君乐宝市场环境分析

君乐宝市场环境分析
君乐宝市场环境分析

三、君乐宝市场环境分析

(一)市场分析

自2008年三鹿“毒奶粉”事件曝光以来,中国乳制品行业受挫严重。导致加剧国内食品质量信任危机。农业部国际司农产品贸易处处长徐宏源近日在哈尔滨表示,未来中国乳制品需求将进一步扩大,但由于中国奶业目前仍不能全面满足国内市场对各种乳制品的需求,乳制品进口将继续增加。

自20世纪90年代以来,中国始终是奶类产品的净进口国,并且进口规模和贸易赤字呈现明显增长趋势。中国进口的主要乳制品品种是用作食品加工原料的奶粉和乳清,此外,奶酪和黄油等产品的进口额也呈快速增长。

专家认为,从发展前景看,中国居民对乳制品的需求会随着收入的提高而逐步增长,但农村地区受营销设施差和购买力低双重因素的限制,目前只有奶粉能够深入偏远市场,鲜奶和冰淇淋等需要冷冻的产品仍局限在城镇地区和相对发达的农村地区。

加入WTO后,中国逐步削减了乳制品的进口关税,部分产品关税削减幅度相当大,2005年乳制品关税税率为6%至20%,对正常的贸易不构成任何障碍。目前,新西兰、澳大利亚是中国大多数奶类产品进口的主要来源国。随着中国经济的发展和乳制品市场需求的扩大,中国进口乳制品还会不断增加。

现代社会,国民的健康意识越来越高,开始注重自身的健康。因此,乳制品的需求也变得越来越多。中国专家预测国内乳制品消费在到2015年将迅速发展。中国农业经济和贸易信息的组织本月在美国谷物理事会会议中称,我国奶制品消费在未来五年中每人将增加3.3千克。

专家称,乳制品消费量现在是每人30.1千克,到2015年时将增长到每人33.4千克。2008年,当三聚氰胺在乳制品中监测出来时,国内乳制品业即遭受了重创。两年后,业内分析师Steve Spencer称,中国乳制品消费仍未从那场震荡中复苏。他称,中国期望平衡对进口奶制品的需求,因为国内奶制品提高了产品质量。

专家的预测暗示我国今年进口奶粉量约占总需求的15%。

新西兰占有我国乳制品市场的最大份额,为亚洲约四分之三的国家提供全脂奶粉即脱脂奶粉进口服务。

(二)SWOT分析

优势(S):依托华北地区辽阔绿色的优质奶源带,君乐宝乳业形成了独有奶源管理模式,保证了原奶的天然纯净、滴滴香醇。凭借多年低温发酵乳行业的研发与管理经验,君乐宝目前产品已逐渐扩展到低温、常温两大领域,形成酸牛奶、纯牛奶、花色奶,以及乳饮料等50多个品项。拥有红枣酸牛奶、五色谷养生牛奶、每日活菌活性乳酸菌饮料、酪爵庄园欧式酸奶酪、多谷力谷物浓浆饮品等多款行业领先的明星产品。目前销售区域已扩展到河北、河南、山东、山西、辽宁、江苏、安徽等全国主要省市。据AC尼尔森监测,君乐宝低温酸牛奶市场占有率位居全国第四位、液态奶销量位居全国前十位。

劣势(W):中小乳品企业在竞争时的劣势是显而易见的:资金不足是第一道门槛,但凡中小企业资金实力弱是其首要的特点,因为资金有限,所以从生产规模、市场运做都不可能有很大投入,“把钱用到刀刃上”和“一分投入十分回报”是这些企业的普遍追求。

机会(O):河北乳品加工企业的整体规模和实力距离全国品牌还有一定差距。君乐宝一直有一个特别强烈的愿望,想把君乐宝做强做大,做成全国性品牌。魏立华介绍说,此次跟蒙牛的合作,目的借助蒙牛的优势资源,借助它的管理经验包括奶源、技术、研发包括它的管理,把君乐宝的品牌做成全国性品牌。

威胁(T):新西兰占有我国乳制品市场的最大份额,为亚洲约四分之三的国家提供全脂奶粉即脱脂奶粉进口服务。

市场营销环境的分析方法与市场机会分析报告

市场营销环境的分析方法及市场机会分析 一、市场营销环境的分析方法 市场营销环境分析常用的方法为SWOT法,它是英文Strength(优势)、Weak(劣势)、Opportunity(机会)、Threaten(威胁)的意思。下面予以介绍。 (一)外部环境分析(机会与威胁) 环境机会的实质是指市场上存在着“未满足的需求”。它即可能来源于宏观环境也可能来源于微观环境。随着消费者需求不断变化和产品寿命周期的缩短,引起旧产品的不断被淘汰、要求开发新产品来满足消费者的需求,从而市场上出现了许多新的机会。 环境机会对不同企业是不相等的,同一个环境机会对这一些企业可能成为有利的机会,而对另一些企业可能就造成威胁。环境机会能否成为企业的机会,要看此环境机会是否与企业目标、资源及任务相一致,企业利用此环境机会能否比其竞争者带来更大的利益。 环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。这种环境威胁,主要来自两方面:一方面,是环境因素直接威胁着企业的营销活动,如政府颁布某种法律,诸如《环境保护法》,它对造成环境污染的企业来说,就构成了巨大的威胁;另一方面,企业的目标、任务及资源同环境机会相矛盾,如人们对自行车的需求转为对摩托车的需求,给自行车厂的目标与资源同这一环境机会造成矛盾。自行车厂要将“环境机会”变成“企业机会”,需淘汰原来产品,更换全部设备,必须培训、学习新的生产技术,这对自行车厂无疑是一种威胁。摩托车的需求量增加,自行车的销售量必然减少,给自行车厂又增加一份威胁。 (二)内部环境分析(优势/劣势分析) 识别环境中有吸引力的机会是一回事,拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势,这可通过“营销备忘录优势/劣势绩效分析检查表”的方式进行。管理当局或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。 很清楚,公司不应去纠正它的所有劣势,也不是对其优势不加利用。主要的问题是公司应研究,它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中,还是去获取和发展一些优势以找到更好的机会。 有时,企业发展慢并非因为其各部门缺乏优势,而是因为它们不能很好地协调配合。例如有一家大电子公司,工程师们轻视销售员,视其为“不懂技术的工程师”;而推销人员则瞧不起服务部门的人员,视其为“不会做生意的推销员”。因此,评估内部各部门的工作关系作为一项内部审计工作是非常重要的。 波土顿咨询公司的负责人乔治·斯托克提出,能获胜的公司是取得公司内部优势的企业,而不仅仅是只抓住公司核心能力。每一公司必须管好某些基本程序,如新产品开发、原材料采购、对订单的销售引导、对客户订单的现金实现、顾客问题的解决时间等等。每一程序都创造价值和需要内部部门协同丁作。虽然每一部门都可以拥有一个核心能力,但如何管理这些调子中的优势能力开发仍是一个挑战。斯托克把它称为能力基础的竞争。

第四章市场营销环境分析

(备注:文中如“P72C(0704)”P72是指教材的72页,C是本题答案,(0704)是07年4月份试题。) 第四章市场营销环境分析 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) P72C(0704)7.对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向,指的是() A.市场挑战 B.市场机遇 C.市场营销机会 D.环境威胁 P73A(1404)9.岚山公司是一家奶粉生产企业,在婴幼儿、青少年和老年专业奶粉市场享有很高的知名度和美誉度,远远领先竞争对手。岚山公司通过市场调研发现针对糖尿病患者的奶粉为市场空白,市场状况是高机会、低威胁,故决定向市场投放专门针对糖尿病患者的奶粉,岚山公司的这一业务属于 A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 P73A(1307)24.企业在市场营销管理过程中,既会获得市场机会,也要面临环境威胁,在机会和威胁的共同约束下,可以分解出理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务,那么,理想业务是( ) A.高机会和低威胁的业务B.高机会和高威胁的业务 C.低机会和低威胁的业务D.低机会和高威胁的业务 P73B(1204)8.如果企业的新业务面临高机会和高威胁,则该业务属于( ) A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务 P73B(2005)10.某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价其所经营的业务,其中高机会和高威胁的业务属于() A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 P73C(1207)26.低机会和低威胁的业务属于 A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 P73C(0907)12.低机会和低威胁的业务属于() A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 P73D(2004)9.成熟业务具有的特征是() A.机会水平高,威胁水平低 B.机会水平低,威胁水平高 C.机会水平高,威胁水平高D.机会水平低,威胁小平低 P73B(1204)9.面临威胁企业有多种可能的对策,试图限制或扭转不利发展因素的对策是( ) A.避免 B.反抗 C.减轻 D.转移 P74B(0804)9.世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对,此种对威胁反应的对策是() A.反抗 B.减轻 C.转移 D.保持 P74A(1104)8.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素,它是( ) A.市场营销中介 B.人口 C.社会文化 D.国外宏观环境 P75D(0907)13.下列不属于市场营销微观环境因素的是() A.供应者 B.竞争者 C.企业 D.亚文化群 P75A(1204)7.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 P75A(0907)15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为()

市场与竞争环境分析

外部环境力量 政府管制经济形势 全球化社会环境 水节水技术进一步得到发展. 2、2011年四月颁布的《关于环保系统进一步推动环保产业发展的指导意见》明确了环境保护工作的目标、任务和措施,对我国下一阶段的环保工作做出了重要部署,同时也为聚天冬氨酸接枝共聚得到的绿色高效缓蚀阻垢工业水处理剂的使用提供了政策依据。 行业内部竞争力量

3、2012年7月颁布的“十二五”国家战略性新兴产业发展规划指出加快培育和发展节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车等战略性新兴产业。其中,聚天冬氨酸接枝共聚得到的该绿色高效缓蚀阻垢工业水处理剂的使用,不仅能有效节约水资源、减少热污染,同时水资源的有效重复利用也可大大降低环境污染的作用与大力发展节能环保产业的目标规划不谋而合。 4、在十八大会议上正式提出将生态文明建设纳入“五位一体”的建设发展体系,是中国梦的重要有机组成部分。中央十八届三中全会进一步提出要加快生态文明建设,为保护环境、节约资源和应对气候变化的工作指明了今后努力的方向,实现人与自然和谐。提出必须建立系统完整的生态文明制度体系,为公司的发展提供现实的政策支持。 二、经济与社会因素 1、当前,我国经济发展迅速,每年GDP都保持8﹪以上的强势增长,具有很强的增长势头和潜力,这就为公司提供了稳固和极具潜力的市场增长空间。 2、畅达股份有限公司是致力于工业水处理的环保企业。水是人类赖以生存的基础,是工业生产运行的命脉,也是我国经济安全和社会发展的“三大战略资源”之一。然而,随着我国经济社会的快速发展.水的供需矛盾更加突出,水资源短缺已成为经济社会可持续发展的重要制约因素。如何保障人民生活幸福、人与自然可持续发展,促进水资源保护与循环利用、水资源处理产业化发展日趋严峻,这些都为本行业的发展提供了不可多得的发展契机。 3、国家大力发展民营企业,这也为公司的发展创造了大好条件和机会。 4、受环境保护的政策和资源日趋紧缺等因素的影响,人们的环保、节能意识日渐加强,而国际上许多国家也同样面临着类似的问题,这就为我们拥有国家专有知识产权的水处理剂产品,为畅达提供了巨大的现实和潜在市场。我们的项目立足于环保和创新,致力于工业水的循环利用及水资源的保护,这一点也是我们企业社会责任最好的证明。 三、科技及全球化因素 1、本公司的专有技术——聚天冬氨酸接枝聚合物缓蚀阻垢剂已经取得国家专利(专利号:)

考核知识点第四章市场营销环境分析

第四章市场营销环境分析 第一节市场营销环境 一、市场营销环境及其发展趋势 1、市场营销环境的涵义是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。 2、它可分为宏观环境和微观环境。 3、环境发展趋势基本上分为两大类:一类是环境威胁,另一类是市场营销机会。 4、分析市场营销环境的方法。 企业可以用“环境威胁矩阵”和“市场机会矩阵”来加以分析、评价。环境威胁矩阵的纵坐标是“出现威胁的概率”;横坐标是“潜在严重性”,表示盈利减少程度。市场机会矩阵的纵坐标是“成功的概率”;横坐标是“潜在吸引力”,表示潜在盈利能力。 5、理想业务、冒险业务、成熟业务、困难业务的涵义。 用用“环境威胁矩阵”和“市场机会矩阵”来分析和评价企业所经营的业务,可能会出现以下四种不同的结果: 1)理想业务,即高机会和低威胁的业务。 2)冒险业务,即高机会和高威胁的业务。 3)成熟业务。即低机会和低威胁的业务。 4)困难业务,即低机会和高威胁的业务。 二、企业对机会和威胁的反应 (一) 对机会的反应。对企业所面临的市场机会,必须慎重地评价其质量。 (二) 对威胁的反应。企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策: 1、反抗。即试图限制或扭转不利因素的发展。 2、减轻。且通过调整市场营销组合等来改善环境适应,以减轻环境威胁的严重性。 3、转移。即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。 第二节市场营销微观环境 微观环境的涵义:是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力 一、企业 企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。 二、市场营销中介 1、供应商的涵义向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织。 2、商人中间商:从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商,如批发商、零售商等。 3、代理中间商的涵义:协助买卖成交、推销产品,但对所经营的产品没有所有权的中间商,如经纪 人、制造商代表等。 4、辅助商的涵义:辅助执行中间商的某些职能,为商品交换和物流提供便利,但不直接经营商品的企业或机构,如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等。 三、市、场 1、市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。

第二章市场营销环境分析

市场营销教案 第二章市场环境分析 【教学日期】第三周 2018年3月26日-2018年3月30日,共一次课,2 课时。【教学内容】:第2章市场环境分析 【教学目标】 1.了解企业市场营销环境分析的必要性和方法; 2.熟悉微观环境和宏观环境的主要内容及变化趋势; 3.掌握企业应对营销环境变化的对策。 4.能够根据环境因素的变化分析对企业经营的影响; 5.能够针对环境变化思考相应对策。 【教学重点、难点】 市场营销营销环境的基本内涵、营销环境分析 【有无课件】:有 【授课类型】:新授课,理论课 【教材分析】: 第2章市场环境分析与营销调研 2.1 市场环境分析 第一节微观环境 一、供应商 供应商指向企业及其竞争者提供原材料、设备零部件、能源、劳动力、资金等资源 的公司或个人。供应商对企业营销业务有实质性的影响,表现在以下几方面:1. 供应原材料的数量和质量将会直接影响产品的数量和质量;2. 供应原材料的价格直接影响产品的成本、利润和价格;3. 供货是否及时稳定是企业营销活动能否顺利进行的前提。 企业在寻找和选择供应商时,应特别注意两点:第一,企业必须充分考虑供应商的资信状况;第二,企业必须选择适当数量的供应商。 二、营销中介 营销中介是协助企业促销和分销其产品给最终购买者的公司或个人,包括中间商、实体分配公司(仓储、运输)、营销服务机构(广告、咨询、调研)和财务中间机构(银行、信托、保险)等。 三、顾客 企业的一切营销活动都是以满足顾客的需要为中心的。顾客可以从不同角度以不同的标准进行划分。 四、竞争者 每个公司都处在形形色色竞争者的包围之中,由于竞争者往往是和组织竞争同样的顾客,因此竞争者的一举一动无不影响组织的命运。企业必须识别各种不同的

第3章市场营销环境

第3章市场营销环境 一、学习目的 企业处在复杂的环境中,环境对企业生存和发展有着重要的影响。学者们提出了一系列的理论来讨论、解释企业与环境之间的关系,这些理论包括:开放系统理论、权变理论、种群生态学、组织生态学、资源依附理论、合作竞争理论、商业生态系统理论。 市场营销环境是指影响企业营销管理活动及其目标实现的各种因素和动向,可分为宏观营销环境和微观营销环境。市场营销环境发展趋势基本上分为两大类:一类是环境威胁,另一类是营销机会。微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。微观环境中所有的分子都要受宏观环境中各种力量的影响。 企业本身包括营销管理部门、其他职能部门和最高管理层;市场营销渠道企业包括供应商、商人中间商、代理中间商和辅助商;市场可以划分为消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场和国际市场;竞争者包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者;公众包括金融公众、媒体公众、政府公众、市民行动公众、地方公众、一般群众和企业内部公众。 宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量代表企业不可控制的变量。 通过对本章的学习,读者应该了解分析、识别由于环境变化而造成的主要机会和威胁的方法,在实际运用中需要使其经营管理与其营销环境的发展变化相适应。 二、重要知识点 1.市场营销环境 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和动向,可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 2.环境威胁与市场营销机会 所谓环境威胁,是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将损害企业的市场地位。所谓市场营销机会,是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。 3.市场营销微观环境 市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力 4.辅助商 辅助商,即辅助执行中间商的某些职能,为商品交换和物流提供便利,但不直接经营商品的企业或机构,如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等。 5.愿望竞争者 愿望竞争者:向企业的目标市场提供种类不同的产品以满足不同需要的其他企业。 6.可支配收入 可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于

市场与竞争环境分析

市场与竞争环境分析 一、行业吸引力分析——MA-CP模型 外部环境力量 政府管制经济形势 行业内部竞争力量 全球化 社会环境 科技环境 行业外部力量分析 一、政治因素 1、我国在“八·五”、“九·五”,通过对工业节水技术的创新开发,使我国工业循环冷却水处理技术水平得到极大的提升,浓缩倍数普遍提高到3倍左右。国家科技部“十五”期间又重点支持了“工业循环冷却水节水成套技术开发及应用示范”项目,使我国工业循环冷却水节水技术进一步得到发展. 2、2011年四月颁布的《关于环保系统进一步推动环保产业发展的指导意见》明确了环境保护工作的目标、任务和措施,对我国下一阶段的环保工作做出了重要部署,同时也为聚天冬氨酸接枝共聚得到的绿色高效缓蚀阻垢工业水处理剂的使用提供了政策依据。

3、2012年7月颁布的“十二五”国家战略性新兴产业发展规划指出加快培育和发展节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车等战略性新兴产业。其中,聚天冬氨酸接枝共聚得到的该绿色高效缓蚀阻垢工业水处理剂的使用,不仅能有效节约水资源、减少热污染,同时水资源的有效重复利用也可大大降低环境污染的作用与大力发展节能环保产业的目标规划不谋而合。 4、在十八大会议上正式提出将生态文明建设纳入“五位一体”的建设发展体系,是中国梦的重要有机组成部分。中央十八届三中全会进一步提出要加快生态文明建设,为保护环境、节约资源和应对气候变化的工作指明了今后努力的方向,实现人与自然和谐。提出必须建立系统完整的生态文明制度体系,为公司的发展提供现实的政策支持。 二、经济与社会因素 1、当前,我国经济发展迅速,每年GDP都保持8﹪以上的强势增长,具有很强的增长势头和潜力,这就为公司提供了稳固和极具潜力的市场增长空间。 2、畅达股份有限公司是致力于工业水处理的环保企业。水是人类赖以生存的基础,是工业生产运行的命脉,也是我国经济安全和社会发展的“三大战略资源”之一。然而,随着我国经济社会的快速发展.水的供需矛盾更加突出,水资源短缺已成为经济社会可持续发展的重要制约因素。如何保障人民生活幸福、人与自然可持续发展,促进水资源保护与循环利用、水资源处理产业化发展日趋严峻,这些都为本行业的发展提供了不可多得的发展契机。 3、国家大力发展民营企业,这也为公司的发展创造了大好条件和机会。 4、受环境保护的政策和资源日趋紧缺等因素的影响,人们的环保、节能意识日渐加强,而国际上许多国家也同样面临着类似的问题,这就为我们拥有国家专有知识产权的水处理剂产品,为畅达提供了巨大的现实和潜在市场。我们的项目立足于环保和创新,致力于工业水的循环利用及水资源的保护,这一点也是我们企业社会责任最好的证明。 三、科技及全球化因素 1、本公司的专有技术——聚天冬氨酸接枝聚合物缓蚀阻垢剂已经取得国家专利(专利号:),

市场营销环境分析及案例

市场营销环境分析及案例 外婆家:移动互联网时代能否逆势突围 游西湖,一定要在饱览湖光山色之后,吃一顿外婆家的醉鱼,西湖之行才算圆满。 西湖醉鱼,食客们想必耳熟能详,算得上是杭帮菜中的代表菜品之一。为何偏爱外婆家?味道够正宗,更重要的是实惠! 近两年,随着行业竞争加剧,门店、人员成本节节攀升,餐饮行业整体萧索。然而,外婆家的营业额却还在以每年30%—40%的速度 攀升,更是出现“店店排队、餐餐排队”的现象。不可不说,外婆 家是近些年来餐饮行业的一个传奇。 平民化定位 自成立之初,外婆家的定位便非常符合大众需求:居家路线、聚餐场所。虽然这个在当时不是行业主流的想法,却在无意之间吻合 了大众餐饮兴起的这一潮流。大家原本总是故意设定好一个请客的 局面,而外婆家就是要撇开商务的概念——到外婆家,就是随便吃 个饭。 据统计,目前在我国餐饮行业3万亿元的营业额中,大众化餐饮约占80%。但是在发达国家的餐饮行业里,大众化餐饮则能占到95% 左右的份额。随着消费日趋理性,中国的大众餐饮仍有进一步扩大 的空间。所以,外婆家的传奇还将延续。 作为主打杭帮菜的外婆家,在前期市场拓展的区位选择上,以江、浙、沪为本。因为江、浙、沪三地之间的交流频繁,口味相近,对 于杭帮菜的接受程度高。 另外,发展之初信息传播的效率远没有今天这般发达,地缘上的集中也意味着品牌传播和品牌接受度的集中。

这三地市场的深耕,为外婆家积累了深厚的品牌沉淀。 餐饮ZARA风 外婆家创始人吴国平认为,独特的餐厅会给顾客留下深刻的第一印象,人性化的用餐环境,独到的设计手法,都会提升顾客对于餐 厅的满意度,而装修正是外婆家综合因素里的主打因素。 走进外婆家,食客们最先感受到的是视觉上的冲击。外婆家的装修风格可以概括为“平民时尚”,不追求时髦做洋人、半洋人的空 间设计,而是根植于平民,落地繁衍。 比如西溪天堂店,与普通餐厅暖色调的氛围截然不同。店内放眼望去均是做旧的菜单,吱呀的小船,陈旧的木凳,将中国古代的院 落展现无遗。 设计精美的同时,里面的布局也非常科学合理:出菜口设置在餐厅居中的地方,使得服务员拿到菜品后抵达各个区域的时间大致相同,避免了人工的空白等待,提高了劳动效率。 装饰用的摆件和绿植从地面上抬高到了墙上,既节省了地面空间,又形成了外婆家自己的装修风格。同时,店内还将用于放置备用碗 筷和纸巾的落柜嵌入墙内,以进一步节省空间,增加台位。 面对精致的装修,店内的服务员总是被问:“3元钱一份的麻婆 豆腐能赚钱吗?” 吴国平曾将外婆家与服装品牌ZARA和H&M进行类比,外婆家算 是餐饮行业里的快时尚品牌。其呈现在消费者面前的低价,本质上 是通过供应链优化、生产和程序化管理,并将一部分价值让给消费 者而形成的最终结果,而价值的让渡是这个模式中最为关键的一步。 同时,消费者也要对应地让出一部分利益,具体的表现就是等待的时间,其作用在于提高运营的效率,最终让顾客能够在富有设计 感的餐厅内吃到低价位又可口的菜品。 可以说,外婆家的设计不仅达到了美学与经济学的完美平衡,而且,也提升了“逼格”,维持了低价原则,完美迎合了“屌丝群体”

市场环境分析

市场环境与消费者分析 一、营销环境分析 1、企业市场营销环境中宏观的制约因素。 1)企业目标市场所处区域的宏观经济形势; 总体的经济形势 总体的消费态势 产业的发展政策 (2)市场的政治、法律背景: 是否有有利或者不利的政治因素可能影响产品的市场? 是否有有利或者不利的法律因素可能影响产品的销售和广告?(3)市场的文化背景 企业的产品与目标市场的文化背景有无冲突之处? 这一市场的消费者是否会因为产品不符合其文化而拒绝产品? 2、市场营销环境中的微观制约因素。 企业的供应商与企业的关系 产品的营销中间商与企业的关系 3、市场概况。 (1)市场的规模: 整个市场的销售额 市场可能容纳的最大销售额 消费者总量 消费者总的购买量 以上几个要素在过去一个时期中的变化 未来市场规模的趋势 (2)市场的构成: 构成这一市场的主要产品的品牌 各品牌所占据的市场份额 市场上居于主要地位的品牌 与本品牌构成竞争的品牌是什么? 未来市场构成的变化趋势如何? (3)市场构成的特性: 市场有无季节性? 有无暂时性? 有无其他突出的特点? 4、营销环境分析总结。 (1)机会与威胁 (2)优势与劣势 (3)重点问题 二、消费者分析 1、消费者的总体消费态势。 现有的消费时尚 各种消费者消费本类产品的特性 2、现有消费者分析。 (1)现有消费群体的构成:

现有消费者的总量 现有消费者的年龄 现有消费者的职业 现有消费者的收入 现有消费者的受教育程度 现有消费者的分布 2)现有消费者的消费行为: 购买的动机 购买的时间 购买的频率 购买的数量 购买的地点 (3)现有消费者的态度: 对产品的喜爱程度 对本品牌的偏好程度 对本品牌的认知程度 对本品牌的指名购买程度 使用后的满足程度 未满足的需求 3、潜在消费者。 (1)潜在消费者的特性: 总量 年龄 职业 收入 受教育程度 (2)潜在消费者现在购买行为: 现在购买哪些品牌的产品? 对这些产品的态度如何? 有无新的购买计划? 有无可能改变计划购买的品牌? (3)潜在消费者被本品牌吸引的可能性:潜在消费者对本品牌的态度如何? 潜在消费者需求的满足程度如何? 4、消费者问题调查 (1)潜在消费者: 机会与威胁 优势与劣势

市场营销环境分析与对策

科目:市场营销 参考教材:中国财政经济出版社----市场营销知识 试讲内容:第二章市场营销环境分析 第四节市场营销环境分析与对策 授课教师: 第二章市场营销环境分析 第四节市场营销环境分析与对策 一、教学目标 通过本次教学,让学生理解和掌握市场营销环境分析的重要性和市场营销环境分析的三种方法与对策。 二、教学要求 教学过程中着重阐述市场营销环境分析的方法与对策,特别强调三种矩阵图;教授过程中结合有关案例,激发学生的学习兴趣。 三、教学重点 1、市场机会分析矩阵方法 2、环境威胁分析矩阵方法 3、机会/威胁分析矩阵 4、企业市场营销对策 四、教学难点 1、市场营销环境分析的三种方法 2、企业市场营销对策 五、教学方法 以典型案例引题,配合相关知识点的讲解、案例分析、提问、学生讨论、多媒体教学等方法 六、教学过程 (一)案例导入:肯德基在中国的成功和美国牛肉在日本的失败 (二)市场营销环境分析的方法 ①市场机会分析矩阵(强调机会)②环境威胁分析矩阵(强调威胁)

机会/威胁分析矩阵(机会与威胁相结合) A 、市场机会分析矩阵 市场机会是指环境中出现的对企业极富吸引力的变化趋势;同样的环境对不同的企业,其市场机会和潜在利润往往不一样,因此,成功的可能性也不一样。 在市场机会矩阵图中,横轴表示成功的可能性,纵轴表示潜在的吸引力,数值越大,表示成功的可能性越大,反之越小。 成功的可能性 潜 大 小 在 大 吸 引 力 小 矩阵分析: 区域Ⅰ成功的可能性大,潜在吸引力大,属于最好的营销环境机会。 区域Ⅱ成功的可能性小,潜在吸引力大,盈利的可能性低。 区域Ⅲ成功的可能性小,潜在吸引力小,不利于投资。 区域Ⅳ成功的可能性大,潜在吸引力小,可以积极利用。 B 、环境威胁分析矩阵 环境威胁是指环境中不利于企业发展的趋势,如果不采取果断的市场营销行为,这种不利趋势将会伤害到企业的市场地位。 在环境威胁矩阵图中,横轴表示出现威胁的可能性,纵轴表示潜在严重性,数值越大,表示出现威胁的可能性越大,反之越小。 出现威胁的可能性 大 小 潜 大 在 严 重 小

第章市场营销环境

第2章市场营销环境 一、单项选择题 1、影响消费者购买行为的因素中,社会阶层属于() A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 2、我国人口趋于老龄化,家庭规模趋于小型化,人口流动性增大等特点。这一现象属于企业宏观市场营销环境中的() A.经济环境 B.人口环境 C.政治法律环境 D.文化环境 3、影响消费需求变化的最活跃的因素是( )。 A.个人可支配收入 B.可任意支配收入 C.个人收入 D.人均GDP 4、以下哪个因素属于企业的宏观环境因素( )。 A.社会公众 B.营销中介 C.人口环境 D.群众团体 5、保险公司、证券交易属于企业的() A.政府公众 B.媒介环境 C.融资公众 D.群众团体 6、人口老龄化对()企业而言是一种机会。 A.通讯 B.娱乐 C.保健品 D.商务服装 7、能够满足消费者某种愿望的同种产品的各种品牌是() A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者8、市场营销环境中()被称为一种创造性的破坏力量。 A.新技术 B.自然资源 C.社会文化 D.政治法律 9、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做()。 A、个人全部收入 B、个人可支配收入 C、个人可任意支配的收入 D、人均国民收入 10、当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是()策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 11、企业力图通过改变自己的某些策略,达到降低环境变化威胁对企业的负面影响程度,这就是()策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 12、企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁,或者将投资转移到其他更为有利的产业上去,实行多角化经营,这就是()策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 13、市场营销环境是企业营销职能外部()的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。 A.可改变 B.不可捉摸 C.可控制 D.不可控制

市场营销环境分析试题及标准答案

市场营销环境分析试题及答案

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第二章市场营销环境分析试题 单项选择题: 1.代理中间商属于市场营销环境的()因素。 A、内部环境 B、竞争 C、市场营销渠道企业 D、公众环境 2.下列属于有限但可以更新的资源的是()。 A、水 B、森林 C、石油 D、煤 3.市场营销环境中()被称为是一种创造性的毁灭力量。 A、新技术 B、自然资源 C、社会文化 D、政治法律 4.理想业务的特点是()。 A、高机会高威胁 B、高机会低威胁 C、低机会低威胁 D、低机会高威胁 5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为()。 A、生产者市场 B、消费者市场 C、转售市场、 D、组织市场 6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是()。 A、愿望竞争者 B、属类竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 7.()指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 A、社会习俗 B、消费心理 C、价值观念 D、营销道德 8.()是指企业所在地邻近的居民和社区组织。 A、社团公众 B、社区公众 C、内部公众 D、政府公众 9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是()。 A、中间商 B、财务中介 C、营销服务机构 D、实体分配公司 10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的()。 A、空巢期 B、满巢期 C、孤独期 D、离巢期 11.消费习俗属于()因素。 A、人口环境 B、经济环境 C、文化环境 D、地理环境 12.消费流行属于()因素。 A、社会文化环境 B、人口环境 C、地理环境 D、顾客环境 13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素()。 A、人均国民生产总值 B、个人收入 C、个人可支配收入 D、个人可任意支配收入 14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为()。 A、营销环境 B、宏观营销环境 C、微观营销环境 D、营销组合 二、多项选择题: 1.下列属于市场营销微观环境的是()。 A、辅助商 B、政府公众 C、人口环境 D、消费者收入 E、国际市场 2.人口环境主要包括()。 A、人口总量 B、人口的年龄结构 C、地理分布 D、家庭组成 E、人口性别 3.影响消费者支出模式的因素有()。 A、经济环境 B、消费者收入 C、社会文化环境 D、家庭生命周期 E、消费者家庭所在地点 4.以下属于宏观营销环境有()。

市场营销环境分析

市场营销环境分析 目录 2.1市场营销环境概述 (1) 2.1.1营销环境的含义 (1) 2.1.2营销环境的内容 (1) 2.1.3营销环境的特点 (2) 2.1.4分析市场营销环境的意义 (3) 2.2微观营销环境分析 (3) 2.2.1供应商 (3) 2.2.2营销中介 (4) 2.2.3顾客(目标市场) (4) 2.2.4竞争者 (4) 2.2.5公众 (5) 2.3宏观环境分析 (5) 2.3.1政治环境(P) (5) 2.3.2经济环境(E) (6) 2.3.3社会环境(S) (10) 2.3.4技术环境(T) (14) 2.3.5自然环境(E) (15) 2.3.6法律环境(L) (16) 2.4营销环境分析方法 (16) 2.4.1 SWOT分析法(企业内外环境对照法) (17) 2.4.2机会潜在吸引力与企业成功概率分析 (18) 2.4.3威胁与机会分析 (19)

每个企业的营销活动都是在不断发展、变化的社会环境中进行的,它既受到企业内部条件的约束,又受到企业外部条件的制约。这两种来自企业内、外部的约束力量,就是市场营销环境。市场营销环境是一个多变、复杂的因素,企业营销活动成败的关键,就在于能否适应不断变化着的市场营销环境。 2.1市场营销环境概述 2.1.1营销环境的含义 企业的营销环境是影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。也就是说,营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合,它影响着企业能否有效地保持和发展与其目标市场顾客交换的能力,制约着企业的生存和发展。 2.1.2营销环境的内容 根据营销环境和企业营销活动的密切程度,可以把营销环境划分为微观营销环境和宏观营销环境。 1、微观营销环境 微观营销环境是指影响和制约企业经营活动的各种力量,包括顾客、供应商、营销中介、竞争者和公众。 这些因素与企业营销活动有着密不可分的联系,是不可控制的因素,一般来说,企业无法予以变动、调整和支配。 微观环境的不可控性,要求企业必须对这些环境因素进行深入、细致的调查分析,避免威胁,寻找机会,使企业立于不败之地。 2、宏观营销环境 宏观营销环境是指同时影响与制约着微观营销环境和企业营销活动的力量,包括人口、经济、自然、技术、政治、法律和社会文化等环境要素。 微观营销环境对企业营销活动的影响是直接的,而宏观营销环境对企业营销活动的影响和制约往往是间接的,它要通过微观营销环境这个媒介来影响、约束企业的营销行为。

(完整版)市场营销环境分析试题及答案

第二章市场营销环境分析试题 单项选择题: 1.代理中间商属于市场营销环境的()因素。 A、内部环境 B、竞争 C、市场营销渠道企业 D、公众环境 2.下列属于有限但可以更新的资源的是()。 A、水 B、森林 C、石油 D、煤 3.市场营销环境中()被称为是一种创造性的毁灭力量。 A、新技术 B、自然资源 C、社会文化 D、政治法律 4.理想业务的特点是()。 A、高机会高威胁 B、高机会低威胁 C、低机会低威胁 D、低机会高威胁 5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为()。 A、生产者市场 B、消费者市场 C、转售市场、 D、组织市场 6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是()。 A、愿望竞争者 B、属类竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 7.()指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 A、社会习俗 B、消费心理 C、价值观念 D、营销道德 8.()是指企业所在地邻近的居民和社区组织。 A、社团公众 B、社区公众 C、内部公众 D、政府公众 9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是()。 A、中间商 B、财务中介 C、营销服务机构 D、实体分配公司 10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的()。 A、空巢期 B、满巢期 C、孤独期 D、离巢期 11.消费习俗属于()因素。 A、人口环境 B、经济环境 C、文化环境 D、地理环境 12.消费流行属于()因素。 A、社会文化环境 B、人口环境 C、地理环境 D、顾客环境 13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素()。 A、人均国民生产总值 B、个人收入 C、个人可支配收入 D、个人可任意支配收入 14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为()。 A、营销环境 B、宏观营销环境 C、微观营销环境 D、营销组合 二、多项选择题: 1.下列属于市场营销微观环境的是()。 A、辅助商 B、政府公众 C、人口环境 D、消费者收入 E、国际市场 2.人口环境主要包括()。 A、人口总量 B、人口的年龄结构 C、地理分布 D、家庭组成 E、人口性别 3.影响消费者支出模式的因素有()。 A、经济环境 B、消费者收入 C、社会文化环境 D、家庭生命周期 E、消费者家庭所在地点 4.以下属于宏观营销环境有()。

市场营销环境分析

市场营销环境分析 ---华莱士 姓名: 专业: 学号: 班级:

目录 一、华莱士简介 二、营销环境 三、市场营销环境分析方法 四、市场营销环境分析的作用和意义 五、销售图 六、市场营销环境特点 七、认识与把握市场营销环境的特征 八、企业的对策和措施 九、结语

一、华莱士简介 总体情况:华莱士快餐连锁店是中国本土最大的一家集产品开发、生产、销售为一体的西式快餐企业。华莱士服务的主题是“倡导绿色、环保、健康的生活”,华莱士对原材料的来源严格把关,绝对用最高品质的原材料,烹制最高品位的生活享受。它还与国际知名供应商合作,保证了产品原材料的卫生安全,保障产品的高品质,时时刻刻都把广大消费者的利益放在第一位。 本地情况:在抚州东华理工大学附近拥有三家分店。 二、营销环境 1、微观营销环境 自然人口因素 经济环境因素 自然物质因素 技术环境因素 政法环境因素 文化环境因素 2、宏观营销环境 企业内部 供应商

营销中介 顾客 竞争者 公众 三、市场营销环境分析方法 1、SWOT分析法 2、威胁分析矩阵图 3、机会分析矩阵图 四、市场营销环境分析的作用和意义 适应环境变化。通过环境分析,要求华莱士适应环境及其变化。 分析机会与风险。通过环境分析,发现华莱士发展的有利机会和面临的风险。 调整营销策略。通过环境分析,及时调整经营策略,实现华莱士的目标。 为华莱士企业进行营销决策和管理提供科学依据。 有助于企业准确进行市场定位,满足不同消费者群体的差异化需求。 华莱士市场营销环境分析

五、销售图 六、市场营销环境特点 1、动态性:每个华莱士快餐都可以作为一个小系统与市场营销环境这个大系统处在动态平衡之中。 2、差异性:华莱士即餐饮市场需求的多样化使得不同品牌快餐企业受到不同市场环境的影响。

市场营销环境分析

市场营销环境分析 第一节市场营销环境 1. 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。它可分为宏观市场营销和微观市场营销。它可分为宏观环境和微观环境。环境发展趋势基本分为两大类:一类是环境威胁,另一类是市场营销机会。 2. 企业可以用“环境威胁矩阵”和“市场机会矩阵”来加以分析、评价。环境威胁矩阵的纵坐标是“出现威胁的概率”;横坐标是“潜在严重性”,表示盈利减少程度。市场机会矩阵的纵坐标是“成功的概率”;横坐标是“潜在吸引力”,表示潜在盈利能力。用这种方法来分析和评价企业所经营的业务,可能会出现以下四种不同的结果: (1)理想业务,即高机会和低威胁的业务。 (2)冒险业务,即高机会和高威胁的业务。 (3)成熟业务,即低机会和低威胁的业务。 (4)困难业务,即低机会和高威胁的业务。 3. 企业对机会的反应:慎重地评价其质量。 4.企业对威胁的反应: (1)反抗:即试图限制或扭转不利因素的发展。 (2)减轻。即通过调整市场营销组合等来改善环境适应,以减轻环境威胁的严重性。 (3)转移。即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。 第二节市场营销微观环境 1. 市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 2. 企业本身包括市场营销管理部门、其他部门和最高管理层。 3. 市场营销中介包括: (1)供应商,即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织。

(2)商人中间商,即从事商品购销活动,并对其所经营的商品拥有所有权的中间商,如批发商、零售商等。 (3)代理中间商,即协助买卖成交、推销产品,但对所经营的产品没有所有权的中间商,如经纪人、制造商代表等。 (4)辅助商、即辅助执行中间商的某些职能,为商品交换和物流提供便利,但不直接经营商品的企业或机构,如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等。 4. 市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。它包括:消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场和国际市场。 5. 市场营销观念表明:企业要想在市场竞争中获得成功,就必须能够比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望。 竞争者包括:(1)愿望竞争者,即消费者想要满足的各种目前愿望。 (2)一般竞争者,即能满足购买者某种愿望的各种方法。 (3)产品形式竞争者,即能满足购买者某种愿望的各种产品型号。 (4)品牌竞争者,即能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌。 6. 是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。它包括:金融公众、媒体公众、政府公众、市民行动公众、地 方公众、一般群众、企业内部公众等。 第三节市场营销宏观环境 1. 市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。 2. 人口环境 市场是由那些想买东西并且有购买力的人(即潜在购买者)构成的,而且这种人越多,市场的规模就越大。目前许多国家人口环境的主要动向有:世界人口迅速增长;发达国家的人口出生率下降;许多国家人口趋于老龄化;家庭结构发生改变;非家庭住户在迅速增加;许多国家的人口流动性大;一些国家的人口由多民族构成。 3.经济环境

我国消费品市场形势分析及对策建议

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/121813783.html, 我国消费品市场形势分析及对策建议 作者:刘琳 来源:《决策探索》2012年第12期 近年来,随着经济的迅速发展,流通业作为连接生产和最终消费的桥梁作用显得日益重要。国家“十二五”规划明确表示让消费成为经济增长最重要的拉动力,把“三驾马车”的顺序改为“消费、投资、出口”,第一次把消费放在第一位。因此,“十二五”时期消费品市场将获得良好的经济政策环境,市场消费需求将保持稳定增长。然而,随着多项消费补贴政策到期,加之通胀压力加大,消费增长倍感压力。 一、影响消费品市场变化的成因分析 (一)城乡居民收入稳定增长是支撑消费品市场持续增长的根本动因 “十二五”规划中明确指出,城乡居民收入普遍较快增加将是未来五年的重要任务。收入的增加使居民的购买力不断加大,大大促进城镇消费的快速增长;收入的快速增长,家电下乡、农业税全部减免等支农惠农政策以及万村千乡市场工程建设等一系列惠农政策的进一步实施,有力地促进了全国农村居民的消费。 (二)城市交通治理和能源价格上涨抑制汽车类和石油及制品类消费需求增长 近年来,伴随着经济高速增长和城市化进程加快带来的城市快速扩张,城市机动车保有量飙升,道路交通压力不断加大,交通堵塞成为不少城市面临的突出问题。各地纷纷出台包括限制公车增长、提高停车费收取标准等治理措施,从提高车辆使用成本、限制汽车增量的角度达到缓解道路交通压力的目标。这些政策的实施根据力度的大小,在一定程度上影响了汽车消费需求的快速扩张。与此同时,受需求增长以及中东、北非特别是利比亚局势动荡影响和美元持续走弱的拉动,国际市场油价继续大幅攀升。 2011年,我国多次上调成品油价格,受此影响,石油及其制品的消费增速有所回落。 (三)消费环境隐忧影响居民消费意愿和消费者信心 消费环境存在安全隐患一直是影响我国消费扩大的重要因素之一。2011年,消费不安全 的重大事件频发,一些商品掺假售假,部分超市使用虚假价签,一些企业虚价打折、返券促销等误导消费者的现象仍然存在,农村市场设施落后,产品质量和食品安全及售后服务不到位等,导致居民对国内部分产品质量和安全性产生强烈的不信任感,严重影响了居民消费信心和消费意愿,使居民消费安全感进一步降低,导致消费者心有余悸,不敢消费,也影响了消费需求的增长。 (四)部分刺激消费政策终止对消费产生了一些影响

有关市场营销环境分析

第四章市场营销环境分析 【学习目的和要求】在现代市场经济条件下,企业必须建立适当的系统,采取有效的措施,经常监视和预测其周围的市场营销环境的发展变化,并善于分析和识别由于环境变化而形成的主要机会和威胁,及时采取适当的对策,使其经营管理与其市场营销环境的发展变化相适应。在学习本章时,要注意了解市场营销环境对市场营销管理的重要影响作用,理解微观环境与宏观环境的主要构成,掌握分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法,熟悉企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。 第一节’市场营销环境 市场营销环境及其发展趋势 (一)市场营销环境与相关环境。市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。①它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境(如图4-1所示)。每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响,相互作用,我们将这部分环境称为相关环境。企业的相关环境总是处于不断变化的状态之中。在一定时期内,经营比较成功的企业,一般是能够适应其相关环境的企业。企业得以生存的关键,在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的自我调节能力。适应性强的企业总是随时关注环境的发展变化,通过事先制定的计划来控制变化,以保证现行战略对环境变化的适应。 . 图4—1市场营销环境的构成 (二)环境威胁与市场营销机会。环境发展趋势基本上分为两

大类:一类是环境威胁,另一类是市场营销机会。所谓环境威胁,是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将损害企业的市场地位。企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁,并按其严重性和出现的可能性进行分类,然后,为那些严重性和可能性都大的威胁制定应变计划。 所谓市场营销机会,是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类。企业在每一特定机会中成功的概率,取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。 假设某烟草公司通过其营销信息系统和营销调研了解到以下足以影响其业务经营的动向: 1.有些国家政府颁布了法令,规定所有的香烟广告包装上都 必须印上关于吸烟危害健康的严重警告。 2.有些国家的某些地方政府禁止在公共场所吸烟。 ’ 3.许多发达国家吸烟人数下降。 - 4.这家烟草公司的研究实验室很快就发明用莴苣叶制造无害 烟叶的方法。’ , 5.发展中国家的吸烟人数迅速增加。据估计,中国目前有3 亿多人吸烟,占总人口的l/3,青年人中吸烟者所占比例最高。 显然,上述第1、2、3三条动向给这家烟草公司造成了环境威胁;第4、5两条动向创造了使公司可能享有差别利益的市场机会。 (三)分析市场营销环境的方法。如上所述,任何企业都面临 着若干环境威胁和市场机会。然而,并不是所有的环境威胁都一样大,也不是所有的市场机会都有同样的吸引力。企业可以用“环境威胁矩阵”和“市场机会矩阵”来加以分析、评价。环境威胁矩阵的纵坐标是“出现威胁的概率”;横坐标是“潜在严重性”,表示盈利减少程度。市场机会矩阵的纵坐标是“成功的概率”;横坐标是“潜在吸引力”,表示潜在盈利能力。用这种方法来分析和评价企业所经营的业务,可能会出现以下四种不同的结果: 1.理想业务,即高机会和低威胁的业务。 2.冒险业务,即高机会和高威胁的业务。 3。成熟业各。即低机会和低威胁的业务。 4.困难业务,即低机会和高威胁的业务。 二、企业对机会和威胁的反应 对企业所面临的主要威胁和最好的机会,应当作出什么反应或可采取何种对策呢? (一)对机会的反应。对企业所面临的市场机会,必须慎重地 评价其质量。美国著名市场营销学者西奥多·莱维特曾指出,要小心仔细地评价市场机会。他说:“这里可能是一种需要,但是没有市场;或者这里可能是一个市场,但是没有顾客;或者这里可能是一位顾客,但目前实在不是一个市场。又如,这里对新技术培训是一个市场,但是没有那么多的顾客购买这种产品。那些不懂得这种道理的市场预测者对于某些领域(如闲暇产品、住房建筑等)表面 上的机会曾作出惊人的错误估计。”

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