管理学原理 第七章 组织工作概述
管理学原理
第七章组织工作概述
名词解释：
1、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
2、组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
3、目标统一原理：是指组织中每个部门或者个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。
4、分工协作原理：是指组织结构越能反应为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。
5、管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。
6、责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构越是有效。
7、集权与分权相结合的原理：是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。
8、稳定性与适应性相结合的原理：是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。
简答题和论述题：
1、简述组织工作的特点？P153
答：①组织工作是一个过程。②组织工作是动态的。
③组织工作要充分考虑非正式组织的影响
2、简述影响组织结构选择的因素？P154-157
答：①技术②外界环境③组织的规模④组织的生命周期⑤组织的战略
3、简述各种组织所对应的技术分类？P154
答：①单件或小批生产技术②大批量或几种生产技术③连续流程性生产技术
4、简述分工协作原理？P158
答：①是指组织结构越能反应为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。
②分工协调原理规定了组织结构中管理层次的分工、部门的分工、职权的分工。
5、简述组织工作的基本原理？P157-159
答：①目标统一原理②分工协作原理③管理宽度管理④责权一致原理
⑤集权与分权相结合的原理⑥稳定性与适应性相结合的原理
6、简述组织工作的内容？P152-153
答：①职位或岗位设计②组织结构的纵向划分③组织结构的横向划分
④职权配置⑤纵横两方面对组织结构进行协调和整合⑥组织变革
7、试论述组织工作的内容？P152-153
答：①职位或岗位设计，组织工作必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分内。
②组织结构纵向的划分，要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素。
③组织结构的横向划分，考虑决定各种类型部门划分的因素，对活动进行组合的分类和组合方式的不同，就形成了各种的组织结构类型。
④职权配置，必须将监督各单位或部门所必需的职权授予各个单位的管理者，把组织的职权分散到组织结构的各部门。
⑤从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合，通过对各部分、各层次和各种要素的协调与整合，使组织形成为一个精干高效的有机整体。
⑥组织变革，组织结构的设计部是一成不变的组织结构也要进行适当的调整。
8、试述组织的战略？P157
答：①组织的战略可以划分为三个不同的层次，即组织的整体战略、事业层战略和职能层战略。各个层次的战略均在不同程度上影响着组织结构的构成与特征。
②一个组织可以采用多种形式的总体战略，这种不同的战略选择便在一定程度上决定了相应的最有效的结构类型。
③事业层次的战略即影响着组织中相应的事业领域的结构，也影响着组织的总体结构。成本领先战略注重效率和控制，因此这类组织的集权程度较高。采用集中战略的企业一般会按照其所集中的因素来组织其活动。
9、试举例分析因素对组织结构的影响？P154-155
答：①英国的乔安·伍德把组织所对应的技术分成，单件或小批生产技术；大批量或集中生产技术；连续流程性生产技术这三类，研究发现组织结构的特征与生产技术类型之间存在一勤劳的蜜蜂有糖吃
定的对应关系。
②随着技术复杂性的增强，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，也就是说组织趋于高耸型；但是，当技术复杂性进一步增加时，管理宽度先是增加随后减少。
管理学原理自己
第一篇基础篇第一章管理与管理学 （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 （2）管理的特征：①管理活动不同于作业活动②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本。（3）管理的职能：①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 （4）管理者：指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 （5）管理者的分类：①按管理者所处层次的不同分为高层管理者、中层、基层②按管理者从事管理工作的领域及专业不同，分为综合管理者和专业管理者。 （6）管理者的角色：1）人际关系方面的角色①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。②领导者角色。管理者激励、指导员工时。③联络者角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。2）信息传递方面①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。3）决策制定方面①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 （7）管理者的技能：①技术技能对于基层管理者最重要，对中层较重要，高层只需一般了解②人际技能对高、中、基层管理者的重要性大体相同。③概念技能指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。对高层管理者最重要，对中层较重要，对基层不太重要。 （8）管理学的概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学 2：领会：（1）管理的产生：①管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；②管理是人类群体活动的产物。 （2）管理的必要性：①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；②管理是任何组织生存发展的重要条件；③管理活动具有的普遍性。 （3）管理有效性的衡量：由效率和效果来衡量。效率：投入与产出的比值，意味“正确地做事；效果：目标达成度，涉及活动的结果，意味“做正确的事“。 （4）有效的管理者与成功的管理者：管理者都从事以下四种活动：传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系。工作数量多、质量好及下级对其满意程度高的管理者称为“有效的管理者”；在组织中晋升速度快的管理者称为“成功的管理者”。分析结论：①对于“成功的管理者”而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小；②对于“有效的管理者”而言，沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。③社交和施展政治技巧对于组织中获得晋升起着重要作用。 （5）管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。 第二章管理理论的形成与发展 1.识记：（1）亚当斯密的管理思想：①提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念；②提出了“经济人”的观点。指经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，即追求个人利益最大化的同时必须兼顾他人利益。（2）古典管理理论的特点：①以提高生产率为主要目标②以科学求实的态度进行调查研究；③强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥④强调规章制度的作用。 2.领会：（1）科学管理理论的基本观点：1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”，4实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理6、管理控制的例外原理 （2）一般管理理论的要点：1、经营与管理的区别：经营是指导或引导一个组织趋向某一既定目标，管理仅仅是经营的一项活动。2、管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四条原则 （3）韦伯的行政组织理论的主要观点：1、理想的组织形态2、理想组织形态的管理制度3、理想组织形态的组织结构 （4）霍桑实验的结论：1、工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”。2、认为生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓的“士气”，而这又是由家庭和社会活动以及企业中人与人的关系决定的。3、企业中存在“非正式组织”，非正式组织左右成员行为。4、新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡 （5）行为科学的建立与发展：该研究集中在四个领域1、关于动机激励的理论，这是行为科学最基本的理论核心，认为“人的行为都是由一定的动机驱使的，动机是由需要决定的，动机激励理论实质上是研究如何根据各种人所具有的各种不同需要去激励人们的动机，从而产生符合组织需要的行为。2、关于企业管理中的“人性”理论，这是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。3、关于领导方式的理论，它以动机激励和人性理论为基础，强调对人的激励和对人性的看法最终是要通过一定的领导方式来体现的。4、关于组织与冲突理论，个体行为是群体行为的基础，群体行为又对个体行为产生重大的影响。 （6）管理理论的发展分四个阶段：1、古典管理理论阶段，主要由泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论构成2.20世纪20年代中期，梅奥的“霍桑试验”，把研究重点从“物”转向“人”，行为科学由此产生3.现代管理理论阶段；突出特点是强调环境对组织的影响。4.当代管理理论 第三章组织环境与组织文化 1.识记：（1）组织环境的概念：组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合。 （2）组织环境的分类：①外部环境包括一般环境（政治环境、经济、社会和技术）和具体环境（供应商、顾客、竞争者等）②内部环境（包括组织资源、组织文化等） （3）组织环境的特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性。 （4）组织文化的概念与特征：组织文化是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文
管理学原理复习大纲
管理学原理复习大纲 第一章管理概述 掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。第二章管理理论形成与发展 掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y理论的基本观点。掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。 第三章决策 掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。重点掌握决策程序、决策的影响因素。 第四章计划 掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。重点掌握计划的特征、计划的编制程序。 第五章组织与人事 掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。 第六章领导 掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的
第五章《管理学原理》习题(附答案)
第五编 一、单项选择题 1、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ C ）。 A、前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．直接控制 2、在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（ D ）。 A．衡量什么 B．制定标准 C．如何衡量 D．A和C 3、实施控制的关键性步骤是（ D ）。 A 选择关键点 B拟定标准 C．选择控制技术 D．建立控制系统 4、控制工作得以展开的前提是（ A ）。 A建立控制标准 B分析偏差原因 C采取矫正措施 D明确问题性质 5、"治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：A A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D直接控制 6、控制过程的第一步是（ D ） Ａ进行预测Ｂ科学决策Ｃ分析判断Ｄ确定标准 7、控制工作的基本目的是（ C ） A 维持现状 B 打破现状 C 激励现状 D 突破现状 8、统计分析表明，"关键的事总是少数，一般的事常是多数"，这意味着控制工作最应重视（ A ）Ａ突出重点，强调例外Ｂ灵活、及时和适度Ｃ客观、精确和具体Ｄ协调计划和组织工作。 9、控制工作使管理过程形成了一个（ A）的系统： A 相对封闭 B 绝对封闭 C 相对开放 D 绝对开放 10、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种是正确的? A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求11．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（ C ）。 A．领导 B．组织 C．控制 D．协调 12．以下列举了现场控制必备的条件，除了（ D ）项。 A．较高素质的管理人员 B．下属人员的积极参与C．适当的授权 D．部门的明确划分 13．即时控制通常又被称作（ D）。 A．前馈控制 B．反馈控制C．作业控 制 D．现场控制 14．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ A）统一完成的。 A．控制中心B．最高决策层 C．中级管理 层 D．监督机构 15．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（ B）。 A．分散控制B．分层控制C．集中控 制 D．内部控制 16．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（ A）主要从事例行的、程序性的控制活动。 A．高层管理人员B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员 17．一个组织的全部行为活动构成控制的（ B）。 A．目的 B．客体 C．媒体 D．主体 18．控制系统是指由（D ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。 A．控制主体、控制客体和控制载体B．控制实体、控制客体和控制媒体 C．控制主体、控制客体和控制目的 D．控制主体、控制客体和控制媒体 19．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（B ）。 A．随机性原则B．灵活性原则C．多变性原 则D．弹性原则
第九章 军队组织工作概述
第九章军队组织工作概述 学习这一章主要把握军队组织工作的科学含义、基本特点和主要内容，提高开展军队组织工作的能力。 这一章主要介绍两个问题：一、军队组织工作的含义和组织部门的主要工作；二、军队组织工作的主要内容。 一、军队组织工作的含义和组织部门的主要工作 军队组织工作是党、毛泽东等老一辈无产阶级革命家，把马列主义党建原理与人民军队建设和中国革命实践相结合而创立发展起来的，它与我军的思想工作一样，是我军政治工作的重要组成部分。 （一）军队组织工作的科学含义 不论研究党的组织工作还是军队组织工作不能不涉及到“组织”一词，“组织”在组织工作中是一个中心词。这里讲的组织，就是为了一定的共同目的，由一定人员按照一定的结构方式联结起来，通过协调而适应环境的有序系统。它包括组织目标、组织结构、组织意识、组织原则和组织制度等基本要素。 所谓组织工作就是为了实现一定的组织目的，依靠一定的组织机构，按照一定的宗旨、原则和结构方式，所进行的有关组织的建立、建设，协调各种关系，使其有序运转的工作。 军队组织工作既有组织工作的共性特征，也有军队自身的特点。一般说来，军队组织工作的基本含义就是：为了从组织上保证党对军队的绝对领导，依靠军队党的组织工作机构和党在军队中的政治工作者，按照党的宗旨、原则、制度和一定的方式，所进行的以各级党组织建设为核心内容的有关组织机构的建立、建设和调整有关关系的实践活动，是我军政治工作的重要组成部分。对这个含义需要从四个方面来把握：一是军队组织工作的根本目的和任务是从组织上保证党对军队的绝对领导；二是军队组织工作的主体和客体是党的组织工作机构和党在军队中的组织工作者；三是军队组织工作的目标是建设党的各级组织和调整有关关系；四是军队组织工作与军队政治工作的关系，军队组织工作是军队政治工作的重要组成部分。 军队组织工作具有鲜明的党性、政策性、全局性、规律性、务实性等特点。在实际工作中发挥着组织整合、检查监督、沟通协调、团结凝聚等作用。这个内容教材上讲得比较细，这里不作介绍。 （二）军队组织部门的主要工作 我军各级组织部门，是各级党委的一个办事部门，是在本级党委和政治机关的领导下，管理所属部队党组织建设和群众组织建设，组织进行政治工作的一个业务部门。军队组织部门的主要工作概括起来有以下三个方面：
管理学原理综合概述(doc 24页)
【管理学原理】 计划、组织、领导、控制 2、4、6、8章是重点，尤其第4章，要花本科80％时间复习，1、 3、5、7章非重点第一章管理的历史发展 ?古典管理理论，近代管理的发展★ ?巴纳德的一般组织管理原理 1、组织论的管理论 理论结构：个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论 2、正式组织与非正式组织
正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素。 正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通 组织是正式组织和非正式组织的统一。 1、组织平衡： 是组织与管理之间的联结环节，包括： ①组织内部个人和整体的平衡，②组织与环境之间的平衡③组织动态平衡（第十 章） 2、管理人员的职能 ①建立和维持一个信息联系的系统；②从组织成员那里获得必要的努力； ③规定组织的共同目标；④领会组织整体把握管理艺术。 ?当代管理理论主要流派 ①管理过程流派，②管理科学流派③组织管理流派 ④行为科学流派⑤经验管理流派⑥其他学说和流派 ?组织管理流派 ?行为科学流派、经验管理流派可能出选择题 ?管理学发展的显著线索 A.科学化理性化线索 B.人道主义线索 C.管理过程线索 D.实证分析线索 第二章组织管理原理★ ?个体行为的假设★（多选） A.经济人假设 B.社会人假设 C.管理人假设 D.复杂人 ?组织生活中个体的两个最基本的特征
A.行为：决策决定方向，心理力量决定强度； 目标、知识、思维方式制约决策，情感影响心理力量； B.学习 ?『心理能量』★ 或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。?学习和心理能量的相互作用★（简答或论述） 心理能量定义； 学习和心理能令是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。一方面心理能量对学习的促进作用要适度，另一方面不同的学习需要不同的心理能量。 组织中学习与心理能量的相互作用有两条： 1、个体层次轨迹：学习-情报蓄集-成功-能量改变 2、集体层面：学习-情报共有-相互激励-能量集团 ?『正式组织』 是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。 ?正式组织三个基本要素★ A.协作意愿 B.共同目标 C.信息沟通 ?『非正式组织』 是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统 ?非正式组织的特征（多选） 1、无明确结构 2、本质在于人与人间的协调 3、侧重于相互接触的心理因素、非理性因素 4、通行的是无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。 ?非正式组织与正式组织的关系★（论述） 1、非正式组织对正式组织的作用
管理学原理复习重点
1.管理者组织重要的原因：复杂的，不确定的，混乱的时代；对工作的顺利完成至 关重要； 有助于提高员工的生产率和忠诚度。 2.管理能力对创造组织的价值观很重要。 3.管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标，承担与协调和监管他人 工作无关的其他工作任务。（基层，中层，高层） 4.组织：对人员的一种精心安排，以实现某个特定的目的 5.组织的三项特征：一个明确的目标；由人员组成；一种精细的结构。 6.管理：协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率，有效果的完成工作。 7.效率：尽可能少的投入获得尽可能多的产出；正确的做事（不浪费资源），涉及 做事方法。 8.效果：所从事的工作活动有助于组织达到目标；做正确的事（高目标达成），涉 及结果。 9.效益：用正确的方法做正确的事，强调决策。 10.管理四项只能：计划，组织，领导，控制。 11.计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动。 12.组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。 13.领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。
14.控制：监控活动以确保他们按计划完成。 15.亨利·明茨伯格管理角色：管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。（周密的思考，实际的做法） 16.人际关系角色：人与人的关系，其他礼仪性和象征性的职责（挂名首脑，领导者，联络者） 17.信息传递角色：涉及收集，接受和传播信息（监听者，传播者，发言人） 18.决策制定角色：需要做出决策或选择（企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者） 19.管理就是影响行为，有三种方式：对行为进行管理，对采取行动的人员，对推动人们采取行动的信息。 20.罗伯特·卡茨管理技能：技术技能，人际技能，概念技能。 21.技术技能：熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。（基层重要） 22.人际技能：包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力。（都重要） 23.概念技能：管理者用来对抽象复杂的情况进行思考和概念化的技能。（高层重要） 24.一些重要的管理技能：管理人力资本，激发员工的认同感，管理变革，对工作进行组织并且使之顺利完成，更好地把握工作中社会和心理层面的内容，使用目标明确的人际关系网络，管理决策过程，管理战略和创新，管理物流和技术。 附加模块一
(完整word版)大一管理学原理复习重点提纲
管理学原理复习重点提纲 第一章、管理学概述 一、管理的过程（四个） 1、计划工作（目标、方案） 2、组织工作（分工、协调、部门） 3、领导工作（指导、奖惩、指挥） 4、控制工作（标准、检查或考核、纠偏） 二、管理人员与作业人员的区别 从本质上说，管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果；作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。（此答案为老师口述内容，详情参阅各自课堂笔记！） 三、管理者的技能 1、概念技能（抽象逻辑思维） 2、人际技能（对各层管理者都很重要） 3、技术技能 四、管理者的分类或管理者的角色（三大类十种） 1、人际方面的角色（头面人物、领导者、联络者） 2、信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言者） 3、决策制定方面的角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者） 五、管理的科学性与艺术性 管理的科学性——客观规律性，反对经验论 管理的艺术性——实践性，反对模式论 管理是科学性和艺术性的统一。 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。 第二章、管理理论的演进 一、古典理论： 科学管理——泰勒 一般管理理论——法约尔 行政管理理论——韦伯 1、科学管理——泰勒 泰勒制的内容： 泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点： A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法 C、实施科学管理要求精神上的彻底变革 根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：
A、最佳动作原理 B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理 C、第一流工人制 D、刺激性付酬制度 E、职能管理原理或职能工长制 F、例外原理 对泰勒制的评价： 贡献： A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验 B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高 C、管理职能与执行的分离 局限性： A、泰勒把人看成是纯粹的经济人 B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段 C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革 PS：科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT） A、动作时间研究 B、搬运生铁的试验 C、铁锹的试验 D、金属切削试验 2、一般管理理论——法约尔 管理的十四项一般原则： 法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则： (1)劳动分工 (2)责权对等。 (3)纪律严明。 (4)统一指挥。 (5)统一领导。 (6)个别利益服从整体利益。 (7)合理的报酬 (8)适当的集权与分权。 (9)等级链（常考） (10)秩序。 (11)公平。 (12) 人员稳定。 (13) 首创性。 (14) 团结精神。 管理的五项职能： A、计划：计划就是探索未来和制定行动方案。 B、组织：组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。 C、指挥：指挥就是使其人员发挥作用。 D、协调：协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量。 E、控制：控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。
2018年04月00319行政组织理论真题
2018年04月00319行政组织理论真题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．促进收入的公正分配，这是行政组织的（）。 A．政治功能B．经济功能C．文化功能D．社会功能 【答案】D 【解析】行政组织功能的社会功能主要包括提供社会保障，促进公正的收入分配，控制人口增长及环境保护。 【考点】绪论——组织与行政组织 2．行政组织最外观的表现是（）。 A．行政组织结构B．行政组织意识C．行政组织环境D．行政组织过程 【答案】A 【解析】行政组织结构是行政组织最外观的表现形式。 【考点】行政组织结构——行政组织结构概述 3．在中央与地方的关系上，孙中山主张（）。 A．中央集权制B．均权制C．君主立宪制D．共和制 【答案】B 【解析】孙中山提倡地方自治，提出均权制主张。 【考点】中国行政组织理论——中国近现代行政组织思想 4．中国的王位世袭制度创立于（）。 A．商朝B．夏朝C．周朝D．秦朝 【答案】B 【解析】禹死后，启通过武力继位，成为中国历史上由“禅让制”变为“世袭制”的第一人，开启了“家天下”的局面。 【考点】行政组织的演变——中国行政组织的演变
5．被誉为“组织理论之父”的学者是（）。 A．泰罗B．法约尔C．马克斯·韦伯D．古立克 【答案】C 【解析】被称为“组织理论之父”的是德国社会学家马克斯·韦伯。 【考点】外国行政组织理论——传统早期的行政组织理论 6．密尔提出并论证衡量一个行政组织工作好坏的根本标准是（）。 A．行政职能是否分立B．应以不妨碍个人自由发展为前提 C．是否能让优秀人才适才适任D．能否促进社会利益的增长 【答案】D 【解析】密尔提出并论证了衡量一个行政组织工作好坏的根本标准是能否促进社会利益的增长。 【考点】外国行政组织理论——传统早期的行政组织理论 7．提出“节用”、“非乐”的组织经济原则的思想家是（）。 A．孟子B．墨子C．荀子D．孔子 【答案】B 【解析】墨子提出“节用”、“非乐”的组织经济原则，认为必须限制上层统治者的奢侈浪费。 【考点】中国行政组织理论——中国古代行政组织思想 8．孟子行政组织思想的核心是（）。 A．义B．礼C．法D．仁政 【答案】D 【解析】孟子行政组织思想的核心是“仁政”，行政组织要实施仁政，其关键在于得民心。【考点】中国行政组织理论——中国古代行政组织思想
第七章 层组织工作概述
第七章基层组织工作概述 教案 目的要求：通过教学使学员了解基层组织工作的地位作用、主要内容及其基本特点和要求 主要内容：一、基层组织工作的地位、作用和内容 二、基层组织工作的主要特点 教学重点：在着重了解基层组织工作地位、作用的基础上，重点把握基层组织工作的内容、特点以 及开展工作的基本要求。 教学时间：2学时 ●第七章《基层组织工作概述》 学习研究基层组织工作，首先必须对组织工作有一个大致的了解和把握。所谓组织工作：▲从广义来讲是指按照一定的秩序，把有关人员组织成为统一的整体，使之为实现统一的目标而协调行动的工作。我们这里所说的基层组织工作，▲是特指中国共产党在我军基层进行的组织工作，它是我军基层政治工作的重要组成部分，是把党对军队的绝对领导落实到基层的重要保证。可见，做好基层组织工作，对于加强基层全面建设，保证各项任务完成，具有极为重要的意义。下面我们讲第一节： 第一节基层组织工作的地位、作用和内容▲一、基层组织工作的地位和作用 我军基层组织工作，就其地位来讲，它是我军基层政治工作的重要组成部分。前面我们已经讲过，我军基层政治工作是指党在军队基层中进行的思想工作和组织工作。基层组织工作与基层思想工作相辅相成、有机结合，共同构成我军基层政治工作的全部内容。如果我们说，基层思想工作发挥的是统一思想、引导方向和增强精神动力的作用；那么基层组织工作发挥的则是组织队伍、凝聚力量、协调行动的作用。二者如同车之两轮，●底图加文字●三湾改变
鸟之两翼，缺一不可。同时，组织工作又为思想工作提供坚强的组织保证。大家可以想象，如果离开了组织工作，离开了组织保证，我们的思想工作还能起作用吗？可以肯定地讲，失去了组织基础的思想工作是不可能发挥出应有的作用的。基层组织工作在军队建设中的重要作用主要体现在以下两个方面： ▲（一）是把党对军队的绝对领导落实到部队基层的根本保证。大家知道，党对军队的绝对领导，主要是靠党在军队中建立的各级组织来实现的。 ▲●首先，党对军队绝对领导在基层是通过党支部来具体实施的。通过强有力的组织工作，把基层党支部建设好，使之成为能够认真贯彻党的路线、方针、政策和上级党组织决定的坚强的领导核心，这是保证把党对军队领导落实到基层的根本组织基础。▲其次，党对军队的绝对领导在基层落实也要通过其它群众组织和干部骨干队伍发挥应有的作用。依靠强有力组织工作，把基层行政干部、骨干队伍建设好，使之成为贯彻党的路线、方针、政策和党支部决议的带头人；把团支部和军人委员会这两个群众组织建设好，使之成为党支部的得力助手和党联系群众的纽带，在此基础上，统一协调好各方面的组织关系，使整个基层单位都紧密地团结在党支部的周围，就能有效保证党的路线、方针、政策和上级党委的意图在基层的贯彻执行，保证把党对军队的绝对领导落在实处。 ●▲（二）基层组织工作是完成各项任务的重要保证。这种保证作用主要体现在：通过坚强有力组织工作，可以增强党支部的凝聚力、战斗力和提高党员队伍素质，充分发挥党支部在执行各项任务中的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用；充分发挥军政主官和整个行政干部骨干队伍对执行任务的组织指挥和模范带头作用；充分发挥团支部和军人委员会在执行任务中的积极配合作用。同时，还可以根据形势和任务的需要及时调●党徽衬底 ●连队完成任务图
管理学原理案例(组织篇)
管理学原理案例（组织篇） 案例一巴恩斯医院 下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。 黛安娜?波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立 即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉 得到发生了什么事。他告诉她马上过来见她。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。 “昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳?杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，侨伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜侨伊斯怎么说？她叫我立即让
这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？ 讨论题： 1、这家医院的正式指挥链是怎样的？ 2、有人越权行事吗？ 3、戴维斯博士能做些什么改进现状？ 4、巴恩斯医院的结构并没有问题。问题在于黛安娜?波兰斯基不是一个有效的监管者。对此，你是赞同还是不赞同？提出你的理由。 5、波兰斯基可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理冲突的要求？ 分析说明 组织设计的过程中要注意多项原则：合理的专业分工、合理的管理幅度、权责对等、统一指挥、执行与监督分离等。不注意以上的基本原则会使组织在运作过程中出现许多问题，人为造成不必要的冲突与矛盾，影响组织运作的效率。
管理学原理 第七章 组织工作概述
管理学原理 第七章组织工作概述 名词解释： 1、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。 2、组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 3、目标统一原理：是指组织中每个部门或者个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。 4、分工协作原理：是指组织结构越能反应为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。 5、管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。 6、责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构越是有效。 7、集权与分权相结合的原理：是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。 8、稳定性与适应性相结合的原理：是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。 简答题和论述题： 1、简述组织工作的特点？P153 答：①组织工作是一个过程。②组织工作是动态的。 ③组织工作要充分考虑非正式组织的影响 2、简述影响组织结构选择的因素？P154-157 答：①技术②外界环境③组织的规模④组织的生命周期⑤组织的战略 3、简述各种组织所对应的技术分类？P154
答：①单件或小批生产技术②大批量或几种生产技术③连续流程性生产技术 4、简述分工协作原理？P158 答：①是指组织结构越能反应为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。 ②分工协调原理规定了组织结构中管理层次的分工、部门的分工、职权的分工。 5、简述组织工作的基本原理？P157-159 答：①目标统一原理②分工协作原理③管理宽度管理④责权一致原理 ⑤集权与分权相结合的原理⑥稳定性与适应性相结合的原理 6、简述组织工作的内容？P152-153 答：①职位或岗位设计②组织结构的纵向划分③组织结构的横向划分 ④职权配置⑤纵横两方面对组织结构进行协调和整合⑥组织变革 7、试论述组织工作的内容？P152-153 答：①职位或岗位设计，组织工作必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分内。 ②组织结构纵向的划分，要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素。 ③组织结构的横向划分，考虑决定各种类型部门划分的因素，对活动进行组合的分类和组合方式的不同，就形成了各种的组织结构类型。 ④职权配置，必须将监督各单位或部门所必需的职权授予各个单位的管理者，把组织的职权分散到组织结构的各部门。 ⑤从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合，通过对各部分、各层次和各种要素的协调与整合，使组织形成为一个精干高效的有机整体。 ⑥组织变革，组织结构的设计部是一成不变的组织结构也要进行适当的调整。 8、试述组织的战略？P157 答：①组织的战略可以划分为三个不同的层次，即组织的整体战略、事业层战略和职能层战略。各个层次的战略均在不同程度上影响着组织结构的构成与特征。 ②一个组织可以采用多种形式的总体战略，这种不同的战略选择便在一定程度上决定了相应的最有效的结构类型。 ③事业层次的战略即影响着组织中相应的事业领域的结构，也影响着组织的总体结构。成本领先战略注重效率和控制，因此这类组织的集权程度较高。采用集中战略的企业一般会按照其所集中的因素来组织其活动。
学习管理学原理之心得
学习管理学原理之心得 【摘要】管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。本文就是在学习了管理学原理、了解了许多管理学方面的基本知识后，对这门课程的一些心得体会的记录。 【关键词】管理学原理；心得体会 “在人类社会中，管理无处不在，无时不在。任何事情成也管理，败也管理。”[1]虽然管理学是在人类社会开始工业化时才应运而生的，是一门年轻的学科，但是它发展得特别迅速，对人类社会的影响也空前巨大。 “管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以泰罗的名著《科学管理原理》以及法约尔的名著《工业管理和一般管理》为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。” [2] 进入大学学习以来，自己涉足的第一门管理方面的学科就是《管理学原理》，以前一直对这门学科没什么了解，经过几个月的学习，我有了不少收获，虽然对这门学科的学习和了解还是非常少的，但我对这门课程很有兴趣，想在将来继续学习下去。自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合,组织的成员必须按照一定的方式互相合作,共同努力去实现即定的长一组织目标。这样，组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。以上是我对管理含义的认识及和其重要性的分析。
行政组织
第五章行政组织 第一节行政组织概述 一、行政组织的涵义 （一）三种理解 1.广义和狭义 2.静态和动态 3.阶级和社会属性 行政学所研究的是狭义的行政组织。狭义的行政组织是指依一定法律程序建立的、行使国家行政权力、管理社会公共事务的政府组织机构实体。 静态的行政组织结构。动态的行政组织过程。生态的行政组织环境。心态的行政组织意识。 （二）行政组织和相关概念的异同 1.行政组织和行政机关 （1）范围：行政组织是狭义上的政府，行政机关是政府大系统中的次级系统； （2）法律效力 行政组织综合的、整体的、享有完全行政权的法律和行为主体 行政机关单一的、部分的、享有有限行政权的法律和行为主体 2.行政机关和行政机构 （1）两者不存在本质上的区别 （2）行政机构侧重编制、预算和组织结构 行政机关侧重主体、职权和法规 二、行政组织的特征 （一）政治性 1.阶级性：国家行政组织的本质特征 2.决策性：阶级性通过行政组织的决策体现出来 （二）社会性 1.服务性 首先为执行宪法和法律服务；其次为一定社会公众的利益提供条件或保障 2.管理性制定政策、维持秩序、提供机会、监督协调 （三）权威性 1.约束性以国家法律为依托，对社会主体具有普遍约束力 2.强制性政府对破坏政府权威或社会秩序的行为予以惩戒 （四）法制性 1.行政组织本身的法制性 组织设立的宗旨、编制、财政等须符合宪法和法律规定，符合法定程序 2.行政组织管理社会公共事务的法制性 包括自由裁量权在内，按照法定权限行使权力 （五）系统性 1.结构性以部门化和专业化为特征组织权责体系，各司其职 2.有序性通过逐级授权，形成一定序列和等级的组织体系 （六）发展性 1.动态性社会环境变化，行政职能变化，行政组织动态调整 2.适应性通过组织调整，与社会生活相互适应 三、行政组织的基本构成要素 1.组织目标明确（Aim） （1）目标的明确性一切没有明确目标的行政组织都是没必要的 （2）目标的层次性总目标、分目标；近期目标和长远目标等 2.法规制度健全（Rule）对行政组织成员具有普遍的约束力的规则体系 3.职位权责分配合理：（Position) 根据职能和机构设置进行职位确定，划分权责体系 4.人事调派恰当(Staff) 结构合理的行政人员，不同的年龄、性别、气质； 5.行为方式优化(Style) 从时空和管理对象的条件出发选择行政行为的最优方式 6.财务数量适中（Material) 适量的行政经费，保证行政工作的日常开支 7.价值观念整合(Value Jugement) 对行政组织的共同感受、一致态度，认同感； 8.运行机制有效 四、行政组织的产生与成立 ：（一）产生的依据 1.宪法：宪法是行政组织产生与成立的基础 2.法律：一般为国家的行政组织法
管理学原理名词解释大全
管理学原理名词解释 1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。 4.霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。 5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林". 6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到
长期成功的管理途径。 8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。 9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。 12.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。14.战略：是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。分为：企业总体战略，事业战略和职能战略。 15.政策：是组织在决策或处理问题昔用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。 16.决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
组织概述
二、组织概述 1 组织描述 河南省富平春酒业有限公司（以下简称富平春），是一家集白酒科研开发、生产酿造、销售服务于一体的国家中一型企业，河南省著名白酒生产厂家、漯河市最大的白酒生产企业，位于历史悠久、风光秀丽的舞阳县城，隶属河南大地集团，2014年富平春总资产将达3.6亿元。 公司生产技术先进，设备精良。通过与山东大学、天津轻工学院、河南省食品科研所等高等学府和科研部门进行广泛的技术合作与交流，产品技术处于国内先进水平。公司主要品牌“富平春”、“贾湖”、“舞阳春”几大系列白酒，具有“窖香浓郁、绵甜醇和、香味协调、尾净余长”的特点，先后获得“河南省名牌产品”、“河南省优质产品”、“河南省免检产品”、“河南省食品工业五十强企业”、“河南省重点保护产品”、“河南省著名商标”、“河南省白酒十大品牌”、“河南省十大公商务接待用酒”，1991—1993年世界质量精品金奖，公司于2009年通过了中食联盟（北京）认证中心的白酒优级等级认证。白酒泰斗秦含章先生对富平春系列酒高度赞赏，品尝后欣然题词：“浓香幽雅，甜味自成，弘扬传统，去粗存精，工艺进步，产品弛名，经济发展，酒业昌盛”。富平春酒还被定为漯河市政府指定专用接待酒。 2014年，公司重新制定了品牌发展战略，战略指导思想是：以主导产品以“富平春”大众品牌为主，加大以“贾湖文化”为深刻内涵的“贾湖”系列产品的工艺挖掘和产品创新，承传原始酿酒文化，以传统酿造技艺和现代生物技术相结合，酿造出属于富平春自己独有的知识产权和品质特色的盛世佳酿，让“中国梦，百姓梦，富平春”闪烁于中原天空、翱翔于神州大地。 1.1组织的环境 a）主要产品和服务及其交付方式 公司现有高中低档白酒产品30多个品种。其高中档产品有“贾湖”系列的自主申请的“贾湖原香型Q/HFPC 001S-2004”标准系列白酒和执行国标浓香型白酒优级标准GB/T10781.1-2006“富平春贵系列”产品，主要服务于高收入阶层、精英人群；品质特点具有窖香浓郁、优雅谐调、酒体丰满、饮后回味悠长。其它中低档产品，主要有“富平春藏系列”、“富平春红系列”、“富平春原浆
管理学原理第五章课后习题
管理学作业第五章 某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定成本为380000元；单位产品售价26元；单位变动成本为18元。 1．生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？ 2．产量是多少时能实现60000元利润？ 3．盈亏平衡点销售额是多少？ 4．销售额为多少时可实现利润80000元？ 1、盈亏平衡点产量=固定成本总额/（单位产品售价—单位变动成本） =60000/(3-1.8) =50000 2、假设产量为Q，则Q*（3-1.8)-60000=60000 所以Q=120000/1.2 =100000 3、产量为10万件时，利润=100000*（3-1.8)-60000 =60000 1.如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？[首都师范大学2011年研，北京科技大学2011年研，北京邮电大学2008年研] 决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题：（1）决策要有明确的目标；（2）决策要有可供挑选的可行方案；（3）决策要作分析评价；（4）决策要具有科学性；（5）
决策要遵循满意原则。 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。但现实中，上述这些条件往往得不到满足。具体来说原因有：①组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。 现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。 2.决策的过程包括哪些步骤？每一步需要注意哪些问题？[论述题，中国媒大学2009年研] 先提出问题；根据问题做大量的调查、分析、预测工作（做信息收集）；然后在既定目标的基础上拟定各种备选方案，对这些方案从可行性、合理性、满意度和可能后果等多方面进行分析，从中选择最优方案；实施最优方案，对其实践验证，并及时收集回馈信息。 3.决策的影响因素有哪些？[简答题，北京邮电大学2012年研，北京科技大学2009年研] 一环境因素 （1）环境的稳定性