山东大学网络教育市场营销学A C答案

山东大学网络教育市场营销学A C答案
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市场营销学模拟题 A

一.填空题

1.简言之,市场营销就是在有利可图前提下传递______的工作。顾客价值

2.______是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西。广义的产品

3.______由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出,最早出现在服务营销和工业品

营销领域。关系营销

4.市场营销者认为,卖方组成行业,买方组成______。市场

5.奥尔德逊和科克斯认为:“广义的市场营销概念,包括生产者和消费者之间实现商品和

劳务的______的任何一种活动。潜在交换”

6.______观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。生产导向

7.___________是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。市场营销管理

8.当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时,这时该公司就成为__________了。现代营销公司

9.1927年宝洁公司指派尼尔.H.麦克埃利担任佳美脾香皂的经理,专门负责该品牌开发和促销,______由此而生。品牌经理制

10.如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待,而是看作企业______,则市场营销计划形成一个庞大体系,构成企业的总体计划。经营活动总体计划

11.__________就是检查企业营销活动进展的实际情况,考察实际情况与原计划的偏差,分析发生偏差的原因,采取必要对策,以保证企业营销目标的实现。市场营销控制

12.确定总体市场占有率涉及两个决策:第一,决定使用____________来表示市场占有率。第二,研究确定______的界限。销售单位还是使用销售金额、全行业

13.所谓__________,就是对公司所面临的特定营销环境有关资料以及研究结果作系统的设

计、收集、分析和报告的活动。市场营销研究

14.描述说明象产品市场潜力、市场的人口统计特征以及消费者的态度等市场现象的调研,

属于______调研。描述性

15.将总体中所有单位按一定属性或特征分成不相重迭的若干层,然后在每层中随机抽取样

本的方法,称为_________。分层随即抽样

16.__________就是影响公司发展和维持与目标顾客之间成功关系的营销管理能力的外在参

与者和影响因素。

17.消费者购买决策中的对象决策包括两项内容,即______决策和______决策。使用价值、品牌

18.公司必须站在战略高度并以战略家的宽广视角来看待竞争者,避免患“__________”。竞争者近视症

二.选择题

1.“大市场营销”的主要特点包括:123

1) 强调企业不仅要适应外部环境,而且要影响其经营环境。

2)大市场营销的目的在于打进新市场。

3)强调企业要借助外部力量打入某特定市场。

4)强调消费者中心观念。

5)大市场营销观念强调同时兼顾顾客需求和社会需要。

2.顾客总价值构成:1234

1) 产品价值

2) 服务价值

3) 人员价值

4) 形象价值

5) 使用价值

3.用于评价公司营销效果评价的营销导向属性包括:12345

1)顾客宗旨

2)整体营销组织

3)充分的营销信息

4)战略策略导向

5)营销效率

4.管理完善的公司采取额外步骤以提高营销环境信息的质量和数量的具体途径包括:12345 1)训练并鼓励销售人员发现和报告新情况

2)激励中间商传递重要的市场信息

3)通过购买竞争者产品、参加贸易展销会等,广泛收集竞争者的信息

4)公司从外面购买信息

5)建立内部营销信息中心,收集和交流营销环境信息

5.关于文化突出特征的下列描述,不正确的一种是:4

1)不同文化造成不同消费需求、消费口味、消费习惯

2)越是深层文化,如价值观、审美观,越是难以改变

3)文化交流与渗透,导致文化借鉴与变革

4)文化是社会文化中的深层内涵,是区别于其他社会文化的主要界限

6.关于动机性质的下列表述,哪些是正确的?124

1)动机是行为的原因;

2)动机是一种内在力量,一种迫切愿望;

3)动机被是一种外在力量,是推动行为的外在动力;

4)动机既有先天的基因本能,也有后天学来的心理动机;

5)动机不存在先天的基因本能,只有后天学来的心理动机。

7.在产业市场上,开展网上采购的好处包括:1235

1)削减交易成本

2)减少订货与交货之间的时间

3)创造更有效率采购系统

4)消除潜在的安全隐患

5)创造更公平的竞争环境

8.关于竞争态势与反应模式的下列阐述,哪些是正确的?2345

1)如果竞争者几乎一致甚至以同样方式谋求生存,则竞争均衡是稳定的。

2)如果只有一个关键性因素,那么竞争均衡是不稳定的。

3)如果有多项关键因素,每个竞争者都能取得某些优势,那么该行业易形成均衡。

4)起决定作用的竞争变量数目越少,竞争者数目也越少。

5)任何两个竞争者之间的市场份额之比为2:1时,似乎就达到竞争均衡点。

9.市场细分含义的要点:123

1)市场细分是一种手段,目的是为企业寻找有利目标市场

2)市场细分不是细分产品,而是细分消费者群

3)细分后的市场具有同类性,即大同而小异

4)需求类似性使市场细分成为必要

5)需求差异性使市场细分成为可能

10.特殊消费品的主要特征包括:12345

1)特殊购买努力

2)高价格

3)产品具有独有特征

4)有厂牌标记的产品

5)很少的购买场所

三.问答题

1.什么是市场营销?分析说明市场营销与推销之间的关系?

2.分析说明市场营销计划的基本形式。

3.什么是产业市场?与消费者市场比较它有什么特点?

4.根据广义的产品替代观念,试论青岛啤酒的四个竞争层次。

5.解释说明公司层次战略规划和它的四个步骤?

参考答案:

1.什么是市场营销?分析说明市场营销与推销之间的关系?

市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

市场营销是研究如何运作市场的学问,与推销(销售)存在着根本区别:

1)出发点不同。推销的出发点是企业。营销的出发点是顾客,市场是营销工作的起点

也是终点,营销研究的范围是循环往复的一个圆。

2)目的不同。推销的目的是目前利益,销售上是一锤子买卖。营销的目的是长远利益,工作上是长远设计,要与顾客建立长期的互利关系,追求长期的利益最大化。

3)手段不同。推销为了达到目的,可以不择手段。营销则强调多种手段的组合运用,

并以有利于消费者为条件。

4)理论内容不同。推销只是市场营销研究内容的组成部分之一。市场营销是一个完整

的理论体系,包含策划、管理、推销三个理论层次。

5)过程不同。市场营销是一个完整的循环过程,推销仅仅是市场营销的一个环节。

2.分析说明市场营销计划的基本形式。

营销计划方案的框架结构,也就是营销计划的共同形式:

1)经理摘要。它可以使最高管理层可以迅速抓住计划的要点。

2)营销现状分析。提供与市场、产品、竞争、分销以及环境有关的背景资料。

3)机会和问题分析。概述外部机会和威胁、企业的优势和劣势。

4)经营目标。确定要达到的销售量、投资报酬率、市场占有率、利润额等目标。

5)市场营销战略策略。重点描述为实现计划目标而建议采用的营销战略和策略。

6)行动方案。主要回答应该做什么、谁来做、何时做以及需要的成本费用等。

7)预计损益表。通过损益表来预计计划的财务收益状况。

8)控制。它要说明如何控制计划、如何保证顺利实现计划。

3.什么是产业市场?与消费者市场比较它有什么特点?

产业市场由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务,以供销售、出租或供应给他人的组织构成。产业购买者购买商品或服务的目的,是为了满足生产、经营的需要。

产业市场特点可以按下述三个方面来说明:

1)市场结构和需求特点

购买者少, 但购买数量大;

购买者地理位置集中;

从最终消费者需求衍生需求;

需求缺乏弹性;

需求波动性大。

2)购买单位的特性

影响购买决策者众;

购买人员更为专业。

3)决策类型与决策过程特点

产业市场购买者通常面临更为复杂的购买决策;

产业市场购买过程更趋于程式化;

产业市场供购双方关系更加密切,致力于建立长期互惠的伙伴关系。

4.根据广义的产品替代观念,试论青岛啤酒的四个竞争层次。

根据企业之间的竞争关系,也就是广义的产品替代概念,将竞争者分为四种类型:

1)品牌竞争者。即以与本企业相同的价格向同一顾客群提供同样产品的其他品牌。目前在大多数传统产业部门或成熟产业部门,企业之间的竞争均表现为品牌竞争。从这个层次看,青岛啤酒很可能将燕京啤酒、趵突泉啤酒作为它的主要竞争对手。

2)行业竞争者。一个企业可以将所有生产同样产品或同类产品的企业看作自己的竞争者。

例如,青岛啤酒可以把所有其他啤酒制造商视为自己的竞争对手。

3)形式竞争者。对于—个企业来说,还可以更加广泛地把所有提供相近产品与服务的企

业都看成它的形式竞争者。从这个层次看,青岛啤酒可能将白酒、葡萄酒以及软饮料生产商

都作为它的竞争对手。

4)一般竞争者。一个企业还可以更加广泛地把所有为争取相同顾客的支付能力而竞争的

企业看作它的竞争者。从这个层次看,青岛啤酒有可能将香烟生产商、矿泉水生产商、各种小食品生产商等等都看作是它的竞争对手。

5.解释说明公司层次战略规划和它的四个步骤?

战略规划是指这样的一种管理过程,即企业的最高管理层通过规划企业的基本任务、目标以及业务组合,使企业的资源和能力同不断变化着的营销环境之间保持着与战略适应的过

程。

战略规划过程包括:

1)规定企业任务;

2)确定企业目标;

3)安排企业的业务组合;

4)制定企业增长战略。

市场营销学模拟题B

一.填空题

1.(市场营销)是个人或组织通过创造以及同他人或组织交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

2.服务是指公司向市场提供的、用于销售的活动和利益,服务具有无形性的特点,并且服

务销售不会导致(所有权)的转移。

3.关系营销打破了只注重(与顾客进行一次性交易)的做法,把交易重点放在与顾客建立

长期关系上,使企业的长期目标得以实现。

4.在市场营销者看来,(市场)==消费者人口+购买力+购买欲望。

5.80年代初,李维特提出“(全球产品)”概念。他呼吁跨国公司向全世界提供一种统一

产品,并采用统一的沟通手段。

6.(产品)观念认为消费者会喜欢那些质量最优、性能最好和特点最多的产品。

7.市场营销管理是一个过程,包括分析、(计划)、执行和(控制)等四项基本功能。

8.现代市场营销部门经常遇到来自工程部门、采购部门、生产部门以及财会部门的制约和

限制。解决问题的根本方法是(企业营销化)。

9.SWOT分析的基本内涵和基本目的是,清楚地了解自身(优势劣势),扬长避短;掌握外

部的(市场机会),趋利避害。

10.市场营销控制按内容主要分为:年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和(战略控制)。11.编制每个营销实体的(损益表),这是盈利能力控制的核心工作。

12.市场营销研究涉及对特定问题和(特定的市场机会)的重点研究。

13.调查结果处理阶段包括资料整理分析和(撰写调研报告)两个步骤的工作。

14.首先按某些属性/特征将调查母体进行分层,然后对分层后的副次母体按一定特征确定

样本配额,配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法,称为(配额抽样)。

15.时间序列分析预测法也叫“(历史延伸法)”,是以历史时间序列数据为基础,运用一定

数学方法向外延伸,来预测市场未来发展变化趋势。

16.个人心理动机一般分为感情动机、理智动机和(惠顾动机)三种。

17.满足程度(S)是(满意感)(E)与产品直观绩效(P)的函数,即S == f(E,P)。18.目前,许多企业开始运用“(定点超越)”作为改进竞争水准的最佳指导。

二.选择题

1.顾客总成本构成:125

1) 货币成本

2) 时间成本

3) 生产成本

4) 销售费用

5) 精力和体力成本

2.功能式营销组织的主要特点包括:1245

1)能够提高管理的专业化程度;

2)便于集中管理,统一指挥;

3)营销人员熟悉产品知识,可以更好为顾客服务;

4)不利于企业内部协调行动;

5)比较适合于产品品种少或销售地区集中的企业。

3.关于公司所服务市场占有率的下述论断,哪一个是正确的? 2

1)公司的服务市场占有率总是小于该公司的总体市场占有率。

2)公司的服务市场占有率总是大于该公司的总体市场占有率。

3)公司的服务市场占有率总是大于该公司的相对市场占有率。

4)公司的服务市场占有率与公司总体市场占有率其实是相等的。

4.关于营销审计的下列论断,哪些是正确的?235

1)营销审计主要针对内部营销系统进行审计,不涉及对营销环境的审计;

2)营销审计具有整体系统性的特点;

3)营销审计需要定期进行;

4)营销审计是在出现重大问题时采取的临时行动;

5)营销审计通常由企业外部独立的营销审计机构负责实施。

5.销售管理信息系统所提供资料的界限应该是:123

1)营销主管们认为需要的资料

2)营销主管们实际需要的资料

3)经济可行的资料

4)营销主管们可以得到的资料

5)营销主管们能够处理的资料

6.应对供应商环境的营销对策思路可能包括:123

1)向多个供应商采购;

2)与主要供应商建立长期信用关系;

3)后向一体化,制造、控制主要供应品;

4)定制营销

5)正点生产

7.市场营销环境的突出特点是:12345

1)企业不可控因素

2)环境范围不断扩大

3)环境因素不断变化

4)环境保护日益加强

5)环境因素之间联系不断扩大且日益复杂

8.如何看待文化对消费者行为的影响?

1)文化几乎包括了影响人类思维和行为的一切方面,除了生物驱动性;

2)文化只能为多数人的思想和行为提供一种分界线,作用是基本的;

3)文化影响犹如空气,无处不在又很少引起注意,除非在快速变革期;

4)文化影响可以从控制、倾向和感觉反应三种行为反应类型中明显看出;

5)文化影响个体的群体类型。

9.影响产业购买者行为的主要因素包括:1245

1)环境因素

2)组织因素

3)社会因素

4)人际因素

5)个人因素

10.“好”的竞争者的主要特征:12345

1)它们遵守行业规则

2)对行业潜力的设想切合实际

3)所制定价格与成本相符

4)将自己限定在某细分市场中

5)推动降低成本或提高差异化

三.问答题

1.现代企业营销管理指导思想的主要内容是什么?

答:现代企业营销管理指导思想的主要内容是:顾客中心、竞争导向、整体营销、营销创新。

(1)、顾客中心是现代市场营销理念的核心内容。首先,在理论上和实践上承认顾客的

权利。其次,要了解顾客需求。再次,实行市场营销组合差异化。最后,从满足顾客需求中

获取利润。

(2)、竞争导向。企业必须详细了解行业的竞争结构、明确竞争者和潜在竞争者的数目、研究竞争者在产品、价格、渠道和促销方面的策略,以便有针对性的采取对策。首先,要树

立竞争意识。其次,要制定具有进取心和竞争性的市场战略。

(3)、整体营销又称“全营销观念”。该观念认为,随着世界市场的形成并逐步走向成

熟,企业间竞争的难度越来越大;而科技的迅速发展又使各国企业的生产技术甚至产品特征

趋于一致。在这种情况下,企业很难强调某一方面的优势,而必须整合企业的一切方面开展

整体营销,树立全营销理念。

(4)、营销创新。创新是企业发展永恒的主题,是企业在市场营销中不断有突破,保持企业领先的前提条件。企业必须实现思想观念创新、组织机构创新、管理制度尝新、科学技

术创新、市场营销创新和用人机制创新。

2.如何理解现代营销组织的特点和功能?

3.市场调查的步骤是什么?

答:一个完整的市场调查活动一般包括四个阶段,即调查准备阶段、调查设计阶段、调查实

施阶段、调查结果处理阶段。

(1)、调查准备阶段:主要包括三个步骤。

①、明确调查问题。②、情况分析③、非正式调查。

(2)、调查设计阶段主要包括以下几个步骤:

①、确定调查主题②、确定所需资料及资料来源③、选择调查对象④、确定资料收集

办法⑤、设计并预试调查问卷⑥、时间安排和费用预算。

(3)、查实施阶段:在实施调查时,因为调查人员分散作业,所以容易出现问题。加强

对调查人员的组织、查核和监督,提高实地调查人员的素质,都是非常重要的。

、调查结果处理阶段包括两项基本工作:①资料的整理与分析②撰写调查报告

4.影响消费者购买行为的因素有哪些?它们各从什么方面产生影响?

答:影响消费者购买行为的因素有;经济因素、社会因素、认识因素、个性因素和企业因素。

(1)、影响消费者购买行为的经济因素,主要表现在两个方面:

①、商品价格。企业在确定自己的产品价格时,必须全面考虑各种因素,以促使消费者尽快作出购买决定。

②、边际效用递减规律。营销企业应该注意不断降低产品价格,增加产品功能,改进产品设计,以增加产品效用,扩大产品销售。

(2)、影响消费者购买行为的社会因素主要包括文化、社会阶层、社会角色、相关群体和家庭等。

(3)、影响消费者购买行为的认识因素主要包括需要、感受、态度和经验。

(4)、影响消费者购买行为的个性因素。消费者的个性通过其能力、兴趣、气质、性格

和自我形象表现出来,并影响着消费者的购买行为。

(5)、影响消费者购买行为的企业因素主要表现在两个方面:一是企业在消费者心目中的形象,二是企业的营销组合。

5.按市场地位可以将竞争者分为四种类型,分析说明每种类型的反应模式。

答:⑴从容型竞争者。指对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应。

⑵选择型竞争者。指只对某些类型的攻击做出反应,而对其他类型的攻击无动于衷。

⑶凶狠型竞争者。指对所有的攻击者行为都做出迅速而强烈的反应。

⑷随机型竞争者。指对竞争攻击的反应具有随机性,有无反应和反应强烈无法根据其以

往的情况加以预测。

市场营销学模拟题 C

一.填空题

1.美国专家彼得·杜拉克指出:“某些推销工作总是需要的,然而(营销)的目的就是要使

推销成为多余”。

2.从实质看,有形产品只是传递(服务)的载体。

3.关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立(非交易关系),以保证交易关系持续不断地确立和发生。

4.在交换活动中,更积极主动地寻求交换的一方被称为(市场营销者),另一方为潜在顾客。5.自70年代后期,林恩·肖斯塔克在《营销杂志》上阐述了他对(内部)的独特见解,提出

了内部市场营销、交互反应式营销等一些重要概念。

6.所谓(绿色营销)就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。

7.营销整体性要求,企业各部门要以(营销部门)为核心,统一协调地开展工作,这是实

现营销活动整体性和营销组合整体性的基础和途径。

8.市场营销计划系统,主要包括(战略规划)和(营销计划)两个方面。

9.衡量市场占有率的尺度主要包括(总体市场占有率)、(所服务市场的占有率)、相对市场占有率I 和相对市场占有率II 。

10.实施(战略)控制的主要目的,是保证既定的营销目标和各种战略能够与不断变化的外

部环境相适应。

11.获取营销经理所需信息有三个途径,即(内部报告)、市场营销情报和市场营销调研。12.按选择调查对象的范围,市场调查分为市场普查、(个案调查)和(抽样调查)三类。13.配额抽样实际是(任意)抽样与(判断)抽样相结合的方法。

14.对企业营销活动影响最大的立法是保护(商标)的立法、保护(知识产权)的立法和保

护公平竞争的立法三个方面。

15.(企业市场)由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、

出租或供应给他人的组织构成。

二.选择题

1.顾客导向观念的特征:2345

1) 现有产品是企业经营活动的中心。

2)消费者需求是企业经营活动的出发点。

3)集中一切资源占领目标市场是企业成功的关键。

4)综合运用各种营销手段,使营销活动形成整体。

5)追求长远利益和公司的长久发展。

2.功能式营销组织形式的特点: 3

1)所有产品可以受到一视同仁的对待;

2)营销人员熟悉产品知识,可以更好为顾客服务;

3)产品开发与销售成为企业业务活动的中心;

4)能够对各类产品的市场问题作出灵敏的反应;

5)容易造成各自为战、协调困难。

3.年度计划控制方法包括:12345

1)销售分析

2)市场占有率分析

3)营销费用与销售额对比分析

4)财务分析

5)顾客态度追踪

4.在市场调查中,最昂贵和最容易出错的阶段是: 3 1)调查准备阶段

2)调查设计阶段

3)调查实施阶段

4)调查结果处理阶段

5.消费者市场需求的主要特点包括:1234

1)多样性

2)发展性与层次性

3)替代性与伸缩性

4)非专家购买与可诱导性

5)非季节性

6.亚文化群通常包括:1234

1)民族亚文化群

2)宗教亚文化群

3)种族亚文化群

4)地理亚文化群

5)心理亚文化群

7.消费者接受信息最多的来源是: 2

1)人际来源

2)商业来源

3)公共来源

4)经验来源

8.“坏”的竞争者的特点:12345

1)它们违反行业规则;

2)企图花钱购买而非赢得市场;

3)它们冒着极大风险;

4)在产能过剩时仍继续投资;

5)通常它们不惜打破行业均衡。

9.规定企业任务需考虑的因素:12345

1)企业历史上的突出特征

2)企业周围环境的发展变化可能造成的威胁或机会

3)企业决策层的意图

4)企业的资源情况

5)企业的特有能力

10.消费者市场细分的一般标准包括:1235

1)地理细分标准

2)心理细分标准

3)人口统计细分标准

4)产品细分标准

5)行为细分标准

三.问答题

1.什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销?

2.市场调查的方法有哪些?各有什么特点?

答:从取得资料的角度看,市场调查方法分为询问法、观察法和实验法。

(1)、询问法是指以交谈方式直接从调查对象那里收集市场信息资料的调查方法。根据调查员与被调查员接触方式的不同,询问法又具体分为五种:

①、面谈调查法。优点是可以采取较灵活的提问方式根据被调查者的态度进行适当的

引导、启发,进而取得所需的资料。缺点是调查结果受调查员的素质影响较大,调查费用较

高。

②、电话调查法。优点是成本低,速度快,并可对问题进行适当解释。缺点是调查很

难深入。

③、邮寄调查法。优点是成本低,被调查者有较充裕的时间来慎重确定问题的答案。

缺点是回收率低,影响调查结果的代表性。

④、问卷留置调查法。即有调查员将调查表当面送交被调查者,说明调查要求,留给被调查者自行填写,最后由调查员按时收回。

⑤、日记调查法。优点是可以得到连续性资料,调查结果比较可靠;缺点是成本较高,花费时间长,而使用面窄。

(2)、观察法。特点是被调查者不知正在被调查,因而可以取得更为客观的第一手资料。

缺点是适用面窄,仅能了解表面性事实。常用的观察法有三种:

①、直接调查法②行为记录③实际痕迹测量法。

(3)、实验法。优点是:一通过实地实验调查取得的资料客观实用,排除了主观估计的偏差。二是通过合理的实验设计,调查者可主动引起市场因素的变化并测定这种变化对市场

产生的影响。

3.分析说明产业市场购买决策过程的步骤。

答:⑴问题识别。指生产者用户认识自己的需要,明确所要解决的问题。

⑵总需求说明。指通过价值分析确定所需项目的总特征和数量。

⑶明确产品规格。指说明所购产品的品种、性能、特征、数量和服务,.

写出详细的技术说明书,作为采购人员的采购依据。

⑷物色供应商。指采购人员根据产品技术说明书的要求寻找最佳供应商。

⑸征求供应建议书。指邀请合格的供应商提交供应建议书。

⑹选择供应商。指生产用户对供应建议书加以分析评价,确定供应商。

⑺签订合约。指生产者用户根据所购产品的技术说明书、需求量、交货时间、退货条件、

担保书等内容与供应商签订最后的订单。

⑻绩效评价。指生产者用户对各个供应商的绩效加以评价,以决定维持、修正或中止供

货关系。

4.扼要分析说明企业为什么要制订市场营销战略?

答:企业在正确的市场营销管理思想指导下开展市场营销管理的一个重要步骤,就是制定切实可行的市场营销战略规则。市场竞争过程是一个不断优选的过程,“优胜劣汰”是竞争的无情法则。一个企业如果总体战略,具体工作即使搞的再好,也难逃失败的命运,这方面的实例在中外市场上都是屡见不鲜的。因此,莘审慎而及时地制定和修订战略规则,是每个企业开展市场营销活动前要做的头等大事。

5.目标市场营销战略有哪些?选择进行时应考虑哪些因素?

答:(1)、无差异性目标市场战略。采取无差异目标市场战略需要满足一定的条件。这些条

件是:一是企业具有大规模生产线,能够进行大规模生产;二是有广泛的分销渠道,能把产品送达所有的消费者;三是产品质量好,在消费者中有广泛的影响。

(2)、差异性目标市场战略。一般认为,企业采取差异化市场营销策略必须满足以下条件:

①、企业的人力、物力、财力比较雄厚,能进行多品种生产;

②、企业的技术水平、设计能力能够适应多品种生产的要求;

③、企业的营销管理人员水平较高,能适应多种市场的要求;

④、产品销售额的提高大于营销费用增加的比例。

(3)、集中性目标市场策略。

6.分销渠道发展的新趋势有哪些?分析其主要特点。

7.试述评估公司业务组合的波士顿咨询集团法。

山东大学网络教育学院-药剂2试题及答案

药剂学模拟题2 一、名词解释 1.制剂防病治病用的药物在应用以前需要制成一定的形式,即剂型。某一药物按照一定的质量标准,制成某一剂型,所得的制品称为制剂。 2.增溶剂用表面活性剂增大药物在水中的溶解度并形成澄清溶液的过程称为增溶。用于增溶的表面活性剂称为增溶剂。 3.热原热原是微生物的代谢产物,是一种内毒素,它能引起一些动物与人的体温异常升高。是由磷脂、脂多糖、蛋白质组成的复合物。 4.栓剂置换价置换价是指药物的重量与同体积基质重量之比。 DV=W/(G-(M-W)) 二、写出下列物质在药剂学中的主要作用 1.卡波普表面活性剂 2.微粉硅胶片剂润滑剂 3.微晶纤维素片剂的填充剂 4.HPMC 缓控释制剂的骨架 三、填空题 1. 物理灭菌法包括—(干热灭菌法)、(湿热灭菌法)、(紫外线灭菌)、(过滤灭菌)、(其他物理灭菌法)。 2. 植物性药材的浸出过程一般包括(浸润)(溶解)(扩散)(置换)四个相互联系的阶段。 3. 防止药物氧化的常用措施有(煮沸除氧)(通入惰性气体)(加入抗氧剂)(加入金属离子螯合剂)。

4. 气雾剂 由耐压容器 阀门系统 抛射剂 药物和附加剂四部分组成。 四、简答题 1. 在药物制剂设计研究时,防止氧化可采取哪些措施? 答:防止药物氧化的常用措施有煮沸除氧、加抗氧剂、加金属离子螯合剂、通惰性气体、调节pH 、避光等。 2. 写出湿法制粒压片的工艺流程? 混合 润湿剂或粘合剂 答 药物、辅料粉碎过筛----物料--------------- 制粒 干燥 软材----湿颗粒----干颗粒----整粒----压片 3. 写出Stokes 定律公式,根据Stokes 定律分析,增加混悬液稳定性可采取哪些措施? 答 Stokes 定律 η ρρ9)(2212g r V -= 由Stokes 定律可看出,增加混悬剂稳定性的措施有:减少微粒粒径,增加介质粘度,调节介质密度以降低密度差。 五、计算题 1.计算下列处方是否等渗?应如何处理? 处方: 氯霉素 5.0g 硼砂 3.0 g 硼酸 15.0 g 蒸馏水加至 1000ml

山东大学网络教育小学期测试参考答案

小学期测试参考答案(题目次序可能不一致,请看清题目和答案) 一、单项选择题 1、学生在校期间各门专业基础课、专业课平均成绩()分以上(含),毕业生论文(毕业设计或综合考试)成绩优良,并通过学位英语考试者,可申请学士学位。B.70 2、考试时翻看抄袭书本、笔记、资料、小抄或他人试卷者;接收纸条互相传递者;以某方式示意或核对答案者;不按规定关闭手机、机等通讯工具或利用通讯工具传递信息者,给予()处分B、记过 3、在实时课堂上,利用系统进行辅导学习时,如果在老师讲解过程中有问题需要交流,便可选择()的方式B、使用页面右下角处的学习交流框 4、下列哪种情况不能授予学士学位()D、在校学习期间所有考试成绩未一次通过者,有补考课程 5、网上非实时辅导是网络学习的重要环节。学生在个人工作室,进入某一课程的学习界面后,即可实现与教师的非实时辅导答疑功能。下列有关非实时辅导答疑的说法错误的是:C、非实时辅导只是学习的辅助,可做可不做。 6、学生在个人工作室,进入某一课程的学习界面后,可以看到非实时辅导的各项功能,应至少()一次登录查看教师发布的辅导内容。A、每周 7、入学后国家统考科目是()A、大学英语和计算机应用基础 8、统考模拟练习系统的登录方式是什么?B、学号和教学平台登录密码(2010年5月份) 9、学位英语考试报名一般在()月份进行A、一月 10、考试时翻看抄袭书本、笔记、资料、小抄或他人试卷者;接收纸条互相传递者;以某方式示意或核对答案者;不按规定关闭手机、机等通讯工具或利用通讯工具传递信息者,给予()处分B、记过处分 11、期末考试开始30分钟后,学生停止进入考场(听力考试一旦开始,学生即停止进入考场),开考()分钟后,学生方可交卷离开考场。B、30 12、高起专、专升本各专业总学分不低于()学分B、80学分 13、学生必须修完教学计划规定的全部课程。但对确已学过并达到教学计划要求的部分课程,可申请免修免试。学生免修、免试课程不得超过教学计划规定课程的()。C、1/2 14、毕业论文(设计)的写作时间安排在第()学期初进行,毕业论文的总的写作时间为()。B、五4个月 15、2009年起,我校开展了网上有奖征文活动,有关有奖征文活动以下说法错误的是():

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销:是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分:指企业通过市场调研,依据一定的标准,把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌:是一个或一群生产者、经营者,为了识别其产品,并区别于其他竞争者,所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣:又称批量作价,是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为:“广告是广告主以付费的方式,通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传,借以向消费者有计划地传递信息,影响人们对所广告的商品或劳务的态度,进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分,共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望,也就是说,需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时,面对的市场情况为:“品牌差异”_______,而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务,并采用不同的营销组合,就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品,属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理,企业确定价格时,应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来,产品的价格越贵,就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激,由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益,这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

最新山东大学网络教育期末英语模拟题三及答案

模拟题三 第一部分:交际用语 此部分共有5个未完成的对话,针对每个对话有4个选项,请从A、B、C、D四个选项中选出可以填入空白处的最佳选项,并用铅笔将答题卡上的相应字母涂黑。 1. –Hello! I want to make a person-to-person call to Toronto, Canada. The number is 932-0806. --___B_____. A. But I don’t know whom do you want to call. B. What’s the name of the party you’re calling? C. What’s the address of the person you’re calling? D. What’s the extension number you’re calling? 2. ---Have you ever been to the Temple of Heaven in Beijing? -- ___B__. A. No, but I have no time. B. No, but I’d like to. C. Yes. I was too busy then. D. Yes. I couldn’t do it right now. 3. –Is everyone always so helpful to you in your office? --- __D___. A. Yes. What can I do for you now? B. Yes, there is a hotel nearby. C. Yes. Can I help you? D. Yes. It’s a great place to work. 4. ---It’s a beautiful day today! How about a little trip out into the country? --- ___A______. A. That sounds great. What should I do for the preparation? B. I don’t know. I really haven’t thought about what we’d do. C. Well, would you like me to pack picnic or to buy something? D. It’s all right. Thank you. 5. –Excuse me. Could you show me the way to the nearest subway station? --- ___C____. A. Any time. It’s next to the post office. B. All right. Do you want me to go with you? C. No problem. With pleasure. D. Of course not. Go down this street and turn right. 第二部分:阅读理解 此部分共有2篇短文,每篇短文后有5个问题。请从每个问题后的A、B、C、D四个选项中,选出可以填入空白处的最佳选项,并用铅笔将答题卡上的相应字母涂黑。 Passage 1 The greatest recent social changes have been in the lives of women. During the twentieth century there has been a remarkable shortening of the proportion of a woman’s life spent in caring for children. A woman marrying at the end of the nineteenth century world probably have been in her middle twenties, and would be likely to have seven or eight children, of whom four or five lived till they were five years old. By the time the youngest was fifteen, the mother would have been in her early fifties and would expect to live a further twenty years, during which custom, opportunity and health made it unusual for her to get paid work. Today women marry younger and have fewer children. Usually a woman’s youngest child will be fifteen when she is forty-five and can be expected to live another thirty-five years and is likely to take paid work until retirement at sixty. Even while she has the care of children, her work is lightened by household appliances and convenience foods. The important change in women’s life-pattern has only recently begun to have its full effect on women’s economic p osition. Even a few years ago most girls left school at the first opportunity, and most of them took a full-time job.

山东大学网络教育考试模拟题及答案(计算机信息管理)—网页设计与制作2

网页设计与制作模拟题2 一、单项选择题 1.在配置连接一个SQL Server数据库的ODBC,下列说法中,(C)是不准确的。 A. 配置时,可以直接测试数据源 B. 配置时,必须指定数据库的主机地址 C. 配置时无须输入用户和密码 D. 对Web应用而言,应该建立System DSN 2.因特网上的域名服务称为( B )。 A. WINS B. DNS C. ARP D. TELNET 3.构成DHTML的各种技术中不包括( B )。 A. 客户机端脚本 B. 服务器端脚本 C. CSS D. DOM 4.HTML是一种页面( D )型的语言。 A. 程序设计 B. 执行 C. 编译 D. 描述 5.在HTML中定义一个表单应该使用以下标记( A ) A.

B. C. D. 6.在小型网站建设小组中的基本组成人员(角色)一般不包括( D )。 A. 网站规划人员 B. 测试人员 C. 采编人员 D. 财务人员 7.HTTP协议是一种( D )协议。 A.文件传输协议 B.远程登录协议 C.邮件协议 D.超文本传输协议 8.在表单中需要把用户的数据以密码的形式接受,应该定义的表单元素是 ( B )。 A. B. C. D. 9.JavaScript的运行必须依赖( B )的支持。 A.Web服务器 B.编译器 C.虚拟机 D.客户端浏览器

10.在FrontPage中,要验证网页中链接的有效性,可以在( B )视图中进行操作。 A.网页 B.超链接 C.导航 D.报表 11.正确描述创建一个段落的句法是( A ) A.

Paragraph Text

B.Paragraph Text C.Paragraph Text D.Paragraph Text 12.在ADO对象中,代表了对数据库操作返回的整个结果集的对象是( D ) A.Property B.Command C.Connection D.Recordset 13.有关HTML中表格的写法,下列( C )表示一个表格数据(单元格)。 A.
B.
C. D. 14.在HTML页面中插入图片的标记是( A )。 A. B. C.
D. 15.关于HTML中的FORM(表单),其ACTION功能,下列( D )是不准确的。 A. ACTION指向一个接收表单全部信息的URL B. ACTION包括POST和GET C. ACTION可以将表单信息送给当前脚本 D. ACTION不是表单的唯一属性 16.表单中的INPUT标记,其类型不包括( B )。 A. TEXT B. OPTION C. RESET D. SUBMIT 17.在ADO的对象模型中,下列( A )定义了对数据源的指定命令,作用相当于 一个查询。 A. Connection B. Recordset C. Command D. Post 二、多项选择题 1.关于IP地址与域名说法正确的是( AC )。 A. IP地址以数字表示,域名以字符表示 B. 两者都限制在32位内

山东大学网络教育学院-药物分析1试题及答案

药物分析模拟题1 一、A型题(最佳选择题)每题的备选答案中只有一个最佳答案。 E 1. 我国现行的中国药典为 A.1995版 B.1990版 C.1985版 D.2000版 E.2005版 B 2. 中国药典的英文缩写为 A. BP B. CP C. JP D. ChP E. USP C 3. 相对标准差表示的应是 A.准确度 B.回收率 C.精密度 D.纯精度 E.限度 C 4. 滴定液的浓度系指 A.%(g/g) B.%(ml/ml) C.mol/L D.g/100ml E.g/100g C 5. 用20ml移液管量取的20ml溶液,应记为 A.20ml B.20.0ml C.20.00ml D.20.000ml E.20±1ml A 6. 注射液含量测定结果的表示方法 A.主要的% B.相当于标示量的% C.相当于重量的% D.g/100ml E.g/100g E 7. 恒重系指供试品连续两次干燥或炽灼后的重量差为 A.0.6mg B.0.5mg C.0.4mg D.0.3mg E.0.2mg C 8. 阿斯匹林中检查的特殊杂质是 A.水杨醛 B.砷盐 C.水杨酸 D.苯甲酸 E.苯酚 E 9. 以下哪种药物中检查对氨基苯甲酸 A.盐酸普鲁卡因 B.盐酸普鲁卡因胺 C.盐酸普鲁卡因片 D.注射用盐酸普鲁卡因 E.盐酸普鲁卡因注射液 E 10. 药品检验工作的基本程序 A.鉴别、检查、写出报告 B.鉴别、检查、含量测定、写出报告 C.检查、含量测定、写出报告 D.取样、检查、含量测定、写出报告 E.取样、鉴别、检查、含量测定、写出报告 C 11.含锑药物的砷盐检查方法为 A.古蔡法 B.碘量法 C.白田道夫法 D.Ag-DDC E.契列夫法 E 12. 药物中杂质的限量是指 A.杂质是否存在 B.杂质的合适含量 C.杂质的最低量

山大_市场营销学复习题

《市场营销学》 第一章市场营销与市场营销学 1.什么是市场营销? “市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。”——菲利普?科特勒(Philip kotler) 2.阐述市场营销学的基础概念。 产品价值、成本和满意交换、交易和关系市场 (一)需要、欲望和需求 需要——人们没有得到某些基本满足的感受状态。或人在生存和发展中,感到某种欠缺而力求获得满足的心理状态。欲望——想得到能满足某种需要的具体物品的愿望。需求——有支付能力并愿意购买某种具体产品来满足需要的欲望。人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点。 (二)产品 产品是能够满足人们需要和欲望的任何东西。即能给人带来享受和满足的东西。 包括:货物、服务、经验、事件、人员、场所、财产、组织、信息、主意。 (三)价值、成本和满意 价值是指人们对产品满足其各种需要的能力的评价(经济、安全、快捷等),或指“在最低的获取、拥有、使用成本之下所要求的顾客满意”。价值是主观的,消费者通常根据产品价值的主观评价来做出购买决定和选择。价值是顾客所得(即利益)与所费(即成本)的比较。 成本(Cost)是指人们在购买产品过程中付出的货币、时间、精力及体力的总和。成本包括:货币成本、时间成本、精神成本、体力成本;利益包括:功能利益、感情利益、经济利益。价值 = 利益 / 成本=(功能利益+感情利益+经济利益)/(货币成本+时间成本+精神成本+体力成本) 顾客满意是顾客的一种主观感觉状态,它来源于顾客对一件产品所感知的绩效(产出、价值)与顾客的期望所进行的比较。 (四)交换、交易和关系 获得产品的四种途径:自行生产;强行取得;乞讨;交换。 交换是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物品的行为。交换发生的条件:至少要有两方;每一方都有被对方认为有价值的东西;每一方都能沟通信息和传送货物;每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品;每一方都认为与另一方进行交易是适当的称心如意的。 交易就是买卖双方的价值交换行为。交易是交换活动的基本单元。交易不同于赠与,因为赠与者不接受任何实物作回报。但是,赠与者在进行赠与活动时,总存在着某种期望,如期望得到对方良好的行为反应。这又与交易存在某些共同之处。因此,市场营销学不仅要考察交易行为,也要对赠与行为进行研究。 关系是企业与顾客及其他利益相关者间的互信互利的联系状态。与交易相联系的市场营销,称为交易营销,交易营销是关系营销的一个组成部分,关系营销是建立、维持和发展企业与顾客及其他利益相关者间的关系,通过互利交换及互守诚信,使有关各方实现各自的目的。关系营销的最终结果,是为企业带来一种独特的资产——营销网络,营销网络是企业与所有利益相关者所形成的网络。 (五)市场 1.市场的概念 市场主要有三种含义:◎市场是指商品交换的场所。(古代、日常)◎市场是指交换关系的总和。(经济学、宏观角度)◎是指某种商品的现实的和潜在的购买者或者他们的需求的总和。(营销者角度) 对市场更有实际意义、更有针对性的定义:市场是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。 2.市场的构成要素 从微观的角度看,其构成要素:(1)人口(2)购买力(3)购买欲望市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望从宏观的角度看,其构成要素:

山东大学--网络教育--物理化学1-4--答案

物理化学1 一、 下列各题均有四个备选答案 ,请从中选择一个最佳的,用“√”标记 1. 1mol 理想气体于恒压下升温1℃,试求过程中体系与环境交换的功W A A. 8.314J B. 4.18J C. 0 D. 29.099J 2. 恒温恒压下,在A 与B 组成的均相体系当中,若A 的偏摩尔体积随浓度 的改变而增加时,则B 的偏摩尔体积将如何变化? B A. 增加 B. 减少 C. 不变 D. 不一定 3. 一个人精确地计算了他一天当中做功所需付出的能量,包括工作、学习、 运动、散步、读报、看电视,甚至做梦等等,共12800kJ 。他认为每天所需摄取的能量总值就是12800kJ 。这个结论是否正确? D A. 正确,因为符合能量守恒定律 B. 正确,因为不违背热力学第一定律 C. 不正确,因为违背热力学第一定律 D. 不正确,因为违背热力学第二定律 4. 在一个抽空容器中放入足够多的水、CCl 4(l)及I 2(g)。水和CCl 4共存时 完全不互溶,I 2(g)可同时溶于水和CCl 4之中,容器上部的气相中同时含有I 2(g)、H 2O(g)及CCl 4(g)。此平衡体系的自由度数为 C A. 0 B. 1 C. 2 D. 3 5. 在三组分体系相图中最多能有几相平衡共存 C A. 5 B. 2 C. 3 D. 4 6. 在300K 下,一个抽空的容器中放入过量的A(s),发生下列反应 A(s) B(s)+3D(g) 达到平衡时D(g)的压力 *D p =1.02kPa 。 此反应的标准平衡常数θ K (300K)应为 D A. 1.02 B. 3.06 C. 1.04×10-4 D. 1.03×10-6 7. 反应A(g)+2B(g) 2D(g)在温度T 时的θ K =1。若温度恒定为T ,在一 真空容器中通入A 、B 、D 三种理想气体,它们的分压恰好皆为101.3kPa 。 在此条件下,反应 C A.从右向左进行 B.从左向右进行 C.处于平衡状态 D.无法判断 8. 下列化合物中,哪个的无限稀释摩尔电导率不可以用m Λ对 作图外推 至c →0而求得 B A. NaCl B. CH 3COOH C. CH 3COONa D. HCl 9. 当电池反应自发进行时 A A. E > 0, ΔG < 0; B. E > O, ΔG > 0; C. E < 0, ΔG > 0; D. E < O, ΔG < 0 。 10. 在溶液中发生反应时, 离子强度 I 对反应速率常数 k 有影响。当两种 反应离子带相反电荷时 B A. k 随 I 增大而增大; B. k 随 I 增大而减小; C. k 与 I 无关; D. k 与 I 的关系难以确定 11. 反应CO(g) + 2H 2(g)CH 3OH(g)在恒温恒压下进行,当加入某种催 化剂,该反应速率明显加快。不存在催化剂时,反应的平衡常数为K ,活化能为E a ,存在催化剂时为K '和E a ',则 C A. K '=K ,E a '>E a B. K 'E a C. K '=K ,E a '

山东大学网络教育学院-药物化学3试题及答案

药物化学模拟卷3 一.写出下列结构的药物名称和主要药理作用 OH C CH O O 2N C CCH 2 OH OH 2 1 2 1、炔雌醇:与孕激素合用,具有抑制排卵的协同作用,可用于避孕药,也可用于闭经和更年期综合症。 2、氯霉素:对革兰氏阴性及阳性细菌都有抑制作用,但对前者的效力强于后者,临床上主要用于治疗伤寒。副伤寒。斑疹伤寒等。 O O CH 3 O O CH 3 O CH 3 4 3盐酸金刚烷胺:可抑制病毒颗粒穿入宿主细胞,也可抑制病毒早期复制和阻断病毒基因的脱壳及核酸向宿主细胞的入侵。 4青蒿素:高效、速效的抗疟药,主要对间日疟、恶性疟及抢救脑型疟效果良好,但复发率稍高。 CH 3O N CO CH 3 CH 2COOH Cl N S (H 2N)2C=N S NH 2NSO 2NH 2 5 6 5吲哚美辛:主要治疗类风湿性关节炎、强直性脊柱炎、骨关节炎。

6法莫替丁:H2受体拮抗剂,剂量小,选择性强,能持久抑制胃酸分泌,抑制作用较西咪替丁、雷尼替丁强,并且对胃黏膜有保护作用。 N NH S H2NO2S Cl O O H N N Cl CH2OH NH N N N 7 8 7氢氯噻嗪:用于各种类型的水肿,对心脏性水肿如充血性心力衰竭引起的水肿很有效。 8氯沙坦:是非肽血管紧张素Ⅱ拮抗剂。 二.写出下列药物的化学结构及主要药理作用 1.三唑仑2、咖啡因 N N N N Cl Cl N N N N O O CH3 3 CH3 镇静催眠药中枢兴奋药 3、盐酸吗啡 4、硫酸阿托品 3 HCl CH2OH 2 H2SO4 镇痛药解痉药

5、肾上腺素 6、马来酸氯苯那敏 N CH 3 OH HO HO H N N CH 3 Cl CH 3C COOH H H 抗休克 抗过敏 7、盐酸普鲁卡因 8、硝苯地平 H 2N COOCH 2CH 2N(C 2H 5)2 HCl N O O O O NO 2 H 局麻药 钙拮抗剂 三.写出下列药物活性形式的化学结构,并说明主要药理作用 O O HO CH 3 CH 3 OCOCHCH 2CH 3 CH 3 1. N=N SO 2NH 2 H 2N NH 2 2

山东大学网络教育市场营销学A C答案

市场营销学模拟题 A 一.填空题 1.简言之,市场营销就是在有利可图前提下传递______的工作。顾客价值 2.______是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西。广义的产品 3.______由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出,最早出现在服务营销和工业品 营销领域。关系营销 4.市场营销者认为,卖方组成行业,买方组成______。市场 5.奥尔德逊和科克斯认为:“广义的市场营销概念,包括生产者和消费者之间实现商品和 劳务的______的任何一种活动。潜在交换” 6.______观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。生产导向 7.___________是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。市场营销管理 8.当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时,这时该公司就成为__________了。现代营销公司 9.1927年宝洁公司指派尼尔.H.麦克埃利担任佳美脾香皂的经理,专门负责该品牌开发和促销,______由此而生。品牌经理制 10.如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待,而是看作企业______,则市场营销计划形成一个庞大体系,构成企业的总体计划。经营活动总体计划 11.__________就是检查企业营销活动进展的实际情况,考察实际情况与原计划的偏差,分析发生偏差的原因,采取必要对策,以保证企业营销目标的实现。市场营销控制 12.确定总体市场占有率涉及两个决策:第一,决定使用____________来表示市场占有率。第二,研究确定______的界限。销售单位还是使用销售金额、全行业 13.所谓__________,就是对公司所面临的特定营销环境有关资料以及研究结果作系统的设 计、收集、分析和报告的活动。市场营销研究 14.描述说明象产品市场潜力、市场的人口统计特征以及消费者的态度等市场现象的调研, 属于______调研。描述性 15.将总体中所有单位按一定属性或特征分成不相重迭的若干层,然后在每层中随机抽取样 本的方法,称为_________。分层随即抽样 16.__________就是影响公司发展和维持与目标顾客之间成功关系的营销管理能力的外在参 与者和影响因素。 17.消费者购买决策中的对象决策包括两项内容,即______决策和______决策。使用价值、品牌 18.公司必须站在战略高度并以战略家的宽广视角来看待竞争者,避免患“__________”。竞争者近视症 二.选择题 1.“大市场营销”的主要特点包括:123 1) 强调企业不仅要适应外部环境,而且要影响其经营环境。 2)大市场营销的目的在于打进新市场。 3)强调企业要借助外部力量打入某特定市场。 4)强调消费者中心观念。 5)大市场营销观念强调同时兼顾顾客需求和社会需要。

山东大学网络教育期末考试试题及答案-生理学B

生理学 B 一、单项选择题 1.引起组织发生反应的环境变化称为 A.刺激 B.反射 C.反馈 D.兴奋 2.寒冷引起甲状腺激素分泌增多,是属于 A.神经调节 B.体液调节 C.局部调节 D. 自身调节 3.心室肌收缩期及舒张早期相当于兴奋性的 A.低常期 B.相对不应期 C.有效不应期 D. 超常期 4.肾上腺素对受体的结合力是 A.都很强 B.对α强,弱 C.对β强,α弱 D.只对α 5.使细胞去极化达阈电位的刺激是 A.阈刺激 B.刺激阈 C.阈下刺激 D.阈强度 6.细胞膜主动转运的特点是 A.转运脂溶性物质 B.耗能 C.靠通道协同 D.顺电-化学梯度7.细胞膜内外存在的电位差通称为 A.动作电位 B.静息电位 C.跨膜电位 D. 局部电位 8.房室瓣关闭与动脉瓣开放间的时间相当 A.快速射血期 B.射血期 C.室缩期 D. 心室等容收缩期 9.下列哪种情况可使心输出量增加 A.刺激迷走神经 B.由卧位转为站立位 C.心率>180次 D. 颈动脉窦内压降低 10.静脉回心血量增多时,可引起 A.心室后负荷减少 B.心室舒张期延长 C. 心室前负荷增加 D.充盈期缩短 11.血浆pH值主要通过下列哪条途径维持的? A.血液B.消化道C.肾D.皮肤 12.呼吸频率从12次/分增加到24次/分,潮气量从500ml减少到250ml,则: A.肺通气量增加B.肺泡通气量增加 C.肺泡通气量不变D.肺泡通气量减少 13.在下列哪一时相中,肺内压等于大气压? A.吸气和呼气初B.吸气末和呼气初 C.呼气初和呼气末D.呼气末和吸气末 14.使胰蛋白酶原活化的最主要的物质是: A.盐酸B.组织液C.肠致活D.糜蛋白酶 15.促胰液素能促进胰腺分泌的特点是: A.大量的水分和碳酸氢盐,而胰酶含量很少 B.少量的水分和碳酸氢盐,而胰酶含量也很少 C.少量的水分和碳酸氢盐,而胰酶含量很丰富 D.大量的水分,而碳酸氢盐和胰酶含量很少 16.滤过分数是指: A.肾血流量/ 心输出量B.肾血浆流量/ 肾血流量 C.肾血流量/ 肾血浆流量D.肾小球滤过率/ 肾血浆流量

山东大学网络教育人力资源管理

人力资源管理 1 一、单选题 1.下列说法正确的是(C ) A.当组织效率低时应该对一般员工进行培训 B.当组织效率低时应该对管理人员进行培训 C.当组织效率低时应该对一般员工和管理人员都进行培训 D.当组织效率低时不一定会产生培训需求 2.(A)是指工作中不能再进一步分解的最小动作单元。 A.职位 B.工作要素 C.职务 D.任务 3.为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗,保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的薪酬是(D) A.基本工资 B.绩效工资 C.福利 D.津贴 4.下列不属于外部渠道招聘优势的是(B)。 A.为企业带来不同的价值观和新观点 B.不存在“逆向选择”问题 C.外部渠道广阔 D.是一种很有效的信息交流方式 5.绩效考核指标设计过程的第一步为(B)。 A.试用 B.归类合并筛选 C.指标内容设计 D.量化 6.不属于培训效果评估的指标是(D) A.知识 B.行为 C.反应 D.成本费用 7.适合于那些以外显动作为主的职务,对于脑力劳动成分比较高的职务,效用不大的工作分析方法是(B)。 A.见习法 B.观察法 C.工作日志法 D.访谈法 8.副厂长属于(B)。 A.职位 B.职务 C.责任 D.责任 9.想如何避免在绩效评价中可能出现的评价者个人偏见、趋中趋势和晕轮效应等问题,可以从(D)做出努力。 A.确保评价者清楚地了解各种在绩效评价过程中容易出现的问题 B.选择正确的评价工具 C.对评价者进行如何避免在绩效评价过程中容易出现的问题的培训 D.以上都对 10.在评价中心法,被测者面对大量报告,备忘录、电话记录、信函以及其他材料,并按要求对每一份材料作适当的处理,这种方式是(C)。 A.角色扮演 B.管理游戏 C.公文处理 D.无领导小组讨论 二、简答题 1.完善的培训系统包括哪几个环节? 1. 完善的培训系统包括四个环节,具体如下: (1)培训需求分析,具体包括组织分析、任务分析、个人分析,目的是为了确定培训项目。(2)制定培训计划,包括制定指导性目标、考虑受训者的准备和动力、遵循学习原则和选择培训者四个方面。 (3)实施培训,按照事先确定的培训方式进行培训。 (4)培训项目评估,从学习、反应、行为和结果四个方面评估

最新山东大学网络教育学院-药物分析3试题及答案

药物分析模拟题3 一、A型题(最佳选择题)每题的备选答案中只有一个最佳答案。 D 1. 中国药典正确的表达为 A. Ch.P B.中国药典 C. C.P (2005) D. 中国药典(2005年版) E. 中华人民共和国药典 A 2. 四氮唑比色法可用于哪个药物的含量测定 A.氢化可的松乳膏 B.甲基睾丸素片 C.雌二醇凝胶 D.黄体酮注射液 E.炔诺酮片 E 3. 以下哪种药物中检查对氨基酚 A. 盐酸普鲁卡因 B. 盐酸普鲁卡因胺 C. 阿司匹林 D. 对乙酰氨基酚 E. 对氨基水杨酸钠 E 4. 药物中的亚硫酸氢钠对下列哪种含量测定方法有干扰 A. 非水溶液滴定法 B. 紫外分光光度法 C. 酸碱滴定法 D. 汞量法 E. 碘量法 B 5. 有氧化产物存在时,吩噻嗪类药物的鉴别或含量测定方法可选择 A. 非水溶液滴定法 B. 紫外分光光度法 C. 荧光分光光度法 D. 钯离子比色法 E. 酸碱滴定法 C 6. 在碱性溶液中被铁氰化钾氧化生成硫色素的药物是 A. 维生素A B. 维生素E C. 维生素B1 D. 维生素C E. 维生素D B 7. 片剂含量均匀度检查中,含量均匀度符合规定是指 A. A+1.80S>15.0 B. A+1.80S≤15.0 C. A+S>15.0 D. A+1.80<15.0 E. A+1.80=15.0 C 8. 检查硫酸阿托品中莨菪碱时,应采用 A. 色谱法 B. 红外分光法 C. 旋光度法 D. 显色法 E. 直接检查法 E 9. 酸碱溶液滴定法测定乙酰水杨酸原料药含量时,所用的溶剂为:

A. 水 B. 氯仿 C. 乙醚 D. 无水乙醇 E. 中性乙醇 D 10. 坂口反应用以鉴别哪种药物 A. 红霉素 B. 硫酸庆大霉素 C. 盐酸氯丙嗪 D. 硫酸链霉素 E. 青霉素钠 E 11. 杂质限量是指 A. 杂质的最小量 B. 杂质的合适含量 C. 杂质的最低量 D. 杂质检查量 E. 杂质的最大允许量 D 12. 中国药典(2005年版)采用以下哪种方法测定维生素E的含量? A. 酸碱滴定法 B. 氧化还原法 C. 紫外分光光度法 D. 气相色谱法 E. 非水滴定法 B 13. 双相滴定法可适用的药物为 A. 阿司匹林 B. 对乙酰氨基酚 C. 水杨酸 D. 苯甲酸 E. 苯甲酸钠 B 14. 硫喷妥钠与铜盐的鉴别反应生成物为 A. 紫色 B. 绿色 C. 蓝色 D. 黄色 E.紫茧色 B 15. 精密度是指 A. 测得的测量值与真实值接近的程度 B. 测得的一组测量值彼此符合的程度 C. 表示该法测量的正确性 D. 在各种正常试验条件下,对同一样品分析所得结果的准确程度 E. 对供试物准确而专属的测定能力 C 16. 在紫外分光光度法中,供试品溶液的浓度应使吸收度的范围在 A. 0.1-0.3 B. 0.3-0.5 C. 0.3-0.7 D. 0.5-0.9 E. 0.1-0.9 二、B型题(配伍选择题)备选答案在前面,试题在后。每组题均对应同一组备选答案,每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用,也可不选用。问题1~5 可用于检查的杂质为 A. 氯化物 B. 砷盐 C. 铁盐 D. 硫酸盐 E. 重金属 D 1. 在酸性溶液中与氯化钡生成浑浊液的方法 C 2. 在酸性溶液中与硫氰酸盐生成红色的方法 E 3. 在实验条件下与硫代乙酰胺形成均匀混悬溶液的方法 E 4. Ag-DDC法

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分)分,共15一、名词解释(每题3、市场细分:1 2、分销渠道: 3、市场定位: 4、差别市场策略: 、市场预测:5 分)1分,共20二、单项选择题(每题)企业应把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。、在( D 1 B.产品成长期A.产品导入期 D.产品衰退期C.产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装2。 D )策略是(.类似包装 A B.附赠品包装.分组包装C.再使用包装D. 3、希望得到一定的社会地位,希望得到社会的承认,这种需要属( D ) A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 4、市场细分的基本标准是( C ) A.市场的可衡量性 B.目标市场的有效性 C.消费者需求的差异性 D.市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般应实行( C ) A.集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异性市场营销 D.维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得( A ) A.产品核心 B.产品形式 C.产品附加 D.产品组合 7、在原有产品的基础上,采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品,叫做( B ) A.改进产品 B.换代产品 C.升级产品 D.仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指( A ) A.产品、价格、地点、促销 B.产品、价格、政治力量、促销 C.探查、分割、优选、定位 D.价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是( B ) A.中间商、消费者 B.生产者、消费者 C.生产者、中间商 D.中间商、生产者

山东大学网络教育期末英语模拟题四及答案

模拟题四 第一部分:交际用语 此部分共有5个未完成的对话,针对每个对话是未完成的部分有4个选项,请从A、B、C、D四个选项中选出可以填入空白处的最佳选项,并用铅笔将答题卡上的相应字母涂黑。 1. ---Do you mind if I sit here? --- ____C___________. A. Not at all. There is plenty of room. B. Of course. Do sit down, please. C. Never mind. I’d like to have some companion. D. Sure. I’d like to have someone to talk to 2. –Why do you always tell me what to do? To be frank, I don’t like it. --- I know, but _C___. A. I don’t like it either. B. How do I do for you? C. I just want the best for you. D. Obviously. You are right. 3. ----That was a delicious dinner. ----_B__. A. Thank you. Don’t mention it. B. You’re welcome. C. Not so delicious, I’m afraid. D. I’m glad you enjoyed it. 4. --- You are most beautiful in that red sweater. --- ___C__. A. Oh, no. It’s just an old one, and I have had it for years. B. Yes. I think it goes nicely with my pants. C. Thank you. My mom knitted it for me some years ago. D. Oh, but I’m not sure if it suits me. 5. ---I missed Prof. Wang’s linguistics class again yesterday. ----____C______. A.Congratulations! B.How nice you are! C.What a pity! D.Have a nice weekend. 第二部分:阅读理解 此部分共有2篇短文,每篇短文后有5个问题。请从每个问题后的A、B、C、D四个选项中,选出可以填入空白处的最佳选项,并用铅笔将答题卡上的相应字母涂黑。 Passage 1 Many countries face a somewhat more serious economic problem in the form of an unfavorable trade balance with other nations. Such an imbalance exists when the total value of a country’s imports exceeds that of its exports. For example, if a country buys $25 billion of products from other countries, yet sells only $10 billion of its own products overseas, its trade deficit(贸易逆差)is $15 billion. Many underdeveloped nations find themselves in this position because they lack natural resources or the industrial capacity to use these resources, and thus have to import raw materials or manufactured goods. One effect of a trade deficit is the flow of currency out of a country. In the case of an underdeveloped nation, this can cause many financial difficulties, including failure to meet debt payments and obstacles to creation of an industrial base. Even in the case of a fully developed nation such as the United States, a large trade deficit is a reason for alarm. American products, made by well-paid workers in U.S. industries, cost more to produce than those made in places like Asia, where labor and material costs are much lower. Money spent on foreign products is money not spent on items produced by domestic industries. 6. What does the passage mainly discuss? B

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