科技智囊CRM项目质量保证计划书

科技智囊C R M项目质量

保证计划书

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科技智囊CRM项目

质量保证计划书

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质量保证计划

概述

本计划描述了科技智囊客户关系管理系统项目质量保证工作相关的一些情况，是软件质量保证过程和方针在项目中的具体实施计划，该计划不包括测试计划的活动。

计划中阐述了质量保证工作的基本目标；项目的基本情况；质量保证工作所需的资源；质量保证的主要工作；工作量估算及提交的产物；项目中的不合格品控制及纠正及预防措施等。

质量目标

1、质量目标

质量的总体目标是通过质量保证活动的开展使该项目达到《质量监控程序文件》中所要求的目标，具体而言包括：

（1）产品质量目标

产品的最终质量达到任务书所要求的标准。

（2）工期要求

项目的整个周期是：2002年2月25日——2002年8月1日，要求项目在没有重大变化的基础上按规定的周期完成，若有变动应说明理由，按照变更控制执

行相关手续及过程，最终需经过总经办及公司高层领导的批准方可。

（3）成本

按照人工成本控制及核算。

（4）功能

实现任务书中规定的各项功能。

2、质量标准

各阶段（参加下表）严格按照相关程序文件的要求控制其质量（包括过程及相关文档）。

其它工作模板还有：JW/JL任务单、JW/JL工作周报、JW/JL会议记录、JW/JL工作进度报告、JW/JL测试计划、JW/JL培训计划、JW/JL培训记录、JW/JL培训考核记录

项目基本情况

客户的现状：科技智囊在信息交流方面现存的最大问题是资源不对称、不共享。新闻中心和运营中心不能很好的对接。其目标：采用科学决策，资源和价值才能实现最大化，有了数字的支持，决策就减少了盲目性，把新闻中心和运营中心有效结合，加强竞争力。

项目总体目标是建立客户数据库，内部信息资源共享，即时数据的分析，辅助客户关系管理和决策。系统方面的需求：系统可升级，在局域网上共享。升级空间：根据业务的扩大情况，以后可能需要扩展系统，主要包括：

（1）人力资源：如员工参与项目的工时计算，用于员工进行绩效评估和制定项目成本。（2）业务系统：涉及到业务具体过程的信息管理，对业务过程进行跟踪控制。

（3）财务系统：人力成本以及项目涉及的财务信息，由财务子模块进行管理。

根据总经办下达的任务单，该项目组的主要成员有：黄艳、孙静、关山月、吕欧、黄平、李慧，其它情况如下表：

项目基本情况表

资源

为确保质量保证活动的顺利开展该项目所应具备的资源构成情况（包括：人员、工具、设施等）如下：

人员

项目组的质量保证小组成员如下：

1.软件工程过程组代表：楚亚虹

2.公司项目主管：王驰

3.项目负责人：徐刚

4.配置管理执行人员：关山月

5.项目开发组成员：关山月、吕欧

6.质量保证执行人员：孙静

7.测试小组人员：黄平（项目测试组负责人）、李慧

其结构如下表：

组织结构

职责

以上各人员的职责如下：

1、公司项目主管的职责：

（1）为针对项目的质量保证活动提供足够的资源。

（2）保证质量保证小组与具体软件项目的独立性。

（3）监控项目组、质量保证小组的活动。

2、软件工程过程组的职责：

（1）支持质量保证小组的活动。

（2）为质量保证活动提供建议，收集项目过程的信息并进行分析，提出过程改进措施建议。

3、项目负责人的职责：

（1）配合与协调质量保证小组的活动。

（2）根据软件开发计划规划时间进度、跟踪文档评审，并进行代码分析。

4、项目开发组成员的职责：

（1）依据文档模版，按软件开发计划产生相关文档。

（2）为质量保证小组提供相关文档和软件代码分析数据。

5、质量保证执行组成员的职责：

执行质量保证活动，具体内容参见“5.质量保证的主要工作”。

6、测试组成员的职责：

（1）制定并执行测试计划。

（2）定期提供测试工作报告。

7、配置管理执行人员的职责：

（1）根据《配置管理程序控制文件》的要求应做好配置管理。

（2）认真做好项目全过程的配置管理工作，并提交相应的记录。

工具及设施

保证相关人员对各自现有设施的使用权。

质量保证的主要工作

参见下表：

注意：

上表中“N”代表该项工作是在必要时进行，依据进行的次数确定其频率。

具体工作安排参见

质量保证工作量估算

参见下表（人/日）：

注意：

上表中“N”代表该项工作是在必要时进行，依据进行的次数确定其工作量。质量保证工作提交的产物

参见下表

注意：

上表中“N”代表该项工作是在必要时进行，依据进行的次数确定其数量。

变更管理

对于因项目的相关变更引起的质量保证计划的变更，按照质量管理体系的《变更管理控制程序文件》的相关规定执行。

评价标准

项目确立的质量标准。

形成的记录

1、质量保证计划书

2、项目策划过程检查表

3、需求管理检查表

4、计划跟踪情况检查表

5、评审过程检查表

6、配置管理审计表

7、质量保证评估报告

8、质量保证工作报告

品质经理工作计划书

品质经理工作计划书篇一：质量部年度工作计划书质量部年度工作计划书目录前言 1.组织结构1.1组织架构1.2部门职责1.3岗位说明 2.体系管理 3.标准化管理 3.1程序流程3.2检验标准3.3闭环作业 4.项目管理 5.供应商质量管理 6.品质控制 6.1原辅材料控制6.2产线品质控制6.3出货品质控制 7.生产现场管理 8.成本控制 9.客户投诉 10.检测设备/仪器/工具的管理11.文件管理与统计控制12.相关部门协调管理13.部门目标与绩效考核13.1部门目标13.2绩效考核13.3教育培训13.4企业文化 14．品质改善活动推进14.1qcc品管圈14.25s活动 14.3改善提案制度15.总结根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，

控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。 1.组织结构目前，金狮压铸质量部人力严重短缺，仅有12人，其中6人为20XX 年新员工。但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。 1.1组织架构 20XX年计划质量部组织架构如下图：图2 1.2部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责： a，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保iso9000、ts16949质量管理体系以及将来的iso14000和ce、ul等认证能持续运行并有效执行； b，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划； c，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“qcc品管圈活动”、“5s活动”等；d，建立质量管理责任

高速服务区计划书

第七篇承包经营计划书一、总体经营规划设置在高速公路上的服务区，给人们提供了休息、餐饮、加油、修理等服务，是保证高整公路安全、畅通、方便、快捷的重要配套设施，作为高速公路的配套设施,直接向司乘人员提供生活服务和工作方便，间接服务于整个社会。服务区在高速公路运营管理中的地位越来越重要，是公路交通运输业物质文明与精神文明建设的一个重要组成部分。由于全省各条高速公路的投融资体制、管理体制、经济发展水平、市场化程度、经营理念各有不同,服务区的管理模式也不尽相同。如何选择一种适合自己需要的经营模式是每个高速公路承包经营者都要认真面对的问题。因此,作一个总体经营规划对分析高速公路服务区的经营现状,发现服务区管理上的不足,对提高高速公路服务区的整体经营质量,加快服务区品牌化进程具有十分重要的意义。 1、服务区餐厅经营规划众所周知，餐饮部是服务区很重要的一个部门。服务区的餐饮相对于酒店餐饮有一定的差异。如何在差异中找到学习与借鉴的地方，是服务区经营者要关注的问题。服务区的餐饮生产是经前期的调查与研究，因时因季制定菜肴。在开餐之前制成成品，供客人自主选择享用。虽然菜品规格少，但批量生产同样给餐饮产品质量的稳定带来困难。这就不仅需要厨师有好的烹调技术，而且尽可能减少数

量，增加烹饪次数，并在烹制菜肴顺序上把绿色蔬菜或容易变色变形的菜放在最后，以免搁置时间长影响品质。服务区的餐饮是预做、现点、现消费，且有一部分携带消费，这就要求备有充足的饮食产品、便携式食品，满足客人在短时间内及时消费。虽然客人对菜肴期望值相对低些，但也要把好口味关。服务区客源取决于车流量多少。相对来说比较稳定，只要不遇特殊情况（如大风、大雾、暴雪等恶劣天气）较能保障客源。这就对服务区餐饮生产提供一定的预测空间。但值得注意的是，在临近营业结束时尽量选择可以重复烹制的菜，以免不必要的浪费。所有的餐饮产品都容易变质腐烂。这就需要开申购单时仔细认真，在保证原料充足的基础上，尽量减少库存，并坚持用料的先进先出原则，特别是叶类蔬菜最好是当天购买当天使用，保证新鲜。因服务区菜肴制作的选择权在于厨房，可以根据具体情况安排菜肴。服务区餐饮预先生产较多，量又较大，这就给服务区菜肴生产提出更高标准，必须提高保存、监管的要求。（例如注意冰箱的调节，严格区分冷藏冷冻原料。对于容易变色的蔬菜及时用掉或泡在水中，也可加工成半成品或成品进行保存。）节约同时保证成品的质量，这也是服务区餐饮生产尤为重要的因素。服务区的餐饮大部分是短时间的、即时的、便携式等诸多特点，桌椅的利用率相对较高。因服务区顾客消费同时性、

公司科技智囊crm项目质量保证计划书

x公司科技智囊c r m项目质量保证计划书内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

x公司科技智囊CRM项目质量保证计划书【最新资料，WORD文档，可编辑】序号：质量保证计划书 ——科技智囊CRM 项目任务单编号： HJ2016-9 编制人：孙静编制日期： 2016年2月27日审核人：审核日期：北京华嘉经纬管理软件开发有限公司 2016年2月变更记录日期版本变更说明作者2016-2-27V1.0编制孙静姓名部门职务签字日期孙静品管部质量保证人员王驰总经办总经办主任

质量保证计划概述本计划描述了科技智囊客户关系管理系统项目质量保证工作相关的一些情况，是软件质量保证过程和方针在项目中的具体实施计划，该计划不包括测试计划的活动。计划中阐述了质量保证工作的基本目标；项目的基本情况；质量保证工作所需的资源；质量保证的主要工作；工作量估算及提交的产物；项目中的不合格品控制及纠正及预防措施等。质量目标 1、质量目标质量的总体目标是通过质量保证活动的开展使该项目达到《质量监控程序文件》中所要求的目标，具体而言包括：（1）产品质量目标产品的最终质量达到任务书所要求的标准。（2）工期要求项目的整个周期是：2016年2月25日——2016年8月1日，要求项目在没有重大变化的基础上按规定的周期完成，若有变动应说明理由，按照变更控制执行相关手续及过程，最终需经过总经办及公司高层领导的批准方可。（3）成本按照人工成本控制及核算。（4）功能实现任务书中规定的各项功能。 2、质量标准各阶段（参加下表）严格按照相关程序文件的要求控制其质量（包括过程及

质量计划书范本

2014年第四超低渗透油藏集输管线工程- 2014年第四超低渗透油藏集输管线工程（二）工程质量计划书编制：审核：批准：

西安长庆油气建设实业有限责任公司 2014年7月10日目录 1. 编制目的 (3) 2. 适用范围 (3) 3. 工程概况 (3) 4. 编制依据 (3) 5. 施工部署 (4) 5.1施工组织机构 (4) 5.2质量管理体系机构 ................................................................ ...4错误!未定义书签。 5.3人员质量职责划分 (4) 6. 质量方针目标 (7) 6.1质量方针 (7) 6.2质量目标 (7) 7. 监视和测量装置配备表与工艺检验流程图 (7) 7.1监视和测量装置配备表7 7.2工艺检验流程图 ........................................................................... 错误!未定义书签。 8.质量体系控制要求 (10) 9．原材料检验一览表 (18) 10. 工序检测一览表 (22) 11. 关键工序质量检验计划一览表 (35) 12.质量创优计划 (36) 12.1创优目标 (36) 12.2创优组织 (36) 12.3创优职责 (37)

12.4创优措施 (37) 1. 编制目的为实现业主提出的质量方针，完成工程的质量目标，我们编制了2014年第四超低渗油藏附属工程-镇三联卸油台扩建工程质量计划，将其作为质量保证体系及相关控制程序的支持性文件，通过严格运行，使质量要素处于受控状态，确保工程得以“高质量、高速度、高效益”的施工。2. 适用范围本质量计划，适用于镇八接转注水站工程全过程，工程竣工投产后自动失效。 3. 工程概况镇八接转站位于山区，交通不便、自然地理条件较差，影响工程进度。材料购买出入至西峰区，路途较远、颠簸难行。 4.编制依据 4.1建设单位提供的设计任务书，经过审批的设计方案及补充条文； 4.2《岩土工程勘探报告》参考地-5211/目 4.3国家及现行的有关建设规范，规程和规定； 4.3.1建筑结构荷载规范》（GB50009—2012）； 4.3.2 《混凝土结构设计规范》（GB50010—2010）； 4.3.3 《建筑抗震设计规范》（GB500011—2010）； 4.3.4 《砌体结构设计规范》（50003—2011）； 4.3.5 《建筑边坡工程技术规范》（GB50330—2012）； 4.3.6《输送流体用无缝钢管》GB/T8163-2008

项目服务计划书

人防“六个一”项目--核心疏散基地建设项目服务计划书

项目建设计划书文件目录一、设计服务计划书 (1) 1、第一阶段--初步调查阶段 (1) 2、第二阶段--总体规划、概念设计阶段 (1) 3、第三阶段--方案设计阶段 (2) 4、第四阶段--方案深化设计阶段 (3) 5、第五阶段--初步设计阶段 (4) 6、第六阶段--施工图设计阶段 (4) 7、第七阶段--施工配合阶段 (6) 二、设计质量控制措施 (7) 1、设计项目实施计划 (7) 2、关键工序管理 (9) 3、质量保证措施 (9) 4、设计投资控制 (11) 5、确保设计周期 (13) 6、进度计划的管理 (14) 7、后续服务工作安排 (15) 三、设计工期 (19) 四、商业报价 (19)

一、设计服务计划书十分荣幸谨代表建筑设计院成都分院向贵单位提供服务。现向贵单位呈报本项目的服务建议书（包含完整的项目计划），希望所及内容能符合贵单位要求，并期待通过该项目的合作，共同拓展贵我双方美好的前程。我公司将在本项目设计中竭诚为贵单位提供以下设计及技术服务： 1、第一阶段——初步调查阶段由我司成立专项设计组，踏堪现场，与业主进行工作会议，讨论工程进度并钻研以下议题： ※项目选址及交通环境 ※项目用地条件及周边环境 ※区域人防信息分析 ※核心疏散基地设计功能要求 ※核心疏散基地的规模及设计条件 ※项目功能要求与设计发展方向 ※需要进一步明确的政策、法规要求 2、第二阶段——总体规划/概念设计阶段我司专项设计组依据业主要求及初步调整结果进行工作，阶段成果除业主要求外还包括： ※项目总体构思及平时开发利用、平战转换实施策略建议※总平面规划构思图 ※总平面临战疏散构思图

软件开发质量保证方案

2 软件开发质量保证方案 (1) 2.1 质量管理内容 (1) 2.1.1 编制和评审质量计划 (1) 2.1.2 “过程和工作产品”的质量检查 (2) 2.1.3 不符合项的跟踪处理 (2) 2.2 质量管理责任分配 (2) 2.2.1 质量保证小组职责 (2) 2.2.2 配置管理小组职责 (3) 2.2.3 测试小组职责 (3) 2.3 质量保证措施 (4) 2.3.1 项目进度 (4) 2.3.2 需求分析 (5) 2.3.3 系统设计 (6) 2.3.4 系统实现 (6) 2.3.5 系统测试 (7) 2.3.6 系统维护 (8) 1 2软件开发质量保证方案 2.1 质量管理内容 2.1.1编制和评审质量计划制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活

动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。 2.1.2“过程和工作产品”的质量检查根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 2.1.3不符合项的跟踪处理对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。 2.2 质量管理责任分配我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 2.2.1质量保证小组职责质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项

质量保证计划书

XXX市政务服务中心网络综合布线质量保证计划书 V1.0 编写：审核：审批：年月日

版本修改历史记录类别：A－增加M－修改D－删除版本号日期类别描述编写审核

目录 1引言 (4) 1.1目的 (4) 1.2适用范围 (4) 1.3术语定义 (5) 2人员安排 (5) 3标准和规程 (6) 4对项目的指导计划 (7) 5质量保证检查计划 (8) 6不符合项处理 (9) 7工作报告 (16) 8检查记录 (16)

1引言 1.1目的本计划的目的是针对“XXX市政务服务中心网络综合布线”项目的设计与施工的全过程，实施严格的质量管理和控制，以保证所交付的工程能够满足该项目的各项需求。本质量保证计划是“XXX市政务服务中心网络综合布线”项目实施质量保证的基本文件之一，并与编制的施工组织设计配套使用，本项目施工相关所有人员必须遵照执行。 1.2质量目标质量创优计划：符合设计图纸要求，并严格执行国家建筑施工验收规范和质量检验评定标准，确保单位工程达到优良等级，合格率： 100％优良率：90％其它指标：杜绝发生重大质量事故，减少一般质量事故，重点防范质量通病。各分部分项合格率100％，优良率95％。 1.3适用范围本计划规定了质量保证的人员安排、相关标准及规程，提出对项目的指导计划以及质量保证检查计划。

本计划适用于“XXX市政务服务中心网络综合布线”项目。受到本计划所影响的其它文档有本项目的《质量保证检查表》、《质量保证不符合项跟踪表》、《质量保证不符合项报告》、《质量保证月报》。 1.4术语定义关于本项目的相关术语参见“攀枝花市西区政务服务中心网络综合布线”项目计划书。 2质量管理职责 ①项目经理的质量职责项目经理作为项目的领导者，代表公司履行对业主的工程承包合同执行公司质量方针，对整个工程的质量全面负责，并在保证质量的前提下，建立完善项目组织体系，平衡进度计划，主持项目主要工作会议，确保各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质量保证计划》的实施与落实。 ②项目工程师的质量职责项目工程师作为项目的质量控制及管理的执行，应对整个工程的质量工作进行全面管理，组织编写各种方案，作业指导书，施工组织设计，组织质量分析会，监督各施工管理人员质量职责的落实，保证质保计划的实施和正常的运行。 ③质检人员的质量职责质检人员作为对工程质量进行全面检查的主要人员，应有相当的施工

质量管理系统质量计划书

医院信息管理系统质量计划书拟制：戴腾蛟日期：2012/5/10 审核：日期：

1.介绍 1.1.文档目的为了健全和完善医院信息管理系统设计开发的质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付的医院信息管理系统能够满足规定的各项具体需求。 1.2.文档范围本质量管理计划涵盖所有与医院信息管理系统设计开发有关的质量目标和具体措施，涉及需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。本质量管理计划由以下几个部分组成：介绍：即本章节，概要介绍文档目的、范围、缩略词、参考资料。项目概述：开发系统概述、质量管理的角色和职责、生命周期各阶段的主要交付物。项目生命周期各阶段的质量检查点：列出各阶段的质量检查计划表，包括责任人、检查时间、检查任务。质量检查和确认技术：描述针对不同的对象而采用的特定的质量控制方法和技术及质量问题的级别和处理流程等。项目生命周期各阶段的量化质量目标。 1.3 缩写 PM –项目经理 QA –质量保证 SA –系统分析工程师 A&D –系统设计员 RA –需求分析员 PC –流程审核员 SCM –软件配置管理员

2.项目概述一个现代化医院的综合管理是否先进是直接通过其信息化水平来体现的，“医院信息管理系统”是国内先进的信息化管理系统，该系统包含住院登记、病房护士站、医生站、价格管理、成本核算、药库管理等40多个子系统，可以满足各个部门的业务信息处理和信息共享。 “医院信息管理系统”还可开发制作触摸屏，以供患者了解医院信息，查找专家资料，方便查询各种费用收取情况。该系统还能为住院病人提供每日住院清单，使患者明白、放心治疗。 2.1.项目组织结构为了实现有效的项目管理，开发小组将划分为技术队伍和QA 队伍。项目经理对技术队伍进行任务分配和进度检查，技术经理对技术队伍进行技术指导和检查。技术队伍又划分为：需求分析人员、系统设计人员、软件开发人员、美工设计人员、配置管理员、产品包装人员。QA 队伍对整个项目的质量保证负责，直接向质量保证经理汇报。QA 队伍划分为：流程检查人员和测试人员 2.2.质量管理 2.2.1.质量管理的角色和职责质量控制是医院信息管理系统组每个成员的职责；质量保证经理对整个项目的质量全权负责, 并签字确认；项目经理负责任务的分配和监督项目进度，制定相关的工作计划和联系客户； QA 队伍负责制订、检查和督促本计划的实施，及时发现项目工作中的问题，并通过评审总结报告、项目周报等形式向各项目组成员汇报质量活动的结果；项目功能小组各组长在每个软件开发生命周期阶段结束后，总结本模块的软件质量状况和质量目标的实现情况,以确保整个项目目标的实现。对质量目标应定期进行考核，以追求质量管理体系的持续改进；流程检查人员负责通过检查文档审核开发各阶段是否可以通过；测试人员负责对软件的质量和对需求实现的程度进行把关，并定期整理测试情况分析报告交项目经理、系统分析人员；配置管理员负责有关软件配置项及项目各生命周期交付文档管理和变更控制工作；医院信息系统管理人员负责反映质量要求，参与软件开发过程的质量控制，并监督本计划的执行情况。

设计服务计划书

项目服务计划书（装饰设计项目）一、设计范围： 1.室内设计区域：该整体室内空间装饰设计。 2.一般范围：根据委托人要求以及项目功能特点进行室内外空间规划、造型、色彩设计，具体表现为外立面、室内天花、立面、地面的造型以及饰面处理，材料选择，设备末端定位，并对各室内空间根据设计概念以及相关功能和效果要求进行装饰灯具、家具和基本陈设品的策划或选型二、设计阶段及内容：（一）概念方案设计阶段：（个工作日） 1.委托方应提供设计任务书，包括： ?基本建筑图纸 ?区域规划要求 ?功能要求 ?专业工种配合要求 ?投资预算控制要求 ?其他准确表述项目对室内设计有指导意义的相关资料 2.设计师进行现场考察，与委托方及顾问（建筑师，工程师，管理顾问等）就有关问题进行沟通，了解项目功能、色彩和形象具体要求，结合设计任务书，确立室内设计的总体方向 3.根据确定的总体设计方向，对平面布局作出合理规划，确定最优功能标准，并形成具体室内装饰概念方向 4.提交各主要室内空间的设计概念方案给委托方审议，设计概念方案包括： ?设计定位说明 ?室内建筑平面布局草案 ?含家俱的平面功能规划 ?参考性图例或照片，概念文字说明等以充分表达设计师对本项目的概念性设计意图，与委托方要求的关系，室内外风格取向 5.与委托方及相关顾问进行汇报讨论 6.根据委托方的意见和建议对项目概念进行调整和完善 7.提交最终概念方案，本阶段工作结束 8.委托方应对本阶段设计成果予以确认，以便下一阶段工作展开。若委托方未能在约定时间内进行确认，设计方可认为委托方默认，并可进入下一阶段工作（二）深化方案设计阶段：（个工作日） 1.设计师在经确认的概念方案基础上，进行扩充深化设计

质量保证计划书

闸南路管廊延伸（通园路至红宝丽公司）质量保证计划编制: 审核: 批准: 江苏华能建设工程集团有限公司

2017年7月 1工程概况 (3) 2质量方针 (3) 3质量目标 (4) 4质量控制机构 (4) 5质量责任 (6) 6质量检测及控制程序 (8) 7质量控制要素 (9) 8现场文明施工 (10) 9信息技术控制 (11) 10设计确认及变更控制 (11) 11 创优质工程 (12)

1工程概况 1.1工程名称闸南路管廊延伸（通园路至红宝丽公司）工程 1.2工程概况为满足园区企业蒸汽需要，新建管廊及蒸汽管网工程。将闸南路现有管廊继续沿闸南路扩建至用户；新建管廊基础，采用桩基础承台，桩基采用机械钻孔灌注桩；新增中压及低压蒸汽管线自闸南路柱K61已有DN500中压蒸汽管线接出，沿闸南路管廊延伸敷设至红宝丽公司。 1.3建设地点泰兴市经济开发区 2质量方针 2.1.1为实现业主满意的目标，确保业主的需求和期望得到满足，公司确定的施工质量方针是：强化管理，提高质量，打造精品工程；诚信服务，持续改进，追求顾客满意。 2.1.2此方针体现了我公司对确保项目施工质量的承诺： 2.1.2.1保证按照招标文件、施工合同的技术要求和质量要求进行施工，确保本工程达到合同规定的质量标准。 2.1.2.2公司对完成的施工项目独立承担工程质量责任。保证施工质量完全符合业主的设计要求和使用目的。 2.1.2.3提供人力、设备设施、专业技术、资金等必要的资源，以确保质量管理体系的有效运行。 2.1.2.4保证按招标文件和相关标准规范、法律法规的技术要求和质量要求进行施工，确保本工程一次验收合格。 2.1.2.5按照合同规定做好工程保运和服务工作。在合同规定的保修期内，对本工程因施工质量原因而发生的任何质量缺陷及由此造成的后果负责。 2.1.3方针的实施： 2.1. 3.1质量方针是项目施工应遵循的总的质量宗旨和方向。 2.132在项目施工中认真贯彻实施质量方针并做到： a.严密组织，科学管理，精心施工。以高质量、高水平、高效益、高速度地完成工程施工任

技术服务保障措施服务计划书

技术服务保障措施服务计划书集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

技术服务的保障措施 1.1.1技术服务组织机构为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟将成立： (1)以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务项目部 (2)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。 (3)现场技术服务项目部同时有生产厂家技术人员全程参与。 (4)现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。 (5)我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。 1.1.2技术服务人员计划 1.技术服务人员使用安排计划为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需投入，我公司技术部拟定了如下技术服务人员计划： (1)成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。 (2)选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服务。 (3)工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。 (4)本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换，需经业主方批准。 2.工地代表配备 (1)我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。 (2)为了使服务达到预想的结果，根据我公司技术部服务工作程序的要求，公司技术部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。 (3)在工代人员的配置方面根据现场施工提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员

某项目质量保证计划书(doc 5页)

{ 项目名称} 质量保证计划 Company Information

版本历史

目录 1. 过程与产品质量检查（PPQC）计划 (4) 2. 参与技术评审的计划 (4) 3. 参与产品测试的计划 (5) 4. 本计划审批意见 (5)

1. 过程与产品质量检查（PPQC）计划提示：质量保证员根据本项目的特征,确定需要检查的主要过程域和主要工作成果,并预计检查时间和人员。注意,对某些过程域的检查应当是周期性的而不是一次性的,例如配置管理、需求管理等。 2. 参与技术评审的计划提示：（1）《技术评审计划》一般由项目经理或者项目的技术骨干制定。（2）质量保证员应当参与并监督重要工作成果如需求、设计、代码的技术评审。质量保证员根据《技术评审计划》,制定“参与技术评审”的计划。（3）工作成果的技术评审有两种形式：正式技术评审（FTR）和非正式技术评审（ITR）。FTR需要举行评审会议,参加评审会议的人数相对比较多。ITR形式比较灵活,一般在同伴之间开展。

3. 参与产品测试的计划提示：（1）一般地,项目开发小组自己负责单元测试和集成测试,机构独立测试小组负责最终产品的测试（如系统测试和验收测试）。由于测试的种类比较多,《测试计划》也可能有多个。（2）质量保证员应当参与并监督重要工作成果的测试。质量保证员参考各种《测试计划》,制定“参与测试”的计划。 4. 本计划审批意见提示：(1)虽然质量保证小组在行政上独立于任何项目,但是质量保证员的工作与项目紧密相关,所以《质量保证计划》应当经过项目经理的审批才能生效,以确保《质量保证计划》与《项目计划》一致。(2)如果机构存在质量经理,那么质量经理也要审批《质量保证计划》,以确保《质量保证计划》符合机构的要求（避免过于宽松而流于形式）。知识改变命运

建筑设计服务计划书

建筑设计服务计划书一、对项目的认识 1、项目地点某某路？号 2、项目规模总用地面积：1248887平方米其中：地块可建设用地面积：590000平方米地块规划建筑总面积：1280000平方米其中：地块商业面积：300000平方米街铺 30000平方米集中高层商业 270000平方米地块住宅建筑面积：980000平方米 3、项目性质及要求是一个集住宅、商业、商务、配套等为一体的综合性、高品质房产开发项目。其目的不仅仅是满足简单的房产开发需求，也是如何通过科学合理的项目策划、规划设计和可持续开发建设，来构建和谐社区和和谐社会，以满足城市发展具体要求的需要。本次设计的意义在于满足以下要求： ——为开发企业寻求合理的利润平衡点； ——构建和谐社区的要求； ——尊重生态环境的要求； ——构建城市新地标的要求。二、设计的成果、内容及深度为确保本项目的设计质量，缩短设计周期、保证设计进度及施工配合我们采取如下措施： 1、严格执行国家强制性标准条文、满足现行的建筑工程建设标准、设计规范（规程）、制图标准和

设计文件编制深度规定。 2、根据业主要求及国家有关法规规定，完成该建设项目的总体规划、建筑方案设计及建筑初步设计。为保证该项目的顺利实施，整个设计过程分两个阶段进行： a.规划及建筑方案设计 b.建筑初步设计设计深度依据《建筑工程设计文件编制深度规定》。 3、在收到业主的委托设计任务书和相关设计资料后60日内，我方将根据中选方案及业主的修改意见完成总体规划平面调整和主要建筑单体的方案设计。该阶段的设计成果主要包括以下内容: 1、规划部分规划说明书区位分析图基地现状分析图（建筑、风貌、用地评价）规划结构分析图规划总平面图(1/500) 道路交通分析图步行系统分析图竖向设计图停车场及地下空间分析图绿化系统分析图景观结构分析图环境意向设计图主要景点放大设计图开放空间组织图建筑高度分布图

项目管理-软件质量计划书_模板及实例实战

XX系统质量计划书拟制：日期：2014/5/10 审核：日期：

1.介绍 1.1.文档目的为了健全和完善XXX系统设计开发的质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付的XXX系统能够满足规定的各项具体需求。 1.2.文档范围本质量管理计划涵盖所有与XXX系统设计开发有关的质量目标和具体措施，涉及需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。本质量管理计划由以下几个部分组成：介绍：即本章节，概要介绍文档目的、范围、缩略词、参考资料。项目概述：开发系统概述、质量管理的角色和职责、生命周期各阶段的主要交付物。项目生命周期各阶段的质量检查点：列出各阶段的质量检查计划表，包括责任人、检查时间、检查任务。质量检查和确认技术：描述针对不同的对象而采用的特定的质量控制方法和技术及质量问题的级别和处理流程等。项目生命周期各阶段的量化质量目标。 1.3 缩写 PM –项目经理 QA –质量保证 SA –系统分析工程师 A&D –系统设计员 RA –需求分析员 PC –流程审核员 SCM –软件配置管理员

2.项目概述一个现代化医院的综合管理是否先进是直接通过其信息化水平来体现的，“XXX系统”是国内先进的信息化管理系统，该系统包含住院登记、病房护士站、医生站、价格管理、成本核算、药库管理等40多个子系统，可以满足各个部门的业务信息处理和信息共享。 “XXX系统”还可开发制作触摸屏，以供患者了解医院信息，查找专家资料，方便查询各种费用收取情况。该系统还能为住院病人提供每日住院清单，使患者明白、放心治疗。 2.1.项目组织结构为了实现有效的项目管理，开发小组将划分为技术队伍和QA 队伍。项目经理对技术队伍进行任务分配和进度检查，技术经理对技术队伍进行技术指导和检查。技术队伍又划分为：需求分析人员、系统设计人员、软件开发人员、美工设计人员、配置管理员、产品包装人员。QA 队伍对整个项目的质量保证负责，直接向质量保证经理汇报。QA 队伍划分为：流程检查人员和测试人员 2.2.质量管理 2.2.1.质量管理的角色和职责质量控制是XXX系统组每个成员的职责；质量保证经理对整个项目的质量全权负责, 并签字确认；项目经理负责任务的分配和监督项目进度，制定相关的工作计划和联系客户； QA 队伍负责制订、检查和督促本计划的实施，及时发现项目工作中的问题，并通过评审总结报告、项目周报等形式向各项目组成员汇报质量活动的结果；项目功能小组各组长在每个软件开发生命周期阶段结束后，总结本模块的软件质量状况和质量目标的实现情况,以确保整个项目目标的实现。对质量目标应定期进行考核，以追求质量管理体系的持续改进；流程检查人员负责通过检查文档审核开发各阶段是否可以通过；测试人员负责对软件的质量和对需求实现的程度进行把关，并定期整理测试情况分析报告交项目经理、系统分析人员；配置管理员负责有关软件配置项及项目各生命周期交付文档管理和变更控制工作；医院信息系统管理人员负责反映质量要求，参与软件开发过程的质量控制，并监督本计划的执行情况。

质量保证及售后服务计划书

质量保证及售后服务计划书 1、投标人应提供对设备的详细售后服务计划，包括交货期、提供各种技术配合、技术支持、技术培训、服务响应时间、正常维护和应急措施等服务的详细内容。一）培训计划表投标人代表签字：日期：

1、投标人应列出所供产品的售后服务地址、电话、联系人。我公司的服务机构，以及售后服务地址、服务电话、维修人员名单及备品备件仓库。湖北俊浩专用汽车有限公司是专业的汽车生产制造商，我公司的覆盖服务范围情况如下： 1、服务地址： 2、服务电话： 3、服务传真： 4、销售经理： 5、备品备件仓库地址： 6、常年售后维修服务 7、车辆控制系统的安装和售后均有指控系统的厂家进行安装调试和售后服务，和长期零配件供应服务。 2、投标人认为需承诺的内容本公司所有产品在全国及各省市逐渐建立起客户服务中心。本公司维修工程师经过厂家严格的技术培训，和长期积累的丰富的维修、服务经验，完全有能力为客户提供技术和售后服务保证。凡购买本公司产品的客户，我司将提供全方位的优质服务，使用户绝无后顾之忧。 1、迅速、稳定、及时的零部件供应市场需求，在它需要维护、修理时，只有保证零部件及时、稳定的供应，才能真正的为用户解决烦恼，提供一个旅游便利的交通工具，从而真正体现出产品的优越性。本公司备有充足的常用零部件，坚决保障用户设备快速修复的

需要。非常用部件可以UPS方式直接从工厂订购。为保护用户的切身利益，延长设备的使用寿命，本公司承诺只销售原厂生产的零配件。 2、诚信为本的售前咨询服务公司销售人员诚实介绍产品的性能、技术指标及相关情况，诚实地介绍公司的身份及售后服务情况。 3、专业周到的售后安装服务经由质检人员培训的专业人员进行整车的安装与调试。调试完毕，对使用人员进行详细的整车功能、特点、操作程序、简单保养、简单故障排除讲解、培训和演示。向用户讲解有关注意事项和保修规定、范围。调试、培训完毕，用户在交接表和培训表上签字。 4、高效率、放心、优质的售后维修服务为使用户享受正规、高效、放心、优质的售后维修服务。用户可以享受一年保修期。根据合同用户可享受厂家规定的一年免费保修服务（外岛用户需支付往返的交通费或住宿费）。保修期内的产品出现故障，在接到用户的服务请求后48小时内赶到现场，外岛在正常情况下4-72（因交通状况原因）小时内赶到现场（特殊情况和人力不可抗因素除外），排除故障，提供应急处理措施，确保用户正常使用。 5、严格完善的服务品质管理制度公司设有专人定期进行电话回访，了解用户设备的使用情况。公司制订完善详细的客户档案，深入细致地分析每一单的服务，了解用户的设备情况和需求，提供及时到位的优质服务。 6、产品保障产品的保修按生产厂家的保修条款执行，整车保修期为一年。 7、全面的电话回访公司专门配备了电话回访专员，用户进行使用情况和维修服务状况的跟踪回访，对于在回访中用户反映的问题，公司指定专业技术人员当场解答或上门解决。 8、投诉为了确保每一个用户都能享受到优质的售后服务，本公司设有专线投诉电话和电子邮箱，用户直接向本公司进行机器品质或维修服务问题的投诉和咨

项目计划书

山西师范大学2019年“创青春” 大学生创新创业大赛云中忆苦茶学院：地理科学学院负责人：王晗指导教师：陈伟团队成员：刘璐目录一、计划摘要二、企业介绍三、市场分析四、产品（服务）介绍五、组织结构介绍六、前景和市场预测七、销售策略八、效益分析九、竞争对手分析十、财务规划和风险分析十一、团队和管理十二、附录一、计划摘要

1.公司介绍：云中——大同，该地地处亚欧大陆东岸的内陆，东西有山脉环绕。因此难于受海洋的影响，形成了比较显着的温带大陆性季风气候。冬季长而寒冷干燥；夏季短而炎热多雨；春季日温差大，风沙多；秋季短暂，气候温和。茶树性喜湿热，需要大量而均匀的雨水，湿度太低或降水量少于1500毫米，都不适合茶树生长。茶树生长最适宜的温度在18~5℃之间，所以山西的自然环境并不适合茶树的生长。但是山西就真的无茶吗？下面为大家介绍一种极具保健功效，生长在山西本土，你在山西任何一家餐馆都可以喝到的特色茶——大同苦荞茶。苦荞是自然界中甚少的药食两用作物，苦荞——七大营养素完全集于一身，不是药，不是保健品，是能当饭吃的食品，因为其特殊的生长环境，本身苦荞就富含硒的，可以对人体起到自然补充硒的作用，有着卓越的营养保健价值和非凡的食疗功效。苦荞茶是将苦荞麦种子筛选、烘烤制成的一种饮品。分为普通苦荞和黑苦荞。 2、管理者及其组织： 3、市场概貌： 1)饮茶需求潜力大； 2)茶行业“品类强，品牌弱”； 3)新的业务模式给茶叶企业的跨界融合创造了便利条件； 4)资本助力茶叶企业由传统产业向现代产业转型； 5)“茶旅游”成为新的行业发展热点； 6)在“一带一路”战略部署下，开展茶叶进出口贸易前景广阔。

设计质量保证及措施、承诺

设计质量保证及措施、承诺（一）本项目质量管理级别根据本院质量管理体系的规定，确定本工程计项目的质量管理级别为院管项目。由院长负责本工程设计项目的技术质量工作，重大技术问题由院技术委员会讨论决定，确保设计工作满足业主、相关法律、法规的要求。（二）本工程质量目标通过认真组织、精心设计、科学管理，控制到位、措施得当、保障有力、服务周到达到以下质量目标： 1）工程勘察设计达到省内先进水平； 2）积极开发、应用新技术、新设备、新材料； 3）实现双不双无：不因设计原因影响工程建设进度，不因设计原因影响工程达标投产，无一般勘测设计事故，无顾客投诉； 4）顾客满意度：满意或很满意达100%； 5）产品交付：按合同规定时间、地点、数量交付，产品交付合格率100%。（三）质量控制程序流程图表工程设计项目各阶段的设计控制，拟按照表1的要求进行控制。表1

（三）设计质量保证控制措施 1）设计策划与顾客签订设计合同前，经行文聘任按照投标文件承诺安排的项目设总。开工准备任务下达后，由项目设总组织召开有关主任工程师、主设人参加的开工会议。由项目设总传达顾客要求，明确设计范围，确定工程进度和互提资料安排，提出质量控制要求并研究本工程应实现的质量目标和质量控制措施。编制工程设计计划根据开工会议或设计任务书要求确定的原则，项目设总编制工程设计计划，作为组织工程设计的依据性文件，各专业遵照执行。工程设计计划包含产品实现策划的要求，其典型内容为：a.工程名称及编号； b.人员组织及分工； c.质量目标及质量控制措施； d.评审、验证和确认方式的安排； e.设计输入； f.设计文件编制的统一规定。工程设计计划按设计阶段进行编制，并确保随设计的进展在适当时予以更新。当在各设计阶段中工程设计计划随进展情况需要更改时，项目设总可通过电话、会议等形式予以沟通和处理，必要时在原计划备注栏中加以补充说明或填写有关会议记录。 2）设计输入

质量保证计划书(标准版)

××××××××项目工程质量保证计划书编制：审核：批准： ××××××××有限公司编制时间：年月日

质量管理措施 1、质量方针及目标和编制依据（1）质量方针：以人为本、顾客至止；精心施工、安全生产；科技创新、持续改进。（2）质量目标：确保工程按合同要求竣工交付，确保工程符合适用法规和标准规范要求，确保服务质量满足顾客要求。工程质量合格。（3）编制依据：相关规范及标准 2、质量体系组织机构项目经理是本工程质量的直接责任人，对工程施工质量终身负责，对业主负责。项目经理部设：技质员、施工员、器材员、资料员。质量保证体系组织机构如下：

项目部主要职能人员职责： A 项目经理质量职责 a负责组织建立健全项目质量保证体系，并采取措施，确保质量体系持续、有效、实际地运行，在工程质量和质量管理上代表××××××有限公司经理直接向业主/监理负责。 b负责组织项目资源优化配置工作，确保满足施工现场需求，加大检试验人员、设备、器具的投入，增强质量控制手段。 c负责按施工组织设计组织施工，及时、准确掌握工程质量动态，加强施工过程自管、自控、自查管理力度，并在施工各阶段适时组织联合质量检查；积极配合业主/监理、上级主管部门和技术质量监督部门组织的质量大检查，对存在问题彻底整改。 d工程后期组织“三查四定”工作，确保工程质量；在保运阶段提供优质服务，组织工程质量回访和保修工作。 B 项目技术负责人质量职责 a代表项目经理行使质量管理和工程检试验管理职权，负责组织编制质量体系运行计划和项目质量控制规划。 b主管项目质量体系的日常运行管理，组织落实各职能部门质量职责，协调各项质量管理工作。 c领导项目技质组做好工程质量检试验控制工作，严格按报检程序实施工程质量

APP项目计划书

APP项目商业计划书第一章项目概要摘要是APP项目商业计划书的“凤头”，是对整个计划书的高度概括，投资者是否中意项目，很大程度取决于摘要的部分。可以说，没有好的摘要，就没有投资。第二章公司介绍一、公司成立与宗旨二、企业简介三、注册资本及变更情况四、组织结构五、经营范围六、公司管理 1．董事会 2．管理团队 3．外部支持（外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等）第三章技术与产品一、技术描述及技术持有二、APP项目产品状况 1．主要产品目录（分类、名称、规格、型号、价格等） 2．产品特性 3．正在开发/待开发产品简介 4．研发计划及时间表 5．知识产权策略 6．无形资产（商标/知识产权/专利等）三、APP项目产品生产 1．资源及原材料供应 2．现有生产条件和生产能力 3．扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力 4．原有主要设备及需添置设备 5．产品标准、质检和生产成本控制 6．包装与储运四、APP项目的客户定位、形象定位等五、APP项目SWOT分析第四章APP项目环境分析一、政治法律环境二、经济环境三、社会环境四、技术环境

第五章APP产品市场分析一、市场规模、市场结构与划分二、目标市场的设定三、区域市场分布四、影响APP产品市场需求的主要因素五、APP产品市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和），目前公司产品市场状况、产品排名及品牌状况六、APP产品市场趋势预测和市场机会第六章APP市场竞争分析一、APP行业垄断状况二、从市场细分看竞争者市场份额三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占有率等）四、潜在竞争对手情况和市场变化分析五、APP行业主要企业与该项目的竞争对比第七章市场营销一、营销计划概述（区域、方式、渠道、预估目标、份额）二、销售政策的制定（以往/现行/计划）三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务四、主要业务关系状况（代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等），各级资格认定标准政策（销售量/回款期限/付款方式/应收帐款/货运方式/折扣政策等）五、销售队伍情况及销售福利分配政策六、促销和市场渗透（方式及安排、预算） 1．主要促销方式 2．广告/公关策略、媒体评估七、产品价格方案 1．APP产品定价依据和价格结构 2．影响APP产品价格变化的因素和对策八、销售资料统计和销售记录方式，销售周期的计算九、市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年销售额）、占有率及计算依据第八章经济评价一、投资与经营预测 1．APP项目总投资估算 2．经营预测（融资后3-5年公司销售量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据）二、APP项目资金安排 1．资金来源渠道 2．资金结构 3．资金使用计划及进度