员工素质提升方案
临川2010年网络部员工素质提升方案
通信网络的好坏是市场业务得以顺利开展的前提，随着当前通信市场竞争的日趋激烈，企业是否有一张强健的、完善的、卓越的、安全稳定的通信网络直接关系到企业的经营实力与业务竞争力。打造一张强健、安全稳定的网络离不开一支高素质、快反应、强维护能力的通信网络维护队伍，因此，2010年网络维护工作思路之加强维护团队的建设，就是全面提升网络维护员的素质，进而提升网络运行质量。为全面提升网络部全体员工的各项工作素质，营造好学、爱学、赶超发展的良好学习氛围，经公司领导研究决定制定如下员工素质提升方案及实施计划。
一、组织机构
为将该项工作切实、有效的落到实处，特成立如下组织机构：
1、领导小组：
组长：付亚峰
副组长：章军
成员：卢辉
职责：负责各工作小组各素质提升工作的落实、督促、考核、效果分析。
2、工作小组
本方案包括员工三方面素质的提升工作，分别为综合业务素质提升、基站维护素质提升、数据维护素质提升工作。因此就这三项素质提升工作成立三个工作小组：
综合业务素质提升小组
组长：卢辉
成员：付珊
职责：负责网络部所有员工综合业务方面的素质提升工作，包括相关工作流程、业务处理流程（如工作联系单、工程验收标准、结算审计报账方式方法等等）、办公软件的使用（包括计算机操作基础、WORD、EXCEL、PPT、内置科学计算器、内置图像编辑软件的使用并如何利用它们做数据分析工作等等）、如何应对职场压力、如何树立良好心态快乐工作等等。
基站维护素质提升小组
组长：苏志强
成员：李骁
职责：负责网络部所有员工基站维护方面素质的提升工作，包括通信原理、各设备的名称、工作原理、指示灯工作状态识别、常见故障的处理等等，要使网络部全体员工对该方面的知识都要做到“应知”，对维护口员工都要做到“应会”。
数据维护素质提升小组
组长：冯俊
成员：杨志
职责：负责网络部所有员工数据维护方面素质的提升工作，包括数据接入原理、各数据设备的名称、工作原理、指示灯工作状态识别、常见故障现象的处理及消除等等，要使网络部全体员工对该方面的知识都要做到“应知”，对维护口员工都要做到“应会”。
二、工作目的
1、加强学习、着力提升员工队伍素质，包括综合业务素质、基站维护素质、数据维护素质及涉及到
的创新素质、健康人格素质、竞争与团队协作素质、个人能力素质的提升；
2、持续改进和提升网络运行质量，树立良好的行业口碑及全市移动系统中的“临川才子”口碑；
3、加强上下级沟通反馈机制，实现员工与企业的和谐共赢。
三、实施时间与提升对象
时间：2010年6月1日~2010年12月31日
对象：网络口全体员工（含通服及司机）
四、素质提升活动计划安排
建立“员工积分池”，所有员工的初始积分为100分。
付珊负责“员工积分池”各项积分情况的采集与汇总工作（含每次的奖励积分、扣减积分情况）。
每月5日前通报一次员工最近累计积分情况。
（一）理论知识月月考
时间：2010年5月31日~2010年6月1日，摸底考试。自2010年6月开始，每月中下旬进行一次理论知识考试。
方式：
1、摸底考试：对全体员工（包括维护主管）的理论知识进行摸底考试，通过考试结果甄别出理论知
识较好的员工与相对薄弱的员工，然后通过合理搭配，确定“一对一”帮扶机制对象，并明确“师徒”
职责及连带考核标准。
2、理论知识月月考：在每月中下旬举行一次。
（二）人人授课、知识共享活动
时间：每月月中、月末各举行一次（共7个月计14次）。
方式：收集每位员工的专项或专长领域（收集时间6月5日前完成），并各自就此领域提炼一个PPT 教材，为其它员工授课，课后发调查函（由付珊编制好调查函），让学员评定教材质量、讲课水平、学员接受理解度（满意度）等。
（三）网络维护技能比武大赛赛前练兵
时间：2010年6月初、11月初。
方式：为了能在全市举办的网络维护技能比武大赛中取得好成绩，在市公司举办的每期维护技能比武大赛大纲发放下来前夕进行赛前练兵，并制订现场演练项目的评分细则（在每次演练前由网络部预先制订）。
现场演练参考内容：
①基站应急发电流程与步骤
②电源配置、参数设置等
③驻波比测试仪、万用表、光功能计、蓄电池放电测试仪等基站维护相关仪器仪表的操作与使用
④基站动力系统设备故障、基站电源柜参数设置、主设备故障、传输设备故障等基站故障处理技能
⑤模拟实现集团单位与其分支机构内部联网、互联网访问及语音业务的实现，比如某县级集团用户需
要以2M带宽通过专线方式同市级网络实现汇聚连接，同时有访问互联网及4部固定电话业务的需求（一般要求在90分钟之内完成）。
考核：
1、演练考核：根据得分排名，对排在前5名的，分别奖励积分：20分、16分、12分、8分、4分；
对排在第6~9名的，不奖不扣；对排在第10~14名的，分别扣减积分：4分、8分、12分、16分、20分。
2、市公司技能比武连带考核：根据个人及团队在市公司比武大赛中取得的成绩，对“员工积分池”
积分进行奖励与扣减，具体如下表：
（四）典型故障处理经验交流及专题讨论
时间：每月月中。
方式：采用市公司每月召开网络质量分析会的时间，在会议结束后进行，典型故障包括基站维护专业及数据维护专业的，可以混合进行，并就此进行讨论。
（五）预警演习
时间：2010年10月中旬。
方式：包括告警排除、门控异常（如市电正常情况出现门控非正常告警）的紧急处理（偷盗）等等，根据实际情况制定预警演习的方式及考核。
（六）匿名交叉员工素质评分及疏盲活动
时间：2010年8月底。
方式：通过匿名交叉评分的方式，检验员工各项素质提升情况，并收集员工还想掌握的知识点、还需要加强培训提升的知识点或盲点，再根据实际情况及时改变方式方法，以达到最终目的。
（七）节能减排伴我行
时间：贯穿全年。
方式：在重点推广的项目技术创新方面，取得良好成绩。比如，在基站环境温度设置、基站开关电源整流模块自动休眠改造、废旧蓄电池测试拼组再利用、机房电源谐波治理、机房空调送风改造、基站智能通风系统改造等方面提出建设性的改造意见，并得到市公司的认可和推广。
考核：按照“绿色行动计划”要求，根据员工提出的建设性意见被市公司采纳并加以推广情况，对“员
（八）全能维护明星评选
时间：2010年12月30日。
方式：采取员工积分池得分与年终检阅考试加权评分方式产生三名全能维护明星。员工积分池得分占70%，年终检阅考试（主要是维护理论知识）得分占30%。
①“员工积分池”得分计算方式，积分最高员工得满分70分，其他员工积分池得分=员工积分池得分
/积分池最高积分×70分。
②年终检阅考试得分计算方式，按100分线性折算为30分。
五、“员工积分池”积分年终兑换
网络部在2011年1月底之前，清算出全体员工所有的各项活动所获得的奖励与扣减积分，并汇总统计出每位员工的“员工积分池”积分。
年度一次性兑换所有积分，每分兑换金额视公司年度人工成本情况，按照3~5元/分给予兑换奖励。
六、活动要求
1、全体员工要充分认识实施员工素质提升计划的重要意义，并对实施的计划认真地加以落实。
2、网络部要把本次活动作为一项重要工作、一项系统工程来抓，而不是走过场、流于形式，简单地认为搞几个活动就完成了此项任务，要使员工人人参与，确保活动注重实效，取得好的效果，为共同打造“威武之师”网络团队而努力工作、快乐生活！
员工素质提升工程实施方案
员工素质提升工程实施方案 员工队伍素质的高低，直接决定着企业的发展，随着公司企业规模的不断发展，新技术、新设备、新工艺推广应用日趋扩大，涉及领域进一步拓展，企业面临的发展环境发生了深刻变化，对人才层次和职工队伍素质提出了新的更高的要求。与新形势、新任务要求相比，公司职工队伍的整体素质仍需要进一步提升，主要表现在：整体文化技术素质偏低，懂经营善管理的高层次管理人才偏少，焦化专业人才短缺，特别是缺少能独立解决关键性操作技术和生产工艺难题的高技能人才。这已成为影响和制约当前我公司实现科技创新、做强做大的“瓶颈”。因此，加快发展继续教育，努力提升职工科学文化素质，是提升职工队伍整体综合素质的重要基础和基本前提，是企业永葆青春活力、持续创新发展的保证。根据集团公司《关于在全公司实施员工素质提升工程的意见》（集团字【2010】45号文），结合同泰焦化公司的实际，现制订关于提升职工科学文化素质的实施方案如下： 一、指导思想 全面贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届四全会精神，以适应企业长远发展为目标，牢固树立人才是企业发展第一资源理念。坚持以科学的理论武装职工，以良好的职业道德规范职工，以过硬的职业技能培育职工，以先进的文化塑造职工，以文明健康的生活方式陶冶职工，努力提高职工队伍的思想制止素质、职业道德素质、专业技能素质、科学文化素质、作风纪律素质和健康体能素质，使职工队
伍的整体素质实现新提升，为实现我公司的跨越式发展提供强有力的保障。 二、具体内容 员工素质提升工程为六项内容： （一）提升职工思想政治素质实施员工素质提升工程，首要任务是提升是提升全员的思想政治素质。要以创建学习型党组织活动为动力，以提高党员和职工队伍的思想境界、理论素养、履职能力为目的，科学制订学习计划，精心编排学习内容，持续创新学习方法，大力营造学习氛围，建立完善学习制度，努力把职工队伍的思想政治素质提升到一个新的水平。全面做好学习计划编排、学习型党组织创建、专题征文、典型教育、经验总结、推广等各项工作。 责任单位：党政办公室责任人：XXX （二）提升职工职业道德素质职业道德是所有从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则。加强职业道德建设，提升职工职业道德素质，是新形势下社会主义物质文明和精神文明建设的基础工程和必然要求，意义重大，影响深远。整个教育活动从现在开始到年底结束，采取集中学习教育和职业道德实践两种形式全面开展好职业道德素质提升工程。开展好文明窗口、“岗位建功”、文明班组创建、典型选树、劳模宣传、文化娱乐等深化职业道德实践活动。 责任单位：党政办公室责任人：XXX （三）提升职工专业技能素质 职工专业技能素质是整个素质提升工程的重要环节，此项活动
年员工素质提升方案
年员工素质提升方案 2014年员工素质提升方案 集团下发2014年关于进一步提升本部员工素质的意见后～公司进行了深入学习和宣传动员。随着电力市场的不断深化～公司对员工素质提升的要求越来越迫切～全体员工必须立足当前～着眼长远～以高度责任感和强烈使命感～切实明确努力方向～不断完善知识结构～持续增强业务能力～扎实提升管理水平～经过3-5年努力～从思想境界到技术业务得到全面提升。为使提升工作落到实处～充分利用此次素质提升活动的契机～在全体员工中掀起查短板、补差距、增素质、强技能的热潮～特制定如下方案: 一、素质要求 加快素质提升～首先要树立素质标准～明确提升目标～认准努力方向。 ,一,基本素质标准 基本素质标准是公司员工胜任生产运行、企业管理工作的基础条件～是必须具备的普适标准。 1(熟悉国家以及地方有关电力行业的政策、法律和法规～具有相关专业中级技工学校及以上学历。 2(具有较好的学习、执行、沟通、分析的基本能力。 3(熟悉公司基本定位、发展战略、经营理念、管理理念、企业精神、核心价值观、行为准则及规章制度等企业文 化。 4(爱岗敬业、敢于担当～主动服务、高效执行～团结协作、务实创新～廉洁自律、艰苦朴素。 ,二,岗位素质标准
岗位素质标准是确保员工高效履行岗位职责的专业条件～是各级岗位员工必须具备的特性标准。 1.一线员工:是公司高效运转的重要保证～公司发展的基础力量。 ,1,熟悉与本部门业务有关的政策、法律、法规和规定。了解电力生产过程～熟悉公司有关业务流程。 ,2,有一定的处理事务能力及应变能力和组织、协调、沟通能力。能够撰写文字通顺、简练的总结报告、请示、通知等。 ,3,责任意识较强～能够认真履行岗位职责～主动承担更多责任。 2.主管、专责:是公司相关专业的业务骨干～公司高效运转的重要保证～公司发展的基础力量。 ,1,比较精通所在专业知识与技能～熟悉所在专业的发展趋势和政策导向～掌握相关企业经营管理动态。 ,2,业务能力较强～执行高效～积极主动开展工作～独立、按时、高质量完成任务,能够根据公司经营管理现状～及时发现问题～提出意见建议和解决方案～并能根据所在专 业管理的创新和提升提出意见建议,具备较强的沟通能力～能够与内外部进行良好沟通～促进公司工作高效开展。 ,3,工作作风扎实～责任意识较强～能够认真履行岗位职责～主动承担更多责任,团队合作意识较强～能够凝聚集体智慧～优质高效完成任务,工作经验比较丰富～具备中级及以上专业技术职称。 ,4,岗位业绩突出～在解决公司发展的重点热点问题上取得实质性突破。 3.部门副主任:是公司相关专业的业务专家～部门主任的重要参谋助手～公司发展的重要力量。
员工培训提升激励方案.doc
员工培训提升激励方案1 员工培训提升及激励方案 培训： 一、在网络上设公司讲堂版面，并成立培训小组（将日常的培训内容放置版面上，包括2010 年店经理的培训视频、海盐利时百货开业培训视频、公司管理层视频联线版块，方便员工日常学习；编制初、中、高级培训教材，并根据考核结果设定初、中、高级，发放象征徽章，并分别享受技术津贴。 （一）珠宝顾问教材内容： 1、初级教材：服务礼仪规范、基础专业知识、营业指导操作流程； 2、中级教材：在初级教材的基础上增加深层次的专业知识、GIA证书知识、如何提高销售客单率的销售技巧知识； 3、高级教材：在中级教材的基础上增加如何提高客单价、如何引导顾客消费店内滞销品的销售技巧能力、突发事件应急处理以及顾客心理学方面的知识。 （二）店助培训考核内容：店助必须首先通过中级教材的考核，同时增加如何做好班组管理的课程； （三）店长培训考核内容：店长必须首先通过高级教材的课程考核，同时增加如何开展门店管理方面的知识培训。
（四）培训时间及方法安排：3月底前完成教材的编制及印刷下发工作。4月份、5月份（避开假日）由质培以及管理层人员下区域组织全员培训（店助及店长的辅助课程另行在每年3月下午4月上旬、7月份及11月份淡季时间组织到萧山进行培训），6月份统一组织考试定级。今后根据新入司人员数量组织前往海盐培训基地进行培训。 下门店开展服务质量指导： 一、每二个月完成所有门店下店服务指导一次； 二、每下达活动方案一次，实施前二天电话抽检一次，对不熟悉的门店，活动前一天再次进 行抽检督导； 三、新饰品推广前，推广方案下达二天后对员工掌握情况进行抽查指导；若正值下店巡查期 间，可直接进行指导。 薪资激励方案： 一、如上所述，根据对知识的掌握程度及珠宝的销售业绩分别给予津贴补助； （一）珠宝顾问初、中、高级的认定通过珠宝顾问初级教材考核的为初级销售顾问； 1、通过中级教材考核，且一年内珠宝销售总额排名在店内全员中为50%以上的享受中级销
个人技能提升方案
个人技能提升方案 一、目标。 通过我们团结一致的不懈的努力，我们希望达到的目标是：小至每一个员工都能有所收获，提升员工的个人素质和工作能力；大至整个团队的向心力和默契度都能有所提升，执行力增强，从而组建一个更加优秀、更加强大的客服团队。 二、提升的两种维度 1、从个人做起，提升责任心，优化服务理念，提升服务质量。俗话说“先做人，后做事”，应用于我们的工作就是先要自省，有没有足够的责任心？能不能站在客人的角度想问题？能不能做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”？个人的业务技术水平是否过硬，能不能适应工作的需要？ 2、从团队出发，增强团队的凝聚力和执行力。正所谓“众人拾柴火焰高”，没有不可战胜的个人，只有不可战胜的团队，因此必须改进上下级的沟通方式，增强员工间的分享和交流，努力营造一个和谐向上的氛围，让每个员工都有安全感、归属感和成就感，彼此间取长补短，一起为共同的目标不懈努力。 三、具体措施 （一）、理念优化 1，优化服务理念，增强责任感和主动性
①，秉持客户至上的理念，提升基本服务质量； ②，铭记阳光服务、微笑服务，超越客户的服务期待。 ③，提高积极性，主动提供销售服务。 2，公司手册讲解。 （二）、技能夯实 1，录音监听并讲解。 对员工的录音进行抽样检查，记录好员工的错误点，提醒他并及时予以更正指导，然后再从中挑选出有代表性的问题，对所有员工进行提醒并讲解。 2，提成渠道的讲解。 务必跟员工讲清并使其了解自己获得最大利益的销售渠道是哪些。3，强化各个知识单元。 在培训中优化各个细节，争取无知识盲点，例如:这些也会做成图片进行讲解。 4，规范标准应对。 监听员工电话录音的同时，还需要规范员工的应对话术，争取口径一致，给客户留下专业的印象，提升企业形象。 （三）、技能强化。 1，详细讲解绩效名词。 导出员工当月各种数据，仔细为其讲解。 2，投诉分享。
员工培训提升激励方案
员工培训提升及激励方案 培训： 一、在网络上设公司讲堂版面，并成立培训小组（将日常的培训内容放置版面上，包括2010 年店经理的培训视频、海盐利时百货开业培训视频、公司管理层视频联线版块，方便员工日常学习； 编制初、中、高级培训教材，并根据考核结果设定初、中、高级，发放象征徽章，并分别享受技术津 贴。 （一）珠宝顾问教材内容： 1、初级教材：服务礼仪规范、基础专业知识、营业指导操作流程； 2、中级教材：在初级教材的基础上增加深层次的专业知识、GIA证书知识、如何提高销售客单率的 销售技巧知识； 3、高级教材：在中级教材的基础上增加如何提高客单价、如何引导顾客消费店内滞销品的销售技巧能力、 突发事件应急处理以及顾客心理学方面的知识。 （二）店助培训考核内容：店助必须首先通过中级教材的考核，同时增加如何做好班组管理 的课程； （三）店长培训考核内容：店长必须 首先通过高级教材的课程考核，同时增加如何开展门店 管理方面的知识培训。 （四）培训时间及方法安排：3月 底前完成教材的编制及印刷下发工作。4月份、5月份（避 开假日）由质培以及管理层人员下区域组织全员培训（店助及店长的辅助课程另行在每年3 月下午4月上旬、7月份及11月份淡季时间组织到萧山进行培训），6月份统一组织考试定级。今后根据 新入司人员数量组织前往海盐培训基地进行培训。 三、将从同行门店获取的优良之处以及2010年前发生的突发事件案例编入初级培训教材中。 一、每二个月完成所有门店下店服务指导一次； 二、每下达活动方案一次，实施前二天电话抽检一次，对不熟悉的门店，活动前一天再次进 行抽检督导； 三、新饰品推广前，推广方案下达二天后对员工掌握情况进行抽查指导；若正值下店巡查期 间，可直接进行指导。 薪资激励方案： 一、如上所述，根据对知识的掌握程度及珠宝的销售业绩分别给予津贴补助； （一）珠宝顾问初、中、高级的认定通过珠宝顾问初级教材考核的为初级销售顾问； 1、通过中级教材考核，且一年内珠宝销售总额排名在店内全员中为50%以上的享受中级销 售顾问职称，且每月获技术津贴100元；
印发员工能力素质提升具体实施细则的通知
印发员工能力素质提升 具体实施细则的通知 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
关于印发2014年员工能力素质提升 实施细则的通知 各分公司、各部门： 根据区公司《关于印发2014年员工能力素质提升行动计划的通知》中电信宁【2014】78号及分公司《关于印发石嘴山分公司人的效率提升实施方案的通知》精神，为在公司营造持续学习、互帮互学、共同进步的学习型组织文化氛围，促进员工快速提升能力素质，推动公司规模突破和效益提升，分公司制定了《2014 年员工能力素质提升具体实施细则》，现印发你们，请各部门组织全体员工认真学习，贯彻落实。 2014年员工能力素质提升实施细则 为全面提升员工能力素质，从组织和员工两个层面制定了2014年员工能力素质提升实施细则。 一、2014年员工能力素质提升工作安排 员工能力素质提升实施分为三个阶段。 （一）第一阶段为梳理分析、制订计划阶段。时间从2014年3月1日至2014年3月10日。 1、分公司制定下发《2014年员工能力素质提升实施细则》，对分公司员工能力素质提升工作作出安排，提出具体工作要求。于3月5日前下发文件。 2、各部门根据分公司2014年发展战略及重点工作任务，对员工能力素质现状认真分析，找出部门工作难点及员工能力素质
的短板，以部门为单元提出本部门2014年员工能力素质提升工作计划及实施举措。于3月10日前报人力资源部。具体上报表格见附件1。 3、员工根据岗位胜任能力标准以及年度绩效考核评估情况，与绩优员工对标，查找自身能力素质短板，按照缺什么补什么的原则，结合实际情况制定2014年个人能力素质改进计划及季度能力提升计划。 4、各部门主任与员工就年度能力素质提升计划及季度能力提升计划充分沟通，达成一致，形成员工季度及年度能力素质提升计划书。于3月10日前报各部门主任。具体上报表格见附件2。 （二）第二阶段为组织实施阶段，时间从2014年3月11日至2014年11月30日。 1、各部门主任根据员工能力素质提升计划，认真扎实组织开展具体提升工作。主要是利用多种方式积极创造能力提升的环境和氛围，及时为员工能力素质提升提供专业辅导和支持，认真做好员工季度能力提升计划考核、跟踪及年度能力素质考核评估工作，努力创建学习型的班组或部门。 2、员工根据季度能力素质提升计划，分解到每月并认真执行，并对执行情况进行总结和自评。同时，根据上季度能力提升进展情况，及时调整下季度能力提升计划。员工季度能力计划履行总结及自评表见附件3.
职工基本技能建设及素质提升实施方案(正式)
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 职工基本技能建设及素质提升实施方案(正式) Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-4512-87 职工基本技能建设及素质提升实施 方案(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体、周密的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 根据我矿《关于开展“三基建设年”活动的通知》（XX矿发〈2012〉XX号）文件精神，为了进一步加强职工队伍的基本技能建设，努力提升职工综合素质，全力推进矿井安全发展，现就职工基本技能建设及素质提升制定以下方案： 一、工作目标 （一）各级管理人员及专业技术人员培训。根据上级安排，全年完成各类管理及专业技术人员培训240人次； （二）专业技术人员及各级管理干部继续学历教育。副处级以上管理（专技）人员80%达到本科及以上学历；各职能科室负责人、基层队支部书记80%达到大专及以上学历；各副总90%达到相关专业本科及以
上学历。 （三）井上下生产作业人员的安全技术培训。完成井上下岗位作业和操作人员安全培训计划1200人次，井上下特种作业人员安全培训计划100人次，全部做到持证上岗。 （四）岗位职业技能培训。开展岗位职业技能培训120人次，培训、鉴定各层级技术工人50人以上；每年争取鉴定技师2～3人，职业技能鉴定不低于5个工种（按照集团安排执行）。 （五）职业技能大赛、技术比武。除本矿工团组织的内部技能大赛外，要积极参加华煤集团公司工会举办的相关职业技能大赛，对采煤机、电工、输送机、安全检查工等地面10个专业工种，先在矿内集中开展一次员工岗位技术练兵和比武活动，员工技术练兵、技术比武活动的参与率达到95%以上，通过技术比武、技能比赛和岗位练兵，实现职业技能培训的目的。 （六）大力开展“技术创新”、“工人先锋号”创建、“青工岗位技能”建设、节能减排“金点子”、合
员工培训提升激励方案
员工培训提升激励方案 1 员工培训提升及激励方案 培训： 一、在网络上设公司讲堂版面，并成立培训小组（将日常的培训内容放置版面上，包括2010 年店经理的培训视频、海盐利时百货开业培训视频、公司管理层视频联线版块，方便员工日常学习；编制初、中、高级培训教材，并根据考核结果设定初、中、高级，发放象征徽章，并分别享受技术津贴。 （一）珠宝顾问教材内容： 1、初级教材：服务礼仪规范、基础专业知识、营业指导操作流程； 2、中级教材：在初级教材的基础上增加深层次的专业知识、GIA 证书知识、如何提高销售客单率的销售技巧知识； 3、高级教材：在中级教材的基础上增加如何提高客单价、如何引导顾客消费店内滞销品的销售技巧能力、突发事件应急处理以及顾客心理学方面的知识。 （二）店助培训考核内容：店助必须首先通过中级教材的考 核，同时增加如何做好班组管理的课程； （三）店长培训考核内容：店长必须首先通过高级教材的课程考核，同时增加如何开展门店管理方面的知识培训。
（四）培训时间及方法安排：3 月底前完成教材的编制及印刷下发工作。4 月份、5 月份（避开假日）由质培以及管理层人员下区域组织全员培训（店助及店长的辅助课程另行在每年3 月下午4 月上旬、7月份及11 月份淡季时间组织到萧山进行培训），6月份统一组织考试定级。今后根据新入司人员数量组织前往海盐培训基地进行培训。 下门店开展服务质量指导： 一、每二个月完成所有门店下店服务指导一次； 二、每下达活动方案一次，实施前二天电话抽检一次，对不熟悉的门店，活动前一天再次进 行抽检督导； 三、新饰品推广前，推广方案下达二天后对员工掌握情况进行抽查指导；若正值下店巡查期 间，可直接进行指导。 薪资激励方案： 一、如上所述，根据对知识的掌握程度及珠宝的销售业绩分别给予津贴补助； （一）珠宝顾问初、中、高级的认定通过珠宝顾问初级教材考核的为初级销售顾问； 1、通过中级教材考核，且一年内珠宝销售总额排名在店内全员中为50%以上的享受中级销 售顾问职称，且每月获技术津贴100 元；
员工执行力提升方案
员工执行力提升方案 员工执行力提升方案 1、项目背景企业的成功30%靠经营策略、30%靠市场机遇，另外40%则靠团队执行力。由此可见，企业是否具有高效的执行系统与执行能力决定了企业在未来更加复杂的商业环境中能否取得竞争优势，从而不断发展壮大。在推进了两年的人力资源变革和流程体系建立的基础之上，集团基础执行系统已建立，2015年公司管理变革的核心目标是：打造高效执行团队。有鉴于此，集团公司策划并制定了本方案，力求通过16个月的项目建设周期，打造一支行业内最为高效的执行团队，以此满足公司战略发展对人员能力的要求。 2、项目目的1、建立能力素质（胜任力）模型并应用到人员招聘，综合评价，职位晋升与薪资调整领域，实现对人才的客观评价；2、通过一系列的培训与能力开发技术，全面提升人员素质（胜任力），实现人岗匹配； 3、打造一支专业过硬，素质优异的高效执行团队，促进公司经营目标的实现。3、项目周期2012年10月—2015年12月，共计16个月。 4、项目实施方案4.1项目启动（2012年10月31日前）4.1.1召开项目启动会4.1.2实施执行力与能力素质培训4.2执行力与素质模型宣贯学习（2012年11月—12月）4.2.1开展“一把手讲执行力活动”4.2.2实施集团高管“我谈执行力”约稿活动 4.2.3实施“执行力”征文活动 4.2.4刊发“执行力特刊”4.3建立基于素质模型的面试与甄选程序（2012年11月）4.3.1修订招聘与面试流程，制定基于素质的面试评估表并在集团范围内应用；4.3.2集团人力资源部参与集团公司所有人员面试和各子公司中层以上人员面试.4.4建立基于素质模型的员工发展综合评价机制（2015年1月）4.4.1员工职位晋升将采取两种方式，一种为总裁对拟晋升者的胜任能力有清晰的认知，采取直接任命的方式； 4.4.2另一种方式为当总裁对拟晋升者的胜任能力不清楚时，由集团人力资源部实施基于素质模型的综合评价，评价结果作为总裁决策的重要依据。4.5实施中高层管理人员360度素质评估与学习方案制定（2012年12月-2015年1月）4.4.1针对全体中高层管理人员实施360度素质评估并输出素质短板；4.4.2针对素质短板制定个性化的学习方案。4.6建立面向全员的“管理提案”和“总裁信箱”制度（2015年2月-3月）4.6.1管理提案是指由提案人提出（形成方案）并主
公司员工素质提升工实施方案
素质提升实施方案 一、指导思想 坚持以人为本、科学发展，树立人才资源是第一资源的理念。贯彻实施科技兴企、人才强企战略，全面加强“三支队伍”建设，扎实开展“四德”教育和“三功两素”修炼，提升全员综合素质，搭建员工岗位成长、成才平台，充分激发员工创新、创造潜能，为公司实现绿色强企梦想提供人才保证和智力支撑。 二、目标任务 实现可持续发展，关键在科技，根本在人才。人才是兴企之本、富民之基、发展之源，以创新精神推进人才建设，以人才素质提升促进公司又快又好发展。 1、坚持德才兼备，建设一支作风优良的实干型管理干部队伍。 管理干部是指在矿业公司生产经营管理中行使管理职能、指挥或协调他人完成工作任务的管理干部，其素质建设是员工素质提升的重要攻关目标。 管理干部队伍作为公司的骨干力量，建设一支高素质的管理干部队伍，是推动企业发展的重要组成部分，是做好企业经营管理工作的必然要求，因此把建设政治强、业务精、作风好的管理干部队伍作为重要任务。从选配、培训、考核、交流等各个环节入手，把好“选配关”，坚持正确用人导向，坚持德才兼备、以德为先，努力做到选贤任能、用当其时，知人善任、人尽其才，从源头上优化管理干部队伍的素质和结构；把好“培训关”，采取集中培训、轮岗交
流、实践锻炼、岗位描述等途径，关心管理干部成长，帮助他们提高政治素质和业务能力，注重从年轻干部中选拔培养，使管理干部队伍始终保持活力；要把好“考核关”，完善考评机制，设立意见箱、监督电话，通过开展感染式教育，促进管理干部改进作风，全面提高管理水平和综合素质；把好“交流关”，通过开展管理干部轮岗交流、实践锻炼活动，培养一专多能的复合型管理干部队伍，能够在新形势、新任务、新要求下，紧跟公司发展步伐，进一步增强政治责任感和使命感，在加强和改进经营管理中发挥骨干作用，努力打造一支政治坚定、结构合理、精干高效、充满活力的高素质管理队伍。 管理干部要率先垂范、先学一步、学深一步，要积极参与集中学习、专题学习和带头自学；要理论联系实际、学以致用、学有所成，不断探索企业安全生产、经营管理工作的新思路、新措施；要结合自己工作岗位和专业技术方向，做到学习有笔记，体会有心得，每年读4本书，读书笔记不少于2万字，并撰写专业技术论文或者有价值的调研报告不少于一篇。 2、崇尚求真务实，打造一支业务精湛的创新型专业技术人员队伍。 专业技术人员是指在矿业公司生产经营管理中从事专业技术技能工作的技术人员，其素质建设是员工素质提升的重要环节。 首席专家、首席技师在人才队伍建设中起着高端引领作用，是公司的宝贵财富，在公司生产经营管理中起着关键支撑作用；专业
(完整版)企业内部培训奖励办法
企业内部培训奖励暂行办法 第一章总则 第一条为了调动企业内部员工培训的积极性，加大对各部门或基层单位的培训支 持力度，奖励所内积极主动实施培训的员工，营造良好内训氛围，结合企业实际培训情况，特制定本奖励办法。 第二条本奖励办法适用于企业全体员工。 第三条本部门对内部成员所进行的培训不在奖励范围之内。 第四条本奖励办法自***年**月*日起开始执行。 第二章目的 第五条调动企业内部培训师积极性，提升培训师培训水平，促进培训质量。 第六条具有针对性，对受训者起到促进作用。 第七条营造良好内训氛围，提高员工业务水平。 第三章相关要求 第八条培训类别要求 1、思想教育培训：指对员工进行思想、观念等相关内容的培训。 2、基础知识培训：指对相关岗位职工进行应知应会内容，如安全常 识、供热管理办法等知识的培训。 3、岗位技能培训：指对相关培训对象进行本岗位相关知识、技能应 用，如cad绘图等内容的培训。 4、制度宣贯培训：指对员工进行相关制度及办法等内容的宣传，以
使员工熟知相关制度或法规的培训。 第九条培训时间要求 1、单次培训时间必须达到45分钟以上。 第十条培训人数要求 1、单次培训参训人数必须达到3人以上。 第十一条培训师要求 1、必须提前准备培训课件，熟悉培训内容，做好培训。 2、必须上交培训课件复印件至办公室主任或部门经理。 第十二条参训人员要求 1、参训人员必须在《培训签到表》（见附件一）上签到。 2、所有参训人员须合理调配工作安排,按时参加培训。 3、培训期间须将手机关闭或置于振动、静音状态。 4、培训期间不得擅自发言，如需发言必须举手示意。 5、培训期间禁止吸烟。 6、自觉将培训成果落实到岗位工作中，提升工作能力及改善工作绩 效。 第十三条部门经理或站办公室主任要求 1、负责为下属培训创造条件。 2、负责按培训要求组织相关培训。 3、负责准备《培训签到表》，并组织做好签到。 4、负责安排培训记录人记录本次培训内容，填写《培训记录表》(见 附件二)。
职工技能提升计划
职工技能提升计划 当前，我司技术工人队伍无论是在数量上还是在质量上与市场需要不相适应。特别是近几年来，提前退休、内退政策的实施，一大批有经验、有技术的工人退休，出现了技术下滑、技工断层的现象，使工程项目有经验的技术工人短缺。已成为制约工程项目做大做强的瓶颈。 针对这一情况，项目经理部特拟定员工技能提升计划，以确保工程施工工序及工艺管理的需要。 1、项目部坚持开展“职工技能提升计划”活动，根据国家颁发的相关技术标准，开展教育培训工作。重点培训钢筋工、木工、砖工、抹灰工、水电安装以及室内外装饰人员。授课教师由项目部工程技术人员担任，学习培训教材由项目部出资购买。 2、结合教育培训内容，适时开展技能练兵活动。检验各工种工艺实际操作能力，由项目部施工人员现场指导。组织名师带徒传艺活动。大力提高职工的科学文化知识，通过“创建学习型班组、争做知识型职工”活动，引导职工树立继续学习、终身学习的理念，不断提高职工学习知识能力，运用技术能力，提高创新能力。加大参与培养复合型的技术工人的力度。把加强职工技术培训和开展群众性经济技术活动结合起来。通过组织职工开展多种形式的技术创新、管理创新和建功立业活动，广泛开展技术攻关、发明创造、合理化建议等活动，鼓励职工掌握先进技术和技能，提高创新能力，在实践中提高技术素
质。 3、完善提高技术工人的经济待遇政策，提高工人学技术的积极性。让技术等级与工资待遇挂钩，褒奖优秀技术工人。注重评选奖励技术能手，选树优秀技术工人先进典型，在他们中推荐评选劳动模范。 4、不断促进职业技能培训和考核鉴定工作。与公司相关职能部门相配合，建立一个由劳动部门培训机构为主体的现代职业培训体系，使职业培训走向规范化、制度化。根据工程实际情况不断对职工技能提升计划作出调整。 5、教育职工转变观念，适应劳动关系的变化。要让职工充分认生活充满了色彩，但是蒙着一层雾需要你的拨开 识到，就业自主权很大程度上取决于劳动者的自身素质，劳动的收入也是由劳动者的素质决定，没有高素质，不可能有高收入。 6、根据本工程体量拟计划培训钢筋工序管理人员2名、木工工序管理人员5名、砌体工序管理人员2名、水电安装工序管理人员2名、室内外装饰工序管理人员2名。春天
某集团公司员工激励方案(执行版)
**集团公司员工激励机制方案 一、背景 1、2011年集团薪酬管理工作中，对集团和分院的员工薪酬制度进行了大力改 革，员工的薪酬水平大部分都有所提升； 2、集团和有些分院员工凝聚力较低，人心涣散情况较严重 3、集团及各分院经营目标达标率较低，中、高层管理人员流动快。 二、目的： 根据集团上市规划，公司必须具有稳定的中高层管理团队、良好的经营业绩和优秀的企业文化，为了改善目前公司现状，逐步具备公司上市的要求，必须运用系统、有效的激励机制，充分地激发员工的工作积极性和潜力，建立起一支激情高昂、充满活力、稳定高效的公司团队，为成功上市奠定人力基础。 充分调动公司全体员工的工作积极性、创造性，发挥每一位员工的智慧和才能，塑造高效率、高绩效、高目标的优秀团队，建设适应公司发展需要的优秀人力资源队伍，提高公司可持续发展的核心竞争力，加强员工与公司领导之间的沟通。 三、理论指导思想： (一)激励理念 1、人的行为受两大动力体系的驱动。一是自我动力，二是超我动力。这两大动 力的平衡关系，决定了人的行为方向。组织中对人的管理，就是想办法将两大动力维持在较高的水平并共同指向组织目标。 2、“自我动力”的启动，主要靠个人利益的吸引。具体方式就是提供三个激励：报 酬激励、成就激励、机会激励。 3、“超我动力”的启动，主要靠组织目标、事业理想、企业精神、核心理念与价值 观。 (二)激励体系与激励作用 1、组织激励体系
2、 激励作用 (三) 把激励作为公司企业文化建设的一个内容长期坚持下去。企业文化与员工激 励的关系如下图所示： 四、 激励体制方案： (一 ) 建立报酬激励、成就激励、机会激励三位一体的自我激励机制 1、 完善奖金和福利体系 （1） 中秋节和春节分别为员工发放100元过节费（成本600×100× 2=120000元）。 （2） 为员工上五险，如有条件争取上“一金”。 （3） 培训:季度培训需求分析，并根据培训需求调查每月制定培训计划。将 分 类 短 期 长 期 精 神 1、授权 2、分院竞赛 3、目标任务沟通 4、表扬 5、短期培训 1、员工职业生涯规划。 2、长期培训 3、员工晋升 4、工作使命 5、企业愿景 6、公司内部人文环境 物 质 1、薪酬 2、福利 1、利润分享 2、股份 3、期权 公司发展速度加快 发展质量提高 公 司 愿 景 实 现 自我激励 超我激励 内部人文 环境激励 企 业 文 化 员工激励
员工素质提升培训心得体会(通用3篇)
员工素质提升培训心得体会（通用3篇） 员工素质提升培训心得体会 当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，就十分有必须要写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是帮大家整理的员工素质提升培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。 员工素质提升培训心得体会1 通过此次关于员工职业素养的培训，让我更深层次的认识到提高职业素养的重要性。每个人的职业生涯的发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能没有被很好的重视，但是它对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。 一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业者，就要做到爱岗、敬业。从基本目标来说，是为挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业者，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己，要通过自己的职业工作塑造自我，要清楚“你非你、我非我”的道理，即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份公司赋予你的职责。
我们每一个人都渴望成功，而成功的过程不是甘来苦尽却是苦尽甘来，正因如此，却非人人所能及。天下是没有免费的午餐，每个人都在改变，“适者生存”这个道理我想大家都懂，所以我们必须改变自己。通过此次培训课，我明白一个人的思想决定了一个人的所为，所以我们必须突破自己的思想从态度上去改变自已。一个人的态度决定了一个人的人生出发点是否正确，这也就好比为一座高楼筑基，所以思想态度的改变在提高自身职业素养上边显得尤为重要——态度决定一切。 首先，我们在工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个员工在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能总是出错，有必要时时检验自己的工作结果，以确保自己做的工作万无一失。工作的时候应该一直保持极大的工作热情，不仅要顺利完成工作任务，工作之余还应经常总结经验教训，不断提高工作效率。 其次，虽然在工作中我们也许会犯一些错误，受到领导的批评，但是这些错误和批评能让我们在以后的工作中更加小心谨慎，获得一份经验，提高工作效率。在公司工作的这几年时间里，领导和一些老员工的严谨、认真的工作作风给我留下了很深的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次培训虽然时间不是很长，但是却让我更深一步的了解了公司的企业文化、公司的管理模式和高层次的职业素养，这对我来说是很宝贵的。 在态度之外更重要的一点是找准自己的目标和方向，有了一颗进
提升员工素质培训工作计划
提升员工素质培训工作计划 为了提高职员和治理人员的素养，提高公司的治理水平，保证公司可持续性进展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整有用的培训打算，现将今年的培训工作打算如下： 一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系 一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、进展战略、职员心态、规章制度、治理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上治理人员和集团全体治理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次很多于一具半小时。 二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和治理人员的培训，要紧内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次很多于一具半小时。 三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体职员的培训，要紧内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时刻是每周很多于一次，每次很多于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。 二、各分公司专业业务技能知识的培训，要紧内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产治理知识的培训;每周一次，每次很多于一小时。 三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行，要紧内容算是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中浮现的专业咨询题，进行探讨培训交流，教会下属怎么去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次很多于一小时。培训形式多种多样，目的算是提高人员素养和工作质量、产品质量。 四、新职员的岗前培训：新职员集中聘请八人以上者由公司人力资源部组织培训，别得少于三天，要紧内容是公司简介、进展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新职员到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一具月内在车间实际培训别得少于6小时，使每个职员到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，别能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新职员在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。关于平时补充聘请到岗的新职员人力资源部每月集中进行一次岗前培训。 五、培训的考核和评估，培训打算的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立治理人员培训档案，把治理人员参加培训、培训作业上交等事情纳入档案治理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对职员参训后的评价和考核;要保证培训工作降实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高治理人员和职员的素养，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变职员要我培训为我要培训，以习惯公司的转型和高速进展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。 六、要求：各分公司各部门拟定本单位的年度培训打算，培训年度工作打算于一月十日前报主管领导;培训打算要仔细去做，细化到每个月进行几次，培训打算中要明确培训的组织者、责任人，培训时刻，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主说，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训打算执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。 经过培训全体治理人员和职员明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位
客户服务品质提升方案
客户服务品质提升方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
客户服务品质提升方案 为提升购物中心客户服务的稳定性、及时性、系统性、细节性，形成购物中心长期、稳定、有特点的服务体系，建立符合环球中心形象，满足顾客服务需求的服务品牌形象，建议客户服务从以下几方面提升： 一、客户服务体系完善 1. 明确购物中心服务精神、价值观及服务理念 2. 公示客户服务政策及客户服务标准 3. 优化服务制度及流程 (1) 服务规范化 A. 接待礼仪规范化（包括仪容仪表、规范用语、对外说辞、指引用语等） B. 接待程序规范化（包括人员配置、物料准备等） C. 接待记录规范化（包括各类登记用表、填写要求等） D. 投诉处理规范化（包括投诉处理权限、投诉处理时限、针对投诉对商户的规范及约束力等） E. 处理结果落实规范化（包括接待、投诉、日常事务等处理结果上报流程、辨别事务重要程度、处理时限等） (2) 明确服务工作流程 根据服务规范细化工作流程，形成书面要求，达到指导及规范工作流程、提高工作效率、提升服务的稳定性的效果，并加强对员工行为的规范性及约束力。但工作流程的优化是一项需要长期执行的工
作，只有根据日常工作经验的积累不断提升改善工作流程，才能不断改善服务细节。 (3) 明确服务验收规范 A. 提升员工行为规范检查标准 B. 员工行为规范检查及评断标准 二、员工培训 1. 员工企业文化、团队精神、职业素养、人际关系等培训，以提高员工对工作的积极性； 2. 岗位知识培训，促进员工对工作行业及工作环境熟悉了解； 3. 员工各项规范及工作流程培训（技能培训），使员工具备完成工作的能力； 4. 阶段性态度培训，如职业规划、时间管理、压力管理等，提升员工素质及 对公司的忠诚度，延长工作周期； 5. 提升客服礼仪岗的形象及气质，行政部招募外形条件佳的员工。 三、 四、硬件设施提升完善员工奖惩考核体系 1. 办公环境提升 A. 提升办公室环境，创造良好工作氛围 目前员工休息区域杂乱，且办公室洽谈区经常堆放企划物料或会员礼品等，应当使用单独的库房存放客服部物料，，有品质的工作环
公司员工能力提升计划
公司员工能力提升计划 没有计划的生活是盲目的，凡事都必须有计划，只有那样事情才可以做得得心应手，井井有条。以下是公司员工能力提升计划，欢迎阅读。 为切实增强全员深入开展班组建设活动,加强班组长能力提升，全面推进公司又快又好发展,大力加强员工队伍建设,打造一支业务精、作风实、纪律严、服务好的高素质员工队伍，不断开创公司工作的新局面，更好地为公司发展提供坚强的组织保证。经公司领导班子研究决定，利用今年一年时间，在公司实施员工能力素质提升工程，为推动这项工作扎实有效开展，制定如下实施方案。 一、指导思想和目标要求 以班组建设对标工作各项要求为指导，以提升员工能力素质为目标，着重解决员工在思想、技能、管理等方面存在的问题，着力使员工的整体素质和能力得到有效提升。 二、主要内容和方法措施 1、适时组织学习培训。抓住开展深入班组建设活动的有利时机，采取集中学习、专题讲座、业务辅导等多种形式，重点学习本岗位业务知识，班组建设、服务体系应知应会，每年培训时间不少于3天，并记录在员工学时记录卡上。
2、开展企业制度知识考核。结合理论或业务知识的学习，开展一次制度知识考核，以此作为督促检查员工学习成效的手段，提高员工对公司各项制度的掌握水平。成绩在80分以下视为不及格，要重新补考。 3、深化岗位练兵。要紧密结合自身实际，立足岗位特点，认真学习各岗位业务知识，开展技术比武活动。每位员工都要具体列出自身能力素质方面存在不足和问题，有重点地改进和提高。各站队要有针对性地安排以老带新计划，抓好经常性的业务指导和培养，交任务，压 担子，力争使每一名干部都成为“业务通”、“管理全”，提高员工的业务能力。 4、深入开展合理化建议收集活动。根据工作改革创新的需要和面临的重点难点问题，每季度收集创新创意，对切实可行的合理化建议要积极落实，年底总结基层创造的实践成果，给予奖励，对发现存在的不足和问题，理清工作思路，改进工作方法，制定整改措施。 三、工作要求 1、加强领导，精心组织。成立班组员工能力素质提升领导机构，组长由田忠民总经理总负责，李书杰副总经理负责具体工作的组织开展，具体事务由综合办公室牵头负责。要把这项工作作为公司深入开展班组建设对标工作的依托与重要载体，建立相关制度，强化保证措施，切实抓紧、抓
激励理论-员工激励培训
[标签:标题] 篇一：关于员工激励技巧培训课程大纲(员工) 关于员工激励技巧培训课程大纲 讲师：陈馨贤 员工激励技巧培训课程有哪些？ 员工激励技巧培训讲师有哪些？ 员工激励技巧培训内训师哪位最权威？ 员工激励技巧培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的员工激励技巧培训师是哪位？ 欢迎进入著名员工激励技巧培训专家陈馨贤老师课程《员工培训网员工激励技巧培训》！培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述员工激励技巧的操作精髓 案例指导：分析员工激励技巧内训的经典个案 案例训练：掌握员工激励技巧的技能提升方法 行动建议：员工激励技巧培训的实战模拟练习 提升建议：引爆员工激励技巧潜力的行动方案 培训背景： 深度理解管理工作的内涵和作用 掌握13种激励理论及其管理启示 学会激励员工的原则和方法 走出员工激励的误区 把握激励员工的时机 找到提升员工凝聚力的方法 培训大纲： 陈馨贤老师的《员工培训网员工激励技巧培训》课程主内容概括： 单元一认知激励内涵 激励内涵 激励目的 激励功能 激励的误区 自我认知练习：什么能够激励你 单元总结——全球名企CEO谈激励之道 分析：员工激励技巧培训案例！ 解析：员工激励技巧内训案例! 案例：员工激励技巧课程案例分析！ 单元二主要激励理论 激励在管理中的涵义 激励问题的源头—人性假设 重要激励理论
当代激励理论的整合运用 激励理论对管理工作的启示 共同练习：人们想从工作中获得什么 讨论：员工激励技巧经典案例讨论! 分组：员工激励技巧培训案例学习指南 分析：员工激励技巧学习中的八大陷阱！ 单元三激励过程分析 认知激励过程 认知激励对象 识别激励需求 理解行为表现 认知心里状态 情境练习：如何把握员工心理 互动：员工激励技巧培训案例评估 分享：某集团员工激励技巧培训案例 分享：哈佛经典员工激励技巧案例分析示范 单元四激励方法介绍 员工没有积极性的15种原因 激励原则 激励中的“四力” 如何激励下属 如何激励知识工作者 六种激励方法 团队练习：************ 分享：企业员工激励技巧培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的员工激励技巧培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好员工激励技巧？ 单元五哈佛视频案例 新观察：服务利润链 观看视频：激励员工 总结讨论：如何激励 员工培训网员工激励技巧培训总结，更多关于员工激励，员工心态，职业技能，职业道德方面的课程尽在员工培训网： 相关精彩文章阅读：员工激励培训-激励员工全攻略培训课程课纲：/153990.htm 篇二：时代光华课程：企业如何有效激励员工+试题答案 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0 学分！得分: 87学习课程：学习课程：企业如何有效激励员工单选题1.Ａ、Ｂ两位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入，Ａ先生对 1.Ａ、Ｂ两位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入，Ａ先生对Ａ、Ｂ两位先生去看戏，Ａ门卫大发雷霆要闯进去，Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了，Ｂ先生门卫大发雷霆要闯进去，Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了，Ｂ先生，Ｂ先生却趁着，Ｂ属于下列哪种人1. A 2. B 3. C 4. D 回答：回答：正确粘液质抑郁质胆汁质多血质回答：回答：正确2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是 1. A 2. B 3. C 4. D 乐于接受