(最新版)居家养老服务中心项目可行性研究报告

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居家养老服务中心项目

可行性研究报告

目录

第一章总论 (1)

1.1项目概况 (1)

1.2项目编制依据 (3)

第二章项目成立背景及必要性 (5)

2.1项目建设背景 (5)

2.2项目建设的必要性 (12)

第三章建设条件 (15)

3.1项目建设地址 (15)

3.2选址的原则 (15)

3.3选址方案 (15)

3.4自然条件 (16)

3.5地质情况 (16)

3.6水、电、暖等 (16)

第四章建设规模及方案 (18)

4.1养老中心建设的指导思想和原则 (18)

4.2项目建设规模 (18)

4.3配套设施 (29)

第五章居家养老服务方案 (34)

5.1指导思想 (34)

5.2服务原则 (34)

5.3服务对象 (35)

5.4服务方式 (35)

5.5服务内容 (36)

5.6服务流程 (37)

第六章项目实施计划 (39)

第七章组织机构、人员编制及规章制度 (40)

7.1组织机构 (40)

7.2人员编制及培训 (41)

第八章环境影响评价 (54)

8.1 环保设计依据 (54)

8.2场址环境质量现状 (54)

8.3环境影响分析 (55)

8.4环境保护措施 (56)

8.5环境卫生管理 (57)

第九章劳动及消防安全 (58)

9.1设计依据 (58)

9.2劳动安全 (58)

9.3消防安全 (59)

第十章社会效益 (61)

10.1社会效益评价的原则和要求 (61)

10.2社会效益分析 (62)

10.3互适性分析 (64)

10.4社会风险分析 (64)

第十一章投资估算及资金筹措 (65)

11.1投资估算编制依据及说明 (65)

11.2总投资估算 (65)

11.3资金筹措 (66)

第十二章结论 (67)

12.1结论 (67)

12.2建议 (67)

附表: (69)

第一章总论

1.1项目概况

1.1.1项目名称

XXX养老服务中心项目

1.1.2项目位置

f街26-4号

1.1.3项目负责人及简介

(1)项目负责人

xxx

(2)项目简介

养老服务中心的服务宗旨是将以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠,为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务,其形式主要有两种:一是由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务;二是在居家养老中心创办老年人日间服务中心,为老年人提供日托服务。

1.1.4项目建设规模及建设内容

(1)建设规模及内容

项目将以租赁的方式,拟集中租赁1325㎡商品房,按功能区性质,进行集中装修,具体如下:

1.1.5项目估算总投资及资金来源

1、项目总投资

项目总投资300万元(详见投资估算表)。其中工程直接费用221.8万元,其它费用66.7万元,项目基本预备费11.4万元。

(2)资金来源

本项目建设资金为300万元,建设资金筹措方案为:建设单位自筹解决。

1.1.6项目实施进度

项目实施计划主要包括对拟租赁房屋的装饰装修改造及设备购置安装两个阶段,根据目前的施工技术和施工条件,考虑项目装修面积不大,设备购置、安装总量较小,安排整个项目工期6个月,从2013年1月开始,到2013年6月底结束。期间包括项目整体的建造、装饰装修及配套设备的安装等工作。

1.2项目编制依据

1、《中华人民共和国老年人权益保障法》

2、《国务院关于印发中国老龄事业发展“十二五”规划的通知》(国发[2011]28号)

3、《关于加快发展养老服务业意见》(政办发[2009]110号)

4、商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工”的通知(商贸发[2009]276号)

5、xx省人民政府办公厅转发省人力资源社会保障厅关于加快发展家庭服务业意见的通知(g政办发[2011]115号)

6、《建设项目经济评价方法与参数》(第三版)

7、商务部办公厅关于做好2012年家政服务体系建设工作的通知(办服贸函[2012]119号)

8、xx发展家庭服务业促进就业厅际联席会议2012年工作要点;

9、《s建筑工程综合概预算定额》(1999)

10、《s工程建设其它费用定额》(2000年)

第二章项目成立背景及必要性

2.1项目建设背景

2011年2月,全国老龄办发布了《“十一五”期间中国老龄事业发展基本情况》,指出“十一五”期间我国各项老龄事业和老龄工作稳步推进,但同时一些问题亟待解决。“十一五”期间中国老龄事业取得的成就主要表现在:老年社会保障体系逐步建立健全、养老服务体系建设稳步推进、老年人权益保障和优待工作进一步加强、老年人文化体育事业快速发展、老年人参与社会发展取得成就、老年科研和国际交流日趋活跃;问题主要表现在:对老龄工作重要性认识不足、老年社会保障体系建设亟需完善加强、养老服务体系建设严重滞后、老龄事业投入机制尚未形成,投入方式不尽合理、老龄工作机构和队伍建设亟待加强。报告肯定了“十一五”期间我国老龄事业发展的成就,同时表明我国老龄事业发展的不足。

2011年2月,民政部发布了《关于2010年全国老龄工作和2011年工作安排意见的报告》,报告指出:2010年我国应对人口老龄化战略研究取得阶段性成果,养老保障制度不断完善,老龄服务体系建设加速推进,老年文化体育活动蓬勃发展;同时指出:2011年继续完善老年社会保障体系,加快改善养老服务设施,加强基层老龄工作,不断丰富老年人精神文化生活。

此外,在现行生育政策不变的情况下,2015年,中国60岁及以

上老年人口将达到1.74亿,约占总人口的12.78%,其中80岁以上高龄老年人将达到2132万,占老年人口总数的12.25%。2050年,中国老龄人口将达到4.37亿,65岁以上老将从2000年的1%更快速地上升到2050年的9.1%。届时,中国老年人占总人口比例将达到27.8%,80岁及以上高龄老人占总人口比例人口数量比发达国家老年人口总和还要多出3700万人,老年人口总量将超过世界第三人口大国美国的总人口(3.95亿)。在我国老年人口迅速增加的大背景下,由10个部委联合制定的《关于全面推进居家养老服务工作的意见》(以下简称《意见》)正式颁布实施。全国老龄工作委员会办公室常务副主任李本公在新闻发布会上强调,《意见》是全国老龄办会同国家发改委、教育部、民政部、劳动保障部、财政部、建设部、卫生部、国家人口计生委、国家税务总局联合制定的,是切实推进居家养老服务工作全面开展的政策性文件。

随着社会经济结构的调整,家庭小型化、人口老龄化、服务社会化的特点日趋明显,按照建设社会主义新社区和构建和谐社会的要求,以关注社会养老事业,改善困难老年人生活条件为目的,遵循“真诚、关爱、沟通、服务”的基本理念,以满足老年人群日益增强的养老服务需求为出发点,项目的成立充分适应社会发展及时代需要,将家政服务的重点放在了以服务特困、高龄、病残、空巢、孤寡老人等为老服务上,积极探索新形势下社区养老服务的新机制、

新途径、新方法,向社区居家老年人开展生活照料、家政服务、安全看护、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐为主要内容的社会化服务,使老人更幸福,社会更和谐。

2.1.1社会背景

按照国际标准,一个国家的老年人口数量达到10%以上(60岁以上人口)或者7%(65岁以上人口)时,标志着这个国家或地区已经进入老年型社会。就w而言,60岁以上老年人口目前达到10万人以上。目前大部分老人依靠家庭养老,依靠退休金和集体养老的老人仅是极少部分。人口老龄化给家庭带来的负担,抑制了人们消费和购买力,也阻碍了计划生育政策的执行和人口素质的提高,这种状况对于w改革的进行和经济的发展,以及整个社会和经济的可持续发展,已经造成了严重的障碍。因此,加快建立社会养老保障体系已经成为一项刻不容缓的任务。

2.1.2政策背景

1、《中国老龄事业发展规划纲要》提出中长期养老事业的目标和任务

党和政府高度重视和解决人口老龄化问题,积极发展老龄事业,初步形成了政府主导、社会参与、全民关怀的发展老龄事业的工作格局。国家成立了全国老龄工作委员会,确定了老龄工作的目标、任务和基本政策,把老龄事业明确纳入了经济社会发展的总体规划

和可持续发展战略。

面对老年人口增长速度明显加快,高龄化显著的趋势,党的十七届五中全会提出了“十二五”期间全国在养老保障、医疗保障、社会救助等老年社会保障,以及老龄事业基础设施建设、老年产业、老年精神文化生活等方面所要实现的目标和任务。

规划要求,逐步加大老龄事业投入。各级财政要根据老龄事业发展需要,逐步增加对老年服务设施建设、老年文化教育、老龄科学研究和老年活动等方面的投入。在彩票公益金中要有一定比例用于老龄事业。充分发挥各级老年基金会和其他组织的作用,积极引导民营资本和国外资金投入老龄事业,逐步形成多元化的老龄事业投入机制。

2、《关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划(草案)》中勾划了老年公共设施建设的蓝图

(1)进一步加大国家对老年福利服务设施建设的投入。在城镇建设老年服务中心,社区居委会建设养老服务站点,农村乡镇建设综合性老年福利服务中心。充分利用基层医疗机构的现有资源开展养老服务,逐步形成养老服务网络。初步建立起依托社区、为老年人提供生活照料、医疗保健、康复护理、家政服务、心理咨询、文化学习、体育健身、娱乐休闲等综合性服务的网络。积极推进公有制养老机构的多种形式改革,采取公办民营、民办公助、私营、股

份制、合资经营等多种经营模式,逐步实现老年福利社会化,建立社区服务发展的财政保障体系。在公共财政预算中增设社区养老服务预算科目,并保持逐年增长。

(2)进一步增加对养老设施建设的投入,要通过新建和改、扩建的办法,办好示范性的养老服务机构。开展以生活完全不能自理和半自理老年人为对象的“爱心护理工程”试点和示范工作,有计划有步骤地在省会一级城市以及中等城市试点建设一批“爱心护理院”。省、市、县(区)都要建设有一定规模、设施齐全、功能完善、能起示范作用的服务机构。城市要有老年公寓、养老院、护理院、临终关怀医院、托老所、老年活动中心。养老护理机构的床位数占老年人总数的比例逐步提高。

(3)制定和完善各类老年设施的建设标准和技术标准,完善老年住宅、老年公寓、养老院、护理院、托老所等养老设施的标准规范。出台《城市和村镇老年服务设施规划设计规范》,同时制定《养老设施建筑设计标准》,逐步形成老年服务设施建设标准体系,使老龄事业基础设施的建设和管理工作有法可依。

3、民政部在《民政事业发展“十五”计划和2015年远景目标纲要》中安排了社会福利事业建设的内容

要基本建成以老年人福利服务为重点、国有和其他所有制形式的福利服务机构为骨干、社区福利服务网络为依托、居家供养为基

础的社会福利服务体系;要积极推进社会福利社会化进程,逐步实现投资主体多元化、服务队伍专业化、运行机制市场化、服务方式多样化、服务队伍专业化和志愿者相结合;要进一步解放思想,抓住机遇,大胆探索,充分运用市场机制,坚持以国家财政为主,多渠道、多形式增加对老年公共事业的投入,大力推进老年公用事业社会化进程。制定和完善支持老年公共事业发展的扶持和优惠政策。在城市、城镇的规划建设中要将社区服务和社会福利设施纳入计划之中,并在土地、水电、税收等方面予以扶持和照顾,争取金融部门在调整信贷结合中,对民政设施和项目在资金方面给予支持;要以社会化、产业化为方向,建立充满生机和活力的老年公用事业自我发展机制。

2.1.3经济背景

2011年,全市实现生产总值1028.97亿元,较上年增长15%。其中,其中,第一产业增加值160.47亿元,增长7.0%,第二产业增加值545.19亿元,增长20.6%,第三产业增加值323.31亿元,增长10.9%。一、二、三次产业结构为15.6:53.0:31.4。人均生产总值19424元,比上年增长14.8%。全年实现农林牧渔业总产值283.71亿元,按可比价较上年增长7.3%。其中,农业产值198.22亿元,增长6.0%,林业产值4.74亿元,增长15.7%,畜牧业产值67.28亿元,增长10.5%,渔业产值1.80亿元,增长6.0%,农林

牧渔服务业产值11.67亿元,增长13.0%。年内大牲畜出栏8.03万头,较上年增长13.9%,其中牛出栏7.99万头,增长13.9%,猪、羊、家禽出栏分别达到226.66万头、56.25万只、849.69万只,同比分别增长9.6%、6.7%、8.0%;年末大牲畜存栏27.81万头,较上年下降2.0%,其中牛存栏27.67万头,下降1.9%,猪、羊、家禽存栏依次为210.70万头、96.94万只、1030.98万只,分别增长15.7%、22.5%、14.0%。肉、蛋、奶产量分别为19.68万吨、9.77万吨、36.39万吨,依次增长10.3%、14.1%、8.4%。全市水产品产量1.62万吨,增长7.1%。

全年全部工业实现增加值476.64亿元,比上年增长21.3%,其中规模以上工业企业完成增加值431.37亿元,增长23.0%。规模以上工业总产值达到1287.89亿元,比上年增长40.5%。其中,重工业1122.70亿元,增长41.7%;轻工业165.20亿元,增长32.5%。八大支柱产业完成工业总产值1258.62亿元,增长40%。其中,能源工业400亿元,增长29.4%,化工工业80.42亿元,增长28.6%;装备制造业68.94亿元,增长39.1%;有色冶金工业532.03亿元,增长53.4%;食品工业110.82亿元,增长22.7%;非金属矿物制品业47.14亿元,增长81.1%;纺织服装工业15.13亿元,增长43.7%;医药制造业4.14亿元,下降6.2%。全年全社会建筑业增加值68.55亿元,比上年增长25%。全市有资质等级的建筑施工企业86个,

完成建筑业总产值314.28亿元,增长42.1%;房屋施工面积1103.51万㎡,增长12.4%,房屋竣工面积903.69万㎡,增长172.8%。全社会固定资产投资完成912.93亿元,同比增长30.2%,其中固定资产投资完成803.16亿元,增长30.5%。在固定资产投资中,第一产业完成投资44.32亿元,同比增长57.6%;第二产业完成投资445.10亿元,增长29.0%;第三产业完成投资313.73亿元,增长33.1%。全年公路客运量达12229万人,旅客周转量69.7亿人公里,同比分别增长19.2%、22.7%;货运量10596万吨,货物周转量301.68亿吨公里,分别增长20.6%、21.7%。全年邮政业务收入2.30亿元,增长38%,邮政业务总量2.02亿元,增长43%。年末全市固定电话用户83.35万户,移动电话用户369.09万户,互联网宽带用户39.05万户,电信业务收入23.50亿元。

全年实现社会消费品零售总额271.66亿元,同比增长17.2%。城市实现零售额194.80亿元,增长14.4%,乡村实现零售额76.86亿元,同比增长24.9%。限额以上实现零售额111.30亿元,增长31.9%;限额以下实现零售额160.40亿元,增长8.8%。2011年,全市共签订各类招商引资项目301个,项目总投资1182.81亿元。在建项目实际到位资金329.9亿元,同比增长54.5%,其中新开工项目276个,实际到位资金139.2亿元,续建项目310个,实际到位资金190.7亿元。全市新批外商投资企业2户,合同利用外资

9002万美元,实际利用外资5019万美元。全年共接待游客2039.29万人次,同比增长53.5%,其中海外游客18.87万人,增长25.5%;实现旅游综合收入116.30亿元,增长72.1%,其中外汇收入3544.99万美元,增长30.9%。

全年财政总收入达到94.42亿元,增长26.0%,地方财政收入完成44.30亿元,增长30.3%。财政支出197.34亿元,增长27.9%。全年共申报部省科技计划项目88项,立项60项,落实资金3088万元(科技部12项,获资金1438万元,省科技厅48项,获资金1610万元),安排市级项目76项,落实经费500万元。全市有全日制高等院校1所,在校学生1.69万人,中等职业教育学校70所,在校学生7.50万人;普通中学391所,在校学生36.08万人;小学1296所,在校学生32.60万人;幼儿园1022所,在园幼儿14.45万人;特殊教育学校7所,在校学生339人。学龄儿童入学率99.7%,初中毕业生升学率91.9%。全市共有艺术表演团体13个,从业人员688人,文化馆12个,从业人员337人,文化站193个,从业人员449人,艺术表演场馆11个,从业人员137人。公共图书馆11个,从业人员324人,藏书79.22万册(件)。市级无线广播电台1座,广播节目2套,市级无线电视台1座,电视节目3套;全市电视综合覆盖率98%,广播综合覆盖率98%,农村数字电影放映覆盖率100%。年末拥有卫生机构672个,其中医院83个,

社区服务中心(站)39个,卫生院187个;拥有床位数15913张,其中医院病床9972张,卫生院病床4301张。卫生技术人员19126人,其中医师5775人(执业医师4437人),注册护士5935人。全市新型农村合作医疗参合人数404.26万人,参合率达97.1%。全市全年完成水利建设投资17.60亿元。有效(农田)灌溉面积达到315.48千公顷,节水灌溉面积达到208.67千公顷,旱涝保收面积170.24千公顷,水土流失治理面积355.25平方公里,堤防长度492.93公里。已建成水库108座,总库容32237万m3。已建成万亩以上灌区56处,有效灌溉面积276.86千公顷,当年解决农村饮水安全人口54.91万人。市级环保在线监控平台和9个县级在线监控平台建成投运,82家重点污染源全部安装了在线监控设施,实现了重点污染源在线监控全覆盖。全市共淘汰各类2台发电机组32.5万千瓦、17家水泥厂209.8万吨水泥、4家焦化企业79万吨以及部分造纸、冶炼厂等落后产能淘汰任务,有效降低了污染物排放量。全市建成污水处理厂12座并投入运行,日处理能力达到27万吨;垃圾无害化处理厂9座,7座投入运行,日处理能力达到500吨。

全市城镇居民人均可支配收入18768元,增长17.9%,人均消费性支出12309元,增长21.5%,人均住房建筑面积36.06㎡,增长3.6%;农民人均纯收入5571元,增长27.4%,人均消费性支出

4495元,增长37.3%,人均住房建筑面积34㎡,增长3.9%。年末全市城镇职工养老保险参保37.08万人,失业保险参保人数32.98万人,医疗保险参保人数56.44万人,工伤保险参保人数23.81万人,生育保险参保14.57万人。城镇新增就业人员7.35万人,下岗失业人员再就业2.82万人,城镇登记失业率3.2%。全市农村劳动力转移就业117.12万人,农村养老保险参保244.99万人。全年保障性住房完成投资377975万元,其中廉租房43965万元,保障性住房施工面积254万㎡,其中廉租房23.08万㎡,保障性住房竣工面积67.26万㎡,其中廉租房12.07万㎡。年末全市纳入城市低保9.60万人,发放低保保障金2.26亿元;纳入农村低保27万人,发放低保保障金3.10亿元。五保供养对象5614人,支付供养经费1796万元,五保供养率达100%,其中集中供养1366人,分散供养4248人。公办农村敬老院29所,床位3527张,收养五保户1366人。全市有儿童福利院1所,床位300张,收养孤残儿童140人;社会福利院1所,床位120张,收养城镇孤寡老人和“三无员”110余人。

2.1.4w养老现状及问题

w老龄事业社会化运作尚处在起步阶段,现有养老机构屈指可数,并且养老机构存在着养老模式单一,完全依赖民政部门,资金投入不足,养老居所品质及功能落后,服务项目不配套,不能适应

老龄群体的需求。项目在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上,针对民政部门构建居家养老服务体系、构建中国特色养老服务模式的需求,“以社区为依托,老龄人群为服务对象,企事业服务机构为网点,社区义工为补充,为老服务网络中心为支撑,建立全方位的信息化的居家养老服务体系”的指导意见。及时完善对老年人的日常生活照顾、精神慰籍、健康理疗、护理、临终关怀、紧急救助、老年教育等各项实质性内容。

2.2项目建设的必要性

2.2.1本项目建设是改善老年居住环境、加快全老养老事业发展的需要

目前我国已经进入并将长期处于老龄社会,针对快速老龄化的社会现实,各级政府和有关部门及全社会在面对人口老龄化挑战的严峻性时,要树立老龄意识,增强应对人口老龄化和老龄社会挑战的紧迫性和自觉性,把应对老龄社会的挑战列入未来s经济发展战略,这需要我们未雨绸缪,充分做好应对各种挑战的准备。近年来,w养老建设工作在市委县政府的支持下,基本条件有所改善。养老服务机构的建设基本都按照因地制宜、分类实施、量力而行的原则。随着留守的空巢老人逐渐增多,养老的刚性需求较大,迫切需要建立和实施养老配套服务设施。

f福音家居养老服务中心项目的实施,将以居家养老的全新模式

服务给类老年人群体,很大程度上解决了托老、养老、敬老的实际问题,从而为创建“和谐平安w”奠定坚实的硬件基础。切实做好这项关注民生、保障民生、改善民生的民心工程。不仅解决部分老人生活的具体问题和困难,而且还可以丰富老年人的文化生活,营造全社会尊老爱老的良好社会氛围。

2.2.2本项目建设是构建和谐社会主义和谐的需要

党的十八大以来,党中央、国务院更是将养老作为一项重点工作来解决,提出要“深入贯彻落实科学发展观,实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求,加快推进以改善民生为重点的社会建设”。构建社会主义和谐社会,是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提高的一项重大任务,适应改革发展进入关键时期的客观要求,体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。构建社会主义和谐社会,关系到最广大人民的根本利益,关系到巩固党执政的社会基础,实现党执政的历史任务,关系到全面建设小康社会的全局,关系到党的事业兴旺发达和国家的长治久安。

建设和谐社会,是一个国家政治生活民主化、经济市场化、社会自治化、生态环境优化的持续性过程,是一个复杂艰巨的系统工程,需要全面考虑,综合平衡。我省养老体系的建设起步较晚,且财政投入有限,使得养老服务体系建设相对于经济社会发展较为滞

居家养老服务中心建设实施方案

关于推进居家养老服务中心建设的 实施方案 为推进社区居家养老服务中心规范化建设和管理工作,不断满足日益增长的养老服务需求,结合社区实际,制定实施方案如下: 一、工作目标 2018年底前完成社区居家养老服务中心建设,为老年人提供生活照料、卫生保健、精神慰藉、文体娱乐等内容的居家养老服务,做到老年人满意,社会认可度高。 二、配套设施 (一)场所地址:待定 (二)硬件设施:大型开水机1台、电视机1台,棋牌桌椅4套、书架2组、老年人读物500册、健身设施1套、洗衣机1台、折叠床6张、办公桌椅2套、老年椅50把、电脑1台、打复印一体机1台、大3P空调1台、座机1部、茶水杯50台、办公耗材若干、急救箱及药品1套。 (三)软件培训:邀请专业人士对服务中心人员进行专业技术培训,带领服务中心人员开展服务工作至正常运行。 三、服务内容

(一)餐饮服务:公开送餐热线,长期与一家正规餐饮店保持合作管理,为有需求的老年人开展送餐服务。 (二)卫生保健服务:为老年人提供基本的健康保健咨询和服务,并定期组织义诊机构到社区开展眼科、高血压、糖尿病、心脏病等项目的健康体检。 (三)文体娱乐服务:配备饮水设备、电视、棋牌、老年人读物和健身设施,为老年人提供固定舒适的文体娱乐场所。 (四)家政服务:长期与老年理发店合作,每周二、四下午14点-18点,在社区开展理发服务;配备洗衣机、洗衣用品,为老年人提供洗衣服务。 (五)日间休息服务:配备6张以上的折叠椅,供老年人临时休息。 (六)老年人社会保障服务:为老年人提高医疗、养老政策宣传服务,协助老人办理医疗报销、养老金年检、80岁高龄津贴申请等服务。 四、运行管理 (一)人员配置:服务中心配备专职管理人员1人,原则上由社区“两委”干部轮岗,专职服务人员2名,原则上由居民小组长、党小组长及党员居民代表担任,服务中心工作人员须有健康证、服务期间统一着装,并发放一定补贴;因特殊情况产生的临时用工按照80元/人/天发放务工补助。

(完整版)居家养老服务中心相关资料

居家养老服务中心(站)相关制度(仅供参考) 1、居家养老服务券申请程序 2、服务对象回访记录表 3、居家养老服务工作评估表 4、居家养老服务协议 5、居家养老服务工作人员简介 6、居家养老服务标准和收费标准公示

居家养老服务内容(参考) (1)生活照料服务。为老年人提供日托、陪购代购、配餐送餐、家政服务等一般照料和陪护等特殊照料的服务。 (2)医疗保健服务。为老年人提供疾病防治、康复护理、心理卫生、健康教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务。 (3)法律维权服务。为老年人提供法律咨询、法律援助及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权益等服务。 (4)文化娱乐服务。为老年人提供老年人大学学习、知识讲座、书法绘画、图书阅览、棋牌娱乐等服务。 (5)体育健身服务。为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务。 (6)精神慰藉服务。邻里结对、老年人互助、志愿者慰问、社区关怀等志愿服务。

社区居家养老服务中心工作职责(参考) 一、定期参加街道居家养老服务中心召开的工作会议,根据上级有关规定和辖区的实际情况开展工作。 二、对辖区内需求老年人调查摸底,并适时为居家养老服务对象建档。 三、及时受理需求居家养老服务老人提出的申请,按照《居家养老服务申请程序》进行审批,入户服务。 四、做好《服务记录本》、《补助资金额度登记卡》填写、管理和《补助资金代金券》的发放、使用工作。 五、根据对象需求,及时调整或更新服务项目,创造出具有特色的居家养老服务工作。 六、每周对服务对象进行一次回访。 七、协调服务人员与服务对象的关系,抓好日常工作,根据服务对象反映的情况进行核实,有责任监督核查或调整服务人员。 八、对居家养老服务工作进行全方评估。 九、对居家养老工作进行总结、考核及奖励。 十、做好居家养老服务工作的宣传与咨询。 ××社区居家养老服务站

XX街道居家养老实施方案(精)

XX街道关于开展居家养老工作的实施方案 居家养老服务是政府和社会力量依托社区,为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新,是发展社区服务,构建社会化养老服务体系的一项重要内容。为深入贯彻落实国家十部委《关于全面推进居家养老服务工作的意见》(全国老龄办发〔2008〕2号)精神,街道在区有关部门的领导下决定于2011年6月正式启动XX街道居家养老工程。 一、居家养老服务工作的重要性和紧迫性 中华民族素有尊老、敬老的传统美德,随着经济社会的发展,人民生活水平的提高,社会生活方式的转变,老年群体在日常生活照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面呈现出日益增长的需求。妥善处理人口老龄化问题,关心老年人的需求,认真解决老年人生活中的实际问题,有利于家庭和睦,社会和谐,推 动经济社会与老龄事业协调发展。XX街道辖区先共有居民39000 人,其中60岁以上老人18000人,占到总人口的46%,其中有相当一部分的老年人是孤寡或是空巢人员。街道领导相当重视此类群体,本着高度的责任感和紧迫感认为开展居家养老服务工作已经到了刻不容缓的时候,采取有效措施开展居家养老服务,这是坚持以人为本,贯彻落实科学发展观的具体体现;是构建社会主义和谐社会的重要举措;是社会经济发展,社会文明进步的重要标志;也是应对人口老龄化快速发展的迫切需要。 二、指导思想、工作目标和基本原则 (一)指导思想:以科学发展观为统领,以构建社会主义和谐社会为目标,坚持以人为本,建立健全与经济发展和社会需求相适应的居家养老服务体系。实行街道主导、社区参与、市场运作的工作方针,以政府购买服务和资源整合为手段,通过专业化服务与志愿者服务相结合、居家养老服务与机构养老服务相结合的形式,向居家老年人开展以生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐为主要内容的服务,形成以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务组织为载体的居家养老服务体系,满足广大老年人日益增长的居家养老服务需求,提高老年人生活质量,让广大老年人共享改革与发展的成果,为构建和谐社会做出贡献。 (二)工作目标:街道居家养老服务工作,力争半年左右时间,街道社区基本建立起政府宏观管理和扶持,社会各方力量兴办,服务机构按市场化要求自主经营的居家养老服务体系、管理体制和运行机制,使社区居家养老服务设施不断充实,服务内容和形式不断丰富,专业化和志愿者相结合的居家养老服务队伍不断壮大,居家养老服务的组织管理体制和监督评估机制逐步建立、健全和完善。(三)基本原则:

居家养老服务站相关工作制度(参考)要点

毕节市居家养老服务中心(站) 相 关 制 度 (供各县、区参考) 毕节市老龄工作委员会办公室 2013年6月

目录 一、居家养老服务站职责 (1) 二、居家养老服务站服务内容 (1) 三、居家养老服务站安全制度 (3) 四、居家养老服务站站长职责 (3) 五、社区居家养老服务中心(站)管理制度 (4) 六、社区居家养老服务中心(站)学习例会制度 (4) 七、社区居家养老服务中心(站)档案管理制度 (5) 八、居家养老服务站工作人员守则 (5) 九、居家养老服务站老人守则 (6) 十、食堂管理制度 (6) 十一、休息室管理制度 (7) 十二、休闲娱乐室管理制度 (7) 十三、图书学习室管理制度 (8) 十四、健身康复室管理制度 (8) 十五、文体活动室管理制度 (9) 十六、居家养老服务工作流程 (10) 十七、社区老年人日间照料 (10) 十八、社区(村)居家养老服务协议书 (11)

居家养老服务站职责 一、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话,热情接待每位需求者。 二、提供诚信服务,公开服务项目、服务标准、收费价格。 三、对老年人家庭情况进行调查、核实,建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。 四、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核等工作。 五、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训,岗位技能培训。 六、对服务对象进行定期回访和情况反馈,接受老年人的投诉,协调处理投诉案件。 七、根据服务对象的需求,不断调整和增设服务项目。 八、做好安全防护工作,与老人及亲属(监护人)签订《老人入住安全协议书》。

关于开展居家养老服务工作实施方案

宁边路街道关于开展居家养老服务工作实 施方案 根据昌吉市老龄委[2010]02号《关于印发“昌吉市居家养老服务试点工作实施方案”的通知》文件精神,根据街道开展居家养老养残工作的实际需要,特制定街道推进居家养老养残工作实施方案,使街道居家养老养残工作更人性化,规范化,促进和谐街道发展。 一、居家养老养残工作的指导思想 以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,认真落实“以人为本”的科学发展观,以满足广大老年人日益增长的物质和精神文化需求为目标,以保障老人群体中的高龄老人(60以上)和特殊群体老人(包括分散供养的“三无”老人、低保老人,重点优抚老人)重度残疾人为重点,以居家养老养残为主体、多层次、多类型的社会化养老养残体系,促进养老养残服务的健康发展。 二、居家养老养残工作的基本原则 坚持先重点保障老年人中的高龄老人和特殊群体老人,再逐步惠及全体老年人的原则;坚持专业化居家养老服务与社区义务服务、邻里互助相结合原则;实行无偿服务、抵偿服务和有偿服务相结合原则;实行统筹规划与分类指导相结合原则。 三、积极推进居家养老养残工作 (一)完善居家养老养残“三点一线”服务体系 街道居家养老养残工作领导小组,负责对街道居家养老养残工作指导、决策。居家养老养残服务采取街道居家养老

养残指导中心、社区与定点服务机构三级服务,各社区配合街道居家养老养残中心做好各项基础性工作,定点服务机构是承接居家养老养残各项服务功能实体,对确定的服务对象实行上门服务。 1、街道居家养老养残指导中心,负责对各社区申报服务对象的资格确认和补贴标准的审核,并负责定点机构服务补贴经费的结算,同时对定点机构服务进行检查与监督,及时随访服务对象,获取服务意见,做好服务机构服务质量评估,确保服务对象利益不受侵害。 2.社区设立居家养老养残服务工作站,建立为老服务队伍和志愿者队伍,确定工作人员负责宣传动员,搞好入户调查,按服务内容分类建立居家养老养残工作服务信息,受理服务申请;及时将征集的服务需求报街道居家养老服务指导中心,并做好服务对象的随访工作,发现服务中存在的问题及时报居家养老养残疾指导中心,确保优质服务。 3.定点服务机构负责对服务对象实施街道确定的服务项目的上门服务。定点服务机构在接到街道居家养老养残服务指导中心的预约服务定单后,根据老人预约的服务时间、服务项目、提供上门服务,并接受街道居家养老养残服务指导中心的服务质量监督,确保服务质量。 4.为将街道居家养老养残服务中心、定点服务机构、服务对象有机联系起来,让老人和残疾人得到更快捷的服务,采用“一键通”服务平台,形成“三点一线一键通”服务模式。老人和残疾人有什么需求,直接使用“一键通”电话,拨打到街道居家养老养残服务中心,电话接通后,工作人员记录老人、残疾人的服务需求,并通过电脑储存信息及时获

居家养老服务中心建设实施方案

居家养老服务中心建设实 施方案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

关于推进居家养老服务中心建设的 实施方案 为推进社区居家养老服务中心规范化建设和管理工作,不断满足日益增长的养老服务需求,结合社区实际,制定实施方案如下: 一、工作目标 2018年底前完成社区居家养老服务中心建设,为老年人提供生活照料、卫生保健、精神慰藉、文体娱乐等内容的居家养老服务,做到老年人满意,社会认可度高。 二、配套设施 (一)场所地址:待定 (二)硬件设施:大型开水机1台、电视机1台,棋牌桌椅4套、书架2组、老年人读物500册、健身设施1套、洗衣机1台、折叠床6张、办公桌椅2套、老年椅50把、电脑1台、打复印一体机1台、大3P空调1台、座机1部、茶水杯50台、办公耗材若干、急救箱及药品1套。 (三)软件培训:邀请专业人士对服务中心人员进行专业技术培训,带领服务中心人员开展服务工作至正常运行。 三、服务内容 (一)餐饮服务:公开送餐热线,长期与一家正规餐饮店保持合作管理,为有需求的老年人开展送餐服务。

(二)卫生保健服务:为老年人提供基本的健康保健咨询和服务,并定期组织义诊机构到社区开展眼科、高血压、糖尿病、心脏病等项目的健康体检。 (三)文体娱乐服务:配备饮水设备、电视、棋牌、老年人读物和健身设施,为老年人提供固定舒适的文体娱乐场所。 (四)家政服务:长期与老年理发店合作,每周二、四下午14点-18点,在社区开展理发服务;配备洗衣机、洗衣用品,为老年人提供洗衣服务。 (五)日间休息服务:配备6张以上的折叠椅,供老年人临时休息。 (六)老年人社会保障服务:为老年人提高医疗、养老政策宣传服务,协助老人办理医疗报销、养老金年检、80岁高龄津贴申请等服务。 四、运行管理 (一)人员配置:服务中心配备专职管理人员1人,原则上由社区“两委”干部轮岗,专职服务人员2名,原则上由居民小组长、党小组长及党员居民代表担任,服务中心工作人员须有健康证、服务期间统一着装,并发放一定补贴;因特殊情况产生的临时用工按照80元/人/天发放务工补助。 (二)制定建设:服务中心制定规范的管理制度并上墙,包括规章制度、工作流程、人员职责、服务承诺等内容。

养老服务中心管理理制度

居家养老服务中心职责 1、负责所在辖区居家养老服务的实施和管理,制定年度工作计划。 2、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话,热情接待每位需求者。 3、提供诚信服务,公开服务项目、服务标准、收费价格。 4、对老年人家庭情况进行调查、核实,建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。 5、负责对养老服务对象的评估工作,确立服务等级等。 6、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。 7、对服务对象进行定期回访和情况反馈,接受老年人的投诉,协调处理投诉案件。 8、服务内容多样化,根据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。 居家养老服务中心主任职责 1、负责居家养老服务站的全面工作,做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作,接待老年人的投诉。 2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员的工作时间,经常与工作人员交流,及时掌握服务中的情况。 3、适时掌握服务对象需求变化,及时调整服务项目,做好技能培训。按照老人的不同需求,安排工作人员,适时上门听取意见。根据老人及家属意见,合理调整居家养老服务人员。

4、组建和管理服务队伍,监督、指导服务人员开展工作,协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾纠纷。 5、落实居家养老回访工作,根据服务对象的意见,充实服务内容、改进工作方法,提高服务质量。 居家养老服务站工作人员职责 1、认真学习国家有关老年人权益保障的法律、法规和规定,并严格依照执行。 2、服从中心领导,认真完成领导和上级交办的事项。关心集体、互敬互爱、互帮互助,树立服务中心良好形象。 3、严格执行服务中心指定的工作流程,受理群众诉求,落实服务人员,跟踪服务质量。 4、尊重所有老年人,热心为老年人服务,严禁用简单粗暴或冷漠的态度对待老年人。 5、积极参加业务培训,熟练掌握为老服务知识、技能,经考核合格,持证上岗。 6、工作期间佩戴工号牌,规范作业,注意安全,严禁酗酒上班,杜绝安全隐患,严防事故发生。 7、热情礼貌的为老年人服务,在任何情况下不得与老年人发生争执。上门服务时,不得接受老年人的任何馈赠。 8、工作期间遇有特殊情况,及时向中心领导和街道分管领导报告。居家养老服务中心服务队伍管理制度

居家养老服务机构岗位职责样本

总干事职责 1、掌握机构发展动态, 拟定机构发展目标以及发展计划。 2、组织各个部门制定部门管理制度以及部门年度发展目标及工作计划。 3、统筹机构日常事务, 对存在的问题及时提出整改方案或转介给相关部门解决。 4、定期召开管理层会议, 传达机构各项决策决定, 了解各部门运作情况。 5、负责决策权限范围内的机构日常事务, 费用开支。 6、积极了解同行机构发展动态, 参与各项社会交流活动, 为机构谋求更多的发展空间和资源。 7、跟进机构各项大型活动或项目的开展, 确保活动或项目的顺利进行。 8、配合机构理事会协调机构其它部门完成机构突发事情处理。 项目主管职责

对机构的项目负第一责任, 与直属上级机构总干事共同承担风险 与责任; 1、在总干事的指导下, 在机构行政部、传播部门的支持下, 带 领团队执行、评估和管理机构的项目或业务; 2、制定现有项目的标准和流程, 如项目产出标准与要求、项目 执行标准与要求、项目档案资料标准与要求; 3、制定机构的项目或业务发展规划、月度工作计划及预算、 年度工作计划及预算、中期评估、总结评估、年度报告及决算; 4、梳理项目经验和成效, 形成行动笔记和项目操作手册; 5、定期听取、收集、整理、反馈项目负责人或一线执行人员 的工作汇报和档案相关资料。及时提交给宣传部门专员进行宣传; 按期提交给行政部门专员留档或对外汇报。 6、向机构督导、机构总干事定期汇报项目进展情况、项目投 入产出比、执行过程中遇到的问题, 制定解决或调整方案。7、配合行政部门制定下属的岗位职责说明、薪资福利标准及 考核标准、激励制度、团队建设计划、员工聘用和解雇。有建议权和监督权, 无决策、执行。 8、配合传播部门制定并实施项目传播方案。有建议权和监督权, 无决策、执行。 9、项目主管上级领导为机构总干事和事业发展部, 下属为各项 目负责人。

居家养老服务申请表.doc

西苑社区居家养老服务(自费)申请表 (服务申请人填写) 一、个人资料 姓名性别□男□女 民族籍贯 1 寸照片 出生年月年月身份证号码 文化程度□文盲□小学□初中□高中□大专□本科以上 原工作单位婚姻状况□未婚□已婚□丧偶□离婚户籍所在地社区街号单元楼室居住地址社区街号单元楼室 住宅电话 邮编 移动电话 代理人姓名与申请人关系 代理人地址区街号单元楼室 住宅电话 邮编 移动电话 二、目前生活状态 □穿衣□行走□吃饭□服药□洗衣自理能力□做饭菜□打电话□简单家务□洗澡□购物 □梳头、上厕所□室外活动□不能自理视觉能力裸眼:□可辨□不可辨戴眼镜:□可辨□不可辨 以往病史

三、服务申请 申请次数□首次□第二次□第三次□第四次 申请原因□年老体弱□身体疾病□精神(疾病)□智障□肢残申请时间年月日——年月日申请服务金额元 / 次元 / 月 1、生活照料服务: □采购日用品□打扫室内卫生□入户理发□洗衣 □做饭□送餐□助浴□日托 2、医疗保健服务: □陪诊就医□上门静点□常见病陪护□康复护理 □家庭病床□心理卫生 3、精神慰藉服务: 服务需求□聊天谈心□阅读书报□情感倾诉□联系家人 4、应急求助服务: □安装智能呼叫系统□水、电、气故障应急帮助 □疾病应急救助 5、其他服务: □联系入住福利机构□法律维权服务 □文化教育服务□体育健身服务 □老年有待服务 四、申请人承诺 ★ 本人同意申请书供给相关机构作服务约定和服务安排之用。 ★ 本人承诺上述表格中所填写内容完全属实,若有虚假之处,愿意承担由此造成的一切后果。 申请 / 代理人签名:(盖章)日期:年月日

(管理机构人员填写) 五、服务申请处理结果 □ 提供服务(转至“六、服务约定”) 处理意见□ 不予服务(原因:) 负责人签名:(盖章)日期:年月日六、服务约定 西苑社区居家养老服务机构与服务申请人约定: 服务形式:居家养老服务 自费金额:元/ 次 服务开始日期:年月日 具体服务项目: 服务约定 申请人签名:(盖章)日期:年月日 服务机构 负责人签名:(盖章)日期:年月日

居家养老各项制度

虹桥社区居家养老服务站服务人员管理制度 一、接受服务站的统一管理、指导,及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。 二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动,不断提高服务素质和服务技能。 三、严格执行服务站制定的工作流程,不得提高价格和有意延长服务时间。 四、开展承诺服务,坚持12小时服务制度,做到随叫随到,有问题及时解决。 五、接到服务指令后,要认真填写《派工单》,完成服务后,要请住户签署意见及工作时间、付费数额,并将《派工单》送交服务站备案。 六、工作时间不得饮酒,规范作业,注意安全,杜绝安全隐患,严防意外事故发生。 七、热情礼貌的为客户服务,不管在任何情况不得与客户发生争执,严禁偷盗现象发生。

虹桥社区居家养老服务站安全制度 1、认真做好安全保卫工作,防止老人人身和室内财产遭到损失,维护服务站正常的工作和生活秩序。 2、坚持“以防为主,防消结合”的方针,做好安全防火工作,所内配备灭火器,定期进行安全检查,消除火灾隐患。 3、下班前,工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查,有问题及时处理或报修。 4、做好人员往来的管理工作,严防陌生人进入本所,严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。 5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物,以防丢失。 6、交接班时要做好交接班登记和交接手续,对不履行手续者如出现问题,当班者自负。 7、每天下班前向工作站汇报一次安全情况,对出现的问题和解决结果要记录在案。

虹桥社区居家养老服务站服务人员行为规范 1、工作时间一律着工装、佩胸卡,凭《派工单》上门服务,接到服务指令后,在规定时间内提前5分钟到达。 2、开门后主动出示《派工单》亮出胸卡并向老人问好。征得老人允许后先脱鞋穿鞋套进门。 3、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择本次服务内容,并向老人介绍本次服务时间。 4、维修员在查明故障原因后,应先向老人介绍各类配件价格和维修费,征得老人同意后方可操作。 5、服务时间内,服务员要做好自身安全防护措施。同时不给老人家庭留下安全隐患(关闭煤气阀、水龙头等等),并向老人传授日常安全知识。 6、服务结束后,要主动征求老人的意见,现场真实填写《派工单》的相关内容,并邀请老人在《派工单》上签名确认。 7、整理好自己的工具包,与老人道别;很高兴为您服务,再见!帮老人关好门。 8、完工后及时到服务站出据《派工单》备案。 9、服务人员禁止接受老人任何形式的馈赠。

居家养老工作计划

居家养老工作计划Revised on November 25, 2020

篇一:3-5年居家养老工作计划 社区居家养老服务站3-5年发展规划 为了进一步做好社区居家养老服务工作,探讨居家养老工作新思路、新方法,使社区居家养老工作更加贴近广大老人的需要,我们将积极响应上级领导号召,听取各方人士的意见和建议,以关爱、服务老年人为出发点,努力通过完善组织网络,优化服务内涵,整合社会资源,发展志愿服务,探索完善新时期为老服务的新途径、新方法。 在未来3-5年,我们将继续推行以家庭为核心,以社区为依托,以老年人日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉为主要内容,以上门服务为主要形式,并引入养老机构专业化服务的“居家养老”社会化养老新方式。具体工作计划如下: (一)大力宣传居家养老工作,使社区居民更了解这种“以家庭为核心、社区为依托、养老服务所等专业机构为服务实体、以老年人生活护理、家政服务和精神慰藉为主要内容,社会各界与志愿者广泛参与,为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务新模式。” (二)进一步完善老年人生活照料网络,逐步建立起较为完善的社会化养老服务体系,使居家老人能获得生活上的照料和便利、精神上的关爱和慰藉。 (三)保障特殊老年人的基本生活。对辖区内的孤寡老人、空巢高龄老人、特困老人、残疾老人、等服务对象,视不同情况给予更为积极和加倍的照顾和服务。 (四)为广大老年人提供更为便利的服务。通过社会各类服务资源,采取专业服务队伍与志愿者服务相结合,推行定点服务与挂钩结对服务等各种形式。 (五)突出生活照料网络的覆盖和完善,为有需要的老年人提供托老、购物、配餐、家政服务、精神慰藉等各种生活上的服务。 (六)关注老人健康问题,开展社区老人健康体检活动,积极开展老年人保健宣传。 (七)开展丰富多彩的文化娱乐活动,为老年人带去精神上的享受,进一步丰富老年朋友的日常生活。 社区居家养老服务站2012年12月25日篇二:居家养老工作计划 二七新村2010年居家养老服务计划 一、建立居家养老根据地,形成居家养老长效机制。 1、巩固各社区服务站的居家养老服务工作,以此为基点扩大影响,加强宣传,让居家养老服务工作辐射整个辖区。把社区服务中心为中心站点,利用其自身资源优势统筹计划安排,连接起社区服务站点,构造出覆盖整个辖区的居家养老服务网络。 2、初步改造社区服务中心院内一楼南屋,预计投入万元,将其改建成一个综合性的居家养老服务中心——“乐在其中”。计划在此基础上能够逐步扩大居家养老固定服务中心规模。 二、完善整个服务工作体系,提升软实力,把居家养老服务工作做实做细 根据实际情况,我们坚持以政策为标准,明确服务范围;以需求为依据,制定服务项目;以质量为保证,确定服务单位;以满意为目标,规范服务制度的原则,根据一年来工作开展情况,

居家养老服务申请暨审批表.doc

附件1: 居家养老服务申请暨审批表 编号:填表时间:年月日

附件2: 居家养老服务人员登记表 附:①身份证复印件;②再就业优惠证复印件;③体检报告复印件; ④培训合格证复印件;⑤技术等级证书复印件。

附件3: 居家养老服务合同 甲方:(用户)姓名身份证号: 乙方:社区 一、甲方的权利和义务: 1. 甲方要求乙方派遣服务员提供服务,自年月日开始,每周工作天,每天工作小时。 2. 甲方在乙方服务员每天服务结束时,应如实填写《服务情况回单》中的有关内容。 3. 甲方若不满意乙方服务员工作,必须提前三天通知乙方,方可解除合同。 4. 甲方有权监督乙方服务员履行合同规定,要求乙方服务员完成服务项目。对乙方服务员的服务情况可通过电话或书面意见反馈给乙方。 5. 甲方要尊重乙方服务员的人格,平等待人。 6. 用工期间,存在安全隐患的工作,在确保安全的前提下方可工作。若发生意外伤残事故,属甲方责任由甲方负责,属乙方责任由乙方负责。 二、乙方的权利和义务: 1. 乙方有义务为甲方推荐、调换服务员。 2. 乙方保证其服务员在为甲方服务期间必须守时守信、忠诚本分、积极主动、履行职责。不迟到、不早退,努力完成服务项目。 3. 乙方有义务为甲方提供服务咨询、职业指导。

4. 乙方必须实事求是地向甲方提供乙方服务员的详细资料。 5. 乙方服务员若因事、因病不能继续进家服务,必须提前一周分别通知甲乙双方(特殊情况酌情处理),待安排好工作后方可解除合同。 6. 服务中,乙方服务员因自身原因造成甲方财产损失或意外伤残的,责任由乙方承担。 7. 存在安全隐患的工作,在确保安全的前提下方可工作,否则乙方服务员有权拒绝工作。 8、乙方经核实,证明服务对象故意刁难服务人员、侵犯服务人员权益的,经告诫服务对象后服务对象未改正的,乙方有权解除服务合同。 三、本合同一式两份。 甲、乙两方各执一份,自签订之日起生效。 四、解除合同 1. 在履行居家养老服务合同期间,甲乙双方若发现其中一方实施了法律禁止的行为,另一方有权解除合同。 2. 甲乙双方若发现对方未履行合同约定的义务或发现对方提供虚假信息资料的,另一方有权解除合同。 甲方签名:乙方(盖章): 家庭住址:联系电话: 联系电话: 年月日

居家养老服务机构管理制度

阅览室管理制度 一、阅览室是供社区(村)老人学习和查找相关资料的重要 场所,其管理单位是本社区(村)居家养老服务中心(站)。 二、阅览室实行统一管理,由居家养老服务中心(站)工作 人员负责开门、关门,打扫卫生,整理图书、报刊、资料等有关工作。 三、阅览室开放时间: 四、凡进入本室活动的人员必须做到: 1、保持室内干净、整洁,杜绝吸烟、随地吐痰,吃零食、 乱扔纸屑和杂物等不文明现象。 2、爱护阅览室的书刊、资料,不得涂改、撕毁、偷窃。 3、爱护室内公物,不准随意搬动室内设备,对损坏公物 的要照价赔偿。 4、阅览室实行开架阅览,读者可以自行在书架上寻找所 需图书、报刊、资料,但阅览后必须放回原处。 5、对违反本管理制度者,阅览室管理人员有权暂停其阅 览资格并予以批评教育。

阅览室管理员消防安全责任制度 一、阅览室是居家养老服务机构的重点消防部位,工作人员 要认真履行职责,严格遵守操作规程,切实做好防火工作。 二、区域内配置适量的消防器材,要做到定位放置、定期检 查,严格保管,熟练操作。 三、阅览室禁止存放一切闲杂物品。 四、明显部位设置“严禁火种”的警示牌。 五、经常检查电气设备使用有无异常情况,如有异常及时报 告,并及时消除隐患。 六、阅览室禁止使用电炉或电热器具。 五、下班应将照明关闭,切断电源、水源方可下班;禁止电 气设备无人监控的情况下工作。 活动室管理制度 一、活动室由居家养老服务机构负责日常管理,其职责主要 为按规定时间开关门,保持室内清洁卫生,维护、维修设备。 二、活动室为社区(村)老人提供活动的场所。 三、活动室的开放时间为: 四、凡来活动室参加活动者须自觉遵守活动室制度。 1、不超过规定时间,。

居家养老服务工作总结

居家养老服务工作总结 居家养老服务工作总结 家家有老人,人人都会老,人人都敬老,社会更美好,下面是为大家收集的居家养老服务工作总结,欢迎阅读。 为顺应社会老龄化发展趋势需要,更好地为辖区老年人办好事、办实事,年社区在渭阳西路街道办事处的指导下,积极探索,大胆尝试,整合辖区单位资源,成立社区居家养老服务中心,为老年人提供各类服务项目。社区自成立居家养老服务中心至今,我们从调查摸底、健全体系、健全制度、建立台帐、成立队伍、开展活动、特色服务开始,使社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升,现就我社区居家养老服工作开展情况做一总结: 为了了解辖区内养老对象的基本情况,社区开展了老年人状况和需求的摸底调查工作,社区从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目、收费标准等方面着手展开调查,并收集装订成册。据统计,辖区内的60岁以上老年人为536人,其中60-69周岁的307人,70-79周岁的153人,80-89周岁的50人,90-100岁有8人,100岁以上的有2人。孤寡老人30名,特困老人18名,病残老人5名。现享受低保的老人有23人,空巢老人24人,对于开展居家养老服务持赞成态度的有750人,占老年人总数比例的71%。

第一,成立领导小组。社区成立了专门的居家养老领导小组,主任任组长,副主任任副组长,配备专职工作人员2名,兼职工作人员3名,负责调查养老需求、受理申请、签订协议、派工服务、监督工作,充分发挥志愿者作用。社区居家养老工作人员平时通过网络、上培训班,系统学习养老护理员的职业道德、老年心理学、食品营养与健康、常见老年病、老年人护理知识等。通过定期和不定期的培训加强了服务人员的业务水平,对居家养老服务中心的服务水平有很大提升。 第二,建立服务网络。为使居家养老服务系统化,社区成立了以居委会为中心,四家医疗、卫生服务机构,7家餐饮服务店面、三家超市,两家足疗,四家美发在内的'以及娱乐活动中心等于一体的居家养老服务网络,并且与这些服务机构签订协议,采取就近原则,为辖区的老年朋友提供最方便、快捷的生活服务。 第三,建立七大台账。为了对社区居家养老工作有一个统一的管理,建立七大台帐。一是老年人基本信息台账,对老年人按照年龄、身体状况和经济状况分类下设三个子信息库。二是志愿者信息台账。包含党员、大学生、医疗、法律、文体五大类志愿者信息库。三是助老机构信息台账。包含助老人员信息,服务单位信息等。四是邻里互

居家养老服务实施方案[1]

日间照料运营实施方案 为加快南岸区养老服务体系建设,进一步做好社区养老服务工作,提高辖区老年人的晚年生活质量。营造和谐文明的社区人文环境,更好的开展社区居家养老服务,实现社区内居家老人老有所依、老有所乐的目的,特制订日间照料运营实施方案如下: 一基本形式 以街道牵头,外包机构负责运营的方法建立居家养老服务体系,以社区为依托,以专业化服务为主要服务形式,积极发挥政府主导作用,广泛动员社会力量,充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活困难为主要内容的社会化服务。使区内老人既不需离开家,生活又能得到照顾,先重点保障老年人中的高龄老人和特殊群体老人,再逐步惠及全体老年人。努力为老人提供最理想的养老选择。 二服务对象 1、无偿低偿服务对象。主要包括年满70周岁以上城镇“三无”、“低保”(无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人)老人、生活不能自理且身边无子女照顾的低保老人、重点优抚对象,以及百岁老人等。优先满足辖区内的“三无老人”、“五保老人”、“特困老人”、“空巢老人”、“失智老人”等养老服务需求,如有闲置的日托全托床位才能接收其他社会老人。对于辖区满足条件的此类老人乙方给予享受任何服务20%的优惠。 2、有偿服务对象。有一定经济能力、生活能够自理或者需要上门照料等服务的老年人,以自费的形式购买服务。 三、服务内容

以老人的生活需求为重点,提供生活照料、家政服务、医疗护理等服务,同时兼顾老年人文化娱乐、学习教育、体育健身、精神慰藉和法律咨询等服务,服务内容可逐步拓展。 安全保障服务:主要通过相应的联系制度,充分发挥助老服务员、社区工作者、邻里和志愿者的作用,对老人住所定期进行安全排查,排除和预防安全隐患,保障老人安全生活照料服务:主要包括日间托老、购物、配餐、送餐、陪聊、护理等生活照顾服务和洗衣、打扫卫生、家电维修等一般家政服务。 医疗保健服务:主要通过医疗服务机构,为社区老人提供健康咨询、健康教育、疾病防治、康复治理、医疗讲座等服务。 其它类型服务:主要包括文体娱乐、精神慰藉、法律咨询、心理疏导等服务。 四、服务方式 日间照料:社区设立日间照料服务室,为老人提供托管照顾、午休餐饮、康复娱乐等日间照料服务。 上门服务:服务对象是社区全体老人,重点是年龄超过80周岁的高龄、空巢、孤寡老人且身患残疾的老人、患有多种慢性疾病的体弱老人。 志愿服务:充分挖掘社区现有资源、整合相关低保人员、义工、志愿者等社会资源建立助老志愿服务队伍,义务为老年人提供日常起居照料、精神慰藉、法律援助、政策宣传等服务。 邻里互助:以养老服务中心为纽带,在邻里之间开展为空巢老人当管家的活动,“生活管家”负责老人日常生活服务,与老人聊天,陪送看病,打扫卫生等等。 五、政府购买服务 (一)享受条件 70周岁以上且被政府列入低保、优抚救助对象的空巢老人可享受政府购买的服务。(二)享受标准 无偿服务对象每人每月可享受10-20小时的上门服务;为南湖社区辖区内“三无老人”等

居家养老服务站服务人员管理制度

日间照料中心服务人员管理制度 1、接受日间照料中心的统一管理、指导、及时为日间照 料中心服务对象提供优质、高效的服务。 2、认真参加日间照料中心举办的各类培训学习活动、不 断提高服务素质和服务技能。 3、严格执行日间照料中心制定的工作流程,不得提高价 格和有意延长服务时间。 4、开展承诺服务,坚持12小时服务制度,做到随叫随到, 有问题及时解决。 5、接到服务指令后,要认真填写《派工单》,完成服务后, 要请住户签署意见及工作时间、付费数额,并将《派工单》送交日间照料中心备案。 6、工作时间不得饮酒,规范作业,注意安全,杜绝安全 隐患,严防意外事故发生。 7、热情礼貌的为服务对象服务,不得与服务对象发生争 执,严禁偷盗现象发生。

日间照料中心电子档案管理 1、建立健全信息化档案管理新模式,充分利用现有的电子 办公平台,开展日间照料中心档案管理工作。 2、每个日间照料室要全面掌握电子办公软件功能,达到会 储存、会调阅及会使用等工作技能。 3、实现微机化档案管理,无论是服务对象还是日间照料中 心服务人员及各类日间照料服务的基础信息都要进行微机储存。 4、对日间照料服务基本情况调查、走访回访、服务范围、 服务质量等动态化内容也要分门别类采集存档。 5、为保证档案的连续性和持续性、必须备份一份纸质档 案。 6、建立档案管理责任追究制度、谁管理谁负责,并与年度 考核、评先创优结合起来。

日间照料中心服务对象守则 1、遵守日间照料中心的各项规章制度。 2、服从日间照料中心服务人员的管理,建立和维护良好的 日间照料服务中心风貌,不服从管理,发生问题者责任由本人承担。 3、积极参加日间照料中心组织的各项学习和文体活动。 4、老人之间团结和睦,互帮互助

居家养老服务建设方案

居家养老服务建设方案 一、居家养老服务网络中心建设背景和意义 当前,老年人口迅速增多,高龄比例加大,已经是全球普遍存在的现象,是世界性问题。具最新资料显示,截至2008年底,中国60岁以上老年人口已达1.59亿,占总人口的12%。数字表明:随着经济的快速发展,进入21世纪的中国已经进入了老龄化时代。今年是我国进入老龄化10周年,随着新中国的同龄人步入老年,我国将出现第一次老年人口增长高峰。 根据国家发改委、民政部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出“以信息服务网络整合建设为依托,推进社区服务信息化”。要求有条件城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统,加快构建居家养老服务体系。JUST《居家养老服务网络中心解决方案》及系列产品是我公司在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上,针对民政部门构建居家养老服务体系、构建中国特色养老服务模式的需求,而开发的一套完整的信息化应用系统。项目的主要意义为以下几点: 1、这是政府重要的民生工程 2、是中国解决养老问题的重要手段 3、是构建居家养老服务体系的重要载体 二、需求分析 居家养老服务网络平台,主要是利用现代化的信息手段,为居家养老的人员和需要照顾的儿童以及一些特殊的人群,提供紧急的救助、健康管理、生活帮助、日常家庭服务和信息咨询等服务。项目可与三级(区、街道、居委会)居家养老服务平台紧密结合,将各种力量组织起来,形成网络化、日常化、专业化的服务队伍,创造全新的居家养老、家庭服务新模式。 1、居家养老服务其主要特点: ●一是服务的时间和地点不确定性; ●二是突发事件服务的紧急性;? ●三是生活服务的全面性。?

居家养老服务中心建设方案

居家养老服务中心建设方案 想要正式开展居家养老服务,提前做好一定的准备工作是十分有必要的。下面盛东公司就为大家介绍一下“居家养老服务中心建设计划书,”以此为例,供大家参考。 为构建XX新城城乡一体的居家养老服务模式,推动居家养老服务设施建设均衡发展,根据《XX市人民政府关于深化完善社会养老服务体系建设的意见》(X政发〔2012〕61号)和《XX市民政局关于的通知》(X市民福〔2013〕96号)文件精神,结合新城实际,现就加强滨海新城居家养老服务照料中心建设和管理,提出如下实施方案: 一、机构性质和建设目标 (一)机构性质 居家养老服务是由政府主导、依托社区和社会力量,为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉、文化娱乐、法律援助和安全守护等为主要内容的服务。它是对传统家庭养老模式的补充与更新,是发展城乡社区服务,推进养老服务体系建设的一项重要内容。 居家养老服务照料中心是指在村(居)内设立的集组织、指导、协调、服务等功能于一体的居家养老服务场所,同时协助上级部门开展辖区内养老服务信息管理、需求评估、补贴发放、服务质量监督等工作。有条件的居家养老服务照料中心还具有为老年人提供日间托老服务的相关功能。 (二)建设目标 2014年,新城辖区内试点新建2家居家养老服务照料中心,到2015年各村(居)根据各自实际情况建立居家养老服务照料中心,基本实现居家养老服务全覆盖。 二、基本原则 (一)坚持资源整合原则。利用村(居)基础设施和场地,将原有的老年活动室、文化室、闲置办公服务设施、布局调整后的村校、卫生院等改造成居家养老服务照料中心;利用村(居)卫生、文化体育等公共服务资源为老年人提供基础服务;吸收养老机构、社会组织、志愿者服务队伍和具有公益爱心的企业、商家、个体经营户扩大服务内容及网络。

居家养老服务平台社区居家养老服务中心建设项目申报书

保密 精品项目咨询

居家养老服务平台建设可行性研究报告一、居家养老服务平台建设项目简介 (一)、项目承担单位情况概况 1、项目单位的基本 本项目单位为XX市XXX区民政局。XXX区民政局承担着区域内救灾救济、城乡低保、优抚安置、社会福利、基层政权、社区建设、区划地名、殡葬管理、婚姻和社团登记等社会职能。区民政局与区老龄办合暑办公,全区的老龄事业工作列入区民政职能工作范围。 2、项目单位近年工作情况 XXX区曾于1994年荣获“全国民政工作先进县(市、区、旗)”荣誉称号,进入新世纪以来,除努力做好以上各项年度职能工作外,在社区工作方面,把积极探索社区服务体系建设,努力开创社区工作新局面,大力扶持和发展家政服务、居家养老、社区信息化建设等作为推动社区服务社会化和产业化的主攻方向,取得了较好的成绩;2 002年,荣获“全国社区建设示范区”;2003年,荣获“全国双拥模范先进单位”;2006年,荣获“全国老年维权示范岗”;同年,为加快老龄事业的发展,编制了《区老龄事业发展十一五规划(2006—2010年)》,使各项民政工作更具有严肃性和计划性;2007年,荣获“全国村务公开民主管理制度创新提名奖”等荣誉称号。这些成

绩,充分体现了区民政局为全区社会经济发展和社会文明进步作出的应有贡献。 3、项目单位的经费状况 XXX区民政局属财政预算拨款单位,资金构成分为上级财政民政专项资金拨款和区本级财政民政专项资金预算两大类。经费支付科目包括城乡低保金、救灾救济金、困难救助金、优抚金、义务兵优待金、退伍兵安置金、福利彩票公益金、社会捐赠慈善基金、民政事业费等各项专项资金。2008年,上级财政拨款总计3262.93万元,区级财政预算拨付1028.58万元,上级下拨福利彩票公益金167万元,全年累计拨款4458.51万元。从2007年起,区财政每年预算500万元专项资金用于社区建设,今明两年,该资金主要用于建设我区社区服务体系。另外,区财政每年下拔50万元社区特需费,每个社区1万元,主要用于社区孤寡老人和特困家庭的临时困难救助。 (二)、新建项目的基本设想 1、基本构想 在XXX区现有的8个街道办事处,分别建立一个社区居家养老服务中心。中心的服务内容主要有三方个面:家政服务、养老托老服务、社区信息服务。由这三方面服务内容和8个社区居家养老服务中心共同构成全区居家养老服务平台。 2、项目规模

居家养老服务中心日常管理制度汇编

居家养老服务中心日常管理制度 为了给社区老人营造一个温馨舒适的服务环境,特制定中心日常管理制度。 1、在中心活动或接受服务时,自觉维护中心的环境卫生以及公共物品。 2、养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不携带宠物入室,以保证室内整齐清洁。 3、爱护各种器材、设施等公物,服务中心内的公物一律不准外借。 4、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话,热情接待每位需求者。 5、提供诚信服务,公开服务项目、服务标准、收费价格。 6、对会员老人的家庭情况进行调查、核实,建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。 7、中心的服务时间为周一——周日,8:30-17:30 。 居家养老服务中心职责 一、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话,热情接待每位需求者。 二、提供诚信服务,公开服务项目、服务标准、收费价格。 三、对老年人家庭情况进行调查、核实,建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。 四、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核等工作。 五、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训,岗位技能培训。 六、对服务对象进行定期回访和情况反馈,接受老年人的投诉,协调处理投诉案件。 七、根据服务对象的需求,不断调整和增设服务项目。 八、做好安全防护工作,与老人及亲属(监护人)签订《老人入住安全协议书》。 居家养老服务中心负责人职责 一、负责居家养老服务中心的全面工作,做好服务中心工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作,接待老年人的投诉。 二、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员的工作时间,经常与工作人员交流,及时掌握服务中的情况。 三、适时掌握服务对象需求变化,及时调整服务项目,做好技能培训。按照老人的不同需求,安排工作人员,适时上门听取意见。根据老人及家属意见,合理调整居家养老服务人员。 四、组建和管理服务队伍,对投诉较多的服务人员终止协议。 五、落实居家养老回访工作,根据服务对象的意见,充实服务内容、改进工作方法,提高服务质量。 居家养老服务中心安全制度 一、认真做好安全保卫工作,防止老人人身和室内财产遭到损失,维护服务中心正常的工作和生活秩序。 二、坚持“以防为主,防消结合”的方针,做好安全防火工作,定期进行安全检查,消除火灾隐患。 三、下班前,工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查,有问题及时处理

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