卷烟商品营销职业技能竞赛卷

2010年烟草行业省级二类

卷烟商品营销职业技能竞赛营销理论试卷

注意事项

1、竞赛时刻：90分钟。

2、请按要求在答题卡上填写您的差不多信息，科目编号01。

3、请认真阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、本卷满分100分。

一、推断题(第1题～第20题。每题叙述你认为正确的，请在答题卡上

将相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，将“B”涂黑。每题

0.7分，满分14分。)

1. ( )需求和期望是静态的，这就意味今天中意并不代表改日也是中意的，同时各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。

2. ( )进入目标市场的差不性市场策略的特征是：大批量、单一品种生产。

3. ( )总销售量评估一般能够看出销售部门在给定期限内的销售成果，只是更重要的是，要看总销售量的进展变化趋势，这往往比总量的绝对值更重要。

4. ( )结论与建议是卷烟品牌调查报告的主体部分。

5. ( )长辈对晚辈、成人对小孩在任何地点都能够抚摩其头顶表示爱抚之意。

6. ( )一般来讲，在运用加权算术平均法预测时，应加大近期观看值的权数。

7. ( )烟气烟碱量与卷烟劲头紧密相关，是卷烟风格的一个重要方面，不存在分档的问题。

8. ( )包装标识能够用文字、符号、数字、图案以及其他形式表示。

9. ( )在卷烟品牌经营环境调查分析中，周边地区的专卖治理力度是经济环境信息的重要内容。

10. ( )现代企业的竞争差不多不是一个企业与另一个企业的竞争，而是各自企业所构建的产业价值链之间的竞争。

11. ( )组织培训时，不能将不同层次的卷烟零售客户分开培训。

12. ( )关于卷烟营销人员和其他负责客户治理的人员来讲，深刻理解卷烟零售客户显性的及隐含的期望和需求是专门重要的。

13. ( )疑虑型消费者依照自己的经验和学识判不商品，对商品进行认确实分析、比较和衡量才做出决定，在购买过程中，主观性较强，不情愿外人介入。

14. ( )职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。

15. ( )烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例不是竞争指标。

16. ( )在过程质量不能被客户确切评价时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。

17. ( )封闭式问卷不适合于规模较大，内容较多的市场调查。

18. ( )销售活动分析报告具有一定的专业性，不具体从事这方面的业务工作，就专门难写出优秀的销售活动分析报告。

19. ( )《烟草操纵框架公约》规定，各缔约方在适当时并经相互同

意，在其国家立法、政策、法律惯例和可适用的现有条约安排的限度内，就本公约涉及的民事和刑事责任的诉讼相互提供协助。

20. ( )在市场调查的问句设计中，语句完成题属于开放式问句。

二、单项选择(第21题～第80题。每题选择一个正确的答案，请在答

题卡上将相应题号下答案字母涂黑。每题0.9分，满分54分。) 21. 调查营销工作的进展情况、目前存在的问题以及客户和消费者对营销措施的看法和建议，是( )的内容。

A、品牌营销效果调查分析

B、经营环境调查分析

C、新品牌引入可行性调查分析

D、品牌替代性调查分析

22. 在闻名的波士顿矩阵中，一个经营多种业务的企业能够按照市场增长率和企业的( )市场份额对自己的业务进行分类。

A、相对

B、绝对

C、目标

D、打算

23. 定位于市场领先者的策略，是指企业凭借强大的实力，在选择的目标市场领先进入并处于行业的( )。

A、领先地位

B、垄断地位

C、从属地位

D、配角地位

24. 企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要

考虑整个社会的利益，这是( )的要求。

A、客户观念

B、产品观念

C、市场营销观念

D、社会市场营销观念

25. 某卷烟品牌条码为6901028075763，划线数字代表( )。

A、前缀码

B、生产厂商代码

C、商品特性代码

D、校验码

26. 消费者的学习是指由于经验而引起的个人( )的改变。

A、动机

B、需要

C、行为

D、态度

27. 沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性是( )内容之一。

A、卷烟工业企业的服务调查

B、卷烟零售客户的服务调查

C、卷烟消费者的服务调查

D、客户调查

28. 不属于烟草专卖行政处罚种类的是( )。

A、没收违法所得

B、罚款

C、责令停产、停业

D、吊销许可证

29. 除了中国之外，世界上产量最多的卷烟类型是( )。

A、美式烟

B、英式烟

C、法式烟

D、香料型卷烟

30. 在现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。尽管这种现象在一定意义上有利于人才的流淌，但它同时也在一定程度上讲明这些从业人员缺乏( )。

A、工作技能

B、强烈的职业责任感

C、光明磊落的态度

D、坚持真理的品质

31. 全年4个季度的季节指数之和为( )。

A、25％

B、50％

C、100％

D、400%

32. 我国大多数卷烟生产企业都采纳( )目标市场选择模式。

A、单一化

B、全面化

C、多角化

D、集中性

33. 某公司要组织零售客户进行培训，编制培训打算时，拟在集中培训、分期分批培训、小组培训中进行选择。关于公司选择的内容表述准确的是( )。

A、培训时刻

B、培训内容

C、培训目标

D、培训方式

34. 细分后的市场的范围、容量、潜力等必须是能够衡量的，这指的是

有效市场细分的( )条件。

A、可获利性

B、可进入性

C、可细分性

D、可衡量性

35. （卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100%计算所得值是指该零售客户的( )。

A、销售成长率

B、市场占有率

C、销售毛利率

D、销售增长率

36. 新品牌引入可行性调查分析，要紧是为了预测新品牌的( )。

A、相关性

B、兼容性

C、成长性

D、周延性

37. 安全库存定额又称安全库存量、( )库存量。

A、最大

B、最低

C、最佳

D、最经济

38. 某卷烟品牌的满足率为供应偏紧，再购率为需求偏弱，应当( )。

A、建议退出市场或调整策略

B、保持现有上柜率

C、减少供应，幸免库存积压

D、维持上柜率，并适当操纵满足率

39. 规范的站姿要求是( )。

A、仰头、肩平、挺胸、收腹、腿并

B、低头、肩平、含胸、收腹、腿并

C、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并

D、头正、肩平、抱臂、躯挺、分腿

40. 依照《烟草专卖许可证治理方法规定》，各种烟草许可证的有效期限最长为( )。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

41. 建立全面的( )系统，能够关心企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息。

A、指标治理

B、质量治理

C、客户治理

D、专卖治理

42. 对不可比的资料进行剔除，对有用的资料进行归纳整理，这是卷烟销售活动分析的( )步骤。

A、收集分析资料

B、研究分析资料

C、确定分析打算

D、做出分析结论

43. 商品零售是一项辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服。因此卷烟零售客户需要具有( )。

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观看能力