视管理系统发展现状

90年代以来，光纤/同轴电缆混合（HFC）系统，成为有线电视系统的

主要模式。HFC系统的出现，不仅使有线电视台传送的电视节目数量和质量有了质的提高，而且服务内容超出了单纯的电视节目播放，各种增值服务开始在有线电视网络中出现。现在随着社会信息化的进程，有线电视网、电信网和计算机网“三网融合”在发达国家已经开始，有线电视网络的发展进入一个全新的时期。

中国有线电视的发展，走的是一条由局部到整体的路线。各地有线电视的发展一般都是由最初的居民楼闭路电视，发展到小区有线电视互联，进而整个城域（行政区辖）有线电视的互联，自1990年以后，中国有线电视从各自独立的、分散的小网络，向以部、省、地市（县）为中心的部级干线、省级干线和城城联网发展，并成为人球第一大事有线电视网。

2.3 有线电视管理系统存在的问题

由于当前有线电视缴费的管理还处于人工管理阶段，还未使用计算机管理模式，所以有线电视缴费的管理效率不高。由于缺乏科学的管理方法和现代化的管理工具，有线电视缴费在管理上和业务的安排上都存在着不足。

(1)有线电视缴费的管理不够科学方便，客户的缴费情况不直观。

(2)管理员不能随时掌握有线电视缴费和施工的情况，不能及时发现用户在使用有线电视时尊在的一些情况，另外对各种数据的查询既费时又费力。

2.4 有线电视缴费管理系统的前景

根据外国的经验和中国的国情分析，这一市场在5年之后应该达到三四百亿元人民币产值的规模；有线电视设备器材业在中国已经有很大的市场，随着数字技术的推广，这一市场规模还会扩大，二三年内预计可达二三百亿元左右；有线电视网络服务业是一项新兴的业务，主要从事信息传输服务，目前已经开展了数字广播。随着社会信息需求量的增加，有线电视网络的传输服务业会迅速增加。据赛迪顾问通信与网络研究所预测，信息服务业的发展速度，有线电视在信息服务业内将会占有很大一块份额。所以说，中国的有线电视将在100多亿元的基础上，在未来几年的时间里具有超千亿产品值的潜力。有线电视产业大致包括三个力面：一是有线电

视专业频道服务；二是有线电视网络设备和器材业；三是有线电视网络传送送服务业，其中有线电视专业频道市场很大，社会需求也十分强烈，主要是社会教育、专业教育和体育等。

经过一翻仔细思考，以本人对有线电视缴费的了解和对计算机的浓厚兴趣，结合在学校所学的知识，使计算机在有线电视缴费管理行业中得到更有效的利用，探索出这个有线电视缴费管理系统。

当今世界已进入了在计算机信息管理领域中激烈竞争的时代，应用计算机已经变得十分普遍了，如同我们离不开的自行车、汽车一样。我们应该承认，谁掌握的知识多，信息量大，信息处理速度快，批量大，谁的效率就高，谁就能够在各种竞争中立于不败之地。随着科学技术的不断发展，计算机科学技术在各个领域的普遍应用也日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。越来越多的管理人员意识到信息管理的重要性。作为计算机领域的一部分，使用计算机对有线电视缴费进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等等。这些优点能够极大地提高信息管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。

3 系统分析与设计

在软件开发中，系统分析的基本任务就是准确的回答“系统必须做什么？”这个问题，也就是确定系统必须完成哪些工作，即对目标系统提出完整、准确、清晰和具体的要求。需求分析的结果是系统开发的依据，关系到整个系统开发的成败及其质量。因此本需求分析对于该系统的开发具有重要的意义。

3.1 需求分析

系统主要完成对有线电视缴费的管理，包括前台管理部、施工维修部和经历办公室等几模块。系统可以完成对有线电视用户信息的浏览、查询、添加、删除、修改、报表以及户口信息打印等功能。

图3-1 系统模块设计

3.2 需求设计

对应用系统项目的开发，首先要对程序要实现的功能和目标进行整体分析和规划，确保在后期开发中不会出现遗漏或重大缺陷。因此在软件开发中，要严格按照软件工程的流程进行系统的分析和设计。

本系统分为三部分，具体内容如下：

表3-1 系统模块设计

3.2.1 前台服务模块

前台服务模块包括开户申请、故障申请、停机申请、缴费和修改用户信息。

前台服务模块的功能描述：

表3-2 有线电视缴费管理系统前台模块

3.2.2 后台管理模块

后台管理模块包括审核入网审核、故障审核、停机审核，还有添加员工信息、修改员工信息和员工的部门分配。

后台模块的功能描述：

表3-2有线电视缴费管理后台模块

3.2.3 施工管理模块

施工管理模块包括入网施工、故障施工、停机施工、施工查询。

表3-3 有线电视缴费管理施工模块

3.3 系统平台选择

系统的开发平台即需要硬件支持也需要软件软件，两个方面相互支持配合才能开发出好多系统来。本系统硬件主要包括个人电脑和网络，软件方面开发工具为Visual Studio 2005，数据库系统为 SQL Server 2000，网络操作系统平台为Windows XP，。利用其可视化的开发环境、丰富的控件资源，开发出了有线电视缴费管理信息系统应用程序。

3.3.1 硬件支持

该系统对所需的硬件设备，如服务器、pc机、打印机即网络配件等的性能要求一般，只需要一般的设备的性能完全能够满足系统功能的要求。具体如下：

(1)推荐Pentium或更高的处理器。

(2) Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的监视器。

(3) 128M内存以上。

(4) WINDOWS支持的各类鼠标；UPS不间断电源。

通过计算机信息化管理可以节省大量的人力资源，同时提高有线电视缴费管理的效率和工作人员的办事效率，减少因工作的冗余出现的错误和

信息手工管理中出现的漏洞。用计算机对有线电视缴费进行管理，有线电视缴费的活动就会呈现出保证服务质量的同时大幅度降低成本的局面。另一方面，由于计算机网络技术的不断发展，尤其是局域网技术的应用日渐成熟，为有线电视缴费信息管理系统提供了技术上的支持；而计算机硬件资源的价格又随着技术的发展而不断下降，使有线电视缴费应用计算机信息管理系统的适用性得到了保证。这些都成为在餐饮企业中建立管理信息系统的有力基础。

3.3.2 软件支持

本系统采用现今比较流行的Visual Studio 2005为开发工具，Visual Studio 2005(简称VS2005)是Microsoft公司推出的可视化开发工具。包含了一系列高效的、智能的开发工具，不论是为开发初学者，还是为经验丰富的企业开发团队都提供了很多全新的、强大的功能：

全方位的工具平台不论您是一位编程初学者还是一个富有经验的企业开发团队的一员，为您提供高效的开发工具。

减少开发的复杂度确保您能更加轻松发布基于Framework 的解决方案，包括Windows、Web、移动和基于Office 的应用。

C#语言是在C和C#语言基础上开发的在.NET平台上运行的为适应Internet、Internet和各类网络应用而设计的编程语言，该语言综合了C、C++和Java以及其他高级语言的优点，是一种语法幽雅、类型安全、完全面向对象的编程语言

本系统以建设一个专业的有特色的有线电视缴费管理计算机系统为出发点，以提高有线电视缴费管理水平和服务效率，以方便顾客为目标，以简单、明快、为特点，降低投资成本为目的，以缩短人工服务时间，提高服务效率为宗旨。系统采用C#开发平台和SQL Server数据库完成系统程序的开发实现，网络操作系统平台为Windows XP，开发工具为Visual Studio 2005，数据库系统为SQL Server 2000。利用其可视化的开发环境、丰富的控件资源等为技术基础。

系统属于数据库应用程序，需要一个数据库服务器及其运行的操作系统平台，因为客户的数据量并不是十分巨大，所以选择SQL Server2000

数据库作为开发工具。操作系统采用微软公司现如今比较流行的Windows XP。

3.4 数据库的设计

本系统的数据库数是在既定的数据库管理系统基础之上创建的。其过程是将现实存在的数据及其应用处理关系进行抽象，从而形成数据库结构。数据库是数据库应用程序的核心。

具体实现时，应首先明确用户对数据的需求，在此基础上，建立数据库的概念模型，概念模型主要是用来反映用户的现实环境和需求，它独立于具体的数据库管理系统，并且与数据库怎样实现无关，建立概念模型的主要工具为实体关系(E-R)图；在建立数据库概念模型之后，要真正实现与数据库管理系统的结合。最后一个阶段是设计数据库的物理结构。

根据系统需要数据库中包含的表有：客户信息表(BBC_CUSTMER表)、业务受理表(BBC_ACCEPT)、施工表(BBC_TASK)、缴费表(BBC_FEE)、用户表(BBC_EMPLOYEE)、服务类型表(BBC_SERVICE)、受理类别表(BBC_ACCEPT_TYPE)。

各表的具体设计如下：

3.4.1 客户信息表

客户信息表包括客户的编号、名字、地址、电话、服务号码、邮政编码、单位、服务类型等信息，从这个表可以让我们了解客户的详细。从而让我们为客户更具体周到的服务。客户信息表的定义如下：

表3-4 客户信息表（BBC_CUSTMER表）

3.4.2 业务受理表

业务受理表包括业务受理号码、受理时间、状态、原因、部门号码、客户要求、以及客户要求号码等。如下：

表3-5 业务受理表（BBC_ACCEPT）

3.4.3 施工表

施工表包括施工号码、施工要求、施工状态、施工日期、客户号码、受理类型号码、受理号码等数据，具体定义如下：

表3-6 施工表（BBC_TASK）

3.4.4 缴费表

缴费表包括缴费编码、缴费日期、缴费金额、客户编号、用户编号、余额等信息，具体定义如下：

表3-7 缴费表（BBC_FEE）

3.4.5 用户表

用户表包括用户编号、用户姓名、用户密码、用户所在部门、备注说明、用户状态等信息，具体定义如下：

表3-8 用户表（BBC_EMPLOYEE）

3.4.6 E-R图

根据各表之间的关系，数据库的E_R图如下：

图3-2 E-R图

4 系统功能实现

本系统主要办理有线电视客户开户、缴费记录、停机、维修四项业务，对新客户信息的录入、审核、施工等，现有有线电视客户及其缴费历史记录进行管理。同时可以管理员工的人事变更。通过使用该系统可以规范有线电视缴费业务流程，提高工作效率。

本系分为三个部门，各部门的登录帐号和密码是不一样的，这样做能够很好的杜绝非相关人员对系统的非法操作，导致不必要的错误发生和作弊行为致使经济财产的损失。

我们以前台管理部为例子做系统说明：

(1) 系统登录界面；

(2) 前台管理主界面(开户申请、故障申请、停机申请、业务查询和退出)；

(3) 开户申请(填写客户的入网信息，提交客户入网信息)；

(4) 故障申请(修改客户的故障信息，提交客户故障信息)；

(5) 停机申请(修改客户的停机信息，提交客户停机信息)；

(6) 缴费查询(提供客户的查询条件，显示对应客户的缴费信息)；

(7) 退出系统。

4.1 系统登录

系统页面登录页面如下：

图4-1 系统登录界面

这个页面有图片、文本、按钮以及文本框组成，页面的主要功能是实现前台管理模块、后台管理模块和施工管理模块的登录。

实现此系统登陆工能的代码如下：

public partial class _login : System.Web.UI.Page

{

protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)

{

}

protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e)

{

try

{

EmployeeManager sm = new EmployeeManager();

string pwd = txtPwd.Text;

DataTable table = sm.accept(Text1.Value, pwd);

if (table.Rows.Count != 0)

{

Session["pwd"] = pwd;

Session["eID"] = table.Rows[0][0].ToString().Trim();

Session["name"] = table.Rows[0][1].ToString().Trim();

string department = table.Rows[0][3].ToString().Trim();

Session["department"] = department;

Session["login"] = "1";

DataTable dt = sm.chakanState(Text1.Value, pwd);

int state = Convert.ToInt16(dt.Rows[0][0]);

if (state != 0)

{

if (department.Equals("前台

"))Response.Redirect("FrontMan/FrontIndex.aspx");

if (department.Equals("经理

"))Response.Redirect("BehindMan/BehindIndex.aspx");

if (department.Equals("施工

"))Response.Redirect("TaskMan/task_index.aspx");

}

else

Response.Write("

language='javascript'>window.alert('你已离职,无权登陆!!')");

}

else

Response.Write("

language='javascript'>window.alert('登陆有勿有误,请判断用户编号和密码是否正确!!')");

}

catch (Exception dd)

{

String d = dd.Message;

Response.Write("");

}

}

}

4.2 前台主页

前台服务模块包括开户申请、故障申请、停机申请、缴费和修改用户信息，前台页面如下：

图4-2 前台主页

前台主页主要包括开户申请、故障申请忽然停机申请三个业务，能够对客户的这些业务进行处理，能够对这些业务进行查询和显示。

这些业务和功能的实现代码如下：

public partial class FrontIndex : System.Web.UI.Page

{

protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)

{

try

{

if (!IsPostBack)

{

AcceptManager am = new AcceptManager();