保洁服务报价方案
方案策划：
二〇一〇年十月八日
目录
前言---------------------------------------------------3 管理公司介绍---------------------------------------------4 主要主绩-------------------------------------------------5 第一部分管理服务理念和目标-----------------------------7 第二部分物资装备计划-----------------------------------10 第三部分项目管理机构运行-------------------------------11 第四部分保洁服务方案及费用测算-------------------------14
前言
以客户为中心，不断持续改进
努力——了解客户的需求
努力——满足客户的需求
努力——超越客户的期望
专业的事——我们专业的人会做得更好
公司介绍
Company Profile
（Chengdu Jade Commercial Real Estate
Management Co., Ltd.）成立于2007年9月，主
要以商业管理、物业管理服务为主营业务，为房地
产企业、商场、商务楼、酒店、超市、住宅小区、
办公室、工厂、医院、学校、银行、证券等各企事
业单位提供长期的专业化商业管理、物业管理服
务，并为客户提供专业的日常环境保洁、定期专项
清洗和临时开荒清洁服务。使客户资产设施在保持
洁净的同时，达到不断保值增值的目的。同时还能为客户减轻管理负担，节省运营成本。公司奉行“诚信、求实、开拓、进取”的企业精神。以“诚实”、“守信”的经营理念、雄厚的管理技术力量、先进的设备、环保型清洗药剂和专业的员工队伍随时为各界新老客户提供专业优质服务。
管理方针：努力了解客户的需求。
质量方针：努力了满足客户的需求。
公司宗旨：努力超越客户的期望，不断持续的改进。
公司承诺：专业的事，由我们专业的人会做得更好。
专业化保洁服务为您提供：
?专业化环境日常维护服务
?专业化特约环境清洁服务
?美化环境服务
主要
Achievement
项目名称：万达影城锦华店物业情况简介
物业类型：商业
介入时间：2007年11月
坐落位置：二环路东锦华城建筑面积：8000平方米
项目名称：万达影城金沙店物业情况简介
物业类型：商业
介入时间：2008年1月
坐落位置：成都金沙文华宫建筑面积：4100平方米
项目名称：万达影城成华店
物业情况简介
物业类型：商业
介入时间：2008年7月
坐落位置：二环路东锦华城建筑面积：4940平方米
项目名称：上影国际电影城
物业情况简介
物业类型：商业
介入时间：2009年1月
坐落位置：科华北路百联天府
建筑面积：4600平方米
项目名称：泸州移动通讯公司物业情况简介
物业类型：办公楼
介入时间：2009年6月
坐落位置：四川泸州
建筑面积：20000平方米
第一部分管理服务理念和目标
一、项目管理服务理念
我们充分认识到，企业依赖于顾客而得以生存和发展。企业与顾客是相互依存，不可分割的两个方面。
在本项目的管理服务中，使客户满意将作为我们首要的工作来考虑。“客户满意”有三个层次的要求:
?了解客户需求
?满足客户需求
?超越客户期望
针对这三层次的要求,我们将在工作中做好以下几点:
1、了解客户的需求：包括了解现有的及将来(动态)的需求，还包括合同规定的、法律法规规定的、客户期望的、潜在的要求，深入了解客户对管理服务的所有需求和期望。
2、将公司的方针、目标要与客户的需求和期望相结合。
3、通过各种方式沟通，让项目管理处从最高管理者下至操作层员工每人都知明客户需求、企业方针、目标。
4、测量客户满意率，并采取相应措施，不断改进，不断提高，以保证满足客户需求。
5、处理好与客户的关系，建立与客户有效交流的渠道和方法,形成长期合作的伙伴关系，提高客户对企业的认知度,只有这样客户才能给出真实的满意率反馈。只有不断满足客户需求，才能取得客户信赖。
6、收集、注视、跟踪客户的需求变化，借助公司质量管理体系建立起来的“测量、分析和改进”系统对客户满意度进行评估和监控，以持续改进的观点，超越客户期望。
我们的服务理念：以客户为中心，不断持续改进
二、管理服务措施
针对本项目管理服务工作的各个要素，充分把握餐饮的管理服务特点，我们将注重在“整洁、及时、优质”方面下功夫，“一手抓规范化、科学化管理，一手抓人性化服务”的模式，树立“华联欢乐美食城”良好的社会公众形象，为“华联欢乐美食城”的服务工作增光添彩。
1、把好环境卫生清洁关
环境卫生是本项目管理服务工作主要内容，尤其经营性物业，清洁管理不到位将直接影响到美食城的形象和顾客的消费心理。
为此，我们将制定完善的清洁细则，明确需要收餐、清洁的地方、材料、清洁次数、检查方法等。同时要加强日常性检查巡视、灵活调动和指挥现场员工，保证营业区域、后台洗碗的及时性和清洁度。
2、把好现场管理关
管理控制分为三个阶段:事先控制、现场控制、反馈控制，服务的过程控制特别强调现场控制，也称之为“走动式管理”。由于服务行业的特性，对管理者而言，只有在服务的现场才能发现问题、分析问题、处理问题，预防问题的产生，避免出现“灭火队”的现象。
“没有破产的行业，只有破产的企业”——细节造成了差距。细节的处理能力，就是企业“专业能力”的表现。我将通过精细化的管理，使服务现场管理井然有序，员工精神面貌良好，让员工有“整洁的仪容仪表、微笑、首问负责的态度，事务清晰的处理能力”为客户和顾客带来愉悦的感受。
三、管理服务目标
（一）华联美食城管理服务定位
我们坚信“没有最好，只有更好”，我们将以“努力超越客户的期望，不断持续的改进”为服务宗旨，为客户和顾客营造一个清洁、方便的就餐消费环境，为华
联美食城的良好形象增光添彩做出我们的贡献。
（二）管理服务目标
我们承诺，我们的管理服务将达到以下标准：
?内部管理目标
1、健康证持证上岗率 100% ；
2、员工工作绩效考核率 100% ；
3、员工档案管理完善率 100% 。
?服务质量目标
1、服务提供及时率98%；
2、客户有效投诉率5起/年，有效投诉的处理率 100% ；
3、有效回访率 100% ；（每月固定回访最少一次）
?保洁服务
1、保洁服务范围覆盖率99％；
2、收餐及时率98%
2、保洁达标率98％。
（三）管理服务承诺
1、公司坚持以客户为中心，不断持续改进。
2、关注美食城经营环境质量的提高，坚持“客户第一”的服务理念。
第二部分物资装备计划
一、管理用房
我公司根据项目管理经验，希望客户单位提供以下管理用房：
1、物品库房一间；（协商）
2、服务员工更衣室。（协商）
二、物资工具配置
硬件是基础，软件是保障，精良的服务工具是优质服务的保障。根据我们对本项目的调查了解，我公司将配置以专业工具。
序号名称数量单位单价（元）备注
1 多功能擦地机 1 台2400.00 2年折旧
2 吸尘吸水机 1 台1000.00 2年折旧
3 其它清洁工具、耗材N N 1000.00 每月
2、部分物资配置图片说明
多功能擦地机吸尘吸水机
第三部分项目管理机构运行
一、管理模式
我们确立管理模式是：
以“客户为中心”，把“质量、成本”作为管理的核心，不断持续改进，为客户提供“质优价廉”的楼面管理和保洁服务。
?强调成本控制意识和成本管理程序；
?强调团队流程的有效运行和服务流程的持续改进；
?强调公共服务的规范化与特约服务的个性化；
?致力于培养员工的专业素质以及服务意识。
二、建立一套高效科学的管理系统
要为客户提供高标准、高质量的服务，必须建立高效的管理架构，一套科学严密的管理程序。
首先，我们根据美食城管理的特点、服务范围和内容，定人、定岗、定服务，科学的进行服务人员编制预算。
其次，完善管理制度，我们对每个岗位都要制订严格、详尽的岗位职责、考核标准和管理办法，使现场管理工作步入规范，有序的轨道。
狠抓制度的落实，实行奖优罚劣，安排驻场管理人员在现场进行管控，对存在的问题及时在班前会和班后会上加以指正，表扬优秀的员工，教育差点的员工，使员工对制度既有压力又有动力，这样使管理人员和员工一道将每一项制度都扎扎实实的落到实处。
三、管理机构设置
1、 精干、高效、敬业的原则；
2、 文化素质与实际管理经验相结合的原则；
3、 一岗多能，博中有专的原则；
4、 德才兼备的原则；
5、 适应大物业的管理要求；适合美食城五星级服务的管理需求。 管理服务人员配备说明：
组长 1人 （兼收餐保洁工作） 洗碗工 3人 收餐保洁员 3人 替班换休 1人 合计：8人
环境保洁服务项目主管（非驻场）
洗
碗工 3人
替班换休 1人 组长1人
收餐保洁 3人
四、员工岗位任职要求
1、洗碗工
基本素质：工作认真、仔细、吃苦耐劳。
自然条件：身体健康，精力充沛。身高：男性1.58米以上，
女性1.55米以上，年龄50岁以下。
文化程度：初中以上文化程度。
工作经验及要求：1年以上保洁工作经验，工作耐心细致。
2、收餐保洁
基本素质：工作认真、仔细、吃苦耐劳。
自然条件：身体健康，精力充沛。身高：女性1.55米以上，年龄35岁以下。体型适中。
文化程度：初中以上文化程度。
工作经验及要求：1年以上保洁工作经验，工作耐心细致。
第四部分保洁服务方案及费用测算
一、人员配置及岗位职责
1、人员配置总体要求：保洁服务总人数8人。
2、工作区域人员配置要求
（1）洗碗保洁员：早上09:00—10:00对卖场全面清洁一次，10:00—11:30完成当天计划卫生，做好巡回保洁，11:30—14:00洗碗及送碗工作，14:00—16:00有一名洗碗工值班，其它洗碗工休息；16:00-22:00洗碗及送碗工作。
（2）收餐保洁员：9:00—22:00负责卖场区域的收餐及地面、桌椅保洁工作。（3）办公区卫生：10：00以后对办公区进行日常保洁。
（4）21：30根据美食城经营情况逐步完成当天扫尾清洁工作。每周一、二全面刷洗卖场地面。
（5）其他公共区域：每天玻璃墙、门框、窗台、消防栓、指示牌、通风井格栏、垃圾桶的清洁工作不低于1次。
（6）垃圾的清倒：垃圾清倒做到垃圾日产日清，不将垃圾在美食馆内过夜。
（7）每天安排对卖场、洗碗间消毒一次。
2、保洁上班时间
（1）洗碗工 9:00――20:00 1人（14:00－16:00值班）
11:00－－22:00闭店 2人
（2）收餐保洁 9:00－－20:00 2人（14:00－16:00各值班1小时） 11:00－－22:00闭店 2人
3、保洁人员的岗位职责
（1）勤奋工作，忠于职守，圆满完成各项工作任务。
（2）注意仪表仪容，牢固树立服务意识，做到遵章守纪礼貌服务，不断提高自身素质和服务工作质量。
（3）学习业务技能及管理技巧，明确责任范围内的保洁任务，熟悉清洁保养的操作规程，做到规范操作。
（4）保持分管区域的清洁卫生良好、收餐及时。（5）节约使用清洁耗材，爱护各种清洁工具。（6）积极向领导反映在保洁工作中发现的问题。（7）发现设施设备损坏，及时向管理人员报修。（8）接受领导的监督检查，不断改进工作。
区域项目及内容
清洁周期
日周月
卖场1. 卖场入口地面之清洁循环
2. 卖场所有门、窗及玻璃部分之清洁1次
3. 各种标志牌、广告牌、不锈钢及铝质材料之清洁1次
4. 清理卖场垃圾桶、烟灰缸循环
5. 卖场地面清扫循环
6. 卖场地面刷洗1次
7. 入口地毯、垫子吸尘循环
8. 墙身及墙壁上的附属设施之擦拭2次
9. 主要通道刷洗1次
10．清洁天花、照明1次
洗碗间1.擦拭洗碗间碗柜循环
2.拖擦地面循环
3.清掏洗碗间地沟3次
4.清洁洗碗间墙面1次
5. 消毒1次
卫生间1.擦拭卫生洁具（洗手盆、马桶、尿斗）循环
2.擦拭洗手镜、水龙头、皂盒、纸架循环
3.拖擦地面循环
4.擦洗隔断1次
5.清倒手纸篓循环
6.冲洗便池循环
7.消毒及除臭1次
8.去斑、杀菌2次
二、环境保洁服务方案
1、保洁服务程序及要求
（1）清理痰桶：按清洁卫生质量标准要求，公共区域的痰桶应及时替换，烟头不得多于三只，纸屑等杂物等不超过半应及时清理掉。
（2）整理座位：卖场休息处的桌椅、宣传架等，由于客人使用频繁，必须随时整理归位；地面上若有果皮、纸屑，应及时清理。
（3）收餐：负责卖场清洁的保洁员不断地巡视卖场各处，及时回收顾客用过的餐具，并送回洗碗间清洗。
（4）公共洗手间的清洁：一般情况每隔一小时小清理一次；客人活动低峰时，安排一次彻底清洁，使公共洗手间始终保持清洁、干净、无水迹、无污渍。（5）其他工作：经常用抹布擦拭卖场区域绿色植物枝叶上的浮灰，清理过道地面等等。
上述工作，服务员应根据客流情况，进行上述工作时应尽量不影响顾客。
2、每周一次的清洁工作
（1）清洁门、窗。
（2）对天花板通风口除尘。
（3）擦拭应急灯等设施。
（4）清理各处死角的卫生。
（5）公共洗手间的彻底清洗。
（6）卖场玻璃幕墙内侧进行清洁。（玻璃幕墙外内面卫生不包含在本保洁方案服务内容中）
3、每月一次的清洁工作
（1）门窗每月轮洗一次，平时若有脏迹应及时清洁。
（2）清洁天花照明。
4、清洁注意事项
（1）在操作过程中，根据实际情况，适当避开客人聚集的高峰期；客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。
（2）遇下雪或下雨天，要在卖场进出口处，放置踏垫，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤，并铺上防滑地毯，防止雨水带进。
（3）门厅及大堂地面多为花岗石/大理石/水磨石/瓷砖/聚氯乙烯地板材/橡胶类地板材或铺设地毯，应根据不同材质，采取不同的清洗方法。
（4）不锈钢/铜/铝全金等装饰，如柱子/扶手/标牌等，容易受腐蚀，擦拭时要选用专用清洁剂/保护剂，不要留下划痕。
5、清洁标准
1)地面：无杂物、无污迹、无水迹。
2)台面：保持光亮、无水迹、污迹。
3)玻璃门：玻璃明净、无手印，门框无灰尘。
4)垃圾筒：保持光泽，烟盆内不得超过叁个烟头，以垃圾筒投掷口下端至底为单
位，垃圾不得超过二分之一。
5)金属器件：光亮无水迹、无锈迹。
6)玻璃幕墙和镜面：光亮无灰尘、无水迹。
7)洗手间：门面、门转轴、闭门器和通风孔无污迹、无灰尘；小便池洁净、无水
锈、尿锈、无杂物；马桶畅通，无异物、无便迹，水锈和异味，出水口无水锈；
地面无杂物、水迹，特别注意擦拭小便池附近地面尿迹和边角、门后；水龙头光亮见本色，无水迹，水流畅通；镜面、壁画清洁光亮，无水迹；墙面、隔断无污迹、无灰尘。
8)洗手间无异昧。
9)通道、楼梯：无杂物、油污，扶手无灰尘，墙面设备设施无灰尘、污迹。
10)地垫：无杂物、无污迹、无沙土、无线头。
11)高处墙面、门框、装饰物：无灰尘、无污迹、无杂物。
三、保洁服务费用预算
测算结果序号岗位人数测算依据
（元/月）
1 现场组长 1 工资标准为1300元/月（其它福利100元/月）1400
2 保洁员7 工资标准为1100元/月（其它福利50元/月）8050
3 服装8 服装按二年折旧计算。冬装/夏装各两套计420元/人120
4 机具折旧机具折旧（洗地机、吸水吸尘器）142
包括餐具洗洁精、大垃圾袋、毛巾、84消毒液、普通保
800
5 保洁耗材
洁工具（扫把、拖布等），不含卫生间卷纸、洗手液。
6 企业管理费办公用品/通信/管理费员工培训/物资采买/交通400
7 企业利润企业合理利润600
8 税费13人税费,按第1－7项的5.56％计645
9 合计第1至第8项费用合计12157
优惠后金额为12000元整说明:
1、以上费用为提供保洁人员一顿就餐福利的费用标准，人均单价为1500元/人.月
2、环卫用品及设施、收餐工具车、送碗车由美食城负责配置。
3、政府相关部门的收费由美食城负责支付，如垃圾清运费等。
4、美食城开荒保洁服务费为2.5元/平方米（特约服务）。
日常保洁服务建议合同书修订版
日常保洁服务建议合同书修订 版 Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-077949
日常保洁服务建议合同书修订版 甲方：________________ 乙方：________________ 一、甲乙双方确认本建议书所列的关于由乙方公司施行对甲方_________大厦日常清洁管理人员安排、日常清洁项目及执行标准、日常所需清洁机械、用品和材料。在合同签署后，乙方将严格按照合同书所订各项标准执行甲方的日常清洁管理。并严加教育、培训和管理派驻甲方的日常保洁工作人员，从而确保_________大厦的清洗管理长久保持在领先同行的水准上。 二、甲乙双方确认本建议书中所列各项费用明细表中各项收费标准合理，并确认甲方___________________大厦的清洁承包费为每日________元。双方确认，若甲方的清洗管理体制按照本合同所订的项目全部开始执行，则甲方应在每月中旬（15日）向乙方支付当
月清洁服务费__________________元，以确保乙方公司于此前已付出的清洁服务工具、材料费用，及此后乙方将支付给工人的工资资金等费用。 三、甲乙双方确认本建议书未纳入以下各项费用 1．各层厕所内甲方要求摆放的低值易耗品。 2．甲方公司为保证甲方_________大厦整体形象而要求乙方工作穿戴特殊制服。 3．甲方_________大厦日常清洁中所收集垃圾外运服务费。 四、甲方保证为乙方的日常清洁提供必要的水电供应，并同意在商业中心的适当部位向乙方提供库房及办公房一间，作为乙方公司存放清洁机械和办公工具、材料之用。 五、乙方公司派出甲方_________大厦管理主任为乙方公司全权代表、任何有关_________大厦清洁投诉，乙方管理主任均应及时处理，如乙方未能在24小时内作出令甲方接受之解释，则甲方有权扣减当月应付之清洁服务费。 六、清洁管理服务承包期通常为_________年。经双方同意，本
保洁服务方案43602
保洁服务方案 沈阳XX物业有限公司 2012年12月
目录 第一章投标项目材料 (2) 第二章保洁服务方案及承诺 (3) 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (3) 5.员工的培训及管理 (5) 二、保洁服务方案 (5) （一）人员配置 (5) （二）任职标准 (6) （三）服务范围 (7) （五）服务标准（图表） (7) （六）服务标准（文字） (9) （七）岗位职责 (11) （八）保洁员操作标准 (12) （九）保洁员管理制度 (13) 三、地面打蜡技术方案 (14) 四、物业管理服务承诺 (15) （一）管理服务承诺 (15) （二）保洁服务承诺 (16) 第一章投标项目材料 投标项目名称：XX保洁服务
单位：人民币元（/%） 投标人名称（并加盖公章）：沈阳XX物业有限公司 法定代表人或其授权委托人： 签署日期：2012 年12 月 3 日
第二章保洁服务方案及承诺 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 XX物业公司积累了多年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承接XX哈电风能保洁项目拥有绝对的优势。 1．物业管理经验丰富 本公司自2000年成立以来，一直坚持不懈的从事物业管理工作。目前管理的项目类型包括：高档办公楼、校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物业管理等。在10余年的物业管理中，本公司积累了丰富的工作经验。 2．拥有优秀的员工队伍 XX物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。在长期从事物业管理工作的过程中，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化员工队伍。员工通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，使个人素质得到不断提升，从而在根本上提高团队素质。同时还培养了一批具有丰富经验的优秀员工，正是这些优秀的员工使本公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。 3．有丰富的物业管理经验 目前，本公司在沈阳市五大区及沈北新区、浑南开发区等保洁服务市场占有率达到60%以上，积累了丰富的公共秩序维护、保洁、公共设备设施运行维护的经验。管理项目有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳市38中学、沈阳市127中学等多个物业管理项目。 4.通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证 本公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，严格按照要
保洁服务创新方案
服务创新设想 提供优质服务创造美好环境 -----------保洁部特色服务方案 一、方案制定背景 为提高服务质量，提高服务品质，拟定了服务方案，为了更好地贯彻公司的服务宗旨，为业主提供优质的物业保洁服务，现依据部门职责并结合项目实际工作情况，制定保洁部服务方案： 二、方案制定目的 物业服务质量的优与劣，是由业主的满意程度决定的，业主的满意程度=业主现实的感觉—业主预先的期望。所以，除了给业主一个正确的期望值外，关键是要提高业主的现时感觉，而业主对物业服务的感觉，则取决于物业管理能否提供满足业主需求的服务。众所周知，业主的需求，既有一般的基本需求，又有个性的特殊需求，而且即使共同的需求也会因时间、情绪的变化而又有针对业主个性需求和变化的超常服务。从而能真正意义上的为业主提供优质服务即所谓的规范服务+超常服务。由此可见实施“特色服务”是我们为业主提供优质服务的必然选择，这也是保洁部指定部门服务方案的目的。 三、服务方案内容 1.加强部门团队建设，打造“高效、务实、爱岗、敬业”的专业化理想团队，为业主提供“始终如一”的清洁服务。 1.1加强部门基础建设，保持部门稳定组织架构。 1.2统一部门员工思路达成共识，明确管理目标。 1.3进行系统化专业化的培训，部门专业技能培训以五星级酒店保洁培训教材为标准，分为工作制度及标准和工作程序两部分，保洁部会通过有层级、由浅入深的培训，使员工掌握最为全面的保洁技能，从而为业主提供最为专业化的清洁服务。 2.严肃纪律管理，狠抓部门形象建设，塑造部门风范。 2.1部门在日常管理工作中引用“半军事化”管理模式，强调“令行禁止”的工作作风。 2.2注重员工对业主的礼仪礼貌要求，在工作中时刻保持微笑服务，要做到主动问好，礼貌谦让。 2.3以公司及客服中心各项管理制度为指导原则，辅以部门管理制度来规范员工的行为、工作作风，工作纪律等，体现部门整体风范。提高业主对保洁工作的满意度。 3.规范保洁操作流程，以高星级酒店卫生质量为标准 3.1在清洁工作的操作过程中，部门要求员工必须一工作手册指导，按正确的工作程序进行清洁，所进行的每一项的清洁项目必须达到部门规定的清洁标准，清洁工作进行中及清洁工作结束后部门主管及临时指定管理人员要持续巡查和指导，对违反操作流程的员工及时给予纠正，对没有达到清洁标准的即时限令整改，
物业项目保洁服务方案书
物业项目保洁服务 方案书
物业项目保洁服务 方 案 书 投标人(盖法人公章):----------------------------------------------------------------- 法人代表或授权委托人(签字或盖章):-------------------------------------------- 编制日期:
目录(一) 目录………………………………………………………………………………… 2 一、公司概况 (1)公司简介 (4) (2)公司背景资料 (5) (3)业务范 围………………………………………………………… (5) (4)公司运作情 况…………………………………………………………… (6) (5)主要客户介绍 (8) 二、接管程序 (1)场地接管操作规程及现场保洁整改 (10)
三、组织设计与实施 (1)服务宗旨、目标、模式及方法 (11) (2)管理架构 (12) (3)管理机制 (13) 四、清洁报价 (15) (1)报价分析明细表 (16) 五、服务范围、人员配置及器材配置 (1)、人员岗位配置 (17) (2)、工具材料配置 (18) (3)、主要机械配置 (19) 六、服务承诺书 (20) 七、施工技术指引 (1)、专项清洁技术指引 (21)
(2)、紧急情况应急指引 (28) 八、质量保证体系及措施 (1)、人力资源管理 (30) (2)、员工素质要求 (30) 目录(二) (3)、培训体系 (31) (4)、人性化管理方案 (32) (5)、奖惩条例 (33) 九、安全文明管理措施 (1)、清洁服务安全管理措施 (39) (2)、文明管理措施 (43) 十、清洁保洁标准 （1）保洁标准 (48) 十一、法定代表人身份证明
医院保洁服务方案
医院日常保洁 服 务 方 案 二〇一五年一月
目录 第一章保洁项目特点分析及目标.................................. - 3 - 第一节对本项目保洁服务的特点分析.......................... - 3 - 第二节管理体系............................................. - 5 - 第三节预期达到的目标..................................... - 9 - 第三章保洁方案概述........................................... - 10 - 第一节总体原则......................................... - 10 - 第二节标准化推行工作实施方案.............................. - 11 - 第三节保洁范围............................................ - 14 - 第四节环境卫生管理........................................ - 15 - 第五节环境卫生作业程序.................................. - 20 - 第六节清洁用品使用程序.................................... - 22 - 第七节环境卫生检查制度.................................. - 23 - 第四章员工管理措施............................................ - 24 - 第一节员工岗位职责....................................... - 24 - 第二节奖罚条例............................................ - 27 - 第三节考勤、培训、会议制度................................ - 28 - 第四节制度和档案的建立与管理.............................. - 30 - 第五节其他方面服务要求.................................... - 31 - 第五章日常工作流程........................................... - 33 - 第一节日常保洁工作流程.................................... - 33 - 第二节卫生分类保洁标准明细表.............................. - 34 - 第六章注意事项及应急预案...................................... - 36 - 第一节保洁作业注意事项.................................. - 36 - 第二节保洁安全注意事项................................. - 37 - 第三节突发事件应急预案................................... - 38 -
办公楼保洁服务方案
京铁地产办公楼保洁服务方案 一、上岗人员要求和培训 每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门报告当月的工作情况，做下个月的工作计划。 1、人员安排2人， 2、人员要求： ①有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有良好的专业素质及管理经验,有良好的服务意识和责任心。 3、员工服装公司统一配发。 4、保洁人员资格培训公司统一组织。 5、岗前培训公司负责，并对岗前情况进行考核。 6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。 内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。 7、全体保洁员在工作时间必须着工作服，着装应规范。不同季节的工作服不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借他人。 8、工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀，不得卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。 9、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 10、现场工作时间安排表由甲方而定。
二、办公区域的清扫标准： 1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、 无水迹；窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 次，做到无污渍、无灰尘、无、办公室内的踢脚线每周擦拭15 水迹。 三、走廊及大厅的清扫标准： 1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。 2、走廊地面每日扫拖2次(上午、下午)，随时保持做到无垃圾、无
完整版商场日常保洁服务合同
日常保洁服务合同 甲方（发包方）：【** 有限公司】 乙方（承包方）：【** 保洁服务有公司】 甲方系【】** 有限公司（下称“本项目”）的物业服务企业，乙方为保洁服务专业机构。为做好本项目日常保洁，创造洁净优美环境，树立本项目良好形象，就甲方委托乙方为本项目约定区域提供日常保洁服务（下称“保洁服务”）等相关事宜，经友好协商一致，甲、乙双方签订本合同，以共同遵守。 一、服务期限 本合同项下服务期限为【24】个月，暂定自2016年12月05日起，至2018 年12 月04 日止。服务起始日最终以甲方“进场通知书”为准。 服务起始日起60 天为考察期。考察期内，如甲方认为乙方保洁服务不符合本合同约定，甲方有权立即通知乙方解除本合同，而无需向乙方说明任何理由。本合同自甲方通知到达乙方时终止，双方按乙方实际提供服务的天数结算保洁服务费用。除此之外，甲方无需承担其他任何费用或责任。 二、服务范围及内容 1. 具体服务区域以甲方确认为准。 2. 保洁服务内容包括但不限于： （1）日常保洁范围包括但不限于：BF至6F所有公共区域，包括直升电梯、自动扶梯、电梯厅、消防通道、卫生间、天花、设施设备、照明灯饰、指示牌、广告牌、护栏扶手、风口、立柱、地面，门窗，玻璃，商场办公区，商场功能区，VIP 室，卸货平台、台江路广场等日常保洁，消毒工作。 （2）电梯的日常清洁、电梯表面养护。 （3 ）垃圾清运服务（清运到本项目垃圾房）。 3. 乙方提供如下增值服务：【四害消杀服务】。 三、服务标准与考核 1. 乙方应按本合同附件一《** 有限公司日常保洁服务标准》列明标准提供保洁服务。如有附件未明确事项，应按不低于通常保洁要求的标准执行 2. 甲方按照本合同附件二《** 有限公司保洁服务定量考核办法》，对乙方服务质量进行
保洁外包服务方案模板
XX项目保洁服务方案 一、项目概况 （一）项目基本情况： 名称： 地址： 类型： 基础数据：（含户数及建筑面积） （二）服务内容： 所辖区域的保洁工作（是否含垃圾清运及消杀等）。派遣前期有可能进行开荒后再开展日常保洁工作，此开荒不单独计算费用，含在每月保洁服务费内。 （三）人员配置（含管理人员） 备注：（包括工作时间及需解释说明的内容） （四）人员要求（可按实际情况调整） 1、派遣的保洁人员要求__-__岁的占___%，__-__岁的占___%（实际情况以甲方最终面试结果为准）。所有人员合同签订后根据甲方要求入场时间到岗。招聘期内不支付缺勤人员保洁服务费用，保洁费用按照实际到岗人数进行结算；（如有男女人数的要求，请注明） 2、要求派遣人员须经招标方管理处面试，且最终的录用权归招标方管理处所有； 3、招标方有权对派遣人员进行相应工作技能考核，对于不合格保洁人员可要求乙方天、管理人员内予以更换并扣除相应佣金； 4、如遇突发事件，在法律允许的范围之内派遣人员须服从招标方调度和指挥，投标成功的派遣单位应对所派遣人员的行为及造成的后果（包括因派遣人员拒绝服从招标方调度和指挥的行为及因此造成的任何不利后果）负责。 5、派遣方人员具备相应岗位知识，达到上岗技能要求。 6、遇招标方政府等方面参观、检查项目时，派遣方能够增派人员进行项目的全面清洁。
二、服务方案 （一）岗位工作流程（根据人员配置所涉及的岗位逐一描述工作流程，包括但不限于以下内容）1、外围岗位作业流程 2、楼层岗位流程 3、商铺清洁流程
4、垃圾清运流程
（二）日常清洁标准（包含但不限于以下内容）1、楼内公共区域的清洁保养服务 2、大堂日常保养 3、室外公共区域
保洁公司环境服务方案
保洁公司环境服务方案1
环境服务方案 一、公司概况 1.个项目地理分布情况：※※※※※※※※※※※※ 2.公司客户定位※※※※※※※※※※※※ 3.各项目分布情况： 2
4.各项目人员配置及组织架构构成：（为了提高公司绩效管理目标，人员及岗位需要不断优化，所以该图需要定期更新）（项目一） 3
（项目二） 二、内部管理 1、绩效管理：人员成本控制（各项目实行岗位及人员优化，机动人员减编，楼道两个合并，具体操作详见附件）； 物料成本控制：各项目将毛巾等低资料易耗品发到人头，一个月以后以旧换新，需要制定惩罚标准）每月对各项目各种管理表格进行检查（具体管理表格详见附件） 2、安全生产：A、严格把好招聘关，宁缺毋滥，老弱病残坚决不招。B、高空作业严格按照作业流程操作，违规一次严格处理。（高空作业流程详见附件） 3、人员管理：编制管理岗位工作指引，保洁各岗位傻瓜流程每月进行培训并制定相应管理制度，严格执行，并与绩效挂钩。（各岗位工作流程详见附件） 4
内部管理指标及服务指标参见相应制度及公司服务标准 4、制定培训计划：各项目对员工的培训要有记录 5、团队建设 （ 1）管理层目标及价值观的统一 （2）主管专业技能提升 三、甲方服务 1．甲方单位需求分析与解决措施 5
2．各项目清洁重难点进行分析 3、团队建设 （1）专业技能提升 A 提升主管谈判技巧、与甲方沟通技巧。 B 提升保洁专业技能、服务意识 （2）培训计划A片区经理每月一次主管培训，包括专业培训、案例分享与讨论。每季度一次管理疑难问题及其他重大问题讨论，每 半年一次保洁轮回专业技能培训（培训内容详 见培训课件）。 B制定月度培训计划、季度培训计划、年度培训计划并落实实施，检查依据为口头提问及会议记录。 （3）员工沟通 A与各项目主管每月一次沟通，解决疑难问题。 B每周与总经理一次沟通，汇报工作进度以及总结需要解决的问题。 4、创新服务（暂无，根据各项目具体情况再调整） 6
日常保洁服务合同通用版
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-BH-017803 日常保洁服务合同通用版
日常保洁服务合同通用版 第一条合同的主体甲方：________________物业乙方：________________公司第二条合同宗旨及原则本合同经双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方对_________提供日常保洁服务，协商如下。 第三条合同的范围本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以 《________________物业清洁标准及定期作业指导书》为准。 第四条合同履行期限本合同自_________年_________月_________日至 _________年_________月_________日。 第五条合同双方的责任一、甲方责任1．按合同约定向乙方支付保洁服务费。2．无偿为乙方提供保洁用水、电。3．对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准。4．教育有关人员遵守 ________________物业保洁制度，共同维护__________业内环境，爱护园内设施。5．为乙方提供必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部（注：每月电话费由乙方支付）。6．负责协调乙方与________________物业内客户间关系。7．负责向乙方提货________________物业内客户有保洁要求的有偿特约服务信息。8．积极采纳乙方在________________物业内保洁方面的合理化建设，协助乙方处理有关投诉。9．甲方应提前三天以书面形式通知乙方进行现场。10．甲方有责任代
保洁服务方案58361
保洁服务方案 （一）服务能力 一、服务内容： 保洁服务主要工作内容是对****的环境进行一系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。做好保洁工作是整个单位首要工作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、
墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。 4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（11人） 1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员），后楼和负一楼配备1名保洁员，院内配备1名，小广场收费大厅配备1名，老电业局院内配备1名，电业局物流中心配备1名。负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制。 四、保洁员工的要求和工作职责 1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业
保洁服务方案
写字楼保洁服务方案 按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标： 1、管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到100％，满意率达到95％。（严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。 管理的模式 在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 管理的设想． 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)； (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作； (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责： (1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作； （2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作； (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作； (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作； （6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。
日常保洁合同(通用版)
日常保洁合同 甲方： 乙方： 本合同经双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，特订立如下合同： 一、合同的宗旨及原则 本合同经双方友好协商，本着平等协商等价有偿的原则，就乙方对提供日常保洁服务，协商如下： 二、合同的范围 本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《清洁标准及定期作业指导书》为准。 三、合同履行期限：本合同自年月日起至年月日止 四、合同双方的责任 （一）甲方责任 1．按合同约定向乙方支付保洁服务费。 2．无偿为乙方提供保洁用水、电。 3．对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准。 4．教育有关人员遵守区内保洁制度，共同维护区内环境，爱护园内设施。 5．为乙方提供必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部（注：电话费由乙方支付）。 6．负责协调乙方与园内客户间的关系。 7．负责向乙方提供园内客户有保洁要求的有偿特约服务信息。 8．积极采纳乙方在园内保洁方面的合理化建议，协助乙方处理有关投诉。 9．甲方应提前三天以书面形式通知乙方进驻现场。 10．甲方有责任代乙方向客户开局有偿特约服务发票和收据（发票和收据由乙方提供）。 （二）乙方责任 1. 乙方收到甲方进驻现场的书面通知后，要积极做好准备，准时进驻现场。 2. 乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导。
3. 认真完成《清洁标准及定期作业指导书》规定的作业项目和标准，确保卫生质量，达到客户满意。 4. 乙方在内服务人员不少于人，非内公共区域内日常保洁工作（如：有偿特约服务）由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量。 5. 乙方人员要统一着装，衣帽整洁，佩带本公司名牌，进入工作现场的出入证由甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。 6. 乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。 7. 乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月25日之前将当月保洁工作总结和下月保洁工作计划以书面形式报告甲方。 8. 乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用供应签订劳动合同，并办理各种用功手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担。 9. 乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）进行处罚的罚款由乙方承担。 10. 乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准（实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的），经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.5%--1%。 11. 乙方教育员工爱护区内建筑物及室内外各种设施，注意节水节电。 12. 由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。 13. 乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员承担。 14. 乙方作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决。 15. 乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理，安全生产。 16. 乙方为保证施工质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。 17. 乙方负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和客用品（如：大、小垃圾袋、卫生纸、香球、光亮剂、清洁剂等）。 五、合同总价 本合同月总金额为人民币元整。 六、付款方式
物业公司保洁 管理方案
保洁管理方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 一、小区保洁状况： XX清洁工作检验标准和方法
3、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、保洁难度：
目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。 4、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 5、消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀； 2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 6、化粪池清理状况： 1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 7、垃圾清运。 1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00。 2）垃圾清运采取分类收集的办法： 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 a)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。 B）设置生活垃圾清运处理站。 C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00； 二、工作目标：
保洁服务方案
保洁服务方案 一、项目简介 **********保洁及食堂勤杂服务项目所需面积共为26153.3㎡，其中，道路面积约为11006㎡，绿化面积为150㎡，垃圾桶30个，卫生间3个；办公楼面积281平方米；食堂面积80平方米。 二、保洁方案 根据实际情况，我司对温州市农业农村综合开发投资有限公司大华保洁及食堂勤杂服务项目进行了认真的研讨，最终确定了保洁方案。 由于该项目实际负责面积小、人员少，确定人员各自分区负责，责任落实到人，以便于日常工作的开展。 优点：各司其职，责任明确。 缺点：保洁单位无法配置现场管理人员，不能及时监督到 位。 三、人员结构及配备
四、工作要求 1、大华总汇责任区域:路面整洁，无垃圾、沙土、纸屑、油 迹、污渍，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔，2平方 米内烟蒂不多于2个；垃圾桶无垃圾满出，视实际情况及时 清理，外表清洁，一日一洗，无破损，垃圾无外溢，及时加 盖。消防栓外表清洁，无陈积物；大门无污迹，自然光亮， 无小广告张贴；公共卫生间内外光洁，无污垢、无积尘、无 异味；适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂；路面无枯枝 落叶、碎石杂物，花坛无杂草。绿化带内无杂物、无垃圾。 2、办公楼:公共区域无杂物、纸屑，无污迹，无泥沙；垃圾桶外表 清洁，无积垢、无臭味；墙壁、天花板目视无明显灰尘，无 污渍；消防栓箱、橱窗等各种设施表面干净，无积尘、无污 迹、无斑点；楼梯、扶手、栏杆光洁无灰尘及杂物；大门干 净，无灰尘、无污迹。会议室、办公室每日清扫，随时保 洁，会议室临时会议提早清扫；卫生间内外光洁，无污垢、 无积尘、无异味，门、墙、洗手盆、镜台、镜面内外光洁，
保洁服务合同书(标准版)
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 保洁服务合同书
编号：FS-DY-20908 保洁服务合同书 合同编号：_____ 甲方（委托人）：_____ 法定住址：_____ 法定代表人：_____ 职务：_____ 委托代理人：_____ 身份证号码：_____ 通讯地址：_____ 邮政编码：_____ 联系人：_____ 电话：_____ 传真：_____ 帐号：_____ 电子信箱：_____
乙方（受托人）：_____ 法定住址：_____ 法定代表人：_____ 职务：_____ 委托代理人：_____ 身份证号码：_____ 通讯地址：_____ 邮政编码：_____ 联系人：_____ 电话：_____ 传真：_____ 帐号：_____ 电子信箱：_____ 甲乙双方就_____区域日常保洁事宜，经友好协商，本着平等互利、双方自愿的原则签订本合同，以便共同遵守。 第一条服务项目 名称：_____ 所在地：_____
作业面积：_____ 第二条服务期限 乙方将于_____年_____月_____日至_____年_____月_____日对甲方位于_____市_____的办公区域（或家居）进行保洁服务。 服务时间一共为_____天。 如因整体工程延期，交叉施工等不可抗拒原因造成的延期，以甲乙双方协商的最终日期为准。 第三条保洁费用 1、_____，其费用为：_____元； 2、_____，其费用为：_____元； 3、_____，其费用为：_____元； 本次保洁服务费用共计人民币：_____元，（大写）：_____。 第四条付款方式 1、甲方在合同生效后，如未发现保洁质量问题，以转账支票方式于每月_____日前（如遇休息日或节假日，付款日期顺延）全额向乙方支付当月的日常保洁服务费人民币_____元整。如发现保洁质量问题，甲方按照月保洁费的10％先行
2015 某某公园日常保洁服务方案
乌龟潭公园日常保洁服务方案
◆公司简介 杭州维生保洁公司是一家机制灵活、业务全面、实力雄厚的清洁公司。公司柄持着“专业服务公司提供大公司服务”的原则，将清洁公司专业的工种进行细分，真正体现服务专业化。公司现有专业保洁人员250多人，已形成职责明确，分工合理、管理清晰、业务全面的保洁队伍。 市场化的运作使杭州维生保洁公司员工充分认识到保洁必须要有专业性，公司上至总经理，下至保洁员一直坚持学习国内外先进的管理理念和专业保洁技术，力创国内一流专业保洁，成为环境服务专家。公司利用一套细致完整的管理模式和ISO9001作为服务质量控制不断提高保洁服务质量，不断完善内部管理机制。 公司服务宗旨：美丽到心灵、服务至温馨。 部分成功案例 浙江华策奔驰4S店 杭州东坡大北美食城 浙江理工学院五常校区 浙江浙中信息产业园 浙江金丰丰田汽车销售有限公司 浙江东部软件园
◆管理理念 管理：用最小的资源，做最多的工作，达到最高效益。 保洁：利用管理的人力资源，运用专业的管理思想和手段。创造一个美好的环境，令在服务区域内居住、工作的人产生最 大温馨感至心灵。 宗旨：美丽到心灵，服务至温馨。 管理体系：确保ISO9002质量保证体系的有效应用。包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在 增强顾客满意。 人力资源：通过直接工作指导及专业培训、行业、地域等相关整合，构造人才综合平台，培养优异的管理人才，全权独立接手 管理工作。同时通过日常运作把本地的要求融入工作，令 管理更具灵活性和全面性。 时间：必须足够，保洁涉及到方方面面，“点、线、面、角、整体等”，保洁需要时间去进行工作，我们要求，一年365 天，一天24小时，只要公司需要，随叫随到。 有效的沟通：以充分准确地掌握顾客对物管提供服务的满意程度，并作为测量与监控顾客满意以实施持续改进的方式。 最终目标：一个大家都认同的工作和休闲环境，要先知先觉，防范于未然，有条理、科学、并达到最佳效益。 服务宗旨： 专业化、国际化服务，本地化管理和收费。
保洁服务方案完整版
保洁服务方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
宿舍楼保洁管理方案 物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升厂区职工的最终满意度。并积极配合厂方做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。 我们的保洁服务不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。 公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。 第一节管理机构设置及人员配置 1、管理机构 全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作，公司与管理处签订管理经济责任合同及管理责任状。 2、人员配备 针对我公司实际管理需要，按质按量圆满完成公司办公楼、宿舍、道路、车间等保洁任务，实现公司提出的物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人”的原则，公司在管理处拟配备保洁人员12人。 具体配备： 1）保洁领班2人，年龄30-50岁左右 2）办公、公寓宿舍区地下车库7人； 3）外场、及道路车间外围1人；
3、主要人员的素质要求 保洁领班：具有初中以上文化，从事管理工作一年以上，责任心强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。 清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。 第二节宿舍楼保洁服务 一、保洁范围 宿舍楼的各楼梯间通道，楼梯扶手、卫生间、公共区域墙面及墙角，宿舍晒衣场等。 二、保洁内容 1、每天早晚各清扫1次公共通道，擦抹1次楼梯扶手； 2、公共卫生间每天拖扫2次，其他时间进行动态保洁； 3、窗台每3天擦拭1次； 4、晒衣场每周进行3次清扫； 5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日产日清。 三、保洁要求 1、宿舍通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手干净，墙壁无污渍； 2、公共卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、窗台洁净无尘； 3、墙角无蜘蛛网； 4、晒衣场无垃圾、灰尘等 5、垃圾运送到厂区指定的垃圾中转站。 6、以上区域的清扫后，其他时间进行动态的保洁。 第三节外场、及其他区域保洁 一、保洁范围 宿舍区域内的外围楼梯间楼梯、操场、公司大门的马路、杂物场、及绿化带的垃圾清理等。 二、保洁要求 1、公司大门、宿舍区内的所有路面每天清扫2次、其他时间要循环保 洁、保持地面无垃圾、杂物；
保洁服务实施方案
保洁服务实施方案 一、本项目作业概况 （一）本项目作业路段情况 编号路名起止地点 长度 （米） 宽度 （米） 车行道面积 （平米） 人行道面积 （平米） 绿地面积 （平米） 总面积 (平米） 道路 等级 1 通盛路下沙路-九沙大道900 35 21571 9303 447 31321 三类 2 九睦路下沙路-九沙大道800 35 21811 6835 1496 30142 三类 3 仁爱路下沙路-九沙大道1000 27 20011 11250 450 31712 三类 4 九乔路东湖南路-老杭海路1750 36 5172 5 16475 4774 72974 三类 5 金禾路九睦路-东湖路（段 头） 1700 20 24074 17606 688 42368 三类 6 金堡街九沙大道-仁爱路1600 16 14745 25111 835 40691 三类 7 银堡街仁爱路-九睦路1200 26 14741 12316 1740 28797 三类 8 杭乔路九沙大道-下沙路970 40 23892 11399 2862 38152 三类标3 九沙大道以南标段小计9920 192570 110295 13292 316158
（二）项目作业区域示意图 作业内容：道路、人行道两侧〈横向为建（构）筑物至路边侧石〉的清洁保洁、绿化带的保洁及环卫设施和交通隔离设施的保洁和整理；垃圾清运（清扫垃圾运至保洁道路附近中转站，平时及时制止偷倒乱倒行为，及时清除无主垃圾及废土）；及时清除道路沿线“牛皮癣”。
（三）本项目重难点分析 1、保洁任务重，机械化（机扫）作业困难 本标段道路是周边12个名苑、小区（包括：新蒋花园、蓝桥景苑、蓝桥名苑、蓝桥名苑南区、金雅苑、左邻右舍、圣奥领寓、九洲芳园、泊林公寓、泊林印象、红苹果家园、九月庭园）住户的出入必经的道路，保洁效果随时随地受到住户的检查。 大多数小区没有地下停车库，小区的公共泊车位又不能满足周边住户的私家车停放，造成道路两侧停满的私家车，金禾路（仁爱路—杭乔路）私家车直接在道路中央停泊车辆，给机械化（机扫）作业带来较大的影响。 如下图： 金禾路路面停车现象九睦路路面停车现象 金堡街路面停车现象九乔路路面停车现象
日常清洁保养服务合同
日常清洁保养服务合同 为创造甲方洁净优美、舒适卫生的购物环境，乙方竭诚为甲方提供先进而完善的现代物业清洁管理服务，经双方友好协商并根据甲方对清洁服务的要求，特拟定本合同： 一、For personal use only in study and research; not for commercial use 二、 三、保洁服务内容 1、乙方为甲方提供以下各项清洁服务： A、甲方经营场所内地面、消防楼梯、墙面、斜坡、天花、空调风口、收银台、公共凳 子的清洁； B、For personal use only in study and research; not for commercial use C、 D、甲方办公室的地面、台面、电话、椅子的日常清洁； E、男女洗手间专人负责地面、墙面、卫生洁具保洁； F、不锈钢柜台的地脚线壁面一带； G、铺位区域地面及不锈栏杆、休闲区域的清洁、保洁、购物车的收集； H、后仓地面及垃圾房以及垃圾桶、烟灰缸以及收银台下的垃圾篓的清倒； I、垃圾清运至甲方管理范围内的垃圾站； J、广播通知（或其它）后的应急处理； K、为甲方办公室销毁废弃资料； L、清洗整个风柜房； M、临时清刮、清洗冻库、堆场以及熟食部； N、手推车、购物车的收集及定期清洗、消毒； O、定时将商场内垃圾清理到后场垃圾房； P、每年对商场建筑物外墙进行二次保洁。 2、以下区域须协同解决： A、购物广场内的货架、货柜部分； B、购物广场加工操作间日常保洁工作（乙方负责每天用机器清洗地面一次）； 四、乙方人员管理 1、乙方派驻甲方的管理主管为乙方之全权代表，每天负责巡视甲方上述清洁卫生。并 收集甲方意见，任何有关甲方清洁卫生投诉，乙方均应即时处理。乙方应选派优秀的管理员对保洁现场的作业进行指导和管理。 2、乙方派驻的服务人员应身着统一服装（按甲、乙双方协商），并佩带印有乙方公司 标志的工作证且须上、下班、就餐时间打卡。 3、乙方的服务人员必须遵守甲方的各种规章制度，保持甲方良好的工作环境和秩序， 爱护甲方的财物并注意言行举止以维护甲方良好的企业形象。乙方派入甲方的服务人员如发生违反甲方规章制度或者有关方面的条例时，甲方有权随时向乙方提出更换服务人员的要求，乙方必须在三日内调换相关服务人员。 4、乙方将按本合同附件规定的清洁范围和工作要求，严格遵守有关安全作业的规定， 高质量完成各项工作。