房屋租赁服务流程图

房屋租赁服务流程图公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

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房屋租赁管理系统

本科毕业论文(设计) 论文题目：房屋租赁管理系统 ——前台子系统的设计与实现学生姓名： XXX 学号：xxxx 专业：信息管理与信息系统班级：XXX 指导教师： xxx 完成日期：200X年xx月xx日

房屋租赁管理管理系统内容摘要随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的租凭服务已经不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高房屋租凭管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。本文通过用VB6.0编写房屋租赁管理系统，利用数据库原理，采用面向对象的编程方法，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前台应用程序的开发两个方面，实现了房屋租赁管理的自动化和信息化. 整个系统从符合操作简便、界面友好、灵活、实用、安全的要求出发，完成基本资料管理、客户资料管理、租凭合同管理、财务管理、统计报表管理等功能.经过实际测试证明，本文所设计的房屋租赁管理系统可以用于物业管理部门从事房屋租赁信息管理方面的需要。论文主要介绍了本课题的开发背景，所要完成的功能和开发的全过程。重点的说明了系统设计的重点、设计思想、难点技术和解决方案。关键词：数据库 Visual Basic 6.0 房屋租赁管理系统

Rental Design and Implementation ——The future design and implementation of subsystems Abstract With the rapid development of market economy and the continuous improvement of people's living standard, Simple lease services can not meet people’s needs. How to make use of advanced management methods,enhance the level of housing lease management,is a vital important topic which we face in society today.In this paper,by using VB6.0 to write housing rental management system, making use of software engineering principles, using the Object-Oriented programming method. Including the development of both the background of the establishment and maintenance of database and front-end application, achieved the automation and information of the housing lease management. The whole system start with the simple, user-friendly, flexible, practical and safety point, complete the basic information management, customer data management, lease contract management, financial management and statistics management function,etc. In this paper, the housing lease management system has already been proved through practice, can be applied to the property management and engaged in the rental housing needs. This paper mainly introduces the development background of the subject, Focusing on the importance of system design, design ideas, technologies and solutions. Keywords:database; Visual Basic 6.0; housing lease management system.

个人房屋租赁合同书常用版

个人房屋租赁合同书常用版（本文为你提供合同范本两篇）篇一：甲方：_________(出租方) 乙方：_________(承租方) 双方就乙方租赁甲方房屋一事，经协商达成如下协议，由双方共同遵守执行：第一条：出租房屋的坐落位置、面积以及其他情况 1、本合同所出租房屋坐落在___市___街___巷___号(不足部分可以补充) 2、房屋的建筑面积___平方米、使用面积___平方米。(不足部分可以补充) 3、所出租房屋的房屋产权编号：_________。第二条：房屋内部的装修情况及主要设备 (写明内的装修情况及主要设备设备情况，如：房屋为简易装修，其内设备为……) 第三条：房屋租赁的期限租赁期限为___(月/年)。从___年___月___日中午12时零分起至___年___月___日中午12时零。租赁期限届满前___天，如乙方需要继续承租，需要向甲方提供提出，由甲方决定是否继续续签合同。租赁期限内，如甲方出卖房屋，应提前___天通知乙方，乙方在接到通知后___天内决定是否行使优先购买权。如乙方逾期不予答复，那么视为其放弃该权利。

第四条：租金及其交纳方式每月租金___元，大写_________。租金按月交付。合同签订后乙方应向甲方支付第一个月的租金。以后每月__日前乙方向甲方支付下个月的租金。第五条：押金押金___元，大写_________。该押金用于保障房屋内的设备完好，如出现设备损坏的现象，甲方有权按照市场价格扣除相应的赔偿款。如合同期满，乙方没有损害房屋内的设备，则甲方应该在合同期满日如数退还。第六条：房屋修缮和装修甲方应保证房屋符合合同约定的使用用途，保证正常的水电供应，如出现漏水、墙面自然脱落、水电无法正常供应等对乙方正常使用房屋具有影响的情形，甲方应在接到乙方通知的__天之内予以解决。否则乙方有权提前解除合同，并有权要求甲方支付违约金。乙方在使用过程中，不得擅自改变房屋的结构和装修情况，否则视为违约，应向甲方支付违约金。第七条：房屋出卖租赁期间如甲方出卖房屋，乙方又不愿意购买，则甲方应保证乙方可以继续租赁，直至租赁期间届满。第八条：违约责任 1、租赁期间内，乙方不得有下列行为，否则甲方有权解除合同，收回房屋，并有权依据本协议要求乙方承担违约责任。 1)擅自将房屋转租、转让、转借的; 2)利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的; 3)拖欠租金__月。

服务体系流程图

远程服务流程图流程说明：（1）、此流程主要针对指导可以通过电话、传真、电邮方式解决的服务工作；（2）、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务；（3）、工作安排后的现场服务由服务工程师负责组织实施完成；（4）、从与客户第一次沟通到完结整个服务的过程伴随文字记录，服务通过记录进行侧面体现；（5）、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈；（6）、整项技术服务完成后由公司技术服务部负责与客户方面确认此次服务项目的完结。

上门服务流程（1）、此流程主要针对指导上门现场解决问题的服务工作；（2）、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务；（3）、工作安排后的现场服务由服务工程工程师负责组织实施完成，完成时在《技术服务任务单》填写服务记录，让用户签字确认；（4）、现场服务或通过维修解决问题的情况下服务工程师需要得到客户方面的确认；（5）、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈。

维修服务流程流程说明：（1）、接收需维修的故障产品时须了解清楚客户信息及做好外观及配置的初验；（2）、由技术服务部文员填写《维修服务单》并安排共工程师进行维修；（3）、工作安排后的维修工作由维修工程师负责组织实施完成，完成时需填写《产品维修过程记录》；（4）、检测故障后确定设备的保修期限，按保修规定决定是否外送维修；（5）、通过维修解决问题后，故障设备交付客户前须自行复检确认；（6）、维修工程师在本次维修完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈；（7）维修工程师需要得到客户方面的确认后可以完结任务。

大客户服务部业务流程及管理办法

大客户服务部业务流程及管理办法一、大客户服务部岗位设置二、部门职责 1、负责根据产品的定位，规划大客户开发与管理工作； 2、负责大客户渠道拓展工作； 3、负责大客户营销与开发工作； 4、负责大客户服务与关系维护工作；三、大客户的开发 1、为大客户经理印制专属名片； 2、针对SOHO的客群定位和临街二楼商业的产品特性，大客户部定期（暂定每周二）对大客户定向开发，外出行销； 3、营销客服部形成客户界定制度，意向购买达200平米以上即视为大客户，负责接待的置业顾问应将此客户转接给大客户服务部负责接待，由大客户经理提供更专业、周到的服务，促进成交；四、大客户的管理及服务 1、建立大客户档案，记录客户的地址、特征、偏好、素质、生活

背景等，专人保管，客户信息严格保密，制定大客户信息查阅权限，未经许可，不得查阅大客户资料。 2、建立大客户服务平台，上门服务，让客户不来售楼部可直接办理相关业务； 3、定期组织大客户恳谈会增进双方交流，听取大客户对公司产品及服务的意见和建议，设置大客户意见汇总表，给予一定的奖励与激励； 4、不同客户的需求各有差异，在以后的服务中做到对症下药，提供个性化服务，让大客户离不开你； 5、公司可考虑给大客户特殊的付款方式及售后服务的全力配合。五、佣金分配原则 1、大客户经理自行开发的客户佣金由个人所得； 2、大客户经理共同外出行销，按佣金平均分配原则进行分配； 3、置业顾问在案场按待到的大客户由大客户经理协助洽谈，佣金分配原则为： 1）按揭客户：置业顾问按总额的0.2%计提，0.1%由大客户服务部平均分配； 2）一次性付款客户：置业顾问按总额的0.3%计提，0.1%由大客户服务部平均分配；

个人房屋租赁合同模板简洁版

编号：________ 个人房屋租赁合同模板简洁版甲方：______________________ 乙方：______________________ 签订日期：_____年____月____日第1 页共13 页

个人房屋租赁合同模板简洁版个人房屋租赁合同模板简洁版【一】出租方（甲方）_____身份证地址：__________ 承租方（乙方）_____身份证地址：__________ 第一条甲方将____市_____区______路_____号____楼____号房屋出租给乙方作为生活住房使用。第二条租期，从___年___月___日起到___年___月___日为止。第三条租金为人民币__元每月。第四条（1）交付租金同时，乙方应另押金人民币_____元整（小写：_____元人民币）。（2）租房日期完租金如数退还给乙方。第五条乙方租用后应注意以下事项（义务）（1）乙方应遵纪守法，合法经营，并自行办理相关手续、承担相第 2 页共 13 页

关责任。（2）乙方应注意居住和经营安全，自行采取防火、防盗等安全措施。加强用电安全，不得乱拖、乱接电线；对于防盗、防火、用电安全进行经常检查。（3）乙方对租用房没有处理权，也不能改变其用途，否则属于违约。电、水、电视、及其它设施由乙方使用，产生的费用由乙方按时、足额缴。（4）乙方在租用期内，不得改变房屋结构及其设施。第六条甲方责任及义务（1）在合同未到期前甲方不得提前租借给别人，如有违约应给于乙方相应的赔偿。（2）在乙方交完租金的情况下，甲方不得随意停水、停电，避免造成乙方生活上的不便。（3）甲方应该保证出租的房屋安全、设备完好。在使用中出现问题时应根据不同情况区别对待。第七条有关退租条例（1）协议期内，乙方履行本协议所有条款后，甲方不得提前收回房屋。（2）乙方租期未到期而要求退租时，必须与甲方协商一致，另要第 3 页共 13 页

客服工作流程图

客服工作流程图 400诉求咨询信息咨询投诉建议营销副总处理结果报告客服主管客服中心客服人员培训工作客户信息整理汇总日常服务管理工作店面培训工作客户关怀工作客户满意度调客户资料收集客户回访工作电话回访跟踪处理信息信息分析客服考核客服系统建立信息收集

一、回访工作流程细则序号工作项目工作内容完成时间工作性质支撑表格 1 客户的满意度调查客户对专营店人员、对产品的满意度情况以客户收货日期为准7-15 个工作日电话回访《回访话术》 2 售后服务满意度调查将客户投诉资料与投诉问题、建议等整理录入客户服务系统以已处理过后的投诉3-7天内进行回访其使用情况电话回访《客户回访问题反馈表》二、售后满意度调查准备需要回访的客户资料进行电话回访正常访问到客户未能回访到客户更换时间段进行二次回访认真记录客户反馈问题将客户反馈的问题交给相关责任部门联系到客户后按照首次回访的流程处理对相应的处理结果进行跟踪回访分析回访结果，并备案存档一、客户满意度调查

序号工作项目工作内容完成时间工作性质支撑表格 1 店长、店员收集客户资料记录客户姓名、联系电话、详细地址、年龄、生日等信息每月25日回传给工厂客服传真回传《客户资料登记表》专营店准备需要记录的笔记本要求填写客户资料，如姓名、电话、地址、生日等检查填写资料是否有误，如手机号是否为11 位数店长、店员填写在《客户资料登记表》回传给工厂客服客服把客户信息录入客服系统区域经理巡查时检查资料是否真实备案处理

大客户服务管理业务规范

四川广电网络成都金牛分公司客服部大客户服务管理业务规范一、大客户服务管理业务规范目的大客户管理岗是针对大客户的专有服务岗位，是公司为大客户提供个性化、差异化、多样化服务最重要的方式，大客户管理岗在满足大客户提出的业务办理需求的基础上，需要通过主动、定期与客户沟通、了解客户需求，向大客户提供个性化服务，通过“全面体贴、主动积极”的服务，彰显大客户的尊贵，从而达到发展大客户、留住大客户、提高大客户的满意度和忠诚度的目的。二、大客户种类 1、特约用户（1）领导类省、市各相关部、委、局的重要个人客户。（2）合作伙伴类长期与公司有紧密业务和利益关系的企事业单位的重要个人客户； 2、集团客户三、大客户服务 1、专属服务大客户管理岗提供7×24小时响应客户的需求，定期通

过电话、短信与客户联系并可根据客户需求提供上门服务。 2、营业厅专区服务在主要营业厅开设大客户服务专席，向大客户提供优先、优质服务。 3、提醒服务根据客户订购产品的时长，大客户管理岗有义务提前告知客户产品即将到期时间，以避免节目中断现象的发生。 4、业务办理、维护、咨询和投诉的快速回应对大客户的咨询、投诉，更加快速的处理和回复。 5、客户关怀服务在重要节假日或纪念日，大客户管理岗通过上门拜访、电话、短信、邮件等多种方式进行客户关怀和问候。重要客户过生日，由大客户管理岗上门赠送鲜花、生日蛋糕和贺卡，同时采取发送短信息的方式开展亲情服务。 6、新业务的优先告知和免费体验服务四、大客户管理工作原则 1、保密性原则：为所服务大客户全面做到保密原则，不得向任何人以任何方式透露客户信息。 2、勤勉性原则：每周应主动提前梳理大客户情况或需求，并在规定时间内加以解决，对于超越权限的问题应及时向有关领导或业务部门寻求解决办法。 3、无差错原则：在日常工作期间，均需遵循无差错原

房屋租赁管理系统-UML

《管理信息系统》实验报告题目房屋租赁管理系统学号姓名指导教师成绩时间：年月日

目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 背景 (1) 1.3 目标 (1) 2 系统分析 (2) 2.1 系统总体概述 (2) 2.2 系统可行性分析 (2) 2.3 组织结构调查、组织结构图 (2) 2.4功能结构调查、功能结构图 (2) 2.3 系统业务流程调查、业务流程图 (3) 2.4 系统数据流程调查、数据流程图 (3) 4）房屋租赁管理系统统计分析管理数据流子图 (5) 2.5 数据字典 (5) 2.5.1 数据项 (5) 2.5.2 数据流 (8) 2.5.3 数据存储 (10) 2.5.4 处理逻辑 (11) 2.5.5 外部实体 (13) 2.6 数据库概念模型设计（E-R图） (13) 2.6.1数据的需求描述 (13) 2.6.2 ER模型（ER图） (13) 3 系统总体设计 (15) 3.1 功能结构图设计、模块结构图 (15) 3.2 功能与模块关系（对各功能模块简要的描述） (16) 3.3 数据库逻辑结构设计（表设计） (16) 3.4 数据库物理结构设计 (18) 4 代码设计 (19) 5 输入输出设计 (21) 5.1 输出设计(界面及打印格式设计) (21) 5.2 输入设计(界面及数据录入卡设计 ) (21) 5.3 主界面设计 (23) 6 结束语 (23)

1 引言 1.1 编写目的利用计算机支持企业高效率完成房屋租赁治理的日常事务，是适应现代企业制度要求、推动企业劳动型治理走向科学化、规范化的必要条件；而房屋租赁治理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，房屋的基本资料，客户资料的治理，房屋租赁治理，收费以及统计表的治理，一般不允许出错，假如实行手工操作，须手工填制大量的表格，这就会耗费工作人员大量的时间和精力，计算机进行房屋租赁工作的治理，不仅能够保证各项信息准确无误、快速输出，同时计算机具有手工治理所无法比拟的优点.例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高物业治理的效率，也是企业的科学化、正规化治理，与世界接轨的重要条件。开发本系统就是为了解决企业在房屋租赁信息治理中的一些不规范，使房屋租赁信息的治理向着规范化、简单化、有效化的方向发展。 1.2 背景随着信息自动化处理技术的日益发展，如何科学、全面、高效的对单位纷繁复杂的档案管理事务进行计算机的自动化管理是个热门话题，当前企事业单位为了提升自身的竞争力，各单位都在定制和购买各项业务应用软件，运用高科技手段进行科学，规范的管理。作为房屋租赁公司的管理者，希望能够对房屋租赁事务管理的整个流程状态，信息资料的情况了如指掌，使其可以做出科学的决策。作为工作人员期望能够避免繁琐的手工操作，甩掉传统的手工记录方式，达到事半功倍的效果。一个能够使其实现管理系统化、规范化、自动化的计算机系统就显得很有必要。利用计算机技术,实现管理系的自动化,规范化就是这个问题最好的解决方法。 1.3 目标建立一个房屋租赁管理系统，统一管理房主、租赁者以及房屋信息，以便快速地提供租赁服务。该系统应具有以下功能目标： 1．登记房主信息。对于每名房主，系统需要记录其编号、姓名、住址和联系电话等，并将这些信息写入房主信息文件。 2．登记房屋信息。所有在系统中登记的房屋都有唯一的编号，除此之外，还需登记房屋的地址、房型（平房、带阳台楼房、独立式住房、别墅、其他）、大小、最多能容纳的房客数、预设租金、房屋状态（待租、已租、装修中）及房屋说明等。这些信息都保存在房屋信息文件中。 3．登记租赁者信息。所有想要通过该系统租赁房屋的租赁者，必须首先在系统中登记个人信息，包括：编号、姓名、性别、联系电话等。这些文件都保存在租赁者信息文件中。 4．租赁房屋。已经登记在系统中租赁者，可以得到一份系统提供的待租赁房屋列表。一旦租赁者从中找到合适的房屋，就可以提出看房请求。系统会安排租赁者与房主见面。对于每次看房，系统会生成一条看房记录并将其写入看房记录文件中。 5．收取手续费。房主登记完房屋后，系统会生成一份费用单，房主根据费用单缴纳相应的费用。 6．变更房屋信息。当租赁者与房主达成租房、退房协议后或房屋信息发生变化时，房主向系统提供变更房屋的请求。系统根据房主的请求，修改房屋信息文件。

个人房屋租赁合同范本格式标准版本

文件编号：RHD-QB-K2373 （合同范本系列）甲方：XXXXXX 乙方：XXXXXX 签订日期：XXXXXX 个人房屋租赁合同范本格式标准版本

个人房屋租赁合同范本格式标准版本操作指导：该合同文件为经过平等协商和在真实、充分表达各自意愿的基础上，本着诚实守信、互惠互利的原则，根据有关法律法规的规定，达成如下条款，并由双方共同恪守。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。甲方乙方根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲方与乙方的权利义务关系，双方在自愿、平等、等价有偿的原则下经过充分协商，特定立本合同，门面房屋租赁合同书。一、甲方将位于_______的门面租赁给乙方。甲方对所出租的房屋具有合法产权。二、甲租赁给乙方的房屋建筑面积为_______平方米，使用面积为_______平方米。甲方同意乙方所租房屋作为经营用，其范围以乙方营业执照为准。

三、甲方为乙方提供的房间内有：消防设施及供配电等设备及房间内所有的货架等固定设备。上述设备的运行及维修费用，包含在租金之内，乙方不再另行付费。四、租赁期叁年，自农历20xx年正月十六日起至20xx年正月十六日止。五、租金一年叁万叁仟元整(33000)，交款方式为年缴。六、水电费按日常实际使用数(计量)收费七、甲方(一)甲方应保证所出租的房屋及设施完好并能够正常使用， (二)对乙方所租赁的房屋装修或改造时的方案进行监督和审查并及时提出意见。 (三)负责协调本地区各有关部门的关系，并为乙方办理营业执照提供有效的房产证明及相关手续。

八、在本合同期满后，乙方有优先续租权，租金按市场同类定价。九、本合同正本一式两份，甲、乙双方各执壹份。十、其他未约定事宜可双方协商解决。甲方：乙方：签字日期：xx年xx月xx日签字日期：xx年xx月xx日这里写地址或者组织名称 Write Your Company Address Or Phone Number Here

某通信公司大客户服务体系(doc 8页)1

xx通信公司大客户服务体系一、总则 1．大客户服务体系提出的背景电信市场的日益开放导致竞争日益加剧，使得电信企业必须更加注重客户服务管理，尤其是大客户的服务与管理。客户是企业生存和发展的根基，而如何保护现有客户、吸引客户、充分发掘客户的盈收潜力已成为运营商广泛关注的焦点课题，xx通信公司大客户2001年数据表明，专线客户的流失问题非常严重，专线客户的下线已经占新增用户的30%以上，为了减少专线大客户的继续流失，延长专线用户的生命周期，提高专线大客户的忠诚度和满意度，必须建立xx通信公司各业务大客户的服务体系，完善专线大客户的客户服务及业务受理流程，力求与客户之间建立、保持和发展一种长期、良好的合作关系。作为国家新型电信运营商，xx通信公司通过金桥网络向社会提供先进的、高质量的、应用广泛的国际国内基础电信服务和增值电信服务，并利用客服中心多业务的多媒体服务平台向客户提供方便、迅速和高质量的个性化与多元化服

务，使公司在以客户为中心的现代市场环境及竞争日趋激烈的形势下处于有利的地位。 2.大客户服务体系基本原则本着“专人负责，保质、保量；一点接触，全面服务”的服务原则，利用公司先进的多媒体服务平台，提高专线客户服务效率，为专线客户提供具有个性化的、多元化的、专业化的主动服务，力求与客户之间建立、保持顺畅的沟通渠道，使客服中心真正成为公司与客户之间沟通的桥梁。二、xx通信大客户客服体系内容 2.1.xx通信公司各业务大客户的划分： ◆I nternet业务：指Internet专线客户； ◆I P业务：指申请IP网关的用户；申请主叫及拨号器业务，平均月销售额在2000元以上的用户； ◆V PDN业务：指申请VPDN业务的用户即为公司大客户； ◆其他业务：指平均月销售额在2000元以上的用户，包括卫星用户、帧中继用户、服务器托管用户、虚拟主机用户、IDC用户、JT-Fax 等业务用户； ◆代理商：指代理xx通信公司各项业务的用户。

个人房屋租赁合同标准版范本

个人房屋租赁合同标准版范本甲方(出租方):_______________ 乙方(承租方):_______________ 双方就乙方租赁甲方房屋一事，经协商达成如下协议，由双方共同遵守执行: 第一条出租房屋的坐落位置、面积以及其他情况 1、本合同所出租房屋坐落在_______________市________街 ________巷___号。 2、房屋的建筑面积_______________平方米、使用面积 _______________平方米。 3、所出租房屋的房屋产权编号:_____________________。装修情况及设备：____________________________________。第三条房屋租赁的期限租赁期限为_____________(月/年)。从_____________年_______月___日中午_______时零分起至_____________年_______月___日中午_______时零。第四条租金及其交纳方式每月租金__________元，大写_______________________。租金按月交付。合同签订后乙方应向甲方支付第一个月的租金。以后每月_________日前乙方向甲方支付下个月的租金。公司租房合同范本标准版。第五条押金

押金__________元，大写________________。该押金用于保障房屋内的设备完好，如出现设备损坏的现象，甲方有权按照市场价格扣除相应的赔偿款。如合同期满，乙方没有损害房屋内的设备，则甲方应该在合同期满日如数退还。第六条房屋修缮和装修乙方在使用过程中，不得擅自改变房屋的结构和装修情况，否则视为违约，应向甲方支付违约金。第七条房屋出卖租赁期间如甲方出卖房屋，乙方又不愿意购买，则甲方应保证乙方可以继续租赁，直至租赁期间届满。第八条违约责任 1.租赁期间内，乙方不得有下列行为，否则甲方有权解除合同，收回房屋，并有权依据本协议要求乙方承担违约责任。 1)擅自将房屋转租、转让、转借的; 2)利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的; 3)拖欠租金_________月。 2、乙方逾期交付租金，除仍应补交租金外，还应按拖欠天数支付违约金，每天违约金的标准为:拖欠租金的_________% 3、乙方擅自转租、转让、转借的，应支付_______月的租金作为违约金。 4、一方如果具有合同约定的其他违约行为，违约方除应向守约方赔偿因其违约造成的损失外，还应该支付___元违约金。第九条优先承租权

售后服务体系

售后服务体系 WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998.^

售后服务承诺书售后服务概述我公司是一家通过了有关计算机信息系统集成.支撑系统软件产品开发及网络工程设计IS09001 : 2000质量认证的企业。在我公司的IS09001程序文件中，对于工作人员在工作中的每一个方面都有着严格的规定。我公司关于售后的IS09001程序文件规定了售后服务（发货.安装.调试.培训.维护.维修）的质量控制方法和要求。客户服务将遵守IS09001- 2000质量体系国际标准的原则。我们将联合各产品的指定维修服务机构为用户提供全面完善的技术服务及系统维护。我公司设有专门的客户服务中心，具有完善客服流程体系。公司承建各行业的工程项目并为其提供售后服务，拥有丰雷的大型、小型工程技术服务经验。系统正式运行后，我司有能力完全保证系统的稳定运行。同时，我司具有提供完善的备件能力（与设备提供商有固定的合作伙伴关系，确保及时提供备件）O 完善的服务流程体系定期服务流程依照与客户商定的时间，技术服务工程师到达现场做系统维护工作。主要工作内容.技术服务流程如下： 1）按照服务内容所列的项目进行系统维护工作。

2）如发现问题并排除后，转入（3）；如发现问题但一时无法排除，将问题的现象记录到《系统维护备忘录》，转入''专题服务流程” 3）将问题的现象、分析和排除步骤记录到《系统维护记录表》，记录《工作日志》。客户方和技术服务工程师在《系统维护记录表》上签字。 4）本次定期技术服务结束。定期服务流程图: 应急服务流程当系统遇到''突发?的故障，客户可以拨打我公司的‘‘一号通?技术服务热线. 即进入应急服务流程。如果没有消除故障，但可以确认为设备故障，转到（5） ° 如果通过电话支持未能解决问题或客户要求现场技术服务，则进行现场服务；必要时可邀请设备厂商工程师现场支持。 5）如果通过问题诊断，发现是设备故障，则启动‘‘备件服务流程 6）技术服务工程师将本次服务的问题描述.分析和解决方法记录到《应急技术服务记录》，并要求记录到《工作日志》°本次应急技术服务结束。应魚服务流程图：备件服务流程 1）如果通过问题诊断，发现是设备故障，即进入备件服务流程。 2）依照与厂商的备件服务合约，取得备件。 3）技术服务工程师负责备件安装、配置及测试。 4）技术服务工程师记录到《备件服务记录》，并要求记录到《工作日志》。本次备件服务结束。 1) 接线工程师记录客户对故障的描述后，立即做出响应。 2) 如果通过电话支持，消除了本次故障，转到（6） ° 3) 4)

大客户服务管理流程

大客户服务管理流程 1.目的：执行并完善公司质量方针，规范大客户的服务管理工作，并达到公司预期质量目标。 1.1质量方针：服务第一，顾客至上，科学管理，持续改进。 1.2质量方针：提供服务的产品合格率100%；顾客满意度达≥95%，每年递增0.5%；年度投诉数量≤1。 2.适用客户标准：适用于凡与本公司建立业务关系的大客户。 3．职责 3.1项目开发部全面执行客户服务工作，做好人员储备及安排工作。收集客户所需产品或服务信息，提供满足客户需求的产品或服务。 3.2采购部根据业务部门要求，提供大客户所需产品或服务及相关的技术资料。 3.3 销售服务各部门负责客户所需产品下单送货、开票、结款等事宜。 4．客户服务管理流程： 4.1询价报价处理：一般询价，以邮件或电话形式联络对口销售并抄送销售助理。广通公司在24-48小时内予以报价。紧急询价需由加急邮件及电话形式联络对口销售并抄送销售助理。广通公司可根据客户紧急程度单独处理该单（4-8小时内）。 4.2发货送货 4.2.1有库存的情况下，当天订单，当天发货。发货准确率和及时率>95%。一般发货，在报价单上承诺发货的时间内发货。对大客户用户，可根据客户需求，对关键性部件建立必要的安全库存。 4.2.2特殊订单：常规件，客户急需的维修零部件，可单独送货，保证6小时内到货。非常规件，紧急维修零部件，根据有货的情况，发加急件。 4.3技术支持不定期为大客户提供必要的技术咨询，如产品介绍等方面提供技术建议，强调不正确使用时可能造成的危险和相关责任。 4.4客户投诉处理

4.4.1 客户反映的意见或建议要求填写客户反馈信息表进行登记，积极与其他相关部门人员调查、分析原因后，并提出纠正和预防措施建议，必要时上报公司高层，提出可行性解决方案，并仔细填写客户投诉调查处理表。 4.4.2退换货问题，在正常使用的情况下, 自采购日期7天之内只要包装完整、数量准确且不影响再次销售，除非另有规定，客户可无理由退货，同时须退还发票和相关文件，并支付产品退回运费。如果增值税发票已开具，客户须退还增值税发票。如果不能提供增值税发票原件，客户需支付所退产品含税价的14%作为产品退货操作费。产品存在质量问题的，可无条件退换货。 4.4.3 经调查分析后，若责任为本公司的，或无法确认责任归属者，需根据调查结果或客户要求采取适当的对策，进行处理。并填写客户投诉调查处理表。 4.2.4 处理对策决定后，负责执行的部门须依对策内容执行改善工作，并由业务部负责追踪结果，并将验证结果报管理者代表审批。 4.2.5 业务部对一年内的客户服务情况撰写年度产品报告提交管理者代表，以在总经理主持的管理评审中作出产品使用情况的评价，以改进我公司的产品质量和服务工作。 5. 客户回访及满意度调查：总经办负责每季度一次客户回访工作。附相关表单：客户投诉调查处理表客户信息反馈登记表

C语言课程设计房屋租赁管理系统

合肥学院计算机科学与技术系课程设计报告 2012～2013学年第二学期课程C语言课程设计课程设计名称房屋租赁管理系统学生姓名学号专业班级计本（3）班指导教师华珊珊项响琴 2013年6月

合肥学院C语言课程设计报告第一章:需求分析 (2) 1.1 添加 (3) 1.2 显示 (3) 1.3 存储 (3) 1.4 装入 (3) 1.5 查询 (3) 第二章:算法设计：............... 错误！未定义书签。 2.1设计思想 (4) 2.2设计表示 (5) 2.3设计注释 (11) 2.4算法设计的新思想 (11) 第三章:小结........................... 错误！未定义书签。第四章:参考文献：.. (13)

第一章:需求分析编写一个简单的房屋租赁管理程序，帮助管理房屋租赁管理事物。要求具有备忘录房屋项目管理和租赁信息管理的功能。其中房屋项目管理包括房屋项目增加、删除、和修改等功能。租赁信息管理包括房租租售登记表输入和房屋出租查询。本题程序应提供的基本管理功能有： 1）添加：即增加一条房屋信息到房屋项目中； 2）显示：即在屏幕上显示所有房屋项目中的信息。 3）存储：即将房屋项目信息保存在一个文件中。 4）装入：即将文件中的信息读入程序。 5）查询：可根据房屋编号查找房屋项目信息，若找到，显示在屏幕上。 6）修改：可修改某编号的房屋项目信息。

第二章:算法设计： 1：设计思想：主流程图：子菜单流程图

子菜单流程图算法思想：创建房屋结构体类型，每条房屋项目信息都用该结构体来实现，包含地点，面积，户主，租金，租赁人等。用一个单向链表来管理房屋项目信息，通过链表的遍历可以操作这些数据。本程序共使用了两个级的菜单。主菜单，子菜单。共使用了五个子函数，他们的功能分别是：插入、删除、输出、修改、和查找，通过主函数的调用实现程序的要求。主函数使用两个switch 语句，得到两个次级菜单。再在switch 语句的case 中调用子函数。本系统用到了以下得知识点： 1：面向过程程序设计方法 2：界面制作，switch 的应用。 3：动态数组（链表）。 4：文件的读写。 2 ：设计表示：输出子函数: void output(house *head)//输出子函数 {

个人房屋租赁合同范本通用版

( 合同范本 ) 甲方：_____________________________ 乙方：_____________________________ 日期：__________年______月______日精品合同 / Word文档 / 文字可改个人房屋租赁合同范本通用版 The contract concluded after the parties reached a consensus through equal consultations stipulates the mutual obligations and the rights they should enjoy.

个人房屋租赁合同范本通用版示例一：甲方：（出租人）乙方：（承租人）双方经友好协商，根据《合同法》及国家、当地政府对房屋租赁的有关规定，就租赁房屋一事达成以下协议。第一部分房屋概况第1条甲方保证向乙方出租的房屋系（本人，共有）拥有完全所有权和使用权，设有房屋它项权利有.（如果房屋是共有，则还应增加：已经共有人同意，附书面同意声明。如果是委托租赁，应有房屋所有权人与受托人的委托协议书）第2条房屋法律概况 1、房屋所有权证书登记人：身份证号码： 2、房屋所有权证书编号：

3、土地使用权证书编号： 4、房屋所有权证书上登记的房屋建筑面积： 5、房屋的使用面积： 6、房屋的附属建筑物和归房屋所有权人使用的设施：第3条出租房屋概况（包括从落地址、名称、用途、间数、建筑面积、使用面积、地面、墙壁质量、家具设备等）第二部分租赁期限第4条房屋租赁期限：自年月日至年月日止。遇以下情况应顺延： 1、发生不可抗力事由的； 2、甲方非正常原因逾期交付房屋的； 3、非乙方原因致使房屋无法居住的； 4、经双方协商一致并书面更改的。第三部分租金条款第5条租金每月人民币元（大写：整）

大客户营销——客户管理

第二节大客户管理大客户通常是某一领域的细分客户，大客户是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，对于企业具有无与伦比的重要性和战略意义，对大客户的识别、开发与持续经营，已经成为行业竞争的焦点。尽管不同企业对大客户的定义不同，但是作为大客户至少包含以下元素之一： ·与本公司事实上存在大订单并至少有1-2年或更长期连续合约的，能带来相当大的销售额或具有较大的销售潜力； ·有大订单且是具有战略性意义的项目客户； ·对于公司的生意或公司形象，在目前或将来有着重要影响的客户； ·有较强的技术吸收和创新能力； ·有较强的市场发展实力；等等。因此，企业应该集中精力在大客户身上以寻找价值，创造机会，因为这些客户会使有限资金、资源产生最大效益。而大客户的价值创造，源自将价值交付体系根据具体客户特定的甚至常常是独特的需求而量身定做，则进行大客户管理显得尤为重要。但是大客户管理的范畴涉及内容很广，需要调动的资源众多，可能造成企业经营管理者和大客户人员对大客户管理流于感性，加之市场竞争的不规范往往形成对大客户管理的关系导向，容易造成大客户销售和维护过程中事倍功半，严重的可能造成大客户的频繁流失，进而影响企业的生存。有效的大客户管理能够集中企业的资源优势，从战略上重视大客户，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，有计划、有步骤地开发、培育和维护对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户，为大客户提供优秀的产品，建立和维护好持续的客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。同时，通过大客户管理，解决采用何种方法将有限的资源（人、时间、费用）充分投放到大客户上，从而进一步提高企业在每一领域的市场份额和项目签约成功率，改善整体利润结构。一、大客户管理的目的

房屋租赁系统(网络版)详细设计说明书

房屋租赁系统详细分析报告 1引言 1.1编写目的本说明书是指导开发者如何实现软件功能的编写，使得软件的大致模型得以展现，并且跟好的维护跟新。它的阅读人员是软件编程者和相关开发者。 1.2背景房屋租赁管理系统（网络版）系统的主要用户群是：（1）房屋出租者（房主）（2）房屋求租者（客户）（3）其他人员。本项目的任务提出者：李守杰开发者：江西师大瑶湖校区6#N513寝室全体该软件系统同其他系统的相互来往关系：该软件是与房主提交的相关信息所组成的数据库联系的一套网络版软件。 1.3定义【房屋信息展示】包括房屋地址、类型（单间/套间）、适合住宿的人数、房租、相关图片、房主的ID以及现在是否可以出租，以供客户浏览；【客户需求展示】用于显示需要租房的客户的相关具体要求，例如房屋地址、大小、房租等等，供房主浏览；【房主登录注册】用于房主会员登陆或注册，会员可查看客户房屋需求，非房主会员则无此功能，注册登录后方可查看客户房屋需求，并与客户取得联系。房主信息包括姓名、地址、电话号码以及系统分配的唯一身份标识（ID）和密码；【客户登录注册】用于客户会员登陆或注册，会员可查看客户待租房屋信息，非客户会员有此功能，但注册登录后方可在系统的帮助下与房主取得联系。客户信息包括姓名、现住址、电话号码、出生日期、性别以及系统分配的唯一身份标识（ID）和密码；【房屋查询】客户注册登录后可通过系统查询现有的符合一定条件的可租用的房屋；【会面处理】若客户希望租用某房屋，则需要发出租房请求，请求中包含房屋的详细信息，或者房主希望向某一客户出租房屋，需要发出会面请求，请求中包含客户的详细信息，系统将记录为会面信息，并将会面信息通知客户和房主，会面信息包括会面时间、地点以及会面双方的基本信息。【房主信息管理】用于对房主的注册进行审核管理，房主信息包括姓名、家庭地址、电话号码以及系统分配的唯一身份标识（ID）和密码；【客户信息管理】用于对客户注册会员的审核管理，客户信息包括姓名、现住址、电话号码、出生日期、性别以及系统分配的唯一身份标识（ID）和密码；

个人房屋租赁合同范本2018

个人房屋租赁合同范本2018 亲爱的朋友，您好，时光飞逝，又到了我们见面的时候，在外打拼多年的您一定少不了房屋上面的合同程序吧，以下是为您整理的“个人房屋租赁合同范本”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您的生活有所帮助。个人房屋租赁合同范本（一）房屋租赁合同出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX 承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX 甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX 年XX月XX日，计X个月。

二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。五、租赁期满后，如乙方要求继续租赁，则须提前XX 个月向甲方提出，甲方收到乙方要求后X天内答复。如同意继续租赁，则续签租赁合同。同等条件下，乙方享有优先租赁的权利。六、租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前XX个月书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书。若一方强行中止合同，须向另一方支付违约金元。七、发生争议，甲、乙双方友好协商解决。协商不成

时，提请由当地人民法院仲裁。八、本合同连一式X份，甲、乙双方各执X份，自双方签字之日起生效。甲方：乙方：年月日个人房屋租赁合同范本（二）甲方：乙方：经甲乙双方协商，乙方租甲方门面房x间，位于xxx，达成协议如下：