实用口才训练教程
第一讲绪论
学习任务
1、认识口才训练的重要性
2、掌握口才的含义。
3、了解口才的功能、应具备的能力和衡量的标准。
一、初识口才
1、口才的发展
从古埃及、古罗马，到现在的欧美各国，一直把口才当作一门学问来对待，对它进行深入的研究。早在第二次世界大战期间，美国人就把“口才、金钱和原子弹”看作是赖以在世界上生存和竞争的三大法宝。如今虽然“电脑”代替了“原子弹”，但是“口才”仍居三大法定之首。
2、名人与口才
无论是政界领袖、列宁、克林顿，还是商界领袖杰克、韦尔奇、柳传志、瑞敏……，古今中外99%深具影响力的成功人士都是善于公众表达沟通的大师！
英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”
3、卡耐基与口才
“一个人的成功，只有15%是靠专业技术，而85%则要靠人际关系和为人处事的能力”。
4、走出口才的误区
能说话不等于会说话。不会说话的人，越是能说越让人讨厌。
口才的要领并不在于以幽默风趣的口吻及华丽的词藻把对方迷得团团转，也不是运用高深的哲学理论来让对方崇拜自己。口才的真意在于将告知的讯息正确地传达至对方的心，以有组织的理论使对方更正确地认清事实。
5、为什么要训练我们的口才
（1）事业中需要口才：我们在事业方面需要口才。无论面对的是上司、同事还是下属，可能简简单单的一句话就会让我们平步青云，也可能简简单单的一句话就毁了我们很长时间的努力，这就需要我们拥有良好的口才。
（2）生活中需要口才：我们在生活上也需要口才，尽管我们在配偶、家人、朋友等面前会很放松，但这种放松不是放纵，有很多夫妻、朋友都是因为说话不当而分道扬镳、反目成仇的，所以为了生活幸福需要拥有良好的口才。
（3）聚会中需要口才：我们在聚会的时候需要口才。想要成为聚会中的焦点人物，除了得体的打扮和高雅的举止外，更需要的就是口才。拥有良好的口才，能不断引出话题供人谈论，能说出具有吸引力和震撼力的话语，才能引起众人的注意，使人折服，乐于与你交往。
（4）社交中需要口才：口才是人际交往的工具，是人们智慧的综合反映，良好的口才是卓越人才开拓前进的有力武器。当今社会，面对压力和竞争，仅靠踏踏实实做事并不能帮我们实现自己的目标，还要学会如何与他人沟通，如何通过良好的口才来展现自己。如果我们拥有良好的口才并且懂得适时应用，那么就能顺利地走向成功；而如果我们缺乏口才的技巧就可能埋没才华把自己搞得一团糟。
二、口才概述
1、口才的含义
口才指口语表达能力，即善于用口语准确、生动地表达自己的思想感情的一种能力。换言之，口才就是说话的才能，指在某种场合，面对众多听众，在准备不充分或完全没有准备的情况下，讲话做到表达正确，条理清楚，巧妙有趣。
2、口才的功能
1．述功能2．认识功能3．人际功能4．信息功能5、指令功能6、执行功能7、情感功能
8．美感功能
3、口才应具备的能力
1、思维能力
2、表达能力
3、修辞能力
4、表演能力
5、交际能力
6、应变能力7．记忆能力8、写作
能力
4、衡量具备口才的标准
分清场合，情绪饱满，自然得体。
观点清晰，表意明白，有条不紊。
用词妥帖，言简意赅，重点突出。
分析中肯，逻辑严密，说服力强。
善用比喻，生动形象，幽默风趣。
句式多变，节奏优美，感染力强。
善于聆听，机智敏捷，对答如流。
仪表风度，体态表情，协调统一。
第二讲自我介绍学习任务
什么是自我介绍
自我介绍的意义
自我介绍常用在哪些地方
自我介绍的方式
自我介绍的技巧
自我介绍中的注意事项
一、什么是自我介绍
自己通过简单的口语来介绍自己的情况。
二、自我介绍的意义
(1)自我介绍是建立联系的起点，是相互沟通的桥梁
(2)自我介绍是展示自我、宣传自我和认识的重要手段
三、哪些情况下要进行自我介绍
①不认识的朋友之
间的初次见面
②求职③各种面试
④进入新的机构或
单位
⑤演讲或者担任主持
⑥产品营销
四、自我介绍的形式
1、应酬式：在公共场合和一般性的社交场合中使用应酬式自我介绍。
其容最为简洁，往往只包括一项即可。
2、工作式：适用于工作场合，以工作任务或办理事情为目的，也称公务式自我介绍。
其容包括：本人、供职的单位及其部门、担负的职务或从事的具体工作等三项
3、社交式：适用于社交活动中，是一种希望对方认识自己、了解自己、与自己建立交流和联系的自我介绍。其容主要包括：、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等等，应依照具体情况而定。
4、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。是一种意在表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。其容包含：、单位、职务、谦辞、对对方的尊敬和祝愿，重点在谦辞和对对方的尊敬和祝愿上。
5、问答式：适用于应试、应聘和公务交往中。其容讲究的是“问什么答什么，有问必答。”
五、自我介绍的技巧
①自我介绍总的原则是简明扼要、繁简适度，时间一般以1分钟为宜，容应有所侧重。
②语言尽量使之口语化。
③介绍用语要留有余地、实事，措辞适度，把握好分寸。
④自我介绍时把握好切入的角度，从而让别人加深对自己的印象。
⑤要准确清晰有所目的地说清自己的名字。
⑥仪态大方，表情亲切。
六、自我介绍中的注意事项
①自我介绍目的性要强，最忌散漫。
②要有良好的情绪，改掉面无表情或表情过于丰富的毛病，做到自然得体，既不丧失人格又不傲
慢随意。
③摈弃不慎的言语或做作的行为。
④忌用俚语忌说粗话。
⑤态度最重要。尊敬对方，尽力合作，虚心请教，替对方着想，诚心信服和敬佩。
第三讲口才训练的基本方法和要求
一、口才训练的基本方法
1、在速读法中学习练声与吐字
要求：在读的过程中不要有停顿，在发音准确，吐字清晰的条件下达到你所能达到的最快速度，速读法的着眼点在“快”上
2、在背诵法中锻炼记忆力
主要的目的是在于锻炼我们的口才。这里要求的是“背”与“诵”。背诵法的着眼点在“准”上。这种训练的目的有两个：a、培养记忆能力b、培养口头表达能力。
3、在复述法提高记忆力
用复述法锻炼记忆力、反应力和语言的连贯性。
4、在模仿法中进行综合练习
在语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，在模仿中有学习，在模仿中创造，在模仿中提高。
5、在描述法中进行自我锻炼
在于锻炼人的语言组织能力和语言的条理性。要：抓住特点进行描述。语言要清楚，有条理，要有一定的文采
6、在角色扮演法中提升自我
在于锻炼人的语言组织能力和语言的条理性。要：抓住特点进行描述。语言要清楚，有条理，要有一定的文采
二、口才训练的要求
1、要有当众说话的勇气
分析听众充分准备中心明确容适当
2.学会对自己的口才问题进行自查并纠正
①我在什么场合、什么人面前能毫不拘束的讲话
②我是不是见了生人就觉得无话可说
③我是不是很难找到一个大家都感兴趣的话题
④当我发觉我的话使别人产生反感时，我是不是很快能收住话题
⑤我能不能把我所要谈的问题用不同的方式讲出来，以适应不同的变为话对像
⑥我有没有在说话时挤眉弄眼、抓耳挠腮的毛病
⑦我是不是口齿含混不清，发音不够规
⑧当别人谈话时，我是不是一个很有耐心的倾听者
3、赋予声音色彩
（1）什么是声音色彩
声音色彩是指声音表达出来的语句情感色彩的外部体现。
（2）怎样赋予声音色彩
①停与连的训练
②轻与重的训练
③起与伏的训练
三、态势语言
良好的演说姿势只有向你自己心去找，因为好的姿势，完全从你对自己的兴趣和令人对你表示同感的欲望中发生出来。一种出于你心自发的姿势，实在比一千条死的法则更有价值。------戴尔。卡耐基
1、什么是态势语言
态势语言又称为身体语言、体态语言、和动作语言。它是指通过人体某一部分形态的变化来交流思想、表达感情的一种辅助性语言表现方式，
2、态势语言在口才中的作用
强调补充替代审美
3、体态语的表现
①头部的体态
点头表赞同
摇头表示否定
低头表示谦逊或忧虑昂头表示勇敢或高傲后仰表示软弱或失望
倾斜表示得意或愉悦
左右微摇表示怀疑或不忍
前突表示惊讶或逗趣
微倾表示观察或思考
直立表示庄严或坚强
头部动作
头部端正（表自信、严肃、正派、自豪、有勇气）
头部向前（表倾听、期望、或同情或关心）头部向后（表惊奇、恐惧、或退让或迟疑）频频点头（表答应、同意、理解和赞许）不住摇头（表否定、反对、不满意）
②眼睛要会说话
A、环顾不能失度环视法（纵向角度、横向角度）点视法虚视法
B、学会使用眼神自觉赋予眼神以一定容眼神应和脸部表情一致
③要有较好的体态
站姿要求与注意事项
应该这样：全身挺直，挺胸收腹，精神饱满，两肩平齐，腿要绷直。
不应该这样：两脚叉开，呈“稍息”姿态，一只脚还在不停的抖动，摆弄衣角、纽扣、低头不面向听众，耸肩或不停地晃动身体，扭腰，将手插入兜，给人懒散的感觉。
④怎样处理我们的手
男士和女士的手都可以合拢来放。左手放下，右手放上。男士双手放后，女士双手后放前。女士的手应放在腹部，不能太上也不能太下；
男士和女士的手也可分开来放。男士左手放后，右手放于胸前。女士左手垂放，右手放于胸前。
男士和女士的双手都可垂放。
⑤怎样处理我们的脚
男士和女士的脚的摆放是有区别的：
男士的脚呈“稍息”姿态：两脚之间距离不能太小也不能太大。
女士的脚稍呈“丁字步”，站立时，重心应放在前面那只脚上。
⑥坐姿注意事项
（a）入座时，应当轻而稳，
（b）坐的姿态要端庄、大方、自然。
（c）无论什么座具，都不要坐得太满。
（d）上身要挺直，不要左右摇晃，腿的姿势配合要得当，一般不能翘起二郎腿。
（e）演讲时，上身要些许前倾，表示对对方的尊重和自己的专心。
（f）上身需要后仰时，幅度不能太大
⑦步姿的要求
自然、轻盈、敏捷、矫健。
4、体态语言运用应注意
1）体态语言要配合有声语言同步进行2）恰到好处、适可而止3）符合语境与身份
第四讲基础口才
一、交谈的基本形式
寒暄拒绝安慰赞美谦虚批评提问回答说服讽刺
说话的五种目的：传递信息或知识。引起注意或兴趣。争取了解和信任。激励或鼓动。说服或劝告。
1、寒暄
（1）什么是寒暄？
寒暄是双向的感情交流，其基本功能是联络感情。
寒暄是展开交往活动建立感情联络的良好开端；是维持和增进感情联络，保持广泛社会联系的持续焊点。寒暄是交谈的前奏，具有抛砖引玉的作用，是人际交往中不可缺少的重要一环。
（2）寒暄的原则
礼貌、友好、尊重。采取积极姿态。留心照顾周到。善于选择话题。注意灵活变通。要区分对象。要讲究方式。
（3）寒暄的方法
a、言他式寒暄（谈天气的寒暄方式）特别是陌生人之间见面，一时难以找到合适的话题，就会说类似于“今天的天气真不错”，“今天的天气真冷”之类的话。用此话来打破拘束的场面。
b、赞美式寒暄
作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人的诚心诚意的赞美。赞美式寒暄能够造成一种和谐气氛。
c、应变式寒暄
就是根据见面的具体场景，触景生情，根据不同的时间灵活运用。如果是早晨在门口或路上遇见朋友，你可以说：“早晨好！上班去？”
d、问候式寒暄
应根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候。
对老年人可以问：“身体好吗？”
对成年人问：“工作忙吗？”
对少年儿童要问：“几岁了？”或者问：“上几年级了？”
对艺术家问：“又有什么作品问世了？”
对商人问：“生意怎么样？”
对教师可以问：“今天有课吗？”
对工人可以问：“工作累不累？”
说话时要委婉，恰到好处，用语不宜过多。
(4)寒暄的禁忌：注意对象的性别和彼此熟悉的程度。注意谈话的场所。保持适当的距离
2、说服
（1）说服的出发点
利益在先是我们说服的起点和归宿，不管什么事，要想说服别人，应该有意识地把对方的利益摆在前头，并要联系对方的利益去讲道理。
（2）说服的方式与技巧
a.自己先退一步，再循循善诱地晓之以情，动之以理，使对方否定自己的想法，同意你的观点。
b.体恤对方的心情，设身处地为对方着想，对方可能会被你的诚心所感染，并反过来考虑你的立场。
c.站在对方的角度，多尊重对方，增加自己的语言魅力。
d.以情劝诫是以对方的某种感情关系为切入点，然后再进一步扩展思路，向对方由表及里，由此及彼
地进行劝说，以感情感化对方。
e.以理劝诫必须具有充足的理由，然后是劝诫者的语言循循善诱，以理导入，再以理结尾，使人茅塞顿开。
3、讽刺
（1）讽刺的理由
1. 要有充分的理由，即自己确实有道理。
2. 对方强词夺理并伤害到了自己的尊严。
（2）讽刺的方式与技巧
a.针锋相对，以尖锐有力的正面反驳，阻遏对方攻势，使对方无从闪避，从而使自己处于有利地位。
b.言顺意逆，是在表面上同意对方的观点，用掩盖真相或本意的语言技巧，给对方形成错觉，以达到反驳的目的。
c.拿对方的观点来为我所用，用对方的观点来攻击对方，也能让他措手不及。
4、拒绝
（1）什么时候该说“不”
手头的事比别人约你去做的事更重要时
别人所要求的事确实是自己不愿的
明显判断是不好的事(从法律法规、社会道德规看）
（2）拒绝的原则
拒绝要果断。要作出必要的解释。在拒绝时应注意说话的语气。注意不伤害他人自尊心。不要把责任全推到别人身上。
（3）拒绝的方法
绝法：对不起，，这样做可能不合适。
婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。
不卑不亢法：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧，好吗？
幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。
无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。
缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗？
回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧……
严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！
补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事！
借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！
自护法：你为我想想，我怎幺能去做没把握的事？你让我出洋相啊。
5、安慰
（1）哪些人需要安慰
a身患重病者b受人歧视者c事业受挫折者d失去亲友者
（2）安慰的原则
a.安慰别人不要装成你怜悯他的样子，没有几个人会接受别人的怜悯。
b.安慰是同情和鼓励，对别人的不幸表示同情，对别人在困境中的坚持表示鼓励。
（3）安慰的方法
a首先要了解对方烦心的是什么。再想出不要烦心的理由。以此来劝对方。
b开头可用上“不要难过、不要伤心”等语言,安慰时要真心实意，可提出合理的建议与希望，改变现有的状况。
c还可以借用名言警句、经典诗文来鼓励他。
d一个手势、一个拥抱、一块小小的纸巾都能给烦恼的人快乐和安慰。
（4）安慰的技巧
身患重病者
探望身患重病的不幸者，不必过多谈论病情。有关的医疗知识，医生已有交代和说明，毋须你多言。如果对方本来就背着重病的精神包袱，你频频提及，势必会加重对方的精神压力，你应该多谈病人关心和感兴趣的事，转移对方的注意力减轻精神负担。如能尽量度谈点与对方有关的喜事、好消息、使他精神愉快，心宽体胖，更有利于早日康复。
受人歧视者
对于因生理缺陷或因受人歧视的不幸者，劝慰时应多讲有类似情况的名人模事迹，鼓励他不向命运屈服，抵制宿命论的影响，使他坚信只要充分发挥主观能动作用，就能争取人生的幸福，实现人生的价值。
事业受挫者
对于胸怀奇志而又在事业上屡遭挫折和失败的不幸者，最需要的是对事业的充分理解和支持。对于我们，理解多于同情，怜悯是变相的侮辱，敬慕才是志同道合。不必劝慰对方忘掉忧愁、痛苦，更休想说服对方随波逐流，放弃他的理想、追求。最好的安慰就是帮助对方总结经验，分析面临的诸多利弊，克服灰心丧气的情绪，树立必胜的信念，共同探讨达到事业的光明之路。
失去亲友者
当人们失去亲人时，心情悲痛，最需要别人的安慰。安慰丧亲的不幸者，不要急于劝阻对方的恸哭，强烈的悲痛如巨石压在心头，愈久愈烈，不吐不快，让其发泄，释放出来，反而如释重负，有利于较快恢复心理平衡的状态。
6、赞美
（1）赞美的方法：直言夸奖法意外赞美法目标赞美法肯定赞美法
（2）赞美的技巧：
了解他人心理是赞美的前提条件；
一副冷漠的面孔和一缺乏热情的嘴足以暴露你的赞美不是发自心；
赞美必须具体而且恰如其分；
赞美应具有独到之处；
找准时机；
力求自然；
7、批评
正确认识批评
必要的批评能使人认识缺点，改正错误，是利于进步的良药。
必要的批评能促进彼此的关系的和谐。
（1）批评的原则
态度真诚、发自心
实事、措辞得当
批评必须有针对性
表达清楚明白
批评要及时
(2)批评的技巧
错误的批评方式无疑于打自己的脸。
欲抑先扬法：先赞赏对方的某一长处，营造良好的心理氛围，然后再加以批评。
间接批评法：巧妙地暗示对方意识到自己的错误，会使他认识并主动改正错误。
先己后人法：先谈自身的错误，然后再批评对方的方法。
以问代责法：将批评谴责的话用疑问句形式表达出来，让对方自己认识到错误。
激励式的批评：指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。
建议式批评：以建议的方式向对方提出正确的做法。从而否定对方的不正确的行动。
激励式的批评：指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。
幽默批评：用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误。
留有余地法：对他人的错误抱体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话。惩戒法商讨式开导式
(3)批评中的禁忌
戒无凭无据，捕风捉影戒大发雷霆，恶语伤人戒吹毛求疵，过于挑剔戒不分场合，随处发威戒趁人不备，突然袭击戒清算总账，揭人老底戒威胁逼迫，以势压人戒当面不说，背后乱说戒以事论人，全盘否定戒嘴上不严，随处传扬戒反复批评，无休无止戒一批了之，弃之不管
（4）批评中应注意
批评不能伤及自尊心和人格尊严
批评应就事论理，不能过分打击别人批评应尽量采用能让人接受的方式批评要遵循惩前毖后、治病救人的原则批评要适可而止，太过则会打击到自信心批评不要戳人伤疤
（5）批评人的艺术
找旁边没人的时候;
姿态不要高高在上，声音不要太高亢; 对事不对人，不要点评人格;
先赞扬后批评; 尽量缩小批评围，让对方去领悟;
说这件事，不要翻旧帐;
若可以，请说让我们一起进步来结束。
8、谦虚
（1）谦虚的必要性
（2）谦虚的常用方法
转移对象法自轻成绩法相对肯定法妙设喻体法巧改词语法征求批评法
9、提问
（1）提问有何机能
释疑启发打破谈话的僵局
（2）提问的的形式和方法
直接提问法诱导提问法启示提问法选择提问法攻击提问法
（3）提问的注意事项
场合对象对方心理发问时的氛围词语的褒贬色彩语调语速
其中在使用选择提问法时应注意其具有的讽刺效果
10、回答
（1）回答的原则与前提
真正的回答决不是对方问什么我们就答什么，对方怎么问我们就怎么答
回答对方提问需要头脑冷静，在接到对方的提问后应迅速思考并选择一个最佳的回答方法，不能被提问者牵着鼻子走；
对于提问，能答即答，不能回答的可以回避。
回答之前一定要认真分析对方的问话，如果不加分析，随口即答，委可能被对方所制，掉进语言陷阱。（2）妙答的常用方法
设定条件法答非所问法巧借前提法言此意彼法否定前提法颠倒语序法
（一）与众不同的交谈技巧
社交口才的五种目的：传递信息或知识。引起注意或兴趣。争取了解和信任。激励或鼓动。
说服或劝告。
1、成功说话的10项要诀