电大管理创新专题资料
管理创新复习题（客观题1）重点复习
一、单选题
（注：加粗斜体大字号显示的为历届考试的真题，复习时请多看几遍，考试时可先找！）
1.李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力
工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。李总将员工视为＿＿＿＿。（B）A．“社会人” B．“经济人” C．“关系人” D．“机器人”
2.“经济人”将人的工作动机视作是为了取得经济报
酬，这是一种＿＿＿＿论，而麦克里戈把这种传统的管理理论称为“＿＿”理论。（D P3）
A.性善Z
B. 性恶Y
C. 性善Z
D. 性恶X
3.Y理论是源自于＿＿＿＿的观点，这一观点强调的
是机体内部有一种＿＿＿＿的潜在倾向。（A P4）
A.马斯洛“自我实现人”维持和增强机体而发展
自身的生理与心理方面。
B.梅奥“自我实现人”社会人转向经济人
C.麦克里戈“人为中心”接受责任，承担责任
D.霍桑“人群关系理论”情感和人格受尊重
4.人本管理的有效方式中，强调了工作设计方法的演变，先后历经了三个阶段，先后为＿＿＿＿，＿＿＿＿，＿＿＿＿。（C P12-P13）
A.工作标准化，工作扩大化，工作专业化
B.工作专业化，工作丰富化和工业特征再设计，工作复杂化
C.工作专业化，工作轮换和扩大化，工作丰富化和工作特征再设计
D.工作丰富化和工作特征再设计，工作专业化和简单化，工作标准化
5.20世纪50年代，美国心理学家麦克利兰认为，成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作动机，事业心特别强，外在的激励对他的影响相对较小，这就可以使用＿＿＿＿激励。（D P16）
A.报酬
B. 心理
C. 文化
D. 成就
6.通用电气的总裁杰克韦尔奇被誉为全球经理人的典范，同样也是通用电气内部员工学习的榜样，这样的激励方式一般被称为＿＿＿＿。
（D P17）
A.目标激励
B. 报酬激励
C. 成就激励
D. 文化激励
7.目标管理是在传统的管理实施和控制基础上，更强调成员的自我控制、自我管理，因此说目标管理是建立在＿＿＿＿。（C P18）
A.超Y理论
B. Z理论
C. Y理论
D. X理论
8.以下描述中，不属于管理方法和手段柔性化的是＿＿＿＿。（B） P18
A.目标管理
B. 扁平化
C. 团队管理
D. 弹性工作制
9.虚拟运作将企业外部资源和内部资源整合在一起，而其中＿＿是虚拟运作的关键。（D P27）
A.虚拟企业
B. 技术协作
C. 合作竞争
D. 信息共享
10.以一个核心企业为主体，将相关企业组织起来，每个组织都是独立的，通过长期的“契约”和“信任”联结起来，称为共同体，这样的组织形态称为＿＿＿＿。（D P27）
A.虚拟化
B. 扁平化
C. 分立化
D. 网络化
11.虚拟企业虽然具有相当高效的组织效率，表现出动态的竞争性，但是其也并非无懈可击，只要＿＿＿＿便可轻松击败它。（C P27）
A.挖走团队核心人员
B. 打击其品牌形象
C. 破坏虚拟企业信息网络
D.竞争其主营业务
12.拉取式生产属于虚拟化经营方式中的＿＿＿＿，具体的应用行业有＿＿＿。（C P30）
A.业务外包汽车
B. 精益生产房地产
C. 精益生
产汽车 D.业务外包房地产
13.因几位美国消费者在使用博士伦润明护理液后产生不良反应，其后润明护理液被美国药检局怀疑存在导致眼科疾病的成分，导致博士伦系列产品在全球市场上遭遇危机，面临全面禁售，博士伦的品牌形象和价值受到巨大打击，这一现象可用＿＿＿＿来解释。（B P38）
A.青蛙现象
B.蝴蝶效应
C.木马现象
D.局限性思考
14.A公司原是木地板行业的领军企业，其主要市场竞争对手为B公司。一年前，一家外资的C公司悄然进入木地板行业，成为A的竞争对手。但因为它的绝对份额相当小，
与A公司和B公司的份额差距较为明显。A公司将重点都集中在B公司身上，未对C公司有所重视。半年后C公司一举收购B公司，超过A公司成为市场领先者，令A公司措手不及。我们可用＿＿＿＿来形容类似的现象。（C P38）
A.经验错觉
B.蝴蝶效应
C.青蛙现象
D.归罪于外
15.＿＿＿＿使组织的边界变得模糊，出现了所谓的“空壳组织”，使企业组织把尽可能多的实体变成数字信息，减少实体空间，更多依赖电子空间。（A P40）
A.虚拟化
B.网络化
C.分立化
D.柔性化
16.组织理论的视点认为，企业组织是由＿＿＿＿四个要素构成的整体。（B P41）
A.资金、信息、人力资源、产品
B.目标、技术、制度、活动
C.原材料、设备、场所、人员
D.愿景、团队、思考、目标
17.知识经济催生了众多提供知识产品的企业，以下产品中可归入知识产品的有＿＿。（C P53）
A.轮胎
B.皮鞋
C.信用卡
D.杂志
18.企业在冲突管理时应以＿＿＿＿为主要管理目标。
（B P87）
A.识别难易组织和不必阻止的冲突现象
B.控制企业内部的现实性冲突
C.利用和控制相结合
D.转移目标
19.根据个人与他人的关系，如果有一个人，他每次遇
到其他人，都必然会想到“她喜欢我吗？”这类人属于人际关系中的＿＿＿＿类型。（D P73）
A.进取型
B.自恋型
C.疏离型
D.顺从型
20.张军属于网吧里最难找对象的一个，许多人都给他
介绍过各种各样的女孩子，但都不成功。
后来经心理医生发现，张军每次遇到介绍给他的女孩子，就会想这个女孩子是否会影响或干扰他的生活，因此而不愿意和他人进一步接触。请问这种类型，属于人际关系中的＿＿。（C P73）
A.进取型
B.自恋型
C.疏离型
D.顺从型
21.以从事的事业为基础而产生的交往行为，被称为现
代人际关系中的＿＿＿＿。（B P73）
A.泛缘关系
B.业缘关系
C.地缘关系
D.情缘关系
22.一般情况下，国外管理者在设计办公场所的时候，
都会非常仔细的考虑空间的安排，这是一位他们将＿＿＿＿也考虑进去了。（C P74）
A.空间距离
B.心理距离
C.人际交往的因素
D.环境卫生
23.以下哪一句体现了人际交往中的相容原则。（C P79）
A.车到山前必有路
B.三人行必有我师
C.人非圣贤，孰能无过
D.与朋友交，言而有信
24.以下哪一句话体现了人际交往中的诚信原则。（D P79）
A.车到山前必有路
B.三人行必有我师
C.人非圣贤，孰能无过
D.与朋友交，言而有信
25.以下哪一句话体现了人际交往中的平等原则。（D P79）
A.车到山前必有路
B.三人行必有我师
C.人非圣贤，孰能无过
D.已所不欲，勿施于人
26.全面质量管理这一理论是在＿＿＿＿，由＿＿＿＿提出的。（B P102）
A.20世纪70年代，费事莱特
B.20世纪60年代，费
根堡姆和朱兰
C.20世纪50年代，莱维特
D.20世纪80年代，翰洛尔
27.全面质量管理的目标在于＿＿＿＿。（B P104）
A.全面性
B.适用性
C.科学性
D.过程性
28.全面质量管理体现的是＿＿＿＿的管理思想。（A P105）
A.以人为本
B.实事求是
C.成本领先
D.标准化
29.全面质量管理区别于质量管理初级阶段的内容在于＿＿＿＿。（A） P106
A.以预防为主
B.以过程控制为主
C.以成本核算为主
D.以事后检查为主
30.PDCA是戴明提出的工作程序，其中第一个阶段是＿＿＿＿。（A P106）
A.P
B.D
C.C
D.A
31.质量管理的最新模式被称为6西格玛管理，6σ代表合格率为＿＿＿＿。（D P115）
A.93.12%
B.99.38%
C.99.9767%
D.99.99966%
32.6西格玛管理的管理核心内容中，将＿＿＿＿作为
中心。（D P116）
A.以数据和事实为基础
B.无界限合作
C.追求完美，容忍失败
D.客户满意和创造客户价值
33.我国古代经商讲究“童叟无欺”，这体现了怎样的思想？以下表述最为贴切的是＿＿。（）C P131
A.价值导向
B.品牌至上
C.诚信为本
D.经营伦理
34.设计学派建立的SWOT分析法中，SO战略是一种＿＿＿＿的战略。（A P139）
A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会
B.利用外部机会来弥补内部弱点
C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁
D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁
35.设计学派建立的SWOT分析法中，WO战略是一种＿＿＿＿的战略。（B P140）
A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会
B.利用外部机会来弥补内部弱点
C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁
D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁
36.设计学派建立的SWOT分析法中，ST战略是一种＿
＿＿＿的战略。（C P140）
A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会
B.利用外部机会来弥补内部弱点
C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁
D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁
37.设计学派建立的SWOT分析法中，WT战略是一种＿＿＿＿的战略。（D P141）
A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会
B.利用外部机会来弥补内部弱点
C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁
D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁
38.进入壁垒高，退出壁垒高的行业，是＿＿＿＿的行业。（A P145）
A.高利润高风险
B.稳定的高利润
C.低利润高风险
D.稳定的低利润
39.进入壁垒高，退出壁垒低的行业，是＿＿＿＿的行业。（B P145）
A.高利润高风险
B.稳定的高利润
C.低利润高风险
D.稳定的低利润
40.进入壁垒低，退出壁垒高的行业，是＿＿＿＿的行业。（C P145）
A.高利润高风险
B.稳定的高利润
C.低利润高风险
D.稳定的低利润
41.进入壁垒低，退出壁垒低的行业，是＿＿＿＿的行业。（D P145）
A.高利润高风险
B.稳定的高利润
C.低利润高风险
D.稳定的低利润
42.＿＿＿＿是企业可持续竞争优势与新事业发展的源泉。（）C P147
A.知识资本
B.科技实力
C.核心能力
D.信息网络
43.价值链分析的重点在于＿＿＿＿。（C P150）
A.辅助活动
B.基本活动
C.价值活动分析
D.竞争优势
44.绿色经济学的建立来自于＿＿＿＿的理论基础，该理论认为经济效益、环境效益、社会效益应相统一。（A P162）
A.三效益理论
B.生态伦理学
C.外部不经济性
D.生态经济学
45.以下产品适宜采用思考式营销的有＿＿＿＿。（C P177）
A.酒店
B.航空公司
C.电脑产品
D.香水
46.据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述观点正确？＿＿＿＿。（C）
A．这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B．人与人之间的沟通，还是口头言语好，体态语言太费解
C．在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
D．体态语言太原始，大可不必重视
47.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是＿＿＿＿。（C）
A．传真 B。建议书 C。布告栏 D。报告书
48.农民抱怨说，农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明＿＿＿
＿。（D）
A、卖方具有很强的讨价还价的能力 B。供应商不可以
提高成本
C．新企业构不成威胁 D买方具有很强的讨价还价能力
二、多项选择题
（注：加粗斜体大字号显示的为历届考试的真题，复习时请多看几遍，考试时可先找！）
1、X理论认为( ABC ) P3
A、多数人天生就是懒惰的
B、多数人不愿意承担责任
C、多数人是以自我为中心的
D、人并不是天生就厌恶工作的
E、控制和惩罚不是使人实现组织的唯一方法
2、Y理论认为( BCD ) P5
A、人天生就厌恶工作的
B、控制和惩罚不是使人实现组织的唯一方法
C、激励在需要的每一个阶梯上都起作用
D、人都是勤奋的
E、逃避责任、缺乏抱负是人的天性
3、柔性组织结构的特点( ABCE ) P24
A、内部联系网络的多级性
B、稳定性与灵活性的统一
C、面向一线部门的组织系统
D、团队是稳定的组织单元
E、核心机构和基本结构可以是相对稳定的组织单元
4、高成就需要的人具有以下特征( BCDE ) P15-16
A、权力需求强烈
B、喜欢能够发挥其独立解决问题能力的工作环境
C、追求的目标往往具有一定的挑战性和难度，但又有实现的可能性
D、具有高度的内在工作动机
E、渴望了解自己的工作情况和成绩以及主管对自己的评价
5、下列对组织虚拟化与组织网络化的区别的描述正确的是( BDE ) P28
A、组织网络化对网络技术的依赖程度更高
B、组织虚拟化对网络技术的依赖程度更高
C、网络化所建立的合作关系时间较短
D、虚拟化所建立的合作关系是一种“瞬时关系”
E、能够实现网络化的组织范围大
6、世界经济的一体化和技术的变革，引发了市场环境的变动，这种变动趋势表现在( ABCDE ) P35
A、市场日益广阔
B、产品生命周期缩短
C、电子贸易的出现
D、竞争趋于激烈和多样
E、网络经济成为市场的新特征
7、引起组织变革的内在动因可以概括为( ABCD ) P33-34
A、组织结构的变革
B、组织目标的转轨变型和修正
C、组织职能的根本转变
D、知识员工的崛起
E、市场环境的变动
8、彼德．圣洁提出的组织学习方法包括( ABCDE ) P44
A、系统思考
B、自我超越
C、改善心智模式
D、建立共同愿景
E、团队学习
9、与工业经济时代相比，知识经济有一系列特征，可概括为( ABCDE ) P51-52
A、经济发展可持续化
B、资本投入以无形资产为主
C、高技术产业将成为支柱产业
D、产品和服务的知识含量增大
E、创新是知识经济的灵魂
10、南西?迪珂辛提出了学习循环过程的四个阶段，包括( ACDE ) P44
A、创造
B、收集
C、整合
D、诠释
E、行动
11、正式沟通的特点是( ACDE ) P62
A、沟通速度慢
B、沟通速度快
C、约束力强
D、易于保密
E、适宜于重要的信息
12、成人自我状态在沟通中的表现往往是( ABC ) P70
A、冷静
B、理智
C、尊重别人
D、任性
E、权势式的作风
13、在高度发达的现代社会，主要的人际关系类型是（ AB）P73
A、泛缘型
B、业缘型
C、亲缘型
D、地缘型
E、被动包容型
14、建立良好人际关系的条件( ABE )P73-75
A、距离的接近
B、态度的相似性
C、态度的不一致性
D、需要的相似性
E、需要的互补性
15、按照现代冲突观，冲突对企业组织有以下功能( ABC ) P84
A、聚合功能
B、保护功能
C、预警功能
D、增值功能
E、舆论功能
16、20世纪以来，质量管理大体经历了( ACD ) P102
A、产品质量检验阶段
B、产品质量设计阶段
C、统计质量控制阶段
D、全面质量管理阶段
E、提高产品质量阶段
17、PDCA循环的特点是（ ABCE ）P107-108
A、周而复始
B、大环带小环
C、阶梯式上升
D、水平式前进
E、统计工具的运用
18、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括( ABCDE ) P121
A、企业价值观念
B、企业精神
C、企业伦理道德规范
D、企业风貌
E、企业形象
19、企业伦理是一个具有复杂的内在结构的系统，它
包括渗透于企业全部经营管理中的( ABDE ) P127
A、道德意识
B、道德良心
C、道德品质
D、道德行为
E、道德准则
20、管理者的管理人格包括这样几方面( ABCDE ) P136-137
A、责任意识
B、服务意识
C、人生目标
D、
公正与正义 E、言出必行
21、下列哪些属于清洁生产的目标( ABC ) P170
A、消除废、污物的产生和排放
B、二次能源的利用
C、节约原料
D、降低生产成本
E、提高劳动生产率
22、绿色标志对企业的作用体现在（ ABCE ） P171-172
A、有利于提高企业形象及企业的产品形象
B、有利于促进销售
C、差异化的产品有利于在市场上赢得竞争优势
D、有利于保护消费者的合法利
E、有可能获得政府的大力支持
23、体验营销所具有的特征包括( ABCDE ) P175-176
A、注重顾客的体验
B、考虑消费情况
C、消费者既是理性的又是感性的
D、体验有明确的”主题”
E、方法和工具有多种来源
24、网络营销的4C’s策略是（ ABDE ） P188
A、消费者的需求与欲望
B、消费者愿意支付的成本
C、消费者购买的选择性
D、消费者的沟通
E、消费者购买的便利性
25、下列哪些是网上贸易的交易对象( BC ) P185
A、最终消费者
B、产业用户
C、再销售者
D、事业用户
E、产业用户和最终消费者
26、网络广告的特点和优势是( ABCDE ) P198-199
A、广泛性
B、互动性
C、目标锁定
D、易控性
E、灵活与低成本
27、数据库的基本特征( ABCDE ) P214-215
A、顾客记录的个别性
B、顾客记录的全面性C，顾客记录的动态性
D、确保顾客沟通的协调性
E、是营销管理自动化的基础
28、数据库营销的优点( ABCDE ) P215-216
A、可衡量性
B、可测试性和可选择性
C、个性化
D、适应性
E、超越时空
29、关系营销的本质特征可以概括为( ABCDE ) P225
A 、双向沟通 B、合作 C、双赢 D、控制 E、亲密
30、跨国公司有计划地本地化策略可以从以下几方面入手（ ABCE ） P274-275
A、人才本地化
B、技术本地化
C、市场本地化
D、组织
结构本地化 E、融资本地化
31、人本管理的观念在知识经济时代，受到了广泛的关注和好评，其立足点与核心是＿＿＿＿，所以要求始终坚持以人为本的观念。（ABD P10）
A.人的知识
B.能力的提高
C.情操陶冶
D.创造力
培养 E.个性突破
32、Y理论建立在对人的天性和行为动机更加恰如其分的认识上，以下观点哪些是Y理论的基本观点？（ACD P5）
A.控制和惩罚不是使人事先组织目标的唯一方法
B.人的思想和行动更多地是由感情而不是逻辑来引导
C.大多数人在解决困难问题时，都能发挥出相当程度的
想像力和创造力
D.领导者的责任就是创造适当的条件来发挥人们的聪明
才智，以达到自我实现
E.重要的是人与人的合作
33.人本化的激励方式有＿＿＿＿。（ACDEF）P14-P17
A. 心理激励
B.保健激励
C.目标激励
D.报酬激励
E.成就激励
F.文化激励
34.柔性管理是在研究人的心理和行为规律基础上采用非