网络管理员试题及答案
网络管理员试题
1.请写出568A与568B的线序
在水晶头朝上、金属接触点朝向人时，从左到右：
A类为：
1白绿、2绿，3白橙、4兰、5白兰、6橙、7白棕、8棕。
B类为：
1白橙、2橙，3白绿、4兰、5白兰、6绿，7白棕、8棕。
2.按照数据访问速度排序：硬盘、CPU、光驱、内存
CPU 内存硬盘光驱
3.请写出下列服务使用的默认端口POP3、SMTP、FTP、telnet、DHCP、DNS、HTTP
ftp:21
telnet:23
DHCP：67，68
SMTP:25 110 143
pop3:110 109
smtp:25
DNS:53
http:80
4.网卡MAC是由6组什么组成的
由16进制数据组成，前三组表示厂商，有IEEE来分配，并可以在细分，后三组表示该制造商所制造的某个网络产品（如网卡）的系列号。
5.ISO/OSI 7层模型是什么
OSI网络分层参考模型
第一层:物理层第二层:数据链路层第三层:网络层第四层:传输层第五层:会话层第六层:表示层第七层:应用层
6.C/S、B/S结构的全称是什么？
C/S结构，即Client/Server(客户机/服务器)结构
B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构
7.综合布线包括什么
综合布线包括六大子系统：
建筑群连接子系统
设备连接子系统
干线（垂直）子系统
管理子系统
水平子系统
工作区子系统
含网络布线系统，监控系统，闭路电视系统
8.路由器和交换机属于几层设备
路由器属于三层设备，交换机（通常所指的）属于二层设备
9.计算机中的端口共有多少个
TCP:0-65535，UDP:0-65535也就是共有65536*2=131072个端口
10. 什么是MBR ? 如何恢复MBR？
MBR为硬盘引导扇区,可以98启动盘启动计算机并输入sfdisk /mbr可恢复
11. 你在局域网内想获得IP 192.168.1.2 的MAC，在XP系统的命令提示符中如何操作？
方法是先ping 192.168.1.2
在用ARP -a命令查看arp列表即可获得
12. 查看编辑本地策略，可以在开始/运行中输入什么
gpedit.ms
13. 将FAT32转换为NTFS分区的命令是什么
convert x: /fs:ntfs x:表示要转换的分区
14. 手动更新DHCP分配的IP地址是什么
ipconfig /renew
15. XP每个分区下都有个System Volume Information名的隐藏目录是做什么的？还有pagefile.sys文件？
System Volume Information中文名称可以翻译为“系统卷标信息”，它存储着系统还原的备份信息。关闭系统还原功能就可以让该文件夹容量变小，并不会增长。如果非要删除需使用Administrator账户登录，然后再进行删除。这是WinXP自动生成的文件夹，您的计算机的每个分区上都有一个 System Volume Information 文件夹。
pagefile.sys是Windows下的一个虚拟内存，它的作用与物理内存基本相似，但它是作为物理内存的“后备力量”而存在的.
16. 默认时XP的文件共享是没办法设置用户权限的，只有一个是否允许网络用户更改我的文件选项，但要需要对此共享文件夹设置不同的用户权限，该怎么做？
打开资源管理器---工具---文件夹选项---查看---使用简单文件共享（推荐）把前面的勾勾去掉，或者打开组策略编辑器---计算机配置----windows设置---本地策略---安全选项---网络访问:本地帐户的共享安全模式，把该属性修改为“经典”模式也可以。
17. 刚刚装好的XP系统C盘下只显示哪几个文件夹？
只有 windows，program files ,documents and settings,System Volume Information(有隐藏属性)，RECYCLER(有隐藏属性)。
18. Windows XP系统盘C 盘根目录下都有哪几个重要的文件（隐藏文件）
ntldr ,https://www.360docs.net/doc/1112638051.html,,boot.ini
19. 简述计算机从加电到启动系统时主板的工作流程，按照屏幕显示顺序描述
电--[自检]---BIOS信息---显卡的参数--CPU的参数--内存的参数--硬盘的参数---光驱的参数---显示PCI等主板的其他的I/O等参数----（如果有RAID卡这步应该会显示）----BIOS将更新ESCD最后给出（Verifying DMI Poll DATA...........Update Success）字样---读取MBR记录-----调用NTLDR做一系列操作（这时的控制权从BIOS移交到硬盘/OS）---读取boot.ini文件（显示操作系统选择菜单）进入给定的操作---等等一系列操作都属于操作系统的部分了，不在这个问题的范围---最终看到桌面
20. 电脑开机时主机内发出嘀嘀的鸣叫声，且显示器无任何信号，此现象可能是哪方面所导致，怎样处理？
可能是内存问题导致，一般是内存松动，灰尘较多。可以做清扫灰尘，从新插好内存等操作。根据不同的鸣叫身也可以判断是其他硬件等问题
21. 如果电脑的系统瘫痪（XP系统盘为C），正常启动无法进入系统，而C盘中又有重要文件，请问有几种拯救方法，该如何操作？
最简单的是把硬盘挂到其他计算机上，直接把重要文件copy出来，如果磁盘分区是FAT的，可以用启动盘进入到DOS模式下进行文件copy操作，如果磁盘分区是NTFS的，可以用工具盘启动到DOS下加载NTFSDOS工具进行对NTFS 分区进行copy操作。
22. 重装系统格式化C盘之前该注意哪些方面？（系统可运行前提）
磁盘空间允许最好备份整个windows目录。主要备份program files 目录，我的文档目录，documents and settings 目录。另：备份一些软件的安装信息等。
26. 如何设置宽带路由器（基本步骤）
宽带路由的设置，不复杂关键就几个步骤设置好拨号属性，一般都是PPPOE，ISP提供的用户名密码等设置好内网的合法IP地址建议启动防火墙功能。
27. 简单谈谈怎样提高计算机是网络安全
定期不定期的升级操作系统和应用软件的补丁，杀毒，防火墙的应用。这些都是被动的，关键是有一套可行的行政手段。
28. 在对等网中使用ADSL共享连接Internet，怎样限制大流量多线程下载软件和P2P下载软件，从而保证网络的其他用户正常工作
个问题据我所知只能采用第三方软件实现了，例如P2P终结者，一系列的网管软件。
29. Windows XP系统盘C 盘下的 ntldr 文件是主要起什么作用，如果删除它会有什么后果，删除后用什么办法恢复系统正常？
Ntldr-这是一个隐藏的，只读的系统文件，用来装载操作系统Boot.ini-这是一个只读的系统文件，用来在基于Intelx86的计算机上建立启动装载操作系统选择菜单的文件Bootsect.dos-这是个隐藏的系统文件，删除后将不能启动计算机。可用WINPE启动计算机拷贝一个全新的文件到C盘下
30. 怀疑一块网卡有问题的时候，如何检测？
将其安装在一台能正常上网的机器上，看其指示灯是否闪烁,正常接入状态下指示灯应为红色或者绿色，然后用ping命令检测是否能ping通网络上的主机,若通则正常，若网卡驱动安装无误而ping命令不通,则可以断定网卡坏掉。
2020网络管理员工作总结
2020网络管理员工作总结 第1篇：网络管理员工作总结 紧张而忙碌的一年又要过去了，今年在信息技术中心领导和同事们的帮助和支持下，我顺利的完成了本年度的工作。我热爱自己的本职工作，勤劳奉献，兢兢业业，服从领导安排。和同事们的关系相处得也比较和谐。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下： 改造后的图书馆，宽畅明亮。新增了教工阅览室添置了沙发、电脑，方便教师备课、休闲。学生阅览室面积增加了一倍，座位增加了60多个，新添了12台电脑，对学生的吸引力更强了。 一、工作态度 我知道工作态度决定一切。毕业后留校参加工作，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起学校对我的培养、对得起我的工资;说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。 随着时间的推移，以及感觉很多事要做好人力不足，就没有去做，信息技术中心成立后，一次中心黄主任在会上提到的三个问题“为谁办网”、“办什么网”以及“怎么办网”，让我想到了最开始参加工作的时候的工作情形：热爱自己的本职工作，努力学习，认真工作。 几次会议以及跟领导的谈心让我认识到今后应该如何做好自己的工作，自己也体会到做事的时候要用心，很多事只要用心就能够做好。 二、主要完成工作 2020年02月25日宁波经济技术开发区欧宇国际贸易有限公司在互联网上公布招聘针织服装质检员信息，主要内容为以下: 发布日期：2020-02-25工作地点：宁波招聘人数：若干工作年限：一年以上 职位职能: 质量管理/验货员(QA/QC) 其他
职位描述: 工作上主要是负责学校校园网线路及网络设备进行日常维护，及时排除网络运行过程 中的故障和隐患，确保网络的安全和正常运行。 在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完 成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公 司其他业务和流程没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。 由于很多网络设备使用年限比较长，出现的因交换机老化而导致的网络故障比较多， 另外由于学校装修、安装设备、用户损坏等多种原因很多网络线路遭到破坏，有的楼栋问 题较大，要重新布线，给网络线路的维护工作造成了很大的困难。除了帮助学校师生解决 网络故障外，在时间允许的情况下还经常帮助他们解决计算机系统的故障，比如装系统、 装驱动等。 由于手机上网用户的急剧增长，今年还经常帮助很多老师和学生在办公室或宿舍建立 了小型的无线网络，让大家可以通过手机访问校园网络。日常还负责校园网络信息的监控，积极配合公安局网监部门的工作，及时删除违反国家相关法律法规的网络信息，保障了校 园网络健康和安全。 今年由于更换新的网络设备，还和同事一起协助厂家更换了北区、草莓园、创新苑等 学生宿舍的全部汇聚交换机和接入交换机，更换了大部分接入交换机的电源接入。暑假的 时候还完成了一卡通网络环境的建设，保障了一卡通系统的正常运行。 在不久就要踏上人生另一旅程的时候，有时不免会感到有些茫然，感到无助，但生活 的路谁都无法预设，只能一步一步摸索，但只要方向正确，不要走入歧途，走哪条路都走 向光明。 三、学习情况 在实际工作中，因为感觉到自己的专业知识还有很多不足，今年开始了学习CCNADiscovery教程，目前已经完成前两门课程《家庭和小型企业网络》和《在中小型企 业或ISP工作》的学习，并使用PacketTracer完成了书中大部分实验，对思科网络设备 的配置方式有了较深的了解，通过思科产品与港湾设备和中兴设备的配置比较，对计算机 网络的通信原理有了更深的认识，通过理论联系实际的方式，对计算机网络知识有了进一 步的了解。另外时常利用周末的时间参加了一些高校和IT企业举办的学术交流活动和会议，特别是关于“云计算”、“云存储”等方面的会议，了解了一些现阶段比较前沿的网 络技术和信息技术，明确了今后的学习的方向。 四、新一年的工作计划
软考网络基础试题100例(附答案)
软考网络基础试题100例(附答案) 1.“令牌环环存在冲突检测问题”的说法（B） A.正确 B.错误 2.网络中PC机与集线器相联所使用的网线接头类型为？A A.RJ-45 B.RJ-11 3.100BaseT中的“Base”的意义是？B A.基础传输 B.基带传输 4.下面哪种网络类型适合对网络进行集中管理？B A.Peer-to-Peer B.Client/Server 5.OSPF属于下列哪种类型的协议？A A.内部路由协议 B.外部路由协议 6.BGP属于下列哪种类型的协议？B A.内部路由协议 B.外部路由协议 7.ARP请求报文属于______。A A.单播 B.广播 8.下面哪个命令用于在Linux环境下查看正在使用的端口？B A.ifconfig -a https://www.360docs.net/doc/1112638051.html,stat -a https://www.360docs.net/doc/1112638051.html,stat -rn 9. Internet网络层使用的四个重要协议是（）B A.IP、ICMP、ARP、UDP B.IP、ICMP、ARP、RARP C.TCP、UDP、ARP、RARP 10.在以太网中采用下面哪种网络技术？C A.FDDI B.A TM C.CSMA/CD 来源:考试大
11.HDLC协议工作在OSI模型的哪一层？C A.传输层 B.网络层 C.数据链路层 12.下面哪条命令用于把路由器的当前配置保存到TFTP服务器中？C A.Router#copy startup-config tftp B.Router#copy flash tftp C.Router#copy running-config tftp 13.以下关于MAC的说法中错误的是_______。A A.MAC地址在每次启动后都会改变 B.MAC地址一共有48比特，它们从出厂时就被固化在网卡中 C. MAC地址也称做物理地址，或通常所说的计算机的硬件地址 14.IP 协议的核心问题是_______ ?B A.传输 B. 寻径 C.封装 15.在Linux环境下，使用如下哪个命令可以查看/etc/foo文件是由哪个RPM包安装的？D A. rpm -qa |grep foo B.rpm -ql /etc/foo C.rpm -qlf /etc/foo D.rpm -q -f /etc/foo 16.实现数据压缩与OSI模型中（）层密切相关D A.表示层 B.数据链路层 C. 物理层 D.传输层 17.交换机不具有下面哪项功能？C A.转发过滤 B.回路避免 C.路由转发 D.地址学习 18.在无线局域网中使用的协议是_____。A A.802.3 B.802.5 C.802.7 D.802.11
软考网络管理员备考知识点汇总(二)
软考网络管理员备考知识点汇总（二） 网络管理员是软考中一门初级资格的考试科目。考试一共分为两门，上午下午各一门。为了让大家能顺利的备考，小编就一些网络管理员的一些学习知识点做了一个汇总，希望对大家能有所帮助。 黑客的攻击手段 涉及网络安全的问题很多，但最主要的问题还是人为攻击，黑客就是最具有代表性的一类群体。黑客的出现可以说是当今信息社会，尤其是在因特网互联全球的过程中，网络用户有目共睹、不容忽视的一个独特现象。黑客在世界各地四处出击，寻找机会袭击网络，几乎到了无孔不入的地步。有不少黑客袭击网络时并不是怀有恶意，他们多数情况下只是为了表现和证实自己在计算机方面 的天分与才华，但也有一些黑客的网络袭击行为是有意地对网络进行破坏。 黑客（Hacker）指那些利用技术手段进入其权限以外计算机系统的人。在虚拟的网络世界里，活跃着这批特殊的人，他们是真正的程序员，有过人的才能和乐此不疲的创造欲。技术的进步给了他们充分表现自我的天地，同时也使计算机网络世界多了一份灾难，一般人们把他们称之为黑客（Hacker）或骇客（Cracker），前者更多指的是具有反传统精神的程序员，后者更多指的是利用工具攻击别人的攻击者，具有明显贬义。但无论是黑客还是骇客，都是具备高超的计算机知识的人。目前世界最着名的
黑客组织有美国的大屠杀2600（Genocide2600）、德国 的混沌计算机俱乐部（Chaos Computer Club）、北美洲的地下兵团（The Legion of the Underground）等。在国外，更多的黑客是无政府主义者、自由主义者，而在国内，大部分黑客表现为民族主义者。近年来，国内陆续出现了一些自发组织的黑客团体，有"中国鹰派"、"绿色兵团"、"中华黑客联盟"等，其中的典型代表是"中国红客网络安全技术联盟（Honker Union of China）",简称"H.U.C".其网址为https://www.360docs.net/doc/1112638051.html,. 黑客的攻击手段多种多样，下面例举一些常见的形式： 一、口令入侵 所谓口令入侵是指使用某些合法用户的账号和 口令登录到目的主机，然后再实施攻击活动。使用这种方法的前提是必须先得到该主机上的某个合法用户的账号，然后再进行合法用户口令的破译。 通常黑客会利用一些系统使用习惯性的账号的 特点，采用字典穷举法（或称暴力法）来破解用户的密码。由于破译过程由计算机程序来自动完成，因而几分钟到几个小时之间就可以把拥有几十万条记录的字典里所有单 词都尝试一遍。其实黑客能够得到并破解主机上的密码文件，一般都是利用系统管理员的失误。在Unix操作系统中，用户的基本信息都存放在passwd文件中，而所有的口令则经过DES加密方法加密后专门存放在一个叫 shadow的文件中。黑客们获取口令文件后，就会使用专
计算机网络管理员中级试题
计算机网络管理员中级试题及答案（一） 一、单项选择 1. 职业道德通过( )，起着增强企业凝聚力的作用。 A、协调员工之间的关系 B、增加职工福利 C、为员工创造发展空间 D、调节企业与社会的关系 2. 对供电质量要求( )的负载中使用的UPS是后备式。 A、较高 B、较低 C、不高 D、最高 3. 计算机机房的构造、装修必须严格遵守有关消防规定，如建筑耐火等级不应低于( )。 A、三级和四级 B、四级和五级 C、五级和六级 D、一级和二级 4. 计算机机房应配备最实用的灭火器是( )。 A、水或泡沫灭火器 B、干粉或二氧化碳灭火器 C、清水或二氧化碳灭火器 D、二氧化碳或泡沫灭火器 5. 对于异步传输，下列说法正确的是( )。 A、又称起止式传输 B、需要合作 C、有时需要合作,有时不需要 D、只有接收都同意才能发送 6. CSMA/CD是( )访问方式之一。 A、广域网 B、城域网 C、局域网 D、以太网 7. Token Ring网络中采用的是( )。 A、竞争方式 B、SMA/CA或者令牌方式 C、CSMA/CE D、令牌方式 8. 非屏蔽双绞线的英文缩写是( )。 A、UTP B、STP C、VTP D、RTP 9. 在一个庞大和复杂的网络系统中，网络管理服务可以集中管理网络，并简化复杂的管理任务，下列( )不是网络管理服务可以提供的服务。 A、流量监测的控制 B、负载平衡 C、硬件诊断和失效报警 D、漏洞扫描和检测 10. 英文缩写ATM的意思是( )。 A、通用异步接收/发送装置 B、异步传输模式 C、专用异步接收/发送装置 D、同步传输模式 11. 英文缩写DNS的意思是( )。 A、域名系统 B、Novell目录服务 C、数据通信设备 D、不连续多基频模式 12. 下列选项的( )专利权期限为二十年。 A、著作权中的署名权 B、发明专利权 C、实用新型专利权 D、外观设计专利权 13. 配电柜内设有( )各一根。 A、地线和电源线 B、地线和中性线 C、电源线和中性线 D、火线和零线 14. 为了防止可能产生或聚集静电荷而对用电设备的接地叫( )。 A、防雷接地 B、防静电接地 C、屏蔽接地 D、隔离接地 15. 人触电死亡的危险电流值与人的体重和( )有关。 A、人的体重 B、通电的时间 C、空气温度 D、空气湿度 16. 当对PC机提供保护，则需要选购一台( )UPS就能满足需要。 A、500W B、300W C、400W D、200W
计算机网络管理员考试试题库和答案
计算机网络管理员考试试题和答案 一、单项选择题（每题1分，共40分） 1系统以( )为单位给磁盘文件分配磁盘空间。 ( D ) A.二进制位 B.字节 C.扇区 D.簇2.用 98系统安装光盘引导系统后，假设光盘盘符为E，光盘E的当前目录为E:\98，并且在当前目录下含有外部命令，下列命令行( )可以完成C盘格式化并且生成根目录。 ( D ) :> :>\ :\ C:\ C: 3.能直接执行的文件，扩展名必须是( )。 ( B ) 、、、、 、、、、 4.电子计算机可直接执行的指令，一般包含( )两个部分。 ( B ) A.数字和文字 B.操作码和地址码 C.数字和运算符号 D.源操作数和目的操作数 5.分页显示当前文件目录的命令是( )。 ( A ) C: 6.操作系统中，文件系统的主要目标是( )。 ( B ) A.实现虚拟存储 B.实现对文件的按名存取 C.实现对文件的内容存取 D.实现对文件的高速输入和输出 7.国际标准化协会()的网络参考模型有( )层协议。 ( C ) A.5 B.6 C.7 D.8 8.能将高级语言源程序转换成目标程序的是： ( C ) A.调试程序 B.解释程序 C.编译程序 D.编辑程序 9. 计算机病毒传染的可能途径是： ( A ) A.使用外来软盘 B.磁盘驱动器故障 C.使用表面被污染的盘面 D.键入了错误命令 10. 在内存中，每个基本单位都被赋予一个唯一的序号，这个序号称为： ( D ) A.字节 B.编号 C.容量 D.地址11.下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是： ( B ) A.尘土 B.噪声 C.温度 D.湿度 12.下列存储设备中断电后信息完全丢失的是： ( C ) A.光盘 B.硬盘 13．在地理上分散布置的多台独立计算机通过通信线路互联构成的系统称为( )，它使信息传输与处理功能相结合，使多个用户能共享软、硬件资源，提高信息处理的能力。 ( C ) A.数据库 B.电话网 C.计算机网络 D.智能计算机 14.下列四项内容中，不属于（因特网）基本功能是： ( D )
2019年软件水平考试网络管理员必做试题
2019年软件水平考试网络管理员必做试题 第1章计算机网络的基本概念 一、选择题： 1、计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，这种结合开始于(A)。 A.20世纪50年代 B.20世纪60年代初期 C.20世纪60年代中期 D.20世纪70年代 2、第二代计算机网络的主要特点是(C)。 A.计算机-计算机网络 B.以单机为中心的联机系统 C.国际网络体系结构标准化 D.各计算机制造厂商网络结构标准化 3、计算机网络中能够共享的资源包括(D)。 A.硬件、软件、数据 B.主机、外设、软件 C.硬件、程序、数据 D.主机、程序、数据 4、计算机网络在逻辑上能够分为(D)。 A.通信子网与共享子网 B.通信子网与资源子网 C.主从网络与对等网络 D.数据网络与多媒体网络 5、下列设备中不属于通信子网的是(C)。 A.通信控制处理机 B.通信线路 C.终端控制器 D.信号变换设备 6、一座大楼内的一个计算机网络系统，属于(D)。 A.PAN https://www.360docs.net/doc/1112638051.html,N C.MAN D.WAN 7、下列网络中，传输速度最慢的是(A)。
A.局域网 B.城域网 C.广域网 D.三者速率差不多 8、计算机网络拓扑是通过网络中节点与通信线路之间的几何关系表示网络中各实体间的()。 A.联机关系 B.结构关系 C.主次关系 D.层次关系 9、局域网具有的几种典型的拓扑结构中，一般不含(D)。 A.星型 B.环型 C.总线型 D.全连接网型 10、若网络形状是由站点和连接站点的链路组成的一个闭合环,则称这种拓扑结构为()。 A.星形拓扑 B.总线拓扑 C.环形拓扑 D.树形拓扑 11、在计算机网络中，所有的计算机均连接到一条通信传输线路上，在线路两端连有防止信号反射的装置。这种连接结构被称为(A)。 A.总线结构 B.环型结构 C.星型结构 D.网状结构 12、在下列网络拓扑结构中，中心节点的故障可能造成瘫痪的是 (B)。 A.星型拓扑结构 B.环型拓扑结构 C.树型拓扑结构 D.网状拓扑结构 13、下列属于星型拓扑的优点的是(D)。 A.易于扩展 B.电缆长度短 C.不需接线盒 D.简单的访问协议 14、在拓扑结构上，快速交换以太网采用(C)。 A.总线型拓扑结构 B.环型拓扑结构 C.星型拓扑结构 D.树型拓扑结构
2017年上半年(初级)网络管理员考试真题(上午题)
2017年上半年(初级)网络管理员考试真题 基础知识（上午题） 1.在Windows 资源管理器中，如果选中某个文件，再按 Delete 键可以将该文件删除，但需要时还能将该文件恢复。若用户同时按下Delete 和( )一组合键时，则可删除此文件且无法从“回收站”恢复。 A．Ctrl B．Shift C．Alt D．Alt和Ctrl 答案：B 2.计算机软件有系统软件和应用软件，下列( )属于应用软件。 A．Linux B．Unix C．Windows 7 D．Intenet Explorer 答案：D 3~4.某公司2016 年 10 月份员工工资表如下所示。若要计算员工的实发工资，可先在J3单元格中输入( )，再向垂直方向拖动填充柄至J12单元格，则可自动算出这些员工的实发工资。若要将缺勤和全勤的人数统计分别显示在B13和D13 单元格中，则可在 B13 和
D13 中分别填写( )。 A．=SUM(D$3：F$3)-(H$3:I$3) B．=SUM(D$3：F$3)+(H$3:I$3) C．=SUM(D3：F3)-(H3:I3) D．=SUM(D3：F3)+(H3:I3) 3.答案：C A．=COUNT(E3：E12，>=0)和=COUNT(E3：E12，=300) B．=COUNT(E3：E12，”>=0”)和=COUNT(E3：E12，”=300”) C．=COUNTIF(E3：E12，>=0)和=COUNT(E3：E12，=300) D．=COUNTIF(E3：E12，”>=0”)和=COUNT(E3：E12，”=300”) 4.答案：D 5.以下关于CPU的叙述中，正确的是( )。 A．CPU中的运算单元、控制单元和寄存器组通过系统总线连接起来 B．在 CPU 中，获取指令并进行分析是控制单元的任务 C．执行并行计算任务的 CPU 必须是多核的
网络管理员工作总结
网络管理员工作总结【精选】引导语：网络管理员开展完一段时间工作后，工作总结要怎么写？接下来由小编给大家带来收集整理的网络管理员工作总结范文两篇，欢迎阅读！ 网络管理员工作总结时间一晃而过，201x年已接近尾声，我自20XX年10月入职至今已经1年多，在这1年多中，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，这是我个人成长中的一段宝贵的经历。 工作内容：主要负责我站网络正常运行和计算机软、硬件的维护，并保证计算机及相关网络的正常运行。我站内网计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，我站网站定期更新，监控摄像的维护，服务器的维护以及数据备份等工作。作为我站的一名网络管理人员，就我一年的工作情况进行如下总结和计划： 监控设备的安装 检测行业是一个特殊的行业，今年，我站加大对监控的管理，各楼层都装上了高清探头。今年还更换了市政检测室、综合办公室、主体结构室、微机室四部室的摄像头。程控机房从一楼搬到二楼微机室进行统一管理，使工作更方便、更
高效。 内网软件的安装以及数据上传设备接口的安装 1、从四月份开始我站检测软件更换为珠海新华通软件，协助软件方对检测部室进行软件的安装与测试。 2、从八月份进行数据上传，协助软件方完成七台检测设备的数据接口安装与测试，从而保证数据的真实性。 网络改造工作 前段时间的搬家，有很多部室需重新布线，都已最短的时间完成。 《我站网络管理方案》制定工作 本工作主要协助制定后期网络管理、维护细则，让我站网络的使用走向正规化、常态化，加快我站办公自动化发展的合理化进程。并制定了《计算机日常维护、维修记录表》对我站内外网进行常态化的维护与管理。 我站电脑的维护工作 目前已经着手开始了我站内外网的电脑维护病毒查杀工作并做好维护记录。 我站网站的维护
计算机软考网络管理员试题及答案汇总
计算机软考网络管理员试题及答案汇总
计算机软考网络管理员试题及答案1 1.IP地址中，B类地址的范围(C) A.63到127 B. 64到128 C. 128到191 D. 127到192 2.ATM(异步传输模式)的参考模型包含三个平面，它们是(A) A.用户平面控制平面管理平面 B.用户平面操作平面控制平面 C.操作平面控制平面管理平面 D.用户平面操作平面管理平面 3.决定网络使用性能的关键因素是(C) A.网络拓扑结构 B.网络传输介质 C.网络操作系统
D.网络软件 4.授予专利权的创造和实用新弄应当具备条件是(C) A.新颖性 B.实用性 C.其它三项都应具备 D.具有创造性 5.PCI总路线可用于32位或64位系统，采用总线时钟能够是33MHz和66MHz，当采用66MHz总线时钟工作于64位系统时，其数据传输速率为(A)Mb/s. A.528 B.264 C.1056 D.132 6.一条SCSI总线最多能够连接(A)台设备 A.8
B.4 C.2 D.1 7.采用时分多路复用技术时，输入到多路复用器的信号一般是(D) A.数字模拟混合信号 B.数字信号或模拟信号 C.模拟信号 D.数字信号 8.局域网中两种主要的介质访问方式是(B) A.直接方式和间接方式 B.竞争方式和C令牌方式 C.数据报和虚电路 D.数据报和包方式 9.下列IP中，(C)不是InterNIC保留的PrivateIP A.172.16.0.0
B.10.0.0.0 C.202.102.128.68 D.192.168.0.0 10.一般IP地址10.0.0.0对应的子网掩码为(D) A.126.19.0.12 B.255.255.0.0 C.255.240.0.0 D.255.0.0.0 11.IP地址为131.107.16.200的主机处于 (A)类网络中 A.B类 B.C类 C.A类 D.D类
软考网络管理员备考知识点汇总(一)
软考网络管理员备考知识点汇总（一） 网络管理员是软考中一门初级资格的考试科目。考试一共分为两门，上午下午各一门。为了让大家能顺利的备考，小编就一些网络管理员的一些学习知识点做了一个汇总，希望对大家能有所帮助。 网络安全基本要素 网络安全包括五个基本要素：机密性、完整性、可用性、可控性与可审查性。 机密性：确保信息不暴露给未授权的实体或进程。 完整性：只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别出数据是否已被篡改。 可用性：得到授权的实体在需要时可访问数据，即攻击者不能占用所有的资源而阻碍授权者的工作。 可控性：可以控制授权范围内的信息流向及行为方式。 可审查性：对出现的网络安全问题提供调查的依据和手段。 网络安全威胁 一般认为，目前网络存在的威胁主要表现在以下五个方面： （1）非授权访问：没有预先经过同意，就使用网络或计算机资源则被看作非授权访问，如有意避开系统访问控制机制，对网络设备及资源进行非正常使用，或擅自扩
大权限，越权访问信息。它主要有以下几种形式：假冒、身份攻击、非法用户进入网络系统进行违法操作、合法用户以未授权方式进行操作等。 （2）信息泄漏或丢失：指敏感数据在有意或无意中被泄漏出去或丢失，它通常包括：信息在传输中丢失或泄漏、信息在存储介质中丢失或泄漏以及通过建立隐蔽隧道等窃取敏感信息等。如黑客利用电磁泄漏或搭线窃听等方式可截获机密信息，或通过对信息流向、流量、通信频度和长度等参数的分析，推测出有用信息，如用户口令、帐号等重要信息。 （3）破坏数据完整性：以非法手段窃得对数据的使用权，删除、修改、插入或重发某些重要信息，以取得有益于攻击者的响应；恶意添加，修改数据，以干扰用户的正常使用。 （4）拒绝服务攻击：它不断对网络服务系统进行干扰，改变其正常的作业流程，执行无关程序使系统响应减慢甚至瘫痪，影响正常用户的使用，甚至使合法用户被排斥而不能进入计算机网络系统或不能得到相应的服务。 （5）利用网络传播病毒：通过网络传播计算机病毒，其破坏性大大高于单机系统，而且用户很难防范。 网络安全控制技术 为了保护网络信息的安全可靠，除了运用法律和管理手段外，还需依靠技术方法来实现。网络安全控制技术目前有：防火墙技术、加密技术、用户识别技术、访问控制
网络管理员在工作中的主要任务
在信息社会中，人们一时一刻也离不开计算机网络的支持。网络管理员的职责，就是保证所维护管理的网络每日24小时、每周7天、一年365天正常运转。网络正常运转的时候人们往往并不注意你的劳动成果和你的重要作用，网络一旦出现故障，你常常成为关注焦点，众矢之的。因此，作为一个合格的网络管理员，你需要有宽阔的技术背景知识，需要熟练掌握各种系统和设备的配置和操作，需要阅读和熟记网络系统中各种系统和设备的使用说明书，以便在系统或网络一旦发生故障时，能够迅速判断出问题所在，给出解决方案，使网络迅速恢复正常服务。 网络管理员的日常工作虽然很繁杂，我认为其工作的主要任务有七项，这就是网络基础设施管理、网络操作系统管理、网络应用系统管理、网络用户管理、网络安全保密管理、信息存储备份管理和网络机房管理。这些管理涉及到多个领域，每个领域的管理又有各自特定的任务。 在网络正常运行状况下，网络管理员对网络基础设施的管理主要包括：确保网络通信传输畅通；掌握局域网主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备；负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题可迅速定位；采取技术措施，对网络内经常出现用户需要变更位置和部门的情况进行管理；掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系；实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；制订、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。 网络管理员在维护网络运行环境时的核心任务之一是网络操作系统管理。在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。最后，网络管理员还应该为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。因为网络操作系统是网络应用软件和网络用户的工作平台，一旦发生致命故障，这个网络服务将陷入瘫痪状态。 对于普通用户，计算机网络的价值主要是通过各种网络应用系统的服务体现的。网络管理员日常系统维护的另一个重要职责，就是确保这些服务运行的不间断性和工作性能的良好性。任何系统都不可能永远不出现故障，关键是一旦出现故障时如何将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。对于要求不可中断的关键型网络应用系统，网络管理员除了在软件手段上要掌握、备份系统配置参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还需要建立和配置系统的热备份。对于用户访问频率高、系统负荷大的网络应用系统服务，必要时网络管理员还应该采取负载分担的技术措施。 除了通过软件维护进行系统管理外，网络管理员还需要直接为网络用户服务。用户服务与管理在网络管理员的日常工作量中占有很大一部分份额，其内容包括：用户的开户与撤消管理，用户组的设置与管理，用户使用系统服务和资源的权限管理和配额管理，用户计费管理，以及包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务。建设计算机网络的目的是为用户提供服务，网络管理员必须坚持以人为本、服务至上的原则。 不设防的网络好比在开门揖盗，网络管理员在提供网络服务的同时必须特别注重网络的安全与保密管理。安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄露。根据所维护管理的计算机网络的安全保密要求级别的不同，网络管理员的任务也不同。对于普通级别的网络，网络管理员的任务主要是配置管理好系统防火墙。为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击，可以再配置入侵检测软件系统对关键服务提供安全保护。对于安全保密级别要求高的网络，网络管理员除了应该采取上述措施外，还应该配备网络安全漏洞扫描系统，对关键的网络服务器采取容灾的技术手段。更严格的涉密计算机网络，还要求在物理上与外部公共计算机网络绝对隔离；对安置涉密网络计算机和网络主干设备房间的要采取安全措施，控制管理人员的进出；对涉密网络用户的工作情况要进行全面的监控管理。 在计算机网络中最贵重的是什么？不是设备，不是计算机软件，而是数据和信息。任何设备都有损坏的可能，任何软件都有过时的时候，设备损坏可以重新购置，软件可以更新，信息和数据一旦丢失，损失将无法弥补。因此网络管理员还有一个重要职责，就是采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安全。对于实时工作级别要求不高的系统和数据，最低限度网络管理员也应该进行定期手工操作备份；对于关键业务服务系统和实时级别高的数据和信息，网络管理员应该建立存储备份系统，进行集中式的备份管理；最后，将将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要。 网络机房是安置网络系统关键设备的要地，是网络管理员日常工作的场地。根据网络规模的不同，网络机房的功能复杂程度也不同。一个正规的网络机房通常分为网络主干设备区、网络服务器设备区、系统调试维护维修区、软件开发区和
网络管理员年终工作计划(新版)
编号：YB-JH-0623 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 网络管理员年终工作计划(新 版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
网络管理员年终工作计划(新版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 一、指导思想 在新学期的工作中，信息中心将认真落实学校工作计划，强化 职能和职责意识，整合、优化、开发学校信息技术资源，紧紧围绕 上级关于学校教育信息化建设指导意见和学校发展规划，坚持以为 课堂教学服务、为学校管理服务、为广大师生服务为指导思想。以 创建教育现代化为契机，不断开发已有教育资源的功能，完善校园 网络等系列工作，加强信息中心工作的协调力度，提高常规管理的 工作水平。 二、工作思路 根据学校现状，并结合当前创建教育现代化的契机，本学期的 工作坚持“以建为主、以用为本”的思路，以信息技术与学科的整 合为抓手，充分发挥网络的服务和教育功能。让现代教育技术在学
软考网络管理员试题分析及备考分析
软考网络管理员试题分析及备考分析 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《软考网络管理员试题分析及备考分析》的内容，具体内容：网络管理员要求考生掌握基本网络知识，具备一定的操作技能，2009年重新修订的大纲与往年相比去掉了Linux服务器配置、加入了基本的交换机和路由器的配置内容。下面是我跟大家分享的是，欢迎... 网络管理员要求考生掌握基本网络知识，具备一定的操作技能，2009年重新修订的大纲与往年相比去掉了Linux服务器配置、加入了基本的交换机和路由器的配置内容。下面是我跟大家分享的是，欢迎大家来阅读学习~ 方法/步骤 11、网络管理员上午试题知识点分布及特点 网络管理员上午试题主要考查网络的基础知识，重点为概念和理论，综观近几年的考试情况，上午试题的知识点分布如表1所示。 表1 上午试题考核内容分布情况 2考生在准备上午考试的时候，需要注意掌握知识面的宽度，多以基础知识、概念为主，要善于总结以往试题，把握命题的规律。 以IP地址为例，每年这一考点考查方式多种，但内容不变，均是IP地址与子网掩码的运算。表现形式通常有子网聚合、划分，划分好的子网有多少有效IP地址。抓住这一规律，这6分就很容易得到。类似的还有HTML、网页制作等知识点。
再比如说英特网应用，09年上半年考查了Email、telnet等知识点，09年下半年考查网站默认文档、URL等知识点，而Web搜索引擎、FTP、视频点播、多媒体文件格式等知识点虽说最近没有考，但也是大纲中要求的，考生应系统全面复习。 当然，考生在掌握基本概念的同时，也需要关注基本应用题型，例如很多基本知识结合一些实际的应用小例子，如网络配置、网络故障、应用服务器相关配置等考核点就曾多次出现。建议考生参照官方推荐的教材进行全面复习。 2. 网络管理员下午试题知识点分布及特点 网络管理员下午的考核内容一直都非常有特点，分布如表2所示。 表2 下午试题考核内容分布情况 近年来下午考题试题三通常为Linux服务器的配置，2009年修订的大纲中去掉了，改为简单网络故障分析，应当引起考生的注意。 比如试题一、二、五考查的模式较为固定。试题一一直都是在配置好的局域网中，要求考生清楚设备所处的位置、所属子网、Internet协议属性参数、连接设备所需的介质。试题二则要求在Windows 2003中配置应用服务器，考试大纲和官方教材中对需掌握的配置服务器进行了界定，考生可以采用排除法选择重点，动手配置。试题五通常是考查ASP脚本中数据库连接建立、打开、关闭，以及HTML相关命令等。 4试题三简单网络故障多以设备或服务器发生故障，如何去排除故障来命题，考生可按照题目故障排除的思路，结合自己已掌握的基本技能来应试。试题四通常是从防火墙、Web安全、用户权限等方面来考查考生的实
网络管理员国家职业标准
计算机网络管理员国家职业标准 1、职业概况 1.1 职业名称 计算机网络管理员。 1.2 职业定义 从事计算机网络运行、维护工作的人员。 1.3 职业等级 本职业共设三个等级，分别为：网络管理员（国家职业资格四级）、高级网络管理员（国家职业资格三级）、网络管理师（国家职业资格二级）。 1.4 职业环境 室内，常温。 1.5 职业能力特征 1.6基本文化程度 高中毕业（或同等学历） 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计计划确定。晋级培训期限：网络管理员不少于200标准学时；高级网络管理员不少于250标准学时；网络管理师不少于300标准学时。 1.7.2培训教师 培训网络管理员的教师应具有本职业高级网络管理员职业资格读书2年以 上；培训高级网络管理员的教师应具有本职业网络管理师职业资格证书2年以上
或相关专业中级以上（含中级）专业技术职务任职资格；培训网络管理师的教师应具有本职业网络管理师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 具有满足教学需要的标准教室和具有必备设备的计算机网络环境的实验室。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——网络管理员（具备以下条件之一者） （1）经本职业网络管理员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）连续从事本职业工作2年以上。 （3）取得经营劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级网络管理员（具有以下条件之一者） （1）取得本职业网络管理员证书后，连续在本职业工作2年以上，经本职业高级网络管理员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得经营劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 （3）取得相关专业大专以上（含大专）毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。 （4）连续从事本职业工作5年以上。 ——网络管理师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级网络管理员证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业网络管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业网络管理员证书后，连续从事本职业工作4年以上。 （3）取得相关专业大学以上（含本科）毕业证书，并连续从事本职业工作3年以上。 1.8.3鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考试。理论知识考试采用闭卷笔试方式或上机考试方式；技能操作考核采用实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核采用实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。网络管理师还须进行综合评审。 1.8.4考评人员与考生配比
网管工作计划
网管工作计划 篇一：网管XX年工作计划 网络管理员XX年工作计划 计算机及其网络维护管理方面的工作工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。 主动防御 （一）、计算机硬件的更换和维护 公司电脑硬件整体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。针对硬件方面，每隔3个月进行一次全方位的机器保养工作，以防止灰尘造成硬件的老化而导致问题的出现。 （二）、计算机系统及软件维护 由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也
有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。针对系统软件方面，每个一个月进行一次系统软件的全面检测与维护工作。做到每台电脑有备份，软件有备份，以确保出现不可挽回的事件时，用最短的时间使系统、软件恢复正常。 （三）、公司计算机病毒的维护与防范 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播等。针对病毒方面，确保公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期每月进行必要的升级与检测，对发现病毒的机器及时的进行处理。 被动防御 做到处理问题及时，细心，定位准确。减少不必要的浪费。 1、建立健全公司网络，并确保网络安全 搭建与配备计算机网络，根据需求设计网络方案; 维护和监控公司局域网，保证其正常运行。 2、计算机软硬件的维护与安装； 安装和维护公司计算机、应用软件，同时为其他部门的软硬件提供技术支持； 解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。 3、办公设备及耗材的维护；
2020计算机软考网络管理员练习题及答案
2020计算机软考网络管理员练习题及答案 1.一条SCSI总线最多能够连接(A)台设备 A.8 B.4 C.2 D.1 2.采用时分多路复用技术时，输入到多路复用器的信号一般是(D) A.数字模拟混合信号 B.数字信号或模拟信号 C.模拟信号 D.数字信号 3.局域网中两种主要的介质访问方式是(B) A.直接方式和间接方式 B.竞争方式和C令牌方式 C.数据报和虚电路 D.数据报和包方式 4.下列IP中，(C)不是InterNIC保留的PrivateIP A.172.16.0.0 B.10.0.0.0 C.202.102.128.68
D.192.168.0.0 5.通常IP地址10.0.0.0对应的子网掩码为(D) A.126.19.0.12 B.255.255.0.0 C.255.240.0.0 D.255.0.0.0 1.IP地址为131.107.16.200的主机处于(A)类网络中 A.B类 B.C类 C.A类 D.D类 2.下列关于微波通信的说法错误的是：(B) A.相信站点之间必须直视，不能有障碍 B.物隐蔽性和保密性较好 C.通信信道的容量大 D.微波传输质量较高 3.UPS正常工作状态下的能量传送路线是(B) A.主电源-逆变器-整流器-静态转换工关-负载 B.主电源-整流器-逆变器-静态转换开关-负载 C.主电源--整流器-静态转换开关-逆变器--负载 D.主电源-静态转换开关-整流器-逆变器--负载
4.在线式UPS的逆变器输出和旁路电源之间可控硅的驱动信号逻辑关系是(B) A.与非逻辑 B.非逻辑 C.或 D.与 5.下列不属于氟里昂12特性性是(C) A.R12能溶解多种有机物，所以不能使用一般的橡皮垫片 B.空气中含量超过80%时会引起人的窒息 C.其毒性比氟里昂22稍大 D.无色.无臭.透明.几乎无毒性
网络管理员教程笔记
第1章故障处理方法 一、网络的复杂性 一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN（ISDN、帧中继、ATM、…）、LAN、VLAN、… 二、故障处理模型 1、界定问题（Define the Problem） 详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因 2、收集详细信息（Gather Facts）R>信息来源：关键用户、网络管理系统、路由器/交换机 1）识别症状： 2）重现故障：校验故障依然存在 3）调查故障频率： 4）确定故障的范围：有三种方法建立故障范围 ? 由外到内故障处理（Outside-In Troubleshooting）：通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务器集 ? 由内到外故障处理（Inside-Out Troubleshooting）： ? 半分故障处理（Divide-by-Half Troubleshooting） 3、考虑可能情形（Consider Possibilities）考虑引起故障的可能原因 4、建立一份行动计划（Create the Action Plan） 5、部署行动计划（Implement the Action Plan） 用于纠正网络故障原因。从最象故障源处，想出处理方法每完成
一个步骤，检查故障是否解决 6、观察行动计划执行结果（Observe Results） 7、如有行动计划不能解决问题，重复上述过程（Iterate as Needed） 三、记录所做修改 在通过行动计划解决问题后，建议把记录作为故障处理的一部分，记录所有的配置修改。 第2章网络文档 一、网络基线 解决网络问题的最简单途径是把当前配置和以前的配置相比较。基线文档由不同的网络和系统文档组成，它包括： ? 网络配置表 ? 网络拓扑图 ? ES网络配置表 ? ES网络拓扑图 创建网络的注意事项： 1）确定文档覆盖的范围； 2）保持一致：收集网络中所有设备的相同信息； 3）明确目标：了解文档的用途； 4）文档易于使用和访问； 5）及时维护更新文档。 二、网络配置表