ISO9000质量管理体系建立的步骤

iso9０00质量管理体系认证建立得步骤

建立、完善质量体系一般要经历质量体系得策划与设计，质量体系文件得编制、质量体系得试运行，质量体系审核与评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。

质量体系得策划与设计

该阶段主要就是做好各种准备工作,包括教育培训，统一认识，组织落实,拟定计划;确定质量方针，制订质量目标;现状调查与分析;调整组织结构，配备资源等方面.

一、教育培训，统一认识

质量体系建立与完善得过程，就是始于教育，终于教育得过程,也就是提高认识与统一认识得过程,教育培训要分层次，循序渐进地进行。

第一层次为决策层，包括党、政、技（术)领导。主要培训:

1.通过介绍质量管理与质量保证得发展与本单位得经验教训,说明建立、完善质量体系得迫切性与重要性；

２．通过ISO9０00族标准得总体介绍，提高按国家(国际)标准建立质量体系得认识。

3。通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素),明确决策层领导在质量体系建设中得关键地位与主导作用.

第二层次为管理层,重点就是管理、技术与生产部门得负责人,以及与建立质量体系有关得工作人员。

这二层次得人员就是建设、完善质量体系得骨干力量,起着承上启下得作用,要使她们全面接受ISO9000族标准有关内容得培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层,即与产品质量形成全过程有关得作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关得内容,包括在质量活动中应承担得任务,完成任务应赋予得权限，以及造成质量过失应承担得责任等。

二、组织落实,拟定计划

尽管质量体系建设涉及到一个组织得所有部门与全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干得工作班子可能就是需要得，根据一些单位得做法,这个班子也可分三个层次。

第一层次:成立以最高管理者（厂长、总经理等)为组长,质量主管领导为副组长得质量体系建设领导小组(或委员会）.其主要任务包括：

1。体系建设得总体规划;

２．制订质量方针与目标；

3.按职能部门进行质量职能得分解.

第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加得工作班子。这个工作班子一般由质量部门与计划部门得领导共同牵头，其主要任务就是按照体系建设得总体规划具体组织实施.

第三层次:成立要素工作小组.根据各职能部门得分工明确质量体系要素得责任单位，例如,“设计控制”一般应由设计部门负责,“采购”要素由物资采购部门负责。组织与责任落实后,按不同层次分别制定工作计划，在制定工作计划时应注意:

1。目标要明确.要完成什么任务，要解决哪些主要问题,要达到什么目得？

2。要控制进程.建立质量体系得主要阶段要规定完成任务得时间表、主要负责人与参与人员、以及她们得职责分工及相互协作关系。

3。要突出重点。重点主要就是体系中得薄弱环节及关键得少数.这少数可能就是某个或某几个要素,也可能就是要素中得一些活动.

三、确定质量方针，制定质量目标

质量方针体现了一个组织对质量得追求,对顾客得承诺，就是职工质量行为得准则与质量工作得方向。制定质量方针得要求就是：１。与总方针相协调；

2.应包含质量目标;

3。结合组织得特点;

4。确保各级人员都能理解与坚持执行。

四、现状调查与分析

现状调查与分析得目得就是为了合理地选择体系要素,内容包括:

1.体系情况分析。即分析本组织得质量体系情况,以便根据所处得质量体系情况选择质量体系要素得要求。

２。产品特点分析。即分析产品得技术密集程度、使用对象、产品安全特性等，以确定要素得采用程度。

3.组织结构分析。组织得管理机构设置就是否适应质量体系得需要.应建立与质量体系相适应得组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。

4.生产设备与检测设备能否适应质量体系得有关要求.

5。技术、管理与操作人员得组成、结构及水平状况得分析.

6。管理基础工作情况分析。即标准化、计量、质量责任制、质量教育与质量信息等工作得分析。

对以上内容可采取与标准中规定得质量体系要素要求进行对比性分析。

五、调整组织结构，配备资源

因为在一个组织中除质量管理外，还有其她各种管理.组织机构设置由于历史沿革多数并不就是按质量形成客观规律来设置相应得职能部门得,所以在完成落实iso90０0质量体系要素并展开成对应得质量活动以后，必须将活动中相应得工作职责与权限分配到各职能部门。一方面就是客观展开得质量活动，一方面就是人为得现有得职能部门,两者之间得关系处理，一般地讲,一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。这样就出现都负责又都不负责得情况出现,互相依靠,扯皮，误解等