微信营销社会实践报告

微信营销社会实践报告

篇一：暑期社会实践论文+微信营销

浅谈微信营销存在的问题及对策摘要: 途经闹市，看到商家的促销广告，掏出手机上微信，并扫描商家二维码参与抽奖、购买产品等营销活动，相信我们不少市民都体验过，尽管微信问世才几年，但微信营销已经走进了我们的日常生活。无论是商家还是用户，大家都把微信当作日常生活中必不可少的一部分，也正是这份热度，让互联网一些从事人员看到了营销的商机，利用微信庞大的用户量以及较高的打开率做起了买卖。但是从实际角度出发，微信营销目前仍存在很多短板问题，制约微信营销的发展。本文就微信营销存在的问题以及解决对策进行了简要探讨。关键词：微信营销发展现状问题及对策

微信营销是以微信作为营销平台，通过查找微信号、添加QQ好友等多种方式获得微信好友，每一个微信好友都是潜在营销对象，每个企业通过微信公众平台向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微信营销。

微信是基于QQ好友，手机通讯录的强关系链。它把庞大的QQ用户和手机通讯录联系在一起，这样使朋友间的联系更加紧密和频繁，加强了彼此的沟通和交流。微信是未来移动互联网的关键入口，移动互联网如此之火，很多公司包括互联网公司都争先寻找互联网的入口，都知道移动互联网是一块很大的肥肉，所以未来微信可能成为腾讯进入移动互联网的最佳入口。

而且，微信软件本身免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的

上网流量费由网络运营商收取。⒈2012年3月底，微信用户破1亿，耗时433天。2012年9月17，微信用户破2亿，耗时缩短至不到6个月。截至2013年1月23日，微信用户达3亿，时间进一步缩短至5个月以内。如今，微信有着近6亿的用户数量，而且仍在加速普及中。

从上面的数据，可以得知 2.微信之所以能够成为一种营销工具，这是由于微信的高速增长背后的两个原因：第一是腾讯的7亿海量用户；二是手机上网用户已经超过了4亿。这两个巨大的数字正是商家所要利用的，把数字变成自己产品的目标客户，成为自己产品的受众。数字背后是网络化后潜在的巨大市场，而微信正好成为一种桥梁，

把客户和商家联系在一起了。微信在移动互联网领域开创的新局面，显示了微信本身的时代影响力。但是，商家广泛使用微信作为营销工具，狂热过后便应该冷静思考微信营销究竟能走多远。微信营销存在哪些问题？我们该如

何去解决这些问题？

微营销存在的问题

1、被动的关注方式，营销渠道较为单一

一般关注企业微信的粉丝，基本上都是粉丝通过主动加为好友或者扫描企业二维码成为好友，这种关注方式使得企业微信的人气被动掌握在粉丝手中。粉丝可以加你的微信，同时也可以取消，一旦粉丝过了新鲜感或者企业的信息对粉丝失去意义，或者说没有价值，粉丝就会离开。

目前，微信营销主要沿用的模式，是商家将自己的产品信息设法推送给用户，由用户体验并决定是否购买。然而，一个尴尬的现实是，现阶段微信营销渠道和手段过于单一，唯一方式就是扫描二维码，用户扫描获取产品信息后，如果对产品感兴趣，有购买意向，就可能分享到朋友圈中，扩大产品的知名度。但是如果用户对产品没兴趣，他只需动几下指头，取消对产品微信号关注度，

就可以将产品拒之门外了。从这个意义上说，商家的产品可能得不到很好的宣传推广就胎死腹中了。

2、信息过载，推送信息阅读率低

微信营销所基于的强关系网络，如果不顾及用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会使营销效果大打折扣，甚至会引来用户的反感。众多的微信公众平台持续“孜孜不倦”地推送各式各样的图文信息到用户的手机中，就像打开电子邮箱，瞬间被各类广告垃圾邮件塞满，读者也无心阅读，从而导致推送消息打开率低。

3、信息单向沟通，粉丝互动感知度低

微信公众平台向粉丝单向发布信息，较少重视粉丝的反馈，使粉丝与品牌之间无法进行正常互动。通常情况下，品牌发送信息，用户只是单方面的接受信息。微信点对点传播无疑是它的优点，但相对微博而言，却也缺少了微博粉丝间可以相互沟通交流的特点，沟通线路

的单一性决定粉丝的回应只有企业帐号能看到，无法与更多的网友和自己的朋友去分享观点，而大多数企业帐号的回复又是迟缓和生硬的，这些迟缓和生硬的回复是代替不了粉丝之间互动交流的，所以微信的粉丝活跃度明显低于微博。

4、微信营销圈子太小，营销效果不显著

一个成功的营销方式最明显的特征和优势是，消费者、品牌商都能从中获利，达到双赢的目的。但是根据目前情况看，微信营销方式还达不到这个标准。用户需要自己去 1

搜索和查找，才能找到自己感兴趣的信息，微信在这一方面存在着很大的短板，这也导致它难以长久发展。另外，微信本身就比较封闭，在一个朋友圈子里进行沟通交流，开放性差，缺少开放、广泛传播的途径。目前微信与很多商家就是移动互联网应用展开合作，把一些应用植入微信公众平台。一般，用户只

需要给这些应用的微信帐号按一定格式发送信息，帐号会根据用户所在的位置或是一些请求提供一些服务。但是，如果微信营销不能从线上吸引消费者去为产品买单那么粉丝数量就是一个噱头而已。

5.用户隐私安全无保障

微信本身是一个基于位置信息的社交平台，你在发送一条微信时，往往会显示出来你的位置，还有他自带的“附近的人”查找功能，用户在社交过程中，稍不注意就有泄漏个人位置信息的风险和可能性。这就导致了一个问题，很多人不愿意接受微信，甚至对它排斥。此外，微信用户不需实名认证，这就让一些想利用微信“钓鱼”的不法分子有了可乘之机。

微信营销的对策

针对以上问题，提出以下解决对策。

1、主动引起消费者的关注

利用微信定位服务功能“查看附近的人”，根据地理位置，将相应的促销信

息推送给附近的微信用户，从而实现精准投放。此外，利用“向附近的人打招呼”功能，主动向附近的用户打招呼，从而引起消费者对企业的注意。拓展产品的发布渠道，多种方式利用微信这个平台推销产品。

2、提供有价值的信息

商家应充分利用微信的熟人圈子进行口碑传播。商家利用微信进行营销时，除了要设置公众帐号，将签名变为广告语，设置有辨别度的头像外，还需注重发送信息的价值。企业可以对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材，为客户推送一些他们感兴趣的软消息，将营销融于服务信息之中，牢牢抓住消费者的心理。

3、注重与消费者的互动

企业应该认真地关注客户的反馈，注重与客户的互动，一般企业在售后要维护产品的后续服务，而微信的及时性以及一对一的形式是做客服的很大优势。必要时，还可以针对一些特殊疑问

使用人工微信客服，这样能够实现人与人的实时沟通，完善用户体验。

4、与实体店同步营销

店面是充分发挥微信营销优势的重要场地，在商场外墙粘贴着的海报上、餐厅的菜单上，我们常常能看到一个二维码，只要你取出手机，点开微信，将二维码的图案置于 2

取景框内，微信就能够为你找到相关企业的二维码，提供成员折扣和商家优惠，这种做法一来可以为公众帐号增加粉丝，二来可以积累一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。

5.多方合作，完善监管体系

使用微信平台应注意两个方面的安全性问题：一是企业的公共帐号真伪性的辨别，这需要政府相关机构以及微信运营商出台切实可行的管理办法来规范企业帐号的资格认证；另一方面则是用户的个人隐私安全，因为只要轻轻一扫就能看到用户的相关信息，甚至个人照

片也能“暴晒”在众目睽睽之下，任何人都可轻易获取，这给不法分子带来可乘之机。因此要完善微信的商业化服务，腾讯必须在技术上给予个人用户在隐私安全方面更多的保障。

参考文献：

1．21世纪经济报道，2012

2.《微信020细节：2亿用户的生意经》

3

篇二：微信化妆品营销实习报告

实验报告

报告题目：

专业年级：

姓名：

指导老师:

学院：

2012级国际商务郑少鹏翁柏硕张唯谢智超赵睿老师曹兰芳老师高芳老师

目录

一、调查背景、目的、方案设计及

实施 (3)

1.调查背景................................................................. .. (3)

2.调查目的................................................................. .. (3)

3.调查内容................................................................. .. (3)

4.调查时间及对象................................................................. ..3

5.调查方法................................................................. .. (3)

二、调查的主要结果及分析

三、调查结论与建议

1.调查结论................................................................. . (7)

2.调查建

议................................................................. . (8)

四、附录

附一：消费者调查问卷

一、调查背景：

化妆品行业历史悠久，早在公元前2000多年，人类就懂得化妆美容了。经历漫长的岁月，化妆品总能历久弥新，引领时尚。在当前大体市场低迷的情况下，化妆品依然保持着强劲的增长势头。据百度数据研究中心《2013年第一季度化妆品行业报告》，2013年第一季度化妆品行业日均搜索指数为350万。与其他行业相比，化妆品行业呈现节日、电商促销影响明显、口碑评价关注度高、女性网民占比高冲动消费多、整体用户年轻化等特点。随着用户年轻化的趋势，大学生逐步成为化妆品的消费大军的重要组成部分，借助移动互联网跨越时空的羽翼，化妆品行业出现了新一轮的腾飞。随着微信的出现和改善，微店经营成为了大学生中的一个重要的营销端

口。基于以上几点，我们对大学校园微信化妆品营销展开调查。

二、调查目的：

1.了解微信在大学校园的使用现状，以此了解化妆品的网络运营载体；

2.通过市场调查，了解目前大学生对化妆品的品牌认知度、看法及此项花费在生活费中所占的比例；

3.通过市场调查，了解大学生对化妆品的消费习惯和偏好；

4.通过市场调查，了解部分大学生对微店购买化妆品的担忧以及希望得到的权益保障；

5.通过市场调查，预测微店化妆品营销未来的发展状况。

三、调查内容

围绕两个立足点：微信、化妆品

1、对微信的调查：

（1）微信的使用频率以及时间段

（2）大学生对微店的认知情况

（3）大学生对微信上购买化妆品的认知（主要是缺点）

2、对化妆品的调查：

（1）关注的化妆品

（2）每月用于化妆品的支出及占生活费用的比重

（3）使用化妆品的目的

（4）以及感兴趣的卖家促销手段

四、调查时间和对象

调查时间：2015年4月21至4月22日

调查对象：林科大在校学生

五、调查方法

调查问卷：我们采用了抽样调查的方法调查，采用了定量研究的方法研究。我们一共打印了50份调查问卷。在教学楼进行随机抽样调查，主要针对大三年级。

六、调查结果分析

七、结论及建议：

（一）结论：

对于化妆品这一传统行业，我们之前都是以实体店、大型网站的网购为销售渠道作调查，此次以微店这一新兴端

口为载体，进行调查，得到的结论是：网络营销是一个长期的过程，不管是微信、微博、论坛还是网络社区的宣传推广，都需要企业用心、专注，并长期坚持，而微店作为移动端的新型产物，随着微信的普及，微店正处于新兴阶段。当前微店模式下的化妆品行业，主要是采用代购的渠道来进行，这样杂乱的产品渠道来源也成为了广大学生质疑和拒绝的原因，所以整合上游供应链是微店模式的重点和难点，但核心和撬动支点在海量的大学生购物者。在中国，大学生的队伍庞大，对新产品、新科技、新渠道等新鲜事物有着独特的浓厚兴趣，但他们经过10几年的教育和社会生活的锻炼，是有知性的，微店模式虽好，但想要在短期内打破大学生对传统销售渠道的依赖还是有很长的一段路要走。微店作为新模式和新平台，虽然已经有了一定的交易量，但大规模的交易到来还需要时日。除了眼前的困难外，通过SWOT分析，我们也应清晰的认识到微

店化妆品营销具有的优势：1、凭借微信在大学生手机中超高的占有率以及微信在使用时间中所占的超高比重，可以看出微店潜力巨大。2、大学生对新鲜事物兴趣点高，接受速度快，微店已逐步涉入大学生购物的渠道。3、通过朋友圈、新闻等媒体的宣传，微店购物的知名度正在不断扩大，可以说，今后的几年中将是微店崛起的新时代。

篇三：2014网络营销实训指导书-微信营销

《网络营销》实训指导书

课程对象：营销13级学生实训学时：

执笔人：16 吴昀

第一部分绪论

本指导书是根据《网络营销》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编写的，适用于营销专业的所有学生。

一、实训目的

《网络营销》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理

论知识扎实和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的网络营销技能，也加深对理论知识的巩固。

本课程实训目的在于使学生接受网络营销技能训练，提高在网络营销方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。

二、实训环境及设备

学校机房，网络配件、交换机、50台学生机（全都可上互联网）。

三、基本技能要求

1）掌握个人对公微信账号的基本营销原则和营销技能；

2）掌握微信公众账号的注册、维护和运营方法。

3）学会微信公众号的素材管理、用户管理、消息管理。

4）学会使用统计功能进行用户分析、图文分析、消息分析，合理规划微信营销内容。

5）学会使用个人微信号与公众微信

号相结合的方法进行营销宣传。

四、本课程实训项目及其教学目标

第二部分实训内容

微信营销学习内容可参考开课吧/→“发现课程”→“互联网营销”→“微信营销入门”。

实训报告要求：组员记录每天任务的完成情况，由组长签字确认，组长的实训报告交老师签字。（实训报告中应详细记录任务完成过程、注册结果、营销方案和统计情况。）

项目一、个人微信设置（20分）

任务1 注册微信账号。（2分）

任务2 设置微信头像、名称、个人签名、二维码名片、微信号。完善自己的朋友圈，设置朋友圈的封面。完成后，扫下面二维码加“昀梦老师”为好友，并注明自己的真实姓名。（5分）

任务3 通过通讯录和QQ联系人，或通过微信扫一扫，雷达加好友等方式增加你的微信好友，至少加50个好友。（5分）（小组组长负责检查，将微信

通讯录拉到最后，看联系人数量，合格的组员，组长在评分表上确认给分，老师随机抽查，如有舞弊全组成员该项0分）

任务4 关注至少5个跟本组所选行业相关的微信公众号。（5分）（在添加朋友→公众号→输入关键词搜公众号→关注公众号）

任务5 查看你所关注的微信公众账号，有什么有价值的信息（点开通讯录→公众号→点开一个微信公众号→右上角人头标志→查看历史信息），把你认为有价值的信息分享到朋友圈。（3分）任务6 微信公众号认证准备，需要提供本人持身份证照片，请提前拍摄并保存。（可参考附件1，每个同学都需要做，以备以后注册之用）

PS：无智能手机的同学可在其他同学手机上完成操作，组长根据小组成员完成情况给分，未按规定要求完成，扣除该项成绩。

项目二、创建公众微信（20分）

任务1（周一完成）以组为单位，注册微信公众账号（注册订阅号）。一个组可注册多个公众号，但要注意，一个身份证号只能注册一个公众号，微信号一旦确定不能更改，头像一个月可以更改一次，名称在认证时可以更改一次。所以请谨慎选择公众号名称。（5分）（参考附件1）

注：上传身份认证照片时，请确保身份证信息清晰可见，如第一次审核不通过，第二次将影响微信平台的使用。请勿使用qq传图，容易造成图片不清晰，可使用邮箱或微云等平台传图。

任务2 策划微信公众号的定位，规划好自动回复（被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复）和基本功能模块。（10分）

任务 3 观察你所添加的微信公众号是如何设定的，了解其功能。参考同类行业微信号，策划和设计本组的微信公众号。（5分）

PS：以上任务为小组讨论、相互配