人类行为学试题

人类行为学试题
人类行为学试题

人类行为学试题

感觉

1、某种感觉的韦伯分数越小,说明该感觉越(B)。

A.迟钝

B.敏锐

C.正常

D.低常

2、微弱刺激可使其它感觉的感受性(A)

A.提高

B.降低

C.先提高后降低

D.先降低后提高

3、刚刚能引起感觉的最小刺激强度是(A)

A.绝对感觉阈限

B.差别感受性

C.差别感觉阈限

D.差别感觉能力

4、感觉是人脑对直接作用感觉器官的事物(B)属性的反映。

A.整体

B.个别

C.综合

D.本质

5、同样一个灰色图形,放在白色的背景上显得暗些,放在黑色的背景上则显得亮些,这种现象属于(B)。

A.感觉适应

B.感觉对比

C.联觉

D.知觉恒常性

6、吃了糖以后接着吃桔子会觉得桔子酸,这是(D)

A.感觉适应

B.感觉对比

C.同时对比

D.继时对比

7、刺激停止作用于感受器后,感觉现象并不立即消失而保留片刻的现象是(C)

A.闪光融合

B.视觉对比

C.后像

D.联觉

问答题:绝对阈限和差别阈限的测量方法?

1、绝对阈限:对个体施加一系列由弱到强的刺激,使被试从完全不能觉察到刺激存在到明确报告刺激存在为止。多次测试时有一半次数能够觉察到感觉信号的刺激强度就是绝对阈限。

2、差别阈限:对个体施加两个同类别的刺激,一个是强度保持不变的标准刺激(如100g),另一个是强度逐渐改变的比较刺激,采用被试多次反应中50%能够觉察到差异时的刺激增量就是差别阈限。

问答题:简述四种主要的听觉理论?

1、频率理论——也叫电话理论。是1886年,物理学家罗·费尔提出来的。

这种理论认为,内耳的基底膜是和镫骨按相同频率运动的。频率理论难以解释人耳对声音频率的分析。人耳基底膜不能作每秒1000次以上的快速运动。这是和人耳能够接受超过1000赫兹以上的声音不相符合的。

2、共鸣理论——也叫位置理论,赫尔姆霍茨提出。由于基底膜的横纤维长短不同,靠近蜗底较窄,靠近蜗顶较宽,声音刺激频率高,短纤维发生共鸣,作出反应;声音刺激频率低,长纤维发生共鸣,作出反应。但横纤维的长短与频率的高低之间并不对应。

3、行波理论:由冯·贝克西提出。认为:声波传到人耳,将引起整个基底膜的振动。振动从耳蜗底部开始,逐渐向蜗顶推进,振动的幅度也随着逐渐增高。随着外来声音频率的不同,基底膜最大振幅所在的部位也不同,声音频率低,最大振幅接近蜗顶;频率高,最大振幅接近蜗底。耳蜗底部的基底膜对高、低音都能发生振动,而顶端只对低音刺激发生振动。这就是听觉的行波说。

4、神经齐射理论。由韦弗尔提出。认为,当声音频率低于400赫兹时,听神经个别纤维的发放频率是和频率对应的,当声音频率提高,神经纤维将按齐射原则发生作用。

知觉

1、听到悦耳的歌声,这时人们的心理活动主要是(C)。

A.思维

B.感觉

C.知觉

D.想像

2、根据错觉效应,胖人宜穿(C)。

A.斜条纹的衣服

B.横条纹的衣服

C.竖条纹的衣服

D.白色的衣服

3、“早晨的太阳比中午的太阳大”,这是(C)

A.感觉

B.知觉

C.错觉

D.幻觉

4、在几何图形中,人们的知觉能把辅助线(虚线)当成是一条直线来对待,这说明人的知觉有(B)

A.选择性

B.整体性

C.恒常性

D.理解性

5、人们进入百货公司,各人注意的东西总不一样,这是知觉(A)的表现。

A.选择性

B.理解性

C.整体性

D.恒常性

6、电影、霓虹灯活动广告等是按照(C)原理制作而成的。

A.时间知觉

B.真动知觉

C.似动知觉

D.错觉

简答题:知觉整体性的整合原则。

1、邻近性:其它条件相同,空间上彼此接近的部分容易组成图形。

2、相似性:视野中相似的成分容易组成图形。

3、对称性:视野中对称的部分容易组成图形。

4、良好连续:具有良好连续的线段容易组成图形。

5、共同命运:某些成分按共同方向运动或变化时容易组成图形。

6、封闭:视野中封闭的线段容易组成图形。

7、线条方向:根据不同的方向容易组成图形。

8、简单性:视野中具有简单的结构的部分容易组成图形。

问答题:什么是知觉,举例说明知觉的特点。

知觉(perception)是个体把来自感觉器官的信息转化为有意义对象的心理过程。

1、整体性。知觉的对象往往有不同的部分组成,我们在知觉时,总是把对象知觉为一个有组织的整体。

2、理解性。对于知觉的对象以自己的过去经验予以解释,并用词汇或概念对其进行标识、命名或归类,即赋予对象一定的意义。

3、对象性。人在知觉客观世界时,总是有选择地把少数事物当成知觉的对象,而把其它事物当成知觉的背景,以便更清晰地感知一定的事物与对象。

4、恒常性。当知觉对象的刺激输入在一定范围内发生了变化的时候,知觉形象并不因此发生相应的变化,而是维持恒定。知觉的这种特性称为知觉恒常性。有形状恒常性、大小恒常性、颜色恒常性、明度恒常性等。

记忆

1、提高记忆效率,扩大短时记忆容量的主要方法是(B)

A.复述

B.把小单位联合成大单位

C.避免平时造成遗忘

D.把记忆单位单元化小

2、短时记忆的信息容量为(B)组块

A.9±2

B.7±2

C.5±2

D.6±3

3、从信息加工的观点看,记忆的基本过程是(B)

A.感觉—知觉—表象

B.编码—存储—提取

C.存储—编码—提取

D.感觉—加工—思维

4、遗忘曲线表明,人类的遗忘规律是(B)

A .先慢后快 B.先快后慢 C.先后都快 D.没有变化

5、对记忆信息保持时间在一分钟左右的记忆属于(C)

A .感觉记忆 B.瞬时记忆 C.短时记忆 D.长时记忆

6、人脑对过去经验的反映叫(C)。

A.感知

B.思维

C.记忆

D.想象

7、事先有预定目的的、采取了相应的方法和步骤,并经过了一定的意志努力的识记称之为(C)。

A.机械识记

B.无意识记

C.有意识记

D.意义识记

简答题:遗忘的影响因素有哪些?

遗忘的进程不但受时间因素的影响,还有其他的影响因素:

1、材料的性质与数量。一般来说,人们对熟练的动作和形象材料遗忘得较慢,并且有意义的材料比无意义的遗忘得慢。在学习程度相同的情况下,识记的材料越多,忘得越快,材料越少,遗忘越慢。

2、学习的程度。实验证明,低度学习容易遗忘,适度的过度学习可以巩固记忆效果,但是大量的过度学习,会造成时间和精力的浪费。一般来说,学习程度达150%效果最佳。

3、记忆材料的位置。有研究表明,最后呈现的项目最先回忆起来且遗忘的少,其次是开始呈现的项目,回忆效果最差的是中间部分的项目。所以,在记忆一份学习材料时,对学习材料的中间内容要重点加强,前后学习材料是相对容易记忆的部分。

4、记忆者的态度。记忆者对识记材料的需要、兴趣等,对遗忘有一定的影响。大家可能会有这样的经历,该记住没记住,不该记住反倒记住的现象。一般来说,对于自己不重要、不感兴趣,或是不需要的信息,人们容易遗忘。

简答题:感觉记忆的特征。

1、感觉记忆在瞬时间能储存大量的信息。

2、感觉记忆中的信息保持时间很短。视觉信息约在1秒钟内衰退,听觉信息约在4秒钟内衰退。

3、感觉记忆中的信息是未经任何加工的,是按刺激的物理特征原样直接加以编码和储存的。

4、是一种原始的感觉形式,是记忆系统在对外界信息进行进一步加工之前的暂时登记。

问答题:怎样运用记忆规律指导学习?

1、合理安排学习内容与时间;

2、选择适当的识记方法(整体识记、部分识记、综合识记);

3、反复阅读和试图回忆相结合;

4、及时复习;

5、选择适当的复习方式(集中复习,分布复习)。

学习

1、先前学习的内容对后续学习内容所产生的干扰作用叫(A)。

A.前摄抑制

B.倒摄抑制

C.超限抑制

D.侧抑制

2、桑代克用猫做实验发现解决问题是个(B)的过程

A.顿悟

B.尝试错误

C.假设考验

D.策略运用

3、在解决问题的过程中,对解答问题有启示作用的相类似的事物叫(B)

A.原型启发

B.原型

C.问题对象

D.问题情境

4、会英语有利于学习德语,这体现了(C)的作用

A.变式

B.定势

C.正迁移

D.负迁移

5、将一个动物关在装置中,通过此装置可以给这个动物一条前腿一个轻微的电击。在此电击之前会出现铃声,铃声停止后便施行电击,几次这样的事件发生后,这个动物在铃声响的时候就把它的腿躲开了,铃声响把腿躲开是一个(C)

A.条件刺激

B.无条件刺激

C.条件反射

D.无条件反射

6、奥苏贝尔认为(B)学习是学生学习的主要形式。

A.无意义接受

B.有意义接受

C.有意义发现

D.无意义发现

7、经典条件反射学说是诺贝尔奖获得者、俄国生理学家(C)提出的。

A.斯金纳

B.桑代克

C.巴甫洛夫

D.罗杰斯

8、正式提出操作条件反射的概念,是美国著名的心理学家(A)1932年学习实验完成之后。

A.斯金纳

B.桑代克

C.巴甫洛夫

D.罗杰斯

9、人本主义心理学家罗杰斯提出了(A)的自由学习原则。

A.以学生为中心

B.以教师为中心

C.以教师和学生为中心

D.教师主导,学生主体

10、主张学习的目的在于以发现学习的方式、使学科的基本结构转变为学生头脑中的认知结构的心理学家为(A)。

A.布鲁纳

B.桑代克

C.斯金纳

D.奥苏贝尔

简答题:简述维纳的归因理论。

维纳提出的一种动机理论,认为个体对其行为原因的看法会影响其进一步行动的动机。维纳提出了三个归因的维度:(1)内外维度。据此可把导致成败的原因分为内部原因和外部原因。内部原因即个人自身的原因,如个人的能力、努力等;外部原因即个人自身之外的原因,如任务难度、运气等。(2)稳定性维度。据此可以把内部和外部原因再分为稳定的原因和不稳定的原因。(3)可控制维度。根据稳定和不稳定的原因还可再细分为个人自身能控制的原因和个人自身不能控制的原因。

简答题:复习策略有哪些。

1、及时复习与间隔复习结合。

2、分散复习与集中复习结合。

3、反复阅读与尝试回忆结合。

4、多种分析器与多种复习方式方式结合。

5、部分复习与整体复习结合。

6、意识复习与无意识复习结合。

问答题:联系实际谈谈如何激发学生的学习动机。

1、创设问题情境,实施启发式教学。

2、学习材料要具有科学性与趣味性。

3、利用学习结果的反馈作用,让学生及时了解自己的学习结果。

4、进行正确的评价和适当的表扬与批评,从而巩固和发展正确的学习动机。

5、适当开展竞赛,使竞赛能对大多数人起到激励的作用。

6、正确指导结果归因,促使学生继续努力。

问答题:解决问题的思维活动分几个阶段?试分析影响问题解决的因素有哪些?

解决问题的思维过程包括提出问题、明确问题、提出假设、检验假设等四个阶段。影响因素:(1)问题情境与问题表述方式;(2)动机和情绪状态对解决问题的影响;(3)联想与原型启示;(4)正负迁移与特殊、非特殊迁移;(5)定势(心向)的作用;(6)个性因素。

问答题:概述建构主义学习理论。你认为在教学中应该怎样应用这一理论?

1、知识不是通过教师传授得到,而是学习者在一定情境即社会文化背景下,借助学习过程中其他人的帮助,利用必要的学习资料,通过意义建构的方式而获得。

2、学习是学习者主动建构内部心理表征的过程,是学习者通过原有的认知结构,与从环境中接受的感觉信息相互作用来生成信息的意义的过程。

3、学习的建构过程包括对新信息意义的建构和原有经验的改造和重组.。

4、学习者以自己的方式建构对事物的理解,从而不同的人看到的是不同方面,每个人都以自己的方式理解到事物的某些方面,不存在唯一标准的理解。

建构主义学习理论在教学中应用。(视答题情况酌情给分)

消费者行为学试题及答案49199.

《消费者行为学》模拟试卷 一、单项选择:(每题1分,共10分) 1、需求层次理论是1943年由美国心理学家(C )提出的。 A.波登B.赫杰特齐C.马斯洛D.温得尔?斯密 2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响,消费着的此类担心均属于( B )风险的范畴。 A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险 3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于( A ) A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型 4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分,属于人类最高级需要的是( D ) A.自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 5、在广告上运用的词语,如““塞外茅台,宁城老窖”,体现了消费者行为学中的哪个原理?(A ) A.刺激的泛化B.刺激的辨别 C.刺激的强化D.刺激的重复 6、消费者在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?( A )A.趋避冲突B.双趋冲突 C.双避冲突D.单趋冲突 7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层?(C )。A.职业、教育、居住的区域、个人收入 B.职业、道德、居住的区域、个人收入 C.职业、教育、居住的区域、家庭收入

D.职业、道德、居住的区域、家庭收入 8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定,那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略?( B ) A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭 9、动机研究技术不包括以下哪一项?(B ) A.完形填空B.选词填空C.联想技术D.构造技术 10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的?(D )。 A.自主型B.丈夫主导型C.妻子主导型D.联合型 二、多项选择(每小题3分,共15分) 1、消费者行为具有(ACE )的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、科尔曼地位指数法从(ABDE )方面综合测量消费者所处的社会阶层。 A 职业 B 家庭收入C相关群体D居住区域E教育 3、现代动机理论包括(ACD ) A需要层次理论B驱力理论C双因素理论D显性需要理论E精神分析说 4、知觉风险类型包括(ABCDE ) A功能风险 B 物质风险C经济风险 D 社会风险E心理风险 5、态度的功能包括(ABCD ) A 功利功能 B 自我防御功能 C 知识(认知)功能 D 价值表现功能 E 识别功能 三、名词解释题(每小题 2 分,共10 分)

消费者行为学模拟试卷及答案

《消费者行为学》模拟试卷(卷)A 一、名词解释:(分)20 、消费者行为1 、感觉与知觉2 、消费能力3 、“顾客让渡价值”4 二、填空(分)20 、消费者行为学是研究各类消费者的()及其(1)和()的一门应用科学。 )和()两种。成、注意可分为(2 功的公关活动可以使消费者由(),)转向(

从而引发消费需求。 、消费者性格不同,消费行为也不同,归纳起来有四种类型,3即()型、()型、()型、() 型。 (、消费者决策过程可分五个阶段:)、()、4 ()、)。()、( 、消费流行是()在消费活动中的反映。随着5 )、(社会发展,消费流行发展趋势是( )、()。 三、选择(分)20 、下列说法中,错误的是(。)1

、生产消费和生活消费都是理性消费。A 、生产消费多属专业化,而且缺乏弹性。B 、生产消费是从生活消费中派生出来的。C 、()是营销人员针对消费者购买主导动机指2 向,运用各种手段和方法,向消费者提供商品信息,使消费者购买动机强化,进而采取购买的过程。 、热情接待诱导、信息CB A (、)是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的3 满意度。 、总效用、边际效用、基数效用CBA )。、关于消费风险,下列说法中正确的是(4

、消费者在消费行为中不会发生风险。A 、企业应保证消费者没有风险。B 、消费者在消费行为中都有可能发生风险。C 四、问答(分)40 、概括说明马斯洛的“需求层次”理论。1 、简述消费者的信息处理过程。2 《消费者行为学》模拟试卷(卷)B 一、名词解释(分)20 、消费群体1 、注意2. 、消费需求3

、消费者的审美心理4 二、填空(分)20 、消费心理是消费行为(),而消费行为则是消1 )。一般消费理论用“(费心理活动的( )()()”的模式来表示消费---------- 行为的基本过程。 、消费需求的内容包括对商品()的需求,对商2 )的需求,对商品(品()的需求,对商品( )的需求。)的需求,对商品( 影响消费者购买行为有个人因素和外部因素。个人因素包括3()因素和()因素,外部因素包括()、

《组织行为学试题》及答案

《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分,共16分) 1.个案研究法 2.气质 3.群体 4.组织文化 二、单项选择题(每小题1分,共10分。在备选芦案中,选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B ) A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑试验 C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D.泰罗的《科学管理原理》 2.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B )。 A.气质 B.个性

C.能力 D.性格 3.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是( A )。 A.惩罚 B.正强化 C.自然消退 D,消极强化 4.某公司年终奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A.公司没有做到奖罚分明 B.奖励不够及时 C.公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于 ( B )。

A.非正式群体 B.正式群体 C.小群体 D.参照群体 6.管理方格图中,最有效的领导方式有( D )。 A.贫乏型 B.任务第一型 C.俱乐部型 D.团队式 7.对下属采取信任的态度,并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作,这种领导风格屈于什么类 型?( D ) A.专权独裁式 B.温和独裁式 C.协商式 D.参与式 8.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。 A.分化一整合组织结构 B.项目组织设计 C.距阵式组织设计 D.自由型组织结构 9.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?( C )

消费者行为学》试题及答案

一、名词解释 1、扩展型决策:当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉,也未建立起相应的产品与品牌评价标准,更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时,消费者所面临的决策。 2、意见领袖:较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息,从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。 3、品牌忠诚:消费者对某一品牌形成偏好,试图重复选择该品牌的倾向。 4、角色:是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。 5、动机冲突:消费者面临两个或两个以上购买动机,其诱发力大致相等但方向相反。 六、简答题 1、展示一定的社会地位;多维性(社会阶层由多个因素决定);层级性(由低到高形成一个地位连续体);对行为的限定性;同质性;动态性。 2、购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。 3、购买动机、购买能力、情景因素、测度上的问题、态度测量与行动之间的延滞。 4、处于问题认知状态;时间、环境的改变;产品获取;产品消费;个体差异。 5、时间;识记材料对消费者的意义与作用;识记材料的性质;识记材料的数量;识记材料的系列位置;学习的程度;学习时的情绪。 七、案例分析题 1、参考答案要点: (1)采用针对性强且灵活多样的广告心理策略:借助名人效应,采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法,刺激消费者联想,激发消费者的好奇心;广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等。 (2)提出可行建议并予以说明既可得满分。 2、参考答案要点: (1)气质是个性消费心理特征的一个组成部分,该调查能够反映消费者的部分个性心理特征。(2分) (2)气质四种类型及特点: 胆汁质—抑制能力较差。易于冲动,热情直爽,不够灵活。精力旺盛,动作迅猛,性情暴躁,脾气倔强,容易粗心大意。 多血质—情绪兴奋性高,思维言语动作敏捷,心境变化快但强度不大,稳定性差。活泼好动,富于生气,灵活性强。乐观亲切,善交往,浮躁轻率,兴趣广泛但不持久,缺乏耐力和毅力; 粘液质—情绪兴奋性低,外部表现少,沉着冷静,反应速度慢,深思熟虑,思维言语动作迟缓。交际适度,内心很少外露,坚毅执拗,淡漠,自制力强,不够灵活,易固执己见。 抑郁质—善于察觉细节,不轻易评论,细心谨慎,敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈,行动迟缓,不活泼。脆弱孤僻,对事物反应强,办事不果断、缺乏信心。 3、参考答题要点: (1)商品名称具有识别、服务、传播、促销的功能,美妙的名称不仅有助于消费者了解商品的特点,还能引发消费者联想,增强对商品的喜爱,打开商品销路。(4分) (2)商品命名的心理策略: 把握命名原则:名实相符、便于记忆、雅俗共赏、激发兴趣。(3分) 采用多种命名方法:效用命名、功能命名、产地命名、人名、外型、译音命名等。(3分) 一、单项选择: 1、需求层次理论是1943年由美国心理学家( C )提出的。A.波登 B.赫杰特齐 C.马斯洛 D.温得尔?斯密 2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响,消费着的此类担心均属于( B )风险的范畴。A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险 3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,

人类行为学试题

人类行为学试题 感觉 1、某种感觉的韦伯分数越小,说明该感觉越(B)。 A.迟钝 B.敏锐 C.正常 D.低常 2、微弱刺激可使其它感觉的感受性(A) A.提高 B.降低 C.先提高后降低 D.先降低后提高 3、刚刚能引起感觉的最小刺激强度是(A) A.绝对感觉阈限 B.差别感受性 C.差别感觉阈限 D.差别感觉能力 4、感觉是人脑对直接作用感觉器官的事物(B)属性的反映。 A.整体 B.个别 C.综合 D.本质 5、同样一个灰色图形,放在白色的背景上显得暗些,放在黑色的背景上则显得亮些,这种现象属于(B)。 A.感觉适应 B.感觉对比 C.联觉 D.知觉恒常性 6、吃了糖以后接着吃桔子会觉得桔子酸,这是(D) A.感觉适应 B.感觉对比 C.同时对比 D.继时对比 7、刺激停止作用于感受器后,感觉现象并不立即消失而保留片刻的现象是(C) A.闪光融合 B.视觉对比 C.后像 D.联觉 问答题:绝对阈限和差别阈限的测量方法? 1、绝对阈限:对个体施加一系列由弱到强的刺激,使被试从完全不能觉察到刺激存在到明确报告刺激存在为止。多次测试时有一半次数能够觉察到感觉信号的刺激强度就是绝对阈限。 2、差别阈限:对个体施加两个同类别的刺激,一个是强度保持不变的标准刺激(如100g),另一个是强度逐渐改变的比较刺激,采用被试多次反应中50%能够觉察到差异时的刺激增量就是差别阈限。 问答题:简述四种主要的听觉理论? 1、频率理论——也叫电话理论。是1886年,物理学家罗·费尔提出来的。

这种理论认为,内耳的基底膜是和镫骨按相同频率运动的。频率理论难以解释人耳对声音频率的分析。人耳基底膜不能作每秒1000次以上的快速运动。这是和人耳能够接受超过1000赫兹以上的声音不相符合的。 2、共鸣理论——也叫位置理论,赫尔姆霍茨提出。由于基底膜的横纤维长短不同,靠近蜗底较窄,靠近蜗顶较宽,声音刺激频率高,短纤维发生共鸣,作出反应;声音刺激频率低,长纤维发生共鸣,作出反应。但横纤维的长短与频率的高低之间并不对应。 3、行波理论:由冯·贝克西提出。认为:声波传到人耳,将引起整个基底膜的振动。振动从耳蜗底部开始,逐渐向蜗顶推进,振动的幅度也随着逐渐增高。随着外来声音频率的不同,基底膜最大振幅所在的部位也不同,声音频率低,最大振幅接近蜗顶;频率高,最大振幅接近蜗底。耳蜗底部的基底膜对高、低音都能发生振动,而顶端只对低音刺激发生振动。这就是听觉的行波说。 4、神经齐射理论。由韦弗尔提出。认为,当声音频率低于400赫兹时,听神经个别纤维的发放频率是和频率对应的,当声音频率提高,神经纤维将按齐射原则发生作用。 知觉 1、听到悦耳的歌声,这时人们的心理活动主要是(C)。 A.思维 B.感觉 C.知觉 D.想像 2、根据错觉效应,胖人宜穿(C)。 A.斜条纹的衣服 B.横条纹的衣服 C.竖条纹的衣服 D.白色的衣服 3、“早晨的太阳比中午的太阳大”,这是(C) A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.幻觉 4、在几何图形中,人们的知觉能把辅助线(虚线)当成是一条直线来对待,这说明人的知觉有(B) A.选择性 B.整体性 C.恒常性 D.理解性 5、人们进入百货公司,各人注意的东西总不一样,这是知觉(A)的表现。 A.选择性 B.理解性 C.整体性 D.恒常性 6、电影、霓虹灯活动广告等是按照(C)原理制作而成的。

消费者行为学模拟试题

一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.购买决策类型中消费者介入程度最低的是( ) A.有限型决策 B.冲动型决策 C.扩展型决策 D.名义型决策 2.下列不属于动机的特征是( ) A.直接性 B.多重性 C.学习性 D.复杂性 3.下列不属于消费者的知觉风险类型的是( ) A.功能风险 B.购买风险 C.经济风险 D.社会风险 4.假设这样的情景:当你发现朋友家的某种品牌的音响设备效果特别好,就可能在头脑中留下印象,在自己需购置音响设备时, 不自觉的想到朋友家的音响,并形成某种选择或购买意向,这运用了消费者学习方法中的( ) A.观察学习法B.认知学习法 C.试误法 D.模仿法 5.下列哪种理论,认为消费者最终态度是由趋近和回避两种因素的相对强度来决定的?( ) A.认知相符论 B.认知失调论 C.诱因论 D.学习论 6.“消费者感到别人如何看待自己”,指的是( ) A.社会的自我 B.期待的自我 C.理想的社会自我 D.实际的自我 7.消费者具有该群体成员资格,但对其行为标准、态度和价值观持否定或反对态度的群体,称为( )

A.避免群体 B.否认群体 C.接触群体 D.渴望群体 8.有些消费者会较其他消费者更频繁或更多的为他人提供信息,从而在更大程度上影响别人的购买决策,这样的消费者被称为( ) A.影响者 B.倡议者 C.意见领袖 D.建议者 9.下列不属于遗忘的三种学说的是( ) A.动机说 B.痕迹衰退说 C.干扰抑制说 D.压抑说 10.一项关于减肥食品营养价值评价的研究中,互不相识的一组同学所作的判断,强烈的受到小组中其他成员的影响,这种现象称为( ) A.霍金斯效应 B.海德效应 C.谢里夫现象 D.阿希现象 二、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 1.联合家庭 2.削弱型学习 3.角色超载 4.口传 5.狭义的消费者 三、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分) 1.什么叫购买动机的冲突?它有哪几种类型? 2.简述亚文化的含义及其主要类型。 3.什么叫品牌忠诚?培养消费者对品牌的忠诚有何意义? 4.什么是家庭购买决策?有哪些方式? 四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分) 1.消费者是如何形成对产品质量的知觉的?了解这方面的知识对企业开展营销活动有什么

组织行为学二历年真题

阿《组织行为学》历年真题 第1 章组织行为学理论基础 一、单选题 1、研究组织的运行及其规律的学科是( C )。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 2、在组织行为学的研究方法中,为了证明某个观点所进行的研究是( B )。 A.工作研究 B.理论性研究 C.应用性研究 D.描述性研究 3、在组织行为学的研究方法中,设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是( C )。 A.案例研究 B.现场研究 C.实验室研究 D.文献研究 4、研究组织的运行及其规律的学科是( C )。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 5、以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究,称为 ( A )。 A.描述性研究 B.预测性研究 C.归纳性研究 D.解释性研究 6、被称为“科学管理之父”,并出版了《科学管理原理》一书的人是( A )。 A.泰罗 B.赫兹伯格 C.莉莲·吉尔布雷斯 D.马科思·韦伯 7、在生产管理中,创制了运用线条图来对产品活动进行计划调度和控制的人是( B )。 A.弗兰克·吉尔布雷斯 B.亨利·甘特 C.泰罗 D.亨利·福特 8、组织理论发展共经历了三个阶段,其中第二阶段——近代组织理论的理论依据是 ( C )。 A.马科斯·韦伯的理论 B.亨利·法约尔的理论 C.行为科学理论 D.权变管理理论 9、提出了理想的行政组织体系理论,主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理,还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作,因此被称为组织管理之父的是( C )。 A.法约尔 B.泰罗 C.马科思·韦伯 D.亨利·甘特 10、法约尔没有提出的理论或观点是(B)。A.经营六职能B.行政管理理论C.14 条管理原则 D.管理五要素理论 11、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误,专门设计了一种分层管理的“跳板”,以沟通信息,及时处理问题。这项设计的提出者是( B )。A.厄威克 B.法约尔 C.明茨伯格 D.韦伯 12、斯隆对现代管理的最大贡献是( C )。 A.设计了一种分层管理的“跳板”,以沟通信息,及时处理问题 B.首先采用了现代化的大规模装配作业线 C.设计出了一种组织模式,使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡 D.进行了工时和 动作研究 13、只讲具体的人、物和案例,缺乏理论概括的理论派别是( A )。 A.经验主义管理学派 B.经理角色理论 C.古典管理理论 D.社会系统理论 14、按照明茨伯格提出的管理者角色理论,“挂名首脑”属于( B )。 A.信息传递方面的角色 B.人际关系方面的角色 C.决策方面的角色 D.其他角色 15、理想的行政组织体系理论的提出者是(B)。A.亨利·甘特B.马克思·韦伯C.玛丽·福

消费者行为学试题及答案97786

《消费者行为学》试题A 答案 一、名词解释(5*2 分,共10分) 1、扩展型决策:当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉,也未建立起相应的产品与品牌评价标准,更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时,消费者所面临的决策。 2、意见领袖:较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息,从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。 3、品牌忠诚:消费者对某一品牌形成偏好,试图重复选择该品牌的倾向。 4、角色:是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。 5、动机冲突:消费者面临两个或两个以上购买动机,其诱发力大致相等但方向相反。 二、填空题(5*1分,共5分) 1、期望角色—实际角色 2、习得性 3、诱因 4、斯金纳 5、产品内在质量 三、单项选择题(10*1分,共10分) 1 A 2 B 3 A 4 A 5 B 6 D 7 C 8 D 9 C 10 B 四、多项选择题(10*1分,共10分) 1ACE 2ACD 3ABDE 4ABCD 5ABD 6BCD 7ABCD 8BCD 9ABCDE 10ABCDE 五、判断并改错题(5*2分,共10分。判断1分,改正1分。) 1、错误,社会阶层表现为人们在社会地位上存在差异,其存在既有积极意义又有消极作用。 2、错误,态度的形成过程是从服从到同化再到内化的过程。 3、错误,学习是因经验而产生的行为比较持久的变化。 4、错误,购买前信息搜集是为解决某一特定问题而开展的信息搜集。 5、错误,通过朋友、同事、家人等获得的信息来源是个人来源。 六、简答题(5个小题,每小题5分,共25分) 1、展示一定的社会地位;多维性(社会阶层由多个因素决定);层级性(由低到高形成一个地位连续体);对行为的限定性;同质性;动态性。(答出5点以上正确内容即可得满分) 2、购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。(每小点1分) 3、购买动机、购买能力、情景因素、测度上的问题、态度测量与行动之间的延滞。(每小点1分) 4、处于问题认知状态;时间、环境的改变;产品获取;产品消费;个体差异。(每小点1分) 5、时间;识记材料对消费者的意义与作用;识记材料的性质;识记材料的数量;识记材料的系列位置;学习的程度;学习时的情绪。(列举5点正确内容即可得满分) 七、案例分析题(3个小题,每小题10分,共30分) 1、参考答案要点: (1)采用针对性强且灵活多样的广告心理策略:借助名人效应,采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法,刺激消费者联想,激发消费者的好奇心;广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等。(6分) (2)提出可行建议并予以说明既可得满分。(4分) 2、参考答案要点: (1)气质是个性消费心理特征的一个组成部分,该调查能够反映消费者的部分个性心理特征。(2分)

人类行为理论

第二章人类行为理论 授课目标:通过本章的学习,让学生了解有关人类行为的一些基本理论问题,如人类行为发展变化过程中,先天与后天的关系,教育对人类行为发展变化的作用,人类行为发展变化的内部机制等问题。 授课内容:第一节精神分析理论 第二节行为主义理论 第三节人本主义理论 第四节发生认识理论 教学重点:1、弗洛伊德的精神分析理论 2、华生的行为主义理论 教学难点:人类行为发展变化过程中,先天与后天的关系,教育对人类行为发展变化的作用,人类行为发展变化的内部机制。 教学手段:讲解与多媒体 教学时数:4学时 第一节精神分析理论 一、弗洛伊德的精神分析理论 1、西格蒙?弗洛伊德的个人介绍 弗洛伊德是奥地利的精神病医生和心理学家,根据其对病态人格进行的研究提出了人格及其发展理论。这种理论的核心思想是:提出存在于潜意识中的性本能是人的心里的基本动力,是决定个人和社会发展的永恒力量。 主要著作有:《歇斯底里研究》(1895)、《梦的解释》(1900)、《性欲三论》(1905)、《论无意识》(1915)、《自我与本我》(1923)、《焦虑问题》(1926)、《自我和防御机制》(1936)等。 2、弗洛伊德的精神分析理论的主要内容 (1)无意识 无意识是人类行为的主要驱动力; 无意识的动机有时可以通过对梦和口误的分析被发现; 弗洛伊德将无意识部分称为(Id),它由利比多(libido)和塞纳托斯(thanatos)两个相互对立的驱动力组成。 利比多代表着生本能,与它相关联的是吃饭、呼吸、性以及其他身体需要的满足;塞纳托斯代表着死亡本能,与它相关联的是纵火、自虐、攻击、谋杀等破坏性的东西。 无意识实实在在地存在着,它有力地影响着我们的思想和行为,但它却存在于我们的意识之外。 弗洛伊德对无意识的发现,被认为是20世纪的伟大成就之一,它深深地影响了心理学、文学等众多学科的发展。 (2)人格结构 本我——类似与弗洛伊德早期理论中的“无意识”,它指本能的冲动。本我的功能是寻求能够满足本能冲动的目标,如性欲和攻击性冲动以及饥渴等自我保存需要的即时满足。遵循“快乐原则”。

消费者行为学期末考试重点

第一章消费者行为的影响因素理论 1、影响因素论的架构:两因素论;三因素论;四因素论。 消费者行为的三大影响因素:外部环境因素;消费者内在因素;市场营销因素。 消费者行为影响因素的四个层面: 文化因素(文化,亚文化,社会阶层); 社会因素(参照群体,家庭角色与地位); 个人因素(个性和自我概念,年龄和生命周期阶段,职业经济环境,生活方式); 心理因素(激励,知觉,学习,信念和态度)。 影响因素的清单: 外部环境因素:1,文化和亚文化(价值观、传统、宗教、民族) 2,社会消费基础结构(政策、消费基础设施、技术) 3,家庭(结构、生命周期、决策模式) 4,参照群体(资格、接触类型和吸引力) 消费者内部因素:5:社会阶层(年龄、地位、收入、职业、教育) 6:知觉、情绪、动机、态度、学习 7:个性和自我概念 8:世代和生活形态 营销因素:9:营销传播(广告、促销、公关、消费者教育) 10:营销要素(品牌、品质、服务、情境) 2、消费者行为综合模型(CTM):霍金斯模型 3、消费者决策过程模型(CDP) 5阶段模型:认知问题,搜寻信息,评价备选方案,选择与决策,购后评价。 7阶段模型:确认需求,搜集资料,购买前评估,购买,使用,用后评估,处理。 第二章消费者需求、动机与价值理论 1、需要、动机和行为的关系 需要是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡的状态。它是消费行为的基础,没有需要就不会产生相应的消费行为。当消费者希望满足的需要被激活时,动机就产生了。动机是行为的原因。 需要的种类:先天需要和习得需要。 动机:被视为是一种个人内在的驱力,这种驱力促使个人采取行动。驱力主要来自因需要未得到满足而产生的紧张。积极动机、消极动机;理性动机、情感动机。 学习 2、动机过程模型 未被满足的需要、紧张驱力行为目标实现或需要 要求和欲望得到满足 认知加工 紧张缓解 3、马斯洛需求层次论怎样应用于购买动机研究? 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次。每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样,即不同的产品满足不同的需求层次。不同的需求也即产生不同的营销手段。 根据五个需求层次,可以划分出五个消费者市场: (1)生理需求→满足最低需求层次的市场,消费者只要求产品具有一般功能即可;

组织行为学期末考试试题

组织行为学期末考试试题1 一、判断题(下列说法对者在题前括号打“√”,错者打“X”,每小题1 分,共15 分) (√)1、认知是指个体对感觉器官对感知的信息进行翻译、理解、判断、抽象的过程。(X )2、根据相互作用的观点,包括企业在的组织冲突是弊大于利。 (√)3、班杜拉认为:人类的许多行为是从观察别人的行为中学习的,榜样的影响是社会学习理论的核心。 (√ )4、所谓“江山易改,本性难移”,所以一个人的性格一旦形成就很难改变。 (X )5、弗隆姆的期望理论是建立在组织个体对自己的行为有“做”与“不做”的决定权基 础之上的。 (X )6、动机与行为之间的关系向我们揭示出:一个人的外在表现与在动机总是一致的。(√)7、能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征,能力是和某种活动相联系,并表现在活动的全部过程中,因此它具有明显的针对性。 (√)8、员工对自己所在组织的认可程度、投入程度,以及认为工作对自身价值实现的重要程度称为组织认同感。 (X )9、“因是根据”,不管在什么情况下,将成功和失败都归因于因才是客观有效的认识。(√)10、心理契约的破坏会导致雇员责任的减少。与离职率成正相关,与信任、工作满意和留职意愿呈负相关。严重破坏时,雇员与组织之间的关系会变得更加具有交易性。 (X )11、所有的任务型群体都是命令型群体。 (X )12、群体凝聚力是维持群体行为有效性的一种合力,凝聚力高的群体将比凝聚力低的群体更为有效。 (√)13、知识是人类实践经验的总结,是以思想容的形式为人所掌握;而技能是人们在理论与实践活动中运用的基本动作方式,是一种操作技术,以行为方式的形式为人所掌握。(√)14、社会惰化效应说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的,代表的是一种协同效应。 (√)15、虚拟组织从组织外部寻找各种资源,来执行组织的一般职能,如生产、销售、技术开发等等,而把精力集中在自己最擅长的业务上。 二、单项选择题(将每题最正确答案的代号填入括号,每小题1.5 分,共30 分) 1、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是( ) A、社会学 B、心理学 C、人类学 D、伦理学 2、组织行为学作为一门独立的专门研究组织中心的心理与行为规律的科学,最先产生() A、二十世纪二、三十年代 B、二十世纪三、四十年代 C、二十世纪五、六十年代 D、二十世纪八、九十年代 3、在组织行为学中,把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型,是依据下列哪类划分标准() A、按心理活动的某种倾向性 B、按人的行为模型 C、按思想行为的独立性 D、按何种心理机能占优势 4、在社会知觉的偏差中,由获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为() A、首因效应和近因效应 B、晕轮效应 C、第一印象效应 D、定型效应 5、表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的( ) A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要 6、赫兹伯格认为,激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬

(完整版)消费者行为学试题及答案范文

第一章 单项选择 1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法,正确的有(C) A、强调消费行为的主观性和象征性 B、强调消费者行为的理性 C、其价值在于可以改变或维持消费者行为 D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为 2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于( A ) A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型 3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分,属于人类最高级需要的是(D ) A.自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 4、在广告上运用的词语,如““塞外茅台,宁城老窖”,体现了消费者行为学中的哪个原理?(A ) A.刺激的泛化B.刺激的辨别 C.刺激的强化D.刺激的重复 判断 1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类 学学科为基础。(错) 2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。 (错) 多项选择

1、消费者行为具有(ACE )的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、从消费过程来看,可以把消费者划分为()。 A、需求者 B、现实消费者 C、购买者 D、未来消费者 E、使用者 第二章 单选题 1.马斯洛需求层次论不包括(D ) A生理需求B爱与归属需求C自尊需求D自我防御需求 2卷入度不包括(C) A情境性卷入度B持续性卷入度 C认识性卷入度D反应性卷入度 3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括(B ) A意识B下意识C潜意识D前意识 4潜在动机的测定方法不包括( D ) A观察法B问询法C投射法D问卷法 多选题 1 动机的作用有哪些(ABD ) A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用 2 动机的特征有哪些(ABCD ) A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性

消费者行为学模拟试卷有答案

《消费者行为学》模拟试卷 2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响,消费着的此类担心均属于(B )风险的畴。 A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险 5、在广告上运用的词语,如““塞外茅台,宁城老窖”,体现了消费者行为学中的哪个原理?(A ) A.刺激的泛化B.刺激的辨别 C.刺激的强化D.刺激的重复 6、消费者在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?(A ) A.趋避冲突B.双趋冲突 C.双避冲突D.单趋冲突 7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层?(C )。 A.职业、教育、居住的区域、个人收入 B.职业、道德、居住的区域、个人收入 C.职业、教育、居住的区域、家庭收入 D.职业、道德、居住的区域、家庭收入 8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定,那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略?(B ) A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭 9、动机研究技术不包括以下哪一项?(B ) A.完形填空B.选词填空C.联想技术D.构造技术 10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的?(D )。A.自主型B.丈夫主导型C.妻子主导型D.联合型 二、多项选择(每小题3分,共15分) 1、消费者行为具有(ACE )的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、科尔曼地位指数法从(ABDE )方面综合测量消费者所处的社会阶层。 A 职业 B 家庭收入C相关群体D居住区域E教育 3、现代动机理论包括(ACD ) A需要层次理论B驱力理论C双因素理论D显性需要理论E精神分析说 4、知觉风险类型包括(ABCDE ) A功能风险 B 物质风险C经济风险 D 社会风险E心理风险 5、态度的功能包括(ABCD ) A 功利功能 B 自我防御功能 C 知识(认知)功能 D 价值表现功能 E 识别功能 五、案例分析题(20分) 在中国质量万里行活动中,不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光,消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日,某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量,向消费者发出意见征询函,调查容是"如果您去商店退换商品,销售员不予退换怎么办?"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中,有这样几种答案? (1)耐心诉说。尽自己最大努力,苦口婆心慢慢解释退换商品原因,直到得到解决。

组织行为学试题及答案

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第一部分选择题 一、单项选择题 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( C ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( D ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中,把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( C ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型,是依据下列哪类划分标准( C ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( A ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中,把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( B ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明,最普通的非正式沟通形式是( A ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为,在人的诸多个性品质之中,决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( B ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言,最重要的能力是( C ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 12.领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是( C ) A.指令型领导 B.说服式领导 C.参与式领导 D.授权式领导

消费者行为学模拟试卷1

江苏广播电视大学转业军人学历教育本科 消费者行为学试题(A) 一、名词解释题(每小题3 分,共15 分) 1.消费者行为 2.求美动机 3.消费者态度 4.能力 5.流行 二、填空题(每空1 分,共15 分) .消费者行为研究的方法很多,如实验法、、、、跨文化研究发法等等。 2.通常,消费者面临三种类型的冲突情形:、、。3.知觉风险主要包括功能风险、、、、心理风险和时间风险。 4.卡茨认为,态度有四种基本功能,即、、、价值表现功能。 5.生活方式的运用表现在四个方面:市场细分和市场识别、、、新产品开发。 6.在消费者市场上,消费者的购买活动通常是以为单位的。 三、简答题(每小题8分,共32分)

2.学习的作用是什么? 3.简述个性的基本特征。 4.消费者具体的购买动机有哪些? 四、论述题(18分)

五、案例分析题(20分) 在中国质量万里行活动中,不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光,消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日,某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量,向消费者发出意见征询函,调查内容是“如果您去商店退换商品,销售员不予退换怎么办?”要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中,有这样几种答案? (1)(1)耐心诉说。尽自己最大努力,苦口婆心慢慢解释退换商 品原因,直到得到解决。 (2)(2)自认倒霉。向商店申诉也没用,商品质量不好又不是商 店生产的,自己吃点亏下回长经验。 (3)(3)灵活变通。找好说话的其他售货员申诉,找营业组长或 值班经理求情,只要有一人同意退换就可望解决。 (4)(4)据理力争。绝不求情,脸红脖子粗地与售货员争到底, 不行就往报纸投稿曝光,再不解决向工商局、消费者协会投诉。 问题: 1.1.这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质? 2.2.四种答案各反映出消费者哪些气质特征? 03军本商《消费者行为学》模拟试卷(A)参考答案 03军本商《消费者行为学》模拟试卷(A)参考答案 一、名词解释题(每小题 3 分,共 15 分) 1.消费者行为:消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。 2.求美动机:是指消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机。在这种动机支配下,消费者选购商品时特别重视商品的颜色、造型、外观、包装等因素,讲究商品的造型美、装潢美和艺术美。3.消费者态度:消费者对某一事物或观念所持的正面或反面的认识上的评价,情感上的感受和行动上的倾向。 4.能力(不考) 5.流行:是指一个时期内社会上流传很广、盛行一时的大众心理现象和社会行为。 二、填空题(每空 1 分,共 15 分) 1.消费者行为研究的方法很多,如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等。

组织行为学历年试题及答案

全国2011年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码:00152 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于 ...组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类,其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式,这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求

消费者行为学试题一及答案

消费者行为学试题一及答案 一、填空题(每空2分,共20分) 1.消费指人们为满足某种需要而消耗各种物质产品及非物质产品的和。 2.消费者行为研究是企业制订决策和策略的。 3.消费者行为的研究方法主要有、、、。 4.消费者情境是指消费者活动发生时个体面临的一系列短暂的因素。 二、选择题(每小题3分,共15分) 1.消费者购买行为的刺激反应模式是由提出来的。 A.维布雷宁 B.霍金斯 C.科特勒 D.哈华德—希思 2.消费者行为学作为一门独立学科的地位得到承认是在以后。 A.20世纪30年代 B.20世纪50年代 C.20世纪60年代 D.20世纪80年代 3.消费者购买决策过程的第三个阶段是。 A.信息搜集 B.评价与选择 C.问题认知 D.购买 4.影响消费者行为的外部环境因素主要包括。 A.文化与亚文化、社会群体、家庭、社会阶层和营销因素等

B.文化与亚文化、社会群体、社会阶层和营销因素等 C.文化与亚文化、社会群体、家庭、社会阶层和生活方式因素等 D.文化与亚文化、社会群体、生活方式和营销因素等 5.如果消费者属于低度介入并认为各品牌之间没有什么显著差异,就会产生。 A.减少失调感的购买行为 B.多样性的购买行为 C.复杂的购买行为 D.习惯性购买行为 三、名词解释题(每小题3分,共15分) 1.消费品 2.结构式访谈 3.消费者购买介入程度 4.内部信息搜集 5.按序排除规则 四、简答题(每小题5分,共20分) 1.消费者行为研究的意义是什么? 2.消费者购买决策的参与者扮演哪几类角色? 3.消费者获取外部信息的途径主要有哪些? 4.冲动性购买具有哪些特征? 五、论述题(每小题15分,共30分) 1.试述影响消费者购买决策的因素。 2.试述消费者情景。

人类行为心理分析整理

人类行为的心理分析 冯燮韬冯燮刚 §1.1 心理分析引论 §1.1.1 人类行为的真正主人:存在于潜意识中的欲望 直到弗洛伊德开创精神分析学说,人类才开始系统地研究自身的行为,心理学才真正被当作科学来研究。 心理学的发展,逐步揭开了人类心灵的神秘面纱,在我们可以感知的人类行为(表象层行为与意识活动)之外,心理学逐步深入到人类精神深处的潜意识。与不能感知、只能推断的潜意识活动相比,可以感知的意识和表象层在人类行为中仅为冰山浮在水面上的一角。 在心理分析中,存在于潜意识中的欲望是人类行为的主人,它总要寻求满足,不断产生寻求满足的冲动,导致意识活动或表象层行为。只要生命存在,生命机体就有欲望,有欲望就会产生冲动,就会导致生命机体的意识活动和表象层行为。 人类行为包括潜意识活动、意识活动、表象层行为。潜意识活动(欲望产生冲动)决定意识活动,但要受意识活动的规范;在意识活动的指导下,生命机体发生表象层行为,此即意识行为;在一定条件下,潜意识活动将超越意识(不受意识制约),直接导致表象层行为,此即下意识行为。因此表象层行为又分为意识行为和下意识行为。 人的欲望产生冲动,冲动将受到意识或表象层的制约,制约潜意识的是存在于潜意识与意识或表象层之间的防护墙(在大部分心理分析的论述中,将之主要归结为道德法律体系;在后文的分析中,我们将看到,它在防护墙中的作用是次要的)。防护墙将对欲望的冲动进行选择:防护墙允许通过的冲动进入意识产生意识活动,并进一步导致表象层的意识行为;或者直接导致表象层的下意识行为;表象层行为满足欲望后,机体解除紧张状态,转为轻松愉悦状态;防护墙不允许通过的冲动则被防护墙所压抑,机体处于紧张状态。 §1.1.2 心理分析的目的论与决定论 弗洛伊德开创的精神分析学说从本质上看是“决定论”。弗洛伊德从性压抑导致的精神病变分析中,得出性冲动的压抑和释放决定了人的意识活动和表象层行为,这成为其理论基石。随着分析的深入,为了解决新的问题,又逐步拓宽引入了“做伟人的欲望”,最后又提出“生存”和“死亡”的欲望。 荣格一度受弗洛伊德的影响,后来则在强调个人无意识的同时,引入了集体无意识,强调个人的社会性心理基础,逐步形成了“目的论”的心理学说。在荣格的学说中,潜意识被分解为集体无意识和个人无意识。个人无意识由一些在意识中被遗忘的事物沉淀和一些个人情结组成,具有强烈的个人特性(情结是存在于个人无意识中的情感、思想、知觉和记忆等的有组织的群集)。个人无意识中包含社会道德和文化所不见容的部分。每当外在刺激触及某一潜在情结相关联的东西时,自觉意识所做出的反应会受到来自这一情结的回答的干扰,甚至被替代。因此,个人无意识支配下的行为具有潜在目的。集体无意识是指,不能从经验获得其内容,其内容都是遗传的,是人类演化的痕迹。由于集体无意识的存在,人类行为有了非个人和超个人的特性。集体无意识的主要结构是原型。原型是集体无意识中的功能性情结,是千百万次心理体验的凝缩与结晶,并构成了人对外界的最本质的心态,这种心态在表象层行为发生之前为表象层行为提供

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