家用电器维修工职业标准

家用电器维修工职业标准

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家用电子产品维修工_职业标准

一、职业概况

1.1 职业名称

家用电子产品维修工

1.2 职业定义

从事家用音频、视频、智能电子产品及相关配套设备调试及维修的人员。

1.3 职业等级

国家职业资格五级：家用电子产品初级维修工

国家职业资格四级：家用电子产品中级维修工

国家职业资格三级：家用电子产品高级维修工

国家职业资格二级：家用电子产品维修技师

国家职业资格一级：家用电子产品维修高级技师

1.4 职业环境条件

室内，控制温度、湿度、噪声和背景亮度。

1.5 职业能力特征

注意力、观察力、想象力、表达能力、逻辑判断能力、辨色能力、听力、计算能力、手指灵活性和动作协调性较强。

1.6 基本文化程度

高中、中职毕业

1.7 培训要求

1.7.1 培训期限

五级、四级均不少于280标准课时，三级、二级、一级均不少于300标准课时。

1.7.2 培训教师

具有本职业三级以上职业资格（不少于一年）且至少高于培训目标一个等级，或具有相关专业中级以上专业技术职称；一级培训教师应具有本职业一级职业资格（不少于三年）或具有相关专业高级专业技术职称。有本职业丰富的实践经验，有教育培训经验，具有良好的语言表达能力。

1.7.3 培训场地设备

配备标准教室、实验室、实训工场、计算机房，具备与产品的生产、加工、调试、检验和维修相适应的仪表、仪器、设备、计算机应用软件和材料。

1.7.4 鉴定人员

鉴定人员须具备本职业该等级或以上等级的国家职业技能鉴定考评员资格。

1.8 鉴定要求

1.8.1 适用对象

专门从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2 申报条件

五级：连续从事本职业工作一年以上（含一年，以下同）。

四级：连续从事本职业工作三年以上，或中职相关专业毕业。

三级：获得本职业四级职业资格后从事本职业二年以上，或高职相关专业毕业。

二级：获得本职业三级职业资格后从事本职业二年以上。

一级：高职或大专毕业以上学历，获得本职业二级职业资格后从事本职业二年以上。

1.8.3 鉴定方式

五级、四级、三级的鉴定，分为理论知识鉴定和操作技能鉴定两个部分。其中五级的操作技能鉴定分为音频和视频两个方向，由考生自行选择其中一个方向。理论知识鉴定和操作技能鉴定两个部分均合格为该等级鉴定合格。理论鉴定采用综合性试卷。操作技能鉴定采用维修操作、恢复产品功能和检测性能指标的实际操作，可结合模拟仿真操作、口试。

二级、一级的鉴定，采用知识、技能一体化的模块式鉴定方式。规定模块均合格，为该等级鉴定合格。

1.8.4 考评人员与考生配比

理论知识考试2 : 20；操作技能考核2 : 1（电脑化模拟仿真操作时考评员人数可适当减少）。

1.8.5 鉴定时间

五级、四级和三级理论知识考试时间均为90分钟；技能考核五级、四级均为180分钟，三级为240分钟。二级和一级模块式鉴定时间均为240分钟。

1.8.6 鉴定场地设备

操作技能鉴定的场地实施，应具备满足技能鉴定所要求的仪表、仪器、设备、材料和环境。

二、基本要求

2.1 职业道德

2.1.1 职业道德基本知识

维修是向家用电子产品用户提供服务的一种特殊行业，要求从事本职业的所有人员具有良好的服务意识和行为规范。

2.1.2 职业守则

严格遵守《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规，遵纪守法、热爱本职、客户至上、谦虚谨慎、吃苦耐劳、钻研业务。

2.2 基础知识

等级基础知识项目重要知识点

共同要求

安全知识警示图符知识、电器产品安全使用知识

环保知识

1．对损坏元器件、部件等妥善处理

2．控制电磁场和光辐射

法律知识

《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国消费

者权益保护法》

职业道德知识行业守则规定

声学知识

1．声波的特性；人耳的听觉特性；声电转换

2．声电转换器件

3．立体声

色度学知识

1．光的特性；人眼的视觉特性和彩色三要素；三基

色原理和混色；彩色的量度和重显；光电转换

2．光电转换器件

计算机应用基础知

识

Windows、internet基础知识

无线电基础知识

1．电子技术

2．传输技术

3．无线电常用测量仪表仪器的使用

五级

机械基础知识

1．零件结构

2．传动系统

3．定位与装配工艺

收音机基础知识1．收音机整机工作原理收录机基础知识1．收录机整机工作原理电视机基础知识1．电视机整机工作原理

四级机械基础知识

1．新型传动系统

2．无线电机械装校工艺

功率放大器

1．AV功率放大器输入选择与前置处理电路

2．功率放大器电源与保护电路

3．末级功率放大器

视频产品基础知识1．光盘播放机的电路及结构2．彩色电视机的电路组成3．带微处理器的彩电控制电路4．控制接口电路的功能

三级

专业英语1．了解电子产品中英语缩写及中文含义

数字信号处理技术

1．数字音频广播

2．微处理器的控制过程

3．数字音频、视频信号处理技术

4．新型电子器件

功率放大器

1．功放混响处理电路与音质改善电路的功能

2．红外线遥控及微电脑控制系统

3．显示系统

视频产品知识

1．光电子学

2．音、视频信息的记录、重放及机芯的结构

3．CD、DVD、VCD光盘信息的压缩和解压缩

4．大屏幕彩电技术

二级

专业英语1．掌握电子产品中英语缩写及中文含义

接口及转换基础技

术

1．各种接口及端子的构造与用途

2．信号转换基础

计算机基础技术

1．计算机组成、调试软件基础、存储技术

2．虚拟技术

平板显示与HDTV

1．平板显示器原理

2．HDTV电视标准和接收系统

管理培训基础知识

1．维修管理

2．制定培训计划及编写培训讲义的要求、方法

一级

专业英语1．掌握电子产品中英语缩写的全称及中文含义数据库基础知识

1．数据库结构、数据库形成、数据库管理

2．仿真技术

数字音响系统

1．数字音源及数字音箱

2．数字信号处理器

3．电子分频器

计算机技术1．电子线路CAD

2．CAM基础

3．仿真技术及简单的维修软件程序

新型显示产品1．新型显示器应用2．专用芯片应用

通信技术1．天线2．微波通信3．卫星通信

管理与培训1．技术管理及维修人员管理

2．人员培训目的、计划、制度、方案、过程及记录3．培训教材编写的要求、方法

三、工作要求

3.1 各等级“职业功能”的“工作内容”一览表

职业功能五级四级三级二级一级

一、

音频产品

维修1.收音机维修

2.收录机维修

1.电调谐收

录机一般

故障维修

2.组合音响

一般故障

维修

1.电调谐收录

机疑难故障

维修

2.组合音响疑

难故障维修

3.汽车音响故

障维修

4.功率放大器

故障维修

5.有源音箱故

障维修

1.功率放大

器疑难故

障维修

2.数字音频

处理器维

修

3.数字脉冲

功率放大

器维修

1.动态数字

环绕声系

统维修

2.虚拟杜比

环绕声系

统维修

3.音质增强

系统维修

4.数字音响

系统维修

5.家庭影院

音响系统维

修

二、

光盘播放类产品维

修1．CD、VCD、

DVD一般故

障维修

1．CD、VCD、

DVD疑难故

障维修

三、

彩色电1.彩色电视

机一般故

1.彩色电视

机一般故

1.彩色电视

机疑难故

1.彩色电视

机特殊故

视机维

修

障维修障维修障维修障维修

四、

新型数字视频产品维

修1．HDTV、DLP、

LCD、PDP

一般故障

维修

1．HDTV、

DLP、LCD、

PDP疑难

故障维修

2.数字视频

接收器故

障维修

1．HDTV、

DLP、LCD、

PDP特殊

故障维修

2.数字视频

接收器特

殊故障维

修

3.对软件故

障的确定

和判别

五、摄、录像机维修1.模拟摄、录

像机维修

1.数字摄、

录像机维

修

1.数字摄、

录像机疑

难故障维

修

六、

管理与指导1.维修管理 1.系统集成

2.维修管理

3.培训与指

导

1.新技术应

用

2.维修管理

3.培训与指

导

3.2工作要求表

3.2.1 工作要求表（五级）

职业功能工作内容技能要求知识要求

一、

音频产品

维修1.收音机维

修

2.收录机维

修

1．排除收音机输入回路、变频

级、中放级、检波与自动增益

控制电路一般故障

2．排除收录机机械结构、磁头

及控制电路、伴音通道、功放

电路和电源简单故障

3．排除收录机机芯、音频通道、

功放、电源、保护电路、卡座、

1．了解解调的工作原

理

2.了解机械传动原理

3．了解磁记录和重放

原理

4.了解一般功放电路

的工作原理

接口、音箱等部分简单的故障4．产品功能恢复与性能测试

二、

彩色电视机

维修1.电视机一

般故障维

修

1．排除电源、CPU控制系统、

遥控系统、图象通道、伴音

通道、扫描通道及显示器等

部分的一般故障

2．产品功能恢复与性能测试

1．了解电视信号解码

原理

2．了解电子线路基本

知识

3.2.2 工作要求表（四级）

职业功能工作内容技能要求知识要求

一、

音频产品

维修1．电调谐收

录机一般

故障维修

2．组合音响

一般故障

维修

1．排除输入回路、变频级、中

放级、检波与自动增益控制电

路故障

2．排除机械结构、磁头及控制

电路、伴音通道、功放电路和

电源故障

3．排除机芯、音频通道、功放、

电源、保护电路、卡座、接口、

音箱等部分的故障

4．产品功能恢复与性能测试

1.了解解调工作原理

2.理解数字调谐式收

音机及电路组成

3.掌握机械传动原理

4.了解磁记录和重放

原理

5.理解各种功放的工

作原理

二、

光盘播放类产品

维修1．CD、VCD、

DVD一般故障

维修

1．排除激光唱头、伺服电路、

D/A变换电路、数字信号通道、

模拟信号通道、光电转换器、

视盘类机芯部件、视盘类伺服

系统、视盘类控制电路、

DVD-RAM、电源的一般故障

2．产品功能恢复与性能测试

1.了解光电器件与激

光器基本工作原理

2．了解有关的自动控

制原理

3．了解D/A转换基本

知识

4.了解DVD-RAM知识

5．掌握有关的机械传

动和装配原理

6．初步了解微处理器

工作原理

7．熟悉机芯的结构

三、

彩色电视机维修1．彩色电视

机一般故

障维修

1．排除电源、CPU控制系统、遥

控系统、图象通道、伴音通道、

扫描通道及显示器等部分的

一般故障

2．学会调试软件的使用

3．产品功能恢复与性能测试

1.了解电视信号解码

原理

2.掌握电子线路知识

3.了解特殊元器件、组

件的作用

3.2.3 工作要求表（三级）

职业功

能

工作内容技能要求知识要求

一、

音频产品维修1．电调谐收录

机疑难故障

维修

2．组合音响疑

难故障维修

3．汽车音响故

障维修

4．功率放大器

故障维修

5．有源音箱故

障维修

1．排除电调谐、显示和控制部

分的故障

2．排除机芯、音频通道、卡座、

音箱、功放、保护电路、显

示、电源等部分的疑难故障

3．排除混响处理电路、话筒信

号与音乐信号混合电路、卡

拉OK等其它附属电路故障

4．排除红外线发射电路、红外

线接收电路故障

5．排除微电脑控制电路故障

6．排除有源音箱故障

7．排除汽车音响故障

8．产品功能恢复与性能测试

1．了解数字显示器的

工作原理

2．了解微处理器控制

原理

3.掌握磁记录和重放

原理

4.熟悉卡座、音箱的结

构

5．熟悉数字调谐电路

及遥控电路

6．熟悉混响电路、集

成功率放大器及音

箱保护电路

7．了解红外线发射、

接收原理

8．了解汽车音响机械

结构及安装工艺

二、

光盘播放类产

品维修1．CD、VCD、

DVD疑难故

障维修

1．排除机芯、解调、辅助部分

中元器件故障

2．掌握贴片元器件的安装

3．产品功能恢复与性能测试

1．掌握光盘播放类产

品机械系统、数字解

调、控制系统原理

2. 掌握DVD-RAM知识

三、彩色电视机维修1．彩色电视机

疑难故障维

修

1．排除图像改善电路、声音改

善电路、制式转换电路、电

源、CPU控制系统、遥控系统、

图象通道、伴音通道、扫描

通道及显示器等部分故障

2．排除过载保护电路故障

3．熟练使用调试软件

4．产品功能恢复与性能测试

1．掌握I2C总线控制

原理

2．掌握电视信号解码

原理

3．了解专用电子电路

的作用

4．了解特殊元器件和

组件特性

四、新型数字视频产品维修1．HDTV、DLP、

LCD、PDP一

般故障维修

1．排除HDTV图像和伴音的解

调与解压缩、显示方式、交

接电路、显示器、频率交换、

接口电路、行、场扫描、视

频、音频、电源、微机控制

等模块故障；

2．排除DLP、LCD、PDP A/D转

换电路、数字处理电路、驱

动电路、显示屏、接口电路

等一般故障；

3．对软件故障的确定和判断

4．产品功能恢复与性能测试

1.了解HDTV标准

2.了解A/D转换原理

3.了解图像解压原理

4.了解光学投影原理

5．掌握平板显示器原

理

五、

摄录像机维修1．模拟摄、录

像机维修

1．排除CPU控制系统、S-VHS、

VHS-C、Hi8摄录一体机机芯、

CCD摄像元件、自动聚焦电

路、自动白平衡电路、视频、

音频录放电路、显示电路等

故障

2．排除特技重放电路和数字式

自动跟踪电路故障

3．排除多制式视频电路故障

4．产品功能恢复与性能测试

1．了解CCD成像原理

2．掌握专用电子线路

原理

3．了解数字锁相原理

4．熟悉摄录像机电路

及机械结构

5．熟悉高保真的记录

原理及S-VHS、Hi8

录放电路

6．熟悉摄录一体机自

动聚焦电路及自动

白平衡电路

7．熟悉8mm及VHS-C

摄录一体机机芯结

构

六、

管理与指导1．维修管理

1．维修报价与核价

2．修理作业管理

1．了解电子产品制作

的生产成本构成要

素

2．了解产品维修成本

及顾客心理

3.2.4 工作要求表（二级）

职业功

能

工作内容技能要求知识要求

一、

音频产品维修1．功率放大器

疑难故障维

修

2．数字音频处

理器维修

3．数字脉冲功

率放大器维

修

1．排除杜比或杜比定向逻辑环

绕声解码电路故障

2．排除数字声场处理器DSP及

声音恢复系统SRS故障

1．排除均衡电路、频谱显示

故障

2．排除各种接口、各存储器

故障

5．排除控制器、锁相环、时钟

发生器及解码控制电路的故

障

6．排除压缩与解压缩电路故障

7．排除多声道分离式数字电影

声音系统DTS故障

8．排除家用THX系统故障

9．产品功能恢复与性能测试

1．掌握杜比系统原理

2．掌握DSP、SRS、均

衡电路、频谱显示原

理

3．熟悉各种接口的结

构及功能

4．了解各存储器的功

能

5．了解MPEG标准

6．了解音频信号的数

字处理过程

7．了解DTS-4、DTS-

原理

二、

彩色电视机维1．彩色电视机

特殊故障维修1．各种热机故障的处理1．维修综合知识

修

三、

新型数字视频产品维

修1．HDTV、DLP、

LCD、PDP疑

难故障维修

2．数字视频接

收器故障维

修

1．排除HDTV图像和伴音的解

调与解压缩、显示方式、交

接电路、显示器、频率交换、

接口电路、行、场扫描、视

频、音频、电源等模块中元

器件故障

2．排除DLP、LCD、PDP A/D转

换电路、数字处理电路、驱

动电路、显示屏、接口电路

等疑难故障

3．排除数字视频接收器信道传

输、高频前端接收、解码、

视音频、图像处理、调制解

调和接口电路等模块部分故

障

4．软件故障的确定和判断

5．产品功能恢复与性能测试

1.掌握HDTV电视标准

2.掌握光学成像原理

3.掌握PDP、DLP高频

前端接收原理、图象

格式转换原理、显示

驱动原理

4.了解MPEG格式

5.了解调制解调原理

6.熟悉接口电路

四、摄录像机产品维修1．数字摄录一

体机维修

1．排除CCD图像传感器、视频

信号处理及制式编码电路、

自动白平衡电路、自动聚焦

系统、同步信号发生器、电

子寻像器、伺服电路、视频

磁头开关控制电路、亮度/色

度信号处理、音频处理、机

械传动系统、电源、交流适

配器等部分故障

2．产品功能恢复与性能测试

1．掌握光电转换原理

2．掌握数字摄录一体

机专用电路的工作

原理

3．掌握机械传动系统

原理

五、

管理与指导1.系统集成

2.维修管理

3.培训与指导

1．获取与使用新技术、新设备、

新工艺、新材料信息

2．善于探索新的服务模式

3．及时了解市场动态

1．了解维修人员管理

知识

2．掌握简单工艺文件

1．按维修质量目标确定维修质量标准

2．为用户开设热线服务

3．与客户进行及时而有效的沟通

编写知识

3．掌握专业述语表达作业知识

4.了解公共关系知识

1．中级工、高级工业务指导

2．职工技术培训

3．编写培训教材

3.2.5 工作要求表（一级）

职业功

能

工作内容技能要求知识要求

一、音频产品维修1．动态数字

环绕声系

统维修

2．杜比及音

质增强系

统维修

3．数字音响

系统维修

1.排除胆管集成电路混合型功

率放大器的故障

2.排除SRS-3D功放电路的故障

3.排除杜比功放、甲类功放、

多声道功放的故障

4.排除超甲类胆石混合机维修

5.排除UHC-MON管的胆石混合

机维修

6.排除A/D转换器、信号处理

电路、驱动电路、开关网络、

变换及滤波电路故障

7.排除虚拟杜比环绕声（SRS）

故障

8.排除音质增强处理（BBE）故

障

9.排除家庭影院的音响系统故

障

10.产品功能恢复与性能测试

1．掌握各类功放电路

的电路形式、特点及

原理

2．掌握胆石混合机重

要器件的作用

3．了解DSP其他电路

及SRS的原理及功能

4．了解DSP处理芯片

的功能及原理

5．熟悉8种声场格式

及相关机型

6．熟悉SDDS解码原理

7．熟悉虚拟声处理原

理

8．了解音像定位控制

原理

9．熟悉多声道重放原

理

10．熟悉BBE的芯片及

应用电路

11．熟悉家庭影院模式

12．熟悉家庭影院基本配置

二、新型数字视频产品维修1．HDTV、DLP、

LCD、PDP

疑难故障

维修

2．数字视频

接收器疑

难故障维

修

3．对软件故

障的确定

和判别

1．排除HDTV图像和伴音的解

调与解压缩、显示方式、交

接电路、显示器、频率交换、

接口电路、行、场扫描、视

频、音频、电源、微机控制

等模块中元器件故障；

2．排除DLP、LCD、PDP A/D转

换电路、数字处理电路、驱

动电路、显示屏、接口电路

等模块中元器件故障

3．排除数字视频接收器信道传

输、高频前端接收、解调、

解压缩、解码、图像处理等

模块中元器件故障

4．对软件故障的确定和判断

5．产品功能恢复与性能测试

1．掌握HDTV电视标准

2．掌握光学成像原理

3．掌握PDP、DLP高频

前端接收原理、图象

格式转换原理、显示

驱动原理

4．掌握数字图像编码、

解码原理

6．掌握数字声编、解

码原理

7．熟悉新型器件制造

工艺及性能指标

8．了解软件工程基础

知识

三、摄、录像机产品维修1．数字摄、

录像机疑

难故障维

修

1．能迅速排除CCD图像传感器、

视频信号处理及制式编码电

路、自动白平衡电路、自动

聚焦系统、同步信号发生器、

电子寻像器、伺服电路、视

频磁头开关控制电路、亮度/

色度信号处理、音频处理、

机械传动系统、电源、交流

适配器等部分故障

2．正确使用检测方法

3．产品功能恢复与性能测试

1．掌握数字摄录一体

机专用电路的工作原

理

2．熟悉机械传动系统

结构

四、管理与指导1．新技术应

用

2．维修管理

3．培训与指

导

1．新技术、新设备、新工艺、

新材料在本行业及相关行业的

推广与使用

2．具有新产品开发和创新意识

3．基本具备吸收和消化引进技

术的能力

4．基本具备按新技术、新设备、

新工艺、新材料要求制定生

产工艺规程的能力

5．维修管理软件的使用与操作

6．三级、二级人员业务指导

7．职工业务培训

8．编写培训教材

1．掌握维修人员管理

知识

四、比重表

4.1五级、四级、三级4.1.1理论知识

项目

五级

四级三级音频视频

基本要求

安全知识2% 2% 2% 环保知识1% 1% 1% 法律知识2% 2% 2% 职业道德知识2% 2% 2% 声学知识4% 4% 4% 色度学知识4% 4% 4% 计算机应用基础知识6% 6% 无线电基础知识15% 9% 9%

技能必备知识

机械基础知识20% 10%

收音机收录机基本原理40%

功率放大器10% 10% 20% 15% 视频产品知识60% 30%

专业英语5% 数字信号处理技术20%

视频产品基础知识40%

合计100% 100% 100% 100%

4.1.2技能

项目

五级

四级三级音频视频

技能要求音频产品维

修

收音机维修30%

收录机维修70% 10%

电调谐收录机一般故障维修15%

组合音响一般故障维修15%

电调谐收录机疑难故障维修3% 组合音响疑难故障维修5%

汽车音响故障维修5%

功率放大器故障维修5%

有源音箱故障维修2% 光盘播放类

产品维修

CD、VCD、DVD一般故障维修20%

CD、VCD、DVD疑难故障维修20% 彩色电视机

维修

彩色电视机一般故障维修100% 40%

彩色电视机疑难故障维修20% 新型数字视

频产品维修

HDTV、DLP、LCD、PDP

一般故障维修

20% 摄录像机

维修

模拟摄、录像机维修20% 合计100% 100% 100% 100%

4.2二级、一级（知识技能一体化模块式）

4.2.1 二级

模块1（音频）

单元比重(%)

1 功率放大器疑难故障维修20%

2 数字音频处理器维修40%

3 数字脉冲功率放大器维修20%

4 彩色电视机特殊故障维修20%

合计100%

模块2（视频）

单元比重(%)

1 彩色电视机特殊故障维修30%

2 HDTV、DLP、LCD、PDP疑难故障维修20%

3 数字视频接收器故障维修10%

4 数字摄、录像机维修20%

5 功率放大器疑难故障维修20%

合

100% 计

4.2.2 一级

模块1（音频）

单元比重(%)

1 动态数字环绕声系统维修20%

2 虚拟杜比环绕声系统维修20%

3 音质增强系统维修15%

4 数字音响系统维修10%

5 家庭影院的音响系统维修20%

6 HDTV、DLP、LCD、PDP特殊故障维修15%

合

100% 计

模块2（视频）

单元比重(%)

1 HDTV、DLP、LCD、PDP特殊故障维修30%

2 数字视频接收器特殊故障维修20%

3 对软件故障的确定和判别15%

4 数字摄、录像机疑难故障维修20%

5 家庭影院的音响系统维修15%

合计100%