电费查询及缴费操作指南

直接拨打方式（*111*95598#）（电力专用超级短信号码）

1、电费查询：

操作步骤：

1) 手机直接拨打*111*95598#

2) 收到提示语言“1、查询电费；2、缴纳电费”后，录入“1”（查询）。

3) 进入查询后，按照提示语言输入正确的用电户号

4) 录入正确的查询查询密码.

5) 输入要查询的年月（如200405）

成功后返回手机提示语：“已接受您的请求，谢谢。”随后将向用户手机单独发送一条查询结果的短消息。包含：用户姓名、用电户号、电费时间、电量、电费等信息。

2、缴纳电费：

操作步骤：

使用前提：在使用该业务之前，用户需要完成将指定银行的银行卡与用电户号进行挂接的手续，开通使用银行帐户缴纳电费的业务。目前开通的银行有招商、光大、兴业、民生银行。

1) 手机直接拨打*111*95598#

2) 收到提示语言“1、查询电费；2、缴纳电费”后，录入“2”（缴费）。

3) 进入查询后，按照提示语言输入正确的用电户号

4) 输入缴费银行编码（1、招商，2、光大，3、兴业，4、民生）

5) 录入正确的用电密码，系统返回电费总额。

6) 确认缴费或放弃。

缴费成功后，手机返回提示语：“已接受您的请求，谢谢。”随后将向用户手机单独发送一条缴费结果的短消息。包含：交易成功信息、电费清单（不含违约金）、电费时间、电量、电费等信息。

间接拨打方式（*111#）（通用超级短信平台）

1、电费查询：

操作步骤：

1) 手机直接拨打*111#

2) 选择“1”（查询服务）

3) 选择“3”（电量电费查询）

4) 输入用电户号

5) 输入查询密码

6) 输入查询年月（如200405）

2、缴纳电费：

操作步骤：

手机直接拨打*111#

1) 选择“7”（代收费）

2) 选择“1”（缴电费）

3) 输入用电户号

4) 输入银行编码（1、招商，2、光大，3、兴业，4、民生）

5) 确认缴费或放弃。