企业管理学的基础知识

企业管理学的基础知识

企业管理学基础知识一：

1、我们为什么需要管理管理的核心工作是协调. 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾协调的主要手段是:生产、战争、道德、管理

2、管理的本质是人们为了实现一定的目的而采用的一种手段。

3、不当管理者的人也需要学习管理不学管理就不明白社会的真假美丑善恶人不是从事管理就是被人管理有利于了解相互行为增强生存能力、相对资源的有限性需要借助管理来实现更多的欲望

4、衡量管理好坏的标准就是用相同的资源实现更大的效益. 效率与效益相比效益是第一位的有效的管理即要讲求效益、也要讲求效率

5、管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制计划表现为确定目标和过到目标的步骤组织目标变成现实需要的人力、资源、分工合作合理配置的过程领导运用职权和威信协调人与人的关系、激励员工努力工作控制保证实现目标过程中的检查和纠偏工作

6、管理学的特点

1、是一门不精确的科学没有固定法则演算没有精确定律

2、是一门综合性科学哲学、经济学、社会学、心理学、法学、

数学等

3、是一门实践性很强的应用科学文盲也能当好管理者

4、是一门发展中的科学管理学的起源及发展iso的发展熟读经书、结交高人、勤于实践、善于思考是学好管理的不二法门

7、管理者区别于其他管理人员的显著特征就是拥有直接下属管理者与操作者的区别就是管理者有下属向其汇报工作

8、组织从本质上而言就是一个利益共同体

1、个人之所以要加入组织就是因为自己无法独自实现自己的个人目标

9、在一个组织中管理者充当着三方面共十种角色

1、人际关系方面形象代言人、领导者、联络员。

2、信息传递方面组织发言人、信息监督者、信息传递者。

3、决策方面企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者。

10、常见的管理者错位现象

1、高层管理者事必躬亲。抓权、不清楚自己定位、不信任别人、职业习惯

2、中层管理者上传下达。不承担责任不得罪人

3、基层管理者只贯彻落实不管结果。要么死执行要么不执行

11、组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、强制权、奖赏权支配权是命令必须服从强制权是威胁迫使服从奖赏权是奖励诱使服从

12、管理者的职权并不总是有效的

1、当管理者运用权利的目的与组织的目标不一致时权力不会太有效

2、权力受到更高一级或同级、下级的权力限制即使是最高权力也受到法律及政府限制

3、在组织权力范围内也会受到权力重叠交叉的限制

4、若下属拒绝接受权力支配权力的有效性也会丧失

13、影响管理者职权大小的因素

1、职位岗位职责

2、能力个人素质

3、历史原因

企业管理学基础知识二：

14、管理者不但要对自己的工作负责更要对下属的工作负责员工工作没干好固然与能力和积极性有关但选用合用的员工的调动积极性本身就是管理者的工作管理者没有识人之明在工作中用人之短下属即表现为笨所以问题出在下属身上根子却在管理者身上

15、管理者应该具备的三种基本技能

1、技术技能诊断技术决策计划组织评价书写技术

2、人际技术表达协调激励领导公关能力

3、概念能力分析综合判断能力

16、在工作中培养管理人员的方法

1、管理工作扩大化职务轮换

2、管理工作丰富化扩大工作范围

3、设立副职或助理

4、管理问题研讨会或案例研讨会

5、敏感性训练模拟演练

6、计算机模拟训练

17、西方管理思想发展之一经验管理经验管理思想认为组织管理的有效性取决于管理者个人的素质工业革命使工作和农业分开有了工厂没有经验可借鉴所以管理者凭自己的能力和对管理问题的理解进行管理成功失败皆难以解释原因相信上帝赐福没有代表人物但随着企业规模的扩大出现混乱这催生了科学管理思想的诞生

18、西方管理思想发展之二科学管理思想代表人物美国的泰勒提出了通过对工作方法的科学研究来提高工人劳动效率的基本理论与方法并于1911年发表了《科学的管理》一书他从钢铁厂的工人干至总工程师他是从“工人为什么磨洋工”这一问题开始研究管理的科学管理所要做的一切都是要提高劳动生产率

19、西方管理思想发展之三行为管理思想代表人物梅奥根据西方电气公司的霍叠实验得出结论

1、人的行为与人的情感有密切关系。

2、社会关系对个体的行为有重大影响

3、群体规范控制着每一个工人的产出即成员之间形成的各种非正式组织。

4、金钱不是决定产生的唯一因素行为管理思想强调的重点是理解人的行为梅奥的实验为马斯洛的“需求层次理论”奠定了基础。

20、西方管理思想发展之四定量管理思想代表人物无是二战中英美部队为提高效率实行最优分配抗击德军发明的战后这些军人到了企业就业后相关企业迅速发展使企业主认识到了定量管理的重要性定量管理的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决

策和提高组织效率。

21、西方管理思想发展之五权变管理思想权变理论认为组织的管理应根据其所处的内外部环境的变化而变化世界上没有一成不变的普遍适用的最佳的管理理论和方法代表人物无。

22、我国现代管理思想的发展战争时期一切满足革命战争的需要全国解放后没收资本家的工业完全照搬苏联模式统一计划分配总结经验时期1956-1965鼓足干劲力争上游多快好省的建设社会主义文化大革命时期以阶级斗争为纲改革开放后一个中心两个基本点建立有中国特色的社会主义经济体系

23、管理最新理论企业再造理论流程再造代表人物美国的迈克尔.哈默和詹姆斯钱皮.1994年他们合作出版了《企业再造》一书企业再造理论的中心思想是在当前的三c即顾客、竞争和变化世界中以任务为导向安排工作岗位的作法已属过去取而代之的是企业京戏以流程为中心去安排工作也就是进行企业再造所谓企业再造是指针对企业业务流程的基本问题进行反思并对它进行重新的设计以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展之所以要进行企业再造是大多数企业并不是以流程为导向而是忙于流程中的各项任务忙于本位工作重视人事、结构而不是流程。

24、管理环境的构成及内外环境因素

1、管理环境的构成包括外部环境因素和内部环境因素。

2、外部环境因素又为分一般环境因素和任务环境因素一般环境因素包括政治环境/经济环境/社会环境风俗、道德、人口状况、文化教育水平、科技进步任务环境因素包括资源供应者银行、人

才市场、科研机构、材料供应商、服务对象企业客户和产品消费者、竞争者、政府主管部门工商、税务、劳动、社会特殊利益代表组织工会、消协、环保组织。

3、内部环境因素包括组织文化因素和经营条件因素组织文化实际上是指组织的共同观念系统是一种存在于组织成员之中的共同理解组织文化因素包括行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等经营条件因素包括人员素质、资金实力、科研力量、信誉等。

25、管理上用以减少环境压力常用的措施广告建立品牌忠诚度、增加销量和竞争实力联合兼并或建立战略联盟行业协会等以对付更强大的对手舆论改变不利地位制定战略如多种经营等。