新媒体营销

小高层客户新媒体营销

一：前言：

现下小高层即将开盘之际，通过对客户群体的分析，准确找到目标客户群——年轻人（姑且称为待婚群体），小高层主要需求则为刚需。并制定相应的营销策略，了解目标客户群体对房地产市场的看法以及能够获取吸引目标客户群体的准确手段。因此，对年轻人接受度以及普及度较广的新媒体进行分析，是有利于英溪桃源小高层产品推广。

二：背景介绍

时下流行的新媒体手段更容易为我们的目标客户群体所接受，例如微信、人人，微博、二维码、飞信。利用这些新媒体手段对产品进行宣传造势，以达到吸引客户群的目的。

三：新媒体交流方式介绍

（一）二维码：

（1）二维码简介

二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形，是所有信息数据的一把钥匙。在现代商业活动中，可实现的应用十分广泛，如：产品防伪/溯源、广告推送、网站链接、数据下载、商品交易、定位/导航、电子凭证、车辆管理等等。

（2）主要功能：

a. 共享生活信息

b. 二维码社交娱乐

c. 二维码安全性高

（3）应用领域

房地产项目、家居商品、汽车、景区游览项目、实体商店等，商家可将二维码用于任何宣传介质上，用户通过手机软件扫码，即可在手机上获取商家所推送的各种服务。从简单的户外广告到形成完善的咨询-销售体系，户外广告媒体解决方案，让消费者从平面广告中感受到商品的价值。精准定位意向消费人群，实时统计商品关注和销售情况，让企业对户外平面广告的投放效果尽在掌握，无往不利！

（4）二维码营销方式

1.制作二维码：

首先我们打开百度搜索【二维码在线生成器】。我们会看到有百度应用，百度推荐的二维码生成器，百度很智能的哦。

然后我们点击一个，建议使用第一行第二个，这个用起来比较方便，功能比较全面。左边有类型，我们可以选择各种不同的类型，下面有输入框。以网址为例做一个试试

点击下面的生成按钮。好了一个网址二维码就做好了，用手机扫描就能进入我们所需传达给客户的的网址。

同样的我们可以将其他所要传达的信息制作成相应的二维码。

2.二维码营销推广：

商家可将二维码用于任何宣传介质上，用户通过手机软件扫码，即可在手机上获取商家所推送的各种服务。例如：户型册，宣传册、户外广告，礼品袋等等。

（二）微信：

（1）微信简介

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的免费手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。截至2013年1月24日，微信用户达3亿，时间进一步缩短至5个月以内，而且仍在加速普及中。

（2）微信功能：

消息推送、品牌传播、分享

（3）功能定位：

结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下：

a.群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。

b.自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；FAQ。

c.1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务。

d.以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知

名度，打造更具影响力的品牌形象。

（4）微信营销方式

1.注册公众号

①公众号认证

微信认证，需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要500位，才能申请认证。一

般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，且符合条件者方可申请微信公众号认证。可以通过微博、网站等途径，推广自己的微信公众号的二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。（可以首先加一些老业主的微信号。再通过推广手段，不断扩大微信圈的客户群体人数）

②公众号助手用途

您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。

③如何添加好友

微信公众平台无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信公众平台被搜索。在微信中点击朋友们→添加朋友→扫描二维码→把需要关注用户的二维码图案置于取景框内→添加关注的人。添加关注成为粉丝后，您所关注的用户即可通过微信公众平台发送消息与您互动。

2.平台使用

a. 帐号申请

使用QQ号码，可以登录微信公众平台，确认成为公共帐号用户。申请的中文名称是可以重复的，你不需要担心上面有人抢注了你的微信公众号。

确认公共帐号后，就会进入微信公众媒体的后台。

后台很简洁。主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理，实时交流都在可以在这个界面完成。

b. 发布方式

它的最重要的发布和订阅方式，是通过发布公众号的二维码，让微信用户随手扫描订阅。任何微信公众帐号用户，都在设置中找到一个如下格式的二维码，品牌ID 会放到二维码的中部。

你也可以有其他方式来订阅微信公众帐号。比如，通过微信号进行订阅，在微信上直接点按“添加朋友”——“按号码查找”，输入“帐号(字母，数字，下划数组合且必须以字母开头)”就可以查找并关注您感兴趣的内容。但是对于目前开放申请的微信公众号，大部分微信号格式类似gh_5a8ce1d1bc8b，并不利于记忆和查找(此外，微信上面还可以通过发送名片的方式把你喜欢的微信公众帐号ID 发送给朋友)。

c. 消息推送

微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通的公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。

而认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。这类图文信息也许是单条的，也许还是一个专题。

d. 分类订阅

在推送的打扰方面，用户订阅增加可能也会增加这方面的困扰。但是据我所知，下一版本的推送将全部取消声音提醒，以便把私人信息和内容消息区分。而最重要的，恐怕还是内容和品牌的选择问题——人们会喜欢少量而精致的资讯，而且随时可以离开。

3.营销案例：

案例一

本地商家，在公司及店内显眼处，设置二维码，凡关注微信公众平台免费送一个小礼品。在博客、微博、网站等设置悬挂窗口，引导顾客关注公众平台。

例漂亮宝贝玩具加盟连锁，将微信二维码置于各加盟店门口，引导顾客关注。

案例二

将企业微信的二维码加放到企业宣传品上，用户通过简单的二维码即可永久关注企业微信，极大的提升了宣传推广的效果。

线下商家深圳海岸城、金钱豹全国连锁店，将微信二维码发布在自己的店门前。

案例三

微信也可以加美丽说聊时尚咯！添加方法：打开微信>朋友们>添加朋友>扫描二维码或者直接搜索“美丽说”。花小美在微信等着你！

案例四

爱范儿官号二维码，放置在网站的首页，引导网站用户订阅。

主站上粘贴爱范儿官号二维码，方便顾客订阅爱范儿每日精选新闻推荐

4.推广手段：

1) 互动有奖

将答题赢奖品的模式植入到微信中采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼，

2)灵活利用所有线上线下推广渠道

将公关活动以微信的方式告知客户群体，同时线下在多个合作方（例如电影院、商场等）放置自己的微信公众号二维码海报、易拉宝，通过用户扫一扫优惠的方式获得了大量的新增订阅用户。

（三）微博：

（1）微博简介

微博，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过文字更新信息，并实现即时分享。2011年10月，中国微博用户总数达到2.498亿，成世界第一大国。随着微博在网民中的日益火热，与之相关的词汇如“微夫妻”也迅速走红网络，微博效应正在逐渐形成。

微博营销：微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。

（2）微博营销方式：

1) 官方认证加V，以企业名称注册官方微博一个，主要用于发布官方信息。

2) 企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。例如潘石屹、王石该微博的操作需要

相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。

3) 对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于

发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。

4) 官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。

5) 企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动态的评论，逐步将自

己打造为行业的“意见领袖”。

（3）推广技巧：

1）帐号认证：针对企业微博帐号、企业领袖、高管的帐号、行业内有影响力人物的帐号，要先获得新浪认证；获得认证的好处是，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播，不过也有一点不好的地方，就是信息的审核可能会更严格。

2）内容发布：微博的内容信息尽量多样化，最好每篇文字都带有图片、视频等多媒体信息，这样具有较好的浏览体验；微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。发布的内容要有价值，例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动，可以带来不错的传播效果。

3）内容更新：微博信息每日都进行更新，要有规律地进行更新，每天五--十条信息，一小时内不要连发几条信息，抓住高峰发帖时间更新信息。

4）积极互动：多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。

5)标签设置：合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。

6）粉丝获取：不在于你认识什么人，而在于什么人认识你，不在于什么人影响了你，而在于你影响了什么人。关注行业名人或知名机构；善用找朋友功能；提高粉丝的转发率和评论率。发布的内容主题要专一，企业微博的内容发布可以带上网址，以利于高质量用户搜索到。

（4）推广手段：

1）互动有奖，您身边的公司

对于小高层年轻客户群体我们可以设计一些具有针对性的活动，例如关注公司官方微博，并且@你身边的朋友，同时获得关注，即可获得相应的奖品

2）贴近客户，公司关注您的生活品质

实时发布一些房产知识，以及邀请业内专家对房产走势进行分析、政策解读等等，让关注公司微博的群体能够获得实用且有针对性的房产信息。

3）参与公司，我的房子我做主：

在微博上宣传活动，举办一个名为“公司的房子您做主”活动，结合当下最流行的电视剧爱情公寓，在微博上征集年轻客户群体的理想住宅要求或者装修要求，扩大影响力和社会关注度。将网上一些粉丝的合理要求应用的小高层的设计上，为此是房子更加贴近目标客户的要求。

（四）人人网

（1）人人简介

人人网是由千橡集团将旗下著名的校内网更名而来。2009年8月4日，将旗下著名的校内网更名为人人网，社会上所有人都可以来到这里，从而跨出了校园内部这个范围。人人网为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高用户之间的交流效率，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。2011年5月4日，人人网在美国纽交所上市。2011年9月27日，人人网宣布以8000万美元全资收购视频网

（2）人人客户群

（3

）人人网五力模型

人人网的五力模型分析

（3）营销方式

人人网

1）注册公共主页

公共主页是管理者利用状态、相册、日志、音乐和视频等功能，展示信息并和关注者互动的一个平台，关注者可以在这个平台上留言、评论和相互交流

2）建立公共主页基础模块

公共主页拥有和个人主页相类似的基础模块，主页专有模块可以让你有更多和粉丝互动的方式，而应用市场自选模块则充分满足你不同的营销需求。

基础模块：新鲜事、留言、资料、状态、相册、日志、分享、站内信、收礼盒、音乐、好友、相关公共主页

实用的营销工具：包括电子商城植入、优惠券下载（在线/短信）、产品知识问答、在线市场调查、团购、秒杀、品牌会员注册、积分兑换，在线客服、产品推荐等。

建立并宣传公共主页深化产品形象，再次加强品牌

建设企业形象

悬念造势

在适当时候适当地进行活动宣传

1.建立企业品牌的公共主页

2.利用热门公共主页对企业公共主页进行宣传

利用视频、状态、相册等模块，运用搞笑或

怀旧的风格，以连续集形式在每个模块最后点出企业品牌，吸引眼球、赚取分享量

在宣传达到一定量的时候通过视频和相册正式推出企业形象，并开始准备线上口碑营销和线下产品营销同时进行

在企业形象建立后开始推出活动，利用优

惠、抽奖等一系列活动吸引消费者在现实生活中积极参与

选取与企业品牌形象相同的人及其故事利

用日志、视频、相册再一次进行企业品牌宣传

（4）推广方式：

1)根据调查，23%

的人人客户群的关注实习招聘活动类的信息。因此可以在人人网的公司公共主页上实时发布公司招聘信息以吸引年轻群体的关注。例如：

2)视频、图片分享（病毒式营销）

将实用性强的图片视频等发布到人人公共主页上，通过病毒营销的手段使之传播下去，让更多的人关注公司。

定期渗透口碑营销

以7为单位的时间间隔，进行定期的口碑

营销