中国移动星级认知调研问卷

中国移动星级用户网络服务状况调查问卷

尊敬的中国移动用户，您好。为响应贯彻国家通信产业升级政策，为广大用户提供畅快的移动网络服务体验，我们开展本次专项访问调查，深入了解各位尊敬的通信用户对移动网络服务的最真实的需求现状，发现不足之处，以便进一步优化我们的网络产品服务，使您享受更加个性的定制级优越体验。

本次调研所得资讯，仅供中国移动专项使用，我们将严格保密，任何无关机构/个人不会获悉。谢谢。

1、请问，您现在正使用哪家运营商的服务？（可多选）【】

A.中国移动

B.中国电信

C.中国联通

D.不清楚具体是哪一个

【答案非“包含选项A”用户，终止答题】

2、请问，您知道，中国移动客户均拥有“星级”权益吗？【】

A.非常清楚，很了解

B.听说过，但不怎么了解

C.没听说过

3、请问，在过往您了解中国移动“星级”客户权益信息主要渠道是：【】

A.10086短信介绍

B.营业厅

C.中国移动微信服务号/订阅号

D. 中国移动官方网站介绍

E.活动现场服务人员介绍

F.户外广告

G．报纸/杂志广告 H.从来没有了解到过相关信息

I.其他，请注明：

4、中国移动客户星级划分为：准星、一星、二星、三星、四星、五星等六大星级。

请问，您是否已经知道自己属于几星级的用户？【】

A.知道

B.不知道

5、请问，您知道如何查询自己的中国移动用户星级等级和星级权益吗？【】

A.知道

B.不知道

6、以下不同的星级权益说明中，您最感兴趣的是哪些？（可多选）【】

A.信用透支，免停机权益

B.“生日关怀”权益

C.享积分加倍计划权益

D.购买手机享折扣权益

E. 免费补换卡权益

F.免预存开通国际业务权益

G.紧急开机权益H. 节假日免停机权益 I.服务厅预约免排队权益

7、请问，您知道，中国移动星级客户均可累积消费积分，积分可以兑换话费、流量以及各

种活动礼品吗？【】

A.非常清楚，很了解

B.听说过，但不怎么了解

C.没听说过

8、如使用星级积分兑换，以下哪种网络服务类礼品，是您最希望兑换的？【】

A.话费

B.上网流量

C.购机折扣券

D.移动光宽带折扣券

9、如使用星级积分兑换，以下哪些活动礼品形式，是您希望兑换的？【】

A.大众点评网、美团网等现金抵用券

B.洗车券

C.爱奇艺等视频网站会员账号

D.电影票/演唱会门票/体育赛事门票

E. 健康体检现金抵用券

10、您认为，今后，最方便您查询办理“星级”业务的途径是？（可多选）【】

A.在营业厅柜台办理

B.在营业厅自助终端办理

C.通过10086发送短信办理

D.拔打10086人工服务办理

E.登录中国移动官方网站办理

F.登录中国移动微信服务号办理

11、综合上述信息，以下哪些描述，符合您对中国移动“星级”权益的看法？【】

A.星级权益，可以更好地回馈广大用户

B. 不同星级，可享受不同的权益级别

C.不同星级，代表不同社会身份地位

D. 丰富的星级权益形式，更加人性化

E.不知道，对“星级”权益还没有什么感觉

12、对于您的中国移动“星级权益”，以下哪个符合您的做法：【】

A.尽最大努力成为高星级（四星、五星）的用户，以便享受更多更好的权益

B.条件合适的时候，适当提升一下自己的星级等级，以便享受多一点的权益

C.不会改变当前的使用习惯，该是几星级，就享受几星级的权益就好

D.需要再关注了解多一些，再做决定

E.看亲朋好友大家怎么做，再做决定

13、对于您的中国移动“星级权益”，您个人最希望：【】

A.尽量保持使用当前号码，持续享受当前权益等级

B.不太在乎，有需要，就换个新号码，星级等级低些也无妨

C.不是特别清楚星级权益，所以现在还不好说

14、请问，根据您的了解，您是否会考虑向您的亲友/同事推荐介绍中国移动“星级”用户

权益? 【】

A.会

B.不会

C.等深入了解多些再决定

谢谢。

调查结束，非常感谢您的参与。

移动网络及宽带调查问卷

移动网络及宽带调查问卷手机号码客户姓名您好，移动公司为了给用户提供更优质的网络服务。本次调查问卷着重了解一下各区域移动网络及移动宽带的使用情况和存在问题，并希望能够帮助解决问题为您创造更好地网络服务环境，感谢您的支持。一、网络篇 1、您目前使用的移动网络服务是（） A、中国移动4G B、中国移动3G C、中国移动2G D、不太清楚 2、您对移动网络整体满意度（） A、非常满意 B、基本满意 C、不太满意 D、非常不满意 3、您对移动网络覆盖和信号强度评价（） A、非常好 B、还可以 C、不太好 D、非常差 4、您对移动网络语音通话评价（） A、非常好 B、还可以 C、不太好 D、非常差 5、您是否使用过手机上网（） A、是 B、否 6、您对移动网络手机上网评价，如果不使用手机上网请忽略（） A、非常好 B、还可以 C、不太好 D、非常差 7、您所在的区域移动网络情况（） A、无问题 B、通话断续 C、信号弱 D、上网慢 7、您所在的区域移动网络如果有问题，大概持续时间，如果无请忽略（） A、时好时坏 B、最近一周 C、最近一月 D、一直存在 8、您对移动网络最不满意的地方（） A、信号差 B、上网慢 C、无 D、其它 9、您对所在区域联通信号的感知情况（）。 A、不了解 B、优于移动 C、与移动持平 D、劣于移动 10、您对所在区域电信信号的感知情况（）。 A、不了解 B、优于移动 C、与移动持平 D、劣于移动 11、是否愿意配合移动公司进一步提升移动网络（）。 A、愿意 B、不愿意

二、宽带篇 1、您目前使用的是哪种类型的宽带？（如选A转至第二题） A、移动宽带 B、联通宽带 C、电信宽带 2、您从以下几方面分别对移动宽带上网提供的服务情况打分？（1）宽带上网速度是否可以满足您对网络的要求方面 5分 4分 3分 2分 1分（2）您使用宽带上网浏览网页和软件下载的速度 5分 4分 3分 2分 1分（3）您使用宽带上网在线视频的速度 5分 4分 3分 2分 1分（4）您使用宽带上网网络游戏的速度 5分 4分 3分 2分 1分（5）您使用宽带上网语音及视频聊天的速度 5分 4分 3分 2分 1分 3、请根据您的满意程度对安装维护人员从以下几个方面的表现打分？（1）上门服务是否预约时间 A、是 B、否（2）安装及时性 5分 4分 3分 2分 1分（3）安装维护人员的服务态度 5分 4分 3分 2分 1分（4）安装维护人员的维修时限（在用户报修故障后24小时内完成故障修复）5分 4分 3分 2分 1分 4、您目前使用的移动宽带一个月发生故障的频率？ A、从没发生过 B、平均1-2次 C、平均3-5次 D、平均5次以上 5、您对目前移动宽带开展活动知晓吗？ A、知晓 B、不知晓 5、您所使用的移动宽带在故障处理完后是否会通过电话回访用户的恢复情况？ A、有 B、没有

校园认知地图论文

*****大学课程论文学院：****学院班级：******班姓名：****** 学号：课程论文题目：*********校园认知地图研究课程名称：环境心理学评阅成绩：评阅意见：成绩评定老师签名：日期：年月日

湖南农业大学校园认知地图研究学生：****** 摘要：本文通过对*****大学校园认知地图调研结果的分析，得出学校环境的公共意象范围、意象空间结构、同一性、一般意象元素和特殊意象元素。同时在调查中发现校园内的可意象性强与弱的环境并对这些环境从认知地图影响因素加以分析，找到环境建设中成功的和优待改善的方面，成功的方面在以后的环境建设中予以支持，对有待改善的方面提出合理的改进建议。且调查主要是通过开放性的问卷调查。关键词：认知环境、校园内、意象、问卷调查、认知地图正文：一. 对研究对象的概述本项研究的对象为校园环境及其使用者，重点在于环境特征。校园环境：****大学被试者：被试人员上选择了10级刚入校半年的新生和09级已入校一年半的学生，在校园认知上具有不同的代表性。且被试者男女比例基本平衡，园林专业和非园林专业的被试，使校园认知的被试者更加全面，使调查内容也比较准确。研究采用认知地图法：要求被试者根据记忆迅速画出校园的平面草图并填写问卷，其内容包括识别特征，结构特征和校园评价，将为校园规划和设计提供原则性的建议。

二、范围、结构、同一性和意向元素（一）公共意向范围表一：学校的主要活动区域（同意率%）以上调查表统计说明：公共意向范围主要集中在： 1.宿舍，食堂各个教学楼区域（80%以上） 2.图书馆和红旗市场（60%~80%） 3.车站（51.3%）而**广场，**和运动场的同意率仅10%~30%，说明这三个地方对09级和10级的学生来说，使用率不高。（二）意向空间结构 1. 方向本校以南北为主导，东西略弱，以**路，**广场，图书馆和在建的**广场

金地品牌认知度调研问卷

金地集团品牌认知度问卷调查尊敬的先生、女士：您们好，为了促进房地产业的品牌营销和理性消费，本次调查将占用您3分钟的时间， 1.请问您的年龄？ A.20岁以下 B.21—30岁 C.31—40岁 D.40岁以上 2.您的工作单位性质： A. 党政机关 B. 民营企业（含创业） C. 国有、国资控股企业 D. 外资及其控股企业 E. 事业单位 F. 其他（含未就业或退休） 3.请问您的月收入大概多少？ A.3千以下 B.3千-5千元 C.5千-8千元 D.8千-1万 E.1万元以上 4.请问以下地产品牌您认为知名度最高的？（多选） A.万科 B.绿地 C.恒大 D.金地 E.保利 F.万达 G.绿城 H.建业 5.您对金地品牌了解么？ A.非常了解 B.比较了解 C.不太了解 D.很不了解 6.您能说出金地开发的项目名称么？ 7.请问您是通过哪个渠道了解楼盘信息？ A.网络 B.电视 C.报纸 D.朋友 E.杂志 F.户外 G.其他 8.请问您认为金地品牌的评价是怎样的？ A.非常满意 B.满意 C.一般 D不满意 E.非常不满意 9.您认为其他品牌地产对金地竞争最大是哪些？ A.万科 B.绿地 C.恒大 D.中海 E.保利 F.万达 G.绿城 H、建业 10.您是否会考虑购买金地旗下的项目？ A.不会 B.可能不会 C.可能会 D.肯定会 11.您是否会考虑在荥阳东区买房？ A.不会 B.可能不会 C.可能会 D.肯定会 12.您若买房，目的是什么？ A、改善居住条件 B、给子女或父母购房 C、投资购房 D、刚需居住 13.您想购买的住宅类型？ A、高层（19层以上） B、小高层（8-18层） C、多层(4-7层) D、低层(1-3层联排或别墅) 14.您是否会考虑精装修？ A.不会 B.可能不会 C.可能会 D.肯定会 15.您若购买商品房，选择什么户型？ A、二室二厅 B、三室二厅 C、四室二厅 G、复式 H、其他 16.您若购买商品房，想购买多大建筑面积的？

中国移动星级认知调研问卷

中国移动星级用户网络服务状况调查问卷尊敬的中国移动用户，您好。为响应贯彻国家通信产业升级政策，为广大用户提供畅快的移动网络服务体验，我们开展本次专项访问调查，深入了解各位尊敬的通信用户对移动网络服务的最真实的需求现状，发现不足之处，以便进一步优化我们的网络产品服务，使您享受更加个性的定制级优越体验。本次调研所得资讯，仅供中国移动专项使用，我们将严格保密，任何无关机构/个人不会获悉。谢谢。 1、请问，您现在正使用哪家运营商的服务？（可多选）【】 A.中国移动 B.中国电信 C.中国联通 D.不清楚具体是哪一个【答案非“包含选项A”用户，终止答题】 2、请问，您知道，中国移动客户均拥有“星级”权益吗？【】 A.非常清楚，很了解 B.听说过，但不怎么了解 C.没听说过 3、请问，在过往您了解中国移动“星级”客户权益信息主要渠道是：【】 A.10086短信介绍 B.营业厅 C.中国移动微信服务号/订阅号 D. 中国移动官方网站介绍 E.活动现场服务人员介绍 F.户外广告 G．报纸/杂志广告 H.从来没有了解到过相关信息 I.其他，请注明： 4、中国移动客户星级划分为：准星、一星、二星、三星、四星、五星等六大星级。请问，您是否已经知道自己属于几星级的用户？【】 A.知道 B.不知道 5、请问，您知道如何查询自己的中国移动用户星级等级和星级权益吗？【】 A.知道 B.不知道 6、以下不同的星级权益说明中，您最感兴趣的是哪些？（可多选）【】 A.信用透支，免停机权益 B.“生日关怀”权益 C.享积分加倍计划权益 D.购买手机享折扣权益 E. 免费补换卡权益 F.免预存开通国际业务权益 G.紧急开机权益H. 节假日免停机权益 I.服务厅预约免排队权益

校园认知地图的调查和分析(环境心理学)

梧州学院校园认知地图的调查和分析学生：卢启建摘要：本文通过对梧州学院校园认知地图的调查和分析，得出学校的公共意象范围、意象空间结构、同一性、认知意象元素和特殊意象元素。同时，在调查中发现校园内德可意象性强与弱的环境并对这些环境从认知地图影响因素加以分析，找到环境建设中成功的和优待改善的方面，成功的方面在以后的环境建设中给与支持，对有待改善的方面提出合理的改进建议。且调查主要是通过开放性的调查问卷。关键词：认知环境、校园内、意象、认知地图正文：一、对研究对象的概述梧州学院的前身是原广西大学梧州分校，创立于1985年。2006年2月经教育部批准，在原广西大学梧州分校的基础上建立梧州学院。学院由广西壮族自治区人民政府管理，由广西壮族自治区人民政府和梧州市人民政府共建，是一所多科性的全日制普通高等本科院校。学院位于素有千年古城、百年商埠之称的梧州市桂江西畔，校园依山傍水、景色宜人。校园面积800多亩，现有三个校区，按地理位置分为北校区、西校区和东校区。校舍面积23万多平方米，综合教学大楼、体育馆、图书馆等标志性建筑处于广西高校前列。学院占地面积将达1652亩，校舍面积将达46万平方米，另有发展预留用地1119亩。同时，梧州市人民政府还同意将梧州市体育场和梧州市游泳馆纳入《梧州学院扩建总体规划》整体建设，采取梧州市投资，梧州学

院管理，梧州市和梧州学院共用的建设模式。学院以经济学、管理学、工学、文学等学科为主，适度发展法学、理学、教育学、农学等学科，设有32个本科专业，还设有19个高职高专专业。建有“十一五”期间广西高校重点建设学科、重点建设实验室和广西高校人文社会科学重点建设基地、自治区实验教学示范中心、自治区实验教学示范建设中心。二、调查方法思路： 1.资料收集：调查的前期阶段，通过网络、图书馆等渠道对学院总体情况有所了解，包括建筑、道路、绿化、学校历史发展······ 2.开放式问卷调查：了解认知情况，和进一步完善公众认知地图。 3.认知草图调查：本调查和分析主要针对梧州学院北校区，通过调查发现根本问题，并进行认知草图的意象描绘。三、认知草图调查 1.认知草图的问卷制定，以认知地图构成五要素理论为依托，考虑到非专业性，根据被试者的意象，由相关本专业的同学协助描绘出梧州学院的认知草图，区分出校园中的道路、建筑、标志物、节点、区域、边界等元素。 2.认知草图的调查方法：统计图上面的五要素被提及的频繁率和强度，整理合成公众认知地图。四、认知草图调查结构统计对不同个人的认知地图进行统计分析，用百分比表示不同要素在所有个人认知地图中德出现率，并结合图例绘出反应这一统计结果的平面图。得到“公众认知地图”按照图面显示结果看，标志要素的出现率达到100%，成为公共认知地图中最主要的元素，这其中包括在校园区域范围内具备象

16.消费者市场调查问卷(通用版)

消费者市场调查问卷（通用版）消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面：分类问卷题目主题一、购买动机选择品牌或者公司产品的原因不购买的原因购买目的二、购买理念及习惯与商品及品牌相关的生活习性购买决策者购买时期购买场所/渠道购买方式：指定购买、推荐购买购买频次三、购买现状、能力及频率购买商品及品牌之名称购买商品及品牌之特征购买价格购买量（数）四、产品认知与评价产品名称辨别产品的品质喜好产品的功能喜好

产品的特点喜好认购成本/价格（针对新推出的产品）五、品牌认知与评价对商品、品牌评价及意见企业形象识别、印象品牌忠实度（是否经常更换同类产品品牌）对广告及促销方式（活动）的意见六、了解渠道/媒体接触媒介喜好：电视台（名称、时间、内容）；报纸（名称、时间、内容）；杂志（名称、时间、内容）；网络（名称、时间、内容）；广播（名称、时间、内容）；广告牌……通过哪些渠道了解到产品信息、品牌七、期望和建议对产品及品牌的综合评价和建议对服务的建议（涉及到更细的满意度方面内容，另见客户满意度调查相关内容）对生产厂商或者公司的期望；是否预定购买（针对新推出的产品）是否再次购买是否推荐给朋友、同事八、消费者结构性别年龄职业职位学历收入家庭成员附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）

中国移动客户服务满意度调查问卷

中国移动客户服务满意度调查问卷您好：目前，我正在做一份市场调查，是关于“中国移动客户服务满意度”的调查。此次调查的目的是为了了解客户对中国移动公司的一些意见以及为中国公司提高客户服务满意度提供一些小小的建议。本问卷采取不记名的方式，调查结果对您没有任何负影响，希望您可以认真、如实地填写（在您选择的答案前“□”里打√），以便我能顺利完成调查。非常感谢您的参与！ 1、您的性别 □男□女 2、您的年龄段 □18岁以下□18岁—25岁□25岁—40岁□40岁以上 3、您现在所使用的移动品牌是（可多选） □全球通□动感地带□神州行□G3或3G 4、您觉得中国移动在通话清晰程度方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 5、您觉得中国移动在功能实用方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 6、您选择中国移动的原因（可多选） □价格合理□信号好□产品丰富□口碑好 □服务周到□其它＿＿ 7、您现在已经开通了以下哪些增值业务（可多选） □手机报□彩铃□GPRS上网□飞信 □以上全无□其它＿＿＿

8、您如果遇到问题所选择的解决方式（可多选） □10086客服□在线客服□沟通100营业厅□其它＿＿ 9、您觉得中国移动服务人员的态度得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 10、您觉得中国移动在处理问题速度方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 11、您觉得中国移动服务人员解决问题的能力怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 12、您觉得中国移动在活动通知及时方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 13、您觉得中国移动在广告制作方面做得怎么样 □非常好□很好□一般□不太好□很差 14、如果现在有一个新的品牌将在市场上推主管，您最希望它 □资费标准低□宣传力度大□服务质量高 □多举行优惠活动□其它＿＿＿ 15、您对中国移动的总体满意怎样 □非常满意□很满意□一般□不太满意□很差 16、对提高中国移动客户满意度，您有何宝贵的建议或意见（主观题）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿占用了您宝贵的时间，再次感谢您的参与！

消费者市场调查问卷通用版

附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持！为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动” 。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“ ”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务感谢您的配合与支持！有限公司（市场部）

年月一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1、您经常喝高端饮品吗？ □不喝□每月1-2 次□每周1-2 次□ 2-3 天1 次 □一天1 次□一天几次 2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？ □国产高端饮品□进口高端饮品□不确定 3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3 项） □纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类） 4、您每次的饮用量大约是？ 1）□基本稳定□易受情境、气氛影响 2）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两） □少于50毫升□50-100 毫升□101-250毫升□251-500 毫升 □超过500 毫升□几乎不喝 3）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是： □少于200毫升□200-500 毫升□501-1000 毫升□1001-2000 毫升 □超过2000 毫升□几乎不喝 4）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是： □少于100毫升□100-250 毫升□251-500 毫升□501-1000 毫升 □超过1000 毫升□几乎不喝 5、您家里平均每周购买高端饮品（包括用于消费和送礼）的次数是 □几乎不买□1-2 次□3-5 次□超过5 次 6、您通常购买的高端饮品是（可选1-3 项）

中国移动网络质量满意度问卷0516加COLV3

一审： A4 地区（单选）：地区（单选） (111)
二审：
复核 :
问卷编号 :
广州北京成都
1 2 3
常州韶关
4 5
自主研究项目——网络质量满意度调查自主研究项目——网络质量满意度调查 ——
用户类型：用户类型：(112)
1 2 3 4 5 动感地带神州行全球通中国联通中国电信
区域划分：区域划分：(113) [广州、北京属于一线城市、成都属于二线城市、常州属于三线城市、韶关属于四线城市]
1 2 3 4 一线城市二线城市三线城市四线城市
尊敬的先生/小姐：尊敬的先生/小姐：您好！我是现代国际市场研究公司的访问员，现在我们正在进行一项关于用户对手机网络质满意度的市场调查，很想听听您的意见。耽误您一点时间，问您一些问题，谢谢您的合作！
访问记录
被访者情况访问情况
被访者姓名联系电话(121,131) 名单编号(135,138) 名单编号访问员姓名访问开始时间访问结束时间月月日日时时分分

甄别部分
S1. 请问这个号码（读出号码）主要是您本人使用吗？（单选）是否 S2. [读出选项]请问您本人/家人中，有没有在以下单位工作呢？(复选) 市场调查/咨询公司电台/电视台/报社/杂志社等媒介移动、联通、电信等通信公司手机卡、话费充值卡的批发/零售商以上皆无 1 2 3 4 9 终止访问 1 2 终止访问
S3. 请问在过去 3 个月内过去个月内，您有没有参加过任何形式的访问呢?（单选）有没有 1 2 终止访问
S4. [读出选项]请问您正在使用的这个号码是哪个运营商的手机号码呢?（单选）→注意配额中国移动中国联通中国电信 1 2 3
(140)
跳问到A1 跳问到
S5. [读出选项]请问您正在使用的这个号码是中国移动的哪个是品牌的手机号码呢？（单选）→注意配额动感地带神州行全球通 1 2 3
(141)
注意配额

蓝光地产品牌认知度问卷调查报告

四川XX学院毕业设计蓝光地产品牌认知度问卷调查报告学生姓名XX 系部名称XXX 专业班级XXX 学号XXX 指导教师XXXX 四川城市职业学院教务处二○一三年三月

蓝光地产品牌认知度问卷调查报告学生：XXX 指导教师：XXX 内容提要：近年来房地产行业发展可谓是日新月异，突飞猛进，消费者对房地产行业认知度的发展是占据着越来越重要的地位，所以对房地产行业来说如今至关重要的就是提高地产品牌的认知度，这样才能更好更快的发展。2008年的经融危机对房地产造成了巨大的影响。2010年，全球直接投资交易持续复苏，形势喜人。进而确立地产品牌认知度增加其价值。关键词：蓝光顾客认知度调查品牌

目录一、调查研究背景 (1) （一）消费者的认知度 (1) （二）蓝光地产的背景 (1) 二、调查研究概述 (1) （一）调查研究目的 (1) （二）调查研究内容 (1) （三）调查研究方法 (1) （四）调查研究对象 (1) 三、调查研究结果 (2) （一）蓝光地产的知名度调查情况................................. 错误！未定义书签。（二）蓝光品牌了解程度 ..................................................................................................... 错误！未定义书签。（三）品牌的了解渠道.......................................................................................................... 错误！未定义书签。（四）蓝光项目人数分布.. (3) （五）蓝光地产的特点 (3) （六）蓝光品牌的评价 (4) （七）蓝光品牌竞争力的评估 (4) （八）调查的男女比例 (4) （九）调查的年龄分布 (5) （十）调研对象 (5) 四、调查研究结论及建议 (5) （一）调查研究结论 (6) （二）调查研究建议 (6) 参考文献 (7) 附录 (8)

中国移动业务介绍

139邮箱业务简介 139邮箱业务就是中国移动为客户提供得具有多项手机增值服务得电子邮箱业务。您得邮箱帐户名为<手机号码>139、或<别名>139、。139邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能得同时,充分发挥与利用手机得移动性,您可以方便直接地随时随地查瞧、收发邮件。 139邮箱具有良好得手机使用体验。产品功能上有以下特点: * 手机号码就就是邮箱帐号,方便易记,也可设置别名帐号保护隐私; * 新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒,让您不错过任何重要邮件。 * 下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件,支持多种附件格式; * 通过发送短信或登录139邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在139邮箱中收到移动话费电子账单。 139邮箱业务特色 1、手机号就就是邮箱帐号手机号就就是邮箱帐号,方便易记。同时也可设置别名帐号,保护私隐。 2、新邮件到达免费短信提醒新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、五种提醒方式,不错过任何一封重要邮件。 :提醒信息为邮件标题与链接,点击即可上网查瞧邮件。需开通GPRS。普通短信:为70字以内得通知短信,免费接收。长短信:提醒信息为350字以内得邮件标题与正文内容,需手机支持,免费接收。免提短信:邮件到达通知直接显示在手机界面,70字内,需手机支持,免费接收。

彩信:支持高达2万字得邮件标题与正文内容,需手机支持并开通GPRS,接收收费0、3元/条。 3、安装PushEmail软件,通过手机收发邮件安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写与发送电子邮件,速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如。 4、账单定制服务,让您明明白白消费您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费。免费开通139邮箱电子账单服务,请编辑短信内容KTZD发送到10658139(部分省份或品牌不能通过此方式开通,详情敬请垂询当地10086) 5、WAP随时随地收发邮件使用手机登录139邮箱WAP网站收发邮件。 6、发送短、彩信可通过139邮箱给您得联系人发送短信、彩信,输入更为便捷,同时可给多个亲友发送。 7、客户端发信保存客户登录139邮箱后,在“设置→基本参数→客户端发信保存”中设置了“保存”后,使用客户端发出得邮件,就会自动保存到139邮箱“已发送”文件夹。 8、一键搬家使用139邮箱得一键搬家功能,客户可以将自己其它邮箱中得邮件、通讯录搬到139邮箱,以方便管理。进行一键搬家后,在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件。 9、手机网盘提供在线网络自由存储空间,可进行文件存储、管理及共享。

北京市民品牌认知程度调查报告

北京市民品牌认知程度调查报告北京市民品牌认知程度调查报告报告名称：北京市民品牌认知程度调查报告调查地点：北京调查方法：入户访问调查时间：20_______年被访者：北京市民样本量：731调查机构：北京BMS企业顾问公司报告来源：中国商务在线报告内容：一份来自独立调查公司的报告显示北京人认为海尔和微软这两家公司是他们心目中最为著名的品牌这两个品牌在北京人所提名的300多个中外品牌中得分大大领先于其他品牌。“尽管这个结果并不让人感到过于意外但是我们还是要恭喜这两家公司”负责这项调查的北京BMS企业顾问公司的首席分析员严洁说“我们在做这项调查时没有给受访者任何提示可微软公司还是得到了三分之一北京人的认同而海尔公司的得分率更是超过了四成。 ”这项调查同时显示善于在媒体出新闻的公司获得了公众的追捧每10个被调查者中有5人是依赖新闻和企业专题报道而知晓一家公司或企业的。这一结果极具参考价值：善用新闻公关对企业形象和品牌形象的树立是最为重要的手段。图一：国内著名企业排名从左至右分别为：海尔联想长虹首钢方正四通上海大众康佳TCL 一汽图二：国际著名企业排名从左至右分别为：微软松下可口可乐摩托罗拉通用IBM 丰田奔驰麦当劳索尼“IT”和“美国”—

—品牌时尚概念BMS公司的这项对北京市民生活状况的调查是于三月份完成的。这项调查经过严格的样本选择可代表北京城八区的市民。在有效回收的731份问卷中有308位（42．1％）受访人把海尔当成他们心中最知名的三个国内品牌之一另有224（30．6％）人认定微软是国外品牌中的三巨头之一。在调查结果中BMS公司的分析人员发现北京人对高科技企业特别是IT企业更为偏爱。在国内品牌的前十名中中关村著名的“四（通）方（正）联（想）”同时入选联想更是紧随海尔成为国内品牌的第二；家电行业的品牌成为知名品牌中最大的一个方阵同时有海尔、长虹（第三）、康佳（第八）、TCL王牌（第九）4家公司入选；另外三个名额留给了北京最大的企业首钢（第四）和中国两个最大的汽车企业上海大众（第七）和一汽（第十）。在国际品牌方面情况有所类似IT业品牌最受关注入选企业包括微软、摩托罗拉（第四）、IBM（第六）；电器行业入选的有松下（第二）、索尼（第十）；汽车成为国外品牌中另一个大阵营同时有通用汽车（第五）、丰田汽车（第七）和奔驰汽车（第八）入选这与目前流行的消费潮流紧密相关；而十佳中的另外两个入选名额则留给了可口可乐（第三）和麦当劳（第九）。调查结果显示北京人对本地品牌较为偏爱北京本地的品牌有四个（详见图一）。对国外品牌北京人明显偏爱美国品牌其中一

环境认知调研报告

安徽大学磬苑校区校园环境认知调研报告

安徽大学校园环境认知调研报告摘要：本报告通过对安徽大学磬苑校区校园认知地图以及开放式调查问卷的调研结果的分析，得出学校环境的公共意象范围、意象空间结构、同一性、一般意象元素和特殊意象元素，从而让我们更好的了解认知地图和校园环境，并对校园环境设计做出指导性建议。关键词：认知地图问卷调查校园环境意象正文：首先我们要了解一个概念，什么叫意象。人们把曾经感知过的事物在记忆中重现的形象称为“意象”或“表象”，而具体空间环境的意象则被称为“认知地图”。主要被试对象是分布在各个公寓的在校大学生。我们总共在学校各处随机调查了60人，其中男女比例1：1，高年级学生与低年级学生比例1:1。其中包含了多个专业的学生。调查的形式主要有两种：1、开放式问卷调查，问卷中涉及校园交通流线、景观节点、建筑使用率等问题。分析统计数据，然后制作表格进行解释说明。2、手绘校园地图认知，通过调查人群手绘地图中对景观建筑道路等的描述详细程度进行分析。通过以上两种形式的调查与归纳分析，得出以下这几部分内容：

一、安徽大学磬苑校区公共认知地图我们总共收到48位同学的安大校园认知地图的草图，通过总结、归纳和统计，我们把同学们所提及到的意象综合起来绘制了下面这张安徽大学磬苑校区公共认知地图。通过这张公共认知地图，我们可以得到以下几个一般意象：（一）公共意象范围如图所示，不同区域在认知草图中有着不同的出现频率。其中图书馆是出现的次数最多的地方，基本上每个同学的草图中都出现了图书馆。由于调查的对象是学生，所以教学区和公寓出现的频率也比较大。南门附近区域建筑物较少，出现率最低。

中国移动企业文化调查问卷

中国移动企业文化测量中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。理论基础： (1)奎因和卡梅伦的竞争性文化价值模型。认为从组织弹性--稳定性,外部导向-内部导向这两个纬度能够有效地衡量企业文化的差异对企业效率的影响.可以派生出四个象限:等级型文化,市场型文化,宗族型文化和创新型文化. (2)霍夫斯特德的组织文化测量维度,荷兰人霍夫斯特德得出组织文化的测量维度可以分为三个层次:价值观层,管理行为层和制度层. 价值观层三维度主要包括职业安全意识,对工作的关注和对权利的需求. 管理行为层六维度主要包括过程导向-结果导向,员工导向-工作导向,社区化-专业化,开放系统-封闭系统,控制松散-控制严密,注重实效-注重标准与规范. 制度层-维度主要包括发展晋升-解雇机制. 本问卷主要是根据以上两个理论基础进行设计，采用标准化问题与开放式问题相结合的办法，共设计了46道问题，设计单选题4道，分值选择题40道，开放式问题2题。主要采用问卷法对中国移动的企业文化进行调查。对于调查结果，采用定量分析，更进一步了解中国移动的企业文化，从而更加促进中国移动未来的发展。整个调查问卷的结构如下：尊敬的中国移动领导及员工：您好！非常感谢您在百忙的工作中抽出时间来填写这份问卷！我们正与您一起迎接未来的挑战,，业绩更上一层楼而努力。此次调查问卷的目的是了解贵企

中国移动业务介绍

139邮箱业务简介 139邮箱业务是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务。您的邮箱帐户名为<手机号码〉@https://www.360docs.net/doc/0f3665309.html,或<别名〉＠1３https://www.360docs.net/doc/0f3665309.html,。1３9邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时,充分发挥和利用手机的移动性，您可以方便直接地随时随地查看、收发邮件。 1３9邮箱具有良好的手机使用体验。产品功能上有以下特点: ＊手机号码就是邮箱帐号，方便易记,也可设置别名帐号保护隐私; ＊新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒，让您不错过任何重要邮件。 * 下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件，支持多种附件格式; * 通过发送短信或登录1３9邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在１39邮箱中收到移动话费电子账单. ?１３9邮箱业务特色 1、手机号就是邮箱帐号手机号就是邮箱帐号,方便易记。同时也可设置别名帐号，保护私隐。 2、新邮件到达免费短信提醒新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、WＡPPＵSＨ五种提醒方式，不错过任何一封重要邮件。 WAPPＵSH:提醒信息为邮件标题和WAPＰUSH链接，点击即可上网查看邮件.需开通GＰＲＳ。普通短信:为7０字以内的通知短信,免费接收。长短信：提醒信息为35０字以内的邮件标题和正文内容，需手机支持,免费接收。免提短信:邮件到达通知直接显示在手机界面，70字内，需手机支持,免费接收。

彩信:支持高达２万字的邮件标题和正文内容，需手机支持并开通ＧPRS,接收收费0。3元/条。 3、安装PushEｍaiｌ软件，通过手机收发邮件安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写和发送电子邮件，速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如。 4、账单定制服务,让您明明白白消费您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费。免费开通139邮箱电子账单服务，请编辑短信内容KTZD发送到1０6５813９(部分省份或品牌不能通过此方式开通,详情敬请垂询当地10086) 5、ＷAP随时随地收发邮件使用手机登录139邮箱ＷAP网站htｔp://ｗaｐmａil。https://www.360docs.net/doc/0f3665309.html,收发邮件。６、发送短、彩信可通过139邮箱给您的联系人发送短信、彩信,输入更为便捷，同时可给多个亲友发送。 7、客户端发信保存客户登录13９邮箱后,在“设置→基本参数→客户端发信保存＂中设置了“保存”后,使用客户端发出的邮件,就会自动保存到1３9邮箱“已发送"文件夹. 8、一键搬家使用１３9邮箱的一键搬家功能，客户可以将自己其它邮箱中的邮件、通讯录搬到13９邮箱,以方便管理。进行一键搬家后,在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件． 9、手机网盘提供在线网络自由存储空间，可进行文件存储、管理及共享。

品牌市场认知度调查

品牌市场认知度调查长沙九鼎企业管理咨询有限公司一、消费群特征本次调查的目的在于了解消费者对“____ ”牌产品的认知程度，结合客户提供的调查问卷，我们将被访人群定位具有以下特征。年龄在20—60岁之间。被访者的职业以经销商、批发商、普通消费者为主通过对问卷的分析得知，本次被访对象的职业构成为：职业合计经销商批发商普通消费者其他样本数比例（%）二、调查方法及地点安排本次调查采取固定市场调查及街头拦截访问方式。调查地点为：___________________________________________ 调查时间为：200 —年——月——日至200——年——月——日三、问卷的有效性说明根据客户提供的问卷要求，将本次调查问卷的有效性设定为:熟悉品牌产品及经常使用品牌产品的相关人员。四、问卷分析本次调查共完成份问卷，其中有效问卷_________份。 A.被访对象对不同品牌产品的熟悉程度依次为：品牌样本数比例（%） B．被访对象对目标产品的使用情况为：

经统计分析，在听说过“__ ”牌产品的被访对象中有__ 人使用过“__ ”牌的产品，占_ %；其余位没有使用过该产品，占听说过的“__ ”牌的被访对象的__ %。 C．获得目标产品信息的途径为：被访对象获得“ ”牌产品相关信息的主要渠道是媒体介绍，其次为展览会、和朋友介绍，具体比例如下：信息传播渠道合计媒体销售人员展览会朋友介绍其他渠道样本数比例（%） % D.被访对象知道目标产品的时间为：被访对象中知道“ ”牌产品的时间按比例依次为、、、和年，具体比例如下：信息传播渠道合计 200 200 200 200 200 其他时间样本数比例（%） % E.被访对象对“ ”品牌来源的调查在听说过“ ”牌产品的被访对象调查问卷中，有位被访对象认为“”牌产品的品牌归属地为市的公司，其余位被访对象认为“ ”牌产品的品牌归属地为以外的其他地区，详细说明如下：品牌归属地合计其他

中国移动宽带顾客满意度调查问卷

中国移动校园宽带顾客满意度调查问卷 1、您的性别？ A、男 B、女 2、您所在的年级？ A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 3、您每月生活费有多少？ A、500以下 B、500~800 C、800~1000 D、1000以上 4、您有使用过移动宽带吗？ A、有 B、没有 5、您看了中国移动校园宽带的促销活动介绍后；是否愿意使用中国移动校园宽带？ A、很不愿意 B、随便 C、愿意 6、您对中国移动校园宽带的网速是否满意？很不满意1——2——3——4——5 很满意 7您对中国移动校园宽带的稳定性是否满意？很不满意1-——2——3——4——5 很满意

8、您对中国移动校园宽带的价格是否满意? 很不满意1---2-----3-----4----5—很满意9、您对中国移动的使用方便性是否满意? 很不满意1---2---3---4----5很满意 10、您对中国移动宽带的缴费方便性是否满意? 很不满意1---2---3---4---5很满意 11、您对中国移动校园宽带的服务态度满意吗? 很不满意1---2---3---4---5很满意 12、您对中国移动校园宽带的无线宽带业务满意吗？、很不满意1---2---3---4---5很满意 13、您对中国移动校园宽带投诉处理及时性满意吗？很不满意1---2---3---4---5很满意、 14、您对中国移动校园宽带的总体评价？很不满意1---2---3---4---5很满意 15、您使用过中国移动校园宽带以后，美元已把中国移动宽带退捐给其他人吗？很不愿意1---2---3---4---5很愿意 16、您在下个学期会选择使用其他宽带业务

湖南农业大学认知地图

湖南农业大学校园认知地图研究摘要：本项研究以湖南农业大学为研究对象，采用认知地图法。评价地图不仅揭示了环境的可记忆特征，而且叠加的地图表明了共同的偏爱和对环境外观的改进建议。通过调查可表明调查对象的公共意象范围、意象空间结构（方向、核心与层次、架构模式）、同一性、一般意象元素（建筑、道路、场所、标志、区域和边界）、特殊意象（中心、简略意象、感觉品质）。从而解决空间问题、接受新环境信息和加强交往功能。关键词：认知地图、问卷调查、意象正文：一、研究对象的概述本项研究的对象为校园环境及其使用者，但重点在于环境特征，选择湖南农业大学作为具体研究对象。湖南农业大学1951年建校，位于长沙市芙蓉区，占地面积2.27平方公里，北领东湖秀色，南润浏阳河风光，学生人数在万人以上。被试者为大一、大二、大三学生，分属园林专业、植物科学与工程专业、机制专业、材料化学专业、金融专业。被试者来自五湖四海，具有一定的社会文化背景、认知水平、绘图和文字表达能力。研究采用认知地图法：要求被试者根据记忆迅速画出校园平面草图，填写问卷并接受访谈，其内容包括识别特征（如找路是否容易）、结构特征（方向、主次等）和景观评价。将这些资料加以汇总进行比较研究。二、公共意象范围

图中圈出区域就是83％的公共意象范围。此范围内的建筑在人们的个人认知地图中出现率较高。由于被试者均为学生，故在图中公共意象的范围主要在教学区。三、意象空间结构（一）方向校园以南北为主导，东西为辅，形成大致相当的棋盘形。南北方向活动频繁（上下课，进出校园）53％的意象图为上北下南，其余均为上南下北。（二）核心与层次校园主要以图书馆为核心向两侧的教学区辐射形成层次及以学生住宿区为核心向两侧的市场、小区辐射形成层次。（三）架构模式校园三大分区较为明确，以东西走向的神农北路、朴诚路、奋勉路为区分线。神农北路以北为学生公寓Ⅰ区，神农北路以南、朴诚路以北为新教学楼区，朴诚路以南、奋勉路以北为活动区及学生宿舍Ⅱ区，奋勉路以南为老教学楼区。四、同一性校园的边界不明，而北侧主入口标志不明。校园内各区域间的同一性教明显。教学楼以灰色（老校区）、红褐色（新校区）为主，学生住宿区建筑以淡黄和淡粉为主，且建筑风格不同。五、一般意象元素（一）建筑建筑元素相对出现率较高，大部分被试者还画出了建筑平面的大致形状，成为公共意象图中最主要的组成元素。这说明，在中等尺度环境中，建筑物最易为人记忆和再认，是识别环境的重要参照物。（二）道路校园的道路布局趋于“棋盘式”，道路尺度相同，主次关系不够明确，因而缺乏辨别特征，以致大部分被试者仅以方格网示意。道路交叉路口缺乏重点处理，因而失去节点功能。（三）场所小尺度场所（如修业广场、情人坡、田径场、篮球场、逸苑等）的趋于区域边界清晰，功能特征或环境特征明确，对使用者具有独特吸引力，故可意向性很高。而且视野开阔，便于整体观察周围环境，有利于观察者了解环境的有机联系并建立整体认知结构，又起到节点的作用。（四）标志校园起到标志作用的元素较少，分布不均匀。主要标志为位于校园道路主干

认知地图调查问卷

校园认知调查问卷 1、请问您的年级是( A 、 08级 1 B 、 09级 8 C 、 10级 12 D 、 11级 29 2、请问您的性别是( A 、男 20 B 、女 30 3、请问您所住的宿舍区是( A 、芷兰 17 B 、丰泽 29 C 、东湖 4 D、金岸 0 4、请问您对学校的哪个区域印象最深( A 、修业广场 9 B 、芙蓉广场 0 C 、图书馆 30 D 、艺苑 3 E 、寸草亭 2 F 、情人坡 4 G 、车站 1 5、请问您对其印象深的原因是( A 、环境优美 5 B 、经常去或路过 23 C 、具有标志性 17 D 、其它 5 6、请问您对以下地方最不熟悉是( A 、修业广场 0 B 、芙蓉广场 8 C 、图书馆 1 D 、艺苑 22 E 、寸草亭 19 F 、情人坡 0 G 、车站 0 7、请问您认为其原因是( A 、绿化不好 1 B 、环境吵杂 0 C 、不经常去 46 D 、其它 3 8、您认为学校的边界性明显吗 ( ? A 、明显 4 B 、一般 12 C 、不明显 34 9、您认为学校主要的边界是(

A 、围墙 4 B 、栅栏 1 C 、建筑 27 D 、绿化 10 E 、其他 8 10、您觉得学校道路的指引性强吗? A 、好 4 B 、较好 24 C 、一般 19 D 、较差 3 E 、差 0 11、您容易找到您的目的地吗? A 、很容易 7 B 、较容易 23 C 、一般 19 D 、较难 1 E 、难 0 12、您认为学校各区的整体性强吗? A 、强 13 B 、一般 32 C 、不强 5 13、您认为除了宿舍和教学楼学校大部分人群主要集中在哪里? A 、修业广场4 B 、芙蓉广场 3 C 、图书馆 36 D 、艺苑 0E 、寸草亭 1F 、情人坡 2 G 、其他 4 14、您认为以下能够作为学校的标志的是(? A 、修业广场的五头牛雕塑 18 B 、图书馆 29 C 、入口的长道 0 D 、修业广场 3 15、您认为其可以做学校标志的原因是(? A 、经常去,人多 10 B 、景观建筑有特色 20 C 、交通方便 1 D 、具有历史意义,有纪念价值 10 E 、雄伟,气势磅礴 9 谢谢您对本次问卷调查的支持 !