中国工商银行股份有限公司董事会关联交易控制委员会工作规

中国工商银行股份有限公司董事会关联交易控制委员会工作规
中国工商银行股份有限公司董事会关联交易控制委员会工作规

中国工商银行股份有限公司 董事会关联交易控制委员会工作规则

第一章 总则

第一条 为规范中国工商银行股份有限公司(以下简称本行)董事会决策机制,完善本行治理结构,确保对关联交易进行有效的控制,根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国商业银行法》《中国工商银行股份有限公司章程》(以下简称本行章程)及其他有关法律、行政法规、规章和规范性文件,制定本规则。

第二条 本行设立董事会关联交易控制委员会(以下简称本委员会)协助董事会开展工作。本委员会主要负责对本行关联方进行确认,对关联交易进行审查、批准和备案,以控制关联交易风险。

第二章 人员组成

第三条 本委员会至少应由3名董事组成,其中,独立董事占多数。

在审议须由股东大会批准的关联交易时,应设立全部由独立董事(在相关交易中有重大利害关系的独立董事除外)构成的独立董事委员会向股东大会提供意见。

第四条 本委员会设主席1名,由独立董事担任,负责主持本委员会工作。

主席的主要职责为:

(一)主持本委员会会议,确保本委员会有效运作并履行职责;

(二)确定每次委员会会议的议程;

(三)确保委员会会议上所有委员均了解本委员会所讨论的事项,并保证各委员获得完整、可靠的信息;

(四)确保本委员会就所讨论的每项议案都有清晰明确的结论,结论包括:通过、否决或补充材料再议;

(五)提议召开临时会议;

(六)签发会议决议;

(七)本规则规定的其他职责。

第五条 本委员会主席和委员由本行董事会提名委员会提名,董事会任命。本委员会主席及委员的罢免,由提名委员会提议,董事会决定。

第六条 本委员会委员任期与董事任期一致。委员任期届满后,连选可以连任。期间如有委员不再担任本行董事或独立董事职务,为使本委员会的人员组成符合本规则的要求,董事会应根据本规则第五条规定及时补足委员人数,补充委员的任职期限截至该委员担任董事或独立董事的任期结束。

第七条 委员的主要职责为:

(一)按时出席本委员会会议,就会议讨论事项发表意见,并行使表决权;

(二)提出本委员会会议讨论的议题;

(三)为履行职责可列席或旁听本行有关会议,进行调查研

究,获取所需的报告、文件和资料等相关信息;

(四)充分了解本委员会的职责及其本人作为本委员会委员的职责,熟悉与其职责相关的本行经营管理状况、业务活动及发展情况,确保其履行职责的能力;

(五)充分保证履行职责的工作时间和精力;

(六)本规则规定的其他职责。

第三章 职责

第八条 本委员会的主要职责为:

(一)制订关联交易管理基本制度,并监督实施;

(二)负责确认本行关联方,向董事会和监事会报告,并及时向本行相关工作人员提供所确认的关联方;

(三)在董事会授权范围内,审批关联交易及与关联交易有关的其他事项,接受关联交易的统计及备案信息;

(四)对应由董事会或股东大会批准的关联交易进行审核,并提交董事会或由董事会提交股东大会批准;

(五)就关联交易管理制度的执行情况以及关联交易情况向董事会进行汇报;

(六)法律、行政法规、规章、本行股票上市地证券监督管理机构规定的以及董事会授权的其他事宜。

第九条 本委员会有权要求本行高级管理人员对本委员会的工作给予充分支持。高级管理人员应全面支持本委员会工作,确保向本委员会提供本行关联交易制度执行等方面的信息,所提供信息应准确完整,以协助本委员会正确履行职责。

第十条 本委员会有权对关联交易问题进行调查,审查本行的关联交易制度执行情况,检查或审查的方式包括但不限于:列席或旁听本行有关会议,在本行系统内进行调查研究,要求本行高级管理人员或相关负责人员在规定期限内向本委员会进行口头或书面汇报并及时回答相关问题。

本委员会应就存在的问题及高级管理人员或相关负责人员的回复进行研究,向董事会报告调查或审查结果并提出改进建议。

第十一条 本委员会可向董事会提交议案,由董事会审议批准。本委员会应将对相关议案的研究讨论情况,以报告、建议和总结等形式向董事会提供,供董事会或独立董事委员会研究和决策。

第十二条 本委员会在必要时可以聘请中介机构为其出具专业意见,由此支出的合理费用由本行承担。

第四章 会议规则

第十三条 本委员会每年至少召开两次会议。董事会、委员会主席或委员会半数以上委员有权提议召集委员会会议。

会议通知应于会议召开7日前发出,但经全体委员一致同意,可以豁免前述通知期。

第十四条 会议通知应包括:

(一)会议的地点和时间;

(二)会议期限;

(三)会议议程、讨论事项及相关详细资料;

(四)发出通知的日期。

第十五条 会议通知可以专人送达或通过传真、挂号邮件或电子邮件等形式发出。

第十六条 本委员会会议可采取现场会议、电话会议、视频会议和书面传签等形式。

第十七条 本委员会会议应由全体委员半数以上出席方可举行。

本委员会会议可根据需要,邀请本委员会之外的其他人员列席。

第十八条 本委员会会议由主席主持,主席因特殊原因不能履行职务时,可指定一名独立董事委员代为主持。

第十九条 本委员会会议表决方式为举手表决或记名投票表决。

每一名委员有一票表决权;会议做出的决议,必须经本委员会全体委员半数以上表决通过。

第二十条 本委员会审议关联交易事项时实行回避表决制度,具体回避和表决程序如下:

(一)有利害关系的委员应主动提出回避申请,否则其他委员有权要求其回避;

(二)当就是否存在利害关系出现争议时,由出席会议的除该委员外的其他委员半数以上通过决议决定;

(三)有利害关系的委员不得参与讨论或表决应回避的议题,应暂时离开会场或以其他方式回避;

(四)如本委员会因存在利害关系的委员回避而无法就拟决

议事项通过决议,本委员会应做出将该议案递交董事会审议的决议,并及时将该议案递交董事会审议。本委员会应在将该议案递交董事会审议的决议中说明委员会对该议案的审议情况并应记载无关联关系的委员对该议案的意见。

第二十一条 本委员会会议应当建立会议记录制度,并由董事会办公室安排专人担任记录员。会议可以视情况采取现场录音的方式记录,但会后应根据录音形成书面记录。

根据录音于会后形成的书面会议记录应在该次会议结束后10个工作日内提供给各出席会议的委员审阅,要求对记录做出修订补充的委员应在收到会议记录后5个工作日内书面反馈修改意见。会议记录定稿后,出席会议的委员和记录员均应在会议记录上签字。

会议记录应作为本行重要的文件资料由董事会秘书按照本行档案管理制度保存。

第二十二条 本委员会会议通过的需提交董事会审议的议案及其表决结果,应经主席或其授权的委员签发后以书面形式报董事会,供董事会进行研究和决策。

第二十三条 董事会授权或批准后,本委员会会议通过的决议需本行高级管理人员或其他相关负责人员进一步落实的,董事会办公室应在主席或其授权的委员签发后尽快将该决议书面通知相关高级管理人员或其他相关负责人员。本委员会有权在其规定的时间或在下一次会议上,要求上述人员向其汇报有关事项的落实情况。

第二十四条 参加本委员会会议的委员及其他人员,对会议

讨论和决定的事项负有保密义务,未经许可不得擅自披露有关信息,违者本行有权依法追究其相关责任。

第五章 工作组

第二十五条 本委员会下设工作组,负责信息收集、研究支持、日常工作联络和会议组织等工作。本委员会工作组的工作由董事会办公室牵头组织,由本行法律事务部、管理信息部、内部审计局、内控合规部等有关部门协助。

第二十六条 工作组的职责包括但不限于:

(一)负责本委员会的日常运作;

(二)安排本委员会会议并做好会议记录;

(三)负责做好本委员会审议研究事项的前期准备工作,对提请委员会审议的材料进行审核,确保管理层以适当方式向本委员会提交报告及会议文件;

(四)经本委员会主席授权,向董事会报告本委员会的工作;

(五)协调安排委员列席或旁听本行有关会议和进行调查研究;

(六)协助委员掌握相关信息;

(七)负责本委员会与本行其他委员会的协调工作;

(八)其他由本委员会赋予的职责。

第六章 协调与沟通

第二十七条 本委员会如有重大或特殊事项需提请董事会研究,应向董事会提交书面报告,并可建议董事长召开董事会会

议。

第二十八条 本委员会向董事会提交的书面报告,应由主席本人或其授权的委员签发。

第二十九条 本行高级管理人员如有重大或特殊事项,应向本委员会提交书面报告,并可建议本委员会主席召开会议进行讨论。

第三十条 本行高级管理人员向本委员会提交的书面报告,应由行长或负责相关事项的高级管理人员签发。

第三十一条 本委员会应向董事会报告工作情况或根据需要就某一问题进行专题汇报。

第七章 附 则

第三十二条 除非有特别说明,本规则所使用的术语与本行章程中该等术语的含义相同。

第三十三条 本规则制定和修改经全体董事过半数批准后,自正式印发之日起施行。《中国工商银行股份有限公司董事会关联交易控制委员会工作规则》(工银发[2005]229号)同时废止。

第三十四条 本规则未尽事宜或与法律、行政法规、规章、规范性文件或本行章程的规定相冲突的,以法律、行政法规、规章、规范性文件或本行章程的规定为准。

第三十五条 本规则的修改和解释权归董事会。

中国工商银行个人存款业务介绍

中国工商银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码 一、活期存款.............................................................................................................................. - 2 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 存款利率...................................................................................................................... - 3 - 二、整存整取.............................................................................................................................. - 3 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 4 - 存款利率...................................................................................................................... - 4 - 三、活期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 4 - 四、定期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 5 - 五、人民币零存整取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 六、人民币整存零取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 存款利率...................................................................................................................... - 5 - 七、人民币存本取息定期存款.................................................................................................. - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 八、人民币定活两便存款.......................................................................................................... - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 7 - 九、人民币教育储蓄.................................................................................................................. - 7 -

中国工商银行各部门职能全版.doc

中国工商银行总行部门主要职能 1 办公室组织总行办公,负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。 2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策,年度综合经营计划、财务计划和中间业务计划,编制财务报告,负责全行财务管理和境内外分行经营绩效考评工作。 3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量和结构进行计划、控制与调节,以实现全行发展战略和经营目标;负责管理全行的市场风险,全行本、外币流动性管理,全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。 4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理和发布。制定和完善全行信息披露和报告制度,负责全行性数据信息的披露和统一管理;负责全行性信息处理平台和数据仓库的规划、建设、推广和应用;负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护和

评级评优及排名工作。 5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理,承办或牵头承办投资银行业务,策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。 6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划,综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具,在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。 7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作,目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。 8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理,包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。 9 资产托管部主管全行资产托管业务,包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管。负责制定我

中国工商银行某网点岗位职责

一、做好全行职工的住房公积金、医疗保险、养老保险、其他方面的测算、缴纳和台账等管理工作,负责人事统计、职工的出勤统计工作和县上的统计报表的报送工作; 二、每年进行支行的综合档案收集、整理归档,并按档案管理的要求进行管理; 三、严格按规定对行政公章进行管理,做好公文处理工作,及时处理公文,做到将文件送到各部门,指导各部门开展工作; 四、做好全行人事权限卡管理工作,按重空管理的规定,规范操作,并定期对综合柜员卡进行维护管理,确保各项业务的正常开展; 五、做好支行老协的组织、管理、协调工作;发生任何事件及时向支行领导报告及时处理;六、建立支行办公室各种制度,按要求进行规范管理,特别重视信访工作落实; 七、做好出租房屋的合同续签工作,并通过支行法律工作委讨论施行; 八、完成分行、支行领导临时安排的工作,尽全力做好后勤保障工作; 支行营业部岗位职责 为加强营业网基础业务建设,适应综合业务系统柜员一体化的实际要求,进一步明确各个岗位执行的制度、职责,实现业务操作规范一体化,提高本部门职工工作效率,依据工商银行“会计基本制度”、“出纳基本制度”、“业务事权划分制度”及“员工内控手册”等相关法规,经本部门研究同意,于2008年4月制定了宁洱支行营业部员工岗位职责。按照职责划分,宁洱支行营业部内设营业部主任、副主任、营业经理、统计员、综合主办柜员、综合经办柜员、票据交换员、复核员、管库员、99999钱箱操作柜员等岗位。根据业务的需要,结合营业部现有的人员,在不违反制度的基础上,在业务操作时按其顶替岗身份履行相应职责。 本岗位职责报经支行同意后即实施。如遇新制度及操作规程与本职责相抵触,将重新制定或修改相关补充规定另行执行。

中国工商银行案例分析

中国工商银行案例分析 一、发展历程 中国工商银行股份于1984年成立。2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份;2006年,工商银行成功在、两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立,工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域;收购澳门、非洲等地最大银行股权,进入俄罗斯、印尼等新市场,境外机构达112家,形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户,个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元,增长28.9%;个人网上银行实现交易额9.77万亿元,增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。 二、商业模式分析 (1)战略目标 工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式

及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念,通过以下战略措施加强工行的独特性: ?进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化; ?稳健发展本行的信贷业务,积极改善本行的信贷结构; ?通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力; ?通过战略性地提升传统分行网络,并加强电子银行业务,以进一步增强销售和市场推广能力; ?继续加强风险管理及部控制能力; ?充分利用与战略投资者的合作关系; ?完善与绩效挂钩的激励机制,加强培训,提高员工绩效。 (2)目标与客户 2011年6月末,企业网上银行客户273万户,比上年末增长14.2%;个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户,增长11.4%。并荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”称号。 (3)产品或服务 ①、个人金融服务:投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户;②、企业金融服务:对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业服务、更多金融服务;

浅谈我国工商银行组织结构存在的问题及解决问题

沈阳理工大学应用技术学院题目:浅谈工商银行组织结构问题及解决措施 姓名 院(中心、所)经济管理学院 学号 年级2011级 专业工商管理 考试科目组织行为学 考试时间 考试分数 教师签字

摘要 我国自改革开放以来,建立社会主义市场经济体制成为我国经济改革的目标,社会主义市场经济体制的建立和发展推动了国有商业银行的改革,经济的市场化要求国有商业银行市场化。中国工商银行基本上是从“大一统”的计划经济时代演变而来,经过20多年的改革,其机构设置仍带有明显的机关特征,未摆脱行政事业单位的行为模式,金融资源配置效率低下,市场反应滞后,无法适应市场经济的要求,并严重制约了其他各项改革的进一步深化。面对“全能化”商业银行的发展趋势和加入WTO给中国银行业带来的机遇和挑战,中国工商银行必须仔细审视组织结构设置存在的问题,使之真正成为以市场为导向、有序竞争的市场主体,提高综合竞争力。 关键词:组织结构,市场化,银行再造

目录 1.中国工商银行组织结构现状分析 (1) 1.1工商银行经营结构设施 (1) 1.2省、市及县区支行的部门划分及特点 (1) 2.中国工商银行现行组织结构设置的弊端 (2) 2.1内部组织结构存在的不足之处 (2) 2.2外部组织结构存在的不足之处 (2) 3.对中国工商银行组织结构存在问题的解决对策 (4) 3.2建立配套的人力资源的开发、管理、使用系统 (4) 3.2建立完备的信息决策支持系统 (5) 3.3.1优化分销渠道,提高客户忠诚度 (5) 3.3.2注重优质客户的开发和关系的维护 (5) 3.3.3发展客户经理制 (6) 4.结束语 (6) 致谢 (7) 参考文献 (7)

中国工商银行财务工作计划(2021版)

编号:YB-JH-0408 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 中国工商银行财务工作计划 (2021版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

中国工商银行财务工作计划(2021 版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 财务计划是财务预测所确定的经营目标的系统化和具体化,又是控制财务会计收支活动、分析经营成果的依据。更多财务工作计划尽在工作计划栏目。 20XX年财务工作计划财务工作是一个公司及政府任何部门的重点部份,所以这项工作要严格做好,为了做好20XX年财务工作,特拟订了这份财务工作计划书。 20XX年是我县农村信用社深化改革关键之年,各项工作的开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社的统一安排,结合我县信用社财务管理工作中的实际,在上年度财务管理工作经验的基础上,细致分析信用社以后发展形势,20XX年度联社财务科的工作思路是“以深化农信社改革为中心;以提高全辖经济效益

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析 (周路楠材控1101班) 【摘要】:目前,国际上一些大型商业银行已经将以个人理财、个人融资为主的个人金融业务列为其主营业务,个人金融业务逐渐成为国际商业银行实现盈利的重要渠道之一。近二十年来,随着我国经济持续稳定高速的发展,居民的收入水平显著提高,金融市场也在不断进步完善,特别是证券、保险、银行私人信贷等业务的发展与成熟,为居民提供了越来越多的理财渠道。本文重点对中国工商银行个人理财产品的开发环节、营销环节、售后环节所存在的问题及可能存在的风险其成因进行了分析,并提出了相应的对策建议。 【关键词】:工商银行个人理财风险 一、工商银行发展个人理财产品业务的背景 (一)个人理财业务的基本含义及发展意义 个人理财业务,又称财富管理业务,指商业银行通过明确个人客户的理财目标,分析客户的生活状况制定出可行的理财方案的一种综合金融服务,既包括投资、融资服务等一系列传统业务,也包括个人生涯规划、理财策划、理财方案设计与实施、理财咨询服务和资产管理等多种创新业务,是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。 反观国内,随着经济体制、社会保障制度、教育制度、住房制度等的改革与发展,原来由政府和企业提供的就业、医疗、养老、子女教育、住房等保障,已经相继转变为由居民自己承担部分或全部的风险及费用。“投资理财”也就成为居民生活的重要组成部分:如何理好财,用好自己的钱,使其能够不断保值、增值,发挥更大的作用已经成为越来越多的国人所关注的共同话题。大多数居民对银行的理财咨询和理财方案设计很感兴趣,希望能与银行的专业理财人士建立稳定的业务联系。 面对如此巨大的市场需求,个人理财业务已经成为银行新的利润增长点。与机遇随之而来的,是日益加剧的市场竞争。目前工商银行为客户提供的个人理财服务无论从规模上还是内容上,实际上都处于个人理财业务的初级阶段,无法与发达国家相比。在这样的背景下,研究如何抓住优质客户,占领客户市

中国工商银行各部门职能教学教材

中国工商银行各部门 职能

中国工商银行总行部门主要职能 1 办公室组织总行办公,负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。 2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策,年度综合经营计划、财务计划和中间业务计划,编制财务报告,负责全行财务管理和境内外分行经营绩效考评工作。 3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量和结构进行计划、控制与调节,以实现全行发展战略和经营目标;负责管理全行的市场风险,全行本、外币流动性管理,全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。 4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理和发布。制定和完善全行信息披露和报告制度,负责全行性数据信息的披露和统一管理;负责全行性信息处理平台和数据仓库的规划、建设、推广和应用;负责对国际金

融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护和评级评优及排名工作。 5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理,承办或牵头承办投资银行业务,策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。 6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划,综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具,在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。 7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作,目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。 8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理,包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。

工作计划之工商银行实习计划

工商银行实习计划 【篇一:工商银行实习报告】 专业实习报告 实习起止日期 2014.7.14-8.1 系别经济与贸易系 专业经济学 学生姓名 班级/学号 成绩 指导教师 一、实习基本情况 1、实习时间:2014年7月14日至2014年8月1日 2、实习地点:中国工商银行 3、实习目的:熟悉银行内部各个部门的运作流程,了解银行基本业 务板块,对银行工作及知识有个具体的认知,促使返校后能对缺漏 的理论知识及时补足。锻炼自己的工作能力,提升自身的人际交往 能力与吃苦耐劳的精神,为以后的工作打好基础 4、实习岗位:大堂经理及综合柜员 二、实习单位简介 中国工商银行:全称中国工商银行股份有限公司,成立于1984年,是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资 商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融 资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。2003年末资产总额约52791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末,工商银行总资产134586.22亿元左右,当前总市值14344.70亿元左右,居全球上市银行之首。截至2011年末,工商银行拥有397339 名员工,通过16227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道,向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务,基 本形成了以商业银行为主体,跨市场、国际化的经营格局,在商业 银行业务领域保持国内市场领先地位。2010年末,总资产达134586.22亿元,比上年末增加16735.69亿元,增长14.2%;总负

中国工商银行个人网上银行

中国工商银行个人网上银行 中国工商银行个人网上银行是指通过互联网,为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道,品牌为“金融@家”。 中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务,包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务,能够满足不同层次客户的各种金融服务需求,并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。 中国工商银行个人网上银行适用对象 凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户,均可申请成为个人网上银行注册客户。 中国工商银行个人网上银行特色优势 1. 安全可靠:采取严密的标准数字证书体系,通过国家安全认证。 2. 功能强大:多账户管理,方便您和您的家庭理财;个性化的功能和提示,体现您的尊贵;丰富的理财功能,成为您的得力助手。 3. 方便快捷:24小时网上服务,跨越时空,省时省力;账务管理一目了然,所有交易明细尽收眼底;同城转账、异地汇款,资金调拨方便快捷;网上支付快捷便利。 4. 信息丰富:可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询,配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序,帮助您了解系统各项功能。 中国工商银行个人网上银行实用手册 ·工行电子银行章程 ·电子银行个人客户服务协议 ·电子银行企业客户服务协议 ·个人网上银行交易规则 ·企业网上银行交易规则 ·电子银行收费标准 工商银行网上银行_中国工商银行个人网上银行_工行网银 工商银行网上银行电子银行的出现,标志着金融方式的重大变革。在电子银行的便捷高效给人们带来了诸多便利的同时,电子银行的安全也成为关注的焦点。工商银行一贯注重电子银行的安全性,从技术、管理等多个方面不同层次采取了切实有效的措施,确保您交易安全。 中国工商银行个人网上银行业务介绍 ICBC个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自助金融服务,它具有如下特点: 一、安全性高——采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段,保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。 二、功能丰富——提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能,满足客户多方面的金融需求。 三、手续简单——只需到我行营业网点一次,填一张表签个名,不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。 四、设置灵活——以登录卡为主线,可为牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金帐户”卡等不同类型的账户申请不同功能,并可在线对各种账户的各项功能进行修改。 欢迎访问个人客户版-中国工商银行中国网站! 中国工商银行网上银行-足不出户,即可享受快捷、安全的购物乐趣! 扩展阅读:

中国工商银行是中国五大银行之首.精讲

中国工商银行是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。该行是在中国人民银行专门行使中央银行职能的同时,从中国人民银行分离出的专业银行。中国内地规模最大的银行。《金融时报》列出中国工商银行全球企业500大排行榜第9位。《欧洲货币》和英国的《银行家》杂志以所有权益排序,工商银行列为全球1,000家大银行第6位。 工商银行是中国最大公司银行,截至2010年末,拥有412万公司客户。 公司业务优势 中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行,在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务,包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月,英国《银行家》(The Banker)杂志公布了2013年“全球1000家大银行”排名,位居第9位,与2012年排名一致。 以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国银行 跨境业务优势货币兑换境外支付等优势 中国农业银行 面向三农,服务城乡 农业信贷,个人薪资保障贷款贷款业务优势 中国建设银行 个人住房保障性贷款 欧元清算和汇款业务:分行依托强大的系统网络,提供专业高效的欧元清算服务 国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付,监督资金合理使用,对施工企业发放短期贷款,办理基本业务结算业务的职责 管理建设资金 住房建设类贷款,施工企业贷款优势 交通银行 综合性优势 是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行 底下控股的银行机构多 为首家在台湾设立机构的大陆银行 业务发展均衡,综合指数高 兴业银行 短期周转贷款,个体户经营贷款 贷款门槛较低便利 1、申请简便,审批快捷简化贷款申请手续,申请资料齐全,5个工作日内完成审批,助客户把握商机。 2、一次授信,循环使用单次授信期限可达10年,授信期限内,额度循

工商银行支行工作计划精选

工商银行支行工作计划 20××年,我行将在上级行和市委、市政府的领导下,全面贯彻党的××大、××届六中全会,市二次党代会和市第二次人代会第一次会议精神,坚持科学发展观,继续走“小而精”的贫困地区银行特色发展之路,为巴中经济社会事业的全面发展做出应有的贡献。 进一步支持交通建设一是继续为广巴高速公路提供全方位的金融服务。为其提供结算和信贷服务,协助搞好征地拆迁补偿资金兑付工作,加快建设进度;二是积极介入南汉高速公路、巴达铁路、巴达高速公路前期工作,做好项目评估预备工作,提供金融服务,在条件成熟时提供信贷支持;三是为其他交通建设提供必要的金融服务。 进一步支持工业企业的发展按照市委提出的工业发展目标,我行将采取积极措施,支持工业经济的发展。一是支持现有企业的重组改造。进一步支持企业体制、机制改革和技术创新,整合企业资源,做大做强现有企业;二是支持重大工业项目。全力支持天然气资源就地开发、就地转化,为项目提供全程的金融服务,促进产业发展;三是支持民营经济发展。满足其生产、经营流动资金及其他金融需求,全面推动民营经济的持续发展。 进一步支持城镇经济发展工商银行将积极提供系列“幸福贷款”品种,为城镇经济发展提供信贷支持。一是提供个人住房按揭贷款,个人住房加按揭、转按揭贷款,二手房贷款,个人商用房贷款,圆市民的购房梦,有效推动房地产市场

的发展;二是提供个人综合消费贷款、汽车消费贷款,满足客户对住房装修、购置耐用消费品、教育支出、旅游、医疗、购车等方面的资金需求,拉动消费增长;三是提供个人经营性贷款,支持城区个体工商户流通资金的需求,推动私营经济的发展。 提供更优质的金融服务20××年是工行的“优质服务年”,在新的一年里我们将把服务作为一项系统工程来抓,从服务的理念、产品、体制、设施、科技含量等入手来提高客户的满足度和信任感;从强化对员工服务技能的培训入手,全方位提高服务水平;从提供更优良的金融自助服务入手,增加自助服务机具,不断增强电子银行产品的服务功能;从为客户提供理财增值服务入手,投放更多的理财产品供客户选择,以不断满足客户保值、增值的金融服务需要;从积极提供财务顾问服务入手,搞好对重大项目、重点机构、优质中小企业和个人中高端客户金融咨询、财务顾问、年金服务工作;从拓展资金汇划渠道入手,进一步为外出务工人员提供更加方便、快捷的金融服务。 继续深入开展扶贫攻坚积极配合总行驻川扶贫组在通江、南江的对口扶贫工作,争取总行更多的资金、物资、信息科技支持,创新扶贫模式,在新村扶贫、产业扶贫、劳务扶贫上进行有益探索,扩大覆盖面,提高扶贫效果。同时,搞好挂扶村的扶贫工作,增强“造血”功能,努力改善村民的生产生活条件。 积极创建和谐银行一是加强党的建设。深入开展创建“四好班子”活动,抓好党员队伍建设,充分发挥党的战斗堡垒作用;二是不断抓好人才队伍建设,抓好治理人员、专业骨干人才、一线员工的分层次学习教育培训活动,有重点、有步骤地推行专业岗位资质认证培训;二是切实加强思想政治工作。有针对性的抓

中国工商银行简介

中国工商银行简介 中国工商银行简介 中国工商银行股份有限公司(简称中国工商银行)在中国拥有领先的市场地位,优质的客户基础,多元的业务结构,强劲的创新能力和市场竞争力,以及卓越的品牌价值。 2005年是中国工商银行股份制改革取得丰硕成果的一年。4月21日,国家正式批准中国工商银行实施股份制改革,注资150亿美元,随后中国工商银行顺利完成了财务重组和国际审计。2005年10月28日,中国工商银行由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司,正式更名为"中国工商银行股份有限公司",注册资本人民币2,480亿元,全部资本划为等额股份,股份总数为2,480亿股,每股面值为人民币1元,财政部和汇金公司各持1,240亿股。 经过财务重组、发行长期次级债券、资产组合优化等工作,中国工商银行资本实力显著增强,资本充足水平大幅提升。2005年末资本净额3,118.44亿元,加权风险资产净额31,522.06亿元,核心资本充足率8.11%,资本充足率9.89%。资产质量显著提高。 2006年1月27日,中国工商银行与高盛集团、安联集团、美国运通公司3家境外战略投资者签署战略投资与合作协议,获得投资37.82亿美元;2006年6月19日,工商银行与全国社会保障基金理事会签署战略投资与合作协议,社保基金会将以购买工行新发行股份方式投资180.28亿元人民币。工商银行多元化的股权结构业已形成。 一、实力强劲 2005年中国工商银行各项业务经营态势良好,财务实力大幅增强,资产质量显著提高。截至当年末, 中国工商银行通过18,764家境内机构、106家境外分支机构和遍布全球的1,165家代理行,以领先的信息科技和电子网络,向大约250万法人客户和1.5

工商银行工作总结和工作计划(共7篇汇总)

第1篇工商银行工作总结 工作总结 时光飞逝,转眼我已经与工商银行北塘支行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进工行北塘支行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。一年来,在北塘支行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的工行之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。 进入北塘支行伊始,我被安排在现金柜员的岗位。常常听别人说:“现金柜员是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是大半年。 当时的我,可以说是从零开始,平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对工行的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。北塘支行的每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的,这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95588客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了工行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。 今年四月份因为工作的需要,我被安排到会计岗为,开始学习新的业务知识,为下一步实

中国工商银行个人电子银行业务介绍

中国工商银行个人电子银行业务介绍 提供3A服务,提高服务质量 工行网银的优势 领先的市场地位 领先的市场地位 工商银行个人电子银行功能 1个人网上银行 2个人电话银行 3手机银行 1. 个人网上银行 存折版功能: 注册客户常用功能: 第三方存管开通情况 目前威海地区我行已开通了天同证券东城路营业部、海通证券营业部、荣成齐鲁证券营业部第三方存管业务 下一步马上将要开通齐鲁证券文登营业部、齐鲁证券海滨北路营业部、齐鲁证券乳山营业部、中投证券营业部第三方存管业务 工行网银买基金方便优惠送大礼 1、中国工商银行联手国内20家知名基金公司分期分批推出网上基金交易手续费8折优惠。 2、每月在使用工行网银认购和申购基金的客户中抽取140名中奖客户,奖励最高价值1000元的礼品。年终还将抽取“交易之星”10名,奖励价值4800元的礼品。

网上银行办理与网点办理基金业务的比较 网上基金购买、赎回操作流程: 个人网上银行安全 保障个人网银安全的最佳选择--U盾 硬件加密,安全级别达到企业级 获国家实用新型及发明专利 保护网上银行客户安全的“智能卫士”。 个人网上银行安全 物美价廉、安全方便的口令卡 物理安全保障 无需安装驱动 同银行卡一样大小,携带方便 个人网上银行安全 别具匠心的安全保护功能 预留信息验证 余额变动提醒 密码安全控件 1.2 个人电话银行 无论身在何处,只要拨通中国工商银行全国统一的服务热线电话:95588(香港为),即可随时享受自助语音和人工坐席高效、便捷、全面的金融服务! 使用简单,操作便利 手续简便、功能强大 覆盖广泛、灵活方便 成本低廉、安全可靠 服务号码统一 全国(含香港)漫游 1.2 个人电话银行 (2)转账汇款 本人的注册账户之间进行转账,还可以通过前台设定“约定转账账户”实现向工行/他行的

中国工商银行总行部分部室主要职能

中国工商银行总行部分部室主要职能 序 号 部室部室职能 1 办公室 协助行领导组织日常办公,负责综合协调分行行长会议和其他重要文件的起草、公文处理、新闻宣传、企业形象策划、督办查办、保密档案管理、来信来访处理以及总行本部行政、财务、物业管理。 2 管理信息部 主管全行各类信息的采集、分析、管理和发布工作,包括业务经营信息、内部管理信息、客户基本信息和外部宏观经济金融信息。承担全行综合统计任务,统一管理全行综合统计数据和报表,规范全行统计制度;对全行经营管理状况进行综合分析评价,组织调查研究;制定和完善全行信息披露和报告制度,负责全行性数据信息的披露和统一管理;组织“网讯”信息的编辑和发布;负责数据仓库建设的需求编制和运行管理,负责全行信息应用平台的规划、建设工作。 3 计划财务部 负责编制全行综合经营计划,负责全行财务管理、资产负债管理、利率管理、固定资产管理、非信贷资产管理和集中采购管理,负责分行、部门和产品绩效考评,负责全行财务报告的编制和披露。 4 资金营运部 负责管理全行人民币资金头寸,平衡、调度、融通资金;包括承担全行人民币资金管理工作,按照安全性、流动性、效益性的原则,科学编制资金营运计划,通过内部资金往来价格、存款准备金、系统内借款、内部资金交易等手段,统一配置全行资金,实现全行资产负债管理目标;通过参与我国同业拆借市场、票据市场、债券市场运作,集约化经营资金,提高资金使用效率,促进全行经营效益的提高。 5 个人金融业务 部 负责根据全行总体发展战略研究制定个人金融业务发展目标和发展计划;分析客户需求,根据市场竞争情况设计开发相应个 人金融产品(包括本外币储蓄业务、消费信贷业务、个人中间业 务、个人理财业务等方面)并在全行推广;指导全行开展客户服 务和客户关系管理。下设消费信贷业务部(二级部),承担全行 消费信贷业务的产品设计与开发、制度办法的制定与实施、营销 推广、客户关系管理等职责。 6 公司业务部 负责全行公司金融业务市场营销、客户管理和服务管理,组织开展公司客户银团贷款、委托代理、委托贷款等业务,负责协调行内相关资源,为公司客户提供一站式服务和一揽子解决方案。 7 信贷管理部 负责全行信贷政策管理、制度管理和信贷业务监控,包括组织信贷政策研究、产品研发,制定行业信贷指导意见,负责客户授信管理,信贷审批,并承担总行信贷政策委员会秘书处工作。

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