2020年(工作分析)第章——工作分析(习题)
第六章工作分析
1.下列关于工作分析作用陈述不正确的是( )。（P94）
Ａ、工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责及所需的知识和技能的过程
Ｂ、工作分析作用主要体现人力资源管理上
Ｃ、工作分析通过实现组织结构优化与职位体系的再设计，有效地支持企业战略
Ｄ、从优化组织结构角度讲工作分析有助于企业战略的稳定
Ｅ、工作分析可以明确工作在流程中的角色与权限，理顺与上下游环节之间的关系，提效率
2.下列关于工作分析在人力资源管理中作用陈述不正确的是( )。（P94-95）
Ａ、当战略转移时，工作分析在明确职位设置、确定职位职责与任职者要求等方面给人力资源规划以支持
Ｂ、工作分析形成的工作规范规定了具体职位的工作性质、内容和要求,可以为员工职位培训提供信息支持和指导
Ｃ、工作分析直接支持薪酬体系的设计，优化企业内部的薪酬结构
Ｄ、工作分析形成的职位说明书与任职资格体系可成为制定绩效考核指标的书面依据
Ｅ、工作分析确立科学且具激励性的职业上升路线，有利于实现员工的职业生涯规划
3. 下列关于工作分析在人力资源管理中作用不包括( )方面。（P94-95）
Ａ、优化工作流程
Ｂ、绩效管理
Ｃ、工作评价
Ｄ、薪酬管理
4. 下列关于工作分析流程顺序陈述正确的是( )。（P95）
Ａ、调查工作相关的背景信息→确定工作分析目的→运用工作分析技术收集工作相关信息→整理和分析工作相关信息→形成工作分析结果→核对与应用工作分析结果
Ｂ、确定工作分析目的→调查工作相关的背景信息→运用工作分析技术收集工作相关信息→整理和分析工作相关信息→形成工作分析结果→核对与应用工作分析结果
Ｃ、确定工作分析目的→运用工作分析技术收集工作相关信息→调查工作相关的背景信息→整理和分析工作相关信息→形成工作分析结果→核对与应用工作分析结果
Ｄ、调查工作相关的背景信息→运用工作分析技术收集工作相关信息→确定工作分析目的→整理和分析工作相关信息→形成工作分析结果→核对与应用工作分析结果
5.下列关于工作分析流程陈述不正确的是( )。（P95）
Ａ、工作分析首先要明确调查目的
Ｂ、应根据企业、职位性质选择适当的工作分析方法
Ｃ、工作分析结果是职位说明书
Ｄ、工作分析过程中调查工作相关的背景信息是基础性工作
Ｅ、要动态应用工作分析结果
6. 下列属于通用的工作分析方法的是( )。（P96）
Ａ、访谈法
Ｂ、文献分析法
Ｃ、职位分析问卷法
Ｄ、管理职位分析问卷法
Ｅ、主题专家会议法
7. 任职者在一段时间内实时记录自己工作的实际内容，形成某工作职位的全景描述的工作分析方法是( )。（P96）
Ａ、工作实践法
Ｂ、工作要素法
Ｃ、工作日志法
Ｄ、功能性工作分析方法
8. 下列属于以人为基础的系统性工作分析方法的是( )。（P96）
Ａ、工作要素法
Ｂ、职位分析问卷法
Ｃ、管理职位分析问卷法
Ｄ、能力要求法
Ｅ、临界特质分析系统
9. 下列属于以工作为基础的系统性工作分析方法的是( )。（P97）
Ａ、工作要素法
Ｂ、职位分析问卷法
Ｃ、工作任务清单分析法
Ｄ、管理职位分析问卷法
Ｅ、关键事件法
10. 下列关于工作分析方法陈述不正确的是( )。（P96-97）
Ａ、职位分析问卷反映目标职位在各个维度上的特征
Ｂ、工作要素法是一种典型的开放式工作导向性的工作分析系统
Ｃ、临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统
Ｄ、功能性工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心,是一种以人员为导向的工作分析方法
Ｅ、工作任务清单分析法是一种典型的工作倾向性工作分析系统
11．下列唯一适用于各类工作的工作分析方法的是( )。（P96）
Ａ、访谈法
Ｂ、问卷法
Ｃ、工作实践法
Ｄ、文献分析法
12．下列操作程序简单、成本低，为大多数企业采用的工作分析方法的是( )。（P96）Ａ、访谈法
Ｂ、问卷法
Ｃ、工作实践法
Ｄ、文献分析法
13．工作分析的观察法可以获取工作的( )信息。（P96）
Ａ、工作内容
Ｂ、工作难度
Ｃ、工作间的相互联系
Ｄ、人与工作的关系
Ｅ、工作环境、条件
14．临界特质的能力特质包括下列的（）。（P97）
Ａ、身体特质
Ｂ、智力特质
Ｃ、社交特质
Ｄ、学识特质
Ｅ、动机特质
15．临界特质的态度特质包括下列的（）。（P97）
Ａ、身体特质
Ｂ、智力特质
Ｃ、社交特质
Ｄ、学识特质
Ｅ、动机特质
16．缺乏工作文献时，优势尤为明显的工作分析方法是( )。（P96）
Ａ、访谈法
Ｂ、问卷法
Ｃ、工作日志法
Ｄ、文献分析法
17．主要应用在绩效评估、培训和工作任务设计等方面的工作分析方法的是( )。（P97）Ａ、临界特质分析系统
Ｂ、工作要素法
Ｃ、管理职位分析问卷法
Ｄ、关键事件
18．工作任务清单分析法的步骤不包括( )。（P97）
Ａ、划分工作分析维度及确定各类要素
Ｂ、构建任务清单
Ｃ、利用任务清单收集信息
Ｄ、利用计算机软件分析任务清单所收集的信息
19．分析对象是某一类具有相似特征的工作的工作分析方法是( )。（P96）
Ａ、管理职位分析问卷法
Ｂ、工作要素法
Ｃ、能力要求法
Ｄ、功能性工作分析方法
20．工作分析实施时机不包括( )。（P97）
Ａ、新企业成立
Ｂ、新职位产生
Ｃ、工作效率下降
Ｄ、新方法、新工艺或新系统出现导致工作发生变化
21．企业内各部门作为工作分析实施主体的优缺点是( )。（P98）
Ａ、节省成本
Ｂ、熟悉所分析的工作
Ｃ、结果公正而更有说服力
Ｄ、影响信度
Ｅ、实施人员经验不足
22．选择标杆职位来完成工作分析的情况是( )。（P98）
Ａ、需要分析的工作职位少,彼此比较相似
Ｂ、需要分析的工作职位多,彼此比较相似
Ｃ、需要分析的工作职位少,彼此差异较大
Ｄ、需要分析的工作职位多,彼此差异较小
23．标杆职位选择标准包括下列的( )。（P98）
Ａ、职位的代表性
Ｂ、职位的关键程度
Ｃ、职位的内容
Ｄ、职位内容变化的频率和程度
Ｅ、职位任职者的绩效。
24．进行工作分析，中层管理者应明确( )。（P98）
Ａ、工作分析的必要性
Ｂ、工作分析目标
Ｃ、本部门的影响
Ｄ、实施流程
Ｅ、自己的责任
25．工作分析的成果包括( )。（P98）
Ａ、职位说明书
Ｂ、工作规范
Ｃ、工作分类
Ｄ、工作描述
Ｅ、组织结构图
26．下列关于职位说明书的工作描述陈述不正确的是( )。（P98）
Ａ、是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件
Ｂ、又称任职资格
Ｃ、是对工作职责、工作活动、工作条件及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息
的书面描述
Ｄ、是以标准的格式对职位的职责进行规范化的描述文件
27．下列关于工作设计陈述不正确的是( )。（P99）
Ａ、是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排
Ｂ、是工作专门化或工作简单化的同义语
Ｃ、设计内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系Ｄ、目的是提高工作效率和使工作更人性化
28．工作设计理论包括( )。（P99）
Ａ、科学管理原理
Ｂ、工效学原理
Ｃ、人际关系理论
Ｄ、行为科学理论
Ｅ、工作特征模型理论
29．( )认为应用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费，提高生产率。（P99）
Ａ、科学管理原理
Ｂ、工效学原理
Ｃ、人际关系理论
Ｄ、工作特征模型理论
30．人际关系理论观点认为( )。（P99-100）
Ａ、应当从人、机、环境系统的角度出发，研究高工作效率、安全、健康、舒适的工作方案Ｂ、必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
Ｃ、企业中存在着非正式组织
Ｄ、新的领导能力在于提高工人的满意度
Ｅ、决定劳动生产率的首要因素是生产条件和工资报酬
31．任务完整性高的工作是( )。（P100）
Ａ、电子元器件安装后交检验员检测的工人
Ｂ、危重病房的护理人员
Ｃ、服装厂流水线工人
Ｄ、个体裁缝店的裁缝
32．下列涉及工作意义性体验的工作核心维度是( )。（P100）
Ａ、技能多样性
Ｂ、任务的完整性
Ｃ、任务的重要性
Ｄ、自主性
Ｅ、反馈性
33．下列关于职位设计的注意点陈述不正确的是( )。（P101）
Ａ、给员工一定自主权，提供附加责任，会增强员工的自尊心和被重视的感受
Ｂ、工作设计应尽量简单,可提高员工积极性
Ｃ、员工如不能参与比较完整的工作，会因缺乏对工作成果的自豪感而失去责任感
Ｄ、让员工感觉到工作对于实现组织总目标的意义，会产生成就感
34．下列关于反映工作的内在激励度预测性指标陈述不正确的是( )。（P101）
Ａ、预测性指标称为激励潜能分数
Ｂ、激励潜能分数=[(技能多样性＋任务完整性＋任务重要性)／3]×工作自主性×反馈性Ｃ、激励潜能分数反映了工作特性与激励的关系,已得到了公认
Ｄ、激励潜能高的工作必须在技能多样性、任务完整性和任务重要性上至少有一个因素的分数较高，而且在自主性和反馈上的得分很高
35．机械型工作设计方法是( )工作设计方法。（P102）
Ａ、基于工作效率的
Ｂ、基于工效学思想的
Ｃ、基于人际关系理论及工作特征模型理论
Ｄ、工作设计的综合模式
36．( ) 强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合。（P102）
Ａ、机械型工作设计方法
Ｂ、生物型工作设计法
Ｃ、直觉运动性工作设计法
Ｄ、激励型工作设计法
37．机械型工作设计方法的好处是( )。（P102）
Ａ、使企业减少对能力较高员工的需求和依赖
Ｂ、可以通过对新员工快速的、费用很低的培训来使他们胜任工作
Ｃ、使工作安全、简单、可靠
Ｄ、使工作多样化，改善工作范围狭窄、频繁重复的情況
Ｅ、降低员工在工作中的精神需要
38．基于工效学思想的工作设计方法包括( )。（P102）
Ａ、机械型工作设计方法
Ｂ、生物型工作设计法
Ｃ、直觉运动性工作设计法
Ｄ、激励型工作设计法
Ｅ、社会技术系统方法
39．下列针对体力要求较高的职位的工作设计是( )。（P102）
Ａ、机械型工作设计方法
Ｂ、生物型工作设计法
Ｃ、直觉运动性工作设计法
Ｄ、激励型工作设计法
40．( ) 关注对机器和技术的设计。（P102）
Ａ、机械型工作设计方法
Ｂ、生物型工作设计法
Ｃ、直觉运动性工作设计法
Ｄ、激励型工作设计法
41．( ) 降低工作对信息加工的要求，以改善其可靠性和安全性。（P102）
Ａ、机械型工作设计方法
Ｂ、生物型工作设计法
Ｃ、直觉运动性工作设计法
Ｄ、激励型工作设计法
42．( ) 目的是确保工作的要求不会超过人的心理能力和心理局限。（P102）
Ａ、机械型工作设计方法
Ｂ、生物型工作设计法
Ｃ、直觉运动性工作设计法
Ｄ、激励型工作设计法
43．工作扩大化的方法不包括( )。（P102）
Ａ、延长工作周期
Ｂ、参与管理
Ｃ、增加职位的工作内容
Ｄ、包干负责制
44．下列关于工作丰富化陈述不正确的是( )。（P102）
Ａ、是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化
Ｂ、改善工作范围狭窄、频繁重复的情況
Ｃ、关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面
Ｄ、能提高员工工作动力、满意度和生产率，降低缺勤率和离职率
Ｅ、成本和事故率都较低，降低管理人员控制
45．下列关于工作轮换应当遵循的原则陈述正确的是( )。（P102-103）
Ａ、工作轮换应先在同一个职位类别内开始，然后考虑不同职位类别之间
Ｂ、应充分考虑个人的意愿
Ｃ、不是任意两个同样水平的职位之间都可以互相轮换
Ｄ、员工在同一工作岗位上连续待3年以上，没有得到晋升机会，可考虑工作轮换Ｅ、一名员工一直在同一组织中工作，其晋升和工作轮换的总数约在7-8次较为合适
46．工作轮换的优点包括( )。（P103）
Ａ、丰富了工作内容，减少枯燥单调感
Ｂ、员工学到更多的技能
Ｃ、降低离职率
Ｄ、降低了训练员工成本
Ｅ、降低了管理人员的工作量和工作难度。
47．下列关于自主性工作团队陈述不正确的是( )。（P103）
Ａ、使管理部门在安排工作、应付变化、人事调动上更具弹性
Ｂ、是工作丰富化在团体上的应用
Ｃ、自主性工作团队对工作有很高的自主管理权
Ｄ、特别适合于扁平化和网络化的组织结构
48．自主性工作团队对的自主管理权包括( )。（P103）
Ａ、确定工作内容
Ｂ、集体控制工作速度、休息时间、任务分派
Ｃ、成员之间互相评价绩效
Ｄ、工作效果的检查方式
Ｅ、人事挑选权
49．下列关于工作生活质量理论陈述不正确的是( )。（P103）
Ａ、工作生活质量理论是一种关于企业变革与发展的学说
Ｂ、工作生活质量目的是降低职位对体力的需求，而使任何人都能从事
Ｃ、工作生活质量使管理部门在安排工作、应付变化、人事调动上更具弹性
Ｄ、工作生活质量提供公司内部流动的机会，使员工有机会从事自己喜欢的的工作Ｅ、工作生活质量是管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程
50．工作生活质量的内容包括( )。（P103）
Ａ、满足员工参与企业的管理和决策的要求
Ｂ、满足员工对工作内容更具挑战性、更富有意义的需求
Ｃ、满足员工轮流进行工作和学习的要求
Ｄ、满足员工个人享有更多物质激励的需求，使员工有更高的生活质量
Ｅ、满足员工个人享有更多非物质激励的需求，给员工提供更多的发展空间
51．下列关于社会技术系统方法陈述不正确的是( )。（P103）
Ａ、该法强调确立工作群体的工作职责并平衡工作的社会和技术部分
Ｂ、社会技术系统更是一种哲学观念
Ｃ、要使员工更具生产力而又能满足他们的成就需要，就必须兼顾技术性与社会性Ｄ、技术性任务的实施要排除企业文化、员工价值观及其他社会因素的影响
52．增加工作的技能多样性可通过( )途径达到。（P102表）
Ａ、任务组合
Ｂ、构建自然性工作单元
Ｃ、建立员工—客户关系
Ｄ、纵向扩充工作内涵
Ｅ、开放反馈的渠道
53．建立员工—客户关系可使工作的核心维度在( )方面得到强化。（P102表）Ａ、技能多样性
Ｂ、任务的完整性
Ｃ、任务的重要性
Ｄ、自主性
Ｅ、反馈性
54．工作设计的综合模式认为工作设计及其贯彻需要考虑的因素不包括有( )。（P103）Ａ、企业内外部环境因素
Ｂ、工作本身的因素
Ｃ、员工需要、价值观等个人特征因素
Ｄ、工作设计本身需要考虑的因素
55．工作设计注意点说法正确的有( )。（P104）
Ａ、应体现企业或部门的关键使命和功能
Ｂ、应按照流程的要求，以客户为导向，追求所设计的工作最优
Ｃ、工作设计不能基于例外情况,而应该基于正常情况
Ｄ、应考虑员工的接受能力和管理人员成熟程度
Ｅ、尽可能缩短职位之间信息传递的时间，以减少“滤波”效应
56．工作扩大化和丰富化有更好效果的人员包括( )。（P104）
Ａ、不将生存和安全作为首要需求的人员
Ｂ、资深员工
Ｃ、年轻员工
Ｄ、有工作导向型文化背景的人员
Ｅ、富于自我表现和开拓精神的或能从事高水平工作的人员
57．工作设计需要从系统工程角度关注的层面包括( )。（P104）
Ａ、领导层
Ｂ、工作性质
Ｃ、组织结构
Ｄ、企业文化
Ｅ、设计方法
答案
岗位职业能力调研报告
岗位职业能力调研报告 目录
xxx市xxx职业教育中心示范校建设 汽车制造与检修专业 典型工作任务与岗位职业能力分析报告一、分析会基本情况 （一）时间 2018年8月28日（星期二）8：30—12：30 （二）会议地点 xxx教育中心培训中心 （三）与会人员 主持人:xxx重庆市教育科学研究院研究员 1.企业、行业与会人员 xxx xxx县xxx驾驶学校校长 xxx xxx xxx汽修厂总经理 xxx xxx实业（集团）股份有限公司人力资源部经理 xxx xxx xxx汽车销售有限公司公司总经理 xxx xxx xxx文化发展有限公司副总经理 xxx xxx xxx汽车修理有限公司总经理 xxx xxx县 xxx汽修维修服务有限公司总经理 2．学校与会人员 xxx 校长 xxx 副校长 xxx 副校长
xxx 副校长 xxx 工会副主席 xxx 行政办公室主任 xxx 教务处主任 xxx 校企合作办主任 xxx 信息技术处主任 xxx 教科室主任 xxx 汽车制造与检修专业部主任 xxx 汽车制造与检修专业课教师 xxx 汽车制造与检修专业课教师 xxx 汽车制造与检修专业课教师 （四）分析会进程： （一）2018年8月28日（星期二）8：30参会人员签到； （二）学校领导（xxx）宣布会议开始，介绍受邀专家和与会领导；介绍本专业建设的基本情况及示范校建设进程； （三）会议主持人xxx讲解典型工作任务与职业能力分析的背景、目的、方法、要求； （四）xxx引导行业专家开展典型工作任务与职业能力分析（企业行业专家、教师讨论）： 第一阶段：分析并确定职业领域，将本专业所涉及的职业活动（含所有专业（技能）方向）按工作的性质和要求分解成若干个工作领域； 第二阶段：分析并确定典型工作任务，按工作的性质与要求，将每一工作领域分解成若干相对独立的单项任务； 第三阶段：分析职业能力，职业能力分析涵盖主要职业能力要求，并结合具体任务进行描述。
第六章社区工作方法题库5-1-8
第六章社区工作方法 题库5-1-8
问题： [单选]社会区居民参观了另一个社区之后，觉得这个社区的便民超市、健身器材、娱乐设施等十分完善，很希望自己所在的社区也能有这么完善的配套设施。在英国学者布赖德·肖看来，这属于（）需要。 A.规范性需要 B.表达性需要 C.感觉性需要 D.比较性需要 需要的分类。
问题： [单选]（）是社区工作过程中相当重要的一个环节，一方面是因为它是一种有效的工作手段，可以更好地运用社区成员的集体力量来满足社会需要，解决社区问题；另一方面它也是工作目标之一，为居民参与社区事务提供了渠道、方式和锻炼成长的机会。 A.建立和发展社区组织 B.与社区居民建立良好关系 C.积极介入社区事务 D.主办社区活动 组织社区。
问题： [单选]社会工作者小郭在制订社区工作策略时，邀请了居民代表参加策略规划小组，他采取“头脑风暴”的方式让大家畅所欲言，鼓励每人都提出意见，以便于制订出最贴切的行动策略。这是制订策略步骤中的（）。 A.筛选策略 B.评估策略 C.提出策略 D.商定策略 制订策略的步骤。 https://www.360docs.net/doc/151472211.html,/ 游戏大厅
问题： [单选]（）能够确定服务的成果及其有效性，是确保服务品质，体现社会工作责任、维系专业信誉的保障。 A.组织社区 B.实施社区工作计划 C.社区工作评估 D.与居民建立良好关系 社区工作评估的意义。
问题： [单选]（）关注的是所取得的工作效果与所付出的代价孰大孰小的问题，其重视的是实现工作目标的资源成本。 A.过程评估 B.任务评估 C.成果评估 D.效益评估 效益评估的内涵。
某公司工作分析项目报告书
XYZ有限公司工作分析项目报告书 一、公司简介与项目背景 XYZ有限公司是一家中港合资企业。公司是以生产印刷电路板为主要产品的制造型公司，现有员工近400人。 公司领导与负责人力资源管理工作的人员认识到人力资源管理活动的有效性决定着未来公司的发展，决定与XYZ 大学人力资源管理研究所合作，由后者承担完成“XYZ有限公司人力资源管理”项目任务，并以工作分析项目作为整体项目的基础性工作而先期进行。工作分析项目从2001年2月份开始，经过前期设计与准备、诊断、实施工作分析访谈、整理合并信息等阶段，历时5个月的时间，为XYZ公司所有岗位建立了工作说明书。 二、项目设立动机与目的 制造型企业较多地采用成本领先的经营战略，即最大程度地降低生产经营过程中的运营成本和管理成本，以谋求在众多竞争者中处于绝对领先或相对领先地位。相应地，制造型企业在人力资源管理政策方面则较多地以明确职责和严格控制为主要导向，这主要表现为部门间的分工界定清晰、以较为明确的工作说明书指导和界定员工的工作内容和绩效标准以及通过严格的绩效考核来控制员工的工作行为与
表现。按照舒勒（Schuler）的观点，这种企业战略与人力资源管理战略、政策的内部一致性与协调性将为特定组织带来竞争优势。 在竞争环境日益残酷的时代，企业应该时刻检视和调整自己的战略以适应多变环境的挑战，并且审视内部各项职能政策、实践活动是否与企业的宗旨、战略相融合。人力资源管理政策的制订应该受企业总体战略的指导和约束，同时又对企业总体战略进行有效支撑。 因此，XYZ公司的人力资源管理活动也必须适应成本领先战略的要求。通过工作分析明确员工的工作职责和绩效标准以及为人力资源管理的其他活动提供强有力的支持，这也正是本次项目设立根本动机之所在。 通过前一阶段的诊断分析，我们项目小组发现了存在于公司人力资源管理当中的一些问题，从而更加明确了进行工作分析的动机。归纳起来，这些问题涉及以下几个方面：（一）人力资源规划方面 人力资源规划是指根据组织战略调整和经营情况对人力资源需求和供给情况进行预测以及相应地进行人力资源管理行动的过程；按照一般的观点，人力资源规划可分为短期规划（也有称短期计划）和长期规划两类。XYZ公司暂时还没有正式的人力资源规划，其短期的人力资源需求与供给计划只是由一线经理人员与人力资源管理经理人员根据经验
第六章微观社会工作方法
第六章微观社会工作方法 作为一门应用性社会科学学科，社会工作的核心是在一定理论指导下的一套因时因事而异的工作方法。由于各国社会文化的不同，人们解决问题的方法亦不同。社会工作在其百余年的发展过程中形成了一系列独特的、专业化的工作方法，其中个案工作、小组工作（团体工作/群体工作）、社区工作等被认为是经典的社会工作方法，这三种社会工作方法也是最基本、最主要、最直接的工作方法。由于这些方法介入的层面不同，我们将它们划分为微观层面的方法和宏观层面的方法。所谓微观社会工作方法是指主要以个人、家庭或小组为工作对象的社会工作方法，主要包括个案工作方法和小组工作方法。这一章我们先来介绍这两种方法。第一节个案工作个案工作（casework）也叫个案社会工作或社会个案工作（social casework ）。它 是社会工作专业经典的三大工作方法之一，在社会工作传统的三大方法中起源最早，而且是其他方法的基础。同时，它也是最早被看作是社会工作的专业方法的，因而相对于其他专业方法而言，它的理论基础更加完备，方法与技术、技巧更加健全。个案工作在其百余年的发展过程中还出现了不同的理论流派，并在此基础上形成了不同的工作模式。这一节我们主要介绍三部分内容。我们先来看 一、什么是个案工作 （一）个案工作的定义 什么是个案工作？不同的教科书有着不同的定义，各家各派、各个学者持有不同的观点，强调的侧重点也有所不同，很难找出一致的意见。造成这种状况出现的原因，一方面是由于个案工作的领域众多，在其近百年的发展历程中，形成了许多模式与流派，而每一种定义都是从特定的领域出发的，因而形成了对个案工作的不同理解与定义；另一方面是由于把个案工作从其他助人专业中清晰地、理论化地抽象出来也并不是一件简单容易的事情。所以，关于社会个案工作的定义存在着多种看法，归纳起来，主要有这样一些观点： 1.强调个案工作是一个过程 作为社会工作创始人之一的玛丽?芮奇蒙德（Mary E. Richmo nd ）,在她的《什 么是社会个案工作》一书中，最早提出了个案工作的定义。她强调个案工作是一个过程，认为：“个案工作包含着一连串的‘工作过程' ，以个人为着手点，通过（社会工作者）对个人及其所处社会环境作有效的调适，以（来）促进（案主）人格的成长。” 很显然，这就是说社会个案工作是在人与环境相互适应的过程中，通过个人（工作者）对个人（案主）的有意识的影响，推动案主人格发展的过程。 而海伦?波曼（Helen Harris Perlman ）则从另一个角度阐释了个案工作是一个过程的观点。她认为，个案工作是一个“问题解决”的过程，是一个由人群福利机构来帮助人们更有效地应付他们社会功能上的问题的过程。高登?汉密尔顿（Gordon Hamilton ） 也认为个案工作是一个过程，但认为个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。他指出，在这个过程中，案主是一个积极的参与者，他对自己负责并参与问题解决与寻求解决办法的全过程。 2.强调个案工作是一种艺术与科学 鲍尔斯（Swithan Bowers）对个案工作的定义是最具代表性的，他认为：“个案 工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识与改善人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境（全体或部分）之 间有较佳的调适关系。”在这里，个案工作被定义为一种与人工作的艺术，一种Art
第五章薪酬管理案例分析题及答案
第五章薪酬管理案例分析题及答案 一、YT公司是一家大型的电子企业。2006年，该公司实行了企业工资与档案工资脱钩，与岗位、技能、贡献和效益挂钩的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度。 一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准，岗位等级和分配标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又划分出10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。科研人员实行职称工资，管理人员实际职务工资，工人实行岗位技术工资。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。 二是以岗位性质和任务完成情况为依据，确定奖金分配数额。每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的达到8万元。总体上看，该公司加大了奖金分配的力度，进一步拉开薪酬差距。 YT公司注重公平竞争，以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制，每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍，又鼓励优秀人员脱颖而出，为企业长远发展提供源源不断的智力支持。（07.5） 请根据案例回答以下问题： （1）YT公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面？ （2）您对完善YT公司薪酬体系有何建议？ （1）YT公司薪酬体系的优势： ①YT公司的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，可见YT公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。 ②YT公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，岗位分类较合理。 ③YT公司将每类岗位细分为10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，可见YT公司的薪酬体系细节明确，为新的薪酬体系奠定了坚实的基础。 ④YT公司的薪酬体系重点突出，便重于科研人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的员工薪酬水平，在市场中具有竞争力。 ⑤YT公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距，有利于企业效益的增长。 ⑥YT公司注重公平竞争，如对科研人员实施聘任制，为拉开薪酬差距提供前提。 （2）对YT公司的薪酬体系的建议： YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势，但要保证其有效的运行，还需要做到以下几点：
电子商务岗位分析汇报
电子商务岗位分析报告 要求： 电子商务行业（网上商城）--以香港购物网为例—岗位分析与说明报告 1.每人设定3个工作岗位 2岗位名称：来源，工作内容（精确描述，350字以上，重复率不超过5%） 岗位技能（职业技能，200字以上，专业技能，300字以上） 3.岗位工作流程（上下属关系，文件传输流程） 4.岗位职业发展规划，字数不限 一、网络营销员 来源： 公司或企业里面，通过一系列网络推销手段，专门负责营销网站上产品的工作人员，在网上销售产品的业务员.不用外出差型的业务人员。 工作内容： 1、宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流等网络宣传手段宣传产品． 2、企业产品网站或服务网站管理维护，优化．网站推广，搜索引擎优化． 3、与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作．开发新客户，维护老客户． 4、通过自己的网站看有什么客户通过网站想咨询销售情况,也就是说客户自己找上门来了,这时你要分清对方的需求和意图,再相应解决.或是通过各种网络宣传方式对自己公司的网站进行宣传,已达到接单的目的. 运用线上邮件、论坛、bbs、blog等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品或服务的推广工作，提高网站的访问量及传播效果，扩大公司认知度。负责网站推广方案的执行与跟踪，收集推广反馈数据；根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案；除了博客、qq群、软文这些传统的推广方式，还要时刻关注新媒体，因为每一种新媒体的诞生都会产生一种新的推广渠道，不停的探索。 5、找到其它的企业主到自己公司的网站上投放广告,广告形式有很多,比如弹出广告\文字链接广告\搜索引擎广告\浮动窗口广告等等,找客户的方法有多种:电话营销\网络营销\有针对性的登门拜访\以调查表格的形式猎取客户信息等等.精通搜索引擎网络推广的原理和方法。熟悉互联网营销和促销；熟悉互联网、通讯类产品及服务。熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写；彻底分析一下自己的产品或者服务，有什么优点，又有哪些缺点，其中哪些优点是目标客户比较关注的，比较喜欢的。如果有，那么它就是你的诉求点，以后网络推广的重点。及时提出网络销售改进建议，给出实际可行的改进方案，不断改进推广效果。并且能够根据要求，完成上级安排的其他相关任务。 岗位技能： 1）职业技能： 1.思想积极进取，做事认真执着。具备良好的情绪控制能力、学习掌握能力、沟通交流能力以及团队协作意识。 2.良好的执行力
工作分析报告12篇汇总版
《工作分析报告》 工作分析报告（一）： 培训工作总结分析报告 一、所规划培训的课程及部门安排 1、已提交的培训规划表及签字确认的部门共有8个。 2、因部门内部任务规划及相关原因确认本年度不开展内部培训的中心部门共有2个。 3、20xx年度确认开展的培训中心及部门共有8个。 二、培训工作成绩概述 1、总部主要成果： （1）编制20xx年度《新员工入职培训课程》 人资中心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课程工作，实现人力资源模块负责人独立宣导模块课程的专业局面，重新编制模块培训课件，深入为新员工讲解公司管理细则，使新员工感受到公司的规范性、归属感。 （2）完成了公司20xx年度培训规划的统筹汇总工作 鉴于过去中基层培训工作一向是人力资源培训工作的薄弱环节，人力资源中心在20xx年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作，搜集各部门的实际培训要求，综合分析构成最终的《20xx年培训规划总表》，明确培训方向和具体培训资料。 （3）监督及支持各中心部门的内部培训工作人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实现。 （4）各中心部门按部门任务规划编制培训课程，提高部门人员的岗位技能及内部沟通。 2、事业部 由于事业部培训规划刚终审不久，暂时只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监督。 三、存在的问题 1、授课方式方法有待改善。 部分课程专业性强、资料较枯燥，且授课方式单一，员工在上课时无法充分理解讲师所授资料，培训效果差。3、管理力度不足。 培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩，促使培训的重要性及管理力度大大降低，相应的配套措施、考核机制也相对缺乏，处罚不及时导致处罚威慑力不足。
社区工作者管理暂行办法(定稿)
下关区社区工作者管理暂行办法 第一章总则 第一条为进一步加强社区工作者队伍建设，根据《下关区关于加快推进和谐社区建设实施办法》（关委发[2007]23号）文件精神，结合我区实际，制定本办法。 第二条本办法以《党章》、《居委会组织法》、《劳动合同法》为依据，以民政部、省、市有关文件精神为指导，坚持公开、公平、竞争、择优和从严管理原则，加强社区工作者的选配与管理，建设一支政治素质好、业务水平高、工作能力强、服务作风优的社区工作者队伍，不断提高社区工作水平。 第三条本办法所称社区工作者是指社区居委会主任（副主任）、社区党组织书记（副书记）、社工（不含劳动保障协理员和低保协理员）。 第二章社工的选聘 第四条选聘社工按照“公开、公平、竞争、择优”的原则进行。 第五条社工的任职条件： （一）坚持四项基本原则，积极宣传、贯彻执行党的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁奉公，密切联系群众，恪守职业道德。 （二）掌握社区工作有关政策法规和办事程序，熟悉群众工作方式、方法，有一定的组织协调、文字工作能力和电脑操作技能，能够胜任岗位工作。 （三）具有高中以上文化程度，身体健康，男性一般不超过55
周岁,女性一般不超过50周岁。初次聘用人员一般具有大专以上学历，年龄在40周岁以下。 （四）符合上述条件的应届本科毕业生和取得助理社会工作师、社会工作师职称的人员优先录用。 第六条社工的聘用程序： （一）各街道以每个社区配备5名社区工作者为满编，缺编情况下需要招聘社工的，先将缺编人数和拟聘用人员名单报区民政局，由区民政局统一组织资格审查和面试。 （二）对面试合格人员，由相关街道组织体检。体检合格后，由区民政局社工招聘小组确定录用人员名单，填写《下关区招聘社区工作者审批表》。 第七条社工实行劳动（聘用）合同制，社工与街道社区服务中心签订书面劳动合同，聘用期限为二年。享有《劳动合同法》规定的各项权利，并承担相应的义务。 第八条街道社区服务中心自用工之日起即与社工建立劳动关系。自用工之日起一个月内与社工订立书面劳动合同。 第九条同一街道社区服务中心与同一社工只能约定一次试用期。 第十条新招聘的社工实行二个月试用期。试用期内，经居民满意度测评、社区鉴定、街道考核、民政局社工招聘小组考核，胜任本职工作的继续履行劳动合同。反之，解除劳动合同。 第十一条试用期包含在劳动合同期限内。
第五章工作分析题库8-2-10
第五章工作分析题库 8-2-10
问题： [多选]合理调节作业速率的方法有（）。 A.按照作业速率调整劳动组合 B.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分 C.改变作业速率 D.自主调节速率的工作方式 E.保持平均速度，不需要间歇 合理调节作业速率的方法包括：①按照作业速率调整劳动组合；②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分；③通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳；④实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率。
问题： [多选,案例分析题]某加工制造公司是一家发展迅速的中型企业，近一年来与国外多家企业签定了加工产品的合同，生产任务一下子多了起来，工厂生产车间因此出现了加班的情况。尽管工人加班，但是生产量并没有提高，反而出现了工作效率下降的情况。车间工人还出现了迟到、早退的情况。公司人力资源部的小李进驻工厂车间调查了解实际情况，小李通过工作分析的方法，进行研究，发现主要是因为劳动强度和工作枯燥性使员工工作效率下降。小李提出了提高作业能力和效率的改进措施。工作研究中的方法研究主要包括（）。 A.A.过程分析 B.作业分析 C.动作分析 D.精神分析
问题： [多选,案例分析题]某加工制造公司是一家发展迅速的中型企业，近一年来与国外多家企业签定了加工产品的合同，生产任务一下子多了起来，工厂生产车间因此出现了加班的情况。尽管工人加班，但是生产量并没有提高，反而出现了工作效率下降的情况。车间工人还出现了迟到、早退的情况。公司人力资源部的小李进驻工厂车间调查了解实际情况，小李通过工作分析的方法，进行研究，发现主要是因为劳动强度和工作枯燥性使员工工作效率下降。小李提出了提高作业能力和效率的改进措施。影响工作能力的因素主要有（）。 A.A.生理因素 B.物质因素 C.环境因素 D.工作条件和性质 (相亲找对象 https://www.360docs.net/doc/151472211.html,/)
工作岗位分析报告
工作岗位分析报告 编写人：孙昭昱学号：11271097 班级：信科1104 审核人： 岗位名称：市场部经理 所属部门：市场部 下属岗位：业务管理员，市场调查员，综合文员等。 编写日期：2012年4月1日。 工作范围与特征 市场部经理需要确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略， 确保公司利润最大化和客户满意度最大化。 同时监督产品研发，根据客户的需求开发新的产品或服务。 以下为市场部经理的工作范围： 1．对产品销售管理工作； 2．负责市场开拓和管理工作； 3．负责编制本部门年销售季月和预算的计划工作； 4．对销售管理办法的研究和改进； 5．产品市场销售潜力的调查和分析； 6．对下属人员工作的考核、评比、激励； 7．销售成绩的统计与分析； 8．对同业、客户、环境的调研； 9．负责对账物卡的核对；
10．定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论； 11．半年一次销售情况的评价； 12．有对下属的人事推荐权和考核、评价权。 13 组织实施广告促销战略 【工作任务】 1确定价格策略，评估公司目标和客户满意度。 2基于建立目标、市场特性、成本和加价因素的知识，鉴定，发展，评价销售策略。 3评价产品开发的金融运作，例如预算、支出、研发拨款、投资收益、益处损失预测4与广告和销售经理合作，阐述，指导销售活动或促进产品和服务的政策。 5对销售人员进行雇佣、训练和绩效评估，监督他们日常活动。 6与零售商和经销人谈判合同，以管理产品分配，建立销售网并且发展分配战略。 7和产品开发人员协商产品的规格(例如设计，颜色和包装)。 8编译描述产品或者服务的报价表。 9使用销售预报和战略性计划，保证产品或服务的销售和利润，分析商业发展并且监控市场趋势。 10选择产品，在贸易或者产品展览中展示产品 除此之外，市场部作为一家公司最为重要的职能部门之一，公司高层它有着多方面的要求，职为市场部经理应当管理并完成好公司的对市场部的既定目标 （一）作为公司的情报机构 1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
社区工作者社会保险暂行办法6
晋城市城区社区工作者参加社会保险 暂行办法 (讨论稿) 第一章总则 第一条为认真贯彻落实区政府《关于进一步加强和改进城市社区居委会建设的意见》精神，切实解决好社区工作者社会保险待遇，根据国家社会保险法和相关政策法规，借鉴外地经验，结合我区实际，制定本办法。 第二条我区从2012年1月起，参照城镇企业职工参加社会保险的有关规定，为社区工作者办理养老、医疗、失业、生育、工伤五项保险。 第三条我区社区工作者的主管单位为晋城市城区社区建设管理中心，负责为社区工作者办理社会保险参保手续。 第四条社区工作者的社会保险经办机构为晋城市城区人力资源和社会保障局所属社保机构。 第二章参保原则
第五条社区工作者参加社会保险坚持应参尽参的原则。男45周岁以下、女40周岁以下，严格按照本办法参加社会保险；男46周岁以上、女41周岁以上，按照本办法参加医疗、失业、生育、工伤四项保险，养老保险可尊重本人意愿，自主选择参加本办法规定的基本养老保险或按规定领取养老补贴。 第六条社区工作者参加社会保险，坚持财政补贴和个人缴费相结合的原则。财政补贴年限为男60周岁以下、女55周岁以下。凡社区工作者参加社会保险的，需在规定时间内将个人缴费部分交到指定帐户，区里再进行配套补贴。 第七条社区工作者参加社会保险坚持不重复参保的原则。社会保险建立统一的个人社会保障号码，不能重复办理。 第八条社区工作者参加社会保险坚持在职在岗办理的原则。 第三章参保对象和办理程序 第九条参加社区工作者社会保险的人员范围，按社区性质、人员身份进行资格确认。参保对象指以下两类人员：
1、社区居委会两委成员。经法定程序产生的社区党支部、居委会班子成员。企业社区居委会两委成员除外。 2、专职社区工作者。指有统一的招录用手续，由区财政发放工资，下派到各社区的专职工作人员。 第十条社区工作者的社会保险办理程序。由个人申请，社区初审，街道办事处复核，区社区建设管理中心审核确认后，统一到区社会保险经办机构办理。 第四章缴费标准和资金筹集 第十一条社区工作者参加社会保险的缴费基数参照城镇企业职工的标准执行，每年缴费基数核定一次。 第十二条社区工作者参加社会保险的缴费比例。 1、养老保险按缴费基数的28%缴纳，其中财政承担20%，个人承担8%。个人缴纳部分记入个人帐户，财政缴纳部分记入养老保险统筹基金。 2、医疗保险按缴费基数的8%缴纳，其中财政承担6%，个人承担2%；大病医疗保险每年缴纳96元，其中财政承担60元，个人承担36元。按照有关规定，分别记入个人帐户和社会统筹帐户。
第五章工作分析题库8-1-6
第五章工作分析题库 8-1-6
问题： [多选,案例分析题]小王是一家玩具厂人力资源部的员工，随着公司订单的增加，大量工人需要进行加班。随着订单日期的临近，工人的工作效率却越来越差，小王准备采取一些措施去解决。监测疲劳的基本方法有（）。 A.A.生化法 B.生理心理测试法 C.他觉观察和主诉症状法 D.预测法
问题： [多选]合理调节作业速率的方法有（）。 A.按照作业速率调整劳动组合 B.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分 C.改变作业速率 D.自主调节速率的工作方式 E.保持平均速度，不需要间歇 合理调节作业速率的方法包括：①按照作业速率调整劳动组合；②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分；③通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳；④实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率。
山东11选5 https://https://www.360docs.net/doc/151472211.html, 问题： [多选,案例分析题]某加工制造公司是一家发展迅速的中型企业，近一年来与国外多家企业签定了加工产品的合同，生产任务一下子多了起来，工厂生产车间因此出现了加班的情况。尽管工人加班，但是生产量并没有提高，反而出现了工作效率下降的情况。车间工人还出现了迟到、早退的情况。 公司人力资源部的小李进驻工厂车间调查了解实际情况，小李通过工作分析的方法，进行研究，发现主要是因为劳动强度和工作枯燥性使员工工作效率下降。小李提出了提高作业能力和效率的改进措施。工作研究中的方法研究主要包括（）。 A.A.过程分析 B.作业分析 C.动作分析 D.精神分析
问题： [多选,案例分析题]某加工制造公司是一家发展迅速的中型企业，近一年来与国外多家企业签定了加工产品的合同，生产任务一下子多了起来，工厂生产车间因此出现了加班的情况。尽管工人加班，但是生产量并没有提高，反而出现了工作效率下降的情况。车间工人还出现了迟到、早退的情况。公司人力资源部的小李进驻工厂车间调查了解实际情况，小李通过工作分析的方法，进行研究，发现主要是因为劳动强度和工作枯燥性使员工工作效率下降。小李提出了提高作业能力和效率的改进措施。影响工作能力的因素主要有（）。 A.A.生理因素 B.物质因素 C.环境因素 D.工作条件和性质
岗位分析报告
岗位分析报告也就是工作说明书，是对一个职位的工作要求和对完成该项工作的人的要求。包括工作描述书和工作规范书。你要写这个其实也听简单的，首先要了解这个岗位上的工作，一般都需要做的事情所要负的责任。其次就是要对完成改相工作的员工的心理和生理要求。 1收集信息2分析信息3作出决定，我以前在大学社团的时候就写过！ 在写的过程中要注意你的改岗位上的工作说明书和其他岗位上的工作说明书加一起应该能完成企业的总任务。 人事工作流程你按程序来就对了！ 要素： 1、工作标识 包括工作的名称、编号、工作所属部门或班组、工作地位、工作说明书的编写日期、编写人与审核人，以及文件确认时间等项目。 2、工作综述 描述工作的总体性质，即列出主要工作的特征以及主要工作范围。 应尽量避免在工作综述中出现笼统的描述，比如“执行需要完成的其他任务”。虽然这样的描述可以对主管人员分派工作提供更大的灵活度，但实际上，—项经常可以看到的工作内容而不被明确而清晰写进工作说明书，只是用“所分配的其他任务”一类的文字，就很容易为回避责任找到一种托辞，这使得对工作的性质以及员工需要完成的工作的叙述出现有意无意的漏洞。 3.工作活动和程序 包括所要完成的工作任务、职位责任、所使用的工具以及机器设备、工作流程、与其他人联系、所接受的监督以及所实施的监督等。 4.工作条件与物理环境 简要地列出有关的工作条件，包括工作地点的温度、湿度、光线、噪声程度、安全条件、地理位置等。 5.内外软性环境 包括工作团队中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作现场内外的文化设施、社会习俗等。 6.工作权限
包括工作人员决策的权限和行政人事权限、对其他人员实施监督权以及审批财务经费和预算的权限等。 7.工作的绩效标准 工作说明书中还需包括有关绩效标准的内容，即完成某些任务或工作量所要达到的标准。这部分内容说明企业期望员工在执行工作说明书中的每一项任务时所达到的标准或要求。 比如，要确定绩效标准，只要把下面的话补充完整就可以了：“如果你做到这样，我会对你的工作很满意。”对于工作说明书中的每一职责和任务都能按照这句话指引叙述完整，自然就会形成一套较完整的绩效标准。 8.聘用条件 包括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修与学习的机会等。 9.工作要求 主要说明担任此职务的人员应具备的基本资格和条件，基本分为： ①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验； ②身体要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度； ③心理要求：包括观察能力、学习能力、解决问题的能力、语言表达能力、人际交往能力、性格特点、品格气质、兴趣爱好等。 工作说明中经常使用的术语如下： 1.应履行的主要职责 2.在各项职责上所耗费时间的百分比 3.应达到的业绩标准 4.工作条件和可能产生的危险 5.完成工作的人员数和接受其汇报的人数 6.工作中使用的机器和设备 人力资源工作对心理学和管理学要求和年高！
第五章 工作分析的流程
第一章工作分析的历史与发展 工作分析的思想起源于社会分工思想，社会分工的思想（提高工作效率、促进发展）：管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当.斯密 工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，在美国科学管理之父F.W.泰勒的科学管理理论基础上发展而来 1950年，赛迪.范提出了职能职业分类计划 工作分析系统的研究开发始于20世纪40~50年代，在20世纪70~80年代趋于成熟，广泛应用 工作分析着面临的挑战P6 工作分析的发展趋势 1.工作分析的战略化 2.工作分析信息来源的扩大化 3.工作分析技术的信息化 4.对客户进行工作分析 5.角色说明书取代岗位说明书
工作的概念：对工作进行分析。狭义上，工作就是人物Task一段时间内为达到某一目的而进行的活动，广义上，个人在组织中全部角色的总和，包括其职业发展通道 1.工作是组织最基本的活动单元 2.工作是相对独立的权责同一系统 3.工作是同类岗位的总称 4.工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础 5.工作是个人进入组织的中介 6.工作与组织的相互支持 工作要素：工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源于分析基础，并不直接体现与岗位说明书中 任务：为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合 职责：有一个人担负的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达 权限：为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度 职位： 职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称 职业：不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合 职系（工作族）由两个或两个以上的工作组成，是指责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合 职组（职群）：若干工作性质相近的所有职系的集合 职级：统一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合 工作分析的目的P20 工作分析的意义： 1.改善组织结构和组织设计方面的意义 2.在企业管理方面的意义 3.对现代人力资源管理的意义
岗位工作分析报告范文
岗位工作分析报告范文 Job analysis report model 编订：JinTai College
岗位工作分析报告范文 小泰温馨提示：工作报告是指党的机关、行政机关、企事业单位和社会团体，按照有关规定，定期或不定期地向上级机关或法定对象汇报工作，汇报的内容包括近一段的工作情况和下一段工作部署。本文档根据工作报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 这几年的教学工作，有一点我感到欣慰，就是不管社会多么纷繁、复杂，我始终没有放弃做为一名教师的基本原则：以诚待人，以诚感人，以诚育人，在自己力所能及的范围内，努力做好每件事，教好每一位学生。但同时，我深知自己在教书育人以及工作方面存在的种种问题，经过这段时间自我的深刻反思,我对自已在工作、生活等方面存在的问题剖析如下: 一、在政治思想方面： 本人高度自觉，长期坚持政治学习，写读书笔记，努力提高自身的思想政治素质，学习>、>、>，按照各种法律法规严格要求自己，从不违法乱纪，遵守社会公德，实践社会主义荣辱观，忠诚党的教育事业，为人师表。 存在问题：学习很是不够深入。
改进方向：提高认识，加强学习。 1、在热爱学生方面：热爱学生是教师处理与学生之间关系的准则，是全部教师职业道德的精髓。爱是教育的万金油，当教育之爱成为普照的春晖，师生之间爱的能量就会在交换与互动中不断裂变，释放能量，产生一个个教育的奇迹。如何激发爱心、永保爱心，我尚待努力。 2、在爱岗敬业方：，我基本上能够做到热爱教育、热爱学校，教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德，传播有益学生身心健康思想。爱是教师职业的基础，爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是全部教师职业道德的基础前提。但有时候我对待工作还不够尽职尽责;在备课、上课、批改作业等方面，偶尔有敷衍塞责现象。 3、在严谨治学方面：探索教育教学规律缺乏长期性，教育教学方法还缺灵活性和改进力度，提高教育、教学和科研水平还不够快。教师自身的学识与道德水平即师德，在潜移默化中直接或间接的影响着学生，也影响着学生对我的看法，进而影响着师生关系，所以我必须不断学习。 4、尊重家长是教师处理与学生家长之间关系的准则：是促进教育合力的形成，提高育人效果的重要环节。在尊重家长
管理学工作分析第一至第二章复习资料
第一章工作分析概述一、填空题 １、工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其他工作的___________。（差异） ２、工作分析的目的是为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的________________，同时为组织提供______________。（工作说明书、工作分析报告） ３、工作说明书一般由两个部分组成：____________和____________。（工作描述、工作规范） ４、工作分析基本要素，这一活动的主体是____________，客体是组织内部的____________，内容是与各项有关的____________，结果主要形成一份____________。（工作分析者、各项工作、信息、工作说明书） ５、工作说明书也可以叫做____________或者____________。（职位说明书、岗位说明书） ６、从工作分析的系统模型来看，工作分析活动主要包括四个环节：工作分析______、工作分析______、工作分析_____、工作分析______。（方法、内容、成果、用途） ７、中国古代政治家管仲提出了著名的________________，主张将国人划分为_____、_____、_____、_____四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。（四民分业定居论、士、农、工、商） ８、荀况把分工称作“______”，特别强调分工的______________。（曲辨、整体功能） ９、历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是一位名叫___________的人。1747年，狄德罗受命为德国一家翻译协会编撰一部百科全书。（狄德罗） １０、美国___________被后人尊为科学管理之父。（泰勒） １２、泰勒在1903年出版_______________一书，1911年他又出版__________________一书。（《商店管理》、《科学管理原理》）１３、现代意义上的工作分析还和_______________等人力资源管理和__________密切的联系在一起。（人员选拔测评、开发工作） １４、闵斯特伯格于1913年在美国出版了_________________，标志着工业心理学的诞生。（《心理学与工业效率》） １５、1905年，心理学家_______和医生_______编制了世界第一份智力测验试卷（比内、西蒙） １６、定量管理帮助管理者通过开发问题的正规___________来决策。（数学模型） １７、德国工效学家___________被认为“工作分析”的创始人。（罗莫特） 二、名词解释：１、工作分析：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整顿、分析和综合的一个系统过程。 2、工作描述：是反映某项工作的性质/任务以及责任、也可称为TRDs。 ３、工作规范：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs。 ４、工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。 ５、工作分析的系统模型：是表明工作分析活动的主要构成因素之间的相互关系，它反映了工作分析或活动的基本思路与框架，或者说它反映了一种显示的工作分析的模式。 6、动作时间研究：就是将工作分成若干部分并分别进行计时 ７、选拔：就是确定在某一职务上所要做的工作和胜任该工作所需的能力、技能、知识等，从而将能够胜任与不能胜任这项工作的人筛选出来 三、简答题1、从广义的角度来看，工作有哪些特点： 答：（１）工作是组织的细胞；（２）工作是责任和权利的统一体；（３）工作是同类职位（岗位）的总称；（４）工作是人与组织之间的桥梁 ２、简述工分析的作用与意义 答：人力资源管理呈现出两方面的趋势：一方面是强调人力资源管理的战略导向；另一方面是强调人力资源管理各智能子系统整合，对于前者，工作分析是从战略、组织、流程向人力资源管理只能过渡的桥梁，对于后者，工作分析是对人力资源管理系统内在各智能子系统进行整合的基础与前提。正是由于工作分析在现代企业人力资源管理中这种关键性的角色，使其成为现代企业人力资源管理中一项重要的基础性工作，工作分析也是中国企业建立现代企业制度、探索现代化管理之路的重要环节 ３、简述工作分析在战略与组织管理中的作用 答：（１）实现战略传导；（２）明确工作边界；（３）提高流程效率；（４）实现权责对等；（５）检查工作效果 ４、简述工作分析在人力资源管理中的作用 答：（１）为人力资源规划提供了必要的信息；（２）为人员的招聘录用提供了明确的标准；（３）为人员的培训开发提供了明
社会工作综合能力 第六章 社区工作方法
第六章社区工作方法 第一节社区工作的概念、特点与目标 一、社区与社区工作 （一）什么是社区——特征 社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。 ①社区是一个人群，他们住在相互临近或衔接的地区，彼此常有往来 ②具有多方面的共同利益，彼此需要支援 ③具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等 ④有相同的生活方式和文化 ⑤有多种共同需要，如生活、心理、社会的。 （二）什么是社区工作（三大直接工作方法之一） ?社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。 二、社区工作的特点 1、分析问题的视角更趋于结构取向 2、介入问题的层面更为宏观（资源分配、权利） 3、具有一定的政治性 4、富有批判和反思精神（结构、政策、制度、分配，社会变迁中困难群体的利益） 三、社区工作的目标 （一）社区工作目标的分类 （１）任务目标，指的是解决特定问题，完成具体工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。（修桥铺路、安置无家可归者等）
（２）过程目标，指的是社区居民能力、信息和团结等方面的提升和增强。 【历年真题】（多选） 下列属于社区工作任务目标的是( ade )。 a.修桥铺路 b.培养社区居民骨干参与社区事务 c.建立社区内不同群体的合作关系 d.安置无家可归者 e.解决社区环境污染问题 【历年真题】（多选） 社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，下列行动属于实现过程目标的是（ a ） a 增强居民处理社区事务的能力 b 改善社区的卫生状况 c 建立社会支持机构 d 加强社区的安排巡逻 【历年真题】（单选） 某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题，会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此却加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是（ c ） a 既实现了任务目标，又实现了过程目标 b 仅实现了任务目标，没有实现过程目标 c 没有实现任务目标，仅实现了过程目标 d 既没实现任务目标，也没实现过程目标 （二）社区工作的具体目标 第一，推动社区居民参与；教育、保障、团结 第二，提高社区居民的社会意识； 第三，善用社区资源，满足社区需求； 第四，培养相互关怀和社区照顾的美德。
第五章工作分析题库5-2-10
第五章工作分析题库 5-2-10
问题： [多选]工作环境主要有（）。 A.工作的自然环境 B.工作危险性 C.工作伙伴 D.工作的社会和心理环境 E.工作的时间 工作环境主要包括以下要素：工作的自然环境、工作危险性及工作的社会和心理环境。
问题： [多选]人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的（）。 A.数量 B.质量 C.成本 D.收益 E.结构 主要基于三项：人力资源需求的数量、质量和结构。当战略转移时，组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化。
问题： [多选]根据工作分析的目的制定工作分析计划中的各项内容，包括（）。 A.工作分析的成本 B.工作分析实施主体 C.工作分析信息收集的方法 D.收集信息的类型 E.具体实施的时间计划 工作分析首先要明确工作分析的目的，根据工作分析的目的制定工作分析计划中各项内容，包括：工作分析实施主体、工作分析信息收集的方法、收集信息的类型、具体实施的时间计划、工作分析的结果及其应用途径、所需费用等。 (规则技巧网 https://www.360docs.net/doc/151472211.html,)
问题： [多选]工作分析的结果之一就是职位说明书，它包括（）。 A.工作规范 B.工作描述 C.工作说明 D.工作分析 E.工作评价 工作分析的结果之一就是职位说明书，包括工作描述和工作规范两个部分，工作描述是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作自身特性等方面的书面描述。工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。
问题： [多选]观察法的优点主要有（）。 A.成本低 B.经济实用 C.易操作 D.适合脑力劳动 E.适用紧急情况的间歇性工作 观察法的优点主要有成本低、经济实用，且易操作。