高校食堂分析

高校食堂分析
高校食堂分析

北邮沙河校区食堂价格分析

摘要:北京邮电大学沙河校区食堂是沙河校区后勤供应的主力军,由社会承包单位经营,提供餐饮产品以满足学校师生用餐需求。本文采用理论分析与实证分析方法,从成本分析、价格现状、定价因素、影响需求因素、价格弹性和价格变动的影响等多个方面进行具体阐述,探讨食堂菜品价格背后的经济现象和经济规律,并为其降低成本增加收益提出理论性建议。

关键词:成本分析,定价因素,价格弹性

引言:北京邮电大学沙河校区位于北京市昌平区沙河高教园区,目前二期工程在建,2015届本科生在此学习和生活。为保证沙河校区师生基本用餐需求,沙河校区学生食堂自2013年5月起进行招标,并于当年8月承包经营单位与学校相关负责签署协议正式合作,2015年暑期进行试运营,并与当年9月正式营业。与市场竞争环境有所不同,在后勤集团管理下的高校食堂,需提供充足的产品以满足最低需求,同时高校食堂应适应需求多样化的趋势和现状,提供多种口味菜品,注意特殊需求(清真)等。同时,纵观我国高校食堂,形成后勤集团进行垄断经营的情况较多,统一管理造成的竞争性差使得部分高校食堂菜价高企,而大学生是无固定收入群体,且受家庭和地域影响,需要考虑到大学生的消费能力,因此,高校食堂总体的运营模式必须是大批量和低成本。为提供更好的就餐服务,不少高校都引入了社会化经营的模式,通过竞标的形式,形成市场准入和退出机制,因此引进更专业的经营和服务,能够为师生提供更好的餐饮产品和服务。但是,高校食堂也不能够一味的竞争,同一高校食堂必须由后勤进行统一管理,并且实现战略联盟,进行资源互补和资源整合,共同降低成本和提供多样化差异化服务。

1.社会背景

1999年国家确定了高校后勤社会化改革,高校食堂以此为时间节点,1999年之前,我们可以简单地称为高校食堂管理的“计划时期”,1999年之后,称为高校食堂管理的“市场化时期”。计划时期的高校食堂的所谓经营管理情况是食堂炊事人员的工资、食堂运营的硬件设备、水、电、燃料、供暖全由高校一揽子承担,由学校教育事业经费中列支的,高校食堂的伙食成本核算就是核算用餐人员的伙食费。1999年之后,为了提高食堂服务质量和服务水平,解决当时高校面临的经济困难,引入市场化经营手段,食堂的伙食费成本里包含的不仅是直接原料成本,还有人工、水、电,气、设备及维修、管理费等间接成本。

2.成本分析

对北邮沙河校区食堂菜品的价格分析,首先需要分析沙河校区的环境,沙河校区位于北京昌平沙河高教园的南丰路一号,总体上位于北京市郊,交通较为便利。周边商业区分布少,最近的就餐点在一公里之外。

下面以某菜品一荤一素加米饭共8元为例进行长期平均成本分析

·从源头的采购上讲,菜品统一采购来自于昌平区,菜品原料(肉类和蔬菜)价格为成本3.5元。

·由于市郊运输距离较远,提高了运输成本,因此增加了一笔成本计为0.1

元。

·对原料进行粗加工,耗费人力成本0.1元。

·对粗加工过的原料进行精细加工,耗费人力成本0.1元。

·大米采购加工,耗费成本0.3元。

·配菜环节,耗费人力成本0.1元。

·烹饪环节,耗费人力成本0.1元,耗费水电油料费用0.2元。

·销售环节,耗费人力成本0.1元。

·残食回收和餐具清理,耗费人力成本0.1元。

·承包经营费用,计入平均成本为0.3元。

·用餐环境消耗水电费用,计入平均成本为0.2元。

·运营维护,计入平均成本为0.1元。

·因此平均总成本为5.3元。

·平均收益为2.7元。

从成本上分析来看,主要是原料和人力,即为资本和劳动力。其中,人力成本,设备成本和原料最低采购量构成了固定成本,增加的原料购买量和日常维护构成了可变成本,由于需求量的相对固定,食堂固定成本较大,可变成本较小,规模经济效应明显。

3.食堂价格现状

沙河校区食堂定价普遍偏高,且定价差异化并不明显。根据学生意见反馈,普遍认为食堂菜价定价偏高,与沙河高教园其他院校(中央财经大学、北京航空航天大学和外交学院)相比,北邮沙河校区菜价略微偏高。

4.食堂定价因素(影响菜品价格的因素)

4.1.价值量(成本)分析

价值是价格的基础,价格是价值的货币表现,价值量的大小决定着价格的高低图换言之,菜品的价值是菜品价格的基础,是菜品定价最本质的依据。从成本上分析来看,主要是原料和人力,即为资本和劳动力。其中,人力成本,设备成本和原料最低采购量构成了固定成本,增加的原料购买量和日常维护构成了可变成本,由于需求量的相对固定,食堂固定成本较大,可变成本较小,规模经济效应明显。

4.2.市场供求状况

马克思在分析价格运动时指出:“每一种商品都只能在流通过程中实现它的价值;它是否实现它的价值,在多大程度上实现它的价值,取决于当时市场状况。”1研究市场供求因素对菜品价格产生的影响,要从菜品的供求状况和菜品的价格弹性两个方面探讨。

5.影响用餐需求的因素

一种商品的需求数量是由许多因素共同决定的,其中主要的因素有:该商品的价1《马克思恩格斯全集》(第46卷),人民出版社,第422页

格、消费者的偏好、消费者对该商品的价格预期,以及消费者的人数等。它们各自对商品的需求数量的影响如下:

5.1. 商品的自身价格

一般来说,一种商品的价格越高,该商品的需求量就会越小;相反,价格越低,需求量就会越大。高校食堂提供的菜品也是不同的商品,当某层或是某餐位的菜品价格过高时,需求量会逐渐减少;当某层或是某餐位的菜品价格偏低时,需求量会相对偏大。

5.2. 消费者的收入水平

一日三餐是消费者的生活必需品,但是一日三餐的价格在同一食堂不同楼层和不同菜品并不一样。当消费者收入水平较高时,其消费相对高价菜品的能力更强,对相对高价菜品的需求量较大。当消费者收入水平较低时,其对相对低价菜品的需求量较大。而大学生是无固定收入人群,且来自祖国各地,家庭背景和消费水平并不一样,需求的差异化导致了消费的差异化。对于无固定收入的学生群体来说,食堂菜价的波动会在部分学生群体中产生一定的影响。同时,根据现实的经验,月初学生刚拿到生活费,相对收入较高,因此会偏向于较高菜价的菜品,而到了月末,学生收入减少,会偏向于价廉的菜品,对价廉菜品的需求量更大。相关商品的价格。当一种商品本身的价格保持不变,而与它相关的其他商品的价格发生变化时,这种商品本身的需求量也会发生变化。对于学校食堂也是一样,大多数菜品互为替代品,当某种菜品的价格上升时,学生就会偏向于对价格较低菜品的消费。同时,学校食堂的竞争者还包括超市、水果店,面包房和校外餐点外卖等。当其竞争者给出更低的价格或是更优的质量和服务时,部分学生就会转向这些商家进行消费。因此校园食堂提供的菜品,首先应该是最为安全的,其次是质量和较为低廉的价格,只有这样,食堂才能真正实现其应有的职能,并且产生收益。

5.3. 消费者的偏好

学校食堂面对的是学生群体,学生来自祖国各地,饮食结构和饮食习惯大不相同,同时还需满足穆斯林同学的特殊需求,因此,学校食堂必须设置科学合理的餐饮结构,以满足不同学生不同的用餐需求。北邮沙河食堂也对此做出了努力,首先推出大众菜肴,二层为清真餐厅,每层均有特色菜品,但是也缺少粤菜等地方菜品,也有推出多米少米和正常的盖饭,基本能够满足大多数同学的用餐需求。消费者对商品的价格预期。各层菜品基本明码标价,但在二楼及以上楼层部分窗口,是消费者选择菜品搭配和组合,而实现并不能够实现对每道菜的价格的准确了解,如果选择菜品价钱过多的话,通常在之后会选择到别的楼层或别的窗口进行消费用餐。

5.4. 消费者人数的变化

由于餐饮需求是刚性需求,因此在校的消费群体数量和规模是相对固定的,但是考虑到细节因素,在某种程度上,每一楼层每一窗口每天供给食品和服务的学生对象是相对流动的,因此,能够制定合理的吸引人的菜单是每个窗口营业者要认真考虑的事情。

6.食堂菜品的价格弹性

鉴于沙河食堂的特殊性,即饭菜是生活必需品,校内供给有限,同时消费群体固定,因此食堂菜品的价格弹性处于缺乏弹性的状态,虽然食堂菜品的价格弹性比较小,但也还是客观存在的,毕竟大学生是无固定收入群体,价格的波动对大学生的影响还是客观存在的。下面将从几个方面分析影响高校食堂菜品需求的价格弹性的因素。

影响需求的价格弹性的因素很多,对沙河校区食堂来说,主要有以下几个。

6.1.商品的可替代性。

一般来说,一种商品的可替代品越多,相近程度越大,则该商品的需求的价格弹性往往就越大;相反,该商品的需求的价格弹性往往就越小。在沙河校区,食品的替代品主要是其他楼层的其他菜品;以及超市供应的零食和水果,面包店和咖啡厅提供的食品和饮品,甚至还有烤冷面和炸鸡排的摊位提供的食品。在沙河校区外,食品的替代品主要是各用餐点的外卖,以及其他餐厅提供的食品。从总体上看,食堂食品的替代品不少,但是人们对食品的需求的价格弹性并不大,主要是考虑到用餐方便程度的关系,在校学生除非产生特殊的用餐需求,一般来说大多数会选择在本校区食堂就餐,这样相对固定的消费习惯使得一部分同学对食堂价格变动的敏感程度并不高。

6.2. 商品对消费者生活的重要程度。

一般来说,生活必需品的需求的价格弹性较小,非必需品的需求的价格弹性较大。食品对于同学来说是生活必需品,一般来说价格弹性较小,但是具体来说还是有所区别的:对于大众口味的同学来说,他们对于各种口味的饭菜都能够接受,因此在食堂选择各个地方就餐的自主权比较大,他们可以用脚投票,如果某个窗口的菜价提高,就会相应地减少在这个窗口就餐的机会;如果某个窗口的菜品口味好或者是价格实惠,就会更多的选择在这个窗口用餐,这一部分同学的需求的价格弹性相对较大。但是对于有特殊需求和有特殊口味偏好的同学来说,他们的选择就会相对固定,例如不管清真餐区的菜价是多少,穆斯林同学必须选择清真餐厅进行就餐;而来自祖国各地特别是南方部分省份的同学,由于有着特殊的口味需求,只有一个或几个窗口的饭菜合乎自己的胃口,因此他们的选择余地也比较小,相应的他们的需求的价格弹性就比较小。

6.3. 商品的消费支出在消费者预算总支出中所占的比重。

消费者在某商品上的消费支出占预算总支出中所占的比重越大,该商品的需求的价格弹性可能越大;反之,则越小。对于大多数来自普通家庭的同学来说,食品支出占到个人支出的比重相对较大,基于调研情况,基本在月生活费的40到60%的同学的人数居多,因此,单从这一因素来看,食品消费占到预算总支出的比重较大,因此能够拉高需求的价格弹性,但又由于这一因素的影响范围较小,不会影响整体需求的价格弹性偏小的趋势。而对于某些家庭经济较为困难的同学来说,食品需求的价格弹性又比较大,因为这一部分同学不得不考虑吃饭问题带来的经济压力,因此会在众多价格区间的菜品之间选择更为实惠的餐点就餐,以满足自己的需要。

6.4. 消费者所调节需求量的时间。

一般来说,所考察的调节时间越长,则需求的价格弹性可能越大。作为一种特殊的因素,沙河校区的同学们对食堂菜价变动的调节时间相对较短。如果某餐点菜价上涨,同学们可能在短期之内减少在这个餐点就餐的选择,但是长期来看,不排除随机性选择餐点的同学会再次在这个餐点进行用餐消费。另外,价格并非是同学们考虑的唯一因素,同学们随机消费的情况会更多,但在某个楼层的消费习惯大部分是相对固定的,这些选择的发生往往与就餐时间和用餐时间的紧迫程度有关。

7.食堂菜价变动的影响

一般来说,沙河食堂的菜价相对固定,但考虑到时季果蔬的菜价波动,会相应的调整菜价或是调整搭配量来维持利润区间。特别是部分果汁受时季水果价格的影响会产生价格上的波动。一般来说价格波动对学生用餐的需求会产生一定的影响,菜价或饮料价格的下降,确实能够给同学们带来一定的好处;但是菜价的上升会产生一些不利的影响。

高校内的餐饮服务不同于一般营利性质的餐厅,服务同学的性质是高校餐饮服务的基本点。通过调查我们发现,同学们希望学校餐厅的公益性不要丢失,因为高校餐厅面对的是承受价格波动能力十分脆弱的学生群体,而且在上学期餐饮服务中心的菜价已经有一定幅度的上涨。尽管有物价上涨导致经营成本上升等客观因素,但高校餐厅并不能以此为理由上涨菜品价格。因此,沙河食堂应该优化管理,降低成本以更好地服务同学们,为同学们提供安全可口的饭菜,满足同学们的日常需求。从高校食堂的准入机制、提高安全意识、大学生参与食堂管理、建立高校食堂饭菜价格管理的长效机制、加大品种开发力度、满足学生口味需求等方面就更好地做好食堂工作。

参考文献

厉以宁《西方经济学》,高教出版社,2002

布坎南《公共物品的需求和供给》,芝加哥兰特麦克纳赖公司,1968

武文虎《价值经济学纲要》中国经济出版社,2010

高鸿业西方经济学(微观部分·第六版),中国人民大学出版社,2014

邓荣霖《中国企业制度与市场经济》,中国人民大学出版社,1999

刘东主编《微观经济学新论》,南京大学出版社,1999

钟契夫著《资源配置方式研究》,中国物价出版社,2000

欧文·E·休斯《公共管理学》,中国人民大学出版社,2001

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对理工大学公寓城食堂的SWOT分析报告 学校食堂是各院校教育后勤服务系统中的一个重要方面,同时也是反映学校文化建设的一个重要方面,关系着学校师生的生活质量。学校食堂一直牵系着校广大师生的关注,在这里,我以SWOT分析为例,对天津理工大学公寓城食堂的现状进行了浅析。 首先,不得不说公寓城食堂有他独特的优势。第一,菜的种类多且价格便宜。相较于风味食堂和综合楼食堂,公寓城食堂的饭菜种类更多,囊括中国南北多种口味,且有地方特色菜提供,产品质量比竞争对手优越。在选择基础优势上,价格较低,更能吸引顾客。第二,公寓城食堂位于学生寝室周边,有稳固的客源。公寓城食堂就在学生公寓附近,有固定客源,有很好的地域覆盖能力和分销能力。第四,服务周到。公寓城食堂提供提前订餐,同时满足顾客外卖的要求。有些店主还能优惠,给同学们提供便利。第五,在公寓城食堂外面,还有别的小摊点,丰富服务内容,具有不可比拟的资源优势。 尽管公寓城食堂有别的食堂所没有的优势,他也有潜在的资源弱势和竞争缺陷。第一,餐具比较陈旧。公寓城食堂的餐具陈旧,有些甚至碗边有缺口,瓷盆掉漆,这严重影响顾客的就餐心情。应该换一批新的餐具,让同学们有好的就餐心情。第二,餐厅面积小,座位少。公寓城食堂面积较风味食堂和综合楼食堂,面积较小,客观上限制客流量。其他两食堂都是三层餐厅,而公寓城食堂只有两层。并且,公寓城食堂的座位有些是坏的,不方便学生就餐。第三,公寓城食堂的就餐环境不好。公寓城食堂的油烟味较其他食堂的油烟味重,而且排

风设施不完备,导致夏季闷热,冬季气味呛人。这是公寓城食堂最大弱势。 食堂所面临的潜在机会。学校食堂的主要消费者是学生,他们的消费水平不高,大多喜欢高档低价的餐厅。公寓城食堂正好满足了学生们这一要求,并且因为高档低价,还吸引了周边社区的居民。 公寓城食堂所潜在的威胁。第一,较其他餐厅,公寓城食堂在学校的最里面,和校外的小区居民联系不方便,相对的就减少了客流量。第二,周围散布的美食店增多,而且味道更正宗。第三,其他餐厅开始推出“特色菜”,这对公寓城食堂是一巨大的威胁。第四,消费者的需求和品味不断提高,食堂的整体水平也因相应提高。 随着高校食堂竞争的日益激烈,各食堂均采用了新的管理和运行机制,在食堂建设过程中加大了投资力度,改进食堂管理模式和经营模式,同时,应时代要求,引进低碳消费理念,为社会建设锦上添花。所以我们通过SWOT分析法分析各食堂,不但可以不断改进投资,深化了自己的优势,改进了自己的劣势,还可以为食堂的发展做出正确的指导分析。

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学校食堂营销策划书 近年来,由于XXXXX的不断发展,校区的学生数量一年比一年增多,这也使得 学校的食堂拥有了大量的学生市场资源,但同时也充满了竞争。校外的小吃种类繁多,深受学生们的喜爱,这样学校食堂就受到校外小吃的巨大冲击。那么食堂要怎样才 能够吸引学生前去消费呢?我从市场、消费者行为、竞争对手三方面进行了分析。 一、市场分析 1、目标市场 女学生:由于保定职业技术学院东校区女学生占据了学校学生的百分之七十左右,所以女学生是学校食堂的主要顾客。女生对食堂的选择是挑剔的,她们当中大多数 人对食堂的口味和就餐环境要求比较高。此外女生大多数都是好吃的,她们对小吃的喜爱程度很高,如麻辣烫、烧烤等小吃。所以要想去的女学生的青睐就要在特色小吃和口味上下工夫。 男学生:男学生虽在本校仅仅占了百分之三十左右,但这也是一个相对来说比较可观的一个数目。男学生与女学生不同,他们更注重的是饭菜的饭量。在哪里吃 饭没多大的关系,关键是在哪里能吃饱。因此要想吸引男学生的眼球就要在饭量上下功夫! 2、市场定位 在市场定位这一方面。学校食堂需要迎合大多数人的口味。但是也要顾及一小部分人的感受。东校区的大部分都为北方人。南方人偏少。因此做饭的口味就要以北方人为主。南方人为辅。所以要进行差异化营销策略。根据上述分析,餐厅的目标市场主要是:学生个人、情侣、学生团体、校内协会、教职工等。 二、消费者行为分析

1、文化因素:每个人都希望能够被尊重,如果服务态度不好,就会很影响销售的业绩。作为大学生来讲,我们也希望身边的人能够都是有一定的文化素养的,这样在就餐时能够留下一个很愉快的心情,从而享受就餐的乐趣,并且加深了对卖方的好印象。 2、社会因素:作为学生来讲,他们关注的不光是“物美”,更重要的是“价廉”。作为学校食堂除了让饭菜符合学生口味,更要注意它的价钱是否合适。因此它所面对的主要社会因素是来自市场上菜价的波动。菜价波动小无妨,如果菜 价波动大,食堂的饭价一会相应的涨,那么这势必对食堂的声誉会有或多或少的影响。 3、个人因素:个人的因素就有很多了,但主要是个人饭菜口味的喜好和食堂的距离。食堂的距离是一个客观因素,我们改变不了。但在饭菜的口味上还是可以提高的。 4、心理因素:影响心理的因素包括该食堂的卫生、服务态度等方面。这些方面食堂可以通过对自身的整改和改进,不断地完善自己,才能更好的抓住顾客的心理。 三、竞争对手分析 1、快餐店: 优势:学校周边有不少的快餐店,而且口味众多、分量充足、服务周到、价格适中。在学校的就餐上占据了绝对的市场份额。深受广大学生的喜爱。并且营销方法适中。会适时推出一些特价餐点。提升营销竞争力。 劣势:快餐店的面积小,由于空间有限,里面的空气比较浑浊,就餐环境比 较差。另外学生吃完饭后不收拾餐具,使得那里的卫生较差 2、校外的小吃: 优势:距离学生宿舍很近,方便学生购餐。口味众多,品种多样,并且价格

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餐饮市场调研报告 导读:本文是关于餐饮市场调研报告,希望能帮助到您! 加强培训学习,增强从业人员依法经营意识和安全意识,增强企业自律,接下来是小编为大家精心收集的餐饮市场调研报告,供大家参考借鉴。 餐饮市场调研报告范文一 一、XX县餐饮业的基本情况 (一)机构设置 全县设立卫生监督机构1家,共有卫生监督员14名,其食品卫生监督股室2个,人员8名,负责全县餐饮经营企业的卫生行政审批及日常监管工作。 (二)食品卫生监督机构的主要监管内容 按照行业规定,该县卫生监督机构具体工作有:负责餐饮业的选址、工艺布局、从业人员卫生,食品卫生,发放卫生许可证及餐饮业的日常监管;负责保健食品专营店或药店经销专柜的卫生许可的审批及保健食品的日常监管。 (三)行政工作(许可、监管、执法)依据 《中华人民共和国食品卫生法》第三条、第二十七条、第三十二条、第三十三条、第三十九条至第四十九条、《黑龙江省食品卫生管理条例》、卫生部《食品卫生许可证发放管理办法》《黑龙江省食品卫生许可证发放管理办法》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》及各类食品企业卫生规范等。

(四)卫生许可情况 全县共有餐饮业339家,其中县城内224家,农村乡镇115家,从业人员1089人。按照餐饮业量化分级管理的标准,多数饭店没有达到A、B级标准,少数餐饮业只能达到C级企业标准,而且经审查验收合格并发放《食品卫生许可证》的只有84家。 (五)监管内容 食品卫生监管内容主要是餐饮业及集体食堂的卫生监督检查。对食品企业监管频次是一、四季度季监督,二、三季度月监督。监督检查的内容有从业人员健康证,单位卫生许可证,原料进货索证情况,畜禽肉及其制品使用情况,食品添加剂使用情况,食品保存情况,餐具、用具消毒保洁情况,单位卫生组织及卫生制度落实情况。 (六)卫生监督部门尽职尽责 餐饮业的监管工作是长期的、动态的。卫生监督部门在监管中取得了较突出的成绩。多年来卫生监督部门对全县食品生产经营企业实施准入管理,依法发放卫生许可证,依照职责分工加强监管,确保了餐饮业的卫生安全状况,特别是在各重大节假日及重大活动期间,都尽职尽责完成了卫生监督任务,迄今为止未发生一起重大食品卫生安全事件,每年食物中毒发生率也都远远低于5/100000的指标,较好的维护了全县的对外形象和社会稳定。 二、存在的主要问题及产生的原因 按照现行餐饮业验收标准,餐饮业应按要求事先向卫生监督部门呈报申请,提交设计图,厨房和餐厅的硬件设施设备都有法定标准。但从实际看,都是先开业后申请,以致造成很多业户的

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引言 随着高校的大规模扩招,各高校学生数量大幅度增长,人均生活空间日益降低,传统的大学食堂已不能满足大学生餐饮需要.各高校加速后勤社会化进程,也为当今大学餐饮业变革提供新的机遇新的商机。高校周围遍布的快餐店,饮食城为行业市场调查提供可能性,为行业发展提供发展策略借鉴。 (一)餐厅概况 我校附近餐厅较多,初具规模,环境优美。大多餐厅的服务和设备较好。餐厅可同时容纳人数大,但是我校餐厅提供的食品服务较单一,缺乏特色服务,西餐厅缺乏,未来将呈现西餐厅发展的趋势。(二)市场分析 1、供给分析 随着入住学生和人口的增多,学校周边饭店数目持续增加,包括中餐、西餐快餐等,餐饮业的竞争不断加剧。较为中高档的饮食消费场所,有别于食堂或其他饭店。因此如何把这个市场做大,如何在这场竞争中获得更有利的优势,是接下来要解决的问题。 2、需求分析 受学生个人消费水平和消费习惯的影响,学校附近的这几家餐厅经营状况并不好,客流量低,收益也不是很理想。但是据我们的一份问卷

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目录 一、市场分析 (1) 1、目标市场 (1) 2、市场定位 (1) 二、消费者行为分析 (1) 1、文化因素 (1) 2、社会因素 (1) 3、个人因素 (2) 4、心理因素 (2) 三、竞争对手分析 (2) 1、快餐店 (2) 2、校外的小吃 (2) 四、营销环境分析——SWTO分析 (2) 1、优势 (2) 2、劣势 (3) 3、机会 (3) 4、威胁 (3) 五、营销策略 (3) 1、产品方面 (3) 2、价格方面 (4) 3、销售渠道策略 (4) 4、服务方面 (4) 5、推销方案 (5)

学校食堂营销策划书 近年来,由于XXXXX的不断发展,东校区的学生数量一年比一年增多,这也使得学校的食堂拥有了大量的学生市场资源,但同时也充满了竞争。校外的小吃种类繁多,深受学生们的喜爱,这样学校食堂就受到校外小吃的巨大冲击。那么食堂要怎样才能够吸引学生前去消费呢?我从市场、消费者行为、竞争对手三方面进行了分析。 一、市场分析 1、目标市场 女学生:由于保定职业技术学院东校区女学生占据了学校学生的百分之七十左右,所以女学生是学校食堂的主要顾客。女生对食堂的选择是挑剔的,她们当中大多数人对食堂的口味和就餐环境要求比较高。此外女生大多数都是好吃的,她们对小吃的喜爱程度很高,如麻辣烫、烧烤等小吃。所以要想去的女学生的青睐就要在特色小吃和口味上下工夫。 男学生:男学生虽在本校仅仅占了百分之三十左右,但这也是一个相对来说比较可观的一个数目。男学生与女学生不同,他们更注重的是饭菜的饭量。在哪里吃饭没多大的关系,关键是在哪里能吃饱。因此要想吸引男学生的眼球就要在饭量上下功夫! 2、市场定位 在市场定位这一方面。学校食堂需要迎合大多数人的口味。但是也要顾及一小部分人的感受。东校区的大部分都为北方人。南方人偏少。因此做饭的口味就要以北方人为主。南方人为辅。所以要进行差异化营销策略。根据上述分析,餐厅的目标市场主要是:学生个人、情侣、学生团体、校内协会、教职工等。 二、消费者行为分析 1、文化因素:每个人都希望能够被尊重,如果服务态度不好,就会很影响销售的业绩。作为大学生来讲,我们也希望身边的人能够都是有一定的文化素养的,这样在就餐时能够留下一个很愉快的心情,从而享受就餐的乐趣,并且加深了对卖方的好印象。 2、社会因素:作为学生来讲,他们关注的不光是“物美”,更重要的是“价廉”。作为学校食堂除了让饭菜符合学生口味,更要注意它的价钱是否合适。因

校园食堂火灾风险分析报告

校园食堂火灾风险分析报告 1、火灾动力学基础 火灾的特征 建筑一般都具有以下特点,即:火灾发生的突发性,火情发展的多变性,人员处理火情的瞬时性、火灾事故损失的严重性。 1) 突发性 火灾的发生大多是随机和难以预料的,造成的危害给人的打击是突然袭击式的、多方面的,人们要保护自身安全,就必须要在没有任何精神准备的条件下,对眼前所发生的火灾做出相应的反应。一旦反应迟缓或判断失误,生命财产就会遭受重大损失。火灾的突发性是火灾中引起惊慌的重要原因。千变万化的灾害给遇难者的刺激是非常强烈的。 2) 多变性 火灾的多变性特点包含两个方面:一是指火灾之间的千差万别,引起火灾的原因多种多样,每次火灾的形成和发展过程都各不相同;二是指火灾在发展过程中瞬息万变,不易掌握。火灾的蔓延发展受到各种外界条件的影响和制约,与可燃物的种类、数量、起火单位的布局、通风状况、初期火灾的处置措施等有关。 3) 瞬时性 大火来势迅猛,可以联想到火灾瞬时性特点。实践证明,火灾中受害者所表现出的行为多属于被动的反应性行为,这是因为火灾的突发刺激,迫使受灾者瞬时做出反应。瞬时性的行为反应,包括逃生手段与个体的应变能力,与每个人的知识素养是分不开的。往往瞬间的错误反应会铸成大错,造成终生的遗憾。在火灾中“时间就是生命” ,无论是灭火、救人还是自救逃生,都必须争分夺秒,准确把握稍纵即逝的灭火战机,选择逃生时机,争取把火灾扑灭于初期阶段。 4) 严重性 火灾事故一旦发生就会造成巨大的经济损失,造成人员的严重伤亡,打乱了企业的正常生产秩序,其损失是令人吃惊的。 (2)燃烧机理 物质的燃烧必须具备三个必要条件,即可燃物、氧化剂和温度。人们通常以“燃烧三角形”来表示这三个要素具备了燃烧的必要条件,并不等于燃烧必然发生。

西餐厅创业计划书-SWOT分析

西餐厅创业计划书 一、西餐厅经营理念和宗旨 XX西餐厅的经营宗旨为:“著意求新,以客为尊”,经营理念为“极意营造幽雅、舒适、休闲之气氛,融汇西方餐馆美食”。 二、西餐厅市场定位 1.选址方面:XX西餐厅位于美食街内,与连串的餐饮店连在一起,但都作为美食街唯一的西餐厅.与其它快餐店所不同的是有更好的就餐环境和更优质的服务。 2.格调方面:XX西餐厅为温馨浪漫的风格,为顾客提供优质的服务,给顾客贵族式的享受,力求营造一种幽雅、舒适、休闲的消费环境,引导消费者转变消费观念,向崇尚自然、追求健康方面转变。 3.校园市场环境方面:校园经济的市场有很广的发展领域,消费者也是很单纯的消费,相对外部市场竞争要小,个体经营单纯,以小投资为主,服务于在校大学生。服务于学生,应该提供最优质的服务,首先,要吸引学生的注意目光,让他们能在最短的时间来光顾本店,所运用的营销方法是多种途径的;其次,是怎样达到以下营销效果 潜在客户 现实客户 满意客户 美誉度100 所运用的营销方法也是多种多样的。 4.SWTO分析 调查资料表明各学院现有师生多消费用于饮食方面占了54.7%,正因如此,饮食也是在学校创业首选之路。消费对象比例图如下:

同时在校院里经营西餐厅的SWTO分析图如下: S:美食街附近是人流量最聚中的地方,去美食街的人占了各校师生65.8% W:大多数学生都习惯了到快餐和学校所设的饭堂就餐,对于西餐厅来说不那么的习惯,但资料表明对西餐厅有兴趣尝试的占了38.2% O:现时有40.2%师生觉得现在学校最缺的服务是就餐环境,而适合XX西餐厅设计是幽雅、舒适、休闲的消费环境,这可表明了,XX西餐厅开业后会有更受欢迎的可能性。 T:美食街有众多快餐店和学校内有饭堂 三.西餐厅管理理念 1.尊重餐饮业人员的独立人格. 2互相监督:管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解. 3营造集体氛围:既要上下属感受到西餐厅纪律的严明,也要关怀员工,让员工感受到来自集体的温暖,有利于加强凝聚力,提高工作积极性. 4.公平对待,一视同仁,各尽所能,发挥才干 四.西餐厅食品介绍 以西式扒类为主,结合快餐、中西炖汤、中西式局饭、皇牌主食套餐,小食天地、美颜甜品、水吧饮料等来满足消费者的需求: 1.推出皇牌主食套餐,经济实惠,例如:泰汁鸡扒印尼炒饭套餐、青咖喱猪颈肉扒伴意粉套餐、鳗鱼泰汁鸡扒局饭套餐等,各套餐还配有(粟米忌廉汤、油菜、热奶茶或冻柠乐),最适合校园情侣品味。 2.西餐结合快餐 例如:扒类(牛扒、猪扒、鸡扒)、各式快餐、各式小食、各种中西炖汤、中西式局饭、粉面类(意粉、米粉等)。 3.美颜甜品 例如:姜汁鲜奶雪蛤膏炖蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鲜奶露、椰汁香芋西米露等等,最适合爱美的女大学生品尝。 4.根据不同的季节制定一些冷饮,热饮,点心、沙拉等。

高校学生食堂常见几种经营模式的比较

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目前,在高校里学生食堂的经营主要有以下三种模式,本文结合实际情况,对现有高校食堂经营管理模式进行比较,为高校学生食堂的科学管理提供建议。 一、自主经营,服务模式 自主经营的最大好处食堂福利化、服务无偿化,方便了广大师生,如果控制得当,食品卫生安全会得到较高的保证,但问题也比较多,主要表现如下: 1、专业水平有限、服务质量低下 由于自主经营,受厨师规模和水平的限制,无法进行厨艺交流,且又不能经常更换厨师影响稳定,菜品种类更新比较慢,水平提升慢,饭菜质量难保证,服务质量难提高。 2、行政成本高、生产效率低 自办食堂运行机制落后,非生产人员多而行政成本高,劳动生产率低下;在食品原材料的采购中成本过高、在食品加工过程中浪费过多,致使食堂效率效益差,经济负担日益加重,出现“食堂不断亏本,学校不断补贴,师生还有意见”的怪圈。 3、采购成本高,管理效益低下 团膳是一个非常微利的行业,稍微不注意就会出现管理不善,造成亏损的局面,由于就餐规模非常有限,无法进行规模生产。尤其是采购环节,无法享受规模效应带来的成本谈判优势,采购成本比规模连锁企业要高很多。 4、缺乏有效监管,安全风险较高 团膳是一个高风险的行业,需要专业人士进行监督管理,而学校缺乏这样的人员,也缺乏这方面的培训,监管人员仅仅是注重卫生状况和基本安全防范,深层次的质量监督和质量检查做不到,更缺乏专业的切配、浸泡、洗涤、消毒程序和规范,容易造成交叉感染,出现较大的潜在风险。 二、社会招标,承包模式 这种模式主要是向社会招标,将食堂经营权转包给小型公司或个人。这种模式的优点在于既可减少人力物力的耗费,提高饭菜质量、增加花色品种、延长供餐时间,提高食堂效率;但也带来了很多负面影响。 1、短期行为比较严重 由于没有制约措施,食堂承包人考虑眼前利益,极少更新和改善卫生条件。有的食堂连防虫、防蝇、防鼠的基本设施都不齐全,食品原料直接放在潮湿的地面上,至于餐具消毒及保洁措施那就更谈不上了。 2、卫生安全意识淡薄 个体经营的食堂没有一套完整的卫生管理制度和餐饮安全关键点控制系统,从业人员素质低,法律法规和食品卫生知识缺乏,很多食堂从业人员大多是临时聘用人员,未经培训,未取得健康证,根本不具备从业资格,存在较大的安全隐患。 3、质次价高,监管困难

餐饮企业SWOT分析

餐饮企业S W O T分析(总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

班级:会计14-5班姓名:鲍鑫鹏成绩: 人间烟火餐饮有限公司内外部环境 公司:人间烟火餐饮有限公司 分析对象:人间烟火餐饮有限公司内外部环境 分析方法:SWOT分析法 分析内容:企业环境SWOT分析 正文: 一、Strength(优势) 1.中国城市化进程的不断加快 2.城镇居民生活水平的持续提高 3.旅游经济的蓬勃发展 4.个性化、特色化、形象化的服务 二、Weakness(劣势) 1.是连锁餐饮业发展竞争 2.原材料价格上涨快速 3.人力资源匾乏、经营成本高涨、标准化难度大构成三大挑战 三、Opportunity(机会) 1.随着劳动力价值的提高,时间价值的升值,越来越多的人不愿将时间浪费在烧菜做饭上,所以到餐厅吃饭已成了一种需求。 2.社会职能不断扩大,工作餐的社会化也是餐饮业发展的一个良机 3.社会的不断发展与进步,使人与人之间的交往也在不断地增多,人们出于各种各样的需要,到餐厅就餐已成为家常便饭.

4.职业女性的增多这些职业女性很少有时间从事家务劳动,而生活水平的不断提高,使职业女性能够用外购食品或在外就餐的方式来解决家人的吃饭问题。 四、Threat(威胁) 1. (1)外商强化在华餐饮业的投资。 外商在我国的餐饮投资额逐年增多,2009年资产总计406.9亿元,比2005年增长了65.7%,另外,外商法人企业从2005年823家增加到2009年1187家,大量的外资企业进入餐饮市场,强烈地冲击了我国餐饮业的发展。 (2)西式餐饮业延伸能力强。 西式餐饮业在其标准化的要求下,扩展自己的产业范围,比如专门的原料来源基地和物流公司配送原料等。西式餐饮业的延伸能力强,而这也恰恰是中餐的薄弱之处。 (3)跨国餐饮企业在华市场的渗透。 总结:餐饮业是一个永具魅力、前景无限的行业,投资与投身于餐饮业都是可大有作为的。 参考资料: 中国的餐饮行业一直是朝阳行业中蓬勃发展的一种传统产业。近年来,我国的餐饮业发展非常迅速,餐饮业营业额连续20多年实现两位数高速增长,预计未来将保持18%以上速度发展,行业发展前景被十分看好,换句话说我国正迎来一个餐饮业大发展的时期,市场潜力巨大,前景非常广阔,长期发展趋势良好。 餐饮业的现状

高校校园咖啡厅SWOT分析#精选.

高校校园咖啡厅SWOT分析 【Strength优势】 1.地势有利,拥有浓厚的文化氛围; 2.建筑风格具有岭南特色,独树一帜; 3.产品精致,品质优良; 4.管理人性化,服务专业化; 5.室内环境优雅,设有包厢。 【Weakness弱势】 1.性价比不高,咖啡价格不适合普通人群; 2.辐射范围不宽,很难吸引外来人群; 3.产品种类少,导致选择机会少; 4.产品服务缺乏创新,销售形式单一; 5.服务人员态度有待改善; 6.本地咖啡文化氛围不浓厚。 【Opportunity机会】 1.人们消费水平提高,对于物质生活要求也有所提高,乐于享受生活; 2.咖啡厅弹性空间大,以咖啡为主,多种副产品为辅; 3.以文化氛围吸引高消费人群,以优雅环境吸引学生情侣; 4.打响品牌后,可向周围学府扩张,扩大市场份额。 【Threat威胁】 1.同质竞争对手,星巴克、麦咖啡以及其他的咖啡店; 2.市场占有率低,没有连锁店; 3.受周围奶茶等咖啡替代品饮品店抢占销售额; 4.覆盖范围内的人口并未习惯全西餐口味的菜式。

综上所述 S(优势):产品精致,环境优雅,店面设计观感很好... W(弱势):对于消费能力较低的人群,价格仍然显高,服务人员素质有待提高,点心种类有待增加; O(机会):对特定人群准备适合的方案; T(威胁):保持自己的特色做好市场定位,充分利用自身优势。 与星巴克咖啡馆相较,高校校园的产品价格具有竞争性,但与附近的替代品餐饮店如深受学生青睐的奶茶店、麦当劳、肯德基相较,价格不占优势。联系实际,咖啡厅的消费群体以年轻大学生,青年人为主,主要是各大高校。虽然后者有一定的消费能力,但学生群体的规模大,对西餐的认同度高,对校园的发展起到更大的推动作用,因此应针对学生消费群体制定适应的收费方式; 本店的产品种类少,但现代的青年人追求时尚,崇尚品味,因而产品应有一定的创新,种类上也应适当增添选择。针对南方人口味与生活习性,应在主打咖啡的基础上配合一定数量的本地风味的潮流产品; 本店有一定的地理优势,学术氛围浓厚,因而应最优的利用学术氛围建立香园未来的有利资源结合本店包厢的另一优势资源,可把包厢的功能扩大为小型电影播映室和情侣咖啡厅。这样既迎合了学术氛围又提高了吸引力。 最新文件仅供参考已改成word文本。方便更改

大学食堂窗口营销策划方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除大学食堂窗口营销策划方案 篇一:学生饭堂营销策划案 学生饭堂营销策划案 一、营销环境分析 (一)宏观环境分析 1.人口环境 人口是市场的第一要素,人口数量直接决定市场规模和潜在容量。万人大饭堂是惠州学院的一个学生饭堂。近几年惠州学院大规模扩招,学生数量不断增长,所以这是一个很大的市场潜力。而时代在发展,大学生的需求也在不断变化,如何更好的抓住学生这个大市场是每一个后勤管理者要思 考的问题。 2.经济环境 学校里万人饭堂内进驻的餐饮点越来越多,如3g奶茶、明亮烧腊、日日香等等。饭堂之外,有附中饭堂,元味,特别是马庄这个菜市场,有很多餐饮店。另外,学校生活区进驻了一个小型农产品店,越来越多的学生就近买菜自己煮饭。

大学生普遍没有收入,但因为惠州只有惠州学院这一所高校,所以大部分的兼职都流入我们学校,现在学生都有一定经济收入,所以消费支出也会出现一定变化。并且学生越来越注重营养均衡和养生等,会对饮食有更多的消费支出。 (二)消费者分析 1、学生对饭菜的要求 大部分学生选择就餐时,首先选择的最重要的因素是卫生,其次是饭菜质量和口味,再次是价格是否便宜,性价比高不高。另外,良好的环境氛围、优质的服务就也是很重要的。吃的是一种氛围、喝的是一种文化。 2、学生的消费能力分析 学生花在饮食上的月平均费用大约居于300到400元之间,而且,意愿消费额与实际消费额大致相当,只有少数同学会有“透支”与“节省”,另外可以看出“透支”的不属于主流消费者。兼职收入也会使学生在饮食上的消费越来越多。 (三)饮食分析 万人饭堂的饭菜种类还是比较多的,但因为成本限制都是大锅菜,所以即使种类再多,饭菜的质量和口感也难以保证。这一点与其他餐饮点相比是绝对没有优势的,唯一的优势是便宜方便,但很多学生还是愿意出多几块钱去吃更好吃的。另外卫生状况也是让学生很担心的一个问题,以往学生

食堂可行性报告

食堂可行性报告 篇一:食堂经营可行性报告 食堂可行性报告 一、公司简介: 餐饮管理是一家长期专业从事企事业单位的食堂承包、餐饮 管理、营养送餐及原材料(副食品、农产品、粮油)配送,是极具发展前景的多元化餐饮管理服务公司。 多年来,和谐餐饮秉承着以“客户第一、安全第一、服务第 一、信誉第一、卫生第一”为宗旨的经营理念;在经过不懈努力和不断创新,使公司对餐饮服务有着一套更完善、规范的操作管理,大量广纳了烹饪人才,对承包大中型企业饭堂具有独特的优势。 以务实的经营作风、科学的管理体系、美味实惠的烹饪技艺 深受企业管理者和员工的信赖和好评,树立了良好的企业形象,现已形成了连锁承包、连锁经营、统一管理并具有规模化的餐饮服务公司。 回顾过去、展望未来,本公司将一如既往地为客户提供最优 质、经济、高效的膳食服务,更期待着能与贵公司携手

共创美好的明天。 二、托管优势: 企业的餐厅皆在为职工健康、生产安排而设,是后勤保障的重要部分。在自主经营中,企业各方面投入的精力、物力、财力多,且效果普遍不理想。以下是托管后带来的优势: 1、管理优势:全性质的托管,从食品的采购到烹饪及餐厅卫生 的所有工作都是一条龙服务,贵单位只做监督。 2、经营优势: A. 我们以连锁经营、统一采购,来降底原材料成本。 B. 有严格的管理体系和经专业培训的工作人员,科学的管 理操作,减少食品浪费。 3、服务优势: A. 我们先垫付贵单位职工用餐的伙食费用,定期结算,减 少贵单位财务管理的工作量,不需要每天都用现金流动。 B. 每个月发放就餐食谱调查表,及时搜集用餐建议并改进。 C. 设有多种菜系的菜肴窗口,如四川菜、淮扬菜、湘菜窗口、 面食窗口等,供员工自主选择。

基于层次分析法的高校食堂服务质量评价体系

基于层次分析法的高校食堂服务质量评价体系摘要:高校食堂服务是高校后勤服务体系的核心环节之一。食堂服务质量的好坏,对学校教学秩序的稳定有较大影响。在高校后勤工作迈向社会化的今天,高校食堂要在逐渐开放的校内市场中求生存,就必须注重服务质量,以服务质量赢得市场和效益。一直以来,人们习惯使用定性的方法来对高校食堂实施服务质量评价,这种评价方法虽然简单,但过于主观且不够科学,因此,有必要寻求一种科学、客观、定量化的食堂服务质量评价方法,科学地得出合理的评价指标,借此客观反映食堂的服务水平。科学的评价方法的实施有助于管理者了解食堂真实的服务质量,同时为食堂经营者提供决策依据,这对提高食堂的服务质量具有一定的指导意义。本文运用层次分析法理论构建了食堂服务质量的评价体系。 关键词:层次分析法;高校食堂;指标体系;权重。 正文: 一、层次分析法简介 层次分析法(Analytic Hierarchy Process,简称AHP),是美国著名运筹学家萨蒂Process(T.I .Saaty)在2O世纪70年代初提出的一种定性分析与定量分析相结合的多目标系统分析法。该分析法的基本思路是把复杂问题分成若干有序层次,根据对客观现象的判断,就上一层次上的排列因素对高层次因素的相对重要性做出表述.即构造各层的比较判断矩阵。然后根据这一矩阵的最大特征根及特征向量,确定每一层次中各因素相对重要性的次序权重。最后,通过对各层的分析,得到整个问题的总排序权重,从而为决策问题提供数量化的决策依据。运用层次分析法建立的高校食堂服务质量评价指标体系,能将评价者对复杂问题进行决策和评价的思维过程层次化、模型化和数学化,简化问题的系统分析计算,同时有助于评价者保持思维过程的连贯与一致性。 二、高校食堂服务质量的层次分析法体系构建 (一)体系的构建原则与方法 本文采用的服务质量指标体系是经业内专家反复论证筛选确立的,能综合反映高校食堂的服务水平。体系的层次设计共有三级:第一级为目标层,是服务质量的总体评价,其权重为A;第二级为准则层,为反映服务质量不同侧面的三项评价指标,包括食品安全卫生、食品质量和服务评价,其权重为(B1,B2,B3) ,对3指标进行两两比较,得到一个判断矩阵。第三级是第二级指标的进一步细化,由体现满足师生不同需求的13项指标构成,如表1所示。其权重分别为(C1,C2,C3,C4,C5 ,C6) ,(C7,C8,C9,Cl0) 和(Cl1,C12,C 13) ,对3个矩阵中的相关因素进行两两比较,得到3个判断矩阵。 表l 高校饮食服务质量评价指标体系

关于学校食堂经营环境的分析

关于学校食堂经营环境的分析 食堂经营管理的现状 食堂是后勤工作的重要组成部分,是提高教学质量的重要保证,是学校的一个窗口。对外,能树立学校的形象。对内,能直接影响到师生的学习生活、身心健康。每天有万余人在此就餐。学校食堂共有四个,分别是一号餐厅、四号餐厅、五号餐厅和美味系。这几个餐厅都有各自的优势。我们学校食堂采用的是“目的管理”的合作模式:承包经营商接受学校设定的安全卫士经营管理及师生满意度等目标,学校则在收取一定的租赁费后将自有的场地、房屋、设备等承包给承包经营商并履行监督协调等管理职责,双方共担责任、共享利益、周密监控,适时适当地给予权利的让渡。 市场环境分析 食堂食品的需求高、所花成本低(大量批发)、利润高。随着社会的进步,大学生的消费观不断改变,所以如何更好的抓住学生这个大市场是每一个后勤管理者要思考的问题。我们学校的餐饮还是相当丰富的,有许多小吃店、快炒店等等,这些都严重威胁着食堂的经营利益。不过食堂具有先天的地理优势,每天同学们大都会途径食堂,早上起得早的可以有选择的去适合自己口味的食堂买早餐。到了快上课的这段时间,同学们为了赶时间就会在比较近的食堂购买早餐,中午由于为了能早点吃上饭,经常会出现拥挤的现象,下课一会儿食堂就堵得水泄不通,这时会出现以下几种情况:1、等一会再来吃2、出去吃3、叫外卖4、干脆不吃5、叫在食堂吃的同学带一份等等。毕竟食堂在地理位置上的优势很明显,外卖,还有学校周边的饭馆还不能构成威胁。 SWOT分析 对策及建议 1、加强监督管理,进一步理顺食堂经营管理秩序。学校将食堂收回由学校统 一经营,实行零利润为学生服务。同时,要充分发挥社会舆论监督,职能部门行业监督,学校内部民主监督的优势,定期不定起的对学生的饭菜价格、食堂成本以及开支范围进行核查,定期评定食堂的饭菜价格、质量和

餐饮业服务营销策略分析与设计(DOC)

餐饮业服务营销策略分析与设计近年来,我国的餐饮业发展非常迅速,餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上。可以说我国正迎来一个餐饮业大发展的时期,市场潜力巨大,前景非常广阔。但从另一个方面来看,餐饮需求又是复杂多变的,有目标地进行餐饮营销策略研究显得十分必要。 餐饮业在这几年里所发生的转变和人们生活方式的变化。通过提出餐饮业市场的变化和激烈的竞争的影响下,探讨真功夫餐饮业在激烈竞争的市场环境下,他们在日常的推广活动中如何通过一些营销策略来吸引顾客,达到营销的效果,使顾客得到满意,如它们的营销手法和服务方面的应用。本文亦通过对真功夫餐饮业SWOT分析,分析其在激烈竞争的市场中的优势、劣势、机会和威胁和现阶段存在的问题进行了分析。最后,在此基础上,提出了真功夫餐饮业营销的完善策略。 在这几年来,餐饮市场发生了很大的的变化。在广州,餐饮业遍布任何一个角落,可以说现在是餐饮业市场的一个战争的时期。另外,在顾客餐饮需求方面,随着社会的经济逐渐繁荣和人们的收入和生活质素的增加和提高,人们的消费观念已经由“在家就餐”转变为向“出外消费”的观念转变,而且消费方式由单一餐饮消费转向为餐娱组合消费转变。人们对餐饮业的需求已经大大提高,今非昔比了。快餐饮企业要得到顾客的满意,从而赢得顾客的忠诚度已经越来越难。而且快餐饮企业还存在很多问题和不足之处,而且还面临着挑战和一些外商的竞争者,对国内的餐饮业造成很大的冲击,如何提高竞争力、求得长远发展,是我国快餐饮业所面对的重要问题。 餐饮业面临着人们的消费观念的改变,而且人们对餐饮企业的期望及要求也越来越苛刻。目前,餐饮业已经基本形成了高、中、低多档次兼有;中餐、西餐并存, 但就我国目前餐饮业的经营状况而言,令人不满意的程度是仍然存在的,中高档餐饮行业还没有达到一个成熟行业的水平,因此,中高档餐饮业仍需在这激烈的竞争中找出路, 根据人们消费需求的变化,面对激烈竞争的餐饮市场,经营模式不断变化求新,并要合适地和巧合地运用现代营销理论,采取多种促销策略和各种服务理念以做到令顾客满意,这才能创造和保持顾客,才有可能在这激烈的市场竞争中取得成功。 本论文亦针对真功夫餐饮营销策略,从而分析并指出及归纳快餐饮营销应该

餐厅经营分析报告

餐厅经营分析报告 Prepared on 22 November 2020

经营分析报告 通过对XXX餐厅账务及其报表的查看,现就会所的经营情况做一下具体的分析。一、经营场所基本情况 XXX餐厅所共有包间X个,员工11名:后厨5名,前台4名,负责人1名,通勤1名,月均工资额元。 二、利润状况分析 1、累计盈利状况 开业至201X年X月合计总亏损:元, 至201X年底累计总亏损元,其中由坏账转如208357元,占亏损比%,由材料盘亏转入元,占亏损比%。研发计入成本元。 2、 201X年盈利状况 201X年1到9月份本年总利润为:,平均月利润额:,总的平均利润率为%,其中1月份最高,达%,7月份最低,达%,两者相差%。 201X年1至9月营业利润总额为:,营业利润率为%。1-9月份的平均成本利润率%,9月最高,达%,7月最低,达%。虽总体亏损情况严重,但通过对比可以发现各月差异悬殊,其主要原因是投入产出比相对低较。 三、收入对经营的影响 201X年1到9月份总收入为,平均月收入为。其中不含酒水纯餐费收入,占比为%;酒水收入122646,占比%,两项合计%。 具体明细如下: 四、成本状况及其对利润的影响

1-9月总计成本:.其中原材料:, 成本占比%, 均材料额;员工工资:,成本占比%,月均;日用及酒水额:,占比%;管理费用(含员工奖金和福利费).成本占比%,月均;税金:,占比%。(后附明细表)从数据上看员工工资(不含奖金和福利)和管理费占比超出原材料占比,已成为影响会所利润的较大成本,对此环节的控制力度需要加强。 五、应收账款状况 年应收账款情况 至10月24日应收账款总计:。集团内部挂账:,占比%,外单位应收合计169369,占比:%,其中:2012年挂账6699,2014年挂账34493,,2015年挂账11884,2016年挂账116293。 在2014年挂账中人大赵主任挂账24264已成坏账,外部欠款坏账率%,待审批转损失。 2、往年坏账情况(XXXX年X月已转损益) 六:空桌率情况 会所有X间包房,月可接180桌, 1、材料方面 查账发现领料没有领料单,每月库存倒挤入账,收入和领料不能较好的配比, 不便于及时发现问题,建议原材料和酒水每日入单。 2、人工方面

食堂经营分析报告

食堂经营报告 谷城巨达酒店有限公司 二0二0年十二月

目录 一、食堂数据分析的重要性和发挥的作用 (3) 二、经营数据分析 (4) (一)、学生就餐率图表 (4) (二)、学生消费价格区间图表 (5) (三)、学生消费金额和人次表 (6) (四)、学生平均消费额图表 (7) (五)、学生消费异常情况表 (8) 三、经营情况概论及异常原因分析 (9) 四、经营情况总结 (19)

食堂经营情况分析报告 一、食堂数据分析的重要性和发挥的作用 食堂数据进行统计筛查分析是餐饮管理者为决策者提供的重要参考依据之一。通过对项目数据中的“就餐率、消费价格区间、消费额度占比、平均消费额度、异常消费人数”等经营数据,运用图表方式统计,全方位的科学分析来综合评估出项目的经营情况;继而为决策者提供具有科学、严谨的数据参考,使他们从中获取有价值的决策依据,以实现助推食堂管理能力和消费水平同步提升的目的。 应运这种餐饮经营数据分析法,有利于食堂研判消费群体变化规律,有利于找出阻碍食堂经营的不利因素,有利于监管方和被监管方理顺经营思路。在此基础上,根据经营特点和发展需要,适时精准调整经营策略,有效纠正项目管控中出现的偏差,避免盲目决策带来失误。同时,便于决策层区分淡旺季差异,预判项目可能发生的周期性演变,制定遏制经营态势下滑的良策,为供需双方找到彼此双赢的解决途径。总之,一份完整的分析报告,可以直观地反映出食堂经营的全貌,发挥的作用将是不可估量的。深刻剖析食堂连续三个月的经营数据,基本可以得出以下分析结论:

二、经营数据分析(一)、学生就餐率图表

(二)、学生消费价格区间图表

高校食堂经营中存在的问题及对策分析

高校食堂经营中存在的问题及对策分析 摘要:高校食堂管理是高校后勤工作的重中之重,管理的好坏直接关系到每位师生的切身利益。随着高校后勤社会化改革的不断深化,绝大多数高校食堂均采用了新的管理和运行机制,师生饮食质量得到提高。但是高校食堂的经营还存在一些问题。本文以青岛农业大学食堂为例进行探析,并提出了相应的改进措施。 关键词:食堂经营高校 本文采取问卷调查和访谈的方式,以青岛农业大学为例,对高校食堂经营中存在的问题进行研究。共发放问卷530份,有效问卷512份。 1 高校食堂的经营现状和特点 1.1 高校食堂经营现状 高校食堂享有国家税收减免政策,具有政策保护性的优势,因良好的地理位置优势、熟悉学校情况、了解教职工和学生需求占据了规模可观的消费者市场,在经营上有一定的垄断性。并且随着高校扩招,生源扩大,就餐人员增多,存在更大的利润空间。但学校食堂的经营模式仍存在问题,同时校外餐馆以低成本高服务及味美价廉等特点抢占高校食堂的资源加剧了与后勤食堂的竞争。 1.2 高校食堂经营特点 服务对象稳定:对象是全体师生,流动性较小、相对固定,经济来源主要是家长;用餐时间集中:教学时间表固定,三餐一般要求在一小时内结束,要求后勤人员要有相当强的工作时间、效率观念;服务对象需求多样:教师和学生的经济水平不同,学生来自不同民族和地区,这就要求食堂注意菜品的多样化,满足各层次的需要。 2 高校食堂经营中存在的问题 2.1 饭菜价格不合理,质量不高 近年来食材价格不断上涨、食堂各商家运营成本不断增加,商家所掌握的信息不对称等因素影响,部分商家高估了学生群体的消费能力,价格定位于较高端的消费市场,导致食品定价不合理。 食堂因良好的地理位置优势使其占据了规模可观的消费者市场,垄断了广大的消费群体,从而使部分商家服务质量差、不注重菜品卫生,菜品质量良莠不齐。在食材的质量选择上存在逆向选择,选用质量较差的食材,选用质量好的食材的商家利益反而受损,久而久之,各商家间形成恶性竞争。 2.2 饭菜卫生和服务尚存瑕疵

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