电子商务的应用与模式研究

经济研究

电子商务的应用与模式研究

汉京娟

山东省教育电视台山东济南２５００１４

Ｉ擒要】电子商务是利用电子手段进行各种商务活动。智能电子商务模式并非指现行系统和流程的规律性演进，而是一项崭新的商业模式。本文就电子商务发展模式，电子商务与中国加入、ｍ相关的问题，电子商务应用中的问题与建议进行一些初步的探讨。

【关键词ｉ电子商务解决方案应用模式

１电子商务的定义与分类

电子商务（ｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ，ｅ－ｃｏｍｅｒｃｅ，ｅ－ｔｒａｄｅ）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。

电子商务按照经济活动的类别可分为两大类别：第一，企业间的电子商务，即企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。第二，企业与消费者之间的电子商务，即企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动。

２电子商务的技术特征

（１）商务性。电子商务最基本的特性为商务性，即提供买，卖交易的服务、手段和机会，就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量，网上购物提供一种客户所需要的方便途径。

（２）服务性。服务质量在某种意义上成为商务活动的关键，电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性：方便。

（３）集成性。电子商务的集成性，在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。

（４舻展性。要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。对于电子商务来说，可扩展的系统才是稳定的系统。

３电子商务的新模式

目前典型的电子商务模式可总结为：

１．由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展—卓越当当模式２．不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商——淘宝模式

３．以国美、沃尔玛、家乐福为代表一实体经营延伸至网络的电子商务模式——传统企业触网模式

４智能电子商务的概念与解决方案的体系结构

智能电子商务模式并非指现行系统和流程的规律性演进，而是一项崭新的商业模式，锐意创新的企业能透过成本及运作流程的转变，进一步增加竞争优势，例如智能设备监控系统，以及透过智能贩卖机器进一步提升企业品牌与客户问的关系。有关方案主要分为四大类：（一）智能工业——由机械设备进行监控、诊断、管理和报告，取代人手操作。

（三）智能家庭——透过与公用事业公司及电讯服务供货商合作，为家庭用户提供全新产品和服务。

（四）智能卡——诱过人与智能卡之间的互动联系，提供付款及身份识别功能。

５与中国加入ＷＴＯ相关的问题

中国电子商务是随着Ｉｎｔｅｒａｃｔ用户的急剧增加而迅速发展的，加入ＷＴＯ自ｎ快了我国企业外向化进程，刺激了电子商务发展。我国加入ＷＴＯ之后，所有的产业都直接面对国际市场，传统产业的电子商务进程大大加快，中小企业的上网工程实施进度提前。加入ＷＴＯ对中国电子商务的影响如下：

１．电子商务形式上

由于ＷＴＯ允许全球网络公司直接拥有４９％一１００％的中国网络公司股份，并允许银行运输、保险等大范围存在，这势必刺激全球各类网上书店、网上ＣＤ店、网上礼品店等涌入中国。同时，长期困扰中国电子商务网上商店发展的网上支付、网下运输、网中平台，将迅速融入世界的标准化，大批具有全球战略眼光的中国企业也将利用网上商店推销。

２．电子商务行为上

由于ＷＴＯ允许外国银行开展人民币业务，也允许中国百姓以人民币兑换美元，加之大批持巨额资金、先进技术、全球用户的网络公司低成本甚至于亏本促销，中国将掀起百万人头齐攒动，网上争相购物的局面。

３．电子商务文化上

ＷＴＯ将中国与世界互融在大世界、小社区的新的家庭中，国人与洋人之间，民族企业与国外企业之间，国内团体与国内团体之间交

２０８流与沟通急剧扩展，网上社区将全天候开放，届时全球数万里将昼夜灯火通明。

４．电子商务内容上

ＷＴＯ将ＩＣＰ的开放作为美国最优先考虑的行业，拥有全球最多眼球和最先进技术的信息提供商，将与中国ＩＣＰ展开一场文化与文化的较量的新世界大战。

５．电子商务用户上

由于ＷｌＯ，ｌｓＰ接入服务属于半开放到开放领域，全球最大的ＩＳＰ厂家将会蜂拥而至。ＡＯＬ股份曾在ＷＴＯ美中签约的当天，每股暴涨７４美元，超过日平均成交额１５倍，成为美国ＮＡＳＤＡＱ涨幅最大的个股之一，从中不难看出世界级ＩＳＰ出击前的信号。

６．电子骨干设施上

由于ＷＴＯ使中国电信行业４９％一５０％的股权与运营权对外开放，这将意味着已经觊觎中国电信市场多年的世界电信公司终于不再“非法同居”。

７．电子商务跨国联盟上

由于ＷＴＯ使中国１２亿人口的巨大市场突然对外打开，将使一大批国外网络公司以Ｍ＆Ａ收购与兼并或直接投资的方式进入中国．这将有利于迅速遏制亚洲金融危机冲击下的中国外资投入减少。全球资金最充裕、投资速度最迅捷、对中国市场最饥渴的行业莫过于信息技术和网络行业。

８．电子商务国际贸易上

由于加入ＷＴＯ使中国服装，纺织、机电等行业永久性不再受最惠国、反倾销之类的威胁，中国将借助最新网络技术迅速介入全球传统买家与网络新买家的网上出口。届时，２０００ｆＬ美元的今日出口额将会有相当一部分转到网上。

９．电子商务就业上

ＷＴＯ将使全世界对中国劳动力密集型产品的需求激增，加上中国出口行业的带动，将有上千万个新的就业机会出现。

１０．电子商务对民族产业升级上

ｗＴＯ将使全世界最富有生命力的朝阳行业及全球最有竞争力的跨国公司，利用中国市场完成它们的全球领导地位。同时也将从体制上、资源上、资金上、管理上、人才上刺激国有及民营经济。以网络经济为主流的社会财富创生要素，将在全球互动下的中国创生出兆亿回嘞产值。

６电子商务应用中的问题与建议

目前，中国的网上书店、网上商城已开始营运，但要大规模地推行电子商务，至少在以下７个方面还存在一些问题。

１、购物观念和方式陈旧

２、缺乏电子商务的商业大环境

３、网络基础设施不够完备

４ｉ互联网的质量有待提高

５、网上安全和保密亟待完善

６、管理体制和运行机制不顺

７、公众缺乏电子商务的知识和技能

针对电子商务存在的问题，建议在以下７个方面采取对策：

ｌ、建立“中国Ｅｃ促进委员会”

２、创造良好的电子商务支撑环境

３、运行网上安全认证体系

４、有重点地开展电子商务试点工作

５、有选择性地开展电子商务的科技预测和攻关

６、鼓励在电子商务领域开展国际合作

７、大力培养电子商务的专门人才

参考文献：

１．黄宗捷．电子商务概论．中国财政经济出版社

２宋玲，王小延，《电子商务战略》，中国金融出版社，２０００．３３张润彤张铎：电子商务教程．北京：中国铁道出版社，２０００：６—２０４韩宝明杜鹏：电子商务安全与支付．北京：人民邮电出版社，２００２：删５贾征，谢国彤，李顺东，贾晓，《电子商务体系机构及系统设计》，西安交通大出版社，２００１

万方数据

电子商务的应用与模式研究

作者：汉京娟

作者单位：山东省教育电视台,山东,济南,250014

刊名：

中国科技纵横

英文刊名：CHINA SCIENCE & TECHNOLOGY PANORAMA MAGAZINE

年，卷(期)：2009，""(10)

被引用次数：0次

参考文献(5条)

1.黄宗捷.电子商务概论.中国财政经济出版社

2.宋玲,王小延,《电子商务战略》,中国金融出版社,2000.3

3.张润彤张铎:电子商务教程.北京:中国铁道出版社,2000:6～20

4.韩宝明杜鹏:电子商务安全与支付.北京:人民邮电出版社,2001:30～40

5.贾征,谢国彤,李顺东,贾晓,《电子商务体系机构及系统设计》,西安交通大出版社,2001

相似文献(10条)

1.会议论文卢斌电子商务解决方案及其应用2000

该文对电子商务基本概念及其现状作了简单介绍，通过介绍一个具体的电子商务解决方案以及该方案的体系结构、特点和交易支付流程，以方便读者对电子商务及其解决方案有较具体的了解和印象；并对电子商务的发展提出了建议。

2.学位论文张红霞电子商务解决方案研究与实现2000

该文作者在电子商务的研究和工作实践中,认为在中国实现电子商务的难点并不是技术问题,而是如何将企业的商务模型和商务需求转化为技术上可以实现的需求和模型,即电子商务解决方案的制定.在与企业的进行多方面的接触和分析大量电子商务解决方案的基础上,该文把中国电子商务的参与者分为四类,相应的解决方案也分为四类,即电子商务解决方案供应商解决方案、电子商务集成方案供应商解决方案、电子商务使用商解决方案和平台供应商(或电子商务服务供应商)解决方案.分类的意义在于使电子商务的参与者能明确自己在电子商务应用活动中该考虑的问题和该做的努力,使社会各界相互配合,达到真正的"完全解决方案".该文最后根据中国中小企业占绝大多数情况,以出版社为例,说明了在一个具体的电子商务项目实施过程如何制定解决方案.

3.期刊论文陈岗.唐马强.李秀英.尹若明石化企业社区电子商务解决方案-化工进展2004,23(5)

分析了中国石化企业的电子商务现状和开展电子商务的优势,提出了解决的总体思路、网络解决方案、物流解决方案和结算解决方案,阐明了石化企业社区电子商务系统是适合中国国情的解决方案.

4.学位论文易忠医药电子商务解决方案2001

该文主要研究医药行业电子商务的解决方案.文章从医药电子商务的产生、发展入手,通过对中国医药市场的现状进行调研、分析,较为系统地比较了传统医药商务和医药电子商务的差异,据此对中国发展医药电子商务的可行性进行了论证.结合中国国情和医药待业的现状,分析了现有的两种医药电子商务模式——BtoB、BtoC模式特点,证明了这两种模式目前并不适合中国国情,进而该文提出了适合中国现阶段医药行业电子商务的新型模式——BtoBto模式.BtoBtoC模式在物流、资金流、信息流、安全性等方面较BtoB、BtoC模式有着明显的优势,特别是较为妥善地解决了配送和支付问题.文章最后在所有分析、论证的基础上,对BtoBtoC医药电子商务模式的建立和实现提出了构想.总的说来,该文提出的BtoBtoC医药电子商务模式是适合于中国国情和医药待业现状的新型电子商务解决方案.

5.期刊论文杨雪雁企业电子商务整体解决方案模型分析-电子商务2006,""(4)

电子商务时代,企业要触网,先要建立电子商务全局发展观念,要有整体解决方案的设计.本文提出EB(电子商务)平台集成系统的电子商务整体解决方案的核心与基础是数据的管理与挖掘.在这一认识基础上,我们可以从企业的内部、供应链应用与销售链应用三方面,分别制定并整合企业的电子商务整体发展战略.

6.学位论文范建文中、小企业电子商务解决方案2000

该论文共分为六章.第一章描述了电子商务的分类及发展层次,指出在当前情况下电子商务的主要发展目标是电子商务的中级层次;第二章从软件和硬件的角度描述了电子商务的核心技术,并着重分析了国际流行的SET协议标准,展示了符合SET协议标准的电子商务的流程;第三章主要描述了国内、外的电子商务所面临的问题,对中国的电子商务的发展提出一些建议;第四章阐述了中国中、小应该怎样从事电子商务;第五章的内容是结合作者在电子商务中的科研实践来详细阐述中国中、小型企业如何在因循网上开展电子商务;第六章是结论和展望篇,描述了作者对发展中国电子商务的一些看法和建议.

7.期刊论文杨岚中小企业电子商务解决方案-经济师2004,""(3)

文章介绍了电子商务的概念及中小企业开展电子商务的好处和迫切要求.并且提出了狭义的电子商务解决方案,给出了一个电子商务解决方案的实例.

8.学位论文李双英我国中小型外贸采购代理的电子商务解决方案2008

在全球采购中,作为供应链中的一段,外贸采购代理商起着有效连接买家和卖家的作用。处于全球经济的重大变革之中,全球化带来了巨大的机遇和挑战,人民币升值带来的许多影响,同时国外采购代理的竞争日趋加强,电子商务能根本提高我国中小型外贸采购代理企业的市场竞争能力。

发达国家利用已有的优势,在电子商务活动中获取高额的经济利益,而发展中国家更应积极参与竞争,抓住机遇。作为发展中国家的中国,为了有效参与国际市场竞争,在经济全球化时代获得更大的利益,我们应该认真研究探讨电子商务对国际贸易的影响,并通过分析我国中小型外贸采购代理企业的电子商务发展现状,提出相应的对策。

本文通过详细介绍对国内外中小型外贸采购代理的电子商务应用,提出要善于发现新市场,还提出了电子商务解决方案：搜索引擎营销,网站及贸易平台,客户关系管理,供应商管理,以及多文化的融合和沟通。

本文还进行生动的案例分析,通过介绍美中商通公司,澳非中贸有限公司,CRELUX等公司的经验,再结合理论知识,来探索外贸采购代理的成功秘诀,希望给国内的中小型采购代理公司提供一些有益的启示。

本文的研究方法主要归纳演绎法。归纳总结电子商务在我国中小型外贸采购代理的现状和不足,并结合实际情况,即国内外中小型外贸采购代理企业的案例分析,给中国的中小型外贸采购代理企业提出中肯和可操作性的建议。

本文的逻辑框架：文章主要探讨了在全球化和人民币升值的背景下,为促进我国中小型外贸采购代理企业的发展,提出结合案例分析的电子商务解决方案。本文先主要解释了目前国内外企业利用电子商务的现状,不仅了解了全球总的电子商务应用情况,还介绍了美国和欧洲发达国家的电子商务应用情况,并结合我国的现状进行对比分析。然后介绍全球化和人民币升值对我国中小型外贸采购代理的影响,机遇和挑战,并从国外同行的经验中获得借鉴。同时,通过对澳大利亚和非洲市场的数据分析,提出要善于发现新的市场,善于发现新的机遇。其次先比较网络营销和传统营销的区别,提出要加强网络营销。又分析了网络营销中搜索引擎营销的优势。并结合美中商通公司的案例来分析如何来实施电子商务解决方案：搜索引擎营销。再次介绍如何设计网站,如何选择贸易平台,如何进行数据统计和分析。最后结合澳非中贸公司案例进行分析。而且本文介绍提出客户和供应商关系管理软件并提出其中需要注意的问题.然后文章提出在全球化背景下企业经营理念需要与时俱进,提出多文化的融合和有效沟通是我国中小型外贸采购代理企业的制胜之道。并结合CRELUX公司案例来分析如何进行有效商务沟通。最后文章总结,电子商务能对提高我国中小型外贸采购代理企业的市场竞争力,企业要不断在全球范围内开拓新市场；充分利用网络进行有效宣传；加强产销联合,有效控制出口商品货源；重视客户关系,及时为客户提供全方位的网上服务；转变企业的经营思想和管理模式。具体的来说,即不仅要善于发现新市场,还要积极采取一系列电子商务解决方案：搜索引擎营销,网站及贸易平台,客户关系管理,供应商管理,以及多文化的融合和沟通。

本文的创新之处在于：在研究电子商务对国际贸易产生的影响下,力图以竞争优势理论为基础,研究电子商务带来各种成本的降低,提高了我国中小型外贸采购代理的竞争力,为电子商务的迅速发展提供了理论依据,此为创新处一。同时本文在还在借鉴国外已有经验的基础上,通过实际的案例,针对我国外贸采购代理发展电子商务现状,就我国中小型外贸采购代理企业如何发展电子商务提出了操作性比较强的解决方案。

9.期刊论文董秀丽.吴振.DONG Xiu-li.WU Zhen-yi企展电子商务所面临问题与解决方案初搽-商业研究

2000,""(12)

近两年来，电子商务在我国蓬勃发展，许多企业跃跃欲试，想通过电子商务创造出高利润、低成本、零库存的经济奇迹。然而，由于我国企业信息化程度不高、网络基础设施落后、网民基数小、网络支付、配送体系和安全认证体系不完善、法律法规不健全等原因造成了电子商务的“热炒冷卖”现象。所以企业要想通过电子商务推动经济发展，就应该循序渐进，建立企业内部网络，继而在因特网的基础上建立企业对企业和企业对客户的电子商务解决方案。

10.学位论文黄丹典型零售企业电子商务解决方案及其实现技术2003

该文从电子商务给传统零售业带来的挑战和机遇入手,对传统零售企业发展电子商务优劣势及开展进程中普遍存在的误区作了较透彻地分析.指出电子信息技术在零售业中的应用可分为三个阶段.目前中国零售业信息化进程正处于第二阶段即电子技术对零售企业信息管理的支持的起步、完善阶段.在积极进入伴随着互联网而出现的电子信息技术对经营业务过程的支持阶段的同时,也要注重强化第二阶段的发展.在此基础上分析了零售业多种业态特点,设计出符合连锁形式及卖场形式的两种具有普适性的电子商务解决方案.目前零售企业所采用的MIS/POS系统多为单机版或为局域网操作软件,对外是封闭的,存在着信息滞后、准确性差等弊端.未来的10年,中国将成为国际商业集团竞争的主战场.中国的零售业要在这场来自于国际的商业挑战中胜出,必须正确地认识自己、认识差距、认识规模实力在竞争中的重要性.挑战传统的思维方式,制定正确的企业发展战略,拓宽资金来源的渠道,在采购管理技术、商品配送技术、信息技术和整体营销技术上迅速提高营运能力,全面增强企业的核心竞争力.在这种形势下,该文讨论了基于网上交易、网上采购、网上物流及网上供销的广泛适用于各种零售业态的电子商务解决方案.

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电子商务国内外研究研究现状总结.doc

国内外对电子商务的研究和发展的现状研究一、电子商务的概念： ISO/IEC对EB的定义：电子商务（EB）是企业之间，企业与消费者之间的信息内容与需求交换的一种术语。联合国国际贸易法律委员会对电子商务的定义：电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能。电子商务中的Commerce一词一般只商业伙伴之间的交易，现在许多专家认为EC显得比较狭义，现在一般用Business代替Commerce一词，因为现在的电子商务里面还包括了客户服务，商业伙伴之间的合作以及对组织内的电子化交易的管理。二、电子商务模型的研究自从20世纪90年代初期电子商务在全球范围内就开始应用依赖，电子商务理论研究日益增多，各时期研究重点也不断变化。近年来，理论研究领域专家提出了主要的几种电子商务模型：（1）Nagi&Wat模型。香港理工大学E.W.T.Ngai和F.K.T.Wat两名学者归纳而正当额一个理论模型。Nagi&Wat模型将电子商务研究分为技术问题，应用问题，保障和支持问题研究四大领域。技术层面有安全、技术、支持系统等；应用层面包括网上支付系统、网上金融、零售、拍卖、教育和培训、市场营销和广告等；保障和支持层面宝库税收、法律、隐私、等公共政策和企业战略等。（2）Kaufman&wden模型。模型是明尼苏达大学Carlson管理学院的Robert J.Kaufman及EricA.Walden两名学者从经济学角度提出的。Kaufman& Walden模型由存在互动关系的技术、市场、产品、商务流程及微观经济等五大模块组成。技术层面是最基本层面，是企业改造和创造产品以及消费者享受便捷服务的基础；随着产品的更新和商务流程的改造，网络环境下的市场更趋灵活竞争力也更大，会推动企业、劳动力、政府等微观经济层面的变革。（3）Urbaczewski et a1.模型。模型由Urbaczewski,Jessup和Wheeler 三人提出。模型将电子商务研究分为组织层面、经济层面、技术层面和其他研究等四个层面。组织层面包括电子商务概况、扩散、接受程度及应用等问题；经济层面包括了从产业结构、市场监管，电子市场中介、信息成本等问题；技术层面主要包括智能代理技术、数据整合技术、安全技术、交易结算技术等；社会问题研究、行为研究及法律问题归为其他一类。（4）Turban.eta1.模型。模型是E.Turban, D.King, J．Lee和D. Viehland等四人于2004年得出的。模型由三个层面、一个铺垫和一个中心组成。其核心是电子商务战略：应用战略和评价等内容；铺垫是电子商务概况，由电子商务影响、扩散及区域性发展组成；三个层面中技术层面相对比较简单。由移动商务、电子商务安全、电子商务支付、内容管理及网站开发等组成；社会与环境层面涵盖电子政务、网上教育、法律、道德及社会影响等；市场与经济层面包括电子市场概况、B2C 市场、B2B 市场及以网上拍卖为代表的C2C 等四类。（5）Choi三维理解模型。美国得克萨斯大学奥斯汀分校电子商务研究中心常务主任乔伊（Choi）教授等人从经济学的角度联合提出了电子商务的三维理解模型，该模型主要从市场主体、产品形式、交易过程三方面的虚拟程度进行了分类。电子商务的核心是由虚拟产品、虚拟主体、虚拟过程构成的部分。三、电子商务的新兴发展模式

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导读移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出4大平台及5大运营模式。 01 电商平台一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结

构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。标品需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku 转化，控制单品的客单价。 3、推广引流（付费）/活动引流打爆款除了活动流量之外，卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之外，在站内还有点击扣费引流广告方式。例如使用搜索推广引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力（搜索推广测款）；或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用搜索推广补流让产品稳定发育并收割利润。每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期小亏或者平本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。 4、记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况

移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新

移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新杜小慧,周玲强,断健平 (浙江大学,浙江杭州310027) 摘　要:当前,移动电子商务在旅游业的应用还处于探讨阶段,还没有真正进入到旅游行业应用。本文通过对移动电子商务的内涵分析,提出了在旅游业发展移动电子商务可行的三种模式,并指出其在旅游服务中应用价值,最后,从4个方面详细阐述了移动电子商务对旅游营销活动开展具有创新性的推动作用,为旅游服务供应商利用移动电子商务开展旅游营销指明方向。关键词:移动电子商务;旅游营销;营销创新中图分类号:F623 文献标识码:A 文章编号:1000-2154(2006)07-0049-04 收稿日期:2006-04-17 作者简介:杜小慧(1967-),女,浙江平阳人,浙江大学管理学院旅游管理方向硕士研究生;周玲强(1963-),男,浙江杭州人,浙江大学管理学院副院长,教授,博士;断健平(1963-),男,浙江杭州人,浙江大学计算机学院研究生科副科长。一、引言由于移动通信和互联网技术的迅速发展,基于移动互联网的移动电子商务凭借其能随时随地提供个性化服务能力的优势,成为当前电子商务领域的热点。相对于传统电子商务,移动电子商务增加了移动性和终端的多样性,允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务,并以其特有的移动支付和基于位置的服务大大扩展了传统电子商务的服务范畴。旅游产品是一种特殊的商品,它具有季节性、无形性、生产与消费的异地性等特点,因而也就决定了旅游产品生产与旅游消费需求之间不可避免地存在时间和空间上的差异。传统的旅游电子商务无法解决游客在旅游区域、在旅行途中临时产生的一些需求:如订餐、租车、购票、订房、更改旅游路线等。而移动电子商务则能随着移动的游客,提供无处不在的个性化、实时的贴心服务,解决以上诸多问题。移动电子商务在旅游中的广泛应用,产生了旅游移动电子商务。旅游移动电子商务是指旅游服务产品消费者利用移动终端设备,通过无线有线相结合的网络,采用某种支付手段来完成和移动旅游提供者的交易活动。旅游移动电子商务系统的总体构架如图1所示。图1　旅游移动电子商务系统构架第7期总第177期商　业　经　济　与　管　理 N o 17V ol 1177 2006年7月 BUSINESS ECON OMICS AN D ADMINISTRATION Jul.2006

O2O电子商务模式研究

O2O 电子商务模式研究摘要：O2O 作为电子商务新模式，解决了传统行业如何利用线下商务运作与互联网结合的电子商务化问题，为想要转型的传统企业提供了一个全新的思路，也为创业者提供了更多的机会。O2O 这个新的商业模式必将改变并影响未来电子商务的发展，消费者也会更多地亲身体会到它带来的便利。关键词：020;电子商务；商业模式中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）09-0280-02 0 引言 1998 年3 月6 日，世纪互联通讯技术公司与中国银行之间的合作在互联网上成功实现交易，在我国，这是首笔互联网上的电子交易，同时标志着我国电子商务进入实用阶段。之后在我国掀起一股电子商务热潮。截至2012 年，在社会消费品零售总额中，网络零售市场交易总额占到6.1%。截至2012 年12 月底，我国网络购物用户规模达到2.42 亿，使用网络购物的网民比例增加到42.9%。由以可见，电子商务在我国得到迅速的发展，并且呈现出上升的趋势。随着Internet 的不断发展，在传统B2B 、B2C、C2C 商业模式的基础上，电子商务发展成020 商业模式。目前这种商业模式已趋于成熟，也普遍被人们所接受。据艾媒咨询( iiMedia Research )的研究数据显示，2011 年中国O2O 市场规模

为562.3 亿元，2012 年达到986.8 亿元，增长率为75.5% 。到2015 年，中国O2O 将达到4188.5 亿元的市场规模。 1 O2O 模式的涵义 O2O 模式，即Online To Offline ，其核心就是把线上的用户引到线下的消费中去。通过互联网获取商家服务信息，用户可以在网上进行信息流、资金流的交易，购买并完成相应产品的支付，然后再凭借各种形式的支付凭据，去线下的实体店或企业进行消费和享受服务。电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成，O2O 模式的特点是把信息流、资金流放在线上，而把物流和商流放在线下进行。O2O 模式使得生活中的商业行为特别是服务类商品购买都可以在网上完成，大扩展了电子商务的业务围。O2O 这一概念最早于2010 年8 月由Alex Rampell 提出，但这种电子商务模式早已存在。被认为是电子商务线上到线下的鼻祖Shopkick ，是美国的一款“真实签到+ 积分奖励” O2O 电子商务服务模式的应用，主要服务于本地的百货零售业。Shopkick 的技术现在己经被部署到超过4000 家商铺和250 家遍布全美的购物中心。Cherry 是美国洗车行业的电子商务增值服务模式平台，其用户随意把车停在某个地方，然后打开Cherry 的客户端或者进行签到，记录自己车辆的车牌号、车型和颜色，不久洗车的工作人员就会带着设备赶到为用户清洗车辆。此外，提供社交性餐饮服务的Gmbwithus （成立于2010 年）、提供租车服务的Getaround以

电子商务的应用与模式研究

经济研究电子商务的应用与模式研究汉京娟山东省教育电视台山东济南２５００１４Ｉ擒要】电子商务是利用电子手段进行各种商务活动。智能电子商务模式并非指现行系统和流程的规律性演进，而是一项崭新的商业模式。本文就电子商务发展模式，电子商务与中国加入、ｍ相关的问题，电子商务应用中的问题与建议进行一些初步的探讨。【关键词ｉ电子商务解决方案应用模式１电子商务的定义与分类电子商务（ｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ，ｅ－ｃｏｍｅｒｃｅ，ｅ－ｔｒａｄｅ）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务按照经济活动的类别可分为两大类别：第一，企业间的电子商务，即企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。第二，企业与消费者之间的电子商务，即企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动。２电子商务的技术特征（１）商务性。电子商务最基本的特性为商务性，即提供买，卖交易的服务、手段和机会，就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量，网上购物提供一种客户所需要的方便途径。（２）服务性。服务质量在某种意义上成为商务活动的关键，电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性：方便。（３）集成性。电子商务的集成性，在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。（４舻展性。要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。对于电子商务来说，可扩展的系统才是稳定的系统。３电子商务的新模式目前典型的电子商务模式可总结为：１．由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展—卓越当当模式２．不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商——淘宝模式３．以国美、沃尔玛、家乐福为代表一实体经营延伸至网络的电子商务模式——传统企业触网模式４智能电子商务的概念与解决方案的体系结构智能电子商务模式并非指现行系统和流程的规律性演进，而是一项崭新的商业模式，锐意创新的企业能透过成本及运作流程的转变，进一步增加竞争优势，例如智能设备监控系统，以及透过智能贩卖机器进一步提升企业品牌与客户问的关系。有关方案主要分为四大类：（一）智能工业——由机械设备进行监控、诊断、管理和报告，取代人手操作。（三）智能家庭——透过与公用事业公司及电讯服务供货商合作，为家庭用户提供全新产品和服务。（四）智能卡——诱过人与智能卡之间的互动联系，提供付款及身份识别功能。５与中国加入ＷＴＯ相关的问题中国电子商务是随着Ｉｎｔｅｒａｃｔ用户的急剧增加而迅速发展的，加入ＷＴＯ自ｎ快了我国企业外向化进程，刺激了电子商务发展。我国加入ＷＴＯ之后，所有的产业都直接面对国际市场，传统产业的电子商务进程大大加快，中小企业的上网工程实施进度提前。加入ＷＴＯ对中国电子商务的影响如下：１．电子商务形式上由于ＷＴＯ允许全球网络公司直接拥有４９％一１００％的中国网络公司股份，并允许银行运输、保险等大范围存在，这势必刺激全球各类网上书店、网上ＣＤ店、网上礼品店等涌入中国。同时，长期困扰中国电子商务网上商店发展的网上支付、网下运输、网中平台，将迅速融入世界的标准化，大批具有全球战略眼光的中国企业也将利用网上商店推销。２．电子商务行为上由于ＷＴＯ允许外国银行开展人民币业务，也允许中国百姓以人民币兑换美元，加之大批持巨额资金、先进技术、全球用户的网络公司低成本甚至于亏本促销，中国将掀起百万人头齐攒动，网上争相购物的局面。３．电子商务文化上ＷＴＯ将中国与世界互融在大世界、小社区的新的家庭中，国人与洋人之间，民族企业与国外企业之间，国内团体与国内团体之间交２０８流与沟通急剧扩展，网上社区将全天候开放，届时全球数万里将昼夜灯火通明。４．电子商务内容上ＷＴＯ将ＩＣＰ的开放作为美国最优先考虑的行业，拥有全球最多眼球和最先进技术的信息提供商，将与中国ＩＣＰ展开一场文化与文化的较量的新世界大战。５．电子商务用户上由于ＷｌＯ，ｌｓＰ接入服务属于半开放到开放领域，全球最大的ＩＳＰ厂家将会蜂拥而至。ＡＯＬ股份曾在ＷＴＯ美中签约的当天，每股暴涨７４美元，超过日平均成交额１５倍，成为美国ＮＡＳＤＡＱ涨幅最大的个股之一，从中不难看出世界级ＩＳＰ出击前的信号。６．电子骨干设施上由于ＷＴＯ使中国电信行业４９％一５０％的股权与运营权对外开放，这将意味着已经觊觎中国电信市场多年的世界电信公司终于不再“非法同居”。７．电子商务跨国联盟上由于ＷＴＯ使中国１２亿人口的巨大市场突然对外打开，将使一大批国外网络公司以Ｍ＆Ａ收购与兼并或直接投资的方式进入中国．这将有利于迅速遏制亚洲金融危机冲击下的中国外资投入减少。全球资金最充裕、投资速度最迅捷、对中国市场最饥渴的行业莫过于信息技术和网络行业。８．电子商务国际贸易上由于加入ＷＴＯ使中国服装，纺织、机电等行业永久性不再受最惠国、反倾销之类的威胁，中国将借助最新网络技术迅速介入全球传统买家与网络新买家的网上出口。届时，２０００ｆＬ美元的今日出口额将会有相当一部分转到网上。９．电子商务就业上ＷＴＯ将使全世界对中国劳动力密集型产品的需求激增，加上中国出口行业的带动，将有上千万个新的就业机会出现。１０．电子商务对民族产业升级上ｗＴＯ将使全世界最富有生命力的朝阳行业及全球最有竞争力的跨国公司，利用中国市场完成它们的全球领导地位。同时也将从体制上、资源上、资金上、管理上、人才上刺激国有及民营经济。以网络经济为主流的社会财富创生要素，将在全球互动下的中国创生出兆亿回嘞产值。６电子商务应用中的问题与建议目前，中国的网上书店、网上商城已开始营运，但要大规模地推行电子商务，至少在以下７个方面还存在一些问题。１、购物观念和方式陈旧２、缺乏电子商务的商业大环境３、网络基础设施不够完备４ｉ互联网的质量有待提高５、网上安全和保密亟待完善６、管理体制和运行机制不顺７、公众缺乏电子商务的知识和技能针对电子商务存在的问题，建议在以下７个方面采取对策：ｌ、建立“中国Ｅｃ促进委员会” ２、创造良好的电子商务支撑环境３、运行网上安全认证体系４、有重点地开展电子商务试点工作５、有选择性地开展电子商务的科技预测和攻关６、鼓励在电子商务领域开展国际合作７、大力培养电子商务的专门人才参考文献：１．黄宗捷．电子商务概论．中国财政经济出版社２宋玲，王小延，《电子商务战略》，中国金融出版社，２０００．３３张润彤张铎：电子商务教程．北京：中国铁道出版社，２０００：６—２０４韩宝明杜鹏：电子商务安全与支付．北京：人民邮电出版社，２００２：删５贾征，谢国彤，李顺东，贾晓，《电子商务体系机构及系统设计》，西安交通大出版社，２００１万方数据

电子商务企业运营模式分析

“凡客诚品VANCL”盈利模式分析 1、凡客诚品简介 2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，已成为网民服装购买的首选。凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；客户体验至上，以及高性价比的经营之道；品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。 2、推广模式在创办凡客诚品之前，创始人兼总裁陈年为知名电子商务网站卓越网的创始人之一，如今，陈年已经成为中国电子商务行业最资深的大佬级人物。创办凡客诚品以来，陈年也一直在修正自己对于服装行业的认识。从对服装行业的不甚了解，陈年已经成为服装行业的资深人士，借助传统服装的品牌塑造路径，打造VANCL的品牌知名度和美誉度。凡客诚品逐步从电子商务行业向服装行业的本质回归。创业以来，凡客诚品依靠良好的产品和个性化的服务，建立了企业的口碑；在让消费者对凡客诚品的产品建立信任之后，凡客诚品开始时尚品牌塑造的进程。凡客诚品首先走出电子商务企业的思维定式，回归到服装品牌的定位，按照时尚品牌的方式，塑造强势品牌。近期，凡客更是破天荒的邀请了品牌代言人，这在电子商务行业绝无仅有，王珞丹和韩寒都是互联网上或者目标群体中号召力强的明星人物，凡客此举被业界人士视为旨在关联明星品牌和凡客品牌，增加企业的品牌知名度和美誉度。 3、凡客诚品网站联盟凡客诚品网站联盟推出，让有网络资源的人分享销售带来的利润。高点击、高佣金、高转化。凡客提出以下三种方式：网站博客合作；网店代销合作；校园代理。在“2008（第二届）中国创业投资价值榜”上，VANCL凭借其领先的商业

电子商务模式有哪些

电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为以下四种类型： 1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，即B2C）。如：京东。 2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B），如：阿里巴巴。 3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。如：淘宝网。 4．线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 ABC 随着电子商务的不断发展，在人们为信誉而担忧的时候，出现了一种新型的电子商务模式ABC模式，被誉为电子商务界继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式、淘宝c2c模式之后的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。相互之间可以转化。大家都是这个平台的主人，生产者，消费者，经营者，合作者，管理者，大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体，资源共享，产、消共生而达到共同幸福的良性局面，从而达到共产、共消、共福。淘众福就是这个模式的首创者。 B2C 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。可成以下四种经营的模式： ⑴．入口网站（Portal): ex. Yahoo! ⑵．虚拟社群(Virtual communities）：虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。 ⑶．交易聚合（Transaction Aggregators）：电子商务即是买卖。

国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析

国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析本文选择了电子商务B2B模式中具有代表性的阿里巴巴、C2C模式的淘宝网、B2C中选择两家，一家是迅速崛起的京东商城，另一家是“中西合璧”的卓越亚马逊。主要从swot与商业模式两个方面进行相关信息的搜集整理与归纳。国内B2C电子商务swot分析 B2C电子商务的SWOT分析及战略选择B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。B2C 电子商务在网民的心目中几乎就是电子商务的代名词了。然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人们意识到互联网还可以进行商务活动的B2C，正要面临顾客抱怨，商家、企业利润逐年降低的境界。上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的1.15倍，而2004年B2C是C2C的2.05倍。面对如此现状，本文运用SWOT分析法，系统分析我国B2C电子商务发展的环境，找出B2C电子商务本身的优势和劣势，发现并确定其外部机遇和挑战，以有助于我国B2C电子商务发挥优势，转化劣势，把握机遇，迎接挑战。 (一)B2C电子商务的优势 1.方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚度。 2.B2C相对于传统商业，基础设施建设费用减少。传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而B2C 是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租

电子商务模式分类研究

电子商务模式分类研究发表时间：2010-11-18T14:05:05.667Z 来源：《中小企业管理与科技》2010年7月上旬刊供稿作者：姚友罡 [导读] 电子商务模式及其内涵是电子商务的核心问题，也是电子商务模式分析的基础问题姚友罡（成都东软信息技术学院）摘要：电子商务模式及其内涵是电子商务的核心问题，也是电子商务模式分析的基础问题。本文对电子商务模式的分类及内涵进行了系统深刻研究，揭示了电子商务及其模式的内涵，提出了电子商务模式类型及其体系。关键词：电子商务模式分类信息引言当代信息技术革命突飞猛进，特别是以互联网（Internet）为核心的网络技术的发明与广泛应用，使整个人类社会进入网络经济时代。它的出现迫使公司改变了原有的商务模式[1，2]，全球范围内的信息资源能够在瞬间共享，不再受时间或地域条件的限制，这就大大提高了生产经营和商务贸易的运营效率；同时使经营管理和贸易流程中的各项成本大大降低，因此，在商业贸易领域中自然而然地引发一场交易方式的变革[3]。电子商务的产生是对传统商务模式的一次革命，电子商务已作为新兴的流通业态越来越受到整个社会的关注。 1 电子商务模式电子商务模式，是指构成电子商务的诸多要素，各种不同的组合形式及电子商务运营管理的方式与方法。电子商务构成要素的不同组合，则有不同的模式。按组合要素的不同与其组合作用的不同，电子商务模式可分成：电子商务空间模式、电子商务规模模式、电子商务等级模式、电子商务经营范围模式、电子商务运营管理模式。 1.1 电子商务空间模式电子商务空间模式是指按物理区域划分的电子商务模式，由商家客户、信息网络系统和支持服务机构四种要素组合而成。电子商务空间模式可分为本地区模式、跨地区模式和跨国家模式三种类型：①电子商务本地区模式通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子上午活动，电子交易的地域范围较小；②电子商务跨地区模式是指在本国或本省范围内进行的网上电子交易活动.其交易的地域范围较大，是在全国或全省范围内实现的电子商务活动；③跨国家电子商务是指在全世界范围内进行的电子商务活动，参加电子商务各方通过网络进行贸易.涉及到有关交易各方面的相关信息系统. 1.2 电子商务规模模式电子商务规模模式是以电子商务企业或单位的规模所划分的电子商务模式，由从业员工数，财务中的销售额二种要素组合而成. 电子商务规模模式可以划分为大型\中型\和小型三种电子商务模式：①电子商务大型规模模式通常是指企业从事电子商务的从业人员数在400人及以上，销售额在15000万元及以上的企业或单位。②电子商务中型规模模式是指企业从事电子商务的从业人员数在100人至400人之间，销售额在1000至15000万元之间的企业或单位。如前程无忧为中型规模的电子商务企业，2005年销售额为1500万元。③电子商务小型规模模式是指企业从事电子商务的从业人员数在100人以下，销售额在1000万元以下的企业或单位。 1.3 电子商务等级模式电子商务等级模式是以经营服务水平所划分的电子商务模式，由信息网络系统、支付服务机构、组织管理三种要素组合而成。电子商务等级模式以经营服务水平不同可分为初级、中级和高级. 电子商务三种类型：①子商务初级水平模式通常是指在商务活动中主要实现信息流、商流的网络化，即进行网上发布商品信息，网上签约洽谈等非网上支付型电子商务。实现初级经营服务的电子商务。②电子商务中级水平模式是指在商务活动中实现信息流、商流与资金流的网络化，以供应链管理与客户关系管理为基础，实现网上支付型电子商务。涉及支付服务机构及企业内部的营销管理。实现中级经营服务的电子商务。③电子商务高级水平模式是指在商务活动中实现信息流、商流、资金流与物流的网络化。网上订货与上下游企业应用集成，及时精益生产，在智能化的基础上实现协同型电子商务。涉及到四个流的高水平组合，实现高级经营服务的电子商务。 1.4 电子商务经营范围模式电子商务经营范围模式是以经营业务的种类所划分的电子商务模式，由商品、商家、客户和组织管理四种要素组合而成。电子商务经营范围模式以经营范围不同可分为专业和综合二种类型。①电子商务专业经营模式通常是指针对一个行业或某一方面做深、做透的商务模式，这种模式在专业上更具权威，在商品和用户群上更加精确。②电子商务综合经营模式是指针对多个行业或方面开展的商务模式，在广度上下功夫。 1.5 电子商务运营管理模式电子商务运营管理模式，是电子商务组织、业务流程的设计、实施、指挥、控制的机制与方式方法。由财务成本、商品、组织管理三种要素组合而成。电子商务运营管理模式以运营管理企业数量的不同分为独立运营管理和联合运营管理二种类型：①电子商务独立运营管理模式通常是指企业自主运营和管理的电子商务模式，这种模式由一个企业完成商务活动的主体部分。②电子商务联合运营管理模式是指由多个企业共同合作运营和管理所完成的电子商务模式。如由宝钢投资组建的东方钢铁在线（https://www.360docs.net/doc/134356473.html,），是钢铁业及上下游企业的协同商务平台。独立运营管理模式可以有以下两种具体模式：①企业自主运营模式：从事电子商务的企业自主开通和管理电子商务网站，如：海尔、美的、松下、沃尔玛网上专卖店。企业自主运营模式具有的产品信息更新快，信息准确度高；提供客户定制产品，客户主体为高忠诚度消费者；信誉度高，售后服务有保证，消费者比较放心的特点。②供应链运营模式：供应链运营模式是一种基于供应链的连接买卖双方之间密切联系的运营模式，通过将供应商融入买方的价值链中，或借助供应商的能力来定制产品和服务。这种运营模式的主要出发点是发现巩固锁定商务合作伙伴关系。供应链运营模式的类型具体有渠道分销型、服务型、采购型等。从驱动模式上看又可分为买方驱动模式、卖方驱动模式和市场驱动模式。以卖方驱动模式为例，这种运营方式完全取决于管理决策，而非市场驱动力。试图通过这种运营方式锁定其买方合作伙伴。联合运营模式可以有以下两种具体模式：①平台运营模式网上交易平台不直接参加交易只是提供商务活动场所和相关服务，它只是吸引有关商家和企业参与，为他们的网上交易提供配套服务。提供一个集认证、付费、安全、客服和渠道于一体的统一平台。②联盟运营模式：联盟运营模式是通过共享电子商务基础设施，把多个竞争对手联合起来进行合作的运营模式。其出发点是为解决电子商务中经常会遇到一些难以逾越的障碍，如商品的交付问题，资金的网上支付安全问题、消费者不信任网上购物的等问题。并且可实现风险共担，以小搏

电子商务运营模式分析

电子商务运营模式分析一、电子商务运营模式简介 A是Agents代理商；B是Business，即企业；C是Customer，即客户。二、运营模式对比分析

三、历年交易额度报告下表是从2005年——2009年三种电子商务交易额的报告：

四、综合分析现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C 和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C细分网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋势：第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。

电子商务技术与应用

《电子商务技术与应用》实训指导大纲（高职） 2004年10月修订化工职业技术学院经管系电子商务教研室《电子商务技术与应用》课程建设小组编写

目录第一部分实训目的与方式一、实验、实训的目的与任务（一）课程定位（二）实验、实训目标（三）实践教学容二、实训的主要方式与方法第二部分实验、实训容与要求第一章电子第二章网络基础技术应用第三章网页制作及其技术第四章压缩软件的使用第五章常用网络广告制作工具《电子商务技术与应用》课程综合实训（返回申报目录）

第一部分实验、实训目的与方式一、实验、实训的目的与任务（一）、课程定位 ★ 《电子商务技术与应用》实践教学服务于高职高专人才培养目标，切实贯彻理论与实践相结合，以计算机、网络技术操作技能培养为主线。具体教学目标定位为：培养电子商务活动中基层业务和管理人员所应具备的计算机和网络基础技术的应用能力。 ★ 《电子商务技术与应用》实践教学采用课程实验与集中综合实训相结合的实践教学体系，通过实践教学，充分调动学生学习专业知识和技能的积极性，实践教学以学生为主体，以基本技能训练为基础，以发掘学生的兴趣和创造性为中心，以专业技能综合应用为目标。（返回目录）（二）实验、实训目标建立以课程实验为基础，集中综合实训为核心，旨在提高学生在电子商务职业应用中的计算机与网络技术的综合应用能力的实践教学体系。 ★ 以课程实验为基础，强化基础技术的操作与应用。具体能力目标包括： ⑴ 电子的读、写、收、发功能应用； ⑵ 电子的综合管理能力； ⑶ 数字证书的申请、安装和管理操作； ⑷ 安全电子的应用能力； ⑸ FTP、BBS的一般操作； ⑹ FrontPage2000的文件操作；

电子商务商业模式研究

目录 1、引言 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 2、团购模式分析 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 2.1 SWOT分析---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 3、团购模式体系分析------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 3.1定位 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 3.2业务系统 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 3.3关键资源能力------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 3.4盈利模式 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 3.5现金流结构---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 3.6企业价值 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 3.7团购公司的三大核心竞争力 ------------------------------------------------------------------------------------ 7 3.7.1、信息化营销----------------------------------------------------------------------------------------------- 8 3.7.2、信息化供应链-------------------------------------------------------------------------------------------- 8 3.7.3把控资源 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 8 4、传统零售产业链与网络零售产业链区别： ----------------------------------------------------------------------- 8 5、对团购公司发展的建设性意见 --------------------------------------------------------------------------------------- 9 5.1打造优质售后服务 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 9 5.2构建高效能电子商务平台 --------------------------------------------------------------------------------------- 9 5.3培养忠诚客户------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9 5.4传承企业文化----------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 5.5进一步降低成本-------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 5.6打造优势品牌----------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 5.7利润的最大化------------------------------------------------------------------------------------------------------ 11 5.8加强供应链管理--------------------------------------------------------------------------------------------------- 11 5.9提供个性化服务--------------------------------------------------------------------------------------------------- 11 5.10多渠道营销方案 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 12 6、针对上游家电厂商的服务策略 ------------------------------------------------------------------------------------- 12 6.1销售利润分配----------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 6.2快捷安全的交易方式 ------------------------------------------------------------------------------------------- 12 6.3精确广告+效果付费--------------------------------------------------------------------------------------------- 12 6.4上下游企业间资讯服务 ---------------------------------------------------------------------------------------- 13 7、针对下游网上商城的服务策略 ------------------------------------------------------------------------------------- 13 7.1提供一个足够敏感的组织 ------------------------------------------------------------------------------------- 13 7.2提供360度视角的客户服务关系---------------------------------------------------------------------------- 13 7.3提供一对一的个性服务 ---------------------------------------------------------------------------------------- 13 8、由团购模式透视电子商务领域 ------------------------------------------------------------------------------------- 14 8.1拥有代理权的优势 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 14 8.2为客户提供一个方便而且安全的交易模式 --------------------------------------------------------------- 14 8.3加强现代服务业的电子商务诚信体系建设 -------------------------------------------------------------- 14 8.4提供360度视角的客户关系 ---------------------------------------------------------------------------------- 15 8.5建立一套完善的客户管理体系------------------------------------------------------------------------------- 15 8.6足够的市场研究和分析 ---------------------------------------------------------------------------------------- 15 8.7设计一个电子商务价值链 ------------------------------------------------------------------------------------- 15