业务发展可行性研究报告和技术方案(1)

业务发展可行性研究报告和技术方案

邯郸市安恒网络技术有限公司

2011年4月08日

一、关于市场调研与分析：

(一) 所开展的信息服务业务市场情况分析：

中国互联网络信息中心(cnnic)08年7月在北京发布了《第22次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2008年6月底，我国网民数量达到了

2.53亿，首次大幅度超过美国，跃居世界第一位。我国网民中接入宽带比例为84.7%，宽带网民数已达到2.14亿，规模为世界第一。

我国cn域名注册量也以1218.8万个超过德国de域名，成为全球第一大国家顶级域名。成为国内用户注册域名的首选，稳居亚洲第一。上网计算机数达到7000万台，网络国际出口带宽达到236106m，网站数达到191万个。增长最快的是.cn下的网站数，目前已经达到137万个，占到中国网站数的71.4%，cn域名成为我国网站使用的主流域名。

在互联网使用方面，数据统计表明，18.2%的网民使用笔记本电脑上网，同比增长800多万人；网民平均每周上网15.9个小时，同比增加2.7小时，增幅为20.5%。18~22点上网人数增加了8个百分点，上网高峰日趋凸显。报告首次统计了网民上网费用，结果显示2005年全国上网费用总规模已经超过1000亿元，这足以显示中国互联网巨大的市场规模和发展潜力。网民的快速发展不仅使中国的互联网进入”高速成熟”阶段,更带动相关产业链迅速拓展.网民数量的增长,会使得到很多原来的商业模式成为可能,在投资界里增加可信度.比如游戏与旅游等专业网站,会因网民人数的增长,拥有更好的赢利前景.

2.5亿的上网人口让人为之兴奋,虽然如此,中国大陆目前的互联网普及率只有10%,来源于信息产业部的数字显示,中国新互联网订户每月增长率为5%至6%,位居全球增长势头最迅猛的国家之列.以这样的增长速度,只用3至4年,中国的互联网普及率便可达到30%,那时我们看到的将不是几个2.5亿,中国的互联网前景不可限量.

经过了近几年的大起大落,中国互联网产业得到了社会各界的广泛关注,互联网会改变整个生活的理念已经深入人心.我国加入wto之后,企业能否利用互联网提高效率和开展电子商务已经开始决定企业的生死存亡.互联网也越来越多地走进普通老百姓的生活.目前我国有网民近3亿,预计到2009年将达到4亿,这为互联网的发展提供了良好的群众基础.

（二）业务覆盖范围：河北省

（三）业务种类及发展方法：

1.服务器租用与托管

公司高薪聘请优秀专业人才，已具备idc行业各项技术及维护实力，

因国家在近年对互联网市场运营的监管力度加大，许多不正规的网站与监管不利的网站日益减少，持有正规icp证的网站运营商成为服务器托用与托管的主流客户，客户自身已具相当的技术与内容维护实力，而近两年，isp行业也经历了数次洗牌，只有能提供长期优质的idc 商才能在这个行业中立足，当然这类idc商也必须具备一套良性发展的计划与现金流，虽然竞

争越来越强烈，但另一面却证明互联网行业的市场是巨大的，我司在同行业先进公司中寻找经验，从失败的公司中寻找教训，将产品与服务做出差异化，提高自身竞争力，为客户量体裁衣的做出对有益于企业发展的网站及网站功能模块。

首先，与联通公司沟通，达到统一发展的共识，将基础环境建好，改

良机房环境，服务水平。另一方面，提高自身人员各方素质，在技术维护上做到精准、快速。在客服方面做到让用户满意。同时制定相关的业务发展计划，时刻将业务与市场结合，让业务员受到市场的洗礼，更好的发展业务，维护客户。

（四）业务预测和确定发展目标以及预期增长率：作为互联网技术应用服务商的邯郸安恒网络技术有限公司，将坚持技术创新、提高和不断完善客户服务体系为发展动力引擎，力争在2011年实现经营规模100万，到2012年前成为邯郸市较大的网络技术开发运营团队。

二、关于投资效益分析：

依据以上第一大点的市场调研和分析结果和业务覆盖范围以及发展目标，以下是我们对设备投资和网络建设进行的估算、运营成本核算、收入效益估算、盈余点以及回收期。

（一）对设备投资和网络建设进行的估算和运营成本的核算：

1、应用系统平台的建立：由于该系统要给客户试用系统所以需要数据库的高效率要求，需要大致一个网站建设小组1个月的工作时间，需投入的资金2万元左右，如果服务器的访问流量和数据库资料迅速增加的话，需要将服务器托管到联通的专业机房，一年的最少费用为10万元。因此，单计算网络设备投资和网络建设的投入费用预算为12万元。

2、前期推广费用：为了迅速的向企业单位推广和快速占领市场，并让广大商家了解和接受我们，公司每年将在广告上投入20-30万元。google、百度、新浪、搜虎、中国搜索、tom、网易作为中国最大和影响最广的搜索引擎和门户网站，相信其带来的宣传作用是非常巨大的。因此，在这几个门户网站和搜索引擎上做宣传，每月需投入2万元， 1年24万元

3、随着公司的发展和不断壮大，公司拟计划把原有的5人员，增编致15人以快速提高服务水平和技术力量，预计员工工资每月需支付3.5万元

4、硬件开支：每月1台服务器计算，每月的硬件成本为4万元。

4、其他开支：包括办公设备的购买，人员培训的费用等等,需投入25万元。综上所述，在网站开始运营的前期，大致为1－3个月，公司需要投入的成本为：

a)网络费： 12万元；

b)广告费：按照每月最少投入2万元，初期平均投入6万元。

c)员工工资：3.5万元/月x3个月=10.5万元

d)办公设备和人员培训等费用25万元。

e)硬件：22万合计约共需投入75.5万元

（二）收入效益估算、盈利点和回收期：

依据综上所述我们的收入效益是非常可观的，发展前景是非常潜大的。我司开始运营时，将采取加入会员完全免费试用的方式，将会迅速吸引全国各地的企业和网络创业者浏览试

用我们的系统，到2011年5月份我们的试用用户总数将突破200,届时由于客户试用了我们的系统，并让客户感受到我们的优质的服务。预期将会有10%试用用户正试交费。根据我们各种应用系统的不断增加,交费的用户将会成倍增加.按照我们计划,当成本回收时,我们将加大广告的投入,因此在2010年的年初我们的试用用户将达到1000名，因此我们在投入运营后，可望在半年内回收成本，在2010年的年初完成经营规模可望突破100万，实现利润50万。

三、关于业务发展和实施计划：

依据以上我们的业务覆盖范围和发展目标，在第一年我们制定了以下4个阶段的具体实施计划。

第一阶段实施计划：组织网站建设小组在35天内，开发基础的应用系统试用网站并组织业务和客服相关人员的培训。

1：组织相关开发人员对现有网络上的同类网站进行分析，借鉴知名网站的功能模块，然后根据市场需求，创建更多的实用功能模块，使我们的系统网站处于领先地位，更具吸引力和贴近用户需求。

2：组织相关开发人员、业务员、客服员参与网站导行和网站帮助的编写，一方面可方便将来客户浏览网站和了解本网站的各功能使用，作到以客户为本，想客户所想。另一方面让业务员和客服人员的参与，可以为下一步的培训作好充分准备。

3：正试培训业务员和客服员：组织网站开发人员，对网站开发的主要目的、各功能的分工和使用，进行全面的解说和培训。

第二阶段实施计划：2011年4月底前，应用系统试用网站面向全国用户正试投入使用。我们将每月最少投入2万元的资金，在google，百度、新浪、搜虎、网易、中国搜索、3721等各大门户和搜索引擎网站作推广广告，同时以达到将我们的网站能迅速在全国推广，并得到认可。另公司将培训15名业务人员在河北省各地区各大企业进行网站制作，广告业务，服务器安全维护等业务宣传。

第三阶段实施计划：

1：随着网站流量和数据库资料的迅速增加，公司将再投入资金，引进机房托管专柜和独享带宽，以保障网站和数据库的安全和稳定。

2：伴随着业务的不断增加：a：公司的业务员和客服员，将不能满足客户的服务需求，我们将再增编10-20名员工。b：公司将根据各城市的会员主要分布，派驻办事机构、成立分公司和发展分站代理。进一步方便和巩固客户。

第四阶段实施计划：总结经验、为2010年制定新的业务发展目标而准备。组织公司领导层会议，作2011年的总结报告：发扬好的政策，深刻检讨公司失策的地方，节省不必要开支和浪费，提高员工的精神文明和文华素质，进一步加强团队精神，讨论和接受客户好的意见和批评，为2012年制定新的业务发展目标。

四、关于预期服务质量

1：签定双方协议书，承诺经营和服务，使用户权益得以在法规、制度层面得到终极保障。

2：提供7×12小时电话服务，由客服员在线解答用户问题。

4：接到客户邮件和留言版留言，2小时内对客户所提问题回复解答。

5：设立7×24小时紧急事件值班专线，联系和处理紧急事务。

6：设立服务投诉专线电话，对用户的投诉在3个工作日，作出处理，并把处理结果反馈给用户。

7：网站管理员必须对新注册会员在24小时内作出审核通过，或是不给予通过。审核通过的会员，网站后台会自动发送祝贺信，信件内容注明会员享有的权限。

8：编写网站相关帮助和常见问题解答，并在明显位置作上连接，可供用户随时查阅。

9：作好会员管理帐号和密码的保密工作，不以任何形式将客户资料提供给他人。

10：因网站系统本身原因造成的运行故障，应立即响应并在1小时内得到解决。

11：因服务器原因造成无法访问，应立即响应查找原因，确因设备问题造成无法使用，应立即使用备用服务器在4小时内恢复网站的正常访问。

五、关于技术方案

随着宽带网络的不断普及和网民迅速的不断增长，各类网站应用系统加虚拟主机的租用方式会受到中小企业和个人创业者的青睐，受青睐的主要优点：他是一个投资小、管理操作简单、收益快的特点。采用php和mysql技术开发，具有高安全和先进性；同时增强了网站的维护性和扩展性。他可以提供各种网站应用系统试用，主要的功能体现在，将技术人员开发的各种应用系统安装在我们的平台上给客户试用，是一个全新高起点的多功能的，目标群体明确的网络服务平台。

（一）网站功能结构：

1：首页：会员注册和登入、演示试用、租用系统、购买系统、友情连接、联系方式、版权信息。

2：会员注册：会员注册后好可申请试用系统。

3：演示试用：客户可申系统试用，试用的系统与客户购买或租用后的系统是一样

4：租用系统：提供客户按年租用系统

5：购买系统：客户把系统购买后安装在自己的服务器或电脑上

6：本站帮助：介绍网站功能的使用指南

7：会员助手：通过用户名和密码登入，进入发布和管理会员信息。

8：常见问题解答：网站上客户普遍咨询的问题，和解答说明。

9：留言版：提供客户留言反馈。

10：友情连接：和各大网站的友情连接，提高相户知名度和流量。11：关于我们：网站简介。

12：付款方法：详细的汇款资料。

13：联系我们：网站的主要联系方法。

（二）网关的设置、安全设置、实施的技术规范：

该网站拥有数据库服务器(ms sql 2005)和web服务器(iis6.0)，运行于 windows 2003系统提高了系统的可靠性和稳定性。服务器托管于河北省邯郸市电信公司idc机房。网络安全性高，采用专人管理服务器，定期备份网站和更改服务器密码。网站采用专业技术开发，具有高安全和先进性；同时增强了网站的维护性和扩展性。网站后台管理对不同管理员，设置不同的权限，分工细密。对用户信息实施严格保密，保证了网站和用户信息的安全性。

椐统计，在我国90%以上的网站存在安全漏洞，很多网站都曾受到过黑客的攻击和计算机病毒的侵害，给国家和企业造成了较大的损失。因此，在组织商量开发应用系统的网的过程中，要综合运用多种策略同步建设起系统安全保障体系。

影响网络安全的因素是多方面的，如计算机病毒的传播、黑客的破坏、管理人员的安全防范意识不强等等。网络安全不仅是一个技术问题，而且还涉及到一个国家的军事、政治、经济等多方面的安全。为此要充分发挥一个应用系统开发商网站的服务的职能作用，从安全管理和安全技术两方面建设应用系统的网络安全保障体系。即在管理上，从健全规范网络安全管理机构、培养网络安全管理人员和制定网络安全管理制度等方面保障商贸信息门户网站正常安全运行；在技术上，采用多种防范、监控等先进的技术手段，制定各种应急措施，保证商贸信息门户网站安全可靠地运行。

（三）服务平台与运营商和用户间的关系网络拓扑图：

六、服务器机房的具体情况：

接入商:中国联通邯郸市联通分公司

机房地址：邯郸市光明北大街42号

机房联系电话：0310--3061000 60.5.185.40 60.5.185.41

网站名称:邯郸同城网址:

其他域名

设备清单：

建筑设施：总体建筑结构根据电信级数据中心的特点设计建造。高达8级的抗震强度，每平方米700公斤的承重能力可在各种特殊情况下最大限度地保障客户设备和数据的安全，高达4.5米的层高和500平方米的面积提供充足的机柜存放空间。

空调系统：先进的机房专用空气调节系统采用上送风、上回风方式精确控制机房空间的温度及湿度，新风系统高压输入洁净的新鲜空气，为客户的网络系统提供最佳运行条件。

电力保障：采用三路高压供电，供电容量为20000kva。双路冗余（1+1）ups电源、超大功率的3组备份柴油发电机组提供7800kva可靠的后备供电能力，从而保障充足、持续的电力供应，保证99.99%以上的持续供电率。

机房安全系统：有线电视监控系统7*24小时进行全方位机房监控、录像。门禁系统通过指纹及ic卡双重验证来人身份，防止任何无关人员进入，保证机房空间的私密性。专业的保安人员24×7×365小时在岗，随时巡视。

邯郸市安恒网络技术服务有限公司

2011年4月08日