权益部规章制度

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权益部规章制度

权益部规章制度

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2020年4月19日

福州大学社区委员会权益部规章制度

第一章总则

第一条为了维护部门正常的工作秩序,培养优秀的部员以更好的服务同学,根据《中华人民共和国社团登记管理条例》和《福州大学学生委员会章程》以及其它相关规定,制定本规章。第二条

福州大学学生社区委员会权益部是福州大学学生委员会的下属部门,权益部遵守校学生会的各项规章制度。

第三条权益部作为为学生维护合法权益的一个部门,本着“以生为本,为生服务”的宗旨,切实履行自身的职责,当好学生的喉舌,,及时反映同学们的建议和意见,维护学生合法权益,且为学校的工作、决策提供准确、真实的依据。

第四条本部工作是围绕学生的切身利益和社委会各部门的沟通协调服务的。

第二章部员的权益与义务

第一条权益部部门在部门工作期间依法享有下列权利:

(一)参加部门组织的活动,对部门活动及建设提出自己的

建议,使用部门提供的资源;

(二)申请部门月度优秀干事,年度优秀干事等推优名额;

(三)在工作满相应期限后获得相应聘书;

(四)在履行相关程序后,自愿退出部门的权利;

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(五)对部门的处分及评优结果等有异议,当场提出抗议或

向社委会、校学生会提出申诉;

(六)法律、法规规定的其它其它权利。

第二条权益部部员在部门工作期间依法履行下列义务

(一)遵守中华人民共和国各项法律法规;

(二)遵守福州大学社区委员会权益部部门规章;

(三)努力学习,在学习之余积极参加部门的各项活动;

(四)按时参加部门例会,有特殊情况的需向部长请假;

(五)尊敬师长,按时有质量的完成部门领导布置的任务;

(六)法律、法规规定的其它义务。

部长: 1.部长应对部门的阶段性目标有明确的规划,并根据实际情况定期做出及时调整,要对部门的工作有全局的把握。

2.负责部门的对外事务,除了参加社委会、学生会的会议外,在日常工作中应积极配合老师、社委会完成安排下来的任务;团结社委其它职能部门,共同努力完成工作,并提供帮助;想办法促成与校园360的合作;并妥善处理与学生会各个部门的关系。

3.主持部门的日常会议,安排部门工作任务,组织部门成员开展活动。

4.审议部门工作总结等文书,对部门重大事务做出决策。

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5.定期向上级反应近期部门工作情况,拿出工作成绩,为部门争取更多的部门荣誉以及个人荣誉。

副部(负责部门的内建部分、基本活动的组织策划):

1.定期向各小组组长了解工作状况,对部门内部工作有整体把

握。

2.及时发现部门内部工作中的问题,并及时向部长反映,提出

相应解决方案。

3.对部门本学期的重要活动提前做出规划,誊写首次活动的策

划,对今后的活动进行监督与指导。

4.每个月誊写本月工作总结,内容应包括本月部门内部事务进

展情况,工作中出现的问题,总结经验,以及下个月的规

划,并交给部长审核。

5.在部长事务繁忙时,代替部长执行部门内部事务,主持部门

例会。副部(分管行动组,对行动组与后勤的活动进行管

理)

1.每周对行动组、失物招领组的工作都应该有全面把握,并对

工作中存在的问题及时提出整改方案,交由部长决定。

2.对于与后勤部门的会议与讨论,都应代表部门参加,并在会

后做好安排总结工作,针对具体情况对小组工作做出改进。

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3.每个月誊写本月工作总结,内容应包括工作进展情况,工作

中出现的问题,总结经验,以及下个月的规划,并交给部长审核。

4..在部长事务繁忙时,应代替部长参加学生会、社委会的会

议。

团支书:

1.评选月度优干以及负责部门内部的推优工作,每个月月末部

员对自己的工作进行评价以及本月所做工作的回顾应该交给团支书,并以此为参考,由团支书与部长共同决定该月优干归属。

2.团支书应该专门制作一本部门成员工作档案,摘录每个部员

每个月所做的重要工作,并定期向部长汇报相关情况。

3.对于其它部门提出的要求我们部门配合的工作,团支书应负

责好每次的人员安排与通知,并做好记录,争取做到每个人都有机会参与,并对之后的到会情况进行统计,作为月末评优的一个参考。

4.团支书应该拟有一份人才培养计划,对于部门内的大一部

员,应该有明确的、科学的、阶段性的培养方案,使其慢慢适应工作,并最终成功完成新老交替

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服务公司规章制度

规章制度主要包括:劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩,以及其他劳动管理规定。规章制度内容广泛,包括了用人单位经营管理的各个方面。 员工手册是对员工行为的规范,针对人员而定的规则。作业指导,或者说工作流程规范是针对工作本身的操作制定的。这两个都可以做成小册子,并且都属于规章制度的一部分 公司管理规章制度 目录 第一章总则 第二章细则 1服务规范 2办公秩序 第三章办公礼仪规范 第四章责任 第一章总则 第一条为了规范公司内部管理,树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,创造良好的企业文化氛围,特制定本制度。第二条本制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。 第三条本制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。 第二章细则 第一条服务规范 1. 仪表:公司职员应仪表整洁、大方。 2. 微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。 3. 用语:在任何场合应用语规范,使用普通话,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 4. 接待:遇有客人进入工作场所应礼貌问、答,热情接待。 5. 电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动代接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。 第二条办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗,不得大声喧哗,确保办公环境的安静有序。

2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,应尽量做到不干扰其他同事工作为原则。 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁、整齐。 4. 部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁,公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。 5. 发现办公设备(包括通讯、电脑等)损坏或发生故障时,职员应立即向办公室报修,以便及时解决问题。 6. 吸烟应到规定的区域范围内(如接待室、会客室等),禁止在办公室(办公坐位上)吸烟。 7.办公室人员外出用车需由直接主管或总经理审批。 8.不准用公司电话打私人电话或信息电话,不准占用公司电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需要外,其余正常上班时间不应用公司电脑上网进行闲聊。 第三章办公礼仪规范 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下: 1、头发:职员头发要经常清洗,保持清洁;男性职员头发不宜过长。 2、指甲:职员指甲不能太长,应经常注意修剪;女性职员涂指甲油应尽量用淡色。 3、胡须:男性职员胡须不宜留长,应注意经常修剪。 4、女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。 5、办公室职员上班服装穿整洁、大方,不宜穿奇装异服。 第四章责任 第一条上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守;如有违犯,则视情节轻重给予点名批评教育或通报批评等处分。 第二条本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行,违反此规定的人员,将给予相应的警告处分。 第三条行政办公室部对本制度负有最终解释权和修改权。 第四条本制度经公司总经理办公会审查通过,由总经理签字后,自发布之日起试行。 企业基本规章制度 第一章入职指引 第一节入职与试用 一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 第二节考勤管理

售后服务规章制度范本

售后服务规章制度范本 一、行为规范 1、售后人员必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念,没有客户的存在,也就没有你工作的必要性。 2、售后人员都必须熟悉公司的客户情况,达到“闻其声知其人”的程度,取得客户的信任。 3、售后服务人员接到每位客户的咨询电话后,必须对每位客户的电话进行登记,需要维修的,尽快给部门主管反应,以便安排服务。 4、售后人员都要做到接电话时礼貌用语,无论客户的态度如何,售后人员都不能用过激的言语对待客户,因为每位人员与客户打交道时代表的是整个公司,要时刻维护公司在客户心中的良好形象。 5、售后服务完后应将售后服务单进行整理,并交于部门主管存档,部门主管应每月上报总经理,以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整,完善产品的性能、提高产品的质量。 6、若有客户对售后服务部人员服务态度的投诉,有损公司整体形象的现象发生,公司在调查属实的情况下,可对该责任人给予批评,扣奖金的处罚。 7、售后服务人员手机不得无故停机,关机。使用电话应注意礼

节,语言简明扼要。 8、顾客的投诉属非质量问题时,售后人员必须将信息及时上报公司并记录,对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付,售后部是一个对外的窗口,体现的是公司的形象。 9、售后人员如果发现产品的设计缺陷,或者遇到不能处理好的设备,必须及时向公司汇报。 10、售后主管要有高度的责任心,注意接听每一位客户打来的咨询电话,并详细的记录,节假日也不例外。同时要合理合情的安排好整个售后的工作。 11、售后退货,必须经过总经理同意,未经总经理同意的退货,一切费用由客户承担。 12、如售后人员在外地售后所购买的工具回公司时一定要退回仓库入库,否则所购买工具的钱款公司不予报销。 二、售后服务内容 1、根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件。 2、对保修期外的产品,通过销售中心报价(包括零配件,人员出差等)费用迅速,果断排除故障,让用户满意。 3、对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。 4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访,了解产品

权益部规章制度

权益部规章制度 1 2020年4月19日

福州大学社区委员会权益部规章制度 第一章总则 第一条为了维护部门正常的工作秩序,培养优秀的部员以更好的服务同学,根据《中华人民共和国社团登记管理条例》和《福州大学学生委员会章程》以及其它相关规定,制定本规章。第二条 福州大学学生社区委员会权益部是福州大学学生委员会的下属部门,权益部遵守校学生会的各项规章制度。 第三条权益部作为为学生维护合法权益的一个部门,本着“以生为本,为生服务”的宗旨,切实履行自身的职责,当好学生的喉舌,,及时反映同学们的建议和意见,维护学生合法权益,且为学校的工作、决策提供准确、真实的依据。 第四条本部工作是围绕学生的切身利益和社委会各部门的沟通协调服务的。 第二章部员的权益与义务 第一条权益部部门在部门工作期间依法享有下列权利: (一)参加部门组织的活动,对部门活动及建设提出自己的 建议,使用部门提供的资源; (二)申请部门月度优秀干事,年度优秀干事等推优名额; (三)在工作满相应期限后获得相应聘书; (四)在履行相关程序后,自愿退出部门的权利; 2 2020年4月19日

(五)对部门的处分及评优结果等有异议,当场提出抗议或 向社委会、校学生会提出申诉; (六)法律、法规规定的其它其它权利。 第二条权益部部员在部门工作期间依法履行下列义务 (一)遵守中华人民共和国各项法律法规; (二)遵守福州大学社区委员会权益部部门规章; (三)努力学习,在学习之余积极参加部门的各项活动; (四)按时参加部门例会,有特殊情况的需向部长请假; (五)尊敬师长,按时有质量的完成部门领导布置的任务; (六)法律、法规规定的其它义务。 部长: 1.部长应对部门的阶段性目标有明确的规划,并根据实际情况定期做出及时调整,要对部门的工作有全局的把握。 2.负责部门的对外事务,除了参加社委会、学生会的会议外,在日常工作中应积极配合老师、社委会完成安排下来的任务;团结社委其它职能部门,共同努力完成工作,并提供帮助;想办法促成与校园360的合作;并妥善处理与学生会各个部门的关系。 3.主持部门的日常会议,安排部门工作任务,组织部门成员开展活动。 4.审议部门工作总结等文书,对部门重大事务做出决策。 3 2020年4月19日

出品部(厨房)奖罚制度

出品部(厨房)奖罚制度 后厨是酒店餐饮的核心部门,为确保厨房工作正常开展,调动员工的工作积极性和主动性,进一步严格规范员工的工作行为,严肃劳动纪律,严把出品质量关,严格操作规程,杜绝材料浪费,精工细作,做好每一道菜,保证每—道菜的色、香、味、型,依照酒店各项规章制度,结合酒店实际情况,特制订以下的奖罚制度: 一、奖励 1、对酒店的经营管理、产品开发和服务质量管理作出重大贡献者,使服务水平、出品质量提高并受到顾客广泛赞誉认同等,奖励100-300元。 2、发现事故隐患及时采取措施,防止事故发生者,奖励50-200元。 3、护酒楼财产和顾客,员工生命财产安全,见义勇为者奖励50-200元。 4、为酒店开源节流,提出合理化建议,并经实施取得显著成效者奖励50-100元。 5、在同行或酒店的业务竞赛中取得优异成绩,为酒店获得荣誉者奖励50-100元。 6、拾金不昧者,一千元以下奖励20元,一千元以上奖励50-100元。 7、员工(全体员工)带客人用餐,每桌按2%提成。 8、员工(全体员工)销售酒店酒水都有相应提成,提成以相关提成表为主。 9、推出本部门新菜品,得到客人认可并点击率颇高,奖励50~100元。 10、工作表现优异,态度积极,连续一个月卫生检查全优者,奖励5~20元。 11、每月被部门评为优秀员工者奖励100元。条件:①参加酒店工作满两个月的时间。②当月出勤满勤③业务熟练,能独立完成自己的工作业务。④按规范或程序操作,工作无失误。⑤服从上司、团结同事、有互相协作精神。⑥遵守酒店的规章制度,遵守工作纪律,无过失记录和无客人投诉记录。⑦获得部门员工的好评并得到部门负责人的认同。 12、被评为年度优秀员工奖励500元,条件:①参加酒楼工作满一年的时间。②年度内出满勤,其他条件与年度优秀员工的条件相同。 二、严格每道菜操作程序,保证每道菜的色、香、味、型。 1、凡因烹调质量不好,导致客人退菜,由负责烹制的厨师照价赔偿。 2、将腐烂、变质、不清洁、有味的食品、饭,烹制售出,造成质量事故,由有关人员承担一切责任,并赔偿一切经济损失。 A、因保管、贮存不当造成食品变质由砧板岗有关人员负责,并照价赔偿。 B、烹制已变质、有味的食品由打荷岗和制作该菜的厨师负责。 3、未经许可,严禁学徒炒菜,造成的损失,由该徒弟的师傅负责赔偿。 4、凡跟单出菜顺序错误,上菜速度慢,致使客人退菜由打荷岗负责赔偿。 5、操作时对原材料、调料操作不当,造成浪费,由当事人照价赔偿。 三、处罚 凡酒店员工,经入职培训正式上岗后,违反酒店的规章制度,酒店将视其不同情节,给予适当处罚。处罚方法以通报批评加经济处罚为主,严重违犯酒店规章制度和国家法律犯规者,给予劝退处理,造成经济损失的还要索赔,触犯刑律者,移

售后服务规章规章制度94342

售后服务规章制度 一、售后员工必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念,没有客户的存在,也就没有你工作的必要性。 二、售后员工都必须熟悉公司的客户情况,达到“闻其声知其人”的程度,只有这样,才能增加客户对公司的信任度。公司才能在良性循环的道路上发展壮大。 三、售后服务人员接到每位客户的咨询电话后,必须对每位客户的电话进行登记,需要维修的,尽快给部门主管反应,以便安排服务。 四、售后员工都要做到接电话时礼貌用语,无论客户的态度如何,售后员工都不能用过激的言语对待客户,因为每位员工与客户打交道时代表的是整个公司,要时刻维护公司在客户心中的良好形象。 五、售后服务完后应将售后服务单进行整理,并交于部门主管存档,部门主管应每月上报总经理,以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整,完善产品的性能、提高产品的质量。 六、若有客户对售后服务部员工服务态度的投诉,有损公司整体形象的现象发生,公司在调查属实的情况下,做出是留厂察看或开除的决定。并对公司产生的负面影响情况的严重性对该员工实施一定数额的罚款。 七:售后服务人员手机不得无故停机,关机。放假期间办公室电话必须呼叫转移。使用电话应注意礼节,语言简明扼要。 八:顾客的投诉属非质量问题时,售后人员必须将信息及时上报公司并记录,对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付,售后部是一个对外的窗口,体现的是公司的形象。

九:售后人员如果发现产品的设计缺陷,或者遇到不能处理好的设备,必须及时向公司汇报。 十:售后主管要有高度的责任心,注意接听每一位客户打来的咨询电话,并详细的记录,节假日也不例外。同时要合理合情的安排好整个售后的工作。 十一:售后退货,必须经过总经理同意,未经总经理同意的退货,一切费用由客户承担。 十二:如售后人员在外地售后所购买的工具回公司时一定要退回仓库入库,否则所购买工具的钱款公司不予报销。 十三: 编制:审核:会签:批准: 精品文档word文档可以编辑!谢谢下载!

售后服务管理制度标准范本

管理制度编号:LX-FS-A37302 售后服务管理制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

售后服务管理制度标准范本 使用说明:本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 1、主题内容与适用范围 本制度规定了售后服务的具体要求。 2、管理内容和要求 2.1本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,特制定本制度。 2.2本制度包括总则、维修服务程序、客户意见调查程序、安装程序等四节。 2.3销售部为本公司产品售后的策划单位,其与质量部应保持直接及密切的联系,对服务工作处理的核定依本公司权责划分处理。 3、维修服务程序

3.1公司售后服务的作业分为下列四项: 3.1.1有费服务:凡为客户维修本公司出售的产品(不在保修期内),而向客户收取服务费用者属予此类。 3.1.2免费服务:凡为客户维修本公司出售的产品,在免费保修期间内,免向客户收取服务费用者属于此类。 3.2《外出调试、维修跟踪报告单》附后。 3.3销售部接到客户之叫修电话或文件时,应主动向客户了解情况,并作详细记录,并将信息以信息事务处理单形式反馈给质量部,质量部组织相关部门评审后,将处理方案反馈给办公室,办公室填写《外出调试、维修跟踪报告单》,交生产部安排相关人员外出维修。 3.4维修人员持《外出调试、维修跟踪报告单》

大学学生会部门管理制度

《学生会部门管理制度》 一、会议制度 1、实行每周一次例会的制度,任何人不得无故缺席、迟到、早退。 2、请假实行“两小时请假制”,即在会议开始的前两个小时内突然请假无效, 无特殊情况不允许请假。。 3、会议期间,任何人不得干扰会议进程,应认真听取会议、积极参与讨论 并作好会议记录。 二、工作制度 1、部门采取“一周负责制”,即每周轮班安排一名部门成员担任本周负 责人主要负责这周的工作,其他部门成员协助部长及周负责人完成各 项工作。 2、部门成员应该主动担当部门工作,按时保质保量地完成工作。 3、部门成员在工作中应当互相配合、团结合作,不断学习、高效率地完 成工作。 4、部门成员应当严格要求自己,不断学习,提高自身工作能力。 5、部门成员应当贯彻“公开、公平、公正”的工作态度,注意自身言行, 塑造权益部良好形象。 6、部门成员应当积极主动地协助学生会其他各部门举办的活动,主动为 同学们服务。 三、其他常规制度 1、在各项相关权益活动结束后,各部门成员应当积极总结活动举办优点 和不足之处,写好总结(电子档),在活动结束后的三天之内发于部 长邮箱。 2、每学期期末应当在规定时间内写好学期工作总结,按时发于部长邮 箱。 3、各部门成员应当积极思考部门工作,不断探索总结,及时提出个人建 议。 4、部门成员应当团结友爱、为把权益部打造成一个优秀部门、为同学提 供优质服务而共同努力。 四、奖励 1、部门职位实行竞争上岗,表现优秀的优先考虑。 2、对每周负责人实行考评,考评分高者在例会上进行表扬,并择优推荐 参加“五四评优”。 3、在各类活动中积极承担工作者颁发“优秀工作人员”奖状,适当奖励。 4、学期末对工作认真负责的个人进行表扬,并适当推荐参加学生会“权 益工作先进个人”评优。 五、惩罚 1、无故缺席、迟到、早退会议达三次者进行批评教育,并在会议上作公 开检讨,取消各类评优资格。 2、无故缺席、迟到、早退会议达五次者则作自动退部处理。 3、经常无故推脱工作者进行批评教育,严重者取消各类评优资格。

《权益部工作计划》

《权益部工作计划》 权益部作为校学生会的新生部门,需要广泛宣传和建设,以深入人心。权益部是大学生的维权中心,是学校与学生之间沟通的桥梁,代表同学的权利和利益,与同学们的生活息息相关。权益部以争取权益,保护权益,全心全意为同学服务为基本工作原则,保护同学权益为工作重心。 新的一学期开始了,本学期的工作计划如下: 对外: 迎新开始了,新生或多或少都会知道一些关于权益的话题,但却对此没有更深入的了解,所以为了让大家更好的了解权益知识,活动大致设计如下: 1.组织维权知识竞赛,借助人文学院法学系,令大家对权益法有更深更广的了解,让维权意识深入人心。 2.招新,组织维权有关讲座,提高新生维权意识。 3.辩论赛设置关于权宜方面的话题。 4.由于最近食堂涨价,还有饭菜不新鲜现象,组织各班发现问题集中到班长处,交到上级统一处理,并定期检查食堂卫生。 5.对于寝室插座,纱窗等设施损坏报修后,不能及时维修的,进行督促监督。 6.组织3.15权宜周活动 7.走访后勤集团,发放调查问卷等,以了解学校内部情况,更好的维护学生的权益。

对内: 迎新开始,权益部也将招贤纳士,对于加入权益部的新部员,需要做到倾听民声,传达民意,维护民权,全心全意为学生服务。 1.定期进行例会,发现损害权益的问题,进行分配工作,总结前段时间发现的问题,并且改进。 2.作为副部,认真做好带头作用,完成上级下达的指令,带领部员完成任务。 3.及时总结部员搜集来的工作内容,完善并传达给部长及上级。 4.担当起应尽的责任与义务,尽全力服务同学,维护同学的权益,坚持服务意识。 同时,在空余时间,也可以帮助其他部门完善工作,组成一个优秀的校学生会队伍,并同时欢迎同学们监督权益部工作,以促进维权工作的发展。 相信通过践行以上工作计划及方案,我校的维权工作将完美的进行。 第二篇:权益部工作计划新学期伊始,我们食品学院权益部新一轮的部门维权工作即将开展,以下为三月维权月的工作介绍:首先,我们将于三月上旬(初步定于三月七日)举办女生节活动。 同时,我们还会从三月十五日起开展“维权月”活动,活动紧扣维权进行,体现部门维护权益的宗旨。 这个活动分三季,“约定季”、“维权季”和“奉献季”。“约定季”主要以签名会的形式开展,以此来跟大家做个约定,活动主要由校外

出品部质量管理制度

*************有限责任公司 标准文件 文件存档编号:审核: 出品质量管理制度 一、目的 完善出品质量管理体系,提升员工质量控制能力, 提高出品质量和效率,保护消费者合法权益。 二、适用范围 出品部所有员工。 三、责任划分 1.出品部经理是部门质量管理的总负责人,对部门全部质量结果负有领导责任,对自身操作质量结果负有直接责任。 2.各档口督导级是本档口质量管理的具体负责人,对本档口全部质量结果负有管理责任,对自身操作质量结果负有直接责任。 3.各岗位员工是本岗位质量管理的操作责任人,对本岗位工作质量结果负有直接责任。 4.每一道工序的执行人是对上一道工序质量的检验责任人,对工序质量检验负有直接责任。 四、质量问题定义及处罚方式 1.质量过失:原料或菜品由企业内部自检出,但未面客的质量问题,如:色香味形器、份量、质感、新鲜度、温度、干净、速度不达标,有异物、营业高峰时段估清等。 质量过失处罚方式二种: 1)原料或菜品变质或损坏,不能销售和使用的,操作责任人须按该原料或产品的成本价格予以赔偿; 2)原料或菜品未变质或损坏,且能销售和使用的,须按《员工手册》相关条例,对操作责任人予以口头警告或相关过失类处罚。 页数:2--1

武汉天龙大中华酒店有限责任公司 标准文件 2.质量事故:原料或菜品企业内部未检验出,面客后被客人投诉的质量问题,如:色香味形器、份量、质感、新鲜度、温度、速度不达标,有异物、营业高峰时段估清等。 质量事故处罚方式二种: 1)给企业造成直接经济损失的,操作责任人须按产品销售价格的1-3倍予以赔偿; 2)给企业造成间接经济损失的, 须按《员工手册》相关条例,对操作责任人予以相应过失类处罚。 3.重大质量事故:原料或菜品面客后被投诉,严重影响顾客身心健康, 严重影响企业声誉口碑,性质恶劣的质量事故。 重大质量事故处罚方式: 对操作责任人降职、降薪,直至解除劳动合同。 4.质量管理总负责人和具体负责人因管理失职造成以上三类质量问题,须按《员工手册》相关条例予以处罚、降职、降薪或免职等。 5.质量鉴定过程中,若质量问题是该道工序无法完成全部检验的范围(只能从外观感受而不能食用感受或详细辨别的部分),则责任向上一道工序转移追究或共同承担责任。 五、处理原则: 1.80/20赔偿原则:若因管理负责人未履行培训和检验职责而出现质量过失或事故,并须赔偿处理的,由管理负责人承担80%的赔偿责任,操作责任人承担20%的赔偿责任;管理者履行培训和检验职责,仍出现质量过失或事故,须赔偿处理的,由操作责任人承担全部赔偿责任。 2.公平、公正、公开原则。凡出现质量过失或事故,均由出品部经理及相关质量管理责任人共同鉴定并提出处理意见,操作责任人签字确认。操作责任人若对处理结果不服或持有异议,可在执行处罚决定后的三日内向行政办提出申请,交决策层仲裁。 六、本制度自批准之日起生效,解释权归出品部。 批准:生效日期:页数:2--2

服务部管理制度

服务部管理制度 为了让公司的客户和员工满意度提升,使每一个员工有一个良好的工作空间,走入正规的服务流程,运用精诚的服务理念和专业的沟通技巧,达到有效的完成企业下达的各项指标。特制定以下的规章制度来约束公司各部门和个人来遵守。希望部门员工签字确认执行。 一、上班前,须整理好自己的着装,要求干净,整齐,佩带好公司规定的备配物品。 要求:着装(西装,领带,LOGO,黑色皮鞋),发型(男员工需具备中短发型,女员工需具备中长发且系好发套),面部着谈装(眼敛,口红),肢体语言(引导客户的手势,站姿和坐姿)和礼仪话术,车间工作人员要求工衣每天整洁,干净方可上岗,对不合格的服务人员给予每次10元的罚款。 二、严格按照公司规定的作息时间上下班,如有特殊情况须向上级管理人员请示和批准, 要求:严格遵守公司《考勤管理制度》,售后部要求员工每天8点45分前到公司进行上班前的准备工作,(6S工作)如有特殊的情况需8点前向上级管理人员请示和批准。 三、工作时间内不得无故离岗,串岗,不得闲聊,吃零食,大声喧哗,上网聊天,睡觉,坐姿端正,说粗话,值班接待吧台需轮流安排人员站岗。 要求:工作中不得无故去进行工作之外的事情,前台值班接待台不得无人站岗值班,由公司行政部门及售后管理责任人监督,对违反本条例的员工给予罚款20元/次执行。 四、对于配置电脑的各岗位员工,要求统一使用TM版QQ作为沟通平台,严禁私自安装游戏、QQ农场、电影等与工作无关的程序,一经发现,对该电脑使用人处以每次20元/次的罚款。 五、严格的按照6S管理服从管理人员的调度和安排,遵照公司的管理制度与规定开展工作。 要求:按照6S管理制度,划分前台与车间的6S卫生区域,(前台接车通道,前台区域,洽谈桌及烟灰缸,接待台,海报及展架等应及时的保持整洁,干净,如接车通道,车间工位,设备设施等发现烟头,垃圾,接待台不整齐,零乱,洽谈桌上的烟灰缸内烟头超过3个,由公司行政部门及售后管理责任人监督,对违反制度的部门与人员给予每次20元罚款。 六、对来店客户和领导应主动运用规定的礼仪话束及肢体语言进行描叙工作情况。 要求:对来店的客户及公司领导应运用规范的礼仪话术及肢体语言打招呼和引

售后服务部管理制度45883.doc

XXX管理文件 售后服务工作流程及管理制度 文件编号: 编制: 审核: 会签: 批准: XXX有限公司 2011 年 8 月 售后服务工作流程及管理制度

一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作,满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时,能发挥最大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,制定售后服务管理制度和工作流程 二、售后服务内容 1根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质 量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件 2对保修期外的产品,通过销售中心报价(包括零配件,人员出差等)费用迅 速,果断排除故障,让用户满意 3对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对产品进行安装 调试及对用户工作人员进行培训 4定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访,了解产品的使用情况, 征求用户对产品在设计,装配,工艺等方面的意见 5宣传我公司的产品及配件 三、售后服务的标准及要求 1售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为 用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决 3服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户监理良好的关系 4接到服务信息,应在 24 小时内答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺 5决不允许服务人员向用户索要财物或变相提出无理要求 6服务人员对产品发生的故障,要判断准确,及时修复,不允许同一问题重复

大学学生会权益部工作计划

﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡政治学院学生会权益部 2014-2015学年上学期10月 工 作 计 划 政治学院学生会权益部 二〇一四年九月二十二日 在这收获的季节,政治学院学生会在本月收获了累累硕果。我院学生会秉承“全心全意为同学服务”的宗旨,认真贯彻落实“自我管理,自我服务,自我教育”的三字方针,力求高标准、高质量、高效率地完成各项常规工作并在此过程中达到不断完善自身建设,促进学风建设,全面服务同学,活跃校园文化活动等目的。在即将到来的十月,我们的工作将从以下几个方面来开展: 一、常规工作 1、维权系列服务(1)、加强业务学习,熟练掌握运用关乎学生利益的相关法律法规、学校各项规章制度,具备良好的掌握受理、咨询、调解纠纷技巧和应付突发事件的技能。 (2)、热情接待来访同学,耐心倾听同学心声,及时做好来访记录。认真解答、规范处理每起来访案件,做到事事有回音、件件有着落。利用各种资源,协调社会力量,共同做好维权工作,提高结案率。 (3)、健全工作档案资料,及时上报信访数据报表,经常进行维权来访动态分析。 (4)、完成校领导交办的其它工作任务。 (5)、着力解决学院同学在学习生活中反映的各类问题。 (6)、协助其他各部门,提升院学生会在全校的地位。 2、自习等活动出勤检查工作(1)、督促同学早晨按时离寝,晚间准时熄灯就寝;(2)、抽查寝室卫生; (3)、在开会或举行活动时维持会场秩序;(4)、考核各班同学的活动出勤率。 3、学生会内部工作 (1)、考核同学例会出勤率; (2)、考核同学活动出勤率; (3)、配合主席团和其它各部门做好学生会的具体工作; (4)、收集并整理同学对学生会的各种工作建议与意见。 4、制度完善工作 由于我部门才建立,很多制度不够完善,所以在大一军训结束后将进行以下工作:(1)、召开我部门本学期第一次部门例会; (2)、在例会上,将讨论如何进一步完善我部门的规章制度,并整理成出条例。 二、特色工作 1、学生“近”食堂,进生活 饮食安全是饮食文化的重要组成部分,为了让同学们在学校食堂吃得放心,每年一次的学生“近”食堂活动将在国庆回来后拉开序幕,在部门例会上,会讨论本活动的细节。本次活动的目的在于通过同学们亲自参观食堂饭菜的制作流程,对食堂的饮食有所了解,从而使其对食堂的饮食安全更加放心。 2、素拓活动 在军训结束后,我部门会与素拓部共同举行一个素拓活动,目

酒吧出品部制度及流程

酒吧出品部制度及流程 酒吧出品制度 1、在经理的领导下,进行酒吧的日常工作。 (1)部长、领班是吧员的直属领导,负责整个酒吧的日常工作安排,吧员须无 条件服从下达的命令,任何事先服从后上诉。 (2)正确的领会上级的意图和命令,不得自作主张,故意违抗或借故拖延,应 在最短的时间内完成任务。 (3)每日的班前例会上部长会宣布工作安排,每个人必须清楚的知道自己的岗 位和工作范围。 2、严格执行凭单出品的制度 (1)所有出品一律凭电脑小票,小票一式二联,后吧接第一联,开单人第二 联,后吧接到盖过收讫章的第一联后,由领班确认出品明细后通知配货,配货结束检查无误后在第一联单上面盖章出货,赠送单交由赠送人签名后方可领取酒水。 (2)收到有疑问或不清楚的单据,应及时联系落单服务员,明确所点物品。 (3)必须看清小票上的品名、单位、数量、日期和点菜人名,不要出错重出酒水自行负责。 (4)每日电脑小票必须进行清查,核对汇总,以防出错。 3、严格执行卫生操作标准: (1)男生发不过耳,女生扎紧头发,不得留怪异发型,配戴夸张饰物,不留指甲、胡须,衣领、衣袖保持干净,打发胶,防止头发跌入出品,勤洗头、冲凉,保持个人卫生。 (2)切制生果、装饰品或包装小食时应带手套,戴帽,穿围裙。帽和围裙一周清洗一次。 (3)取用柠檬片、橙角、车厘子等装饰品时应使用冰夹。放吧匙的杯应经常换洗。 (4)取用杯具不能拿杯口,必须拿杯具底部,出品前要检查杯具,用具有无手印、污渍。 (5)各种用具如榨汁机、毡板、刀、吧匙等应随用随洗。

(6)常洗手,每做一样出品后马上用洗洁精洗净后再做第二样出品。 (7)各类酒水、配料用完后将瓶口抹干净,不能留有残液。隔夜的配料一律不能再使用。 (8)出品前保证每样用料无变质,霉烂现象,每件杯具用具都干净,保证无水渍、污渍及异味。 4、每日小扫,每周大扫。 (1)保持地面卫生,及时清扫、拖洗,不乱摆放杂物,随时保持工作台面、吧台卫生,酒架、陈列柜每日开档擦洗一次,酒瓶每天都擦,不许有尘埃、污渍。 (2)各类杯具、瓷具分类摆放,保持干净,无污渍、无手印、干燥明亮,垫布保持清洁,酒杯每天擦一次。 (3)每天清理雪柜、风柜、保鲜柜、擦干净密封圈、玻璃面、柜里内壁,不得有异味、污水。 (4)生果房的生果架、地面、操作台每晚清洗,所有胶筐冰桶下班拿到清洁部清洗,刀具抹干净,榨汁机、砧板每天拿到清洁部漂白、消毒。 (5)雪柜、风柜定期除水,检查有无冻坏、过期、变质的酒水和配料,及时清理。 5、严格按照标准酒水单出品。 (1)、标准套餐牌是酒吧经理根据公司的经营策略、消费者的层次、酒水的成本等综合因素制定而成,不得私自改动、添加或减少。 (2)出品规范是对每一样货物出品方式的规定,是出品质量的一个重要环节,必须严格遵照本公司制定的出品规范出品酒水。 (3)迅速、精致、美味的出品是每一位合格的酒吧员必须掌握和熟练的技巧。 A、迅速:快速、干净利落的做每一样出品,接单到出品不得超过三分钟(啤酒等已成品不得超过一分钟)。 B、精致:严格按照标准酒谱规定的杯具、出品方式、装饰来出品,达到精致、美丽的外观。

客户服务部规章制度

客户服务部规章制 度 1

客户服务部规章制度 【篇一:客户服务部日常管理要求及规章制度】 客户服务部日常管理要求及规章制度 一、目的:以客户为中心,制定完善的客户服务体系 二、适用范围:企业客户服务部三、客服部人员的管理: 1、客服人员本着对客户负责,对岗位负责的态度,应时刻保持和提高良好的服务素养。 2、客服人员应竭诚为公司服务,加强专业知识,提高沟通技巧,不断提高客户服务水平。 3、所有工作人员应牢记公司使命和企业文化,向客户传递公司服务理念,维护公司良好的形象。 4、所有客服人员应积极参加公司的有关会议,严格执行上级下达的服务指令,并有责任对客服部门发展提出合理化建议。四、客服部门日常行为规范: 1、时刻保持桌面的干净、整洁。 2、个人形象代表公司形象,穿着应得体大方,佩戴好工作牌,保持良好的个人形象。 3、接听电话要及时,态度热情、端正、有礼貌。 4、工作时间不得看视频、听歌,禁止吃零食等其它与工作不相干事宜。 5、不得利用公司资源做私人事情。五、客户服务的岗位职责:

1、准时开会。时间:8:00-8:30。内容:解决前一天的问题,制定新一天的工作计划;工作经验交流,相互学习共同促进;组织客服人员的培训。 2、接听电话是应先说:“您好,这里是海尔斯科技。请问有什么能够帮您?” 3、客户投诉和问题,应认真填写客户投诉处理表(见附一)。写好解决方法,如遇解决 不了的及时向主管请教。 4、答应客户的事情,一定要及时做好。要让客户感觉到我们的努力。 5、整理客户订单,做好每日台账明细。 6、客户有配送要求的,必须跟踪确认。若因其它不可控因素导致货品延误,应及时做好客户的善后处理。 7、依据业务员的客户拜访跟踪表建立客户档案。有不完善的在维护中将其完善。 8、客服人员依据《客户分类管理标准》(见附二)对客户进行等级划分,大客户应重点对待。 9、定期对客户进行回访,回访内容包括:现有合作满意度评价;合作中出现的问题等。更新和完善客户档案。 10、客服人员在内应站在客户角度上为客户服务,在外应维护公司的形象。 附表一: 填表人:

烟台大学文经学院权益部规章制度

权益部规章制度 一、总则: 权益部是为广大同学排忧解难,热情服务的后勤部门。关注生活中的每件小事,深入同学,反映同学心声,积极主动地为同学排忧解难是我们的职责。我们遵循学生会"从同学中来,到同学中去"的工作路线,努力架接学院与学生间的桥梁,维护广大学生的正当权益,带领同学们共创校园文明。为进一步完善生活权益部的各项工作,塑造学院的良好形象,为广大师生提供周到的服务,结合本部实际,特制定此制度。 二、部门精神 认真负责,团结友爱,耐心坚忍,相互信任,独立自主,遵守纪律,具有服务意识、维权意识。 三、部门文化 1、具有服务精神,端正态度。在维护权利时,要有服务意识,以及端正的态度,用奉献精神和服务意识将工作做到最好。用严谨负责的态度对待每个任务。 2、成员之间相互团结,相互激励,加强沟通,学会协调。成员之间要相互激励和相互沟通推动工作的进一步完成,深化成员友谊,协调工作促进工作的有效开展。 3、制定明确的部门内部行为规范,用规范要求部委以及部长,建立一支整齐的队伍。鼓励创新与自由发挥,展现自己的才能。 四、工作简介 权益部是从考虑学生与学校沟通的这么一架桥梁,学生会总体来说是为全校学生服务,而权益部更应该是为学生谋求更多利益的窗口,解决学生与学校冲突的缓和区。

日常工作以协调学生与学校关系为主,适当的针对学校的政策,学生的利益给予宣传及引导。帮助大家维护好自身的利益。 五、工作规定 1、在工作的时候,不得打闹,不得玩手机,要精神饱满,态度严肃,有礼貌。 2、工作的时候务必佩戴工作证。 3、每周例会必须按时参加,不得迟到。 4、部长委托的事情要按时完成,如有特殊原因务必提前请假。 5、例会时,手机要静音,带笔本,认真记录例会内容。 六、惩罚与奖励 1、惩罚 (1)拒不服从上级安排 (2)泄露学生会内部文件或活动的相关机密 (3)弄虚作假、徇私舞弊、以公徇私 (4)无故不参加值班、例会及相关活动 (5)重大失职,对部门,学生会声誉造成影响 (6)无故拒绝配合其他部门工作 (7)挑拨部门之间的关系,散布谣言,影响部门,学生会声誉 (8)以部门名义,开展满足私人利益的活动

服务部规章制度

服务部规章制度 1

服务部规章制度 【篇一:服务员规章制度】 服务员规章制度 1、准时上下班,不得迟到,早退和旷工,如有违反,按集团相关规定处理。 2、请假提前三天告之领导,请假条一天前送到,必须由本人或亲属送达,病假当天须寄交病假条,医院证明,必须由本人送达,如有特殊情况,可亲属代送。 3、上班时必须按规定着装,戴工号牌,着装要整齐干净,不佩带首饰(手表除外),不留长指甲,女员工要统一盘花,化淡妆,穿肉色丝袜,男员工不得留长发,胡须,穿深色袜子。 4、站位期间,站位要端正,不可背靠墙或家私柜,不得私自窜岗,打闹,争吵,不得跑,大声喧哗,唱歌。 5、要时刻用好礼貌用语,必须“请”字当头,“谢”不离口,如遇客人或领导要主动打招呼。 6、上班期间不得玩或接听私人电话,手机一律关机,上下班必须走员工通道,不可走前门,不得进入吧台重地。

7、上班期间不能擅用店内设施及物品(客用电梯,客用楼梯,客用洗手间等)。 8、不得擅自接触客人的随身物品,不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。 9、熟悉本店现阶段供应的酒水和菜单价格。 10、禁止偷吃偷喝,偷拿店内财务,情节严重者将转交司法部门处理。 11、内部员工的私用物品不可带入餐厅,统一放在更衣柜。 12、当班领班及值班人员必须检查好灯,门窗,排风,水电及卫生; 13、员工用餐时不可倒饭倒菜,禁止浪费。 14、下级必须服从上级,上级有错也要先服从后投诉,要有层级管理,不得顶撞,争吵。 15、工作期间不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何时候都要维护自身的形象,不要发脾气。 餐饮管理手册全册 作者:歪歪来源:本站原创发布时间: 12月19日点击数: 藏】 13823 【字体:小大】【收

售后服务管理制度汇编

售后服务管理制度 1、目的 明确各部门在产品交付及售后服务工作中的职责,规范产品售后服务工作的程序,使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施。 2、职责 2.1售后服务部为售后服务工作的归口管理部门,负责对已售出并交付给用户的产品的质量信息进行收集、管理,对质量问题进行分析、处理和上报,对现场售后服务工作进行监督和检查,对售后服务的情况进行记录,对售后服务费用进行审核。 2.2技术部产品开发室负责为售后服务工作提供技术支持和权威判断,对售后服务人员有培训的责任,必要时直接承担售后服务工作。 2.3服务中心负责派有资格的售后服务人员从事服务工作,负责及时申报采购、保管售后服务用的备品、备件。 2.4营销部有负责在售后服务过程中提供与用户协调、沟通方面的支持。 2.5财务部负责提供产品配件、备件及相关服务的价格,并核算售后服务相关费用。 2.6信息部负责对售后服务中使用的备品、备件的相关操作进行监督、管理。 3、售后服务所覆盖的产品范围 3.1本公司生产销售的产品; 3.2代理商销售的本公司生产的产品。 4、售后服务内容 产品的售后服务质量保证期内和质量保证期外两类 4.1质量保证期内售后服务 公司只对3.1、3.2类产品提供质量保证期内售后服务

4.1.1对3.1类产品的质量保证期内售后服务如下: 4.1.1.1用户在遵守了所使用产品《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况下,产品在保修期内出现质量问题,公司对用户实行免费维修并免费更换损坏零部件。 4.1.1.2产品因用户使用、维护、保养不当造成的问题,公司可提供有偿售后服务,并以优惠价格提供备件。(费用标准与质量保证期外的售后服务相同) 4.1.1.3如需要派人到现场处理质量问题,公司接到售后服务请求后,根据路程300公里以内为24小时内,1000公里内为48小时,1000公里以外72小时内派人到达服务现场处理解决产品质量问题(因逢年过节、买不到票等特殊情况除外)。 4.1.2对3.2类产品的质量保证期内售后服务,我们对用户的售后服务与4.1.1条相同,但在服务前应通知代理商,并在售后服务后向代理方收取相关售后服务费用。 4.1.3对3.2类产品的质量保证期内售后服务按公司与代理方签署的“代理售后服务XXX系列产品的合同书”执行。 4.2质量保证期外售后服务 4.2.1对3.1和3.2类产品提供相同的质量保证期外售后服务; 4.2.1.1公司在产品的生命周期内均提供售后服务,包括操作使用、技术性能、排除故障等方面的咨询以及产品质量问题。 4.2.1.2通过电话指导客户解决产品质量问题,或者给用户提供解决方案,用户自己实施,不收售后服务费用; 4.2.1.3如需要派人到现场处理质量问题,公司均实行有偿售后服务,具体收费标准如下:

生活权益部总结

宜宾学院 矿业与安全工程学院生活权益部 2016年6月9日星期四

2015-2016学年学生会生活权益部工作考核资料 从本学年开学以来,我们本着为全院师生提供服务为宗旨,积极的投入到工作中。通过学生会生活部和各个部门的努力和配合,本学期各项活动有序顺利完成。权益部是生活管理委员会中一个重要部门,我们主要的职能是:关心同学生活,尽力解决和满足同学们提出的各种问题和要求,为大家提供方便,定期检查宿舍卫生,早晨滞留及晚上就寝情况,配合同学生活活动的后勤工作,尽量配合其他部门活动等。现将本学期工作进行总结,下面是对过去一个学年权益部的工作进行回顾与小结: 矿安学院权益部规章制度管理办法 (一)明确权益部通道 为了使权益部更好的走“制度化”“规范化”道路,权益部工作人员将编写并整理权益部档案,具体从一下几点出发。 1、权益部性质、职能详细诠释。 2、权益部对外的联系方式。便于同学遇到问题与我们联系。 3、权益部的工作方法和解决或处理相关权益问题的路径。 4、制定本部门年度工作计划及各月书面总结和年度工作总结,并向学生会例会作报告。 (二)学校突发事件 (1)当接到在校学生对校内商家的投诉时,有权代表院学生会向被投诉者了解有关情况并帮助当事人利用合法途径保障其合法权益。如被投诉者侵犯我院学生合法权益的情况属实或被投诉者的要求不合理时而未采取有关措施解决,将代表院学生会在校内广播台、院报、团报等媒体上曝光。

(2)当接到投诉院系学生会组织或学生干部时,有权利向被投诉者了解有关情况协商解决。并向被投诉的学生干部所在系反应有关情况。(3)有代表矿业与安全工程学院及本校各大组织的学生干部工作的公正性、公开性的权利。 (三)卫生 (1)贯彻学校关于卫生、宿舍管理工作的意见和措施。 (2)落实各班卫生委员职责。联合劳卫定期召开部属会 (3)协助生卫部负责本学院清洁卫生工作,并组织人员进行检查、评 比、公布、督促各班的执行情况。 (4)协助宿管部检查宿舍卫生及查寝工作。 (5)完成院领导、校宿管部、学生会主席交办的其他工作任务 (四)生活 (1) 权益部将联系生活部定期有组织的征求或反映广大同学生活方面的意见或要求,协助生活部的工作。 (2) 及时检查全院爱护公物情况。 (3)根据有关校规校纪,维持好生活秩序。 (五)宿舍卫生安全检查 矿业与安全工程学院将协助宿管部以及各院系进行宿舍卫生安全检查。 (七)失物招领 我们将在本学期开展失物招领活动,在大学生活动中心设立失物招领处帮助广大同学找回遗失物品,并不断地做细做大。协调学校相关部门工

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