最新主管在沟通时常见的错误角色定位

主管在沟通时常见的错误角色定位

在工作中，良好的沟通可以保证事情能够顺利进展，促进团结，还能通过交流信息和经验使团队获得能力上的提升。如果沟通发生障碍，无论是为企业、团队还是个人造成的损失都很大。尤其是主管与部署沟通时，如果沟通不畅，不仅造成执行力低，绩效差，还可能造成人员流失。而主管与部属沟通时，造成沟通障碍的一个重要原因就是错误的角色定位。

错误角色定位—警察

有时候在企业沟通时，上级往往在不经意间把自己定位成警察的角色，以一种带有很大压迫感的方式与下属对话，尤其在下属犯错误的时候。这种错误的角色定位在无形中给下属带来很大的压力，使下属在沟通过程中变得谨小慎微，这样很容易造成沟通障碍。通常只有

在轻松的氛围中，沟通才能良好的进行，如果给下属太大的压力，沟通不仅无法进行，还可能引起部属的反感，造成员工流失的情况发生。

错误角色定位—记者

记者的本质是发现事件背后的真相，对主管来说，通过沟通了解部属的心理活动和原因也是其工作之一，但主管的角色却不应该错误的定位在记者上。记者在进行沟通时大多比较直接、缺少委婉，如果与部属沟通时太过直接，会让部属感觉不舒服，在针对敏感问题进行沟通时，太过直接会使谈判的氛围变得紧张，而且容易让部属有不被信任的感觉。

错误角色定位—黄世仁企业给员工工资，所以领导者觉得员工应该对企业感恩，如果员工犯了错误，领导者就会向黄世仁对待杨

白劳一样。领导者都希望员工对待企业像对待家一样，对待工作向对待自己的事一样，而领导者像黄世仁一样与部属沟通恰恰是对员工不尊重的表现。尊重是双向的，如果领导者对部属缺乏尊重，员工自然也无法对企业产生尊重，领导者所期望的企业与员工之间融洽的关系也不复存在。

现代企业中，员工希望在工作中除了能获得较高的薪酬外，良好的工作氛围和尊重同样很重要，因此，主管在与员工沟通时，首先要站在部属的角度思考，这样才能体现出对部属的尊重，也更容易营造良好的沟通氛围。随着沟通的深入，主管可以逐渐引导部属站在领导者的角度思考，当双方换位思考后，不仅沟通可以保持顺畅，也会取得极佳的沟通效果。不能因为层级的关系，主管就让自己站在错误的角色位置上，这样沟通就会因阻碍而无法取得最终的效果。

新形势下教师角色的定位

新形势下教师角色的定位英语组潘文姬首先，教师应是教育型的管理者教师首先是一个管理者，这个我们老师都明白，从某种意义上说，小学教师的管理能力比教学能力和知识水平还重要。一位教师的管理能力差，他有十分的知识也许只能教给学生三分，另一位教师管理能力强，有七分的知识能教给学生五分，从教学效果看，后者显然比前者好。然而，管理学生并不简单，它是一门学问。认为管理学生就是紧盯不放，就是让学生怕老师，或是哄得学生听话，都是不正确的。管理的目的不是为了使学生就范，而是使他们受到教育。看一个教师是不是善于管理学生，不是看他是否管住了孩子，而是看他“管”中有多少的教育因素。瞪眼、怒喝也能管住学生，但这样的管理并没有多少教育因素。说到底，学生只是惧怕你才“听”你，并不是他真正受到了教育。长此下去，学生就会成为一个看脸色行事的人，哪个老师凶一点，他就多听点；一旦遇到一个好说话的老师，他就很可能会发泄出来。因此，我们每一位老师应该从一个单纯的管理者变成一个教育型的管理者，真正以人为本、真正替学生的成长发展着想，而这是需要我们每一位老师努力的。其次，教师应是学生学习的指导者我们经常能看到这样的情况，几个教师聚在一起聊学生，大多数的时候，我们会提出疑问，为什么现在的孩子怎么难教育？为什么现在的孩子会有这么多毛病？说着说着，我们会感叹：哎！我们以前哪会这样呀！以前的我们是多么

听老师的话啊！是呀，现在教书的确越来越难教，为什么？因为时代在变化，因为教师的“知识垄断”地位被打破了。在过去，知识还是掌握在少数人的手里，学生觉得老师就是一本“百科全书”，老师的脑子里有所有我们不知道的知识。因此，学生崇拜老师，尊敬老师，视老师的话为权威。而如今，是一个知识爆炸的社会，学生有很多的途径可以学到知识，甚至有些知识学生知道而我们老师却不知道。这些大众媒体给学生带来丰富知识的同时，也夺走了学生相当一部分的注意力。因此，教师讲的课再生动，也不不上赵本山、小沈阳的幽默；你的内容再丰富，也比不上电视的专题记录片；材料再新鲜，也比不上声音色彩俱佳的电视画面。所以，在这种情况下，教师要维持自己在知识方面的不可替代的作用，从而维持威信，就必须转变观念，转变角色，不能再简单地当“知识传播者”和“教书匠”，而应成为学生的“学习指导者”，指导学生学习方法，创设各种情境让更多的学生找到学习成功和自我价值实现的感觉，让学生乐学，变“要我学”为“我要学”，不然，我们老师的课只会是越来越难教的。第三，教师应是学习者、研究者教师这一职业最大的毛病是让教师习惯于教训别人而不是提高自己，不断强化“教育者”的身份而淡化“学习者”的身份，最后使“活到老，学到老”成为一句空话。但是，教师的成长，他必定要经历学习与反思的阶段。每一位教师，要学会理性反思，对自己和学生的特点进行分析和总结，掌握规律，不断提高自己的专业能力。自我反思的过程实际上是使教师在整个教育教学活动中充分地体现双重角色：既是引导者又是评论者：既是教育者又是受教育者，这样才能使自己真正成为教学和教学研究的主人，提高教学工作的自主性和目的性，克服被动性、盲目性。自我反思需要一定的知识基础，一个反思型的教师首先先应

领导者的角色定位与认知试题答案讲义100分

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 2.0 学分！
得分: 100
学习课程：领导者的角色定位与认知单选题
1.在决定人生成败的八项能力中，最核心的两项是：回答：正确
1.
A
终身学习能力和职业化生存能力
2.
B
经营人际关系的能力和高效沟通的能力
3.
C
做出正确选择的能力和解决问题的能力
4.
D
整合资源的能力和为人处世的能力回答：正确
2.下列选项中，对“世界变平了”的描述错误的是：
1.
A
权威化的时代到来
2.
B
透明度越来越高
3.
C
信息获取渠道广
4.
D
价值观多元化回答：正确
3.下列选项中，属于领导者的非职务影响力的是：

1.
A
奖赏权力
2.
B
惩罚权力
3.
C
法律权力
4.
D
专家权力回答：正确
4.下列关于领导者“六气”修炼的表述，属于“静气”的是：
1.
A
懂得控制自我欲望，驾驭自我的心性
2.
B
有自己的原则和立场
3.
C
有正确的人生观、价值观
4.
D
要胸怀宽大，舍得付出回答：正确
5.“我知道我不知道什么”的意识能力指的是：
1.
A
表意识中的竞争能力
2.
B
表意识中的无能为力
3.
C
潜意识的无能为力
4.
D
潜意识的竞争能力回答：正确
6.在意识与潜意识的联动中，“驾轻就熟”与“老马识途”对应的是：

如何做好一线主管

第1讲如何当好一线主管认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。那么，什么是一线主管呢？ 1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。 2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。 3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。时间和效能管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。员工激励技巧讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。有效沟通技巧沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。主管的八大误区中国的主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难： 1.急于行动、疏于计划一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。 2.目标模糊、计划不周很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。

浅谈教师的角色定位

浅谈教师的角色定位【摘要】科学的发展观在教育事业中体现为坚持以学生为本,促进学生全面发展,建立有利于学生终身发展的学习机制、教育机制、成长机制。促进学生、老师、学校及教育的全面可持续发展。在当前复杂多变的国内国际形势下,落实科学发展观,构建现代教育发展模式,促进社会的全面发展无疑具有深刻的历史意义。因此,教师应重新审视自己的角色,以适应课程改革的需要。【关键词】教育教师角色定位科学的发展观是指坚持以人为本,坚持全面、协调、可持续发展的理念。落实科学的发展观,是贯彻“三个代表”重要思想的具体体现,也是实现“建设全面小康社会”目标的根本要求。在当前复杂多变的国内国际形势下,落实科学发展观,构建现代发展模式,促进社会的全面发展无疑具有深刻的历史意义。科学的发展观在教育事业中体现为坚持以学生为本,促进学生全面发展,建立有利于学生终身发展的学习机制、教育机制、成长机制。促进学生、老师、学校及教育的全面可持续发展。教育的可持续发展源自教育资源的充分、合理、有效地利用。在所有的教育资源中,教师无疑是最根本、最重要、最具决定作用的资源。所以,要把教育纳入科学的现代发展体系,教师这种资源的挖掘与利用就是最关键的突破口。韩愈说:“师者,所以传道、授业、解惑也。”这是对传统教师角色的最好概括,教师和学生之间是单纯的传递和接受关系,学生很少能够从其它渠道获得知识,教师是知识、技能、道德等多方面的权威,师生关系单一,教师角色也单一。在传统教学中,教师的角色是教书匠和讲解员,其角色定位是把自己知道的书本知识传授给学生,因而,只要熟悉教材,教案得当,逻辑结构清晰,语言表达通达,就算尽到了教师的责任,如果再能讲得诙谐风趣和深入浅出,使学生爱听,就是一个好教师。在传统教学中,双向交流可有可无,简言之,教师可以无视学生的存在。然而,随着课程改革的进行,师生之间已经不完全是单纯的传递和接受关系了,学生可以从其它渠道获取知识,甚至某些方面比教师知道得多,教师已有的教学思想、习惯了的工作方式,甚至权威地位受到威胁,教师和学生的关系不那么单一了。因此,教师应重新审视自己的角色,以适应课程改革的需要。笔者认为要从以下几个方面进行角色定位: 一、明确教师的双重身份 1.教师自身是传播科学发展观的受众科学的发展观这样一种理念,既是自下而上的归纳,又是自上而下的演绎。作为受众,教师在接受科学的教育发展观时是要面对一些传统理念的挑战的,这些传统的东西通过各种形式灌输到教师的思想意识里,根基是比较牢固的,这也正是禁锢教师的思想、吸纳新事物的主要原因。作为受众,教师要结合教育实践,将科学

管理者的角色定位

兴衰的责任又是什么。 4．你的支援作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。 5．你的忍耐所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。 6．职务行为与定位相配你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。第2讲管理者的角色与角色定位(中) 角色与角色定位模型（二）什么是角色 1．角色的定义美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述：通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质：

一线主管的角色定位

学习导航通过学习本课程，你将能够： ●了解主管应该扮演的四种角色； ●了解管理理论的发展历程； ●学会使用“问题猴子”管理方法； ●掌握治疗年轻主管并发症和老主管综合症的方法。一线主管的角色定位一、主管的角色定位 1.管理的定义对于管理的定义，管理学界的各个流派众说纷纭，至今没有定论。有一个朴实的说法：管理就是通过其他人的努力完成自己的工作目标。这个定义虽然朴实，也远非科学，但反映出了管理的重要内涵。管理需要通过别人的努力，“别人”通常指的是下属，此外还需要人员、机器、原料、工艺、环境等资源，才能完成工作任务。作为企业的一线主管，工作目标应该是企业目标的一部分。所以，概括来讲，管理就是运用各种资源达成企业目标的过程。“运用”的含义是获取、调度、利用和开发。其中，“获取”是指获取一定的资源；“调度”是将人与资源结合，达到最佳配合；“利用”则是将各种资源进行互补，从而达到最高效率；“开发”就是开发员工的人力资源，从而提升员工的工作技能，完成企业的工作绩效。 2.三个变化企业赢利模式的变化企业是商业机构，与政治组织和非赢利组织不同，它的目标就是赢利，追求价值最大化，获得尽可能多的社会效益和经济效益。进入21世纪，企业的赢利模式发生了很大的不同。旧的盈利模式——促进销售，扩大份额。20世纪管理学家普遍认为企业的赢利模式就是促进销售、扩大份额，生产、销售出去的产品越多，就能获得越丰厚的利润。然而事实并非如此，很多时候产品的产量、营业额都在提升，但利润率却在下降。他们认为之所以出现这种情况，可能是由于同品质产品成本上升、相应价格下降等系统性的原因造成的。新的盈利模式——满意服务，忠诚客户。21世纪的管理学家对上述情况得出截然不同的结论——原因在于企业老客户的不断流失。他们认为企业的目标是赢利，但不应当直接追

教师职业角色的定位

教师角色的定位随着教育改革的深入，教师角色也相对应的重新定位。它要求教师要成为学习型教师，在学习中不断实践，反思，总结，提炼。在学习中丰富和完善自身的科学知识和能力结构，要具有终身学习的意识。根据教育的社会职能来看，教师角色主要有以下几个方面的规定性。（一）社会义务首先，教师是学生的合作者，交流者和指导者。在学生学习中，教师更大程度上是作为学生的合作者，交流者和指导者，与学生共同探讨各种问题，交流想法和启发学生。其次，优化知识结构，不断自我完善，自我提升。教师不能前篇一律的态度对待自己的工作，而是要以一种变化发展的观点研究的态度对待自己的的工作对象，工作内容和各种教育活动，不断学习新知识，新理论，不断反思自己的实践，不断发现新的特点和问题，以使自己的工作适应不断的变化形式，并且有所创新。再次，要由传授者向促进者转变；由重视结果向注重过程转变。在以往灌输为主的教学中，学生被认为是不成熟的个体，不具备发现知识和创新知识的能力。而在新课程标准下，则是主张信任学生在一定程度上有能力去主动探究世界；主张学生可以选择学习内容，确立学习方法，安排并实施学习计划，评价学习结果。最后，从课程复制者向课程结构的建构者，组织者转化。新课程要求作为课程结构的建构者，组织者的教师应具备创设校本综合实践活动课程的能力和开发校本资源的能力。由此，也对教师的专业能力提出新的要求。比如要具备良好的观察能力，

表达能力，对探究的方向和可能出现的实验结果进行推测假设的能力。总之，新课程必然引发教师职业角色的一系列转变，促成其从原来的课程复制者向建构者，组织者的角色转变；从传授者向促进者转变；包括作为学生的合作者，交流者和指导者的新角色定位。教师要不断学习，丰富和完善自身的素养，做一名学习型教师。我们教师应该认清在新课程标准的教育中社会对教师角色的期望，积极作好角色转变。这将有利于我们教师自身素质的提高，有利于确保新课程改革的顺利进行，当然也有利于未来将作为年轻教师的我最终站稳讲台，扮演好新时期新教师的角色。在新课程背景下，课程观、教学观、学生观、评价方式标准、知识观，成才观等观念发生了深刻的变化，与之相应教师在教育教学中所扮演的角色也发生了深刻的变化。每一位教师应该重新审视并明确自己的角色定位，才能适应时代的要求，更好地教书育人。新课程目标向我们教师提出了基础教育下全面素质教育的实质性内容和具体要求。目标以学生的学习为中心，学会学习，促成学生的全面发展和终身学习为目的。在这样的背景下，教师对新课程的理解和参与是实施新课程的关键,作为教师的我们在积极地

管理者如何做好角色定位

第1讲管理者的角色与角色定位（上）角色定位模型 1．什么是角色定位管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。 2．角色定位模型角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。角色定位模型应解决的问题我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题： 1．希望的位置是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。 2．位置的执行能力你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。 3．位置的责任即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。 4．你的支援作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。 5．你的忍耐所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。 6．职务行为与定位相配你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。第2讲管理者的角色与角色定位(中)

角色与角色定位模型（二）什么是角色 1．角色的定义美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述：通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质：社会对一定的角色总有一定的要求与限制也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务。一整套权利和义务就构成某种特定的角色。社会通过角色对人的行为加以控制角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。角色是自我表现的途径和方式个体要在社会上生存和发展，必须通过角色来实现。角色是个人对社会的适应角色能够得以在社会中有效实现，说明角色体现的具体的个体的行为是同社会的规范相适应的。 2．角色的分类先赋性角色与获得性角色有的角色是人们生下来就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民等等；而有些则是可获得性的，比如你通过努力成了一家公司的主管等等。显性角色和隐性角色显性角色最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的执行过程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不会知道你是总经理，那么此时总经理就是你的隐性角色。正式角色和非正式角色在单位，你被授予经理的地位，经理就是你的正式角色。某个民间组织请你挂名，但这只是一种非正式的角色。角色定位模型 1．什么是角色定位管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。

新时期教师角色定位的转变

新时期教师角色定位的转变 1. 由“权威”向“非权威”转变信息技术的飞速发展破了教师对知识的垄断,我们应允许教师在某些知识领域有不懂的问题而不是绝对的权威。教师可以向学生学习,可以向学生承认自己不懂的问题,可以请学生帮助老师解决教学中的疑难,让学生消除学习的“神秘感”。教师不应该以“知识的权威”自居，而应该与学生建立一种平等的师生关系，让学生感受到学习是一种平等的交流，是一种享受，是一种生命的呼唤。 2.由“指导者”向“促进者”转变教师要成为学生学习的促进者，而不仅仅是指导者，要变“牵着学生走”为“推着学生走”，要变“给学生压力”为“给学生动力”，用鞭策、激励、赏识等手段促进学生主动发展。 3. 由“导师'向“学友”转变我们倡导专家型教师，但不提倡教师站在专家的高度去要求学生。教师要有甘当小学生的勇气，与学生共建课堂，与学生一起学习，一起快乐一起分享、一起成长。教师不仅要成为学生的良师，更要成为学生的学友。 4. 由“灵魂工程师”向“精神教练”转变长期以来，人们把教师比作“人类灵魂的工程师”。其实教师不应该作学生灵魂的设计者，而应该作学生灵魂的铸造者、净化者。教师要成为学生“心智的激励唤醒者”而不是“灵魂的预设者”，要成为学生的“精神教练”。 5. 由“信息源”向“信息平台”转变在传统的教学中，教师成了学生取之不尽的“知识源泉”。缺乏师生互动，更缺乏生生互动。在新课程中，教师不仅要输出信息，而且要交换信息，更要接受学生输出的信息。教师要促成课堂中信息的双向或多向交流，因而教师要成为课堂中信息交换的平台。 6. 由“一桶水”向“长流水”转变我们曾认可教师要教给学生一碗水自己就必须要有一桶水的观点。然而随着时代的变化，教师原来的一桶水可能已经过时，这就需要教师的知识随着时代的变化而不断的更新，需要教师具有取之不尽的“长流水”，需要教师引导学生去“挖泉”，以寻到知识的甘泉。 7. 由“挑战者”向“应战者”转变实施新课程，不仅要求教师向学生提出问题，让学生解决问题，而且要求教师引导学生自己去提出问题，因为提出问题比解决问题更重要。学生向教师提出问题，便是对教师的挑战。开放的课堂中教师随时可能接受学生的挑战，而成为应战者。 8. 由“蜡烛”向“果树”转变中国的传统文化把教师比作“春蚕”、“蜡烛”，不管是春蚕还是蜡烛总是在奉献给客体的同时而毁灭掉主体。新时代的教师不能再作“春蚕”或“蜡烛”而应该在向社会奉献的同时不断的补充营养，成为常青的“果树”，而不是在照亮了世界或吐尽了芳丝后就毁灭掉自己。

管理者的角色与角色定位

第1讲管理者的角色与角色定位（上）什么是角色 1．角色的定义美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述：通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质：社会对一定的角色总有一定的要求与限制也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务，一整套权利和义务就构成某种特定的角色。社会通过角色对人的行为加以控制角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。角色是自我表现的途径和方式个体要在社会上生存和发展，必须通过角色来实现。角色是个人对社会的适应角色能够得以在社会中有效实现，说明角色体现的具体的个体的行为是同社会的规范相适应的。第2讲管理者的角色与角色定位(中) 角色的分类 1）角色是占有一定地位的个体对自身的特殊期望系统 2）角色是占有一定地位的个体外显的可观察的行为 3）角色有先赋性角色与获得性角色之分有的角色是人们生下来就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民等等；而有些则是可获得性的，比如你通过努力成了一家公司的主管等等。 4）角色还有显性角色和隐性角色之分显性角色最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的执行过程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不会知道你是总经理，那么此时总经理就是你的隐性角色。 5）角色还可以分为正式角色和非正式角色在单位，你被授予经理的地位，经理就是你的正式角色。某个民间组织请你挂名，但这只是一种非正式的角色。 6）角色是自我表现的途径和方式

7）角色是个人对社会的适应角色定位模型 1．什么是角色定位管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。 2．角色定位模型角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。角色定位模型应解决的问题我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题： 1．希望的位置是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。 2．位置的执行能力你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。 3．位置的责任即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。 4．你的支援作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。 5．你的忍耐所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。 6．职务行为与定位相配你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。

一线主管培训心得体会

一线主管培训心得体会篇一：一线主管实战技能培训总结报告】一线主管实战技能培训总结报告三天的一线主管实战技能培训，我从中获得了新的管理理念，新的管理思路，对做一个合格的一线主管应达到的要求，有一些体会和心得，在这里结合销售服务工作的岗位要求向大家汇报如下：一、做好一线主管需要注意的五个方面： 1、主管的角色定位主管应明晰自己在企业中的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应努力避免哪些行为； 2、管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。 3、时间和效能的管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值，解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。 4、员工激励技巧如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性，除了加薪、晋升职务外，是否还有其他激励员工的手段。这次培训就讲到了五种方法。 5、有效的沟通技巧与上级、下级进行沟通，如何与同级进行横向的沟通。二、做好一个主管，也应避免进入以下误区主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难： 1.急于行动、疏于计划一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。 2.目标模糊、计划不周很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。 3.只顾做事、不重绩效衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，合

主管的角色定位(下)

3.主管的角色定位（下）北京大学音像出版社 UNIVEREITY AUD 欢迎进入时代光华管理课程。欢迎进入时代光华管理课程。欢迎进入时代光华管理课程。一流的师资，实用的课程，全新的培训方式，最佳的学习平台，精心传授管理经验，全面提升管理技能，时代光华管理课程，https://www.360docs.net/doc/0f16528648.html,,真诚创造成功。如何当好一线主管。通过学习本课程，您将能够：认知一线主管的角色定位，认知管理循环遇管理职能，掌握具体的管理技巧与技能，全面提升一线管理能力。讲师：狄振鹏，北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师，高级营销管理顾问，资深专业行销训练师，出色财智钢管训练联盟培训总监，上海交大管理学院培训中心等多家单位培训讲师， 2004年中国“十大杰出培训师”，曾任国际金融集团高级营销经理、培训经理以及麦肯锡管理咨询项目。推广经理等职第三讲主管的角色定位（下）第三讲主管的角色定位（下） 1.管理的层次和技能（二） 2.主管的常见病症 3.管理的两难想象 1.管理的层次和技能（二）刚才我们给大家介绍了我们管理者的角色和定位，重点跟各位来谈我们的主管的自身角色，当谈到我们管理者的层次和技能的时候，我们发现，在我们很多管理者的身上发生一个非常有趣的叫问题猴子的管理，那就是说经常会做一些，窜位和窜岗的现象，那我们的主管经常会忙忙碌碌，碌碌忙忙，每天都需要经常会加班加点，为什么呢，因为我们发现，我们所做的工作中，差不多有一半的工作，原来是我们下属应该做的事情，可是呢，他们有意无意地，通过一种特殊的输送带，把这个问题输送到我们这里来了，所以我们的主管，肩上有十个猴子，每天有十个猴子蹦蹦跳跳，你改怎么去处理它呢，所以发生一个情形就是顾此失彼，叫按下葫芦上来瓢，所以很多的工作都经常处在救火队员，经常会感叹，啊，真的很忙怎么会这么忙，累死了。每个主管都会受累死了，可是，他的员工呢却很空闲，有的员工呢就很坏，就立在这里，还要对你说风凉话，主管，那么辛苦干什么。不就那么点薪水，你又不是老板，他还在那里说风凉话，你帮他办了一半的工作，不帮你，他却在那里挖苦你，你怎么办。我们有一个原则，那就是下一次当我们面对员工，这种问题猴子送上来的时候，我们要像二郎神一样，把这个天眼打开，要判别一下，（“问题猴子”的管理。1.派别“问题猴子”属于谁，2.怎么处置“问题猴子”）第一，这个问题猴子是谁的，第二，我这个问题猴子改应该如何去处置，所以各位以后要养成一个习惯，下次有个猴子来请示报告，你要小心哦，过去我们讲早请示，晚汇报，是属于忠哦。小心你下属的请示，他说领导请示的时候，眼睛打开，小心这小子送猴子来了，我要万分小心，判别一下，

新课标背景下教师的角色定位

新课标背景下教师的角色定位新课程改革对小学教学带来了重大影响，教师只有不断更新教育观念，转变教学态度，改变教学方法，努力转换角色，给自己定好位，才能适应新形势的需要。新课程赋予教师工作新的内涵和要求，需要教师改变自己的教育观念和习以为常的教学方式、教学行为，重新定位自身的角色。一、与学生平等地走进新课程 1 相信学生，相信他们完全有学习的能力。如教学一年级语文《雨点》一课时，适逢室外下雨。教师让学生走出教室去感受雨点，有的听小雨点的声音，有的闻小雨点的气息，有的甚至尝了小雨点的滋味。这就是孩子们独特的学习生活。 2 摆正位置，把机会交给学生。教师要俯下身子看学生的生活，平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给了学生，学生就能充分呈现自己学习的过程，教师也就可以自信地开展教学活动。 3 捕捉、放大学生学习过程中的闪光点。面对学生的探究方式，教师要多问问：“你是怎样想的？”“你为什么这样想？”引发学生之间的思维碰撞，让学生深入思考，顺利地进入更高层次开展学习。

1 做新课程的开发者。教师要充分开发和利用课堂和课外两种教学资源，更新与补充教学内容，开阔学生视野，将课本知识与社会生活联系起来，给学生创设广阔的学习空间。如特级教师周益民在准备语文综合性学习《周总理，我们怀念您》时，不仅收集包括连环画在内的所有周恩来的传记性读物，还聆听大量像《绣金匾》、《歌唱周总理》、《想起周总理纺线线》等赞颂总理的歌曲，充分利用课外教学资源，帮助学生了解伟人的情怀。 2 教给学生探索、发现的方法，让学生会探索、会发现。教师除了必须把学生自学作为课堂教学的重要步骤外，还需精心设计每一次自学的目标、内容，同时加强自学方法的指导。比如数学课《有趣的拼搭》，教师在学生触摸了不同形状的物体、试着自由拼搭这些物体后，让学生去探索怎样做才能拼搭得最高，同时告诉他们可以通过分类来比较。学生高兴地投入到拼搭活动中，积极地去探索、去发现。 3 不断引发学生思维碰撞，把学生的探索、发现引向深入。学生自主学习时，教师要一步又一步地把学生逼向学习的难点。学生拼搭活动结束后，教师可以追问：“什么形状的物体搭得最高？为什么方形的比圆形的搭得高？”……对学生的思维不断激发，把学生们推到一个又一个思维的波峰浪尖，学生的探索、发现也因此而深入。

一线主管的角色定位课后测试.docx

单选题 1. 以下关于“管理”的定义，最合理的是：√ A将人与资源结合，达到最佳配合 B运用各种资源达成企业目标的过程 C将各种资源进行互补，从而达到最高效率 D开发员工的人力资源，从而提升员工的工作技能正确答案： B 2. 企业是商业机构，追求价值最大化，21世纪企业的盈利模式是：√ A促进销售，扩大份额 B促进销售，忠诚客户 C满意服务，忠诚客户 D满意服务，扩大份额正确答案： C 3. 21世纪的组织结构为倒金字塔形，以下选项不属于这个结构的有：√ A企业最高领导在最上层发号施令 B客户在最高一层 C一线员工给客户提供卓越的服务 D二线员工给一线员工提供服务正确答案： A 4. 现代管理被称为领导艺术，其特点包括：√ A刚性的 B严格的 C有客观规律的 D需要领悟意会正确答案： D

5. 管理理论的发展分为四个阶段，其中认为“工人就是机器，改善工作流程可以提高工作效率”的阶段是：√ A科学管理理论 B人际关系理论 C系统理论 D权变理论正确答案： A 6. 在企业中，合理的模式是领导做对的事情，主管把事情做对，员工愉快地做事。那么，主管的价值在于：× A专业能力素质 B做正确的决策 C集合员工的力量达成企业绩效 D实施具体操作正确答案： C 7. 作者认为主管的自身角色共有四种，其中不包括的是：√ A学习者 B模范者 C监督者 D建设者正确答案： C 8. 传统管理的层次分为高层领导、中层主管和一线主管，其中一线主管解决的问题是：√ A为什么 B何时做 C如何做 D干什么

正确答案： B 9. 在“问题猴子”产生之后，判定结果是将其作为训练下属的大好机会的条件是：√ A风险小、责任小、下属能力足够 B风险大、责任大、下属能力远远不够 C风险小、责任大、下属能力远远不够 D风险大、责任小、下属能力足够正确答案： B 10. 在传统管理的层次中，对概括技能要求最高的是：√ A普通员工 B一线主管 C中层主管 D高层领导正确答案： D 判断题 11. 产品产量和营业额都在提升，利润率却在下降，根本原因是同品质产品的成本上升了。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 12. 随着企业盈利模式和组织结构的变化，管理者的工作重点由“计划、执行、控制”转向了“培育、激励、授权”。此种说法：√ 正确错误正确答案：正确 13. 管理理论的第三个发展阶段是系统理论，它认为工人是人，有需求且需要激励，高效率的工作来自于良好的人际关系。此种说法：√ 正确

自主游戏中教师的角色定位

自主游戏中教师的角色定位对于幼儿来说，学习主要是在游戏中进行，这已经是教育界的共识了。游戏是最符合儿童身心特点及发展需要的活动，儿童通过游戏获得快乐，也在游戏中增长知识和经验，在游戏中发展各种能力。游戏的愉悦和教育的关系并不是矛盾的，而是相辅相成的。孩子在快乐的游戏中，很多知识自然而然就印在脑子里了。现在幼儿园都想方设法独具匠心的为幼儿开辟了游戏活动的场所，引导他们进行自主游戏。可往往因利用不好而发挥不出其应有的效应，在区域设置上往往都是教师根据自己的想法意愿，结合教室的结构来布置些固定的形式。这些游戏区域是否适合幼儿的意愿兴趣，教师也没过多的考虑。因此孩子就不能积极主动地参与区域活动，形成了某些区域的创设只是一种摆设，经常出现没有人玩的现象。在开展自主游戏的过程中，有些时候教师在活动中无法顾及到所有的活动区，充当的角色往往是“知识的传授者，纪律的维持者，矛盾的调节者”，东走走西看看，未能注意观察了解幼儿的活动情况，指导随意性大。教师走走看看巡视的多，置身参与和孩子们共同活动的少，不能引发孩子主动参与活动的兴趣。所以我们应该从孩子的需要出发，本着一切为了孩子发展的原则，重新审视自己，找到正确的角色定位。我认为在自主游戏中，教师的角色是多重的、变化的，而不是单一的、固定的。一、做一个好“观众”

游戏过程是幼儿探索和发展的过程，在孩子自己游戏的时候，教师就是“观众”。有的时候发现小朋友也能自己解决游戏中出现的问题，而且他们会相互学习交流，能力强的孩子还会指导能力弱的，传授自己的知识经验。所以，老师要尽量放手让孩子按自己的意愿进行游戏，不要以为他们什么都不会，其实他们也在不断的交流“经验”。二、充当“后勤部长” 游戏材料是幼儿活动的工具，材料投放的是否得当，对幼儿的发展起着决定性作用。当幼儿需要游戏材料时，教师是“后勤部长”。如果长时间玩一样东西，谁都会腻，何况是孩子。我们要分期分批的不断更新游戏材料，由易到难，不断吸引孩子主动参与活动的兴趣，使他们有新鲜感。其实成品材料和玩具不一定是孩子喜欢的，有的废旧物品及半成品材料反而会引起他们的兴趣。你会看见小朋友在娃娃家里有滋有味的摆弄着盒子里的泡沫塑料块，把它掰成小块，放到小碗里，然后喂给“宝宝”吃。三、担任游戏“顾问” 所谓“顾问”就是指有目的地对幼儿进行游戏指导。当幼儿的确需要帮助时，教师应该及时“出手相助”。当游戏“冷场”时，教师适时的出个“点子”。如，菜场“生意”不好，两个营业员闲得没事做，开始拿“黄瓜” 做武器玩打仗的游戏。这时“顾问”出现了，先去买点东西，然后建议他们吆喝吆喝，以吸引顾客。菜场又忙碌起来，可一会儿工夫菜买得差不多没有了，“顾问”又出了个点子：去“百宝箱”进点“货”。营业员有事做了，游戏开展得“红火”起来，“顾问”的主意真不错。

主管角色定位)

生存与生活，机遇与挑战在变幻莫测大千世界,我们首先要生存,但我们不仅仅是生存,我们要生活得更好.面对一个个的机遇,我们一次次的挑战,因为只有挑战我们才能生活得更好,这就是生活转变中阶主管的角色公司从建厂到现在已十来年了，员工已逾2000人，销售突破3亿元大关，在产品开发，市场拓展，品牌建立方面都另业界折服，有强劲的发展势头。然而,,公司在发展中呈现了一些瓶颈，主要表达在公司的执行力度不够，其原因是公司没有执行型的领导，关键在于公司中阶主管角色定位误区，目前公司的中阶主管强调管理与控制，只单向接受上级领导的指今，管理下层的进度向上级汇报，如今中阶管理必须从被动的管理角色转向策略的角色定位。一、策略的执行者国务院研究员张永伟博士表明：“企业策略的挫败多半在于执行层面出了问题，而执行成功与否的关键在于中阶主管是否真正发挥应有的角色功能”，笔者以为策略的功能过程包括： ①达成目标与短期目标的历程 ②排定先后顺序 ③执行可能呈现的阻碍和拟定解决 ④解决规定与整合公司资源换句话说，公司的中阶主管如何把公司的高端愿望解码转化为生产中可执行的工作细节，同时很清楚地向员工进行沟通，确认每一个人都能了解自己所要扮演的角色…… 中阶主管与高层主管之间必须建立双向沟通，解决上层策略方向与实际执行方向可能发生的冲突，调和高层愿望与基层之间作业的落差。公司的中阶主管不应该只是被动的接受上层的命令，必须根据自己的专业对现状的理解，提出反馈意见给上层领导，两者之间必须针对公司的策略以及中阶主管在策略执行中应扮演的角色，随时保持沟通，确保认识一致。二、创新的启动者要想公司内部有成功的创新方案，创新策略方向的制订，新观点的激发，多半来自中阶主管的贡献。笔者针对东莞震兴家具集团所研究调查显示，在50项做创新高层主管提案中，高层主管提案有80%的失败，中阶主管的部分80%是成功的。分析：中阶主管的部分在组织内处于特殊位置，使其成为企业创新变革最重要的推动力量，中阶主管相当接近第一线作业，因此可发及早观察问题的所在：但另一方面他们并非实际作业人员，不会爱到细节限制，比较客观角度分析问题。因此中阶主管善用自己在组织中特殊优势，贡献自己的价值，创造方案很多，可以按以下拟题，答题的方式完成：提出新的成本结构； ●说服高层管理采纳新产品技术研发专案，并规划机关新方案所用的人力，新的作业方式提出的流程，程序的引进。 ●设计公司的组织架构，提升组织运作效率。 ●不管你采取哪一种创新，最重要的是证明具体的结果，通过中阶层主管人员的搜集整理权据，通过会议研讨，得以实施与执行。三、组织情绪的管理师目前对当今业态的竞争，城市之窗的变革趋势、环境不确定的工作士气以及行动力，这样中阶主管扮演了关键角色，除了变革的推动者以外，更重要的保证变革顺利进行，与基层员工沟通很重要。基层员工对中阶主管信任与信赖，原因在于中阶主管在组织中的特殊地位，中阶主管对员工较为熟悉，有时可以非正式的个人关系沟通，免去正式组织关系的脱离与隔阂。员工也许不明白方向是否正确？是否成功？而这对他们又会有哪些影响？工作内容有哪些变更？

主管的角色和功能定位

1、主管的角色和功能定位主管是做什么的，主管是从事管理工作的，是管人、管事的。管人就是管人的工作、教育、培养、训练。管事就是做事的工作，以身作则、教育、培养、训练。一家公司、一个部门，如果经营得好，一定有一名优秀的主管！2、主管是人才而非人手主管不是做官，而是引导别人把事情做好的人，因此、主管并非事必亲者 3、主管既管又理的人，主管是负责单位业绩成败的人。主管的角色人际角色（关脸人物、团队领导、联系者）咨询角色（侦测者、传播者、发言人）决策角色（创新者、解决纷争者、分配资源者、谈判者）主管的管理功能规划、组织、用人、指挥、控制主管工作的6p特质 1领导远见2热情3自我定位4优先顺序5人才经营6领导权利

主管五种诱惑 1选择地位而不是工作成果 2选择个人声望而不是责任 3选择正确决定而非清楚指示 4选择表面和谐而不是争执 5选择无懈可击而不是责任不要沦为“抱怨型”主管抱怨上司、抱怨同僚、抱怨下属、抱怨客户、抱怨公司主管必配的四把“管理工具” 鞭子、刀子、斧子、抹子主管必修的十项“管理技能” 角色认知、时间管理、有效沟通、目标管理、激励、绩效评估、领导、教练、授权、团队发展新主管如何树立威信 1认真听、认真记2服众之先、在于征服元老3展示强势、执行的决心4站在下属的角度、坚持原则5树立威信不等于摆架子

主管的十面镜子 1拒绝承担个人责任2不去教育启发下属3只强调结果、不强调思想4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉和利润6只见问题、不看目标7不当主管只做哥们8没有设定标准9纵容能力不足的人 10眼中只有超级明星如何成为一名出色的主管 1善于描绘远景2与员工保持亲密的距离3建设一个优秀的团队4营造一个和谐宽松的环境5成功运用每一个下属的长处6分析下属特点新主管95％在执行 1主管不仅仅要制定各种计划和战略，不仅仅要授权命令，指挥下属，重要的是主管还必须具有很强的执行力。 2主管的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是主管还必须具备执行力。执行不力、是主管管理成败的最大原因执行力对于主管来说，意义重大。从企业的角度来讲，主管的言行一致是企业执行力的基本保证。主管的行为统统会遗传给企业和你的下属。

如何当好一名一线主管

如何当好一线主管狄振鹏第1讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区治理者的困境治理者的治理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。那么，什么是一线主管

呢？ 1.一线主管的定义主管泛指企业的治理层，其要紧职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。所谓一线主管，确实是指在企业治理中直接面对职员的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，依照企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。 2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是依照不同情况的动态来决定的。他的治理问题特不现实，也特不复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的职员，

因此经常会在实际治理工作中处于两难的境地。 3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力幸免哪些行为。治理循环和治理职能在日常治理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地点会容易出现治理上的障碍。时刻和效能治理如何合理利用时刻，努力为企业制造更多的价值？解开许多主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。职员激励技巧讨论如何对职员进行有效的激励，从而调动职员的工作积极

性。除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励职员的手段。有效沟通技巧沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。课程约定在正式学习如何当好一线主管之前，我们首先要做一些课程的约定： 1.空杯心态专门多主管可能已有多年的治理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。因此在学习本课程的过程中，始终保持这种空杯心态特不重要。