六西格玛黑带总论D试题

总论

第一章六西格玛管理概论

单选题

1.质量管理大师戴明先生在其着名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：B

A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。

B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。

C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。

D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。

2下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点B

A. 取消工作定额，代之以领导职能强化

B. 单一的观测几乎不能构成客观决策的依据

C. 质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进

D. 质量特征值偏离目标值导致质量损失

3.关于精益生产的描述，不正确的是：A

A. 只适用于离散制造业，对连续流程生产不适用

B. 精益生产的核心是消除浪费

C. 精益生产强调要善于发现浪费现象，暴露问题

D. 精益生产的本质是持续改进

4.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任（d）

A. 黑带

B. 黑带大师

C. 绿带

D. 倡导者

5.实施六西格玛管理最重要的目的在于：D

A. 培养一批黑带，使他们成为统计学专家

B. 使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平

C. 建立超越ISO9000 的质量管理体系

D. 变革企业文化，成为持续改进的组织

6.题目：在企业六西格玛管理中，作为六西格玛管理实施专家，承担企业的关键项目，培训和辅导企业中的其他成员，沟通协调项目推进过程的问题，为项目实施提供技术支持和辅导，这个角色是：B

A. 倡导者

B. 资深黑带

C. 黑带

D. 绿带

7.题目：下列陈述中，哪项不是六西格玛倡导者的主要职责D

A. 充分认识变革，从战略视角部署和推进六西格玛管理

B. 合理分配资源，消除组织障碍

C. 管理及领导资深黑带和黑带

D. 在项目改进阶段提供解决方案

8.精益思想的五项基本原则不包括（ B ）

A.尽善尽美

B.推动

C.流动

D.正确的确定价值

9.六西格玛管理的特点不包括：C

A. 强调以数据和事实为依据

B. 减少变异，优化流程，提高质量

C. 严格过程检验，交付零缺陷产品

D. 追求持续改进，顾客驱动，跨职能合作

10.六西格玛管理推行成功最关键的因素是：C

A. 培训

B. 组织结构

C. 领导的参与和支持

D. 项目计划

11.精益生产追求“流动”、“拉动”和“均衡”，其中对“流动”的正确解释是：（A）

A. 产品尽可能处于被增值加工的状态下

B. 产品尽可能采取流水线作业

C. 物料流动尽可能排成直线，因为直线的距离最短

D. 每个加工环节都采用FIFO 先进先出的操作

多选题

1.六西格玛管理作用包括ABCD

A. 问题解决和成本降低

B. 文化变革

C. 战略实施

D. 员工发展

2.零缺陷的的基本原则是：

A. 明确要求

B. 做好预防

C. 一次做对

D. 科学衡量

3.任何战略都会存在风险，六西格玛管理战略也不例外，常见的六西格玛管理的战略风险包括：ABC

A. 六西格玛管理战略未能融入组织的发展战略

B. 六西格玛管理理念和价值观对企业文化带来的挑战

C. 缺乏六西格玛管理的资源和能力

D. 技术水平较低无法达到六西格玛质量水平

4. 在精益思想中，库存是万恶之源，这句话的真正含义包括：ABD

A. 库存占用了企业大量流动资金

B. 库存掩盖了生产中诸多问题和矛盾

C. 企业不该建库房

D. 库存越高，浪费越大

5.精益生产的核心理念是：CD

A. 加速流程

B. 精益求精

C. 暴露问题，解决问题

D. 消除一切不必要的浪费

6.以下哪些方面反映了精益生产的思想CD

A. 加强过程产品的质量检验，不合格的产品绝对不出厂

B. 增加库存备件，以提高事故反应能力

C. 消除一切不必要的浪费：暴露问题，持续改进

D. 分析工序流程中的每一个活动，保证每个工序活动增值

7.下列关于TPM （全面生产维护）的描述中，错误的是：CD

A. 设备综合效率（ OEE）是衡量TPM 的主要指标

B. TPM 强调从上到下的全员参与

C. TPM 强调只有设备工程师对设备进行维护

D. TPM 的目标是减少普通工人干预设备维护

8.SWOT 是优势（ strengths）、劣势（ weaknesses）、机会（ opportunities）、

威胁（threats）的缩写。在制定战略时，一般采用SWOT 分析。请判断下面关于SWOT分析的描述，哪几项是正确的CD

A. 分析外部环境时，寻找决定优势（ S）与劣势（ W）的战略因素

B. 分析内部环境时，寻找显示出机会（ O）和威胁（ T）的战略因素

C. 机会和威胁分析注重外部环境的变化对其企业可能产生的影响

D. 优势和劣势分析主要着眼与竞争对手的比较

第二章六西格玛与过程管理

单选题

1.3月份生产了800台热水器，每台有5个关键零部件，共发现23个关键部件不良，据此我们可以得到DPMO为（ D ）。

A．2875 B．28750 C．575 D．5750

2.某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：D

A. 预防成本

B. 鉴定成本

C. 内部故障成本

D. 外部故障成本

3. 某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺陷，其中有20个产品经返修消除了缺陷，则该生产过程的 RTY是( B )

A． 90% B． 95% C． 99% D． 97.5%

多选题

1.题目：在实施六西格玛的过程中，发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能使用的方法，正确的描述是：ABC

A. 水平对比

B. 平衡计分卡

C. 顾客调查

D. 力场分析

2. 在统计质量成本时，下面哪些成本应计入外部故障成本ABC

A. 产品召回成本

B. 保修成本

C. 投诉处理费用

D. 产品销售，推广成本

3.平衡计分卡力图平衡下述哪些方面ACD

A. 财务指标和非财务指标

B. 绩效考核和战略考核

C. 领先性指标和滞后性指标

D. 短期目标和长期目标

4. KANO 模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本

质量的描述，下列正确的是：AB

A. 基本质量特性差，顾客会非常不满意

B. 基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意

C. 基本质量特性非常好，顾客一定非常满意

D. 基本质量特性与产品销量往往成正比

题目：某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息：手机待机时间为 1 天时，顾客非常不满意；待机时间为3 天时，顾客反映平平；待机时间为1 周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息，手机待机时间应是：（c）

A. 魅力质量

B. 基本质量

C. 一元质量

D. 关键质量

第三章六西格玛项目管理

1.企业推行六西格玛一般分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。请指出以下关于四个阶段的描述哪项是错误的

A. 在导入期的起步阶段，高层领导的支持很重要。要制定具体的推进计划，拟定首批项目和黑带培训的种子人选

B. 加速期是个转折，要将六西格玛工作变成日常工作的一部分

C. 在成长期要扩展六西格玛的实施领域。如在非制造领域的应用

D. 成熟期是将六西格玛与公司其他管理有效地整合，建立完善的绩效改进体系，强化人们的观念和行为方式的改变

2.以下哪个项目不适合选作六西格玛黑带或绿带项目A

A. 提高公司毛利率

B. 提高A 型产品的装配质量

C. 降低公司某类产品内部质量损失

D. 降低某类产品主料消耗

3.在制定六西格玛项目目标时，经常用SMART 原则对项目目标进行评估。请问SMART 原则中的S 是指C

A. 目标要简化（ simple）

B. 目标要标准化（ standard）

C. 目标要具体（ specific）

D. 目标的制定要严肃（ serious）

4.甘特图是用来安排项目计划的重要工具，有关甘特图的优点，以下说法错误

的是：B

A. 简明、形象、直观

B. 可以方便地确定关键活动

C. 可以在任何时点上分析项目正在进行的活动和所需资源

D. 可以方便地检查项目进度

5.下图是某项目计划的双代号网络图，箭头下的数据表示工序所需时间，M工序表示节点8-10之间的工序，基于该网络图，M工序最早可能开始时间是（）天后，最晚必须开始时间是（ C ）天后。

A. 14 16

B. 4 6

C. 14 17

D. 10 14

多选题

1.题目：以下哪些项目可以选作六西格玛黑带或绿带项目BCD

A. 提高公司毛利率

B. 提高A 型产品的装配质量

C. 降低公司某类产品内部质量损失

D. 降低某类产品主料消耗

2.六西格玛黑带项目的选择应遵循下面哪些原则ABCD

A. 要支持顾客满意的改善

B. 要支持企业战略目标的实现

C. 一般要跨职能跨部门，要有挑战性

D. 要为企业带来较大的经济效益

3.价值流图是精益生产中的重要改进工具，从客户的观点分析每一活动的必要性，识别浪费并进行改进。为实现尽可能的价值流动，绘制未来价值流图需要遵守的准则有：BC

A. 要按节拍时间进行生产，生产节拍应该稍快于销售节拍，以保证满足客户需求

B. 连续流动无法向上游扩展处使用周转库存控制生产

C. 在可能的地方实现连续生产

D. 努力将顾客订单计划发到多个生产流程

4.有关过程决策程序图（ PDPC）和网络计划技术之间的关系，下面描述正确的是：（ ACD ）

A. 两种方法皆可用于制订项目计划

B. PDPC图和双代号网络图可以通用

C. PDPC主要应用于未来行动方案不确定的情形，网络图主要应用于活动关键关系确定

的情形

D. PDPC主要用于辅助过程决策，网络图主要用于活动计划安排

界定

顾客需求分析

1. 下列内容中，不属于顾客的是（ D ）

A. 最终用户

B. 中间商

C. 流程伙伴

D.供应商

2：在进行顾客数据分析时，为了建立顾客需求间的层次关系，常用的形象而有效的手段是（ B）

A.直方图

B.亲和图

C.因果矩阵

D.鱼骨图

3. 下述哪个不是收集“顾客之声”的方法（B）

A. 电话调查

B. 质量功能展开

C. 焦点小组

D. 收集顾客投诉和抱怨

4. 按产品接收者的情况，可以将顾客分为（内部顾客）、（外部顾客）。

简答题

1：请请列出至少四种收集顾客声音的方法。

界定项目范围

1. SIPOC 图又称高端流程图，以下关于SIPOC 的说法不正确的是（D ）

A. SIPOC 的P 是流程，指的项目所关注的宏观的流程

B. SIPOC 的C 表示客户，是指各个流程节点的客户

C. 通过SIPOC 可确定项目的流程范围，也可通过SIPOC 确定项目的顾客

D. SIPOC 的制作顺序是S – I – P – O – C

2. 下列哪项不属于SIPOC 法中的“供方”范围（ D ）

A. 材料供应商

B. 技术信息部门

C. 水电等资源部门

3.排列图是确定过程的关键输出变量Y的常用方法，排列图中，左边的纵坐标表示（ B ）

A. 缺陷的占比

B. 缺陷的数量

C. 缺陷率

D. 缺陷类型

零部件

4. 在降低焊接缺陷的六西格玛项目中,项目团队为明确具体问题的缺陷,特收集数据进行柏拉图分析,作为一名黑带,您认为以下对此柏拉图分析说明正确的是? （C）

A. 柏拉图揭示了焊接主要缺陷为A，B，D，G ，E 五项,占比77.9%,作为项目改进的焦点

B. 柏拉图揭示了焊接主要缺陷为A，B，D，G ，E，F 六项,占比89.6%,作为项目改进的焦点

C. 此柏拉图并未揭示项目的改进焦点,需按其他分类方式寻找项目焦点

D. 从柏拉图分析得知,所有缺陷项都是项目改进焦点

5. 下面的描述中，哪项工作不是界定阶段的主要工作A

A. 头脑风暴，找出问题所有可能的原因

B. 组成项目团队，制定项目计划

C. 制定期望达到的目标及绩效衡量标准

D. 绘制SIPOC 图，将改进项目界定在合理的范围内

简答题：

简述SIPOC图的绘制步骤

确定项目测量指标

1．VOC往往是模糊、不可测量的，为了更为准确的表达顾客需求，我们需要把VOC 转化为CTQs，为了区分这些CTQs的优先对应顺序，我们通常使用（B ）。

A．矩阵图分析 B．排列图 C．KANO分析 D．SIPOC

简答题

一个CTQ树图从一般的顾客需求开始逐层展开至具体的过程输出要求，或者说从难以测量的特性逐步展开至容易测量的特性，请以快餐店订餐服务为例，构建一个CTQ树图（2-3层次即可）。

编制和完善项目立项表

1. 在问题和机会的陈述中,下面哪一个关注点是错误的是（D ）

A.不陈述问题发生的原因

B 不陈述解决方法

C.不描述问题的过失和责任

D.不描述问题的状况及发生的频率

2. 一个有效的问题/机会的陈述必须遵守的准则有:（具体的）、（客观的）、（可测量的）、（可控的）

3. 项目目标的度量可分为（缺陷率）、（周期）、（成本）三种类型。

六西格玛黑带总论D试题

总论第一章六西格玛管理概论单选题 1.质量管理大师戴明先生在其着名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：B A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 2下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点B A. 取消工作定额，代之以领导职能强化 B. 单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C. 质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D. 质量特征值偏离目标值导致质量损失 3.关于精益生产的描述，不正确的是：A A. 只适用于离散制造业，对连续流程生产不适用 B. 精益生产的核心是消除浪费 C. 精益生产强调要善于发现浪费现象，暴露问题 D. 精益生产的本质是持续改进 4.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任（d） A. 黑带 B. 黑带大师 C. 绿带 D. 倡导者 5.实施六西格玛管理最重要的目的在于：D A. 培养一批黑带，使他们成为统计学专家 B. 使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平 C. 建立超越ISO9000 的质量管理体系 D. 变革企业文化，成为持续改进的组织 6.题目：在企业六西格玛管理中，作为六西格玛管理实施专家，承担企业的关键项目，培训和辅导企业中的其他成员，沟通协调项目推进过程的问题，为项目实施提供技术支持和辅导，这个角色是：B

A. 倡导者 B. 资深黑带 C. 黑带 D. 绿带 7.题目：下列陈述中，哪项不是六西格玛倡导者的主要职责D A. 充分认识变革，从战略视角部署和推进六西格玛管理 B. 合理分配资源，消除组织障碍 C. 管理及领导资深黑带和黑带 D. 在项目改进阶段提供解决方案 8.精益思想的五项基本原则不包括（ B ） A.尽善尽美 B.推动 C.流动 D.正确的确定价值 9.六西格玛管理的特点不包括：C A. 强调以数据和事实为依据 B. 减少变异，优化流程，提高质量 C. 严格过程检验，交付零缺陷产品 D. 追求持续改进，顾客驱动，跨职能合作 10.六西格玛管理推行成功最关键的因素是：C A. 培训 B. 组织结构 C. 领导的参与和支持 D. 项目计划 11.精益生产追求“流动”、“拉动”和“均衡”，其中对“流动”的正确解释是：（A） A. 产品尽可能处于被增值加工的状态下 B. 产品尽可能采取流水线作业 C. 物料流动尽可能排成直线，因为直线的距离最短 D. 每个加工环节都采用FIFO 先进先出的操作

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲 I. 六西格玛管理在组织中的开展（10） A. 六西格玛管理、精益管理和持续改进理论概述 1. 六西格玛管理和持续改进的发展（了解）了解六西格玛管理和持续改进的起源，六西格玛管理的概念：理解戴明、朱兰、克罗斯比等质量管理大师的质量理念；了解全面质量管理、零缺陷和六西格玛管理之间的关系。 2. 六西格玛管理的核心理念（理解）理解六西格玛管理的核心理念。 3. 精益生产的发展史和基本理念（了解）了解精益生产的起源和核心价值；了解精益的一些基本概念，如价值链、浪费、推/拉式系统、看板等。 4. 精益生产和六西格玛管理的整合（理解）理解精益生产和六西格玛管理之间的关系，以及如何将六西格玛管理和精益生产整合到持续改进的基本框架中。 5. 六西格玛管理的组织和推进（应用）了解实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件；了解绿带、黑带、资深黑带、倡导者、流程负责人和财务代表的职责；了解六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内容等。 6. 六西格玛方法论的概述（理解）了解六西格玛方法论——六西格玛改进模式 DMAIC 和六西格

玛设计模式 DMADOV / IDDOV，以及六西格玛方法是如何帮助组织进行业务流程的改进和创新的。 B. 六西格玛领导力和战略 1. 高层管理者的作用（理解）理解高层领导团队和六西格玛倡导者的职责，以及如何结合组织自身实际将六西格玛战略展开。 2. 六西格玛战略（理解）了解六西格玛是如何作为战略来帮助组织实现流程改进和卓越的；了解六西格玛战略如何支持组织战略；了解组织实施六西格玛管理的目标，以及实施六西格玛管理的主要阶段。 3. 组织文化变革与变革管理（应用）了解六西格玛文化，并分析当前的组织文化和六西格玛文化之间的差异；识别阻碍组织文化变革的壁垒，并运用适当的工具来消除壁垒。 II. 六西格玛和过程管理（7） A. 业务流程的系统分析（理解）从系统角度建立流程的概念；掌握过程管理的基本思想。 B. 利益相关方分析（理解）了解流程负责人和六西格玛项目利益相关方的作用和职责，以及项目对利益相关方的影响。 C. 过程关键指标（应用）

六西格玛管理考试试题及答案汇编

六西格玛管理考试试题及答案单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。 A 2～5 B 5～7 C 3～10 D 10～15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。

A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力 C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本

六西格玛黑带考试笔记

54. 强力变压器公司的每个工人都操作自己的15 台绕线器生产同种规格的小型变压器。原定的变压之电压比为2.50，但实际上的电压比总有些误差。为了分析究竟是什么原因导致电压比变异过大，让3 个工人，每人都操作自己任意选定的10 台绕线器各生产1 台变压器，对每台变压器都测量了2次电压比数值，这样就得到了共60 个数据。为了分析电压比变异产生的原因，应该：C A. 将工人及绕线器作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（GeneralLinear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully Nested ANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及绕线器两个因子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 56. M 公司中的Z 车间使用多台自动车床生产螺钉，其关键尺寸是根部的直径。为了分析究竟是什么原因导致直径变异过大，让3 个工人，并随机选择5 台机床，每人分别用这5 车床各生产10 个螺钉，共生产150 个螺钉，对每个螺钉测量其直径，得到150 个数据。为了分析直径变异产生的原因，应该：C A. 将工人及螺钉作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（GeneralLinear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully NestedANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及螺钉两个因子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。如果所有操作员都测量每一批部件，则使用量具R&R 研究（交叉）。如果每一批只由一名操作员测量，则必须使用量具R&R 研究（嵌套）。实际上，只要操作员测量唯一的部件，您就需要用嵌套设计。因为指数分布,标准差等于均值,而根据CLT定理,均值的标准差为1000/sqrt(100)=100 某瓷砖厂生产出厂检验结果显示，在1-3月份生产的某类瓷砖中抽取了1000块，检验发现200个瑕疵，瑕疵的出现时完全随机的，则估计该类瓷砖的初检合格率是: A:80% B:85% C:81.87% D:90% 此为泊松分布, 求X=0时的概率; 选C 65. 某工序过程有六个因子A、B、C、D、E、F，工程师希望做部分因子试验确定主要的

六西格玛黑带考试知识点

1.正态分布X~N(μ，σ2) z=x?μσ P a

4.超几何分布 X~H(n,N,M) n,样本量；N,批量； M,批不合格品数；x,样本不合格数 p x = C N?M n ?x C m x C N n / p x = C N N?x C N M E x =nM N var x =n N ?n N ?1M N 1?M N 5.均匀分布 X~U(a,b) p x =1 b ?a ,a

8.C pkA =C pA ? ΔA 3σA ΔA =μA ?μ0 9. 2 pk pmk ) ( 1σ μ += C C 10.p d =? 3C pk ?6C p +? ?3C pk 11.分辨力Unit 测量值最小间距 ?n?t ≤m i n 6σ10,UsL ?LsL 10 n ?c = 1.41?σp ms = 2σp 2m S 2 12.P 图控制限 UCL =p + 3 p 1?p n LCL =p ?3 p 1?p n 13.C 图控制限 UCL =C +3 c LCL =0

六西格玛黑带试题及答案V

六西格玛黑带试题V1.0 1、考试点：理解和区别业务系统和过程之间的相互关系试题：以下哪些属于业务系统（B、C、D、F），哪些属于过程（A、E） A、公司的供应商管理 B、公司的客户管理 C、公司的财务管理 D、公司的网络管理 E、企业的设计开发管理 F、企业的风险管理 2、考试点：特殊过程的含义理解试题：以下属于特殊过程的是 A、导游的过程 B、产品加工过程中设备的维修过程 C、应急预案 D、炸药等产品爆炸性能检验 3、考试点：描述价值、价值链（理解）试题：以下属于不增值过程的是（C、D、E） A、产品市场调研 B、制定生产计划 C、产品订单下达确认 D、产品的装卸过程 E、软件产品的测试 4、考试：点描述价值、价值链（理解）试题：某工厂的现状:每月均需求6000件，其中A型和B型各3000件。公司两班生产，每天8小时，每月20个工作日。每周交付产品3次，而原材料供应商每周一次供货。下图为当前价值流图，以下正确的是：（A、B、E） A、该价值流图中说明库存过大 B、铣工是瓶颈工序 C、产品交付周期符合要求 D、该产品的节拍时间是200秒 E、滚螺纹、铣工、钳工可组成一个小生产单元 5、6、7、考试点：分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析）

5、从该质量工程展开中，各工程措施重要度的由高到低排序是（D） A、1,3,6,4,2,5 B、3,2,6,4,5,1 C、6,3,1,5,2,4 D、1,6,3,4,5,2 E、3,6,1,4,2,5 6、本产品的综合竞争能力指数为(E) A、0.52 B、0.75 C、0.66 D、0.55 E、0.26 7、该质量功能展开中可改进的问题包括（B、C、D） A、提升客户需求3的重要度 B、对工程措施3的进行重新评估 C、针对客户需求1的工程措施重新评估 D、需提升工程措施6的技术竞争力 E、降低本产品的技术竞争能力 8、考试点：在DMAIC控制阶段外，定义、选择和应用精益工具，如目视管理、防错、标准作业法、SMED等。（应用）考题：精益中的自动化最重要的目标是为了（A） A、提升产品质量，提升产品价值 B、降低产品成本，提升产品竞争力 C、消除生产过剩浪费 D、实现准时生产，降低库存 E、培养员工，提升士气

六西格玛黑带应掌握的基本知识汇总

六西格玛黑带应掌握的基本知识数据收集与描述： 1.1.数据的获取 1.2.抽样举例 1.3.集中趋势的描述 1.4.离散程度的描述 1.5.项目风险的度量与比较你赢的可能性有多大： 2.1.掷骰子的游戏 2.2.顾客的风险是多大 2.3.概率的几个计算公式 2.4.概率决策树质量管理中的几个概率分布： 3.1.离散型和连续型数据 3.2.由上帝决定的变异 3.3.二项分布 3.4.过程产品合格率 3.5.泊松分布 3.6.正态分布 3.7.正态分布与生产能力 3.8.由样本推断总体. 4.1.参数估计

4.3.方差已知时求均值的置信区间4.4.方差未知时求均值的置信区间4. 5.均值未知时求方差的置信区间检验你的承诺： 5.1.检验的虚假性 5.2.假设检验的几个步骤 5.3.双侧检验 5.4.单侧检验 5.5.两类错误 5.6.检验应用离散数据的卡方检验： 6.1.卡方检验的本质 6.2.卡方检验期望值的计算 6.3.卡方检验的分析 6.4.卡方检验的应用方差分析： 7.1.方差分析的引入 7.2.怎样得到F统计量 7.3.方差分析的计算机输出 7.4.单因素方差分析 7.5.检验方差假设 7.6.多因素方差分析

7.8.多变元分析相关分析. 一元线性回归. 多元线性回归. 定性数据的建模分析. 对数线性模型基本理论和方法. Logistic.回归基本理论和方法六西格玛过程控制： 1.1.什么是过程 1.2.六西格玛过程 1.3.核心过程 1.4.DMAIC 1.5.流程图 1.6.过程控制 1.7.过程控制计划 1.8.统计过程控制 1.9.缺陷与不合格错误检查： 2.1.失败模式 FM 2.2.影响分析 EA 2.3.FMEA 2.4.错误检查的使用

六西格玛黑带考试的各章考试重点

六西格玛黑带考试的各章考试重点。第一章六西格玛管理概论重点： 1、质量管理发展的三个阶段； 2、质量大师的贡献 3、戴明14点 4、朱兰质量管理三部曲 5、田口四大技术、QLF概念、设计三阶段、 6、六西格玛起源 7、SWOT分析 8、平衡记分卡的四个维度 9、倡导者、资深黑带、黑带、绿带等的职责 10、DMAIC各阶段的任务 11、六西格玛方法可以解决哪些问题 12、乔杜里的DFSS流程第二章六西格玛与过程管理 1、过程的输入与输出 2、过程相关方 3、价值链、过程类别 4、项目管理的作用 5、内、外部顾客的区分 6、卡诺质量模型：三种质量会区分、会判断

7、常用顾客调查方法书面邮件电话调查专人访问焦点小组－－优缺点 8、亲和图法的实施步骤 9、关键顾客要求转化工具－－QFD 10、数据类型－－离散、连续 11、会计算DPU、DPMO 12、FTY、RTY会计算－－－注意与DPMO的联系 13、水平方法的应用范围和步骤 14、会计算六西格玛项目的财务收益－－重点降低成本、不合格率 15、会计算内部收益率IRR、投资回报率ROI 16、传统质量成本与现代质量成本、不良质量成本的概念及构成 17、不良质量成本科目P62－63 例题 1、生产某产品有4道工序，初检合格率FTY为80%,产品在该工序的缺陷机会数为400，求该工序的DPMO 2、（多选）顾客需求包括 a、顾客及潜在顾客的需求 b、法规及安全标准需求 c、竞争对手的顾客需求 d、供货商的需求 3、单位数和缺陷数[D]不变，只增加机会数[O]将可能导致 A．DPMO分子增大从而使西格玛水平提高 B．DPMO分子增大从而使西格玛水平降低

2017年六西格玛管理系统黑带考试知识要点

六西格玛黑带考试模拟题目-A卷

六西格玛黑带考试模拟题目-A卷一、单选题部分： 1.300片电路板,每一片都有50个缺陷机会,检查完这300片电路板后总共发现了60个缺陷数分布在15片电路板上,请计算其DPMO A.4,000DPMO B.5,000DPMO C.1,000DPMO D.2,000DPMO 2.请计算下面制程的流通合格率(RTY)： A.64.2% B.75.7% C.66.5% 報廢報廢報廢35pcs 重工100pcs50pcs重工30pcs20pcs重工100pcs 3.某订单中有7处需要填写内容，在40,000个这样的订单中，有100个订单存在700处写错误。那么DPMO值是： A.2500 B.3000 C.3500 D.4000

4.在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有： A.确定企业战略 B.参与六西格玛项目选择 C.计算六西格玛项目收益 D.分配资源,提供支持 5.哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。 A.PDPC(过程决策程序图) B.箭条图(网络图) C.甘特图 D.关联图 6.某团队对怎样着手下一步工作有很多想法。理解并组织这些想法的适用工具是 A.质量功能展开 B.鱼刺图 C.亲和图 D.PDPC 7.将关系纷繁复杂的因素(因素与因素或因素与问题间相互缠绕),按原因–结果或目的–手段有逻辑地连接起来,

整理复杂问题的一种图形方法,这种工具是： A.力场分析图 B.亲和图 C.关联图 D.箭条图 8.为了完成某个任务或达到某个目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果并相应地提出多种应变计划的一种方法。这种工具是： A.过程决策程序图(PDPC) B.亲和图 C.矩阵图 D.箭条图 9.请由下面网络图求出该项任务的关键路径是多少天： A.22天 B.15天 C.21天 D.23天 10.仪校及维修费用或是体系审核费用是属于哪一类型质量成本： A.预防成本 B.鉴定成本

中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题

中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题一、单选题:一、单选题: 1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务: A. 在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B. 运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D. 负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3. 在分析R X ?控制图时应 A. 先分析X 图然后再分析R 图 B. 先分析R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关,应单独分析 D. 以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的: A. 黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是: A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。 C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中,不正确的是: A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 7.下列说法错误的是: A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。 B. 测量阶段主要是测量过程的绩效,即 Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影响 Y 的关键原因。 C. 分析阶段主要是针对 Y 进行原因分析,找到并验证关键原因。 D. 改进阶段主要是针对关键原因 X 寻找改进措施,并验证改进措施。

六西格玛黑带课程大纲

六西格玛黑带课程大纲课程大纲一.六西格玛的概念、战略及实施 1.质量管理发展史（如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）2六西格玛的理念、目标和定义 3.六西格玛角色和责任 4.六西格玛与企业经营绩效的关系 5.风险分析与SWOT分析二.六西格玛方法和工具——Define定义阶段 Define阶段步骤1——项目选定 ——商业机会分析 ——顾客定义 ——VOC-CTQ导出 ——项目选择 - 选择介绍 - 选择顺序介绍 - 项目选择领域 Define阶段步骤2——项目定义 ——商业案情 ——问题描述 ——项目范围 ——顾客及CTQ ——Y及缺陷定义 ——现状及目标 ——战略联系 ——预期效果 ——团队组织 ——项目日程 Define阶段步骤3——项目承认 ——建立团队章程,项目审批登记注册 Define阶段步骤4——基本统计

——Data的种类 ——统计的基础 ——流程的散布 ——Graphical Presentation ——正态分布 ——统计量的陈述方法 ——Data Mining 三.六西格玛方法和工具——Measure测量阶段 Measure阶段工具1——Y值确认 ——Y’s的导出 ——CTQ与Y的关系 ——代表指标Y的决定 ——Y的测量方法 Measure阶段工具2——测量系统分析（MSA） ——MSA 概要 ——测量系统评价 ——计量型数据 Gage R&R ——记数型数据 Gage R&R ——MSA 练习 Measure阶段工具3——工程能力研究（CPK PPK) ——流程能力介绍 ——计数型流程能力 ——计量型流程能力 ——流程能力指数 ——短期/长期流程能力分析 ——流程能力练习 Measure阶段工具4——统计过程控制（SPC) ——SPC的概要 ——SPC的必要性 ——Data 收集及分析方法 ——Data的GRAPH化 ——Data种类别管理图制作 ——SPC 使用例子 ——管理图使用方法 ——Sub grouping ——计数型管理图

六西格玛注册黑带试题+答案

玛黑带考试样题一,单选题: 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务:D A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进展. 2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任D A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3.在分析RX控制图时应 A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关,应单独分析 D.以上答案都不对

4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:c A.黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是:B A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的. B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的. C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证. D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的. 6.在下列陈述中,不正确的是:A A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法. 7.下列说法错误的是: A.界定阶段包括界定项目范围,组成团队. B.测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影响Y的关键原因.

6sigma黑带考试试题

6SIGMA 黑带试卷黑带试卷姓名: 单位: 本试卷分为基础知识题和综合能力题两部分，总分为100分。其中基础知识题为标准化命题，每道题有3到5个选择,请从中选择一个最佳答案，共分为五个阶段,即D 阶段、M 阶段、A 阶段、I 阶段、C 阶段,共90题,每题1分,总共90分，综合能力题为论述题，共2题，每题5分，总共10分。请将答案写在答题纸上，考试时间为180分钟，考试结束时请将试卷和答题纸一起上交。基础知识题基础知识题第一阶段第一阶段::界定界定阶段阶段阶段(20(20×1)1) 本阶段涉及内容本阶段涉及内容::项目界定项目界定、、管理概述管理概述、、劣质成本劣质成本、、六西格玛设计六西格玛设计 1．6SIGMA 诞生于公司 A. GE B.摩托罗拉 C.三星 D.索尼 2．下列哪个亚洲国家未开展6SIGMA 活动 A. 韩国 B.日本 C.印度 D.伊朗 3．6SIGMA 质量关注的是: A. 顾客满意 B. 减少缺陷降低成本 C.A+B 4．下列关于6SIGMA 概念说法错误的是: A. σ就是标准差,是衡量波动大小的指标 B. 6SIGMA 水平意味着百万机会中缺陷数为3.4 C. 6SIGMA 水平意味着公差界限内能容纳6个σ D. 6SIGMA 水平相当于CP=2,CPK=1.5 5．KANO 将质量分为三类，下列哪一个不是： A.当然的质量 B.一元质量 C.魅力质量 D.满意质量 6．下列内容中哪一个不是6SIGMA 典型的组织结构 A)Champion B)MBB C)GB D)BB E)CFO 7．6SIGMA 的方法论是： A.DMAIC B.PDCA C.PSP D.SPC 8.6SIGMA 的核心是关注: A.企业 B.顾客 C.战略 D.企业和顾客的双赢 9.收集了500个关于比萨饼配送的数据,发现有25个迟到,10个太冷,7个损失,8个有错误的成分,请计算DPMO 值 A.5% B 0.1 C.100000 D.25000 10.劣质成本与质量水平的关系 A.质量水平越高,劣质成本越高 B.质量水平越低,劣质成本越低 C.合适的质量水平劣质成本才最低 D.质量水平与劣质成本无关 11.彼德.潘德提出的六西格玛设计的模型是:

2013年六西格玛黑带考试真题

2013年黑带试题 1．在推进六西格玛管理的组织中，负责对六西格玛管理进行全面部署，为项目实施提供资源保障，是下述哪个角色的主要职责？ A．倡导者B．资深黑带C．黑带D．绿带 2．服务质量可以从五个维度进行评价：可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。其中移情性的含义主要是指： A．是指顾客由于服务没有满足其要求转而购买其他公司的服务 B．是指提供服务的公司能换位思考，设身处地地为顾客着想并给予特别的关注 C．是指如果提供服务的员工能力不能满足要求，换成资深员工提供优质服务的特性D．是指顾客所要求的服务不能及时提供时，为顾客提供代用服务的特性 3．解决问题的方法有许多，如质量管理小组、DMAIC、现场改善、快赢改善等，六西格玛项目常用的解决问题的方法步骤是DMAIC方法论。以下哪种情况更适合用以DMAIC方法来解决？ A．现场较为混乱缺乏秩序 B．产品有缺陷产生，但产生的原因和改进的方法比较清楚 C．服务响应时间波动较大且问题原因较为复杂 D．员工提出增加转运车以降低劳动强度 4．关于六西格玛管理中角色及职责的描述，不正确的是： A．倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西格玛的实施提供资源和扫除障碍 B．资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署 C．黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理团队的进展，为团队成员提供培训和辅导 D．业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改进成果 5．乔治·博克斯（George E．P．Box）（1919-2013）是著名统计学家，其一生对于统计学的贡献颇多，并在质量管理、六西格玛等领域有着重要的应用。他的主要贡献领域是：A．试验设计B．控制图C．过程能力分析D．测量系统分析 6．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出来的？ A．费根堡姆 B．朱兰C．戴明D．克劳斯比 7．新产品设计的三次设计思想，即系统设计、参数设计、容差设计，也就是系统地考虑问题，选择参数间的最优水平组合，确定最恰当的容差。这个思想是由哪位质量大师提出的？A．休哈特B．朱兰C．田口玄一D．石川馨 8．如果一个六西格玛项目拟缩短企业售出的保修期内的缺陷产品的返修时间，该过程涉及企业的市场部、维修中心、技术中心、检测中心、生产车间等多个部门，在绘制详细流程图时，最合适的是: A．工序流程图B．跨职能流程图C．SIPOC图D．网络图

2017年六西格玛管理黑带考试知识要点

2017 年六西格玛管理黑带考试知识要点红皮书整理序言：为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识，加深对六西格玛管理知识的认识，从容应对考试。以红书《六西格玛管理》为基础，适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南 -MINITAB 使用指南》，编撰了这篇《知识要点》。所谓要点，即：主要的知识点，重要的概念、公式和方法、可能的考点以及重难点。希望能对大家有所裨益。特别需要提醒的是：第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些，而历次考试丢分较多的往往是多选题。第一章六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展 1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展 1. 质量概念的演进质量：一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2005）（1）质量概念中主体的演进质量概念中的主体是指“什么的质量”。产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。产品、服务和过程的质量。过程质量涉及5M1E，质量体现Q （实物质量）、C （成本）、 D （交付）、 E （环境）、S （安全）的综合质量。产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。（2）质量概念中客体的演进质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。符合性质量。满足标准或规范要求。适用性质量。满足顾客要求的程度，关键看对顾客是否适用。顾客及相关方综合满意的质量。大质量概念，综合满足顾客、股东、员工、供应商及合作伙伴、社会等利益相关方（也称为五大利益相关方）的程度。 2. 质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。（1 ）质量检验阶段。（二战以前）三权分立：设计+制造+检验聚焦于产品质量。代表人物：F.W泰勒（科学管理之父）。工人自检、工长监督检查、检验员专检。两个问题：事后检验，死后验尸；全数检验，成本太高。（2）统计质量控制（SQC）阶段（20世纪40-50年代）数理统计方法与质量管理结合，过程控制，形成了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。代表人物：休哈特（W.A.Shewhart）:统计过程控制（SPC）道奇（H.F.Dodge）、罗米格（H.G.Romig）：抽样检验。（3）全面质量管理（TQC）阶段（1960-）全员、全企业、全过程和多样化的方法。代表人物：费根堡姆、朱兰、戴明、克劳士比、石川馨等。费根堡姆（Feigenbaum）61年出版的《全面质量管理》：全面质量管理是为了能在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。日本在20世纪50年代提出全公司质量管理（CWQC）、QCC、田口方法、5S 管理、全面生产维护（TPM ）、QFD、丰田生产方式（TPS）、老七种、新七种工具。1979年克劳斯比《质量

六西格玛黑带考试题

Qualisys Consultancy Services(Singapore) Ltd. Six Sigma Black Belt Training Test I C Phase 部门：姓名：得分：一, 选择题(从所给的选项A,B,C,D中选取最佳答案, 并对相应字母画圈),每题2分. 1.以下哪一个不是DOE的目的？ A.筛选输入变量 B.筛选输出变量 C.优化输出变量 D.确定输入变量的设定范围 2.某个DOE包括3个因子，分别为2，2，3个水平, 复制4次，则跑完全因子实验至少需跑多少次实验？ A.24 B.48 C.72 D.144 3.根据以下实验结果，计算MN 交互作用为____ M N 响应 Run 55 1 5 15% 65 2 10 15% 75 3 5 20% 85 4 10 20% A.0 B.20 C. 5 D.10 4.根据下图，以下哪一个描述正确？

A.交互作用的效应为0 B.温度的主效应为2 C.压力的主效应为－18 D.交互作用的效应为－29 5.DOE时在Minitab中有4种评估因子显著项的方法，以下哪个并非这4种方法之一？ A.正态概率图Normal probability plot B.排列图Pareto plot C.残差图Residual plot D.利用假设检验的P值 6.哪个是全因子实验设计的主要优势? A.要求较少的实验次数 B.可用于多于两个水平 C.可用于多于两个因子 D.效应不发生混杂 7.为了使DOE更可靠和有效，一般采用的方法中，不包括： A.重复和复制 B.随机化 C.区块化 D.数据正态化 8.残差分析的内容不包括： A.残差的正态检验 B.残差符合±3σ原理，没有超过控制界限的点 C.残差是均值为0的对称分布 D.残差与拟合值没有任何关联 9.与全因子实验相比，部分因子实验的主要风险来自于 A.研究的因子数量减少了 B.实验次数减少了 C.忽略了部分或全部交互作用 D.不适合序贯实验 10.饱和实验设计的主要目的在于 A.实现所有可能的实验组合，不遗漏 B.任何情况下，实验次数越小越好，节约成本 C.因子数量太多时，先筛选主效果显著的因子 D.找出所有因子的主效应的交互作用 11.部分因子实验的分辨率，下述描述正确的是 A.设计的分辨率越高，实验数据的误差越小 B.描述交互作用的效果被忽略的程度 C.只妨碍对交互作用的认识，不对影响主效应的认识 D.只要存在交互作用，就不能采用低分辨率设计 12.与OFAT相比，那个不是因子实验设计的优点 A.因子排列的正交性 B.发现交互作用 C.找到因子的最佳的组合配置

试题2-2017六西格玛黑带模拟测试题含答案

六西格玛黑带模拟测试题及答案(二) 单选题（共84题，每题1分） 1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 3、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A.取消工作定额，代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 4、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目 B.先进行高层管理培训，让高层统一理念 C.先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效 D.先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带 5、题目：情景策划是一种用来_________的方法。 A.设想将来可能会遇到的一系列问题 B.评价组织治理水平 C.确定战略目标和指标 D.配备和优化资源 6、题目：某六西格玛小组使用质量功能展开（QFD）改进手机设计，质量屋上方的三角反映了工程措施之间的相关关系，在如何描述相关关系时，有不同的观点，下列观点那个是正确的？

A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可 B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关 C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重要 D.没有必要考虑工程措施之间的关系 7、题目：某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是： A.以上数据矛盾，数据一定有问题 B.投诉率为%，说明满意率为% C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系 D.投诉率为%，不代表满意率为% 8、题目：某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？ A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象 B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象 C.电池工作时间长 D.具有触摸屏功能 9、题目：一份订单上有5个重要信息需要准确无误地填写，在已填写的1000个订单中，发现有30个错误。请问，订单填写过程的DPMO是多少？ A.6000 B.30000 C.60000 D.80000 10、题目：一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入28000元改进费用和17000元培训费用（假设这些费用在项目开始时投入），项目的预期收益是5000元/月，且在项目开始后第6个月开始产生。预计该产品生产20个月后会退出市场，假设资金收益率（利率）为8%，若想分析该项目是否从经济上可行，可采用什么方法？ A.价值分析法 B.量-本-利分析法 C.净现值法 D.质量成本法

六西格玛黑带培训教材大纲

六西格玛黑带培训教材【导言】自上世纪80年代中期以来，随着六西格玛管理给摩托罗拉、联合信号、通用电气带来巨大经济利益和稳定的市场地位，越来越多的企业家、管理学者逐渐深入地了解继而加以实施，并以此作为企业核心效力的经营战略。黑带，是六西格玛管理中最重要的角色，对实施六西格玛项目承担主要责任，是项目的技术骨干，也是六西格玛的核心力量。他们的努力程度决定着六西格玛管理的成败。除了掌握足够的专业知识外，还必须拥有多项技能，包括：管理和领导能力、决策能力、沟通、团队建设和谈判、项目管理、全局观念、人际交往能力等【课程目的】 —系统全面的撑握六西格玛方法论 —理解并能灵活运用相关流程分析及改善工具 —能识别及应用正确的工具完成改善项目 —培养精益六西格玛黑带具备对问题敏锐的洞察力、驱动团队解决问题的技能与创新解决问题的能力，【时长】本课程20天，6小时/天；于四个月内完成，每月授课5天【课程大纲】第一篇概述 1 六西格玛管理的概念 2 六西格玛管理的现实意义 3 六西格玛理论产生的历史背景和历史条件 3 1 历史背景 3 2 历史时机和条件 4 六西格玛管理的发展历程

5 六西格管理管理组织 5 1 六西格玛管理的一般组织结构和组织成员 5 2 黑带在六西格玛管理中的地位和作用 6 改进模式(DMAIC) 与设计模式(DESS) 的区别与联系第二篇DMAIC流程

注:以上步骤可依据具体情形作适应性选择；常用工具仅作参考。第三篇精益生产(JIT)与六西格玛设计(DESS) 1 精益生产 1.1 精益生产概述 1.2 精益生产的五大基本原则和十大工具 1.3 精益生产的主要内容 1.4 精益生产与六西格玛设计的有机融合 2 通用DESS方法 2.1 DMADOV方法（定义、测量、分析、设计、优化、验证）2.2 概念介绍：面向X的设计（DFX）和面向成本的设计（DTC）