银行客户座谈会演说词
( 就职演讲稿)
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日期：____________________
编号：YB-BH-087775
银行客户座谈会演说词Speech at bank customer Forum
演讲稿| Speech
就职演讲稿银行客户座谈会演说词
银行客户座谈会演说词篇【1】
尊敬的万盛区邮政银行的各级领导以及信贷部的所有工作人员：各位来宾、朋友们：下午好!
今天，我怀着一颗感恩的心，第三次参加万盛区邮政银行一年一度的客户座谈会，所不同的是，今天我是以客户代表的身份在此发言!所以，心情十分激动，也倍感荣幸!谢谢你们给我这个机会!首先，请允许我作一个自我介绍，我叫杨世先，来自天涯芳草足浴保健有限公司，这一路起来，我感慨万千，不知不觉中我们已伴随着邮政银行走过了第三个年头，这三年来，我见证了自己企业的成长和邮政银行的成长，在邮政银行的支持下，三年间我由一个店发展到了二个店，员工由二、三十人发展到了七、八十人。
三年前，邮政银行的客户由几十百把人发展到了现在的几百上千人，业绩已蒸蒸日上，当然了，在座的各位老总跑得更快，有的已成长为各自领域的知名企业家，在创业的这条道路上虽是八仙过海各显神通，但是创业艰难百战多，企业要想发展、要想做大、做强，资金永远是一道难以跨越的门槛，各位老总都晓得有1万元的资金只能做1万元的买卖，10万元的资金只能做10万元的买卖，那么，如果我们有100万、1000个亿呢，我们可以做多大的生意啊!这个帐我
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银行客户经理营销话术
银行客户经理营销话术 1.客户经理转介绍 客户经理：您好，您存这么多钱，有没有想过配置点理财呢？ 客户：都做了，基金、理财、保险全买过。 客户经理：您买了这么多产品，那投资经验算是非常丰富了。我们现在有一款产品正好适合您。 客户：是什么？ 客户经理：赢家理财！这款产品有四个账户，可以满足您多种投资爱好，投一次钱可以享受四个账户的分红。具体细节您可以到我们理财经理那了解一下，他们可以跟您分析得更加详细。 2.推信用卡 客户经理：李姐您好，最近油价又涨了吧？刚好我们新推出了一个与中石化合作的信用卡，刷卡加油可以返现，并能享受加油回馈，这样可以为您节省一笔资金哦！如果您身边的亲戚朋友有车的话，可以转告他们赶快来办理吧！ 3.推网上银行 客户经理：您好，您好像经常会来柜台办理转账汇款的业务吧？如果您经常会有这种转账汇款业务的话，我建议您开通我们行的网上银行。除了现金业务之外，有很多业务您都可以在家里操作，不用特意跑银行了。而且在网上转账的手续费会比柜台低很多。您带身份证了吧？我帮您把这项业务开通吧！ 客户：不用了，网上银行不安全，我听说过好多起事故了。
客户经理：您应该没听说过我行的网上银行出事故吧？我们银行是第一家电子银行，在管理和技术方面都还是很先进的。我们很多大客户，包括我们自己都是在用我们的网上银行，也从来没出过事故啊！您就放心的用吧！ 4.推电话银行 客户经理：您好，上次不是给您开通了网上银行吗？您怎么还是到银行来转账呢？是不是网银出了什么问题？ 客户：没什么问题，还是不太放心。 客户经理：那这样吧，我给您开通我们的电话银行，特制为您的手机号码才能拨打我们客服中心的电话，以后您转账不方便，就可以通过您的手机拨打我们的客服电话，这样也可以转账汇款了，手续费和网银一样的便宜。以后您在没有银行，没有电脑的地方就可以通过电话银行进行转账汇款，挺方便的，我现在就为您开通吧！ 5.大客户 客户经理：您好，请问您炒股吗？ 客户：炒啊！在其他银行。 客户经理：其实您可以把您股票账户转到我们银行来，这样也算您的总资产。如果您的总资产在5万到50万之间，您就可以成为我们的金卡客户，所有手续费都是打五折的，享受金卡优先办理业务，而且在外地取款还免手续费呢？ 如果您的总资产在50万到300万之间，您就可以成为我们的金葵花客户，办理业务都是在贵宾室，在全国各地办理业务都是免手续费的，有一对一的贵宾理财经理为您规划您的资产，并且还有更多的增值服务呢！另外，建立第三方存管后，我们行还有非常精美的礼品相送。要不我现在就为您申请一张，你看哪天有时间再把三方存管牵过来吧。
银行VIP客户联谊会的策划方案范文
银行VIP客户联谊会的策划方案范文 银行VIP客户联谊会的策划方案范文 vip客户分析： 1： 按照广发银行的vip客户标准。存款在20万元以上的个人客户才能成为vip客户。这就反映出这样一个现实。现有的vip客户必然是一些事业有成，有稳定且较高经济收入的人群。这部分人中，商人、白领、职业经理人等应该占多数。 2： 从心理上分析： vip客户更希望将自己的工作或者是事业推向一个更高的层次，寻求更大的发展。因此他们普遍具有一种渴望结识更多同等或者更高社会阶层人士的心理。 市场分析： 对vip客户的争取现在已经成各银行之间主要的竞争点。因为，vip客户的个人理财服务从xx年开始已经成为热门。现各银行对vip 用户的优惠措施基本上大同小意，所以对于客户来说，成为哪家银行的vip客户区别不是很大。 客户会把钱存在对他们来说更有意义的银行。所谓的更有意义就是让钱能生更多的钱。针对这一点，个人理财是一个比较直接的介入方式。 那么还有没有别的方式能让客户的钱生更多的钱呢?有的，那就是给客户制造机会。
其实，vip客户群中就存在这样的机会。一定有一些vip客户是另外一些vip客户的潜在客户，或者是潜在的合作伙伴。只是他们不互相知道。谁知道呢?银行知道，因为银行统一掌握着他们的资料。 银行分析： vip客户文化层次较高，个人素养高。银行现有对待vip客户的优惠措施已经不能满足他们的要求，或者说对他们来说不具有更深刻，更长远的意义。针对vip客户这一块，各个银行的措施或政策都基本相同。如果广发银行率先从一个新的角度来发掘和巩固vip客户群，那必然在第一时间成为业内的焦点，对银行的形象本身也成为一种有力的正面宣传。一方面巩固、开拓了新的vip客户市场，另一方面宣传了银行的自身形象，对银行来说，是件一举两得的事情。 综上所述： 建议广发银行开展vip客户联谊会。 具体cao作如下： 活动初期： 分析银行vip客户资料，对客户资料进行系统的分类。 例如： it类，金融类，贸易类等 分类目的在于使与会人员在会议现场能在短时间内一目了然，对于其他与会人员的职业属性有一个大概的认识。从而可以有选择的、准确的去结交、认识自己的潜在客户，或者是生意合作伙伴。这样对于vip客户来说一场原本普通的联谊会就变得更有意义。 初期通过报纸广告来宣传、炒作vip客户联谊会。 第一则广告：
客户座谈会发言稿
客户座谈会发言稿 各位尊敬的客户代表：非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会，今天到会的客户代表有金平区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。。。等等佳宾，希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提 出意见、批评。首先，对各位代表的莅临表示衷心的感谢！优质服务是我们南方电网公司的永恒主题，怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点，为了做好供电优质服务，就必须做好供电服务分析，根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》（交易[20XX]30号）和省公司广电营部〔20XX〕127号文的有关要求，各部门每年至少组织2次供电服务座谈（研讨）会议，交流经验，分析供电服务存在的突出问题，研究改进措施。内容主要包括：普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理，以及满意率调查情况等。去年，广东省省情调查研究中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》，在广东大型企业对14个社会服务机构（涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业）的满意度评测中，
南方电网荣获总体评价第一，服务态度评价第一，具体服务单位评价第一等“三项第一”。这次评价活动是在公司不知情的情况下，由独立的中介机构开展的，因此，这次评价结果是比较真实、客观、可信的。这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定，也是对我们南网优质服务工作的肯定。但对于大部分低压客户，特别是千家万户的居民客户，还未进行大规模的满意度评测。目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围，面积约33.68平方公里，人口50万人，约占市区总人口的四成，人口密度13628人/平方公里，现辖9个街道办事处、82个居委会。该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心，也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。20XX年，营业一所供电量5.8亿kwh，管辖范围内低压三相用户在册户数7208户；单相用户在册户数227757户。如何贯彻“优质、规范、方便、快捷”的供电服务方针，坚持“以人为本”，“以客户为中心”的服务理念，积极开展优质服务活动，不断创新服务形式，出台便民利民的措施，做好相关的供电服务工作，逐步实践“从我们能提供什么服务到客户需要什么服务的转变；被动服务向主动服务的转变。”是我们做好营销工作的关键。为帮助我们找出问题，研究改进措施，请在座各位代表针对上面的各项服务内容提出问题、看法，出谋献策。我所在优质服务的实
银行客户经理营销计划
银行客户经理营销计划 ××年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结××年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。 一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展。 储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处××年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。××年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。 首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短
期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。 其次，“稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴××年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。 再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。 二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面发展。 分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工
银行VIP客户联谊会的策划方案
银行VIP客户联谊会的策划方案 vip客户分析： 1：按照广发银行的vip客户标准。存款在20万元以上的个人客户才能成为vip客户。这就反映出这样一个现实。现有的vip客户必然是一些事业有成，有稳定且较高经济收入的人群。这部分人中，商人、白领、职业经理人等应该占多数。(可以从银行现有vip客户中分析得出更准确的资料) 2：从心理上分析：vip客户更希望将自己的工作或者是事业推向一个更高的层次，寻求更大的发展。因此他们普遍具有一种渴望结识更多同等或者更高社会阶层人士的心理。 市场分析： 对vip客户的争取现在已经成各银行之间主要的竞争点。因为，vip客户的个人理财服务从xx年开始已经成为热门。现各银行对vip用户的优惠措施基本上大同小意，所以对于客户来说，成为哪家银行的vip客户区别不是很大。 客户会把钱存在对他们来说更有意义的银行。所谓的更有意义就是让钱能生更多的钱。针对这一点，个人理财是一个比较直接的介入方式。 那么还有没有别的方式能让客户的钱生更多的钱呢有的，那就是给客户制造机会。 其实，vip客户群中就存在这样的机会。一定有一些vip客户是另外一些vip客户的潜在客户，或者是潜在的合作伙伴。只是他们不互相知道。谁知道呢银行知道，因为银行统一掌握着他们的资料。 银行分析： vip客户文化层次较高，个人素养高。银行现有对待vip客户的优惠措施已经不能满足他们的要求，或者说对他们来说不具有更深刻，更长远的意义。针对vip客户这一块，各个银行的措施或政策都基本相同。(网上资料查得)如果广发银行率先从一个新的角度来发掘和巩固vip客户群，那必然在第一时间成为业内的焦点，对银行的形象本身也成为一种有
银行贵宾客户答谢会主持词
银行贵宾客户答谢会主持词 一、会议流程安排： 主持人开场白---领导致辞----嘉宾抽奖---介绍演节目的嘉宾---个人理财规划讲座---抽奖颁奖---茶歇---抽奖颁奖---房地产知识讲座---抽奖颁奖---主持人结束语。 二、会议主持人用开场白 各位尊贵的来宾，各位亲爱的朋友们： 大家好！ 我是主持人**。今天是我们**银行召开的一场答谢高端客户的活动，目的是感谢我们银行高端VIP客户长期以来对我们银行的支持。在答谢高端客户会开始之前，请允许我谨代表我们**银行全体同仁，对到会的高端客户精英和嘉宾表示最热烈的欢迎！欢迎你们！今天到场的VIP贵宾朋友们，你们的到来为我们银行带来了一股温暖的冬日气息。是你们的积极，勇敢，创新，有眼光的投资，帮助我们把银行推到了一个更好的位置。我们银行感谢你们！为你们而骄傲！ 在这充满着喜庆的殿堂里，我们一起来分享累累的硕果；在这洋溢着欢乐的气氛中，我们共同来回味成功的喜悦。回顾往年，我们**银行要向各位献上一份优异的成绩单。我们用勤奋和真诚谱写了银行绚丽的业绩篇章，我们发扬勇往直前、顽强拼搏的精神，以饱满的激情、用辛勤的汗水克服了一个又一个困难，创造了一个又一个的奇迹。客户的满意是我们银行领导最大的欣慰，因此，我们银行领导非常重视本次高端客户答谢会，在繁忙的年终工作中抽出时间亲临会议
现场。出席今晚答谢会的公司领导有:**行长、**副行长、**VIP高端客户服务经理、**高端客户服务部门主任等等。对于他们的到来让我们用热烈的掌声表示欢迎! 现在我宣布，我们**银行高端客户答谢会现在正式开始。 三、领导致辞 接下来我们有请我们**银行行长**先生上台致欢迎辞。 掌声感谢！ 四、嘉宾抽奖 我们**银行非常感谢所有高端客户对我们的支持和关爱，特别要感谢的客户是来自某某企业的董事长***先生，今天他来到了我们的活动现场并为本次客户答谢会抽出数名中奖者，对他的到来我们表示热烈的欢迎。现在嘉宾抽奖活动正式开始。本次获得由我们**银行提供的一等奖的高端客户是**先生、二等奖是**女士、三等奖是**先生。 报到名字的获奖客户嘉宾们请在礼仪小姐的引领下上台领取奖品，下面有请我们的颁奖特别嘉宾上台为获奖客户颁发奖品，首现颁发的是一等奖：在这里让我们以热烈的掌声对为我们获奖客户颁奖的嘉宾表示衷心感谢，同时对获奖的客户表示衷心祝贺，请回座。 五、介绍演节目的嘉宾 刚才在颁奖的时候我们看到的我们获奖的客户们个个都是光彩熠人，是呀，好运来，祝您好运来。好运来，大家乐开怀。在如此高兴的时刻，接下来有请本次特别表演嘉宾为我们带来的精彩的节目。那么到底是什么节目呢？请看表演。 六、个人理财规划讲座
电力大用户座谈会发言
电力大用户座谈会发言 各位来宾： 今天召开的大用户代表座谈会开得很成功。座谈会主题鲜明，内容充实，安排紧凑，气氛热烈，达到了预期目的，是一次非常务实的会议。这次座谈会的召开，对于增强我们与用户之间的沟通了解、建立和-谐的供用电关系，有着积极而深远的现实意义，这样的座谈会今后我们还要定期召开，以此不断增进友谊，推动发展。刚才在座谈时，与会用户代表也纷纷发言，畅谈了对供电服务的看法，也提出了许多很好的建议，下面，我就今后的工作提出两点意见： 一、树立顾全大局观念，增强安全用电意识。在座的各位都是我们网内的重点用户，是推动地方经济的发展的支柱，保证你们的安全用电是我们义不容辞的责任，刚才生产部门传达了国家电监会关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见，代表供电企业向大家提出了具体要求，大家一定要树立顾全大局观念，增强安全用电意识，认真落实国家电监会的“意见”精神，加强自身用电设备及自备应急电源的安全管理，保证自身用电设备和电网的安全、可靠运行，我衷心地希望各位配合我们的工作，并在今后的日子里一如既往地关心、支持、理解我们。 二、转变经营理念，提高服务质量。服务永无止境，电力客户是供电企业的“衣食父母”，我们的营销部门要在转变经营理
念，提升服务水平上下功夫，实现电力服务由被动向主动、由单项向全程、由热情向优质、由用力向用心的转变，在新的一年里，继续总结经验，不断创新服务方式，赋予服务新的内涵，提高服务质量，为广大电力客户提供安全可靠的电力保证，为地方经济的发展做出更大的贡献。 新年在即，借此机会，给大家拜个早年，祝大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，阖家幸福，万事如意。 谢谢大家! 各位来宾： 今天召开的大用户代表座谈会开得很成功。座谈会主题鲜明，内容充实，安排紧凑，气氛热烈，达到了预期目的，是一次非常务实的会议。这次座谈会的召开，对于增强我们与用户之间的沟通了解、建立和-谐的供用电关系，有着积极而深远的现实意义，这样的座谈会今后我们还要定期召开，以此不断增进友谊，推动发展。刚才在座谈时，与会用户代表也纷纷发言，畅谈了对供电服务的看法，也提出了许多很好的建议，下面，我就今后的工作提出两点意见： 一、树立顾全大局观念，增强安全用电意识。在座的各位都是我们网内的重点用户，是推动地方经济的发展的支柱，保证你们的安全用电是我们义不容辞的责任，刚才生产部门传达了国家电监会关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见，代表供电企业向大家提出了具体要求，大家一定
银行VIP客户联谊会活动策划案
银行VIP客户联谊会活动策划案 vip客户分析: 1：按照广发银行的vip客户标准。存款在20万元以上的个人客户才 能成为vip客户。这就反映出这样一个现实。现有的vip客户必然是 -些事业有成，有稳定且较高经济收入的人群。这部分人中，商人、白领、职业经理人等应该占多数。（可以从银行现有vip客户中分析 得出更准确的资料） 2：从心理上分析：vip客户更希望将自己的工作或者是事业推向一个更高 的层次，寻求更大的发展。因此他们普遍具有一种渴望结识更多同等或者 更高社会阶层人士的心理。 市场分析： 对vip客户的争取现在己经成各银行之间主要的竞争点。因为，vip 客户的 个人理财服务从XX年开始已经成为热门。现各银行对vip用户的优惠措施 基木上大同小意，所以对于客户来说，成为哪家银行的 vip客户区别不是很大。 客户会把钱存在对他们来说更有意义的银行。所谓的更有意义就是让 钱能生更多的钱。针对这一点，个人理财是一个比较直接的介入方式。 那么还有没有别的方式能让客户的钱生更多的钱呢？有的，那就是给客户制造机会。 其实，Vip客户群中就存在这样的机会。一定有一些vip客户是另外一些vip 客户的潜在客户，或者是潜在的合作伙伴。只是他们不互相知道。谁知道呢？ 银行知道，因为银行统一掌握着他们的资料。 银行分析：
vip客户文化层次较高，个人素养高。银行现有对待vip客户的优惠措施己经不能满足他们的要求，或者说对他们来说不具有更深刻，更长远的意义。针对vip客户这一块，各个银行的措施或政策都基本相同。 （网上资料查得）如果广发银行率先从一个新的角度来发掘和巩固Vip客户群，那必然在第一时间成为业内的焦点，对银行的形象本身也成为一种有力的正而宣传。一方面巩固、开拓了新的Vip客户市场, 另一方而宣传了银行的自身形象，对银行来说，是件一举两得的事情。综上所述：建议广发银行开展vip客户联谊会。 具体cao作如下： 活动初期： 分析银行vip客户资料，对客户资料进行系统的分类。（具体如何分类待定） 例如：it类，金融类，贸易类……等 分类目的在于使与会人员在会议现场能在短时间内一目了然，对于其他与会人员的职业属性有一个大概的认识。从而可以有选择的、准确的去结交、认识自己的潜在客户，或者是生意合作伙伴。这样对于vip客户来说一场原本普通的联谊会就变得更有意义。 初期通过报纸广告来宣传、炒作vip客户联谊会。 第一则广告： 可以采用一些煽动性很强的广告语： 例如：身价20万的朋友，你认识几个？ 广发银行vip客户联谊会帮你认识更多身价20万的朋友
银行贵宾客户的营销 (2)
以客户关系建设为中心，着力拓展高端客户群 单位：中国农业银行南京城北支行 课题组长：浦毅组员：倪少俊张凯学近年来，随着市场经济的快速发展，银行业竞争日趋激烈，个人高端客户的拓展与维护已经上升到攸关一家银行业务发展的战略高度，能否成功的发掘客户、留住客户成为每一位银行客户经理是否成功的关键，而如何为高端客户提供专业、全面、个性化的金融理财咨询与服务也成为各家商业银行不断探索的课题。 管理学大师彼得-德鲁克提出，利润是客户承认企业为其提供的产品或服务的价值从而给予企业的积极性回报，即客户的认可是企业利润的根本来源。我们认为，对于商业银行来说，个人高端客户营销的成效，就是利润提升的关键转折点。有了稳定的高端客户，业务拓展就更为有利，产品营销就更为高效，从而可以确定在同业中的优势竞争地位，进而获得等大的利润。而且，正如我们熟知的二八定律，高端客户的贡献度是可以撑托起全行大半以上的业务份额，稳定的高端客户群可以为业务的持续发展提供基本保障，相关产品的营销和指标的完成就会更有计划性，执行到位的可能性将大为提高，是企业利润的主要来源。 随着我国市场经济的迅速发展，我国银行业开展了一系列“以市场为导向”的变革。在这种背景下，为了适应国内为市场的新形势和谋求自身的生存与发展，我国商业银行进行了重大改革，逐渐实现了从“以利益为导向”向“以客户为中心，以市场为导向”的转变，各
家商业银行越来越认识到客户资源尤其是高端客户资源的重要性，开始加大对高端客户资源的关注，开始探索和拓展维护高端客户的有效策略。 在营销导向为主的时代，“以客户为中心”的观念已经深入人心，二八定律也已被广大商业银行的经营管理者们所认同。各家商业银行都已经认识到了拓展与维护高端客户对改善自身经营业绩的重要意义，因而纷纷调整公关策略，加大营销力度，努力开拓高端客户市场，致使高端客户市场竞争格外激烈。然而，高端客户的营销不是一蹴而就的，对于某些急功近利的商业银行而言，时时刻刻都在念叨高端客户营销，也想尽了办法挖销售高手、公关能手等，但下场总是水中月、镜中花，终日思君不见君，眼睁睁看着客户不断流失，高端客户营销的确是站在二八定律的塔尖，但通往塔尖的楼梯，却需要踏踏实实地搭建，不要总想着一步登天，忽视客户关系的日常建设与维护，那样最终事倍功半。 现在商业银行拓展和维护高端客户的过程中暴露出种种问题，主要表现在如下几个方面：第一，对高端客户的定位标准混乱。现在绝大多数商业银行仅仅以客户在本行的金融资产数额作为评定标准，忽视了对客户综合潜力的关注，也不重视客户贡献度、忠诚度的考量，这样不利于商业银行经营管理的持续性和风险控制的要求，同时，全国统一的界定标准，却忽视了地区经济发展的差异性和各级行的不同经营特点，不能清晰地梳理高端客户群，对向客户提供个性化服务制造了障碍；第二，对客户的需求把握不足。拓展和维护高端客户的根
客户座谈会上的讲话稿
客户座谈会上的讲话稿 客户到底跟企业之间是什么关系呢简单的说就是产品，客户是企业的重要产品。下面是给大家整理的客户座谈会上的讲话稿，仅供参考。 客户座谈会上的讲话稿【篇一】 同志们： 今天很高兴来参加由察右前旗蒙银村镇银行举办的这次客户座谈会，借此机会，我代表旗委、旗政府，向在座各位并通过你们向企业界、商业界的朋友致以亲切的问候，向长期以来关心支持察右前旗经济发展的社会各界人士表示衷心的感谢! 我今天的讲话主要有三层意思： 一是希望察右前旗蒙银村镇银行继续给予地方经济发展更多的金融支持。今年，我旗的主要工作目标是以“两大园区”建设为重点，加快推进新型工业化进程; 以推进新农村建设为重点，促进农民增收;以商贸物流园区和专业市场建设为重点，加快发展第三产业，着力构建富裕、文明、和谐的察右前旗。希望察右前旗蒙银村镇银行积极参与其中，制定有助于“三农”、微小企业发展的信贷政策，视信贷资源为惠及全社会发展的工具，大力支持基础设施建设，在控制风险的前提下，实现社会经济发展与银行自身发展的双赢。 二是希望察右前旗蒙银村镇银行强化社会责任意识，为维护察右前旗的金融稳定出力。这就要求一方面加强客户信用体系建设，逐步建立个人信用评级制度和适合中小企业特点的信用征集体系，将信用环境建设推向纵深，不断提高全社会的诚信履约意识，为银行创造良好信用环境，为地方经济发展提供更好的信用支持。另一方面银行自身也要诚信经营。市场经济是诚信经济，竞争机制越规范，银行的信誉就越是一种价值。所以一定要抛弃那些不规范的经营行为，坚持依法合规经营，保障客户经济利益的同时也维护了地方的金融稳 三是政府职能部门继续为大客户与金融的链接服好务。政府是各类大客户和金融机构沟通的桥梁和纽带，通过积极服务和沟通协调，为大客户和金融机构搭建起优良的交流平台，努力建立长期稳定的沟通合作机制，促进察右前旗经济和金融事业的共
银行客户经理营销心得
银行客户经理营销心得 【银行客户经理营销心得一】 2xx-x年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至2010年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。 最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩
银行VIP客户联谊会的策划方案正式版
Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.银行VIP客户联谊会的策划方案正式版
银行VIP客户联谊会的策划方案正式 版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的 一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。 文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 vip客户分析： 1：按照广发银行的vip客户标准。存款在20万元以上的个人客户才能成为vip 客户。这就反映出这样一个现实。现有的vip客户必然是一些事业有成，有稳定且较高经济收入的人群。这部分人中，商人、白领、职业经理人等应该占多数。(可以从银行现有vip客户中分析得出更准确的资料) 2：从心理上分析：vip客户更希望将自己的工作或者是事业推向一个更高的层次，寻求更大的发展。因此他们普遍具有
一种渴望结识更多同等或者更高社会阶层人士的心理。 市场分析： 对vip客户的争取现在已经成各银行之间主要的竞争点。因为，vip客户的个人理财服务从xx年开始已经成为热门。现各银行对vip用户的优惠措施基本上大同小意，所以对于客户来说，成为哪家银行的vip客户区别不是很大。 客户会把钱存在对他们来说更有意义的银行。所谓的更有意义就是让钱能生更多的钱。针对这一点，个人理财是一个比较直接的介入方式。 那么还有没有别的方式能让客户的钱生更多的钱呢?有的，那就是给客户制造机
银行贵宾客户活动方案
银行贵宾客户活动方案 【篇一：广发银行vip客户活动策划】 广发银行vip客户活动策划 广发银行vip客户活动策划 vip客户分析： 1：按照广发银行的vip客户标准。存款在20万元以上的个人客户才能成为vip客户。这就反映出这样一个现实。现有的vip客户必然是一些事业有成，有稳定且较高经济收入的人群。这部分人中，商人、白领、职业经理人等应该占多数。（可以从银行现有vip客户中分析得出更准确的资料） 2：从心理上分析：vip客户更希望将自己的工作或者是事业推向一个更高的层次，寻求更大的发展。因此他们普遍具有一种渴望结识更多同等或者更高社会阶层人士的心理。 市场分析： 对vip客户的争取现在已经成各银行之间主要的竞争点。因为，vip 客户的个人理财服务从2004年开始已经成为热门。现各银行对vip 用户的优惠措施基本上大同小意，所以对于客户来说，成为哪家银行的vip客户区别不是很大。 客户会把钱存在对他们来说更有意义的银行。所谓的更有意义就是让钱能生更多的钱。针对这一点，个人理财是一个比较直接的介入方式。 那么还有没有别的方式能让客户的钱生更多的钱呢？有的，那就是给客户制造机会。 其实，vip客户群中就存在这样的机会。一定有一些vip客户是另外一些vip客户的潜在客户，或者是潜在的合作伙伴。只是他们不互相知道。谁知道呢？银行知道，因为银行统一掌握着他们的资料。 银行分析： vip客户文化层次较高，个人素养高。银行现有对待vip客户的优惠措施已经不能满足他们的要求，或者说对他们来说不具有更深刻，更长远的意义。针对vip客户这一块，各个银行的措施或政策都基本相同。（网上资料查得）如果广发银行率先从一个新的角度来发掘和巩固vip客户群，那必然在第一时间成为业内的焦点，对银行的形象本身也成为一种有力的正面宣传。一方面巩固、开拓了新的vip客
在银行大零售业务工作会议上的讲话讲解学习
在银行大零售业务工作会议上的讲话 认清形势与时俱进全面深入推动转型 谱写大零售业务发展新篇章 今年是我行五年规划实施的第二年，也是内外部形势面临深刻变化、大零售业务发展机遇与挑战并存的一年。下面，我就全面深入推动大零售业务转型，为全行业务发展做出新贡献谈几点意见。 一、积极探索，主动作为，大零售业务实现良性发展 依托全行转型的战略要求，大零售业务快速健康发展取得良好经营业绩。 我行于20XX年合并重组后，面对的市场环境发生了很大变化，继续依靠原城商行时代"一枝独秀"的公司业务将难以支撑未来长远的发展。针对这一形势，总行审时度势，及时提出了全行转型的战略要求，制定了大力发展零售业务和中间业务的发展策略，通过调整优化业务结构、收入结构、客户结构，着力提高我行市场竞争力和发展潜力。五年来，大零售业务作为全行业务转型的重点，取得了快速健康的发展。截至XX年底，全行储蓄存款余额亿元，较20XX年增长了亿元，增幅%；全行个人贷款余额亿元，较20XX年
增长了254亿元，增幅%；累计发放信用卡万张，累计销售各类理财类产品亿元，累计创造个人中间业务收入亿元，VIP客户达到万人，优质客户达到万人；累计完成点拆、并、迁、建、改366家，投放自助设备XX41台，自助银行点覆盖率达到92%，个人上银行客户数达到万户，逐步夯实了大零售业务发展基础，增强了大零售业务发展后劲。 把握经济社会发展大趋势，走出一条具有自身特色的零售业务发展道路。 五年来，全行大零售条线紧紧把握住中国经济社会新一轮发展的趋势，特别是抓住了居民投资消费需求爆发的良好机遇，顺应潮流，积极探索，走出了一条具有自身特色的发展道路。一是充分发挥"一体两翼"的发展策略，突出以个人资产业务为龙头，特别是大力发展个人住房贷款业务，奠定大零售业务的效益基础，同时，深入挖掘内部客户资源，通过实施交叉和联动营销，带动银行卡业务和财富管理业务的发展，从而实现大零售业务"三位一体"的全面发展。二是全面推进零售业务"下沉"，着力提升点产能。针对分支行零售业务基础薄弱、点产出偏低的局面，通过实施全员发动、公私联动、产品拉动、专业促动、渠道推动的"五动"策略，引导分支行积极拓展市场、争揽客
农业银行支行贵宾客户养生沙龙
农业银行支行贵宾客户养 生沙龙 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
2016年中国农业银行***支行贵宾客户养生沙龙活动方案活动主题：健康*财富 活动日期： 客户人数：30人 活动地址：2楼会议室 一、活动前准备 1.客户邀约：确定人数，各网点客户邀约，编辑邀约短信（基层网点各家4-5人，县城网点5-6人，必须为我行50万金融资产以上贵宾客户，如客户本人不能参加，可安排其配偶、子女参加），各网点报回客户名字，活动时需要现场签字。 活动开始前一天，再次打电话，确定客户人数。（电话中告知，有养生专家授课，专邀请您这样的农行忠实客户，现场有礼品要馈赠） 活动前1个小时，打电话确定人数，并告知客户已提前预留好车位。 2.短信内容：尊敬的贵宾客户***客户，感谢您多年对农行的支持，值此2016年春节来临之际，我们诚挚邀请您，于本周**下午参加我行举办的健康养生沙龙，我行特为您邀请中医养生专家现场讲解，并为您准备了一份专属礼品哦！ 3.礼品准备：活动结束后礼品130元/人（30-40人）
活动中奖品：有奖问答环节礼品金额15-20元不等，12-15人 现场交易客户的奖品：20元-40元，数量15份左右。 4.会场布置：a.话筒试音投影仪试放 b.桌子摆放（画图）、笔、纸 c.水果、茶水、花生、坚果、纸抽 d.每桌产品宣传台卡 e.产品手册+信用卡申请表或者资信证明盖章 f、活动现场的展架、彩带、气球等物品 5.内容确定：a.主要是了解人寿介绍的产品种类，养生课程、人寿课程另外，其他课程整合成一个PPT。 b.准备活动现场的主持词及行长致辞 c.准备活动中的有奖问答问题答案 d.准备客户调查问卷 6.活动过程中员工参与人数（4人不包括授课员工）：登记台、礼品派发1人，活动中产品营销对接1人（课程讲完的员工也要同时跟进），茶水、食品后勤供应1人，流动岗1人。 二、活动中执行 1.时间控制：第0-10分钟，迎宾时间，制定签到簿 第10-15分钟（占5分钟），主持人开场白，行长致辞
2020年客户代表在座谈会上的发言稿
客户代表在座谈会上的发言稿 公司在组织举办圆桌讨论会议的座谈会时，作为客户代表，都准备了哪些发言呢？下面为大家推荐了客户代表座谈会发言，欢迎大家前来参阅。 尊敬的各位领导、各位嘉宾： 大家好!首先感谢各位嘉宾(大客户)长期以来对我们工作的关心、支持和帮助，同时也对各位领导、各位嘉宾光临表示热烈的欢迎和诚挚的敬意。 水富供电有限公司在广大客户的关心支持下，始终遵循“人民电业为人民”的服务宗旨，以用户满意为标准，在全县推行了“服务十项承诺”，我们坚持“以客户为中心”的核心价值观和切实奉行“服务永无止境”的服务理念，并在严格实践承诺的基础上，先后开展了“为民服务创先争优”等系列活动。 为切实做好优质服务工作，我们公司扎实开展了以“服务人民，奉献社会”为主题的“差异化服务”活动，上门到企业签订供用电合同、为客户节省了时间、带来了方便,为企业应急电源的管理、线路的维护方面提供现场服务、并在两碗供电所还实行了“流动收费点”，定期到石罗、新滩等地收缴电费，为客户缴纳电费提供了方便。 水富供电有限公司本着“以客为尊”的理念，按照新形势发展的要求，一是组建了配电抢修服务班，供电职工24小时随时待命，为客户处理用电故障，解决用电难题。二是制定了优质服务实施方案
及优质服务考核办法，全力运作优质服务常态运行机制，实行了大客户“客户代表”制，对大用户、重点户、特殊户设立服务紧急通道。 深入开展了大客户定期走访、新客户回访等个性化优质服务办法。三是定期召开各层次客户代表座谈会，倾听各层次客户代表对供电企业各项服务的心声。积极解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进行整合和优化,并结合实际推出了一些创新 举措，对95598服务前台员工实行了轮班考核制度，使95598客户服务系统真正成为集咨询、查询、业务受理、故障报修、举报投诉为一体化，24小时零距离服务不间断，故障抢修时间不断缩短。 当然在工作开展中仍存在一些不足，一是服务理念、服务水平、业务能力、人员素质等都亟待提高，二是不能很好处理优质服务与电费结零之间的关系，今后我们将不断提升工作水平及业务能力，大力推广自动化抄表系统，实现用电管理现代化、智能化，减少营销环节的人为因素，以实现安全可靠供电、最大限度的满足电力需求为核心，把全方位的优质服务作为各项工作的出发点和立足点，建立提高优质服务水平的长效机制，在服务社会进步与经济发展中树立良好形象。 工作打算 1.开展供电营业厅规范化管理，健全供电营业厅管理制度，积极开展营业窗口达标工作。 2、继续做好员工培培训工作，加强各种《标准》和《制度》的学习，提高员工业务技能。
银行客户经理营销计划
银行客户经理营销计划 银行客户经理营销计划20年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。 一充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。 去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢"营销方案"达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。 二充分认识推进优化管理工作的重要性。
团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。 三充分认识招聘成员的重要性。 新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。 充分的认识形势问题和任务的目标，完善20年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。
银行客户精彩活动致辞(精选多篇)
实用标准文档 文案大全银行客户活动致辞 联谊会xx年新年致词 金狗吠吠辞旧岁，金猪越拦迎新春。和着浓浓春意，伴着良辰美景，我们在这里举行迎春座谈会。在此，我谨代表××银行行全体员工向与××银行精诚合作、携手共进的新老客户致以美好的祝福，向鼎力支持××银行改革与发展的各级领导、各界朋友表示衷心的感谢，祝大家鸡年好运，阖家幸福，功成名就，财运亨通，万事如意，事业有- 成! ×××年，××银行深入贯彻党的xx大精神，全面树立和落实科学发展观，满怀豪情地迎来了周年华诞，勇敢地实践着股份制改造这项伟大而艰巨的事业，致力于打造最具价值创造力银行。××年，承蒙在座各位领导和嘉宾的密切关注和大力支持，××银行稳步推进各项改革，深入实施结构调整，大力营销优质贷款，积极拓(展金融市场，努力压缩不良资产，不断提高服务质量，切实抓好基础管理，实现了各项业务持续发展、经营效益稳步攀升、安全稳健经营的目标。××年，在得到社会各界大力支持的同时，××银行也本着“以市场为导向，以客户为中心”的原则，积极多方筹集资金，支持地方经济建设和企业发展壮大，在办好基本建设贷款、流动资金贷款、资金结算、中间代理等传统业务的同时，与时俱进地打造“乐得家”个人住房贷款、“乐当家”理财服务、“百易安”交易资金托管、“路通”电子银行服务、“速汇通”个人电子汇款、“汇得盈”外汇理财等一批新的品牌业务，满足了社会各界多元化的金融服务需求。另外，还开办了票据承兑业务，促进了商品流通。 ×各位嘉宾，过去的一年是充满欢欣和希望的一年：全国人民团
结一致，全面建设小康社会，改革开放和经济建设取得重大进展;工程为南宁市描绘了美好的未来，东博会的召开为南宁市的经济腾飞画下了浓妆重彩的一笔……而新的一年，将给我们带来新的希望! ×回顾过去，我们倍感自豪;展望未来，我们信心满怀。在新的一年里，××银行将坚定不移地推进各项改革，进一步做好股份制改造试点工作，以国际先进商业银行为标准，紧紧抓住改革管理体制、转换经营机制、促进绩效进步这几个中心环节，在公司治理结构、业务发展机制、财务会计管理、风险内控体系、人力资源管理体制、激励约束机制和××银行企业文化等方面取得重大进展。 ×东风浩荡皆为瑞，银雪飞舞迎丰年。各位领导、各位嘉宾，××银行的发展壮大，离不开你们的关心与支持。我们真诚地希望在新的一年里，在座社会各界人士能一如既往地关心××银行、信任××银行、支持××银行!我们也将一如既住地秉承“客户至上”的理念和“优质服务”的宗旨，全面提升××银行的产品质量、科技含量和服务水平，通过营业网点、客户经理、电子银行三大营销服务渠道，为您降低运营成本、提高投资效益，创造利益共享，全方位提供优质、快捷、高效的服务，实现银企互动、银企“双赢”，共同普写银行与客户协调发展的新乐章，共同描绘南宁市的美好明天! 第二篇：银行客户答谢会致辞 尊敬的各位嘉宾、各位朋友： 大家好! 今天我们非常有幸地邀请到了多年来一直关心、关注、我行的新老客户和朋友，莅临今天的客户答谢会。 首先，请允许我代表m银行h支行的全体员工，对各位嘉宾的光临，表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢！
银行活动答谢会总结
银行活动答谢会总结 篇一：银行客户答谢会致辞 银行客户答谢会致辞 尊敬的各位嘉宾、各位朋友： 大家好! 今天我们非常有幸地邀请到了多年来一直关心、关注、我行的新老客户和朋友，莅临今天的客户答谢会。 首先，请允许我代表m银行h支行的全体员工，对各位嘉宾的光临，表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢! 成立于n年的m银行，曾长期作为我国唯一的外汇外贸专业银行。数十年来，m银行始终立于改革开放的最前沿，不断解放思想，实事求是，开拓进取，锐意创新，努力建设国际一流银行，从优秀到卓越，始终与我国改革开放的伟大事业共进步。 n年n月n日、n月n日，m银行先后在香港和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家a+h发行上市的国有商业银行。 如今，m银行事业已发展成为国内同业中唯一拥有商业银行、投资银行、保险、直接投资、资产管理、基金管理及租赁等多个业务领域的金融集团。n年末，m银行资产总额达到n亿元，比n年末增长n%，连续n年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业，先后8次被《欧洲货币》评选为
“中国最佳银行”和“中国最佳国内银行”。所有者权益达到4247亿元，市值达到1978亿美元，列全球上市银行第4位。总资产净回报率(roa)和股本净回报率(roe)分别达到n%和n%，基本达到国际先进银行平均水平。 作为n年北京奥运会唯一银行合作伙伴，我们坚持“追求卓越、客户至上、精细管理、团结协作”，以良好的服务质量获得中外客户一致好评。创下了客户零投诉、服务零差错的佳绩，展现了中国金融企业的良好形象。 面对突如其来的“5·12”地震灾害，充分体现了企业的爱心和社会的责任。捐款捐物、交纳“特殊党费”等累计捐赠超过1.3亿元。 在达州，我们以“追求卓越”作为全行的核心价值观，务实地在“诚信、绩效、责任、创新、和-谐”基础上，大力营造“诚实守信、尽职尽责、改革创新、以人为本”的工作氛围，为构建“活力达州、开放达州、和-谐达州”做出了应有的服务与贡献! 我们深知，银行之所以能够取得如此的成就，能够拥有如此的爱心义举，离不开社会各界的关注与信赖，离不开在座各位嘉宾朋友的支持与厚爱。为此，我提议让我们再次以最最热烈的掌声向到会的嘉宾和朋友，表示最最热烈的欢迎和衷心的感谢! 今天，为答谢在座的各位嘉宾朋友，长期以来对m银行