机关服务中心岗位职责说明

机关服务中心工作职责

工作职责：

一、在区局（公司）领导下，抓好本中心的业务、行政、思想政治及廉政建设工作。

二、负责局(公司)机关固定资产的管理维护工作，做好局（公司）机关和家属区的管理。

三、负责办理宁夏烟草公司营业执照的年检工作。

四、负责机关食堂的管理服务工作。

五、负责实施办公用品的采购、保管、供应工作。

六、负责局（公司）机关及家属区的水、暖、电的管理维护工作。

七、负责局（公司）各类会议和重大活动的后勤保障工作。

八、负责局（公司）来往客人的接待工作。

九、负责车队的车辆调度、管理、维修保养工作，保障机关公务用车和接待用车。

十、搞好车队的安全教育，督促检查各项安全责任制的落实。

十一、做好局（公司）领导临时交办的其它工作。

岗位名称：主任

一、基本职责

1、在区局（公司）领导下，主持中心的全面工作。

2、负责拟定中心目标和计划、检查工作进展情况的落实工作。

3、研究制定组织实施年度行政经费开支计划和对外有偿服务列收计划。

4、做好各类人员的安全教育工作。

5、完成局（公司）领导临时交办的工作。

6、副主任负责完成分管的工作，主任不在时，受主任委托主持工作。

二、知识要求

1、掌握行政管理学、后勤管理学等知识；熟悉烟草企业生产经营方面的知识；

2、熟悉党和国家的方针、政策；掌握烟草专卖法、有关条例、法规。

3、了解社会学、企业管理及财务管理等知识；了解机关各部门工作职责。

三、能力要求

能准确理解、执行党和国家的方针、政策及上级指示精神，能结合部门实际情况进行综合分析；能及时发现问题、处理问题，有较强的应变能力。

2、组织实施能力：能围绕中心工作进行调查研究和总结经验；能组织本部门人员共同参与业务工作；能协调与各部门和单位的工作关系；具有使用现代化办公设备的能力。

3、语言文字能力：具有草拟、审核重要文件和专题调研报告的能力；具有较强的口头表达能力。

岗位名称：副主任

一、基本职责

1、在本中心主任的领导下，负责分管的所有业务工作。

2、负责局（公司）来往客人的接待工作。

3、负责机关和家属区的管理工作。

4、负责宁夏烟草公司营业执照的年检工作。

5、负责落实检查机关及家属区的门卫、绿化卫生管理工作。

6、负责局（公司）重要会议与重大活动的后勤保障工作。

7、主任不在时，受主任委托主持工作。

8、完成主任临时交办的其他工作。

二、知识要求

1、掌握行政管理学、后勤管理学等知识；熟悉烟草企业生产经营方面的知识；

2、熟悉党和国家的方针、政策；掌握烟草专卖法、有

关条例、法规。

3、了解社会学、企业管理及财务管理等知识；了解机关各部门工作职责。

三、能力要求

1、能准确理解、执行党和国家的方针、政策及上级指示精神，能结合部门实际情况进行综合分析；能及时发现问题、处理问题，有较强的应变能力。

2、组织实施能力：能围绕中心工作进行调查研究和总结经验；能组织本部门人员共同参与业务工作；能协调与各部门和单位的工作关系；具有使用现代化办公设备的能力。

3、语言文字能力：具有草拟、审核重要文件和专题调研报告的能力；具有较强的口头表达能力。

岗位名称：物业管理员

一、基本职责

1、负责机关办公用房、职工家属区的管理和维修工作。

2、负责机关房地产的管理、出租、出让和公共部门的管理维修工作。

3、负责所属家属区的物业管理和门卫人员的管理工作。

4、负责落实办公楼、住宅区、辖区、地方政府要求办理事项的落实工作。

5、负责机关采暖、水电、房租物业管理费用的收缴工

作。

6、协助部门领导组织电工、维修工开展工作。

7、负责局（公司）年度营业执照的年检工作。

8、完成主任临时交办的任务。

二、知识要求

1、掌握城建规划、建筑施工、房地产就及住宅和水、暖、电管理等方面的知识。

2、熟悉国家有关房地产管理的规定、制度及法令；掌握烟草专卖法、实施细则、城市规划等法律、法规；了解有关保密法规。

3、了解机关业务状况、建筑业行情和其它单位有关房地产管理的作法；能看懂设计、施工图纸。

三、能力要求

1、业务实施能力：能独立开展工作；能协调与建筑单位、城建、公安、供水、供电等部门的关系；能使用现代化办公设备。

2、语言文字能力：能草拟协议书、合同书等文稿；具有较强的口头表达能力。

岗位名称：公务接待员

一、基本职责

1、负责局（公司）公务接待和机关人员出差就来往宾

客的订票工作。

2、负责局（公司）重要会议与重大活动的后勤保障工作。

3、负责局（公司）机关及来往客人机、车票定购工作。

4、完成部门领导临时交办的其它工作。

二、知识要求

1、熟悉机关业务范围及业务活动情况。

2、掌握党和国家的有关方针、政策；熟悉有关保密法规；了解公共关系等方面的基本知识。

3、熟悉本地区人文、地理、风俗等情况；熟悉来往飞机、火车的航班、车次情况。

三、能力要求

1、业务实施能力：会使用文明用语；有较强的人际交往能力；能使用现代化办公设备。

2、语言文字能力：具有较高的文化素养和口头表达能力；能书面汇报本岗位工作。

岗位名称：后勤管理员

一、基本职责

1、负责机关办公用品及物资材料的入库、验收、登记、管理及发放工作。

2、负责机关劳保用品管理和发放工作。

3、负责本处室文件管理承办工作。

4、负责本部门职工的考勤工作。

5、完成主任临时交办的其它工作。

二、知识要求

1、了解所保管物品材料的名称、产地、规格、品种、性能和用途；了解物品材料的质量、价格；能够鉴别物品材料质量的优劣。

2、熟悉各种物品材料的特性和管理要求；懂得仓库管理的一般知识。

三、技能要求

1、业务实施能力：能够妥善保管各种物品材料，不发生霉、燃、爆等事故；能按“先进先出”的原则发放物品材料，并做到帐务相符。

2、应用计算能力：会使用普通计算工具；能正确进行本专业的各种核算工作；会使用现代化办公设备。

3、语言文字能力：能正确记帐、填制报表；有口头和书面汇报工作的能力。

岗位名称：食堂管理员

一、基本职责

1、在服务中心主任的领导下，全面负责食堂管理工作。完成服务中心下达的各项工作任务。

2、实《食品卫生法》和各项规定，执行区局（公司）的各项规章制度，做好食堂环境、卫生的管理，全面负责食堂的饮食卫生安全。

3、负责食堂的全面管理工作，负责主、副食品采购、做好成本核算。做到日清月结，及时公布每月消费明细帐。

4、采购的一切物品，必须坚持过秤验收、验收人员签字制度，帐物相符，食堂各种票证和现金妥善保管；做到有据可查，杜绝差错和事故的发生。

5、负责对食堂主、副食及各种物资的检查使用，严防物品损坏、丢失、变质，做好防潮湿、防鼠盗等工作。按月上报一次月库存表，帐物相符，出入库手续完备。

6、认真检查督促食堂的清洁卫生工作，对餐具每日消毒，每周对餐厅食堂进行一次卫生大扫除。把好病从口入关，严防食物中毒。

7、主动热情为职工服务，经常调剂饭菜的花色品种，做到饭菜价格合理，保质保量。经常征求职工对食堂的意见和建议，及时改进工作，尽量做到就餐职工满意。

8、加强食堂燃具和电器的管理，严防火灾及其他事故发生。

9、完成领导临时交办的其它工作。

二、知识要求

1、熟悉食品管理的各项规定、法规、政策；熟悉掌握《食品卫生安全法》；熟悉食品的粗细加工到销售的全过程。

2、具有良好的素质休养和职业道德；全面了解食堂所需物品的质量要求、采购工作保质保量、价格合理、勤俭节约。

3、具有一定的组织协调能力和食堂工作经验；具有财务管理的基本知识。

三、能力要求

1、业务实施能力：能对机关食堂工作任劳任怨、尽职尽责、吃苦耐劳的精神；能够熟悉食堂工作的各个岗位环节的工作情况；能够做好食堂的成本核算工作；能协调好大家的饮食习惯、营养搭配；能使用现代化办公设备。

2、语言文字能力:能起草一般性文件和专题论文；能草拟工作计划、工作报告等公文；具有较强的口头和书面表达能力。

岗位名称：水暖维修工

一、基本职责

1、负责机关办公区域、职工住宅区、上下水管、采暖管道等设备的维修保养工作，负责与当地供水、供暖部门联系有关事宜。

2、负责供水、供暖小型维修材料的采购更换工作，管理好配备的维修工具及各种检测仪表。

3、负责协助用户排除上下水小故障，但材料费自理。

指导用户正确的使用方法。

4、负责办公楼和唐徕小区住宅区的公共用水的结算报销工作。

5、完成领导临时交办的其它工作。

二、知识要求

1、熟悉管道设备的分布、走向、装置、使用期限、维修情况等；掌握常用机具、仪器和种类、规格、使用和维修方法。

2、掌握管道防腐、防冻、保温等知识；熟悉管道装置技术管理规程的主要内容和要求。

三、技能要求

1、业务实施能力：能安装检修一般冷热水管、排水管、卫生器具、采暖管道、组装暖气片及进行水压试验；能焊制弯头、进行三能的放样、制作及管子煨弯、管道调直。

2、语言文字能力：有口头和书面总结汇报本岗位工作的能力。

岗位名称：电工

一、基本职责

1、负责机关及职工家属区域电器装置及照明动力配线的日常维修工作。

2、负责小型维修电料的采购、保管工作。负责保管自

用的各种电工工具与电工检测仪表。负责与当地供电部门联系有关事宜。

3、负责区局（公司）所有会议室、电器设备的管理使用和维护。

4、负责协助用户排除本人不能排除的供电故障，指导用户的安全用电工作。

5、负责办公楼唐徕住宅区、公共部位用电的交费报销工作。

6、完成主任临时交办的其它工作。

二、知识要求

1、掌握电工的基本理论知识；能看懂电器线路草图；熟悉常用电工材料的规格、用途与安全使用常识。

2、熟悉变配电设备的一般结构原理；掌握触电急救及电器火灾灭火的基本方法；熟悉低压电器、电工工具、仪表名称、规格、用途等一般原理。

三、技能要求

1、业务实施能力：能熟练使用电工工具、仪表；能了解设备和线路一般故障产生的原因并迅速排除。

2、语言文字能力：有口头和书面总结汇报本岗位工作的能力。

岗位名称：车辆管理科科长

一、基本职责

1、在服务中心领导下，负责驾驶员的交通法律法规，业务学习和车辆管理业务及行政工作，组织驾驶人员积极参加区局（公司）和服务中心组织的政治学习和集体活动。

2、负责调度安排服务中心所属车辆的公务用车及外事接待用车的。负责组织实施局（公司）、服务中心制定的各项规章制度及各项决定。

3、负责车辆技术档案的建立及管理。及时安排车辆的维修保养，拟定车辆的大修计划和费用预算。

4、负责对驾驶员的行车安全教育，认真参加联组学习，努力杜绝或减少交通事故。发生交通事故后，积极配合有关部门对事故及时处理。

5、负责完成每年一次的驾驶员和车辆审验工作。按时办理车辆保险、营运规费、养路费及保险索赔。认真结算车辆保养维修费用和燃油的采购、使用、管理工作。

6、负责不定期的检查驾驶员对车辆的使用、保养、卫生情况。考核驾驶员的工作实绩，确保其服务质量和安全行车。

7、及时完成领导临时交办的工作。

二、知识要求

1、掌握行政管理、汽车构造、维修、驾驶等知识；掌

握计划、成本、安全、保险、索赔等方面的知识。

2、掌握国家交通法律、法规；熟悉交通事故处理的一般程序和原则。

三、能力要求

1、业务实施能力：能对车辆更新、改造、车况、勤务组织、调度管理中的疑难问题作出正确分析判断，提出处理和承办意见；能使用现代化办公设备。

2、组织实施能力：能组织领导本部门人员有效地开展业务工作；能指导驾驶人员贯彻行车安全法规、遵守交通规则；能协调各种方面的工作关系，解决调度中出现的问题；能协助有关部门对一般的交通事故进行调查、分析和处理；能及时发现和处理车辆和勤务工作中的不安全因素。

3、语言文字能力:能撰写业务文件和专题论文；能草拟工作计划、工作报告等公文；具有较强的口头表达能力。

岗位名称：车辆调度员

一、基本职责

1、协助车辆管理负责人，组织部门的政治学习及业务学习。遵守公司的各项规章制度及国家的法令、政策。

2、协助车辆管理负责人，做好公务用车及外事接待用车的调度。

3、协助车辆管理负责人，认真结算车辆支出的各种费

用及油料的采购、使用和保管工作。

4、协助车辆管理负责人，做好驾驶员和车辆的年审年检工作；车辆的维修保养工作；司机的安全教育及行车安全工作。

5、协助车辆管理负责人，对车辆交通事故的处理及保险索赔。

二、知识要求

1、掌握行政管理、汽车构造、维修、驾驶等知识；掌握计划、成本、安全、保险、索赔等方面的知识。

2、掌握国家交通法规电法律、法规；熟悉交通事故处理的一般程序和原则。

三、能力要求

1、业务实施能力：能对车辆更新、改造、车况、勤务组织、调度管理中的疑难问题作出正确分析判断，提出处理和承办意见；能使用现代化办公设备。

2、组织实施能力：能组织领导本部门人员有效地开展业务工作；能指导驾驶人员贯彻行车安全法规、遵守交通规则；能协调各种方面的工作关系，解决调度中出现的问题；能协助有关部门对一般的交通事故进行调查、分析和处理；能及时发现和处理车辆和勤务工作中的不安全因素。

3、语言文字能力:能撰写业务文件和专题论文；能草拟工作计划、工作报告等公文；具有较强的口头表达能力。

岗位名称：驾驶员岗位

一、基本职责

1、严格遵守国家的政策法规，增强法制观念，提高综合素质。认真执行局（公司）的各项规章制度。积极参加政治学习、业务学习。遵守交规，服从交警指挥。在执行任务时，做到安全、准时、不误事。

2、必须树立“安全第一”的行车观点，安全行使，礼貌行车。爱护车辆，保证车辆的一切设施安全、技术性能良好。保持车辆内外的清洁整齐，提供一个舒适良好的乘车环境。

3、坚持做到出车前、行使中、收车后的车辆技术性能的“三检”。做到日常工作中的“四清”（定期对机油、空气格、汽油格、电瓶的清洗）。“三检”的主要项目是：轮胎气压、转向与制动、润滑系统、冷却系统、灯光照明

4、努力提高服务质量，坚持做到“两个文明”。对同志和客人热情礼貌、语言温和、用词适当、服务周到。出行后，服从指挥、听从安排、不可擅自行动。

5、不酒后驾车，不擅自将车辆交给非职业驾驶员和无照驾驶人员，不随意因私出车，不将车辆停放在非指定的地方。

6、在没有出车任务时，驾驶员也要坚守岗位，要严格遵守劳动纪律，加强学习。有任务时做到随叫随到。

二、知识要求

1、了解汽车燃料、润滑油适用范围；了解汽车发动机、变速器、发电机、离合器、传动轴等构造作用；熟悉电工、电器部分、仪表构造功能。

2、熟知维护保养知识；了解各类保养周期、内容、主要作业项目的技术规范和大修工艺过程。

3、掌握油耗、车辆完好率、安全行驶里程等技术指标；熟知交通法规和驾驶知识；掌握随车工具的正确使用。

三、技能要求

1、业务实施能力：能熟练安全、平稳进行复杂路面驾驶；能独立进行车辆例行保养、一级保养；能正确判断汽车技术状况，对主要部件异响进行故障分析和判断；能排除汽车油路、电路故障。

2、语言文字能力：能看懂和领会汽车一般技术文件；以口头或文字作一般技术理论问题的答题。