沃尔玛战略选择分析

课程论文

课程名称战略管理

学年学期 2012-2013学年第1学期学生姓名

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沃尔玛公司战略选择分析

摘要：沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。在市场经济迅速发展的今天，沃尔玛作为美国零售业的巨头一直以低成本优势占据着美国甚至全球零售市场的大半河山。作为低成本优势的贯彻者，我们有必要对沃尔玛的低成本战略进行分析，以找出其中的经验来学习与利用。

关键词：沃尔玛 SWOT分析战略选择

1.沃尔玛公司企业背景

1.1沃尔玛公司简介

沃尔玛由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

1991年其销售额突破400亿美元，1993年达673．4亿美元，1995年更创世界纪录实现年销售额936亿美元，相当于全美所有百货公司之和。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过10000家商场，下设69个品牌，员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

1.2沃尔玛公司宗旨

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。

2.沃尔玛的SWOT分析

2.1 内部优势（Strengths）

管理高度规范化，经营理念科学化。沃尔玛所有管理均通过信息技术来完成，无论总部管理人员还是商场营业员都是按照计算机的指令工作，绝不会随意行事。沃尔玛在价格上对国内企业的杀伤力远不及其先进的经营理念和科学化的管理。

沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力，专门负责软件设计的工程师就有2000 多名，中国与美国总部之间的联系都是通过卫星来传送，计算机技术的应用已经到了无孔不入的地步；营运促销具有特色。沃尔玛的卖场布置非常活性化，在商品促销方面也非常有特色。沃尔玛并非完全靠牺牲供应商和自己的利益来做促销，而是非常讲究技巧，这种技巧在消费心理上下了很大的工夫。另外在商品演示、限时促销、和商场的娱乐性促销活动等方面都非常有特色。

培训体系健全化。沃尔玛的每个员工从入职前到入职后的培训都非常完善，培训时间相当长，对于中国员工入职前的培训量最短不少于3个月，培训后员工对于本岗位的知识掌握得很全面。

物流体系强大（主要指国外）。目前沃尔玛还没有大规模在国内建立配送中心，仅在盐田港有一配送中心，对广东省所有的店铺进行配送。而广东省外开店，通常要求采购本地化，部分当地不能采购的商品则要求深圳的供货商在当地设立办事处给予配送。

美国商品价格优势明显。这一点不表现在价格签上，而体现在其所取得的采购回扣上。比如美国宝洁公司对中国国内各商家的供货价格是一致的，但作为宝洁公司的最大客户，沃尔玛每年均可在美国宝洁公司总部取得可观的采购佣金。

品牌优势显著。沃尔玛头上戴着世界第一的光环，这一品牌优势是绝对不可忽视的，比如说，许多零售行业的年轻人的理想就是希望能够进入沃尔玛工作，沃尔玛的品牌优势所带来的杀伤力和感召力是任何都不能替代的。

管理人性化，企业文化重视人力资源管理，将员工视为伙伴，优秀的人才。

2.2内部劣势（Weakness）

虽然沃尔玛拥有领先的 IT 技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。规模巨大，带来管理上的挑战，面临的问题也更多。

不公正的工资福利待遇，目前在国内很普遍了。还有大家都知道的，压迫供货商。很多供货商都很怕和沃尔玛谈价。还有这么大个集团，内含分歧肯定严重。

沃尔玛公司迄今为止，所有本土分店内，高级主管仍然是派驻，只有中层以下是本土员工，这与沃尔玛公司的未来本土化全员发展，相互矛盾。造成未来发展中的高级本土管理人员紧缺，本土员工在个人未来职业生涯规划发展中的界限：本土管理层员工容易流失，不利于公司未来以中国为全球采购中心的发展战略方向，培训方式以职业技能为主，忽视了对员工的职业道德及职业规范的教育

培训。缺少企业与员工情感的互动管理。

大陆国内生产额与相应配套基础设施不等，造成严重经济及社会问题。如果政府没有及时采取相对行之有效的措施，生产规模与社会购买力不能形成良性循环的状态下，将可能加大目前国内的通货紧缩。其公司规模巨大，带来管理上的挑战，面临的问题也更多，内部没有创新

沃尔玛最牛的东西是用卫星扶持的后台信息处理系统，这套系统将制造商、物流商等完全纳入自己的信息控制之下。尽管将物流业务外包，但仍可实现比如途中配货、供应商管理库存以及自动补货系统等。一件商品从出厂到摆上货架的平均时段控制在5至7天，而竞争对手往往要用30天。这是沃尔玛领先于所有对手的核心竞争力，而这一点甚至无法模仿，但是在中国，这颗卫星毫无用处，政策上的限制使之不可能共享全球采购系统、全球物流系统。中国之沃尔玛欲成为美国之沃尔玛，必须要等待中国零售业、进出口贸易权、物流业的同步全面开放。换言之，零售业的开放程度决定了沃尔玛的经营区域；进出口贸易权的开放程度决定其货品流通范围：是全国小圈子还是全球大圈子，是单向流动还是进出自如。

由于产品多样化相对于其他产品较集中的竞争者来说比较没有弹性。涵盖了服装、食品等多个部门，竞争存在劣势。

2.3外部机会（Opportunities）

1、拓展市场（如中国，印度）

2、与其他国际零售商合作

3、专注于欧洲或者大中华区等特定市场

4、现有大型超市战略的坚持

5、规模经营，低价战略所向披靡

6、与其它的零售业者形成策略联盟

2．4外部威胁（Threats）

1、在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标，如市场庞大、实力雄厚的家乐福。

2、全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。

3、制造成本的降低，使多种消费品的成本趋向下降。造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。

4、政治问题、文化差异会影响到沃尔玛的运作。

3.战略选择

通过运用 SWOT 分析法从四个方面对沃尔玛公司的整体分析，我们对沃尔玛公司的各方面有了进一步的认识。沃尔玛要继续发挥优势因素，克服劣势因素，

利用机会因素，化解威胁因素。

3.1发挥优势方面

沃尔玛从建立第一天起就将自己的目标定位为“顾客第一”，并且对这个目标锲而不舍，为了实现此目标它采用 JIT 进行管理，所谓 JIT 就是准时、及时纳西用信息技术卫星地位系统在第一时间了解货物的剩余，准时进行提前的向订货商订货，以保证货物的充足，可以做到当顾客有需求时，可以及时提供货物。采取 JIT 还可以实现零库存，消除库存成本，将节约的这部分成本带来的利润转移给顾客，让顾客可以低价买到有需求的产品，从而稳定顾客，给企业带来利润，才可以成为零售业的老大最基础。

3.2消除劣势

财务管理目标只有与经营或者经营战略融合起来，形成与企业经营一致的业绩驱动能力，才能使企业获得可持续成长的动力，并最终得以实现。现金周转模式可用于日常现金持有量的控制，也可以换个角度进行战略应用，关键在于如何看待现金流，周转率这些财务要素中所体现的经营思想和经营战略。沃尔玛通过最大限度提升存货周转和应收账款周转，并尽可能地延缓应付账款的周转，免费获得了大量的供应商的资金，为企业战略经营提供了财务资源。提高长期资产的使用效率往往通过内部挖潜，通过重组，或通过出租来实现。沃尔玛给了我们另一个示范，也可以通过与供应商共同使用长期资产，让供应商分担部分成本费用的方式，提高资产的使用效率。品牌为企业经营提供了无形的资源，有了品牌可以增加对材料或商品采购要价的筹码，这样从源头上，在成本方面就可以获得一些竞争优势。

3.3应对外部环境的威胁

近些年来，与沃尔玛竞争的同类企业不断增加，家乐福是起最有力的竞争对手之一，家乐福在价格、地理位置、与企业协作等方面不断深入人心，分店也是距离顾客市场近、地段繁华的地方。其次，华联、美廉美、小白羊等也在竞争范围内，沃尔玛要面临的各方挑战、威胁都是迫切需要解决的。为了增加利润，降低成本是每个企业都共用的手段。如此，便会造成价格的恶性竞争，有可能使销量增加，但是利润并不一定增加，反而会造成企业负担，不断赔钱。因此，沃尔玛需要针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。并且要加强专业化，增强竞争力，减少恶性的价格竞争。

3.4把握外部机会

沃尔玛首先给人的冲击是东西很多，又很便宜，特别是日用品。他们的口号就是“天天平价” ，以高质量、低价格把别的商店挤掉。靠降低成本取胜，主要特点是大批量采购货物，而且是直接从厂商采购，避开批发商，机会是来

自企业外部有利的条件，沃尔玛采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，向欧洲或者大中华区等特定市场进军。沃尔玛只是在少数国家有，我们可以拓展市场，在其他国家开设沃尔玛，可给沃尔玛带来更大的机会。沃尔玛还可以通过新的商场地点和和商场形式来获得市场开发的机会，给顾客带来更多便利。

总结

沃尔玛正是扎根于顾客至上，员工满意的核心企业文化中。“天天低价”是沃尔玛对顾客长期不变的承诺。品种繁多、价廉物美的商品，方便的购物时间、免费的停车场，以及微笑、友善、热情、愉快的购物环境，维系了忠诚的客户群体；对员工利益的关注激励着员工满意努力地一起行动，不断创新，比竞争者更快、更好地满足顾客需求。通过与供应商建立长久稳定、互利互惠的合作关系，并借助强大的信息网络系统管理这种关系，不仅保证了为顾客提供“天天低价”的优质产品，而且能以最快速度对顾客需求变化做出反应，从而在竞争中形成明显的竞争优势。沃尔玛要继续发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素，化解威胁因素，考虑过去，立足当前，着眼未来。使沃尔玛在今后的发展中更加壮大，得到更多消费者的推崇和信赖。

参考文献

[1]刘艳娜、刘秀琴：《管理学》，中国农业出版社

[2]耿弘.：企业战略管理理论的演变及新发展 . 外国经济与管理,1996

[3]黎群：《论企业文化与战略管理的关系》

[4] 徒贤：《战略管理初论》，上海，人民群众出版社，2010