MBA 实习报告

中国农业大学2012级MBA 硕士研究生实习报告

姓名杜建芳学号SY1205276 导师赵冬梅

实习

单位

艾旺计算机信息网络系统(北京)有限公司

实习

时间

2013年1月~2013年7月

实习内容及完成情况

艾旺公司是一家美国的高科技软件公司，成立于1999年，投资总额2000万美元，总部位于美国弗吉尼亚洲，在中国大陆、台湾、新加坡都设有分公司，中国总部设在上海。从1997年开始，i1创业者敏锐地观察到在全球化经济中跨区域经营的企业对ERP管理软件，特别是对分销、零售、物流、财务、生产、服务和POS 等整合协同管理软件的特殊需求，并致力于解决亚洲企业在运营上的这些特殊问题，帮助亚洲企业在全球竞争的环境中运用多组织、多地点、多语言、多币种、多采购、多库存，多财务体制的整合协同管理ERP/ASP系统提高企业的效率和市场竞争力，也是亚洲企业运用多组织、多地点、多语言、多币种、多采购、多库存，多财务体制的整合协同管理ERP/ASP系统的最佳商业实践解决方案提供者。

本人于2013年1月至今在艾旺计算信息网络系统（北京）有限公司实习。在实习期间，本人担任食品事业项目总监，工作期间得到了公司上下同仁的帮助与支持。实习期间，成功地实施了二商集团下属多家企业的ERP系统，经历了从为集团企业进行信息系统的蓝图规划，项目启动、需求调研、二次开发、功能测试及项目培训、项目上线几个阶段的工作，并领导多个项目按时按质地成功上线。通过上述几个项目的实施工作，在两方面有深刻体会，一方面是信息化对于食品企业的重要性，信息化是企业经营战略的有效支撑，为企业在行业中提高其核心竞争力做出了有力保障；另一方面,从项目管理角度来说，影响IT项目成败关键因素有很多，有来自使用EPR产品的甲方，也有提供产品的乙方。在项目管理过程中，项目计划与项目执行力是项目成功的有效保障前提，同时也深深地体会到一个合格的项目总监要有良好的沟通与协调能力。

实习过程中负责的项目介绍：

北京二商集团有限责任公司是以食品制造、肉类屠宰加工、食品冷链物流、现代分销与专业糖、酒、烟、茶，腐乳、酱油、食醋、调味品、糕点、水果、蔬菜、酱菜、豆制品、饮料、冷藏设备等20多个大类万余种商品，肩负着首都1700多万消费者的副食品供应，对北京市场、百姓的生活有着重要的影响，经营产品在北京市场占有重要的市场份额，是一个典型的传统服务行业的缩影及领军企业，也是首都经济社会发展的支柱行业之一。

集团信息化工作将采取统筹规划、分步实施、面向需求、深化应用，实现资源优化配置和信息共享。探索成本低、实效好的信息化发展模式。建立支持集中采购、仓储、生产、销售、财务管理模式的信息系统，使集团信息化为集团总体目标的实现起到保障作用。

1.完善信息化基础，建立集团信息化的运营平台

在突出集团总体优势的前提下，统一系统设计、统一标准规范，建立集团信息化的运营平台，提高信息、技术等资源的共享程度。

2.建立支持信息资源共享的管理信息系统

统一设计支持集团的四大主导产业主要业务运营的管理信息系统，在统一标准规范的基础上，解决信息化模式不同、水平不齐，信息孤立的现象，逐步整合业务，利用网络的支撑形成同一产业的规模化；产业之间的协同运做，最大限度地体现集团的优势。

集团企业信息化不单纯是信息化本身的问题，同时是一个业务运营模式和管理的问题。在二商集团信息化规划中，不但融合了这一点，并且从集团战略、管理与信息化的内在关系来认证了信息化对管理变革的推动、支撑，保证了信息化符合集团战略发展的长远要求，适应集团企业管理现状与未来管理变革、流程优化的要求，从而保证了集团信息化建设的科学性、可行性、先进性与前瞻性，以及与集团战略、运营管理的有机统一。

二商集团信息系统项目的建设在结构上充分考虑了其从事流程审计、信息管理、业务处理、数据交换、信息服务以及分销、冷库、生产、市场等业务流程的特点，结合I1 ERP实施方法，必须遵从以下原则。

1．组件化设计：在设计过程中，二商集团信息平台系统中的功能模块间采用无缝集成，I1 ERP软件提供了与其他应用软件的接口，满足客户的多种需要。

2．系统性：二商集团信息系统是由I1 ERP 分销、冷库、生产、市场解决方案以及智能报表系统组成，站在全局的高度，综合考虑业务管理、统计查询和信息交换的需求，实现子系统间的有机集成，满足业务和服务集成的需要，实施后要有效的控制着销售、采购、库存管理、费用、财务核算等整个业务流程。

3．实用性：遵循业务需求导向设计必须满足业务管理的需求，方便业务人员操作，减轻业务人员获取信息、统计信息的压力等。因此，系统的实用性是建设的出发点和归宿。

4．可维护性、可升级性：系统设计应具有良好的可维护性，简化客户端的维护、能适应业务逻辑的一般性变更，简单配置即可完成。信息化是一项长期的任务，是一个从点到面的渐进过程，将随着职能和重点的变化，不断的推进，系统的规模也会由小到大、从简单到复杂。因此，要求系统的设计要具有良好的可维护性、可升级性，满足不断发展的需要。

5．技术的先进性和成熟性：I1公司经过近10 年与全球各类型企业用户的合作，I1 ERP系统积累了大量先进企业的业务管理流程。以其系统稳定强大的数据和业务处理能力遥遥领先于同类产品。

6．开放性和标准性：一个系统的开放性和标准性，综合反映在可移植性、互操作性、系统独立性和集成性。

7．可扩展性：从二商集团信息系统项目设计的一开始便考虑了技术结构的扩展路径，以适应各种数量用户的需求。因此在Web 服务器、应用服务器和数据库服务器等层面上进行扩展性考虑。

分销流程规划：本系统主要针对二商集团分销行业的业务流程进行设计，除包含了各行业业务流程外，对财务进行了集成管理。根据二商集团分销企业的需求，一方面，现代企业的经营者都已经意识到企业价值链的重要性，而销售链则是企业价值链的重中之重。如何进行跨区域、多区域、多层次的销售渠道管理，企业经营者均把目光投向网络手段和信息手段。另一方面，在分销管理中，信誉额度体系、合理的价格策略、高效的收发货流程、严谨的应收帐款控制都对企业的发展起着至

关重要的作用。

冷库流程规划：二商集团下属的冷库企业在北京市场占有60%的市场份额，对冷库的集中管理将为冷库行业带来更强的市场竞争力，通过租赁情况、租赁价格的分析，可以提高冷库的整体出租率。通过高效的出入库流程设计，提高仓库的吞吐量。

市场流程规划：市场租赁行业需要能够及时的掌握掌控商铺或房屋、物品的出租和收费情况。故在流程设计上，主要针对租赁及费用进行了优化，通过系统的审批及提醒功能，即保证了数据的及时、准确，又提高了用户的工作效率。

财务流程规划：业备财务一体化使企业内部业务数据自动传向财务系统，减少人为干预，做到数出一门，数据共享。这加强了财务对业务的及时反映和监控，减轻了财务人员的重复劳动，是提高企业管理水平和工作效率的有效途经。通过系统的合理设计，解决了业务财务一体化中存在的编码不对应、规则性差异、监管的滞后性、重复建设等问题。通过流程规划，使财务部门融入并监管各咱业务的重要环节，使财务部门由传统的总帐会计逐步向管理会计过渡。

针对二商集团各企业的业务内容，信息化管理系统（ERP）可划分为6大系统。

?分销管理系统

?冷库管理系统

?生产管理系统

?市场管理系统

?财务管理系统

系统实施

我们将数据的分类和数据准备的先后次序列表，并针对每项数据的收集设计专用的表格，下发到各部门进行调查。

基础数据收集后，按照集团编码规则进行统一的编码后，完成静态数据的整理工作。

基础数据准备完成后，就有了ERP运行的基础。但ERP上线后，系统里的数据是不是能够反映现实情况，就要看期初数据能不能及时准确地录入系统了。

由于期初数据反映的是上线那个时间点的数据，因此过早准备是没有意义的，这些事务处理数据都是动态的，每天都在变化。因此完成期初数据准备需要更精密的时间表，通常会这样安排计划。

根据ERP项目的实施进度，确认上线时间，并进行项目管控。

在上线之前一个月内进行全面的库存盘点，并在财务上进行盘盈盘亏处理。盘点时使用新的编码规则。

要求各业务部门在上线之前尽可能处理完未结清的订单和应收应付单据，以减少手工和系统切换的难度，同时也降低日后对账的工作量。

在上线之前两周，集中人力将静态数据导入或者录入系统。

在上线时点将库存期初、科目余额和未结单据录入系统。可视数据量的多少适当提前或者滞后录入，但要保持系统中的数据与实际情况相符。

在上线后的一个月内，通过核对手工账和实物，检查系统数据是否准确，并查出差异所在，进行调整。

用户培训

用户培训是I1系统上线前的非常重要的工作，对于企业用户而言，系统是一个全新的平台，操作上存在较大的差异，并且，经过了流程重组优化后，与企业目前执行的流程可能会发生改变，所以，业务流程与软件操作都必须进行培训，使其掌握本岗位所必需的系统操作及流程知识，就是保证新系统得以正常应用，并充分发挥其效能的基本前提和保障。

系统上线

系统上线即新系统所有的准备工作就绪，开始在新系统中按新的业务流程进行企业的业务。

2. 系统上线前必须准备好系统切换方法，并详细说明系统切换阶段的目标、工作方法、要求、责任、注意事项和应急策略。

3. 系统切换的主要工作

正系统系统创建、配置

正式数据导入

业务操作准备

4. 原则上，系统上线完成后，顾问需要在现场跟踪、检查业务的运转情况，

并对业务人员在系统中的问题给予指导

信息系统的应用效果

二商集团依据I1公司ASP ERP系统，对北京二商集团进行了充分的调研，结合二商集团的业务现状及未来发展的需求，设计了二商集团综合业务信息系统，并在出资企业进行了实施，分别实施了，王致和分销管理信息系统、六必居分销管理信息系统、月盛斋分销与生产管理信息系统、东方友谊冷库管理信息系统、京深海鲜批发市场管理信息系统、菜蔬公司分销与批发市场管理信息系统、西郊食品冷冻厂管理信息系统等。制定了四个主导产业的统一的商品编码、客户编码、供应商编码。

ASP 的方式是企业租用业务系统，降低了企业投资风险；集团建立统一的信息平台，统一维护与系统升级，减少了企业的信息化成本；统一的信息平台，为集团下一步的资源整合、机构调整、提升管理，奠定了坚实的基础。

系统中有待完善的地方

1. 由于ERP是一个标准版的软件系统，页面显得死板，不能满足用户的的个性化需求。

2. 个别企业特殊的需求，需要二次开发，且工作量较大。

3. 对实施顾问要求较高，实施顾问的实施经验对项目的成败、及实施周期影响很大。

4. 发生业务变动，更改系统设置有一定的风险，因此，在以后零售业实施过程中，对于复杂流程的实现需要简单化，尽量减少风险。

ERP项目的成功实施是甲乙双方精诚合作、共同努力的结果。ERP现场实施工作的结束并不意味着ERP项目的结束，而仅仅是双方合作进入一个新阶段的开始，随着企业在经济浪潮中的快速发展，我们需要及时给企业发展战略提供有效适宜的解决方案。

学校给了我知识，企业给了我施展的平台。我一定努力的结合自己学习的理论知识，从企业的实际情况出发，合理的运用自己的知识，来不断的提高企业的管理水平，让自己的管理能力和企业发展都上一个更高的台阶。

导

师

意

见

导师签字：

年月日MBA

中

心

意

见

备注