主持人应具备哪些基本素质

主持人应具备哪些基本素质
主持人应具备哪些基本素质

主持人应具备哪些基本素质

主持人是一种新生职业,在我国历史较短,人数也有限。随着社会的发展,也由于职业的特殊性,对主持人素质的要求也越来越高。主持人应该具备那些要求?我认为在学习和实践中,主持人应具备三大基本素质:

一、主持人应具备的政治素质

思想水平是主持人素质中的根本,它不仅是一个社会人的思想根基,而且主持人作为电视机构的代表,作为一个节目的标志,其观点、言论不仅关系到电视机构的声誉,甚至会影响到整个社会。因此,主持人必须首先要有强烈的社会责任感和较高的政治思想水准。从一入学老师就教育我们要怎样做人,怎样做一个“大写的”人,而作为主持人专业的学生,我们更了解了我们专业的特殊性——我们是党的宣传员、是党的喉舌,我们的言谈举止在一定程度上反应了我党的政策和方针。如果我们没有过硬的政治素质,我们怎能把党的精神正确的传达给人民群众?有些资本主义国家说我们的媒体也是为政党服务,使得有些人不爱提及“喉舌”这一说法,我认为有一点非常明确的就是,资本主义国家的主持人是为他们的执政党服务的,而这个执政党仅仅代表了他们自身的利益,所以他们的主持人也仅仅是为个别人服务的,并不能代表大多数人的意愿。而我们的中国共产党则是代表着广大人民群众利益的党,我们作为党的宣传员是在为广大群众服务,是站在他们的利益角度上说话,和前者有着本质上的区别!所以,我愿意也自豪的说我就是党的宣传员,我是党的喉舌。比如,《焦点访谈》

节目主持人每天都能收到全国各地观众的来信,就是因为该节目更多的关注了老百姓的生活,观众也将该节目的主持人视为“最后求助的法官”。这也从侧面说明了,一个节目及其主持人能否深受观众的欢迎,在很大程度上取决于主持人能否以其自身高度的社会责任感和政治思想水准为观众服务。政治素质是前提、是根基、是一切工作的保证。

二、主持人应具备的精神素质

主持人的美好形象往往通过人格、修养、风度、气质等状态反映出来,而这些状态都要基于良好的精神素质。这包括对生活和观众的热爱,以及对事业执着的追求。只有热爱生活、热爱观众,主持人才能在屏幕上毫不做作的袒露真诚和质朴,也才能换来观众对主持人的喜爱。而对事业执着的追求,更能树立主持人的威信和富于魅力的形象。

1、思想。这是一个主持人雕塑形象的根本。主持人对某事某物的看法、观点,往往会对观众产生极大的导向力,这就要求其思想认识必须具有超前性、权威性,使观众认可其价值,接受其观点,从而将节目的主旨完满的传导给观众。在这方面,克朗凯特做出了很好的榜样。60年代末,克朗凯特亲自到越南实地采访越战,回国后在他的节目中发表了著名的反战见解,这一见解在观众中产生了巨大的影响,从而促发了美国民众的反战情绪。约翰逊总统曾不无感叹的说:“如果失去了沃尔特〃克朗凯特,我就失去了美国。”不难看出,克朗凯特以其另人信服的思想在屏幕上树立了权威的形象。

2、人格。人格的魅力对于主持人雕塑形象来说是最为持久的因素。尽管这是一种经过完善的魅力出现在观众面前,但在屏幕上的追求依然是人格的真实,是本色的流露。主持人的“真我”表现对观众是最具吸引力的,这种“真我”的表现必然将主持人完整的精神世界展示给观众,而同时又展示着人格的魅力。我非常喜爱的主持人敬一丹正是以她的坦诚、质朴、自然,给人一种毫无粉饰的真实的人物感。她在屏幕中的眼神是一种对观众的平视,是一种平等的、真实的交流。电视观众需要的就是这种目光,而敬一丹面对观众一直都是这样,这昭示着她的平和,昭示她的成熟,在报道时,她那明显可见的忧患意识不是演出来的,而是她自己首先为某一事件深深打动,忧患、喜悦之情自然而然的流露出来。她通过人格的素质魅力,获得了观众的信赖。还有,在北约轰炸南联盟时,主持人水均益与同行们一起奔赴科索沃进行战地采访,当观众看到水均益勇敢的站在随时有生命危险的战地进行现场报道时,一种感佩之情油然而生,主持人那舍生忘死的奉献精神跃然屏幕。

3、气质。离开气质的主持人不能称其为是素质全面的人。主持人的素质体现一定要有优秀的风度气质的支撑,才能有活力和吸引力。气质优秀的主持人必然吸引大量的观众,而观众对其所主持的节目也会产生“爱屋及屋”的感受。主持人的气质这一素质是由综合因素形成的,包括人格修养、道德情操、文化结构、个性意志等诸种因素。它一方面具有先天性,另一方面又来自后天的修养和磨练。主持人的风度气质是伪装不出来的,完全是自然的袒露。有什么样的气质

就有什么样的表现,这在屏幕上一望而知。

4、心理。我们不得不承认:有些年轻的、阅历不深的主持人往往沉湎于社会知名度,在签名鲜花中显得有些飘飘然,走到哪里俨然以名人自居。事实上,内容远比形式更重要。主持人应该重视文化层次、知识结构、思想修养、政策水平及思考能力等因素,进行智能培养。因为只有功底扎实,我们主持的节目才能形成独特风格,才能准确到位。随着时代的不断发展,节目主持人成为一个越来越重要的职业。就像一个广为流传的美国幽默所讲的那样,一位美国的电视观众指着与一位著名电视节目主持人同时露面的美国总统说:“那个与主持人站在一起的家伙是谁?”诚然,主持人是容易出名的人物,此点不必讳言。人生在世都会和“名利”有所瓜葛,问题的关键是看你以什么样的态度对待它。是视名利淡如水呢,还是看名利重如山?是孜孜不倦的追求节目主持艺术的提高呢,还是终日挖空心思在那里争名夺利?是靠艰苦奋斗和丰硕的成果取得名利呢,还是靠不正当的手段甚至出卖灵魂取得名利?古人曾说:“君子求名,得之道。”只要经过苦学苦练,办出优秀的栏目,主持出优秀的节目,大家自然有目共睹。不是有个“桃李不言,下自成蹊”的说法吗?桃树和李树不会说话,从不宣言自己,但是他们那美丽的鲜花,香甜的果实,却吸引人们络绎不绝的前来观赏和采摘,时间长了,树下自然被踩出一条路来。把这个比喻放在节目主持人身上是很恰当的,这就要求我们要具有良好的心理素质。

企业员工的基本素质要求

浅谈企业员工的基本素质要求一个企业能否持久良性的发展,离不开企业员工的共同努力,而企业员工的基本素质要求也直接决定着企业的发展前景。因此,如何使企业员工的知识技能、应变力、决断力、适应力以及协调能力得到尽情的展示,充分发挥企业员工的最大才能,树立良好的工作态度是企业发展重要保障,更是企业管理层需要解决的首要问题。 美国石油大亨约翰·洛克菲勒曾经说过,工作是一个发展自己才能的舞台。除了工作,没有哪项活动能提供如此高度的实现自我、表达自我的机会以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作是社会赋予个人的任务;是自我生存的使命;工作是付出努力以达到某种目的。一个人所做的工作是他人生态度的表现,是他志向的展示、理想的所在。所以,要了解一个人,在某种程度上就是了解那个人的工作态度。正如美国前教育部部长,著名教育家威廉·贝内特说:“工作是我们要用生命去做的事。” 我们每个人每天都在尽力的工作着,目的是换取工作所给予我们的薪水,但薪水绝对不是我们工作的唯一目的。一个企业员工如果总是为自己到底能拿到多少工资而大伤脑筋的话,那他就不会看到工作背后的成长机会,就不能理解到从工作中获取的技能和理论对其未来发展的重要性。这样的员工只能将自己装在工资的信封里,永远也不会懂得自己需要什么。在经济高速发展的当代社会,企业所需要的员工是具有卓越的投资目光,能够吃苦

耐劳的优秀人才,而这些人才的价值体现并不只是简单的工作能力和工资水平,更多的体现于其在企业的未来发展规划中的地位和给企业带来的经济效益之上。那么这些优秀的企业员工应具备怎样的素质要求呢? 首先,企业员工应该爱岗敬业,树立良好的工作心态。企业员工只有在追求“自我价值实现”的时候,才会迸发出持久强大的热情,才能最大限度地发挥自己的潜能,最大程度地服务于企业。这种热情不只是外在的表现,它源自内心,来自对自己工作的真心喜欢。喜欢是热情的燃料,是飞行的必备条件。这种喜欢一旦被点燃,将让员工的引擎在飞行期间生机勃勃地持续运转。 其次,企业员工应该绝对的忠诚于企业,与企业共同发展。无论做什么工作,无论面对的工作环境是松散还是严格,都应该认真工作,不要对自己的工作产生懈怠心理,要绝对的忠诚于企业,把企业的事看着自己的事,养成一个良好的工作习惯。在工作中不断地锻炼自己的能力,使自己不断提高,实现自己在企业中的价值,提升自己在企业长薪升职中的空间。反之,如果员工做事得过且过,不认真工作,将企业看做是自己的驿站,随心所欲的干着工作,那他只会被企业毫不犹豫的淘汰。那样的结果只能是失业,这就是企业中的“优胜劣汰”法则。许多人会抱怨公司的老板抠门;抱怨工作时间过长;抱怨公司管理制度过严等等,有时这种抱怨的确能够赢得一些的缓解。诚然口头的抱怨就其本身而言,不会直接给公司和个人带来经济损失。但是,持续的抱

谈话类节目主持人的基本素养

目录 摘要…………………………………………………………………………绪论…………………………………………………………………………第一章电视谈话类节目发展阶段之主持人的语言变化…………………从《实话实说》到《鲁豫有约》之主持人语言分析……………… 从《鲁豫有约》至今………………………………………………… 第二章谈话类节目主持人的基本素养……………………………………具有深厚的文化底蕴和合理的知识结构…………………………… 提前做好节目策划…………………………………………………… 灵活找那个我现场气氛,有调度和驾驭能力……………………… 具有出色的组织和引导谈话的能力………………………………… 第三章现阶段国内谈话类主持人的缺陷及改进…………………………内涵是金……………………………………………………………… 业务素质—有声语言………………………………………………… 调动全部人生经验…………………………………………………… 应变创新能力………………………………………………………… 结论…………………………………………………………………………参考文献……………………………………………………………………致谢………………………………………………………………………

浅论谈话类节目主持人的基本素养 新闻传播学院级班史艳华指导老师:杜刚 摘要:随着电视节目形式的改革和发展,谈话类节目也在日益兴起和不断发展,所以对谈话类节目主持人的要求也越来越高。每每打开电视机,总有各类谈话节目吸引着你的眼球,更受到不同层次观众的欢迎。电视谈话类节目为主持人彰显个性提供了舞台,节目主持人作为节目的主心骨,他的表现决定着节目的成败。本文浅论了谈话类节目主持人当前的基本素养及角色定位,因而认为谈话类节目主持人只有在实践中不断培养个人表述能力,善于培养倾听能力,具有亲和力、真诚的表达和交流能力,具备良好的心态和谈话技巧,才能在谈话类节目中站稳脚跟,不断创新。 关键词:电视谈话谈话主持人基本素养角色定位 ' : : , , . , , . , . , , , , , , , , . : 绪论 在我国,电视谈话类节目因为其低成本和深度,广受业界重视与观众欢迎。但是在目前庞大的主持人队伍中,谈话类节目主持人不少,优秀人才却一直属于“稀缺商品”;在很大程度上,能否成功地主持一档谈话节目已经成为衡量

员工的基本素质

员工的基本素质 一、员工应具备的基本素质 一个企业,是由一个群体组成的,群体中的人每个都想着体现自己的个人价值,都想着提高自己的个人业绩,单个的行为合在一起,很自然的就会产生一些必然的矛盾,要理顺和解决这些矛盾,就需要管理,最行之有效的的管理也就是先普及素质教育,形成企业文化; (一)礼仪礼节文明礼貌,注重礼仪礼节应该是最基本的; 在工作和生活中,每个人都希望得到别人的尊重,而要做到这点,首先就是要自己先尊重别人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接触中注重礼仪和礼节。这个方面具体有几点: 1、使用文明用语,言谈举止得体。比如你需别人的帮助或者是要打扰别人一下,就应该先说一声:“你好!”或是“不好意思,打扰了!”你这样做,就算人家不情愿,也会因为你的客气而不便拒绝,从而使你得到帮助。 2、着装得体。标准的着装也是对别人的尊重,职业交往中,个人形象十分重要。职业交往中,如果不注重个人形象,懒懒散散,没有人愿意理你; 3、微笑和赞美他人。在与顾客和同事交往时,如果能保持一种适宜的微笑,会让人觉得你很重视他,从而激发他的合作精神。是可以使许多问题事业功倍。没有人愿意去和板着面孔的人说话。在恰当的时候,适时地赞美别人一下,往往能赢得别人的主动合作。也能使你维持良好的人际关系。 4、学会包容,宽厚待人,不自以为是。在与人交谈时,要注意倾

听别人说话,理解对方要表达的意思,如果无法理解,一定要平心静气,包容别人的缺点,只要你宽厚待人,就能引导别人完整地将问题表述出来,从而减少矛盾的产生,许多矛盾往往是由于自以为是而引发的。 5、学会表达技巧。在谈话中注重艺术性,为是使自己时刻生活在快乐当中,让自己无论工作和生活都能做到和谐,尽量避免产生茅盾,就必须学会表达技巧,比如,当你谈以别人不愿谈的事情时,而又不可避免必需要谈,那就需要委婉的语气,使对方能够接受,不至于产生难堪。做到了这些,你的人格魅力将毫无疑问的突显出来。即使你没有太多的知识,你一样能得到别人的认同。 (二)团队精神 团队精神应该成为企业员工的一个最基本的信念。每一个人必须明白它的重要性,同时,也要形成一种机制来保障,个人的成功都是建立在其他人成功的基础上,只有帮助他人才能帮助自己成功。 团队精神的关键就是融合,一个人,不管你有多聪明,不论你多有才华,但是,单个的力量总是有限的。只有集大家的力量才能做成大事,企业要发展,个人要成功,也只有靠团队,赋予健康的企业文化,就能做到融合。这个融合是指企业的组成人员的有着共同的宗旨、共同的使命、共同的理念,为着共同的目标,走着共同的方向。虽然每个人的方法可能会有所不同,但没有人排斥创新,互相敬重,互相学习,以企业的最高利益至上,个人利益服从集体利益、个人思想服从集体思想、个人行为服从集体行为。正因为这样,企业的发展才能达到高潮,形成品牌,培植无形资产,个人受到了团队的激励,一定

主持人应具备哪些基本素质

主持人应具备哪些基本素质 主持人是一种新生职业,在我国历史较短,人数也有限。随着社会的发展,也由于职业的特殊性,对主持人素质的要求也越来越高。主持人应该具备那些要求?我认为在学习和实践中,主持人应具备三大基本素质: 一、主持人应具备的政治素质 思想水平是主持人素质中的根本,它不仅是一个社会人的思想根基,而且主持人作为电视机构的代表,作为一个节目的标志,其观点、言论不仅关系到电视机构的声誉,甚至会影响到整个社会。因此,主持人必须首先要有强烈的社会责任感和较高的政治思想水准。从一入学老师就教育我们要怎样做人,怎样做一个“大写的”人,而作为主持人专业的学生,我们更了解了我们专业的特殊性——我们是党的宣传员、是党的喉舌,我们的言谈举止在一定程度上反应了我党的政策和方针。如果我们没有过硬的政治素质,我们怎能把党的精神正确的传达给人民群众?有些资本主义国家说我们的媒体也是为政党服务,使得有些人不爱提及“喉舌”这一说法,我认为有一点非常明确的就是,资本主义国家的主持人是为他们的执政党服务的,而这个执政党仅仅代表了他们自身的利益,所以他们的主持人也仅仅是为个别人服务的,并不能代表大多数人的意愿。而我们的中国共产党则是代表着广大人民群众利益的党,我们作为党的宣传员是在为广大群众服务,是站在他们的利益角度上说话,和前者有着本质上的区别!所以,我愿意也自豪的说我就是党的宣传员,我是党的喉舌。比如,《焦点访谈》

节目主持人每天都能收到全国各地观众的来信,就是因为该节目更多的关注了老百姓的生活,观众也将该节目的主持人视为“最后求助的法官”。这也从侧面说明了,一个节目及其主持人能否深受观众的欢迎,在很大程度上取决于主持人能否以其自身高度的社会责任感和政治思想水准为观众服务。政治素质是前提、是根基、是一切工作的保证。 二、主持人应具备的精神素质 主持人的美好形象往往通过人格、修养、风度、气质等状态反映出来,而这些状态都要基于良好的精神素质。这包括对生活和观众的热爱,以及对事业执着的追求。只有热爱生活、热爱观众,主持人才能在屏幕上毫不做作的袒露真诚和质朴,也才能换来观众对主持人的喜爱。而对事业执着的追求,更能树立主持人的威信和富于魅力的形象。 1、思想。这是一个主持人雕塑形象的根本。主持人对某事某物的看法、观点,往往会对观众产生极大的导向力,这就要求其思想认识必须具有超前性、权威性,使观众认可其价值,接受其观点,从而将节目的主旨完满的传导给观众。在这方面,克朗凯特做出了很好的榜样。60年代末,克朗凯特亲自到越南实地采访越战,回国后在他的节目中发表了著名的反战见解,这一见解在观众中产生了巨大的影响,从而促发了美国民众的反战情绪。约翰逊总统曾不无感叹的说:“如果失去了沃尔特〃克朗凯特,我就失去了美国。”不难看出,克朗凯特以其另人信服的思想在屏幕上树立了权威的形象。

员工的基本素质

员工得基本素质 一、员工应具备得基本素质 一个企业,就是由一个群体组成得,群体中得人每个都想着体现自己得个人价值,都想着提高自己得个人业绩,单个得行为合在一起,很自然得就会产生一些必然得矛盾,要理顺与解决这些矛盾,就需要管理,最行之有效得得管理也就就是先普及素质教育,形成企业文化; (一)礼仪礼节文明礼貌,注重礼仪礼节应该就是最基本得; 在工作与生活中,每个人都希望得到别人得尊重,而要做到这点,首先就就是要自己先尊重别人。尊重她人需要做好得第一件事就就是在交往接触中注重礼仪与礼节、这个方面具体有几点: 1、使用文明用语,言谈举止得体、比如您需别人得帮助或者就是要打扰别人一下,就应该先说一声:“您好!”或就是“不好意思,打扰了!”您这样做,就算人家不情愿,也会因为您得客气而不便拒绝,从而使您得到帮助、 2、着装得体。标准得着装也就是对别人得尊重,职业交往中,个人形象十分重要。职业交往中,如果不注重个人形象,懒懒散散,没有人愿意理您; 3、微笑与赞美她人、在与顾客与同事交往时,如果能保持一种适宜得微笑,会让人觉得您很重视她,从而激发她得合作精神。就是可以使许多问题事业功倍。没有人愿意去与板着面孔得人说话、在恰当得时候,适时地赞美别人一下,往往能赢得别人得主动合作。也能使您维持良好得人际关系、 4、学会包容,宽厚待人,不自以为就是、在与人交谈时,要注意倾听

别人说话,理解对方要表达得意思,如果无法理解,一定要平心静气,包容别人得缺点,只要您宽厚待人,就能引导别人完整地将问题表述出来,从而减少矛盾得产生,许多矛盾往往就是由于自以为就是而引发得。 5、学会表达技巧、在谈话中注重艺术性,为就是使自己时刻生活在快乐当中,让自己无论工作与生活都能做到与谐,尽量避免产生茅盾,就必须学会表达技巧,比如,当您谈以别人不愿谈得事情时,而又不可避免必需要谈,那就需要委婉得语气,使对方能够接受,不至于产生难堪、做到了这些,您得人格魅力将毫无疑问得突显出来。即使您没有太多得知识,您一样能得到别人得认同。 (二)团队精神 团队精神应该成为企业员工得一个最基本得信念。每一个人必须明白它得重要性,同时,也要形成一种机制来保障,个人得成功都就是建立在其她人成功得基础上,只有帮助她人才能帮助自己成功。 团队精神得关键就就是融合,一个人,不管您有多聪明,不论您多有才华,但就是,单个得力量总就是有限得、只有集大家得力量才能做成大事,企业要发展,个人要成功,也只有靠团队,赋予健康得企业文化,就能做到融合、这个融合就是指企业得组成人员得有着共同得宗旨、共同得使命、共同得理念,为着共同得目标,走着共同得方向。虽然每个人得方法可能会有所不同,但没有人排斥创新,互相敬重,互相学习,以企业得最高利益至上,个人利益服从集体利益、个人思想服从集体思想、个人行为服从集体行为。正因为这样,企业得发展才能达到高潮,形成品牌,培植无形资产,个人受到了团队得激励,一定会进步。 团队精神最大得误区就就是壁垒分明,产生排她文化、深圳,就是一

少儿节目主持人应具备的素质

少儿节目主持人应具备的素质 时间:2008-04-18 15:04:00 作者:; 来源: ●林耀斌矫韶辉位在东 掌握少儿语言和习惯 少儿在进行语言表达的时候有独特的语言运行方式,喜欢用一些叠声词汇、拟人化的语言、“嗯”、“啊”等助词,所以,我们在主持节目的时候要多掌握这类语言。例如,“小蝌蚪在水里面游啊游,它在干什么呢?原来啊,它在找妈妈。”形象生动的语言表达会调动少儿的积极性,让他们觉得我们讲得很有趣,从而专注地听我们说话。但是也要避免过于嗲声嗲气,男主持人尤其应该注意,既要把握语言特色又要避免过于幼稚。在这方面,中央电视台的董浩就做得很好,语言风趣、幽默,又能结合少儿特点来组织运用语言。 口头语言和肢体语言相结合 少儿节目主持人不同与其他类型的主持人,我们所面对的是幼儿园小朋友和小学生,他们正处于一个知识积累的年龄段,对于一些语言的理解还不是特别到位,不能完全理解一些比较成人化的思想和比较书面化的语言。这就要求我们在进行节目主持的时候,对我们的语言表达方式进行改变,尽量用一些简单的词汇、一些单句和一些特别口头化的语言来表达我们的意思。 同时,我们要充分利用表情和肢体语言,吸引小朋友们对节目内容的关注,增加他们的兴趣,也便于他们理解节目所要表达的内容。例如,为了表现小马过河的故事,我们不仅要在语调、语气上表现小马过河时的心理变化,同时脸上的表情也要根据故事情节而变化。在表现小马胆怯和慌张的时候还可以用肢体语言来配合,这样更为形象生动,孩子们理解起来也就相对容易。但是肢体语言不能过多过于繁杂,否则适得其反。 增强应变突发情况的能力 少儿的思维是跳跃的、是不连贯的,他们的言行往往并不是按照节目的设置来进行,在他们的概念中没有一个完整的节目录制的样式,所以在节目录制中经常会突然迸发出来一些我们意想不到的语言和动作,这就要求我们在录制节目的过程中保持高度的注意力,掌控场上的局面,遇到突发事件要及时进行弥补,确保节目顺利进行。 例如:有一次在进行一场晚会的直播录制,有一个环节是主持人和两个小朋友一起搭档串场,台词的大意是表达对人们的祝福,其中一个小朋友在主持时把另一个小朋友的台词说了,轮到另一个小朋友主持时,他对主持人说:“我的话都被他说了,我说什么啊?”而且表情和语气都有一些不高兴,当时主持人迅速做出了反应,说:“看来你们两

企业员工的基本素质要求内容

企业员工的基本素质要求 昌华造纸机械副总经理高永光 各位领导、专家、朋友们大家好! 很荣幸参加聊城职业技术学院举办的首届校企合作论坛。多年来,聊城职业技术学院为企业培养输送了大量的高素质技能人才,为企业和区域经济的发展做出了比较大的贡献,这次举办校企合作论坛,说明我们学院在新形势下,不断积极开拓进取,不断探索完善高技能人才培养模式,进一步造就更加适合企业发展的人才资源,我作为企业代表,非常高兴。下面,我就企业员工应具备的那些基本素质要求,才能是一个和企业合拍的员工,希望能给我们学院和朋友们一点点启发。 我们公司是昌华造纸机械,几年来,公司不断在如何提高员工整体素质上做文章,强化员工的培训工作,使员工的整体素质能够适应企业发展的新形势,通过全员的共同努力,公司连续几年得到跨越式发展,在国造纸机械行业始终处于领先地位。企业的发展靠员工,而员工必须具备一些基本的素质才能适应企业发展的新形势。 一、新进公司员工必须有从基础做起的态度。新进员工,无论在校学习成绩是好是差,无论的家庭条件是否优越,进

入企业,就要从头做起,从最基础的工作做起。主动擦试设备,清扫现场,甚至给老师傅们提水倒茶,这样一来,才能很快融入,师傅们才能接受你,真正用心教给你技能,为以后的工作打下良好的基础,否则你会白白浪费时间,错失一次学习成长的良机,由此严重后果会失去一份不错的工作,(一个大学生实习的真实故事)。古人云,凡成事者,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体腹,空乏其身,然后得志。当时给大学生培训时讲,分到岗位后,5年后就会拉开档次。 二、员工要以积极的心态对工作。在企业里,每个人都在不同的岗位上工作,不管自己目前感觉是否适合自己,都应该尽心尽力的去做好,以一种积极的心态来对待,这样,才能在工作中充分突显,取得成绩,得到别人的认可,自己才能有更多的发展机会和空间。否则,整日牢骚満腹,怨天尤人,总是抱怨他人和所处的环境,认为自己生不逢时,以消极的心态对待工作,这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人,使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质,然而,整天生活在负面情绪当中,完全享受不到工作的乐趣。一旦机会真的到来了,也不可能抓住,从而使自己进入了一个心理怪圈,也不会静下心想一想,其实机会总是留给那些有准备的,不懈追求的人。 每个人都有不同的职业轨迹,有的人成为公司里的核心员工,受到领导的器重;有的人一直碌碌无为,无人知晓;

企业员工应具备的基础素质

企业员工应具备的基础素质 企业员工应具备的基础素质 现代企业员工素质的高低,直接影响着企业的经济效益和竞争力。上海一家金属加工厂,因青年工人业务素质差而每年造成的经济损 失相当于该厂年产值的23%。培养和提高职工素质,是任何一家企 业都高度重视的大问题。 那么,现代企业员工应具备哪些基本素质呢? 一、职业意识和职业习惯。 所谓职业意识,是指从业者在特定的职业氛围和任职实践中所形成与自己所从事的职业密切相关的思想和观念。 职业是人们生存、生活、发展的必须条件,是实现人生价值的舞台。一个人长大成人,结束了学校生活,势必走向一定的职业岗位,开始职业生活,你就是一位职业人了。当你成为一位职业人时,你 就必须树立起职业意识、职业习惯和职业精神。否则,你就可能与 社会格格不入,与企业格格不入,处处碰壁,遭遇挫折甚至被淘汰。 职业人要遵循职业要求,服从职业规则,养成职业生活习惯,包括自己的个性、爱好,都要服从于职业要求。在学校时,你可能会 睡懒觉、旷课,最多会受到批评教育;在家庭里,你可能会对父母撒娇、赌气,父母也只是责怪你几句。但作为职业人,在职业岗位上,你就必须摒弃这些习惯,必须学会和养成服从劳动纪律、严格操作 规程、保质保量完成工作任务的习惯,包括养成“交接班”的习惯,养成“三班倒”的习惯,不能自由散漫,不能随心所欲,不能我行 我素。在职业岗位上,如果你还是自由散漫,我行我素,想怎么样 就怎么样,你面临的就不再是学校老师的批评教育和父母亲的责怪声,而是轻者扣发工资奖金,重者辞退开除。 二、高度的工作责任心。

现代工业都是有工艺流程的,一环紧扣一环,一个环节出了问题,整个系统就会瘫痪,造成不可挽回的损失。因此,对现代企业员工 素质的重要要求,就是必须具有高度的责任心。这种高度的责任心,体现在日常生产中的各种细微之处。比如说,严格执行操作规程;严 格执行交接班制度;严格遵守劳动纪律等等。一点点马虎,一点点松懈,都可能对生产或安全造成危害。某一工厂的某一工序,要求工 人把一个螺帽拧转一圈后又退回半圈,工人自作聪明地只拧了半圈,结果整道工序全部出了废品。 责任心如何,是衡量一个员工素质高低的试金石。责任心强的人,不懂技术,他会积极主动地去学习技术;责任心差的人,把他放在技 术岗位上,他也不去学习技术。责任心强的人,工作时领导在与不在,报酬高和低,他都会主动的去干;责任心差的人,无论工作任务 再多,事情再紧迫,他都会熟视无睹,漠然处之。目前,不少青年 工人在工作中表现欠佳,经常出差错,进步慢,原因不是他文化水 平低,不是他不够聪明,问题都出在责任心差上了。 三、端正的劳动态度。 劳动态度,包括对劳动的认识及其基于这种认识之上的劳动行为。 劳动态度大致可以分为三类:一是消极的劳动态度,视劳动为痛苦,表现为怕苦怕累,挑肥拣瘦,斤斤计较,消极怠工;二是积极地 劳动态度,诚实的劳动态度,表现为守纪律,听指挥,认真负责, 保质保量;三是快乐的劳动态度,视劳动为一种快乐,是一种享受; 劳动成为生活的组成部分,成为个人的一种爱好。 我们反对消极的劳动态度;要求积极的劳动态度;向往快乐的劳动态度。 积极的劳动态度,是每一位诚实的职业人都应具有的,也是每一位诚实的员工能够做到的。社会和企业为我们提供了劳动的机会和 舞台,我们就应当怀着感恩的心情对待这份工作,做到诚实、踏实、认真、负责,以保质保量的劳动成果,回报社会,回报企业,回报 家人。也就是我们平时所说的一句话,我们的劳动态度要“对得起 自己的良心”。如果是以好逸恶劳的态度、斤斤计较的态度、消极

主持人应具备哪些综合素质

你认为做主持人应具备哪些综合素质? 博雅 节目主持人,集米、编、播于一身,从节目的米制到播出,始终既是节目的播出者,又是节目的制作者和组织者。主持人是节目的灵魂,一举一动,一言一行,都会在观众印象中留下好与不好的形象。为了维护新闻媒介的声誉,节目主持人时时刻刻要完善自己的素质,塑造好的形象,使它能够美些再完美些。它不仅表现了形象美,还要表现了心灵的美,对社会对人民起到教育、鼓舞、熏陶和感染作用。这就需要主持人经过苦心构思、精心设计、雕塑自己的任务。外形美和心灵美和谐统一。外形美指:容貌、仪表、姿态、言谈和举止的美;心灵美指:思想、情操、志趣、性格和道德的美。概括的说,主持人要具备三大综合素质:(一)政治素质思想水平是主持人素质中的根本,它不仅是一个社会人的思想根基,而且主持人作为电视机构的代表,作为一个节目的标志,其观点、言论不仅关系到电视机构的声誉,甚至会影响到整个社会。因此,主持人必须首先要有强烈的社会责任感和较高的政治思想水准。(二)精神素质主持人的美好形象往往通过人格、修养、风度、气质等状态反映出来,而这些状态都要基于良好的精神素质,这包括对生活和观众的热爱,以及对事业执着的追求。只有热爱生活、热爱观众,主持人才能在屏幕上毫不做作的袒露真诚和质朴,也才能换来观众对主持人的喜爱。而对事业执着的追求,更能树立主持人的威信和富于魅力的形象。1、思想2、人格3、气质4、心理(三)业务素质是一名主持人一目了然所应具备的,它也是塑造主持人形象的物质基础,同时也是衡量一个主持人

最直接的标志。业务素质包括较高的文化素质,迅捷的语言组织能力,严密的逻辑思维,清晰准确的语言表达以及临场应变发挥能力和独特的个性风米等等。 换言之,主持人只有在拥有大量知识,提高了主持节目的能力并掌握具体操作技巧时,才有可能自如的驾驭节目。1、深厚的知识底蕴2、主持人应具备优秀的语言表达能力在语言表达的技能把握上,尤要注意两点:即语言表达的分寸和节奏。3、主持人应具备一定的临场应变和即兴发挥能力。

科研人员需要具备的基本素质

科研人员需要具备的基本素质 已有 55 次阅读2011-11-7 13:43|个人分类:神经科学|系统分类:观点评述|关键词:科研人员 xml office center style 我与我们单位新来的科研人员交流的部分内容,只是本人学习和工作的认识和体 会,仅供大家讨论。 科研人员需要具备的基本素质 中国医学科学院医学信息研究所信息分析与情报方法研究室许培扬 科研人员的基本素质包括:科学素质、文化素质、政治素质、信息素质、心理素质等。 1.科学素质与科学精神 坚持以科学的态度看待问题、评价问题,而不借用非科学或者伪科学的手段叫科学精神。科学精神是人们在长期的科学实践活动中形成的共同信念、价值标准和行为规范的总称。科学精神就是指由科学性质所决定并贯穿于科学活动之中的基本的精神状态和思维方式,是体现在科学知识中的思想或理念。它一方面约束科学家的行为,是科学家在科学领域内取得成功的保证。 美国科学社会学家默顿《民主秩序中的科学和技术》(1942年)中对科学精神提出了科学精神特质(ethos)必需的规范构成:普遍性(Universalism)、公有性(Communism)、无私利性(Disinterestedness)、有条理的怀疑性(Organized Skepticism)。 周光召院士1996年2月在全国科学普及工作会议上作了“加强科学普及,弘扬科学精神”的演讲,他把科学精神扩展为:平等和民主,反对专断和垄断、既要创新、又要在继承中求发展、团队精神、求实和怀疑精神。 江泽民2000年提出弘扬科学精神:解放思想、实事求是,勇于面对科技发展和各项工作中的新情况和新问题,通过研究和反复实践,不断创新,不断前进;热爱科学,崇尚真理,依据科学原理和科学方法进行决策,按照科学规律办事;勤于学习、善于思考,努力用科学理论、科学知识以及人类创造的一切优秀文明成果武装自己;甘于奉献、攀登高峰,为祖国为人民贡献一切智慧和力量,敢于战胜前进道路上的任何困难和艰险,始终勇往直前。 科学精神十六个字:实事求是,探索求知,崇尚真理,勇于创新。 执着的探索精神,根据已有知识、经验的启示或预见,科学家在自己的活动中总是既有方向和信心,又有锲而不舍的意志。创新改革精神,这是科学的生命,科学活动的灵魂。虚心接受科学遗产的精神,科学活动有如阶梯式递进的攀登,科学成就在本质上是积累的结果,科学是继承性最强的文化形态之一。理性精神,科学活动须从经验认识层次上升到理论认识层次,或者说,有个科学抽象的过程。为此,必须坚持理性原则。求实精神,科学须正确反映客观现实,实事求是,克服主观臆断。求真精神,在严格确定的科学事实面前。科学家须勇于维护真理,反对独断、虚伪和谬误。实证精神,科学的实践活动是检验科学理论真理性的唯一标准。严格精确的分析精神,科学不停留在定性描述层面上,确定性或精确性是科学的显著特征之一。协作精神,现代科学研究项目规模的扩大,须依靠多学科和社会多方面的协作与支持,才能有效地完成任务。民主精神,科学从不迷信权威,并敢于向权威挑战。开放精神,科学无国界,科学

企业员工的基本素质要求

企业员工的基本素质要求 各位领导、专家、朋友们大家好! 很荣幸参加聊城职业技术学院举办的首届校企合作论坛。多年来,聊城职业技术学院为企业培养输送了大量的高素质技能人才,为企业和区域经济的发展做出了比较大的贡献,这次举办校企合作论坛,说明我们学院在新形势下,不断积极开拓进取,不断探索完善高技能人才培养模式,进一步造就更加适合企业发展的人才资源,我作为企业代表,非常高兴。下面,我就企业员工应具备的那些基本素质要求,才能是一个和企业合拍的员工,希望能给我们学院和朋友们一点点启发。 我们公司是山东昌华造纸机械有限公司,几年来,公司不断在如何提高员工整体素质上做文章,强化员工的培训工作,使员工的整体素质能够适应企业发展的新形势,通过全员的共同努力,公司连续几年得到跨越式发展,在国内造纸机械行业始终处于领先地位。企业的发展靠员工,而员工必须具备一些基本的素质才能适应企业发展的新形势。

一、新进公司员工必须有从基础做起的态度。新进员工,无论在校学习成绩是好是差,无论的家庭条件是否优越,进入企业,就要从头做起,从最基础的工作做起。主动擦试设备,清扫现场,甚至给老师傅们提水倒茶,这样一来,才能很快融入,师傅们才能接受你,真正用心教给你技能,为以后的工作打下良好的基础,否则你会白白浪费时间,错失一次学习成长的良机,由此严重后果会失去一份不错的工作,(一个大学生实习的真实故事)。古人云,凡成事者,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体腹,空乏其身,然后得志。当时给大学生培训时讲,分到岗位后,5年后就会拉开档次。 二、员工要以积极的心态对工作。在企业里,每个人都在不同的岗位上工作,不管自己目前感觉是否适合自己,都应该尽心尽力的去做好,以一种积极的心态来对待,这样,才能在工作中充分突显,取得成绩,得到别人的认可,自己才能有更多的发展机会和空间。否则,整日牢骚満腹,怨天尤人,总是抱怨他人和所处的环境,认为自己生不逢时,以消极的心态对待工作,这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人,使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质,然而,整天生活在负面情绪当中,完全享受不到工作的乐趣。一旦机会真的到来了,也不可能抓住,从而使自己进入了一个心理怪圈,也不会静下心想一想,其实机会总是留给那些有准备的,不懈追求的人。

主持人所具备的素质 谈话类节目主持人应具备的素质

主持人所具备的素质谈话类节目主持人应具备 的素质 电视论文: 谈话类节目主持人应具备的素质 魏荣 二年前,有主持人主持的电视节目在我国兴起,很快赢得了人们的喜爱,电视节目主持人也因此而倍受关注,有主持人的节目最明显的特点就是:主持人以栏目“形象代言人”的身份出现,通过个人的魅力来吸引观众,进而提高节目的收视率,扩大栏目的影响。电视节目主持人的出现,引发了传播形式到传播内容的一系列变化,一下子缩短了媒介与受众之间的距离,为广播电视找到了一条接近群众、吸引受众的有效途径。 那么什么是主持人呢?《广播电视辞典》是这么给主持人定义的:“以个体行动出现,代表群体观念,以有声语言为主干或主线驾驭节目进程,直接面向受众,平等地进行传播的人。”真正意义的主持人节目,主持人不仅仅是播报者,实际上他亲自策划、组织节目,把握着整个节目的发展进程。 按照电视节目类型,主持人基本上可以分为三种:第一种是新闻类节目主持人,包括新闻报道、新闻述评、新闻调查和新闻访谈;第二种是谈话类节目主持人,具有代表性的有中央电视台

《实话实说》的崔永元、何晶,《东方时空、东方之子》的白岩松等;第三种是综艺类节目主持人,典型的如中央电视台的《幸运52》、《非常6+1》、湖南电视台的《快乐大本营》等栏目的主持人。 在这里,我将着重谈一下,谈话类节目主持人应具备哪些素质?电视谈话类节目主要是通过主持人和各位嘉宾的对话,各自阐述论点论据,并与观众共同讨论问题,以形、身、情、态等表现手段吸引观众,使他们既接受信息,又能做出思考和判断。因此,在主持人节目中,谈话类节目是最具有人情味,最具可信度,最能吸引人的节目,同时对主持人的要求也最高。主持人不但要有广博的知识,敏锐的观察和反应能力,流利幽默的语言表达能力,还要有迅速、准确地做出判断的能力。 一谈话类节目主持人应有深厚的知识储备。 知识和能力虽然不是简单的正比关系,但是不可否认的是具有丰富的知识,有利于培养较高的能力。谈话类节目作为公共的话语空间,其话题越来越广泛,涉及人文、社会、自然、经济等各个方面。因此,没有一定的知识,主持人就不能将谈话类节目的话题引向深入,不易实现编导的意图,所做的节目也就会没有品位。 主持人在受众眼力是一个活生生的人,他给予受众的声音、表情也都是具体可感的。在受众心目中,节目主持人应该是既可亲近、可信任,又在某些方面带有一定的典范性。主持人职业特

员工应具备的基本素质

员工应具备的基本素质高素质的员工队伍 一个绝对不可轻视的力量企业的竞争就是人才的竞争人是决定因素高素质的员工队伍是企业的核心竞争力可见,员工的素质,决定了企业的命运。“人品”是第一位的 能力可以有大小,人品却不得打折扣“对于一个初出茅庐的年轻人而言,做人的首要品质是诚实、勤奋、节俭和正直。????????????一个人如果没有这些品质,必定一事无成。”――马歇尔??菲尔德人品就像火车的方向、路轨,而才能就像发动机。良好的人品比一百种智慧都更有价值。优秀的人品是个人成功最重要的资本,是人最核心的竞争力。好人品是人生无价的财富。好人品一定是你的黄金招牌。一个好员工应该具备哪些好人品忠诚爱岗敬业、执行力团队精神诚信节俭富有责任感注重学习懂礼貌、有教养用心做事,注重细节感恩的心态人格操守是事业成功最忠实的资本!一、员工忠诚度是无价之宝◆坚守自己的人品就是在维护自己最为宝贵的品牌,而忠诚就是这块品牌上最闪亮的明珠。◆爬山的故事――告诉我们什么?员工忠诚度是无价之宝◆坚守自己的人品就是在维护自己最为宝贵的品牌,而忠诚就是这块品牌上最闪亮的明珠。◆爬山的故事――告诉我们什么?选择是必须的,选择比努力重要,一旦选择了,就要为自己的选择付出努力,付出热情,付出艰辛,直至梦想实现。员工忠诚度是无价之宝哲学家康德曾经说过这样一句话:这个世界上只有两样东西能引起人内心深深的震动,一个是我们头顶上灿烂的星空,一个是我们心中崇高的道德准则。这个道德准则对我们企业的员工来说,就是员工对企业的忠诚度。翻开中国的历史画卷:我们有苏武北海牧羊十九载,是对大汉的忠诚;我们有屈原汨罗江畔纵身一跳,是对楚国的忠诚;我们有鲁迅“我以我血荐轩辕”,是对中华民族的忠诚;我们有艾青“为什么我的眼里常含泪水,因为我对这片土地爱的深沉。”,是对祖国母亲的忠诚。员工忠诚度是无价之宝忠诚是什么?忠诚就是尽心尽力、忠于事业的奉献情操,它是一种发自内心,饱含着付出、负责,甚至牺牲的精神。忠诚也是职场中最应该值得重视的美德和优秀的人格特质。忠诚的本质是一种负责的职业精神,而不仅仅是指对某个公司或某位老板的忠

员工基本素质培训

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 员工基本素质培训 第一节员工基本素质培训酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。 在日常的酒店工作中,可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。 一、员工服务知识酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。 掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西,只有在了解了丰富知识的基础上,才能顺利地向客人提供优质服务。 1. 了解丰富服务知识的作用 (1) 增加服务的熟练程度,减少服务中的差错如果酒店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识,就会在为客人的服务中游刃有余,妥帖周到。 否则就容易发生差错,引起客人的不满。 (2) 增加服务的便捷性,提高酒店员工对客人的工作效率丰富的知识可以使服务随口而至,随手而来,使客人所需要的服务能够及时、熟练地得到准确的提供。 而酒店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周到的服务。 (3) 减少酒店员工在提供服务中的不确定性丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面,从而使酒店员工在服务中更有针对性,减少差错率。 1 / 19

(4) 减少客人对于环境状态了解的不确定性如果酒店员工能比较熟悉地向客人介绍当地的交通、旅游、饮食等方面的信息,使客人对所处的环境有一个比较清晰的了解,客人对酒店的满意度自然就会增加。 2. 员工服务知识培训内容 (1) 酒店及酒店所处环境的基本情况般而言,当客人对陌生的环境能够很快了解时,客人心理就会产生稳定感。 而这种稳定感便来源于酒店员工对相应环境背景知识的掌握。 酒店员工必须掌握的环境方面的知识主要有: ①酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。 ②酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。 ③酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。 ④酒店所处的地理位置,酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。 ⑤酒店的组织结构、各部门的相关职能、下属机构及相关高层管理人员的情况。 ⑥酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。 (2) 员工应具备的文化知识为了服务好客人,使客人产生宾至如归的感觉,酒店员工必须掌握丰富的文化知识,包括历史知识、地理知识、国际知识、语言知识等方面。

综艺主持人基本素质

综艺主持人基本素质 一、较强的语言表现能力 二、敏锐发现与选择信息的能力 三、稳定健康的心理素质 四、敏捷、机智的应变能力 五、积极主动的协调能力 六、良好的形象、风度、气质 综艺节目在电视节目中有很大比例。我国综艺节目的发展相对较晚,但如今,综艺节目正以前所未有的“繁荣”占据着电视的黄金时段,周末打开电视,几乎每个频道都有综艺节目在演绎着轻松与欢乐。但随着人们物质文化生活水平的提高,欣赏水平和视野不断得到提升和拓宽,此时,我们对于综艺节目的质量和主持人的素质要求也越来越挑剔。面对这种情况综艺节目主持人在节目中到底应该如何定位,如何才能更加适应电视的发展就成了电视工面临的一个新课题。那么提到综艺节目主持人,我们不得不先了解一下何谓综艺节目。一般来说综艺节目是指综合娱乐性的节目,它涉及的内容广泛,凡娱乐艺术的内容无所不包。综艺节目是所有节目中娱乐价值最高的节目,由于它形式多样,内容丰富,时代感强,而深受观众的青睐。“一百个读者心里就有一百个哈姆雷特”,由于观众对文化艺术的理解和需求不同,也就使得综艺节目表现形式呈现多元化并存的特点。由于节目形式的不同,我们对综艺节目主持人的要求也就不尽相同。尽管如此,节目样式各异的综艺节目主持人却仍然有着许多共同之处,那就是:主持的个性化、知识内涵的完整化、良好的控场性等。下面我们就从综艺主持人的共性入手,通过举例的方式具体论述综艺节目主持人的必备素质。 一、综艺节目主持人的核心魅力是个性 一个没有魅力的主持人是无法引起人们的关注和认可的。对于综艺节目主持人来说,他是一个承上启下,串联节目的人,他要将丰富却又相对独立的各种节目串成一条线,从而使晚会或节目显得完整。综艺节目虽然形式多样,表现手法轻松,但它却要求主持人不能像演员一样带有过多的、明显的表演的成分。它要求主持人在舞台上展示的是一个真实的“我”,那么怎么样让主持人在串联的过程中体现自己的魅力,则是值得我们思考的问题。那么什么才是主持人的魅力核心呢?答案就是个性。个性是决定人的特有行为与思想的概括化的心理活动系统。从人的外部表现来考察,个性是一个人特有的行为模式;从其内部机制来分析,人的个性是一个复杂的、整体的、相互作用的过程,这是一个综合的评价系统。蔡帼芬教授认为:“电视主持人的个性魅力首先就来自于自身的健康个性。健康的个性是一种和谐发展的个性,是富有高度效能的具有创造性的个性,是体力与智力、知识与道德、性格与才能、理性与直觉、美的体验与美的表现等诸方面获得高度和谐发展的个性。”这种健康个性所散发出来的“场”,能笼罩全场,形成一种巨大的吸引力,紧紧抓住观众的眼球。比如说,中央电视台节目主持人董卿在主持第12届CCTV电视青年歌手大奖赛的过程中表现出的那种健康、善良、淡定、自信、睿智、机敏、温文尔雅,就形成了这样的“场”效应,让观众享受到了一顿集竞赛、娱乐、文化于一体且极具人文关怀的精神大餐。这个“场”的核心就是“知性魅力”。然而,常常我们在谈到“个性”的时候,往往会走进许多误区,而这些正是主持

一线服务人员基本素质要求内容

一线服务人员基本素质要求 21世纪国际、国内旅游业迅猛发展,对饭店从业人员的思想道德素质、文化素质、业务素质、劳动素质等方面提出了新的、更高的要求。 前厅接待服务工作繁杂,与客人接触面广。因此,前厅服务员应具备能够达到完成这项工作要求的基本素质。 第一节个人形象 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。 一、自然条件要求 一线服务人员必须身体健康,体形匀称,五官端正,精力充沛。性别不限。 二、仪表、仪容要求 1.仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。它包括容貌、服饰和姿态等,是人的精神状态的外在体现。仪容主要是指人的容貌。 仪表、仪容整洁、得体,态度热情、真诚,心态平和,是一线服务人员必须具备的基本条件。它反映出一线服务人员良好的素质和修养,以及对工作的自信和责任感。2.仪表、仪容规范 (1)按规定着装,服装熨烫平整,洁净无油渍,纽扣齐全无破绽。 (2)鞋袜洁净,黑色皮鞋清洁光亮无破损。男员工袜子一般为黑色,女员工袜子应与肤色相近,袜口不外露。 (3)正确佩戴服务牌,左胸处端正地佩戴服务牌。 (4)面容清洁,男员工经常剃须,女员工化淡妆,不可浓妆艳抹。应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。

(5)发型美观大方,经常梳理头发,不得有头屑。男员工不留长发、大鬓角、小胡子。女员工不梳披肩发型,长发统一盘起,留短发不怪异,避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。提倡上岗前加少许头油。 (6)饰物限制:不戴怪异戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物,以不戴或简洁大方为宜。 (7)勤洗澡换衣,经常洗换工装,身上无异味。 (8)保持手部清洁,经常修剪指甲。女员工不得涂有色指甲油。 (9)忌异味食品,上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品,保持口腔清洁。 三、仪态要求 1.仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。风度主要是指人的精神气质。 一线服务人员的仪态,包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。 2.仪态规范 (1)举止规范 a.一线服务人员应站立服务,面露自然、亲切的微笑。正确的站姿是:站直,身体重心在双脚之间,双脚与肩同宽、自然分开,双眼平视前方,略微挺胸、收腹,双肩舒展,身体不倚不靠。两手自然下垂,前交叉或背后交叉相握; b.正确的坐姿是:端坐,腰部直挺,胸前挺,双肩自然放松,坐在椅子三分之二部位,不要坐在椅子边沿,双腿并拢,不要把手插入衣袋,或双手相抱,不得在椅子上前俯后仰,摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上; c.服务人员在商场各区域不要多人并排行走,应主动示意、礼让顾客先行。正确的走

部门经理基本素质要求

部门经理基本素质要求 1、业务能力:业务能力对于部门经理来说是最基本的能力。 2、管理能力:对于一个经理来说管理好一个团队是你最大的目标,也是你最主要的职责,把部门员工都能团结起来,注意部门的工作气氛的调节,让大家都充满激情的工作,然后奔着一个目标大家一起努力,把公司交给的业绩任务完成。 3、沟通能力:对于一个部门经理来说,这点是应该具备的基本能力,要多与部门员工进行沟通,了解每个人的所思所想,发现哪名员工有问题要及时与其沟通帮他把问题解决掉,然后继续工作。沟通的话题很多并不一定要沟通工作上的事情,也可以沟通一些生活上的问题,最重要的是把他的问题解决。 4、个人魅力:部门经理要想在部门有一定的号召力,那么你的个人魅力很重要,你有魅力就有号召力,就有感染力,这样大家就能配合你的工作,而且效果很很好。 5、心理调节能力:部门经理是部门的灵魂,如果你的情绪不好,会直接影响给你的部门,这样工作的效果就不好,所以你要有很好的自我心理调节能力,要让员工看着你什么时候都有激情和信心,这样你的员工就会和你一样有激情和信心去工作。 6、爱心:这点对于部门经理来说也是基本的,你要时时刻刻为你部门员工着想,特别是在陪员工谈单的问题上,你要有爱心,当员工遇到问题了,需要你帮助的时候你要挺身而出。 7、压力的承担:部门经理要敢于承担部门的一切责任,这样员工也会信服你!佩服你!工作起来也会很有效率。 8、责任心:部门经理要有很强的责任心。这样你才能让员工佩服,他们同时也会想着为你去分担责任。

9、公正:对待部门的每名员工都要公正,不能因为谁和你关系好你就对谁好,这样是不行的,这样会让部门员工对你有意见,久而久之。部门就不会团结了。 10、监督:部门经理要做好对员工的监督作用,发现哪名员工工作有问题!就要去说,去问,寻找原因并解决问题。 [此文档可自行编辑修改,如有侵权请告知删除,感谢您的支持,我们会努力把内容做得更好]

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