奖励员工评选标准

奖励员工评选标准
奖励员工评选标准

关于开展2017年度评优工作的通知

各部门:

为表彰成绩突出,表现优异的员工,进一步提高员工的工作积极性,提高工作效率,经研究,决定在我公司开展2017年度评优工作,现将有关事项通知如下。

一、评优分类及名额

1、优秀员工:2名

2、最佳敬业奖:1名

3、最佳进步奖:1名

^

4、最佳潜力奖:1名

5、最具责任意识奖:1名

二、评选方式

部门推荐,部门主管同意由总经理室审批通过

三、评选标准

1、优秀员工评选标准

1)任职满3个月;

2)有优良的思想品德和个人操守;

"

3)员工的口碑良好,工作中与同事良好合作;

4)爱岗敬业,对本职工作有深刻理解;

5)态度良好, 具有强烈的使命感和责任心,积极主动,出现问题都能以积极负责的方式处理,并能克服困难完成任务;

6)对本职工作积极主动,认真热心,成绩显著得到各部门和部门同事的一致认可;

7)对公司忠诚,对同事团结,对领导尊重,对客人礼貌;

8)全年无警告及以上处罚。

2、最佳敬业奖

1)爱岗敬业,对本职工作有深刻理解,按时按质完成任务,成绩显著得到各同事的一致认可;

2)对本职工作积极主动,认真热心,与同事及各级部门合作良好;

3)态度良好,具有强烈的使命感和责任心,除完成自己本职工作外积极主动安排自己其他相关事宜;

4)在工作过程中,认真负责,敢于承担责任,在所有员工中具有模范带头作用;

5)有优良的思想品质和个人操守,行事正气,对周围的人具有正能量的带动作用;

6)全年无警告及以上处罚。

3、最佳进步奖

1)遵守公司管理规定,对工作岗位的热爱、任劳任怨,服从上级安排;

2)不断学习,在职业技能、综合素质、所承担工作的难易度或工作效率或范围等方面有突出进步与显著提高,表现出色;

3)严以律己,严格按员工手册的要求约束自己,并给其他的员工起好表率作用;

4)在日常工作中勤勤恳恳,为公司利益不计个人得失,扎根本职工作,为企业与员工树立良好形象起到带头作用;

5)全年无警告及以上处罚。

4、最佳潜力奖

1)爱岗敬业,工作积极主动;

2)工作认真负责,能圆满完成上级交代的任务;

3)业务娴熟,能胜任岗位工作;

4)对公司忠诚,同事相处融洽;

&

5)具有良好的可塑性;

6)全年无警告及以上处罚。

5、最具责任意识奖

1)爱岗敬业,工作积极主动;

2)具有站在更高角度对公司事物鞠躬尽瘁用心操劳的境界;

3)关键时刻永担重任的正面形象;

4)具有时刻不松懈坚守职责的长期行为;

5)具有压力面前永不气馁的负责精神;

#

6)全年无警告及以上处罚。

三、奖励标准

1、优秀员工:1000元

2、最佳敬业奖:800元

3、最佳进步奖:800元

4、最佳潜力奖:800元

5、最具责任意识奖:800元

四、其他

各部门根据评选项目组织本部门评选,根据实际情况选择最符合项目申报且只享有一次申报机会,荣誉称号不可兼得,由部门经理主管认可后方产生评选效力。

服务明星评比标准

服务明星评比标准

“服务明星”竞赛评比实施细则 (一)服务明星考评标准及加减分细则 1、基本条件:分 (1)具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守公司各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。 2、服务行为规范要求: (1)、严格执行操作规程和服务标准;(分) (2)、工作期间不接打私人电话;(分) (3)、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍,追逐打闹,串岗吹牛,上机游戏。(分) (4)、忠于职守,尊重客人,无论什么理由,不与客人顶撞、争吵,严禁打架斗殴。(分) (5)、保持工作环境安静、整洁,具有良好工作生活习惯,不在工作区大声喧哗,吹口哨,唱歌,做到说话轻,走路轻,操作轻。(5分)(6)、。(分) (7)、见到宾客及领导参观指导工作时,主动致意问好,不可目中无人,不理不睬。(分) (8)、同事之间,团结协作,彼此尊重、信任、理解、支持及爱护,不可傲慢无礼,相互报怨或指责,严禁争吵打架。(分) (9)、在为顾客的服务过程中,能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识,包括:菜品推销知识(菜品的营养功效介绍)、包厢

卫生等。 (10)、在服务工作过程中,能尽量运用所掌握的技能服务于顾客;该项取决于员工对专业技能的掌握程度,工作的热情,语言、动作、感染力。 (11)员工面对顾客时所表现出的主观能动性。 3、仪容仪表:分 (1)、上班精神饱满,形象良好,工作服清洁干净,穿戴整齐规范,扣好衣扣,严禁穿拖鞋。(分) (2)、左胸前佩带服务牌。(分) (3)、保持清妆淡雅,头发不过肩,长发盘起或剪短,衣领袖裙不外露,不戴戒指(除婚戒),不涂指甲,不穿响底鞋。(分) (4)、仪容仪表、站姿站位、文明礼貌各方面能起到表率作用。(分)4、服务用语要求:分 (1)、工作生活中适时使用好“十字”文明敬语,禁止出现服务忌语。(分) (2)、对客人语言亲切,语气温和,主动询问,耐心解释,做到来有迎声,问有答声,走有送声。(分) (3)、文明礼貌,热情服务,为客人服务时,不表现出厌烦,冷漠或者不作答。(分) (4)、接打电话使用标准服务用语。(分) 5、服务意识标准 员工在过程中能以良好的心态去面对顾客服务,充分运用所掌握

优秀员工及明星员工评选方案

优秀员工及明星员工评选方案 一、目的 为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策,充分挖掘工作表现优异的员工优秀事迹,拟定本方案,用于优秀员工的选拔操作工作。 二、评选原则 1、优秀员工人选以各部门基层员工为主; 2、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同; 3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证; 4、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通,对有保密要求的事宜不能外泄。 三、评选标准 一)年度否决项 1、优秀员工在公司工作满一年(否决项);明星员工在公司工作满六个月(否决项); 2、优秀员工年度内均未受到过处罚的(否决项);明星员工年度内受到处罚未超过100元(否决项); 3、优秀员工年度请假不超过10天(否决项);明星员工年度请假不超过15天(否决项)。二)年中否决项 1、在公司工作满六个月(否决项); 2、优秀员工半年内均未受到过处罚的(否决项);明星员工半年内受到处罚未超过50元(否决项); 3、优秀员工半年内请假不超过5天(否决项);明星员工半年内请假不超过8天(否决项)。 三)季度否决项 1、已转正员工(否决项); 2、优秀员工季度内未受到过处罚的(否决项);明星员工季度内受到处罚未超过20元(否决项); 3、优秀员工季度内请假不超过2天(否决项);明星员工季度内请假不超过3天(否决项)。 四)月度否决项

1、已转正员工(否决项) 2、优秀员工月度内均未受到过处罚的(否决项);明星员工月度内受到处罚未超过10元(否决项); 3、优秀员工月度内请假不超过0.5天(否决项);明星员工月度内请假不超过1天(否决项)。 五) 月度、季度、年中、年度优秀员工考评表 部门:被考评员工姓名:

2019年度年终考评及明星员工评选方案

地华集团2019年度年终考评及明星员工评选 方案 一、考评目的 1.健全集团的绩效考评体系,客观反映各单位、各层级员工2019年度的工作业绩; 2.建立良性的内部竞争激励机制,提高集团竞争力和凝聚力; 3.进一步优化集团人才结构,为部门或员工个人的绩效改进、优进后退提供依据; 4.表彰在2019年度工作业绩突出的员工,提高员工荣誉感。 二、考评原则 1.公平、公正、公开原则; 2.重视反馈原则:年终考评之后,进行面谈讨论,把结果反馈给被考核者,同时听取被考核者的意见及自我评价情况,达到促进个人绩效和公司绩效改进目的; 3.申诉原则:若员工对考评结果存在异议,可以在规定的日期内,按照规定的程序,提起申诉; 4.保密原则:在考评过程中涉及到的相关信息,考评人严格保密。 三、考评范围及考评层级 (一)本次考评时间跨度为2019年1-11月份。 (二)本次考评范围为集团内总经理级、经理级以及2019年11月30日前已转正的员工。 (三)本次考评分为三个层级进行考评,分别是总经理级、经理级和普通员工级。 (四)总经理级员工及总部职能部门经理级员工的年终考评工作由集团

考评工作执行小组负责实施,其中职能部门经理级员工的“业绩”指标由各单位考评小组评分后提交总经办审核确认;子(分)公司、项目部经理级(含)以下员工及总部职能部门普通员工的考评工作由各单位考评小组按照集团考评方案实施。 四、考评组织 (一)集团考评工作领导小组 组长:祝义材 成员:冯宽德钱毅李亚洪马明业潘惠萍严桂夫金星张太彬 职责:负责集团2019年度年终考评及“明星员工”评选实施方案、实施过程、实施结果的指导和审核。 (二)集团考评工作执行小组 组长:马明业严桂夫 副组长:金星汪诚王智科张太彬徐学松冀中叶王洪波 组员:钱汉荣陈永林许伯荣余梅曹波陈亮李惠东张娜戴保才 职责:负责集团2019年度年终考评及“明星员工”评选方案草案的制定、考评及评选工作的推进、过程事项的协调,并向集团绩效考评工作领导小组汇报工作。 (三)各职能部门、子(分)公司、项目部考评小组 各职能部门、子(分)公司、项目部须成立本单位考评小组,小组成员名单应在本单位范围内予以公示。 组长:各单位第一负责人 组员:各单位副总、总助、人事负责人等(2-4名) 职责:根据集团考评方案并结合实际情况制定本单位考评方案,组织、推进本单位经理级及普通员工的年终考评,按照规定时间内将考评结果及“明星员工”推荐材料上报集团人力资源中心。

月度明星员工评选方案

月度明星员工评选方案 一、评选目的 为了全面了解、评价车间员工的工作成绩,提高工作效率,提倡车间向上的风气,有效地激励表现优秀的员工并树立车间模范,从而提高企业管理和精神文明建设水平,公司将开展“本月之星”优秀员工评选活动,具体方案如下。 二、评选周期 每月组织一次评选。 三、评选原则 此次评选按工作实际出发,以“民主、公开、公平”的,坚持民主与集中相结合的原则。 四、评选对象 在车间入职满一个月并经审批转正的员工均可参与月度优秀员工评选(高层干部及部门负责人不参与车间优秀员工评选)。 五、评选标准 (1)制度方面 1、遵纪守法,遵守车间各项规章制度,生产工作中安全意识较强,所处工作岗位环境无安全隐患。 2、遵守考勤纪律,无旷工、迟到、早退现象。 3、严格遵守质量、安全生产等规章制度,严格按本工种的操作规程标准操作,基本功扎实,技术过硬;无质量安全事故,无违章及处罚记录。

(2)工作方面 1、工作认真负责,完全胜任本职工作,能较好按时完成工作任务。 2、热爱车间,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽善于合作;积极参加车间或部门组织的集体活动,在活动中能够起到示范带头作用。 3、爱护车间财物,精心维护、保养设备。 4、尊重领导,服从安排,任劳任怨,努力克服困难能出色地完成本岗位及车间安排的其他工作任务;积极要求进步,参加车间组织的各项业务培训。 六、评选奖励 1、精神奖励:车间每月当选员工张贴公示栏。 2、物质奖励:由领导批示进行相应的福利奖励。 七、注意事项 1、所有评选人,都必须本着,客观、实事求是的态度,认真对待。 2、所有被参评员工,对评选结果如有异议,可报至车间进行复核。 3、车间负责汇总人员,须对评选结果客观公正,不得徇私舞弊。希望所有员工能够热爱本职工作,努力创新,与时俱进,为车间发展做出贡献。

公司服务明星评选办法

公司服务明星评选办法集团公司文件内部编码:(TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

**公司“提升服务质量,争做服务明星” 服务明星班组及明星员工评比办法 (意见征询稿) 为调动现场员工积极性、主动性和创造性,增强服务意识,提高服务水平,公司决定在开展“提升服务质量,争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作。现将有关事项通知如下: 一、荣誉称号 1.“提升服务质量,争做服务明星”明星班组 2.“提升服务质量,争做服务明星”明星员工 二、评比原则 (一)坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则。 (二)坚持公平、公正、公开的原则。 (三)坚持注重实绩,突出业绩,量化指标,定性与定量相结合,以定量考核为主的原则。 (四)坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则。 三、评比条件 (一)“提升服务质量,争做服务明星”服务明星班组 1.班长具有大局观念和强烈的责任感,以身作则、严于律己,在“提升服务质量,争做服务明星”工作中成绩突出。 2.班组“提升服务质量,争做服务明星”制度健全,无服务投诉事件。 3.能完成安全生产且产量位列前茅,超额完成上级下达“提升服务质量,争做服务明星”的临时服务工作任务。

4.所在班“提升服务质量,争做服务明星”目标明确,班组成员服务意识强,舆论氛围好,各种宣传教育资料齐全,学习记录完整。 (二)“提升服务质量,争做服务明星”明星员工 1.服务意识强、业绩突出,有具体的措施或办法,具备推广性。 2.热爱本职工作,安全、优质、高效地完成生产(工作)任务,能正确处理服务和生产的关系。 3.具有超前意识,善于动脑筋、想办法、勇于创新,敢于实践,服务工作在员工队伍中示范性强,具有引领和导向作用。 4.无安全事故,无现场投诉,“首问责任”落实好。 四、奖励标准 1.“提升服务质量,争做服务明星”明星班组每次1000元; 2.“提升服务质量,争做服务明星”明星员工每人次300元; 五、工作要求 1、每月5日前各单位将上月评选的明星班组和明星员工申报表报公司综合管理部(电子文档),综合管理部汇总后发相关人员评分,得出加权成绩排序后报公司审批。 2、综合管理在显着位置将评选出的明星班组和明星员工先进事迹张榜公布。 附件: 1、“提升服务质量,争做服务明星”明星班组申报表 2、“提升服务质量,争做服务明星”明星员工申报表

公司明星员工评选方案

成都易美丽科技有限公司 明星员工评选办法 第一章总则 第一条目的 第二条适用范围 第三条名词定义 第二章评选规则 第四条明星员工评选方法 第五条评选对象与评选标准 第六条表彰和奖励 第七条评选时间 第八条评选原则 第三章附则 第九条注意事项

第一章总则 第一条目的 为了全面了解、评价公司员工的工作成绩,提高工作效率,提倡正能量,有效地激励优秀员工并树立公司楷模,从而提高企业管理和企业文化建设水平,树立全心全意争创一流的竞争意识,充分调动广大员工的积极性和创造性,特制订本管理办法。 第二条适用范围 本办法适用于成都易美丽科技有限公司所有员工(公司决策层不适用于本办法)。 第三条名词定义 明星员工即在公司所有员工中评选出大家认为表现较为最优秀的人员。 第二章评选规则 第四条明星员工评选方法 评选活动以工作实际出发,坚持“民主、公开、公平、公正”的原则,以推荐、民主评分投票相结合的办法。 1、明星员工首先由人力行政部负责推荐,再组织公司所有员工开展不记名民主评议,确定最后人选(即平均分最高者);

2、打分方式:即0——100分由打分人员结合该候选人每月实际表现打出,然后所有分数相加总和去掉其中的最高分与最低分,再取平均分。 第五条评选对象与评选标准

第六条表彰和奖励 1、在公司评选会议上进行表彰。 2、在公司企业内刊明星风采专栏与企业文化墙明星风采栏目上刊登表彰信息。 3、明星员工将作为公司的人才储备,优先培养,选拔,晋升。 4、奖励:荣誉证书一份,奖金200元。 第七条评选时间 1、候选人名单公布时间:人力行政部门应于每月第一周的星期一上午公布候选人名单。 2、明星员工名单确定时间:每月第一周的星期一下午组织公司全员会议对候选人员进行不记名评分确定。 3、表彰时间:在每月的评选会议上。 第八条评选原则 1、认真对待高度重视,规定时限内完成推荐评选工作; 2、公平公正,客观合理;

服务明星评选的方案.docx

“优质服务明星”评选活动的实施方案 2014年,护理部为提升各科优质护理工作质量,打造优质服务明星护士和品牌科室,将评出优质服务工作中表现突出、成绩优秀、患者满意的明星护士及科室,给予精神和物质鼓励及大力宣传,以增强全体护理人员的服务意识、奉献意识、品牌意识,全面改善护理服务质量和提高服务水平。现将评选活动实施方案制定如下: 一、指导思想: 一切以患者满意为中心,以服务质量为核心,将人性化、个体化服务理念贯穿于护理工作中,以明星护士评选活动为契机,查找并弥补临床科室服务过程中不足之处,引导护理人员爱岗敬业,无私奉献,增强护理人员责任意识和主动服务意识,不断提高护理服务质量和业务水平,促进医院护理文化建设。 二、评选范围 全院开展优质护理服务科室,评选“优质服务明星护士”和优质服务品牌科室。 三、评选方法:一是在出院处每月发放患者满意度,由患者评“最满意护士”,每个科有效票数最多的3名护士为预备;二是科主任和护士长及医生每季度对患者评出的“最满意护士”进行全面考核,内容包括劳动纪律、规范着装、工作质量、护理投诉等方面,季度考核表于当月25日前上交至护理部保存;三是护理部每季度对两方面的测评表汇总一次,对得分最高的护士再结合护理部平时检查护士的情况、护士参加学习和考试的成绩进行综合评定为“服务明星”。 (一)加分项目: 发表论文,属于国家级(新闻总署查证)护理论文;护理技术操作能手,参赛获奖者。获护理科研成果:项目主要完成者。 (二)一票否决: 凡事出现护理差错、服务态度、医德医风方面被投诉经查实后,取消参评资格。 四、奖励办法: 护理部对评选出的“服务明星”发文表彰,作为职称、优秀、先进评定主要依据之一。服务明星护士佩戴勋章;连续四季度评选为优

物业公司服务明星评选方案

物业公司服务明星评选方法 为了提高和调动员工的积极性和创造性,公司决定开展“服务明星”评选活动,对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下: 一、“服务明星”评选活动的评选对象 公司已转正,签订劳动合同的员工(部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员)。 二、“服务明星”评选条件及标准 (一)“客服明星”评选条件及标准: 1.对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。 2.热爱本职工作,任劳任怨,工作积极,有上进心,有责任感,有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作,做好各项检查,并认真做好记录。 3.拥有丰富的专业知识和良好的服务水平,熟知物业服务相关的法律法规。 4.对本服务中心基本情况清楚明晰,及时发现隐患与不足,有一定的处理突发事件的能力。 5.真心诚意为业主排忧解难。 6.着装正规,态度亲切,用语文明,服务周到,注重礼仪礼节礼貌,努力为业主提供优质的服务。 7.完成目标责任书规定的收费任务和其它工作,同时本月

有突出业绩或完成重大任务。 8.积极参加公司组织的培训和各项活动与号召,积极自学物业管理和服务的相关知识,并能努力考取高一级证书。 二)“秩序维护服务明星”评选条件及标准: 1.服从中心的工作安排,接受物管人员管理,遵守公司和中心的规章制度,同事间团结协作。 2.热爱本职,主动配合中心的各项工作,努力为业主提供力所能及的服务。 3.按时上岗,认真巡逻,积极维护小区的公共秩序,做好各项工作记录,尽好本职。 4.着装整齐,姿态良好,精神饱满,用语文明,服务热情,对待业主亲切友好。 5.具备胜任本职工作的相应专业技能,了解小区内及周围区域的公共秩序情况。 6.积极参加公司组织的培训和各项活动,努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。 7.完成好中心安排的其它工作,本月有突出事迹或完成重要任务。 三)、“工程维修服务明星”评选条件及标准: 1.服从中心的工作安排,接受物管人员管理,遵守公司和中心的各项规章制度,团结协作,努力完成任务。 2.热爱本职,技能扎实全面,认真专研技术,维修维护工作努力做到精益求精。

物业公司服务明星评选办法

物业公司服务明星评选办法 为了提高和调动员工的积极性和创造性,公司决定开展“服务明星”评选活动,对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下: 一、“服务明星”评选活动的评选对象 公司已转正,签订劳动合同的员工(部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员)。 二、“服务明星”评选条件及标准 (一)“客服明星”评选条件及标准: 1.对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。 2.热爱本职工作,任劳任怨,工作积极,有上进心,有责任感,有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作,做好各项检查,并认真做好记录。 3.拥有丰富的专业知识和良好的服务水平,熟知物业服务相关的法律法规。 4.对本服务中心基本情况清楚明晰,及时发现隐患与不足,有一定的处理突发事件的能力。 5.真心诚意为业主排忧解难。 6.着装正规,态度亲切,用语文明,服务周到,注重礼仪礼节礼貌,努力为业主提供优质的服务。 7.完成目标责任书规定的收费任务和其它工作,同时本月

有突出业绩或完成重大任务。 8.积极参加公司组织的培训和各项活动与号召,积极自学物业管理和服务的相关知识,并能努力考取高一级证书。 二)“秩序维护服务明星”评选条件及标准: 1.服从中心的工作安排,接受物管人员管理,遵守公司和中心的规章制度,同事间团结协作。 2.热爱本职,主动配合中心的各项工作,努力为业主提供力所能及的服务。 3.按时上岗,认真巡逻,积极维护小区的公共秩序,做好各项工作记录,尽好本职。 4.着装整齐,姿态良好,精神饱满,用语文明,服务热情,对待业主亲切友好。 5.具备胜任本职工作的相应专业技能,了解小区内及周围区域的公共秩序情况。 6.积极参加公司组织的培训和各项活动,努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。 7.完成好中心安排的其它工作,本月有突出事迹或完成重要任务。 三)、“工程维修服务明星”评选条件及标准: 1.服从中心的工作安排,接受物管人员管理,遵守公司和中心的各项规章制度,团结协作,努力完成任务。 2.热爱本职,技能扎实全面,认真专研技术,维修维护工作努力做到精益求精。

手术室服务明星评选方案

手术室服务之星评选方案 为了提高手术室服务素质及工作质量,更新服务理念,做到以人为本,注重人性化服务,达到精益求精配合手术,现开展手术室服务之星评选活动,以表彰个人,带动他人实现最优质服务给患者,最满意配合予医生,全面提升手术室整体服务能力。 一、评选条件: 1、服务意识强,纪律严明:有严谨的工作作风,严格要求自己,坚守岗位,认真履行岗位职责,遵守医院及科室各项规章制度,无违法乱纪现象。 2、服务态度良好: (1)对手术病人术前主动介绍及沟通,热情接待,耐心解释,术中细心照顾,术后交待清楚、详细。 (2)与手术医生主动沟通、配合,及时快速满足手术医生要求,不能做到要耐心解释,态度诚恳,不能无故推诿手术医生合理要求。 (3)与科内同事团结、协作,互相尊重,善于沟通,不闹矛盾。 3、服务率高、质量优:要有扎实的理论基础,良好的心理素质,娴熟的操作技术,默契的配合能力,无医疗护理过错引起纠纷。有过失医疗护理纠纷者取消当月参评资格。 二、评选方法: 1、科室全体人员按照标准互评。 2、护长每月下科室让手术科室医生参评。被医生投诉经查实每次扣20分。

3、深入科室向手术病人及家属查询,被病人投诉撤诉每次扣50分,不投诉撤诉取消资格得分。最后得分最高的前2名为本月的手术室服务之星。 三、评选原则; 1、严格按“服务之星标准”评选标准进行评选,宁缺勿滥,真正评出先进,树立榜样。 2、贯彻民主原则,评选过程中广泛征求各手术科室、人员意见。 3、保证评选公平、公正。 2010年7月 手 术室 手术室护理人员服务调查表 一、服务态度:是否使用文明用语,耐心解释,态度诚恳,主动沟通、配合,服务及时到位,及时快速满足手术所需,不能无故推诿手术医生合理要求。

明星员工演讲稿

明星员工演讲稿 Star employee speech document 编订:JinTai College

明星员工演讲稿 小泰温馨提示:演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的 讲话文稿。演讲稿是进行演讲的依据,对演讲内容和形式的规范和提示,体现着演讲的目的和手段,用来交流思想、感情,表达主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等;同时具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用,可以把演讲者的观点、主张与思想感 情传达给听众以及读者,使他们信服并在思想感情上产生共鸣。本文 档根据演讲稿内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 尊敬的各位领导、各位同仁大家下午好! 我叫卢江林,来自仓储中心一棒库 今天,我能有幸参加这个富有光环意义的明星员工演讲,倍感自豪。同时也有疑问,什么是“明星”?是谁成就了明星 员工?“明星”顾名思义,就是天空中很明亮的星星。然而 “星星”自身是不会发光的,其实是太阳的光芒给予了星星光亮,它在夜空里才折射出璀璨的光亮,那么,今天的“明星员工”这个称号,则是来自于企业,来自于领导给予我们阳光一样的岗位,我们的人生才有了明星一样的光芒!在此,我要说:

感谢企业给予我们的岗位,感谢领导给予我们展示仓储人的机会。 众所周知,仓储就是将产品进行储存和发运的工作,相 对于销售分公司其他部门技术偏低,属于劳动密集型的部门,但这并不代表着仓储的工作是粗糙的,每天我们的工作既要监督计量的数据,跟踪质量的数据,保证数据源的准确,又要随时了解轧钢的生产情况,运输部局车情况,做好科学合理的入库安排,出库准备,一棒库主要生产16、28、32.36的产品,在轧制大规格钢时,入库钢的温度高达300度,温度高,作业难度大,劳动强度高,作业时还要在保证产品安全,人身安全的前提下,努力做到现场管理的规范,保证数据准确的前提下,推进快捷的出库。这些工作都需要活跃的思维和充沛的体力支撑。 按照评选仓储明星的标准,我们一棒库每个员工都可以 做明星,但他们把机会让给了我,因为我是一棒库最年轻的,我代表的是仓储年轻人,展现的是年轻的仓储。随着水钢技改达产的实现,水钢营销工作也随之迈入“500万吨”钢材销售 的历史征程,我们仓储员工必须进一步提高对水钢增产、增效的认识,进一步展现志存高远,追求卓越的奋斗精神,同时要配合好500万吨钢材销售工作,我们仓储也要做出相应的贡献,

服务明星评选方案

****“服务明星”评选细则 为了增强全体员工的服务意识,以优质、高效的服务增强商场的竞争力,结合营运本部提出的“现场秩序提升月”活动,门店组织开展“服务明星”评选活动。具体内容如下: 一、评选时间及地点: 5月28日(星期三)9:00-12:00 八楼会议室 二、比赛细则: 1、要求各商场、收银科5月1日-27日,利用晨会时间在全体一线员工中开展服务演示交流活动,并选拔对各项服务规范掌握运用较好的员工。服务演示以员工接待顾客的各种场景为内容,包括:3米微笑服务、“两句话、普通话”的使用、礼貌用语、仪容仪表、商品知识、销售技巧等。 2、5月27日前,各商场推荐6名员工(家电家居商场推荐3名,收银科推荐3名)提报营运部,填报推荐表格(附后),营运部统一组织楼层管理人员抽签,按照抽签决定楼层评比顺序进行现场测评。 3、5月28日起,营运部成立测评小组对各商场(收银科)推荐员工进行现场测评。由测评小组人员随机给定情景题目,员工演示时间控制在5分钟以内,以考查员工的综合应变能力及服务技巧。营运部对参赛的员工设立表格进行综合评定,对各商场参赛员工演示成绩进行排序,成绩前2名的当选为本商场“服务明星”(家电家居商场选1名,收银科选1名)。

备注:情景演示时可申请其他人员配合,道具由各商场自行准备。 4、所有评委的评分中去掉一个最高分,去掉一个最低分后的平均分为该商场最终得分。比赛当中有疑义由评委裁定。 5、测评小组及成员: 组长: 成员: 6、其它要求: 各商场经理助理可带领商场“亲友团”代表到场为参赛选手加油助威。各商场“亲友团”代表不超过5人,竞赛期间亲友团要遵守竞赛纪律,服从现场安排,严禁喧哗。参赛选手与“亲友团”代表全部穿工装、戴工牌,仪容仪表符合规范要求。 7、评选奖励及费用: 服务明星10名(百货商场、男装商场、女装商场、少淑运动商场各2名,家电家居商场、收银科各1名),奖励**200元面值卡一张。 奖励费用合计2000元;其他费用900元(含横幅、服务明星宣传板及其它物品),共计2900元。 营运部 二0一四年四月二十八日

营业员服务明星评选方案

营业员服务明星评选方案 一、目的 发现优秀人才,选拔优秀人才,塑造精典榜样,形成榜样,以榜样力量感染团队成员,升华“服务讲亲情”的企业文化。 二、原则 按照公开、公正、公平的原则进行选拔,有组织,有计划的实施。 三、评选小组 评委:本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。 四、评选时间、名额 1、每年6月评选一次,优秀服务明星; 2、每年12月评选一次,年度优秀服务明星; 3、每5人评选1名优秀服务明星(注:5人以下评选1名,5-10人评选2名,以此类 推); 五、评选条件 1、每年6月评选一次的优秀服务明星,必须经公司批准入职,工作时间3个月以上才 有评选资格,年度优秀服务明星必须经公司批准入职,工作时间达到半年以上才具 有评选资格; 2、工作中未出现过重大事故。 3、全年事假累计不得超过10天,请假合计不得超过20天。 4、全年迟到、早退不得超过10次,全年旷工次数为0次。 5、入职三个月内按时转正。 六、评选流程 1、当名额为1名时,按月度绩效考核得分,平均得分在小组内前2名的均提名为服务 明星候选人(名额2名时,前4名为候选人,以此类推); 2、候选人参与公司级的评选。 七、评选考核重点 1、日常经营及管理 ●严格遵守公司各项规章制度; ●熟悉本岗位专业知识,并具有较高的业务技能;

●团结同事,工作中配合良好; ●经营点位起到模范带头作用,处处发挥标杆影响作用。 ●经营物资进、销、存管理完善,物资与账目相符一致,各类单据、资料进行归档处 理完善; ●经营物资存放得当,安全措施和卫生措施落实,保证库存物资完好无损,做到安全 管理; ●成本意识强,能积极节省、有效控制、避免浪费,能主动的管理好点位各项物资; 2、服务工作 ●工作精神饱满,积极向上,行为规范文明,让游客满意。 ●具有主动服务意识,爱护园区,宣传园区。 ●及时解答游客疑问,为游客在园区观光排忧解难。 3、其它 ●认同企业文化,树立与公司共进步、同发展的观念,能够主动关注公司发展,为公 司的经营管理工作献计献策,提出合化建议; ●重视学习,积极参与公司各类培训,并努力提高自身综合素质; ●在小组内能起到良好的表率作用并且能引导他人; ●能主动承担责任并具很良好的团队意识 八、奖励措施 1、所评选出的服务明星,在公司进行表彰奖励,奖励方式可根据实情情况而定。 2、服务明星均纳入公司人才库,进行重点培训。

护理优质服务明星评选方案

关于评选“优质护理服务明星”活动方案 为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动进度,夯实基础护理,改善护理服务,促进医患和谐,树立榜样,真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒的分配原则,经讨论决定在试点病房评选“优质护理服务明星”活动,对于在开展“优质护理”活动过程中表现突出,受到患者及同事好评者给予鼓励表彰。以下为评选具体事宜: 一、评选标准: 1、在本院工作3个月以上(含3个月)的注册护士,热爱护理工作,恪守职业道德,工作能力突出,在开展优质护理服务工作中,深受服务对象和同行的赞誉,具有良好的示范效应。 2、严格遵守各项规章制度,认真履行岗位职责,廉洁自律,依法办事;主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。 3、积极进取,刻苦钻研,对技术精益求精,工作质量好、效率高,主动接受护理新理念学习护理新技术,在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显着。“三基”“专科”考核成绩≥90分,“护理技能操作”考核成绩≥93分。 4、具有团队合作精神,沟通协调能力强,工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配,严于律己,宽以待人。 5、无病事假、迟到、早退现象发生。 6、护理服务效果好,无投诉、无护理差错及事故,患者满意率达96%以上;

7、病人、医生、护士及相关部门的综合满意度高; 二、评选程序及方法: 1、病人入院时,由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属,并在适当的时间介绍评选活动的细则。 2、由科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计,评选表的回收率要达100%。 3、护理部深入科室,现场查看护理人员的工作落实到位情况,听取患者对护理服务的感受和评价,不定期征询病人的意见和建议,了解、掌握表现突出的护理人员,对护理人员的工作进行综合评价的建议。 4、每月在全院范围内评选10名患者最满意“护理优质服务明星”,每月的下旬,由护士长将投票评选结果进行汇总,并以书面形式上报护理部,护理部根据科室评选的结果和平时满意度检查情况进行综合评定后,再次确定“护理优质服务明星”候选人名单,并上报院部。 三、“护理优质服务明星”的考核细则 1、科室护士长及护士测评(占总分的20%):按护士长测评10%、护士测评10%的比例进行评分,详见表格。 工作状态考核测评表(护士长)年月

月度明星员工评选管理办法

月度明星员工评选管理办法 一、评选目的 为了弘扬企业精神,展现优秀员工风采,树立先进典型,在公司内部营造良好工作氛围,激励全体员工奋发进取,公司决定按月度举行“月度明星员工”评选活动。 二、评选范围 1、评选对象:公司主管级以下的正式员工及入职时间在两个月以上的员工。 2、评选内容:销售之星1名,服务之星1名,微笑之星1名。 3、评选名额:销售部、售后部、支援部每月各1个名额。(财务、行政、客服、精品、金融保险统称为支援部) 三、评选职责 1、总经办评选职责:负责对各候选人员进行评定,并确定月度明星员工名单。 2、人事行政部评选职责:负责制定、完善和执行评选标准及评选流程;负责组织、监督、审核月度明星员工的评选及奖金发放等工作。 3、销售、售后、支援部门评选职责:根据评选标准推荐出销售部、售后部、支援部的月度明星员工,提交人事行政部审查。 四、主要内容 1、评选原则 1)、销售之星为销售部月度销售冠军、服务之星为售后部销售或技能冠军、微笑之星为支援部门根据评选要求推选。 2)、每月各提交候选人员应获得多数员工的认同。 3)、每月评选过程应注意对客观优秀事迹的收集及验证。 2、评选条件 符合下列条件者可参加本月度明星员工评选:

3、评选程序 1)、每月25日前,销售部、售后部、支援部填写《月度明星员工评选推荐表》,并提交给人事行政部进行审查。 2)、每月26日,人事行政部完成对候选人参评资格的审查,报请总经办评定、审批。3)、评选结果将在每月初公布。 4)、如遇节假日评选时间顺延。 4、奖励方法 1)、当选“月度明星员工”的员工,公司将颁发奖金100元,并在公司网站、文化墙“每月明星员工”栏目刊登照片。 2)、月度明星员工将直接成为年度先进个人评选候选人,在工资、职务晋升等方面将优先考虑。 5、附则 1)、本制度未尽事宜由人事行政部另立补充规定,如遇本制度内容有冲突的情况,冲突部门按照补度规定执行。 2)、本制度由人事行政部制订并解释。 6、相关内容: 附件:《月度明星员工评选推荐表》

公司明星员工评选方案

公司明星员工评选 方案

成都易美丽科技有限公司 明星员工评选办法 第一章总则 第一条目的 第二条适用范围 第三条名词定义 第二章评选规则 第四条明星员工评选方法 第五条评选对象与评选标准 第六条表彰和奖励 第七条评选时间 第八条评选原则 第三章附则 第九条注意事项

第一章总则 第一条目的 为了全面了解、评价公司员工的工作成绩,提高工作效率,提倡正能量,有效地激励优秀员工并树立公司楷模,从而提高企业管理和企业文化建设水平,树立全心全意争创一流的竞争意识,充分调动广大员工的积极性和创造性,特制订本管理办法。第二条适用范围 本办法适用于成都易美丽科技有限公司所有员工(公司决策层不适用于本办法)。 第三条名词定义 明星员工即在公司所有员工中评选出大家认为表现较为最优秀的人员。 第二章评选规则 第四条明星员工评选方法 评选活动以工作实际出发,坚持“民主、公开、公平、公正”的原则,以推荐、民主评分投票相结合的办法。 1、明星员工首先由人力行政部负责推荐,再组织公司所有员工开展不记名民主评议,确定最后人选(即平均分最高者); 2、打分方式:即0——100分由打分人员结合该候选人每月实际表现打出,然后所有分数相加总和去掉其中的最高分与最低分,再取平均分。

第五条评选对象与评选标准 第六条表彰和奖励

1、在公司评选会议上进行表彰。 2、在公司企业内刊明星风采专栏与企业文化墙明星风采栏目上刊登表彰信息。 3、明星员工将作为公司的人才储备,优先培养,选拔,晋升。 4、奖励:荣誉证书一份,奖金200元。 第七条评选时间 1、候选人名单公布时间:人力行政部门应于每月第一周的星期一上午公布候选人名单。 2、明星员工名单确定时间:每月第一周的星期一下午组织公司全员会议对候选人员进行不记名评分确定。 3、表彰时间:在每月的评选会议上。 第八条评选原则 1、认真对待高度重视,规定时限内完成推荐评选工作; 2、公平公正,客观合理; 3、公开透明,阳光操作; 4、评选上报对象必须是员工中的最优秀代表,坚决杜绝私 自分配、轮流申报、徇私情等。 第三章附则 第九条注意事项

员工管理-年度优秀员工评选实施方案范例22页 精品

年度优秀员工评选实施方案范例 (一)目的 为全面开展创优、争先的活动,表彰优秀员工;激发全员的工作热情,营造积极的工作氛围。 (二)实施细则 1、参选人员的确定 (1)以通知形式向各部门公布优秀员工参选条件; (2)向相关部门下发《优秀员工评选资格鉴定表》,经由相关部门领导确认后,提交评审组确认、备案; (3)将符合参选标准的人员名单在看板处公布,时间为1天。 注:评审组成员:公司总经理、分部总经理、公司各副总及各部门经理。 2、确定各奖项评选比例及人数 (1)各奖项名额确定的总原则 ●获奖总人数为符合参选条件人员的20%; ●计算时采取四舍五入; ●获奖人数不足一人的按一人算。 (2)将初步汇总结果交评审组讨论,根据实际情况确定最终评选人数。 (三)各奖项评选办法 1、优秀经理人奖 (1)评选范围 公司各部门经理。 (2)评选程序 ●由相关评选人员填写《管理人员年终评价表》; ●人力资源部汇总评选结果,根据被评选人分数高低进行排名。 (3)评选原则 ●根据获奖比例(20%)确定入选人员;

●在获奖比例范围内分数相同者可同时入选。 (4)评选结果 人力资源部将评选情况统计后交评审组确认。 2、管理明星奖、优秀员工奖、新人进步奖 (1)评选范围 部门副经理、经理助理、基层主管、及后勤部门新老员工。 (2)评选程序 根据评选比例,各部门内部填写年终评价表,确定新人进步奖提名及其他奖项获奖人员,并将结果返回人力资源部。 (3)新人进步奖评选原则 ●各部门提名人数为一名; ●最终获奖人员名额,以新人总数的20%为上限; ●最终评选标准参照新员工20XX年奖惩及培训情况。 (4)评选结果 人力资源部将各部门返回结果汇总,交评审组确定最终获奖人员。 3、优秀区域经理奖、优秀营销员奖、国内营销新人进步奖 (1)评选范围 国内部区域经理、新老业务人员。 (2)评选程序 ●各区域老业务员对所带新业务员进行评价,人力资源部将评价结果提供给区域 经理。各区域经理按比例(20%)填写《优秀营销员奖、国内营销新人进步奖提名 表》;各大区经理按比例(20%)填写《优秀区域经理提名表》,确定各区域提名 人员; ●人力资源部负责汇总评选结果,将初步评选结果转交各大区经理,由各市场部 内部确定最终获奖人员,并交评审组最终确认。 (3)评选原则 ●新老业务员按所在区域人数的20%分别进行提名; ●最终获奖人员名额,以各大区各奖项人数的20%为上限。 4、优秀业务经理奖、国际市场开拓奖、国际营销新人进步奖 (1)评选范围

月度服务明星评选方案

季度服务明星评选方案 为了提高饭店管理水平和服务质量,进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先进典型,充分发挥“服务明星”的示范效应,弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚;饭店决定开展评选“季度服务明星”的活动。 一、“季度服务明星”活动的评选对象 部门经理级以下员工。 二、“季度服务明星”评选条件 1.候选人当季度考勤全勤,无任何违反考勤规定行为; 2.严格遵守饭店各项管理制度,未出现任何违纪违规行为(包括仪容仪表); 3.在本岗位兢兢业业、任劳任怨、忠于职守,工作热情高、服从意识强;具备良好职业道 德,对饭店有高度的认同感及归属感; 4.与各部门员工关系融洽,积极配合各部门工作,团队协作意识强; 5.当季度工作零误差、零失误,且无任何投诉发生; 6.熟悉并掌握相关专业知识、技能,严格按标准进行服务,服务技巧熟练; 7.季度内各项培训和考核中成绩优秀者; 8.服务中即使受到委屈,依然面带微笑,为客人提供优质周到的服务;对客人投诉或突发 事件能妥善处理;工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作,起模范带头作用。 9.饭店试用期员工不在此次评选活动范围中。 三、奖例办法 1、季度服务明星:每人奖金200元,颁发“季度服务明星”奖励证书; 2、人力资源部、质检部将季度服务明星员工照片张贴在光荣栏保留一个月; 四、评选流程: 1、每季度由所属部门经理/总监推荐服务明星候选人(一线部门5名,二线部门1名),并 于每年1月、4月、7月、10月的20日前,由所属部门文员将候选评选表(见附件)交到人力资源部;人力资源部汇总后交至总经办; 2、总经办将会组织审核评委人员在各部门候选人员评选表中进行投票选举出5名季度服务 明星(一线4名,二线1名); 3、评选出的服务明星,将在服务质量分析会上对季度服务明星进行表彰。 附件:季度“服务明星”推荐表(需在评选表中写清相关事迹或附相关业绩材料)

分行“服务明星”评选及奖励办法(正稿)

“服务明星”评选及奖励办法(试行)为贯彻落实总行“**服务年"系列工作精神,建立健全服务激励机制,保障服务工作落到实处,全面提升我行服务水平,更好地为客户服务,根据《**银行**分行服务管理办法》及其实施细则等制度, 特制定本办法。 一、评选原则 “服务明星”评选工作,坚持客观公正、公开透明的原则,通过培育、树立服务典型,发挥典型的示范、带动作用,以点带面,全面推进我行服务规范化建设。 二、评选对象 “服务明星"评选对象分别是分行本部与经营网点服务相关联的工作人员、各经营网点一线员工。一线员工,包括:柜台经理(备岗)、柜员和大堂经理(助理). 三、评选标准和条件 (一)共性标准 1、思想品德良好。认真执行党的路线、方针、政策和法律法规,思想作风正派,遵纪守法,爱岗敬业,严格遵守各项规章制度。 2、组织纪律严明.服从领导安排,自觉遵守考勤制度,不迟到、早退,不擅自离岗,工作期间不做其他与业务无关的事情,积极参加各种组织活动。 3、工作效率较高.认真执行各项有关工作制度,高质量、高效率地完成本职工作,成绩显著。按章办事,在规定时限内办结服务事项。

4、服务质量上佳。耐心、细致、热情地接待服务对象的咨询、查询,举止文明,着装端庄,待人热情大方,语言文明规范,不与服务对象发生争执,努力为服务对象提供便捷、周到的服务,深受服务对象的信赖和赞扬。 5、业务技能熟练。积极参加各类业务知识学习与培训,具有较高的政策水平和较强的业务能力,熟练掌握本岗位业务操作技能,了解和熟悉与本职工作相关的业务知识,能迅速、正确解答服务对象提出的问题,业务素质较高,工作表现突出,获得分行级以上荣誉或在条线部门组织的业务比赛中获奖的予以优先考虑. (二)个性标准?1、分行本部“五佳服务明星”评选标准 (1)按照相关政策及规定准确办理业务,解释政策、规定准确全面; (2)办理业务高效、快捷,不无故拖延或推托不办; (3)不在办理业务时谈天说地,不看与业务无关的书报杂志,不玩电脑游戏; (4)办公桌、电脑设备整洁干净,办公资料及办公用品摆放整齐; (5)平时带头勤奋好学,工作中精神饱满,体现出良好的修养和素质。 2、经营网点“服务明星"评选标准 (1)着装规范,仪表整洁,仪容端庄大方,发型美观得体; (2)站姿和座姿端正自然;

销售明星评选细则

“明星员工”服务评选细则 一、评选目的: 发现优秀人才,塑造经典榜样,以榜样力量感染团队。从而提升商场服务质量。通过评比,了解员工的销售能力及素质,并提供建设性反馈意见,员工也可以充分的了解自己在工作中的长处、缺陷和不足,从而能对今后的工作更殷实。同时,也可以增强员工们的创新能力和彼此之间的竞争力,调动员工积极性,工作由热情! 二、评选原则 按照公开、公正、公平的原则进行选拔,有组织,有计划的实施。 三、评选小组 部门经理、各柜组组长以及员工代表。 四、评选时间、名额 1、2017年3月起,每月评选一次,优秀服务明星和销售明星; 2、楼层每月评选四名优秀服务明星和四名销售明星; 五、评选条件,流程以及考核重点 1、掌握消防安全知识和技能,懂得火灾应急措施; 2、抓好安全生产,工作中未出现过重大事故; 3、上月度未出现迟到、早退、旷工现象,无违纪色票处理行为; 4、主动使用文明礼貌用语,热情接待好每一位顾客; 5、做好每月品牌销售,熟悉自己品牌的每日销售目标; 销售明星:月末根据实际销售数据,分别对“指标完成率”和“同比

增长率”进行考核。公式:得分=指标完成率+同比增长率×2 根据每月评比得分最高的员工获得“最佳销售明星”。 服务明星:每天由柜组长及两名员工代表一起巡厅,每天两次。服务明星评选采用100分制,每月累计得分,分数最高者获得“服务明星”荣誉称号!考核内容包含:仪容仪表、迎宾礼仪、货品熟识度、陈列搭配、环境卫生、迟到早退6项内容。其中前五项内容为得分项、每项10分,最后一项迟到早退为扣分项,同样是10分。根据每月评比得分最高的员工获得“最佳服务明星”。 七、奖励方法 浙北大厦对“明星员工”的突出表现给予一定的物资奖励以资鼓励,并对“明星员工”的优秀事迹在例会中做出宣传及表彰带动其余员工的积极性。以“明星员工”为榜样,为其他员工起到带头作用,也激励全体员工,争做“销售明星”! 男装部 2017年2月19日 [此文档可自行编辑修改,如有侵权请告知删除,感谢您的支持,我们会努力把内容做得更好]

相关文档
最新文档