一、市场部组织结构及职能、职责

第一章市场部组织结构及职能、职责

一、市场部的职能

市场部在营销总监的全面领导下，根据市场状况，制定出符合市场及企业资源条件的攻防策略，并落实执行这些策略，同时配合销售部门达成最终的市场结果，具体承担以下职能：

1、市场部组织结构建设，主要包括建立市场推广组织、培训、考核市场人员队伍；

2、市场调研管理，主要包括市场调研方案的制定、实施和管理；

3、营销计划管理，主要包括年度/月营销计划的制定、实施和管理；

4、营销策划管理，主要包括公司营销策划的起草、制定，并具体执行；

5、课程定价管理，主要包括课程定价管理制度的制定、实施和管理、新课程推出

定价管理、课程定价调整管理等；

6、广告管理，主要包括广告管理制度的制定、实施和广告方案的编制及具体广告

发布活动的实施；

7、促销管理，主要包括促销管理制度的制定与实施、促销方案的制定和实施管理；

8、合作关系管理，主要包括合作院校管理制度等制度的制定、修改和合作院校人

员接待等；

9、渠道管理，主要包括渠道成员的开发、管理工作

二、市场部的组织结构图

市场部组织架构图及岗位说明

市场经理——

岗位说明：

1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；

2、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；

3、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；

4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；

5、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准；

6、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；

7、组织编制并按时向总经理汇报每月资金花费情况、资金需求预测情况；

8、负责协调营销部门与财务部门、行政部门及其他部门工作的协作关系；

9、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训； 10、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；

11、负责组织、推行、检查和落实市场部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；

12、组织开展市场统计分析和预测工作； 13、按时完成校长交办的其他临时性工作。

14. 负责制定学校的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案；

市场部经理一名

平

面设计一名

行政人员

咨询 师 二名

外联推广 二名

市场推广主管二

网络营销 一名

兼职推广 N 名

15.根据计划，指导并实施具体市场活动；

16. 制定市场推广费用预算以及完善激励考核制度；

17. 设计、制作并管理产品资料、礼品等市场宣传物料；

18. 管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。

19. 进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为学校决策提供依据；

20. 负责学校网站运营维护，利用网络手段推广公司品牌；

21. 负责部门合同管理、付款、宣传资料管理等。

22. 负责与广告联盟建立最优合作关系;

23. 负责市场推广效果的统计分析、评估、调整；

平面设计\文案——

1、美术设计专科以上学历；精通Photoshop/Illustrator/flash等设计软件；

2、能够熟练设计画册，单页，及广告创意等；

3、具有深厚的美术功底和审美修养；

4、对创意概念，创意发想和创意执行拥有全程的把控力，思维敏捷，极富创意；

5、高度的责任心和团队合作精神；

6、协助学校各类宣传策划方案的设计和撰写；

7、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；

8、负责学校对外媒体和广告表现文字的撰写；

9、协助学校各类物料、刊物的文字撰写；

10、定期更新行业资讯，撰写行业快讯；

11、负责媒体软文和广告资料的收集与整理。

网络推广——

1、负责学校网站针对搜索引擎的优化工作，从事搜索引擎优化为主的研究、分析；

2、制定学校网络推广方案与实施；

3、负责网站新页面以及原有页面的关键词的规划以及按规划修正、添加页面的关键词

4、熟练网络市场营销策略性规划、架设、管理、更新及维护，能对现有网站重新布局；

5、对网站广告及市场活动进行监测、分析、评估，优化。

6、合理构建网站的外链，包括友情链接、博客链接以及软文外链。

7、利用各种互联网资源，对网站的品牌及商品进行宣传，提高网站访问量及传播效果，增加网站的流量和知名度；

咨询——

1、声音甜美，普通话流利，亲和力强，善于与人沟通；

2、负责公司客户咨询电话、网络咨询的接听，及时、准确地解答客人提出的各种疑问；

3、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到访、咨询、入住情况；

4、统计分析每月电话咨询量、预约量、到访量的；

5、做好市场宣传、推广、促销活动的最新信息的统计及反馈。

外联——

1、现场接待来访人员，做好客人的参观登记。

2、建立客人档案，准备资料。

3、拓展及维护合作媒介关系，做好管理。

4、完成部门计划业绩和管理工作，做好顾客跟进服务。

5、形象气质佳，具备良好素质素养，沟通能力、亲和力强。

6、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。

市场推广主管——

1.根据上级制定的月度市场推广方案实施推广工作；

2.带领团队有效搜集意向客户的信息，实现目标客户的到访；

3.推广团队的构建（兼职推广人员的招募，培训与监督考核）；

4.推广团队的日常管理；

5.管理推广器材与宣传用品；

6.协助上级的日常工作，完成业绩指标。

兼职推广——

1、市场部推广负责人的带领下，在公司指定场所（医院、小区、办公楼、卖场等）按照公司市场推广操作流程进行市场推广活动。

2、普通话标准，热情开朗，具有亲和力，工作认真负责，有责任心

三、市场部的职责

1、根据学校销售目标拟定市场开发计划

2、进行市场调研、现有市场分析和未来市场预测

3、信息库的建立和维护

4、学生心理和行为调查

5、品牌推广、消费引导

6、建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控

7、渠道调研管理

8、给我校课程以准确的市场定位,为课程定价并进行市场细分

9、利用各种促销手段，建立良好的学校品牌以及形象

10、制定校园内外活动企划方案，并协助相关部门共同实施

四、市场部的权力

1、有权参与推广政策的制定

2、有权参与课程设置的制定

3、有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议

4、开展内部工作的自主权

5、有对破坏学校形象的行为提请处罚的权力

6、内部员工违规行为处罚的权力

7、对内部员工考核的权力

8、内部员工雇用、解聘的建议权

9、要求相关部门配合相关工作的权力

10、对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力

11、其他相关权力