高档小区合作方案

二零一零年八月 小

区主题活

动合作方

案

创艺宝贝合肥中心

——小区主题活动合作策划方案

活动主题：大型小区主题活动——“让我们和孩子一起创造世界”

活动目的及意义：

目的：1. 立足社区服务小区业主，丰富小区业主的文化生活；

2.满足业主心理需求，提高业主满意度，营造和谐小区；

3. 拓展新的宣传渠道以更大程度为周边小区提供更为便捷的服务；

4.提高创艺宝贝在合肥地区品牌知名度,塑造良好的企业形象；

5. 进一步扩大市场份额，提高竞争力，寻求更多的合作机遇与发展模式。意义：1. 加强小区物业和业主、家庭和亲情之间的情感交融、心灵沟通，创生了共同的“社区精神”；

2.为孩子创造一个自由、快乐的学习成长环境，真正体现“一切为了孩

子”。

活动宗旨：让我们和孩子一起创造世界

主办单位：创艺宝贝合肥中心

活动对象：2—7周岁小朋友城市家庭

活动时间：（巡回）

活动地点：中心周边五公里各中高档小区

活动形式：1.摆放展台；2.活动场地（不小于30平米）

尊敬的某小区物业管理负责人：

一、计划摘要

构建社会主义和谐社会、营造文明和谐社区，随着人的精神需求不断增长，呈现出多元化的态势，社区文化以最活跃、最生动、最具有吸引力、最易为人们接受的方式满足广大群众的精神需求。在生活节奏日益加快的现代社会，人的工作紧张程度和精神压力也随之增大，为了事业、成功而无暇顾及家庭和亲情，忘却了内心对幸福生活的真正需求，这就更加需要精神上的调剂，而社区文化恰恰满足了人们的精神和情感需求。在社区空间内，人与人需要情感交融、心灵沟通，个体化的人格渴望加入社区整体，从而创生出共同的“社区精神”。

创艺宝贝大型小区主题活动——“让我们和孩子一起创造世界”，既加强小区物业和业主、家庭和亲情之间的情感交融、心灵沟通，又为孩子创造一个自由、快乐的学习成长环境，真正体现出“一切为了孩子”，让我们和孩子一起创造世界的活动宗旨。

二、活动背景

近几年来，合肥的住宅建设已蓬勃发展，而其中最大的亮点，就是“健康住宅”、“绿色住宅”、“生态住宅”理念的兴起。但由于住宅小区在合肥只是刚刚起步，一些开发商盲目跟风，追求标新立异，以致整体布局并未达到预期的效果。在此将“以人为本”的问题强调出来，目的就是要让大家认识到小区建设必须围绕“人”这个主体，一切以人的健康、舒适着想，以丰富人们的物质生活和精神生活着想。特别是，随着人们生活水平的提高，住宅小区的环境已不再只是人们茶余饭后的简单处所，更是一种童心释放、休闲放松、怡情养性、尽享天伦之乐的享受空间。我们不仅要改善住宅小区环境，营造出一种人与环境的和谐相融，还更加应该让生活与文化紧密相联，使休闲、运动、交流等人性化的空间与设施融合在园林景观中，营造有利于发展人际关系的公共空间。

以业主为圆心，业主的需求为半径画一个圆，这应该是所有的物业管理公司为自己划定的的服务范围。业主的需求到哪里，物业管理服务的文章就做到那里，服务也应该随着业主的需求而延伸。现实生活世界才是当代小区设计的起点和归

宿，也只有这样才能使新时代的空间形态与生活型态两次整合，创造新时代的和谐小区。

（一）、当代小区的现状分析

进入21世纪以来，物业服务企业与业主间的矛盾集中爆发，引来了社会各界的关注，也使得物业管理行业的处境颇为尴尬。究其原因是多方面的，既有来自市场环境的变化，也有伴随时代发展业主自我维权意识的增强，还有媒体的负面推波助澜等，这其中很多外界因素是物业服务企业无法左右的。

分析其中的原因，虽然现在物业管理主体多是正当合法经营、符合时代潮流的企业，他们没有计划经济的阴影，没有房地产的压力，没有谋取不正当利益的行为；他们一切都很理想，但是，业主仍然不满意，仍然嚷着要他们下课，这是为什么？

原因之一，是“沟通惹的祸”，主要就在于很多基层甚至高层物业管理人员没有掌握一定的沟通技巧，没有很好地对业主的心理需求进行分析，没有做到对症下药。根据美国著名的社会心理学家马斯洛创造性地提出了人的需求层次理论。他把人的各种需要分成五个层次，依次上升：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。

业主的心理需求分析包括自我的认知，彼此的感情和各自的行为。在物业管理过程当中，不同类型的业主有着不同层次的心理需求，有的业主需要生理上的，有的业主需要安全上的，有的业主需要精神上的等等。因此，物业服务企业需要尽可能地创造条件满足各类业主的不同需求。只有这样，才能减少业主与业主、业主与物业服务企业之间的纠纷，这样既有利于物业管理区域内的和谐，又有利于物业服务企业的管理工作。

然而影响业主心理需求的因素有很多，业主的社会地位、年龄、性别、职业等都与业主的心理需求有很大的关系。首先就业主的社会地位而言，虽然大家都同在一个物业管理区域内，同为小区的业主，但由于他们来自不同的职业，身份地位不尽相同，如公务员、教师、商人、退休干部、工厂工人等，对问题的理解

方式、解决方式以及对问题解决的满意度都是不同的。因此，物业服务企业必须根据他们各自的实际情况来分析不同业主的心理需求。

随着市场经济和企业管理的需要，了解广大业主的心理需要对物业服务企业的发展有着相当大的推动作用。可以通过对广大业主的心理需要的了解，知道业主对物业服务有什么样的期盼，从而改善物业服务的质量，提高广大业主的满意度。业主满意度的提高，既能稳定物业管理区域，又能赢得市场，有利于提高企业竞争力。重视、加强和发展早期教育是社会发展的必然，是孩子自身成长的需求，同时也是教育自身建设、发展的结果。

（二）、国内目前的早教现状

伟大的德国教育家福禄贝尔说：“国家的命运与其说操纵在掌权者手里，倒不如说是掌握在母亲手里。”这句话充分说明了父母让孩子受到怎样的教育是多么重要。我国近代著名爱国将领朱庆澜先生十分重视早期教育的重要作用，他说：“孩子生下来好似雪白的丝，在家里养活六年，好似第一道染缸；6岁进入学堂，好似第二道染缸；二十岁以后出了学堂，到世界上来同人办事，好似第三道染缸。”他认为关键是“第一道染缸”。“第一道染缸”打上“红底子”，以后再受到好的教育和影响人就会变成“大红”、“朱红”；即使是后来受到不良的影响，“红底子”也不会很快变化。假如“第一道染缸”染成了“黑底子”，以后就是受到好的教育和影响，原来的“黑底子”也很难褪去。他用这个染缸的比喻，形象地说明了早期教育对孩子一生的影响。

在我国，早期家庭教育越来越受到社会和家长的关注，这对于孩子的成长和早期教育事业的发展来说，是一件好事。但是，由于缺少科学的指导，很快从一个极端走入另一个极端：买来各种早期教育的指导方案，欲把孩子培养成天才、神童；一切都要超前：超前识字、超前阅读、超前算术。结果怎么样呢？的确有很多孩子在家长的强压之下，取得了“可观”的成绩。但这些可观的成绩后面是什么呢？如一个小女孩，不到3岁就能认识1000多个字，但上幼儿园后，教师很快发现她非常不合群，很孤僻，生活能力也很差。这种以牺牲孩子的快乐去搞超前教育，是多么让人心痛呀，相信您也不愿意这样做！

幼儿园教育方面侧小学化、成人化现象严重，格外重视知识的传授，这也造就了我国儿童的理论基础知识扎实，这在世界的教育中已经是一个不争的事实。但是，我们50年来由国内培养的人才中，几乎没有世界级的人物，即使是享有盛誉的专家，也不是完全由国内培养的，这体现了我国目前教育的一大困境。在幼儿园教育中，实践和创新精神远没有得到张扬，我们留给儿童的空间太小太少，有的幼儿园不惜打乱孩子的生活常规，搞认字、英语、艺术等特色教育，表面上是特色教育，实质上则为了创收。教学形式方法上也多数以上课为主，并且对幼儿约束限制过多，比如要求幼儿不能乱讲话，上课时要坚持30—40分钟，老师怎样说就怎样做等等；同时在其他活动时也有许多的规矩，比如不许到处乱跑，做操时要保持整齐划一，见到老师、长辈要毕恭毕敬等等。这些教育使我们的孩子形成了一种刻板现象：听话、顺从、缄默、不善表达。其实，就人的自由发展而言，这将会限制幼儿的发展，使幼儿的开放性的情感和社会化交往受到伤害，造成今后社会性交往的困难，人际关系的紧张。不仅如此，它也抑制了儿童的想像和创造。世界著名诺贝尔奖得主杨振宁教授曾发现一个有趣的现象：中国学生在美国的学习成绩是欧美学生所望尘莫及的，但为什么中国学生的创新能力反而不如人家呢？我想，原因就在于此。另外，很多幼儿园还存在对孩子缺乏爱心，经常发生喝斥、挖苦孩子的现象，这些不仅给孩子幼小心灵造成深深的伤害，更重要的是阻碍了孩子健康人格的形成。

（三）、创艺宝贝中心简介

Baby Art创艺宝贝，采用全球首创的“美术思维教学方式”，让幼儿通过这种多样的活动，能够得到思考的基础而开发出来幼儿早期教育机构。1998年Baby Art 创艺宝贝成立于韩国，2005年引入中国，在国内打开了市场，到目前已拥有着68家加盟中心。

创艺宝贝在于激发孩子潜在的多元智能，专为2—10岁儿童设计，全新的探索理念，专业系统的阶段课程，4-6人的小班教学，主题式的美术游戏环境，让孩子在更广阔的立体创意空间和快乐的美术游戏中感知事物，循序渐进的培养孩子的观察和表达能力，全方位的激发孩子的想象力和创造力。

合肥创艺宝贝中心成立于2010年，是合肥牧言教育咨询有限公司旗下的同

创艺宝贝上海总部签约的一家联合企业。2010年5月已进驻合肥商之都东城店，在历经2个月的准备之后，于2010年7月16日正式开业。

为了进一步提高创艺宝贝在合肥地区品牌知名度,塑造良好的企业形象；拓展新的宣传渠道以更大程度为周边小区提供更为便捷的服务；丰富小区业主的文化生活；进一步扩大市场份额，提高竞争力，寻求更新的合作机遇与发展模式。为此合肥创艺宝贝早教中心开展了本次大型小区主题活动——“让我们和孩子一起创造世界”。给孩子的是一个宽松、自由、愉快的环境，那里充满爱心、充满欢乐、充满学习、充满创造，一切活动从孩子的兴趣、需要、人格、天性出发，真正体现“一切为了孩子”。

三、活动策划

（一）、活动目的：

立足社区服务小区业主，丰富小区业主的文化生活；满足业主心理需求，提高业主满意度，营造和谐小区；加强小区物业和业主、家庭和亲情之间的情感交融、心灵沟通，创生了共同的“社区精神”；为孩子创造一个自由、快乐的学习成长环境，真正体现“一切为了孩子”，以更大程度为周边小区提供更为便捷的服务，寻求更多的合作机遇与发展模式。

（二）、活动主题：

让我们和孩子一起创造世界，创造美好新生活。

（三）、活动前期准备：

A、宣传道具：

①．海报：张贴于小区宣传栏或小区门口、外墙、现场咨询台或产品上，以引起消费者注意，达到宣传的目的。

②．X展架：内容主要是中心形象 Logo以及活动内容及服务内容等。

③．DM宣传单页：由工作人员或临时宣传人员在小区门口，人流量大的过

道交叉路口，主要干道及小区活动现场向消费者散发大量的宣传品、DM宣传单页，向消费者传递信息应直接，完整，因此DM宣传单页包括公司简介及公司理念，品牌历程，课程简介等等。

④．楼层贴：制作楼层贴张贴于各个小区的每层楼道内，颜色为创艺宝贝标准色，如蓝色和白色，蓝底白字或白底蓝字，内容主要以公益性质宣传语为主：如创艺宝贝与您共创全国文明城；争做文明合肥人等。

⑤．帐篷：帐篷统一印刷企业CI形象，并于小区活动开始前运送至小区活动现场，增加企业和产品知名度，提升品牌形象。

B、小区选择：

①．首先对小区的总体情况做调查，了解小区的开发商背景及住宅楼的开发规模，并且对业主的背景进行分析，围绕目标消费者进行信息收集，确定合作伙伴关系。

②．了解希望合作小区的管理制度并与物业人员沟通，了解对方对小区活动的看法，探讨合作模式，以便更好的开展小区活动，避免不必要的麻烦。

③．在与房地产开发商签定合作协议，以开发商品牌和创艺宝贝品牌共同活动的方式进行，以创艺宝贝在合肥地区品牌提高知名度及市场占有率。如：“创艺宝贝、X与您携手共创美好新生活。”

C、活动宣传方式：

①．在现场摆点时，发放DM宣传单页，另可附加奉送一系列小礼品扩大宣传的影响力。

②．在小区主题活动现场过程中，可发动现场的目标群体参与，以引起其对创艺宝贝的关注，利用他们之间的信任和喜欢“凑热闹”的心理来宣传活动，以拉动活动的开展。

③．利用房地产开发商展览大厅，放置创艺宝贝DM宣传单页或联合广告单页。

④．借助物业进行推介，如最佳业主，赠送创艺宝贝优惠券150元或凭创艺

宝贝的DM宣传单页可享受9.5折优惠，或免费试听一次。

D、工作人员培训：

在终端布置和其他相关方面技巧上：

1.活动条幅悬挂和海报张贴应在醒目位置，活动赠品也应整齐合理摆放，以吸引小区居民注意，提高他们对创艺品牌做进一步了解的兴趣，同时也能烘托出现场的热烈气氛。

2.主动笑脸相迎，并积极介绍活动方式。

3.积极的向前来观看的业主发放DM宣传单页，当其显示出相关需求后，积极加以引导。

4.同时在活动期间，应在每天下班前主动统计情况，并及时将信息反馈给中心，以便作出决策调整。

（四）、主题活动内容

现场演示活动。现场演示是一个非常简单且效果明显的方法，比工作人员口头介绍效果要强，“耳听为虚，眼见为实”，这样不仅引起居民兴趣，更增加了其参与的信心。现场的演示从课程的特点出发，让消费者知道课程的核心特色，以引起其注意，更利用现场演示吸引更多家庭参与。

同时为加大主题活动力度，必须附加赠品和开展其它活动，吸引小区业主，让小区业主真正感觉到现场参加确实能够得到实惠，因此，开展以下活动：活动方式一：

内容：

活动方式二：

内容：

（因涉及中心商业秘密，不宜透露课程内容，敬请谅解）

（五）、活动人员要求

活动中要统一说词，统一口径，统一着装，始终保持友善、热情、微笑的工作态度，积极主动，耐心细致的对业主讲解活动内容，处处体现出创艺宝贝工作人员的专业素质。

时刻保持和维护形象，有损者100元/次；

严格遵守小区规章制度，有损者100元/次；

四、风险控制与管理

活动中应注意的问题：

①．注意天气变化，避开下雨、狂风等不利于开展活动的天气；

②．为确保业主人身财产安全，应主动与小区保安联系；

③．避免不愉快的事情发生，特别是参与主题活动的流程应做到交待清楚，更不得误导小区业主；

④．如逢竞争对手也在摆点，不抵毁对方，不得与竞争对手发生争吵。

⑤．做好物品、赠品的保管和统计工作，防止流失。

五、问题反馈及效果评估

（一）、问题反馈

创艺宝贝形象维护方面；

跟物业管理公司关系处理方面；

今天预约量少的问题；

下次活动增加哪些物品，减少哪些物品，增加哪些形式，减少哪些形式；

小区选择方面应该注意哪些细节；

小区业主对我们创艺宝贝的宣传手段和服务建议等。

（二）、效果评估

针对小区开展的主题活动，不仅加强小区物业和业主、家庭和亲情之间的情感交融、心灵沟通，也为孩子创造一个自由、快乐的学习成长环境，真正体现出“一切为了孩子”，让我们和孩子一起创造世界的活动宗旨。既可以拓展新的宣传渠道，同时又可避免与竞争对手直面相接，既抢占了先机，又起到意想不到的效果，品牌知名度得到大大增强，市场占有份额也得到提升。

另外对小区主题活动效果做出评估及做出费用预算进行存档备案。

附录：