订单评审程序讲课教案

订单评审程序

1目的

通过对订单的评审，审核订单的合理性和合法性，确保公司相关部门充分理解客户的期望，在产品的性能、规格、特殊要求、交货日期及数量等方面满足客户的要求。

2范围

适用于客户所有订单的评审和控制，以及与本程序相关的各部门的运作。

3职责

3.1营销中心：负责组织订单评审及协调，负责对订单价格、交货期、交货方式、付款方式、承运能力的评审。

3.2技术中心：负责对技术标准、技术可行性、技术满足能力的评审。

3.3供应部：负责对配套件、零部件供应能力的评审。

3.4生产部：负责对生产能力及交货期进行评审。

4定义

4.1订单：未经双方签单的合同。

5内容

5.1订单评审原则

5.1.1评审必须在合同签订之前进行。

5.1.2通过评审，使客户的各项要求得到明确的识别及确认。

5.1.3顾客以文件形式提出要求（如口头交谈或电话告知）时，顾客的要求也必须转成书面形式通过评审予以确认。

5.1.4在与顾客多次接洽过程中，顾客的要求如果表述得不一致时，应通过评审确保表述不一致的条款已得到解决。

5.1.5通过评审确保公司有能力满足产品的各项要求。

5.1.6评审的结果及其后的措施应记录并予以保留。

5.1.7在订单或合同执行过程中，当合同内容需要变更，不论什么原因，公司应对合同重新评审。

5.2评审流程

5.2.1业务人员接到订单或客户电话后，首先在《客户订货单》上填明该客户名称、产品型号、配置、特殊要求、接单日期、交货日期等，然后按照《客户订货单》上的配置要求，填写在《订单评审表》上，由营销中心将《订单评审表》依次转至技术中心、供应部、生产部进行评审，最后交返回营销中心。必要时，营销中心可以组织上述相关部门召开订单评审会议。

5.2.2订单评审必须及时完成，不得超过2个工作日。

5.2.3营销中心根据订单评审结果再和客户协调并决定是否签订合同。

5.2.4订单变更：如果客户要求修改订单，销售部门组织重新进行评审，并将评审结果回复客户。如果公司提出变更，营销中心也应组织重新进行评审，并将评审结果回复客户。

5.3本公司原则上不接受口头订单。如有口头订单，应由销售人员转化成书面订单，再由客户确认。

5.4经过评审通过的订单，由营销中心签发《生产订单》。

6记录

6.1客户订货单

6.2订单评审表

7相关/支持性文件

无

8 附件

8.1订单评审流程表