关于机场行业工作报告

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行业介绍(民用机场、军用机场、空管及周边)

1、民用机场:

民航业是近年来发展迅速的行业之一,即使在2012世界经济不景气的情况下,我国民航业还保持平稳较快增长。随着人们生活节奏生活水平的不断加快求高,选择做高铁、飞机等快速交通工具进行工作旅游的人群在逐渐增多。现有的机场主要以北京、上海、广州等枢纽机场为中心,以成都、昆明、重庆、西安、乌鲁木齐、深圳、杭州、武汉、沈阳、大连等省会或重点城市机场为骨干,以及其他城市支线机场相配合的基本格局。截止到2012年底,我国民用机场仅183个,但从现有机场的数量、吞吐量,占据城市的地理位置来看,都存在很多不足,所以现在机场在规划上,枢纽机场及干线机场都在进行大规模扩建航站楼、跑道,或是改址新建、改址迁建,或是新址新建的机场计划很多。民航总局在“十二五”规划中指出,为满足综合交通一体化需求,要大力发展北方?华东?中南?西南?西北五大机场群,对原机场布局规划进行了调整完善,规划布局新增机场82个,全国80%以上人口在直线距离100公里内能享受到航空服务,预计到2015年,我国运输机场数量将达到230个以上,“十二五”期间,我国将继续加快民用机场建设,中国民用机场行业将迎来良好发展时期。

上图是“十二五”新增机场,还不含改扩建的,目前了解现有机场大部分都在进行改扩建。

民航设计院比较集中,主要有民航总院(东北院,华北院,西北院,西南院),新时代机场设计院(上海分院,广州分院),人数不多,联系紧密,主要设计机场的飞行区。机场的航站楼设计也比较集中,主要是国内或当地知名的建筑设计院在做。

2、军用机场:

由广州空军后勤部设计院了解现有军用机场、军民合用机场约150左右,全国军用机场按东北、华北、西北、西南、华东、华南六个区域由空军后勤部统一管理,设备各区域也统一采购,设计是空军后勤部设计院也分为6个,分布在6个区域,军用机场也在继续扩大规模,军用改军民合用,改民用的也陆续很多,另外原有设备陈旧也在每年进行改造,目前广州空军后勤部设计院对军用机场电能质量这块也开始了解重视,已经在军用机场开始设计有源滤波器,,在此之前似乎军用机场没有用过有源,还需要做些集中的推广工作,据了解每个军区后勤部每年都有部分机场的新建或改造的计划,这也是我们的机会。

3、民航空中管理局

空管是民航总局分支机构,按东北、华北、西北、西南、华东、华南六个区域划分,设计主要是民航总院和新时代在做,空管站大小每个机场都有,规模不同,新建或改造的设备均由各个区域空管局统一采购,涉及到我们的产品主要有补偿和有源滤波器,目前在新时代广州设计院都有陆续对补偿和有源产品上图,也有成单的项目。去年华南空管就对11个机场空管站新建改建进行了2次设备集采,其他区域还不了解。

4、航空业周边项目

民航业周边辐射的项目有各个航空公司、物流公司等基地建设,例如南航、国航、顺丰、联邦快递等在大型机场都有建配套项目等等,项目规模也不小。

总结

1、我查了公司的业绩表,从05年至今我们做的机场有20多个,大多都是几百千乏,大的

也只有首都机场,天津机场,昆明,和龙洞堡机场,2012-2013在天津和龙洞堡机场航站楼项目使用了我们的有源,在飞行区灯光站均没有使用过英博的有源产品,而以往有源滤波器在白云机场,昆明,深圳,合肥,虹桥,咸阳,重庆,潮汕机场等都有使用,在以后的设计当中有源几乎已达到标配,2012年四川稻城亚丁小规模机场也用了四台有源,而我们只签了300kvar的补偿。我们也许在以往机场项目上还只在边缘,和一些也做项目的合作伙伴合作,而自己在项目上没什么主导地位,不深入,未系统去做,所以会存在漏项目情况,遇到项目现抓人,在短时间很难深入,也只有妥协和别人合作受牵制了。

2、民航,军航,空管,周边等市场前景大,资金良好,符合我公司产品对应的优质客户群。

3、机场行业设计院非常集中、稳定,人数不多,便于集中做工作,推广产品上图。

4、民航甲方关系圈子相对不大,稳定、集中,几乎不存在跳槽,只有晋升,市场连续性极

好,便于持续稳定维护。

5、相对来说也是对产品使用延续性蛮好的行业,只要持续维护工作做的扎实。

●近阶段针对此行业所做的一些工作

1、从6月底有了此想法之后,首先从设计院新时代广州院和广州白云机场着手,通过他们

的关系,陆续帮忙介绍引荐了广州空军后勤部设计部和机场处的人,中南空管局的关系,还有佛山机场,珠海机场,深圳机场,四川双流机场,重庆江北机场,拉萨机场,首都机场,合肥机场,南宁机场,郑州机场,武汉机场,南京机场,杭州机场,厦门机场,青岛机场等等人和关系,部分见过,没见过的也都电话沟通过,这些人都是机场飞行区的主管领导或是指挥部相关人员,关系都是交叉的,又通过这些人认识了民航总院、西南院、西北院、华北院的一些设计师,只西南院的见过,在成都,因为这些人员关系都是穿线介绍认识的,所以基础还不错,但接触时间尚短,还需进一步工作和持续维护,以下表格机场项目信息均是近阶段接触得来,粗略保守估计2400多万项目信息,一小部分,需进一步工作细化落实项目时间结点。

2、在这阶段接触设计院及甲方的同时,也接触了一些主要做机场用户的总包和厂家,例如

京航安,中航机电,四川华西,上海航安,大连电子,ADB等等,我们的产品和他们并不冲突,所以在信息的交换和获取上也会起到一定作用,也可寻求在未来项目合作上打下一些基础。

3、另外我还对五大机场群及各省的机场数量、航站楼和跑道规模、现有改造、新建、改建、

扩建等情况正在进行一个整理工作,对几大机场集团的组织架构也进行了一定了解。

●工作计划

1、成立机场行业项目销售组,以行业销售小组为主,区域配合的布局形势,团队作战,从

设计院切入,由点到面全面切入并深入行业内部。

2、组建行业销售团队能更好的集中去公关这几个机场设计院及主、干线机场的甲方工作,

也更有利于整体的维护和深入,同时也更能够便于合理的整合我公司现有的各个区域销售及经销商在此行业的资源,更好的起到衔接设计院、甲方衔接公司内部关系的这样一个桥梁纽带作用。

3、行业销售需按项目大小、时间周期、资源掌控等情况整体把控对项目的分配和经销商的

认定,还有对项目的进展跟进沟通。

4、由设计院切入甲方,由甲方再带甲方,再由甲方牵制设计院,目前这部分工作颇有成效。

5、机场行业有设计院上图是必不可少的,项目由小带大,由大带小,逐渐把行业关系丰满

起来。

6、近期计划组织一场机场设计院和机场部分甲方的小范围的关于机场电能质量讨论的会

议,为更全面了解市场信息,拉近关系做铺垫工作。

7、以上4、5、6点计划在明年4月份前逐步完成,至少积累3000万的有效项目信息,再

由这些项目逐渐深入到行业中去,加深各层关系,为促成订单做各种准备工作,计划明年8月份前完成订单600万,年底达到900万,并同时进一步储备项目,计划2014年底在民航,军航,空管,及周边项目至少储备5000万项目信息,并且已有的项目要取得扎实稳步的进展。

8、下表是近阶段所了解的一些项目信息,部分项目信息还很初浅,需进一步工作。

机场行业投资分析报告

机场行业投资分析报告标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

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目录 1. 机场行业概述 (1) 1.1 机场行业与民航运输业 (1) 1.2 机场的功能区及服务对象 (2) 1.2.1 机场功能区的划分 (2) 1.2.2 机场功能区特性 (2) 1.2.3 机场的服务对象 (3) 1.3 机场行业的特点 (3) 2. 中国机场行业现状分析 (4) 2.1 中国机场行业发展历程 (4) 2.2 机场周转量与国民经济的关系 (5) 2.3 机场等级分类情况 (5) 2.4 机场业务的集中度 (6) 2.5 机场行业效益 (8) 2.6 机场管理体制 (9) 3. 中国航运市场的有效需求分析 (10) 3.1 航运市场潜在需求巨大 (10)

3.1.1 旅游的发展增加客运量 (10) 3.1.2 现代物流推动航空货运 (11) 3.2 航空票价阻碍有效需求的形成 (12) 3.2.1 我国民航有效需求不足 (12) 3.2.2 从国际航线的收益看国内票价 (13) 3.2.3 即将浮出水面的票价改革 (14) 4. 现代机场的经营趋势分析 (16) 4.1 现代机场经营模式 (16) 4.2 枢纽机场和支线机场 (18) 4.3 机场联盟重组 (19) 5. 国机场行业发展环境 (20) 5.1 持续快速的经济增长 (20) 5.2 民航重组与十年规划目标 (20) 5.3 民航加快对内对外开放步伐 (21) 5.4 机场属地化改革与机场收费 (22) 5.4.1 机场属地化改革 (22)

民航机场公司工作总结及下年工作部署讲话

民航机场公司工作总结及下年工作 部署讲话 民航机场公司工作总结及下年工作部署讲话 各位员工、同志们:200*年即将过去,在这不平凡的一年里,机场公司领导班子带领广大干部员工,紧紧围绕集团公司总体工作部署,在机场公司全体干部员工的共同努力下,机场的经营品质和运行保障水平有了明显的提升,我们的工作有成绩、有亮点,但也存在一定的不足。今天我们召开200*年度工作总结表彰大会,就是要认真客观的回顾一年来我们走过的历程,总结经验、吸取教训,安排部署200*年的工作。通过总结表彰先进集体、先进个人,鼓舞大家的干劲,树立新标准、追求高水

平、实现新跨越,开创**机场工作新局面。下面就机场2007年度工作开展情况及明年的工作思路向大家作简要汇报。 截止目前,**机场安全运行态势平稳,未发生责任原因造成的航空地面事故及事故征候。共保证各类飞行**架次。旅客吞吐量为**人,同比去年增长**%;发运货物**吨,货、邮、行吞吐量**吨,同比去年增长**%;换算旅客吞吐量**人,同比增长**%。可以说,保质保量地完成**不停航施工、圆满完成**大庆专机保障,确保全年运行态势平稳,这是我们今年工作亮点之一;运力引不进来,旅客吞吐量上不去,这是我们工作中存在的不足之处。 一、200*年重点工作完成情况 1、做好包机航班运营及航班补贴到位工作。从200*年*月*日到200*年*月*日,政府包机航班共计执行**班,政府航班补贴资金**万元已全部到位。 2、较好地完成了**不停航施工的安全保障工作。该工程于今年*月*日初动

工,*月末完成主体施工,并投入试运行,为顺利完成**大庆期间的服务保障工作奠定了基础。受到**市大庆工作总结表彰,获得“**市庆祝**活动‘**奖’”。 3、完成**中心及员工餐厅的维修工作。在集团支持下,完成洪灾后的围栏修筑及房屋防水维修工作。 4、民航安全专项整治**类工程设备购置合同签署完毕。专项整治**类项目**机场**工程计划投资**万元,目前该工程规划手续已批复;向**市电业局上报的“报装”手续全部完成;工程设计施工图正在编制当中。 二、航空市场开拓及运力协调情况 1、在集团公司总体战略指导下,我们积极开展航空市场开发及运力协调工作。先后与地方政府领导到**局、**机场,协调增加**—**航线运力事宜;并与地方领导到集团公司洽谈增加**—**及**—**政府包机事宜。单就**—**航线引进运力的实际效果看,陪同地方领导赴各地协调运力也好,我们自己出去

环保产业细分行业深度分析报告

环保子行业及细分行业(不含环境咨询业)

附件........环保子行业及细分行业资料整理一、环保产业分类 二、环保子行业之大气污染治理 大气污染物来源及主要治理技术:

1、环保细分行业 - 大气污染治理之脱硫 1.1 现状 我国电力行业脱硫发展的高峰期已过,2008年我国电力SO2排放绩效已经超过美国。截止2010年底,火电脱硫装机容量占火电装机容量的比例已达81%,未来电力脱硫市场主要在新建火电机组和现有火电机组的改造。脱硫行业已经进入平稳发展的时代,未来脱硫市场拓展的领域主要在钢厂脱硫。 历年中美电力SO2 排放绩效情况(克/千瓦时) 1.2、火电脱硫 我国脱硫行业的发展起步较晚,2003-2004 年才进入快速发展期,技术基本依靠从国外引进,现有十多种脱硫工艺,包括石灰石-石膏湿法、循环流化床干法烟气脱硫、海水法烟气脱硫、湿式氨法烟气脱硫等等,其中石灰石-石膏湿法以运行成本优势,占据了火电脱硫市场90%以上的市场份额。 脱硫技术介绍

全国已投运烟气脱硫机组脱硫方法分布情况 1.3、钢铁行业脱硫 1.3.1 钢铁烧结机烟气脱硫难度高于火电行业脱硫 钢铁烧结项目的脱硫和火电行业的脱硫在处理的烟气成分及烟气量波动等方面有较大的不同,具有以下特点:一是烟气量大,一吨烧结矿产生烟气在4,000-6,000m3;二是二氧化硫浓度变化大,范围在400-5,000mg/Nm3之间;三是温度变化大,一般为80℃到180℃;四是流量变化大,变化幅度高达40%以上;五是水分含量大且不稳定,一般为10-13%;六是含氧量高,一般为15-18%;七是含有多种污染成份,除含有二氧化硫、粉尘外,还含有重金属、二噁英类、氮氧化物等。这些特点都在一定程度上增加了钢铁烧结烟气二氧化硫治理的难度,对脱硫技术和工艺提出了更高的要求。因此,烧结机得延期脱硫、净化工艺的设施,必须针对烧结机的上述运行特点来进行选择和设计,具体要求有:(1)必须有处理大烟气量得能力;(2)为降低脱硫成本而进行选择性脱硫时,其脱硫效率必须达90%以上;(3)必须能适应烟气量、SO2浓度的大幅度变化和波动;(4)脱硫设施必须具有高的可靠性以适应烧结机长期连续运行。 1.3.2、钢铁烧结机脱硫方法 已投入运行的烧结烟气脱硫装置采用的工艺主要有石灰石——石膏湿法、循环流化床法、氨——硫铵法、密相干塔法、吸附法等。这些工艺在我国处于研发和试用阶段,主流工艺尚未形成。

机场员工工作总结

机场员工工作总结 机场员工工作总结(1) 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作最大价值呢? 我认为:首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。 其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过

且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。 第三,要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。 第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。 没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。在每的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。 为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,

干货!购物中心最新客群分析报告完整版

干货!购物中心最新客群分析报告完整版 购物中心,已成为城市的各区域地标及超级线下聚客点。截止到2016年6月,国内总开业纯粹意义上的购物中心超过4500家,总营业面积超过4000万平米,且以每年新增400余家加速增长。其中又以面积大于10万平的超级购物 中心为新增主体。越来越大,配置越来越多元丰富,满足更多不同消费以及体验需求的人群成为购物中心建设和运营 常态。 本次报告选取北京和上海代表商圈的典型知名购物中心进 行全景洞察分析。从业态、客群吸引力,客群线上线下行为多维画像等方面进行分析,目的是为了供行业以及相关品牌商能够对代表性聚客点以及关联客群进行参考分析,也可以对自身业态的运营,目标客群用户体验、客群经营能力等方面的提升提供参考。北京上海典型购物中心客群分析报告1、本次分析对象 2013-2015期间开业项目较多的知名商业地产品牌,分别为万达、中粮大悦城、凯德、华联、红星美凯龙、华润、百联七个品牌旗下北京和上海16个代表性购物中心项目。 整体看,本次分析的16个北京上海典型购物中心中,北京 地区以定位于中端消费人群居多,上海则以定位中高端消费群体为主。2、经营业态比例分析

1)零售快消类占比比较北京的万达广场和以超市为依托的华联零售业占比最多。▼上海的百联又一城荟萃了2000余种国际国内精选品牌,零售类占比较上海其他项目高出一个维度。2)餐饮类占比比较 北京红星爱琴海和上海凯德mall餐饮占据比例远超其他项目。值得一提的是,北京红星爱琴海大胆打破了传统购物中心百货、娱乐、餐饮5:3:2的常见比例,重点锁定体验式餐饮业态服务,大幅增加了休闲娱乐和餐饮等体验式业态比例。▼上海凯德七宝购物中心以时尚家庭生活购物广场为特色,以社区家庭为单位的各年龄段人群为目标客群,中外快餐、美食广场和特色餐饮一应俱全。3)儿童类业态占比比较 北京天通苑华联纯立足社区,以『社区好邻居』为理念,开业了多种儿童大型活动与娱乐类场馆,并引进了杨梅红私立美校等儿童教育业态。▼上海项目儿童类业态占比均较低,则只有华润时代广场儿童品类占比相对较多。4)休闲娱乐体验类业态占比 红星美凯龙在北京的爱琴海购物中心则是国内首创『社交式商业空间』,包括引入韩国PORORO,太平洋影院,欢唱KTV,高尔夫会所,美体休闲等业态。▼而在上海,百联和万达的购物中心休闲娱乐品类占比高于其他品牌购物中心同等品类。3、客群行为画像分析

总结报告-2019年中国机场行业发展趋势分析报告 精品

2019年中国机场行业发展趋势分析报告 2019年中国机场行业发展趋势分析报告 据世界银行最新数据显示,受金融风暴、出口放缓和商品价格趋弱的影响,2019年,全球经济仅能勉强约1%的增速,其中,发展中国家经济增速,将由原先预测的6.4%,下调至4.5%;高收入国家经济将下跌0.1%(经合组织经济下跌0.2%)。与此同时,世界银行预计,2019年,全球贸易量将下跌2.5%,原油价格每桶74.5美元,大宗商品价格(不包括原油,按美元计价)下跌23.2%。而2019年,全球贸易量增长了5.8%,原油价格每桶为101.2美元,非能源大宗商品价格上涨了22.4%。 在这样的环境下,我国为拉动内需、提升民航基础设施的安全保障能力、缓解民航基础设施建设滞后与航空运输快速发展不相适应的状况,2019年前,中国民航业将投资5500亿元进行民航基础设施建设,而2019年的计划投资规模为2000亿元. 对投资者来说,机场是长期投资的首选品种,具备战略性投资的行业特性。目前民间资本及外商资本投资中国机场建设已没有太多限制,只是在投资比例上有一些具体要求:对一些大型干线机场允许外商投资,但像浦东机场等大型机场,政府投资相当大,建设目标明确,所以不可能让民间资本或外资介入程度很高。与此同时,支线机场需求增大,民航总局也正酝酿出台一系列政策,以积极引导二线机场探索融资之路,支线机场将成为今后投资的热点领域。同时,由于机场特许经营的推广力度逐步加强,机场服务业的进入壁垒将大大降低,机场服务业的投资也将逐步升温。 《2019年中国机场行业形势及发展趋势预测报告》在中心"十一五"机场研究组课题研究成果基础上,结合我们对企业进行战略分析的基础上撰写而成。详细研究分析了2019年新政策环境下机场建设的发展情况及投资机场建设的可行性。 本研究报告依据中国民用机场协会、国家信息中心、国务院研究发展中心和国家统计局等权威渠道数据,同时采用中心大量产业数据库以及我们对机场行业所进行的市场调查大量资料。通过历史数据研究得出行业发展规律、结合国家产业政策和国外行业发展趋势,综合运用定量和定性的分析方法对中国机场行业的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证,报告同时面向于产业研究规律、产业政策制定深度研究。 2019年10月10日

机场职工个人工作总结

报告总结参考范本机场职工个人工作总结 撰写人:__________________ 部门:__________________ 时间:__________________

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为 服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、 同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的 是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作,工作 的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重 要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工 作最大价值呢? 我认为:首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合 安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、 对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不 可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。 其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这 两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思 进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差 错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地 不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。 第三,要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正 意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主

上海机场2019年财务指标报告

上海机场2019年财务指标报告 内部资料,妥善保管 第 1 页 共 4 页 上海机场2019年财务指标报告 一、实现利润分析 实现利润增减变化表 项目名称 2019年 2018年 2017年 数值 增长率(%) 数值 增长率(%) 数值 增长率(%) 营业收入 1,094,466.8 5 17.52 931,311.47 15.51 806,237.9 0 实现利润 666,757.73 18.43 562,990.92 16.28 484,161.34 0 营业利润 667,459 18.46 563,443.84 16.38 484,161.47 0 投资收益 114,991.18 28.73 89,324.62 -8.37 97,479.84 0 营业外利润 -701.27 -54.83 -452.92 -346,577.8 -0.13 2019年实现利润为666,757.73万元,与2018年的562,990.92万元相比有较大增长,增长18.43%。实现利润主要来自于内部经营业务,企业盈利基础比较可靠。 成本构成变动情况表(占营业收入的比例) 项目名称 2019年 2018年 2017年 数值 百分比(%) 数值 百分比(%) 数值 百分比(%) 营业收入 1,094,466.8 5 100.00 931,311.47 100.00 806,237.9 100.00 营业成本 534,022.11 48.79 449,934.59 48.31 404,592.06 50.18 营业税金及附加 1,006.61 0.09 2,218.03 0.24 2,105.33 0.26 销售费用 7.57 0.00 107.39 0.01 716.75 0.09 管理费用 26,503.49 2.42 24,330.09 2.61 24,002.62 2.98 财务费用 -20,870.53 -1.91 -19,398.73 -2.08 -12,114.94 -1.50 二、盈利能力分析 盈利能力指标表(%) 项目名称 2019年 2018年 2017年 营业毛利率 51.12 51.45 49.56 营业利润率 60.98 60.5 60.05 成本费用利润率 123.32 123.13 115.45 总资产报酬率 18.97 18.59 17.33

2018年机场行业市场调研分析报告

2018年机场行业市场调研分析报告

目录 1. 为什么我们在这一时点提出对标国际? (5) 2. 欧美机场运营模式比较 (6) 2.1 美国模式:不以盈利为目的,机场定性为公共设施或产品 (6) 2.2 欧洲模式:机场作为经营性资产,非航收入追求利益最大化 (7) 3. 欧洲枢纽机场特点:市场成熟,主要依靠新兴机场贡献利润增量 (8) 3.1 市场成熟,旅客量增速缓慢 (8) 3.2 大规模资本开支已过,目前主机场资本开支是维修和优化 (8) 3.3 利润增量主要依靠新兴机场贡献 (10) 4. 代表型欧洲机场收费模式 (13) 4.1 法兰克福机场 (13) 4.2 巴黎机场 (16) 5. 对中国机场发展的启示 (21) 5.1 重视非航发展,提升服务质量 (21) 5.2 加紧建设机场群,扩大机场收入来源 (23) 6. 投资策略 (24) 7. 风险提示 (24)

图目录 图 1:2016年各大机场非航收入占总收入的比重 (6) 图 2:法兰克福机场子公司2016年收入及同比 (11) 图 3:法兰克福机场子公司2016年净利润及同比 (11) 图 4:巴黎机场集团在全球范围内的机场拓展 (12) 图 5:法兰克福机场航空性业务利润率保持微利 (13) 图 6:法兰克福机场地面处理业务处于盈亏平衡边缘 (13) 图 7:法兰克福机场零售及地产业务利润率最高 (14) 图 8:法兰克福机场外部活动及服务业务利润率较高 (15) 图 9:2016年法兰克福机场收入占比(单位:百万欧元) (15) 图 10:2016年法兰克福机场息税前利润占比(单位:百万欧元) (16) 图 11:巴黎机场2016年旅客量占比(按航线计算) (17) 图 12:巴黎机场航空性业务收入增长较缓慢 (18) 图 13:巴黎机场航空性业务利润率水平较低 (18) 图 14:巴黎机场零售服务业务利润率最高 (19) 图 15:巴黎机场房地产业务利润率较高 (20) 图 16:2016年巴黎机场收入占比(单位:百万欧元) (20) 图 17:2016年巴黎机场息税前利润占比(单位:百万欧元) (21) 图 18:白云机场2016年各项业务净利润占比 (22) 图 19:深圳机场2016年各项业务毛利润占比 (22)

机场个人年终工作总结

机场个人年终工作总结 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢我认为首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和-谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工 作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。 其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备

这两样品德。 第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。 第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。 没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激-情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。 为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。

2018-2019年轻奢行业市场现状与发展趋势分析报告

2018-2019年轻奢行业市场现状与发展趋 势分析报告

【目录名称】2019年中国直播行业分析报告-行业运营态势与发展前景预测 【交付方式】Email电子版/特快专递 目前,网络媒体自身还没准确抽象概括出网络直播的界定,为方便起见,不妨参照传播学及电视现场直播的概念给网络直播下个简单的定义:在现场随着事件的发生、发展进程同步制作和发布信息,具有双向流通过程的信息网络发布方式。其形式也可分为现场直播、演播室访谈式直播、文字图片直播、视音频直播或由电视(第三方)提供信源的直播;而且具备海量存储,查寻便捷的功能。 根据直播的媒介、技术发展以及直播的内容品类,将直播行业分别经历了直播1.0到直播4.0时代,从PC端向移动端转移,从单一品类演变成垂直品类、泛娱乐品类,从收入单一向多元化模式探索。 资料来源:互联网 目前在线直播行业商业模式逐渐成熟,行业发展进入新阶段,头部平台通过差异化发展建立核心优势,加上直播用户基础不断扩大,2018年有望成为在线直播行业资本上市的最佳时机。随着在线直播平台用户逐渐消失,头部平台已经形成稳定的用户规模和运营模式,同时明星主播资源基本垄断在头部平台,新入局者很难对头部平台造成强冲击。 用户规模方面,2017年,在线直播人数达3.98亿,相比移动端视频5.49

亿,仅有1.51亿的差距, 2018年超过5亿人。市场规模方面,直播市场规模已经超过了付费视频市场规模。直播2017年的市场规模为432.2亿,相比2014年增加了7倍,2017年网络视频付费市场规模为150亿,再对比同期电视剧版权市场规模450亿左右、电影票房市场规模524亿(不含服务费),直播市场体量不容小觑。 2014-2019年直播市场规模 数据来源:文化委 移动互联网发展助力移动直播行业兴起,PC端向移动端分流。数据显示,中国移动端直播的每月活跃用户群由2012年的5.6百万人增加至2017年的176.0百万人,复合年增长率为99.3%,预计2022年可达到501.3百万人。随着购买力持续上升,硬件与网络基础设施升级,人们对更佳娱乐体验的需求日增,加上移动支付日益便利和普及,大众为优质内容付费的意识稳步提升。中国移动端直播每月付费用群由2012年的10万人增至2017年的620万人,预计2022年将达到1980万人。相应地,付费用户的比例从2012年的1.79%增至2017年的3.52%,预计将在2020年达到3.95%的水平。(GYTCJP) 【报告大纲】 第一章直播行业相关概述 1.1 直播行业定义及特点 1.1.1 直播行业的定义 1.1.2 直播行业的特点 1.2 直播行业基本分类 1.3 直播相关概念 1.3.1 网络互动直播 1.3.2 网络现场直播

上海机场2019年财务分析结论报告

上海机场2019年财务分析综合报告上海机场2019年财务分析综合报告 一、实现利润分析 2019年实现利润为666,757.73万元,与2018年的562,990.92万元相比有较大增长,增长18.43%。实现利润主要来自于内部经营业务,企业盈利基础比较可靠。在市场份额迅速扩大的同时,营业利润也迅猛增加,经营业务开展得很好。 二、成本费用分析 2019年营业成本为534,022.11万元,与2018年的449,934.59万元相比有较大增长,增长18.69%。2019年销售费用为7.57万元,与2018年的107.39万元相比有较大幅度下降,下降92.95%。2019年在销售费用下降的情况下营业收入却获得了较大幅度的增长,企业采取了非常成功的销售战略,营销效率显著提高。2019年管理费用为26,503.49万元,与2018年的24,330.09万元相比有较大增长,增长8.93%。2019年管理费用占营业收入的比例为2.42%,与2018年的2.61%相比变化不大。管理费用与营业收入同步增长,销售利润有较大幅度上升,管理费用支出合理。本期财务费用为-20,870.53万元。 三、资产结构分析 2019年企业不合理资金占用项目较少,资产的盈力能力较强,资产结构合理。从流动资产与收入变化情况来看,与2018年相比,资产结构没有明显的恶化或改善情况。 四、偿债能力分析 从支付能力来看,上海机场2019年是有现金支付能力的。企业财务费用小于0或缺乏利息支出数据,无法进行负债经营风险判断。 五、盈利能力分析 上海机场2019年的营业利润率为60.98%,总资产报酬率为18.97%,净资产收益率为17.22%,成本费用利润率为123.32%。企业实际投入到企 内部资料,妥善保管第1 页共3 页

虎林机场预可行性研究报告doc

虎林机场预可行性研究报告 篇一:通用机场项目可行性研究报告 专业编写 通用机场项目可行性研究报告 《十三五规划》核心提示:通用机场项目投资环境分析,通用机场项目背景和发展概况,通用机场项目建设的必要性,通用机场行业竞争格局分析,通用机场行业财务指标分析参考,通用机场行业市场分析与建设规模,通用机场项目建设条件与选址方案,通用机场项目不确定性及风险分析,通用机场行业发展趋势分析 提供国家发改委(甲、乙、丙)级资质 中投信德——专业编写各类商务报告 【主要用途】发改委立项、政府批地、贷款融资、环评、申请国家补助资金等 【交付方式】特快专递、E-mail 【交付时间】2-3个工作日 【报告格式】Word格式、PDF格式 【报告价格】此报告为委托项目报告,具体价格根据具体的要求协商 【工程师】高建(先生)会给您满意的答复 【报告说明】 本报告是针对行业投资可行性研究咨询服务的专项研

究报告,此报告为个性化定制服务报告,我们将根据不同类型及不同行业的项目提出的具体要求,修订报告目录,并在此目录的基础上重新完善行业数据及分析内容,为企业项目立项、批地、融资提供全程指引服务。 可行性研究报告是在制定某一建设或科研项目之前,对该项目实施的可能 性、有效性、技术方案及行业政策进行具体、深入、细致的技术论证和经济评价,以求确定一个在技术上合理、经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告。可行性研究报告主要内容是要求以全面、系统的分析为主要方法,经济效益为核心,围绕影响项目的各种因素,运用大量的数据资料论证拟建项目是否可行。对整个可行性研究提出综合分析评价,指出优缺点和建议。为了结论的需要,往往还需要加上一些附件,如试验数据、论证材料、计算图表、附图等,以增强可行性报告的说服力。 可行性研究是确定建设项目前具有决定性意义的工作,是在投资决策之前,对拟建项目进行全面技术经济分析论证的科学方法,在投资管理中,可行性研究是指对拟建项目有关的自然、社会、经济、技术等进行调研、分析比较以及预测建成后的社会经济效益。在此基础上,综合论证项目建设的必要性,财务的盈利性,经济上的合理性,技术上的先进性和适应性以及建设条件的可能性和可行性,从而为

2016年HTML5行业深度分析报告

2016年HTML5行业深度分析报告

目录 1HTML5, 最新一代网页标准通用标记语言 (5) 1.1专为移动互联网而生的HTML5 (5) 1.1.1HTML5动态多媒体交互特性契合移动互联网标准 (5) 1.1.2国际互联网组织、移动厂商与各大浏览器巨头积极参与推动HTML5标准的最终确立 (6) 1.2HTML5搭载微信平台实现二次爆发 (8) 1.2.1首次国外投资失利,却借国内微信平台实现二次爆发 (8) 1.2.2二次爆发成功时机俱备 (12) 1.3HTML5改变网页前端内容呈现形式及产品分发渠道 (15) 1.3.1网页内容形式由动态图片向视频制作演变 (15) 1.3.2应用商店渠道商角色弱化 (16) 2移动互联网端多场景应用 (17) 2.1HTML5营销助推移动营销新增长 (17) 2.1.1移动营销新形态---HTML5营销 (17) 2.1.2HTML5的网页多媒体交互特征契合移动营销 (19) 2.1.3营销传播路径实现病毒式营销闭环 (20) 2.1.4行业格局初显,内容端由动态图片交互视频转换 (23) 2.1.5HTML5营销企业:易企秀与兔展 (24) 2.2HTML5游戏是游戏行业新的绿洲 (25) 2.2.1手游后的新蓝海----HTML5游戏 (25) 2.2.2HTML5游戏占巨大流量渠道,即点即玩即分享解决用户痛点 (27) 2.2.3中重度和社交化发展方向,多渠道分发 (28) 2.2.4新一轮游戏行业市场启动 (33) 2.2.5HTML5游戏企业:白鹭科技--引擎平台联运商 (33) 2.2.6国外HTML5游戏厂商研发先行,发行商数量集中 (35) 2.3HTML5视频有效替代FLASH,实现跨平台网页视频直接调用 (36) 2.3.1移动互联网视频增长迅速,流量占比过半 (36) 2.3.2FLASH是PC视频编码霸主,HTML5从移动端实现逆转 (37) 2.3.3HTML5契合移动互联网视频需求,巨头支持 (40) 2.3.4HTML5除占领FLASH存量市场,还形成新的增量市场 (42) 2.4HTML5嵌入APP实现HYBRID APP与轻应用平台结合的形式 (43) 2.4.1类似PC端桌面应用向浏览器转换,移动端也经由native app向web app的转换 (43) 2.4.2Web app实现hybrid app与轻应用平台相结合的形式 (44) 2.4.3微信小程序是仿HTML5语言改编的特殊封闭系统 (46) 3HTML5是移动终端新绿洲,WEB领域新蓝海 (48) 3.1HTML5发展趋势展望 (48) 3.1.1设备端由移动设备终端向物联网设备渗透,跨多种平台终端 (48) 3.1.2垂直领域细化 (49) 3.1.3与3D/VR/无人驾驶新技术结合,提升用户体验 (50) 3.2HTML5资源整合企业 (51) 3.2.1云适配:移动办公领域全平台方案解决商 (51) 3.2.2火速轻应用:全平台资源整合 (54)

机场安检工作总结

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作最大价值呢? 我认为: 首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。 其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。 第三,要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。 第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。 没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。 为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识,请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。 来机场工作的时间还不是很长,但从初踏岗位的懵懂到现在的熟悉和运作自如,让我收获了很多。我是今年7月26日来到机场的,刚来时是在消防部门进行工作,两个月之后来到安检部,在这里工作至今已经有一个月的时间了。岗位的转化,让我更全方位、多元化地掌握了工作知识,也提高了我的专业操作能力,使我受益匪浅。工作是一个人成长蜕变的舞台,在日常工作中我不断提升自己的能力,深入对自身岗位的认知。对我而言,工作成了一种享受,这样的一个单位、一个团体带给了我很多感受,是我宝贵的工作财富,也督促我

【财务报表】中国国航财务报表分析案例(doc 43页)

中国国航财务报表分析案例(doc 43页) 部门: xxx 时间: xxx 拟稿人:xxx 整理范文,仅供参考,勿作商业用途

股票代码:601111 中国国航财务报表分析 报表分析说明:中国国航(601111),国航主要经营国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输;国内、国际公务飞行业务。本报表分析主要采用国航2011年合并报表的数字。同时,为了同业比较,选取了两家对比公司,分别为:东方航空(600115),南方航空(600029). 一、公司基本情况简介 (一)公司概况: 中国国际航空股份有限公司,简称“国航”,英文名称“Air China Limited”,简称“Air China” 中国国际航空股份有限公司,其前身中国国际航空公司成立于1988年。根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》,2002年10月,中国国际航空公司联合中国航空总公司和中国西南航空公司,成立了中国航空集团公司,并以联合三方的航空运输资源为基础,组建新的中国国际航空公司。2004年9月30日,经国务院国有资产监督管理委员会批准,作为中国航空集团控股的航空运输主业公司,中国国际航空股份有限公司(以下简称国航)在北京正式成立。2004年9月30日,经国务院国有资产监督管理委员会批准,作为中国航空集团公司控股的航空运输主业公司,中国国际航空股份有限公司(以下简称国航)在北京正式成立,继续保留原中国国际航空公司的名称,并使用中国国际航空公司的标志。2004年12月国航股份进行首次境外发售股票,2004年12月15日,中国国际航空股份有限公司在香港(股票代码0753)和伦敦(交易代码AIRC)成功上市。2006年8月18日中国国际航空股份有限公司成为中国第一家在香港(中国国航,)、伦敦(伦敦LSE:AIRC)、中国内地(上海证券交易所股票代码601111)三地上市的航空公司。 截至2011年10月底,国航拥有以波音和空中客车系列为主的各型飞机288架。 国航是三大国有航空公司之一,2010年实现利润总额150.3亿元,成为全球市值和利润第一的航空公司。目前国航的远程班次占到中国民航的38%,国际市场份额位居行业首位。截至2011年12月31日,本公司经营的客运航线条数已达到282条,其中国际航线71条,地区航线14条,国内航线197条,通航国家(地区)30个,通航城市143个,其中国际43个,地区4个,国内96个。 国航总部设在北京,辖有西南、浙江、重庆、内蒙古、天津等分公司和上海基地、华南基地,以及工程技术分公司、公务机分公司,控股北京飞机维修工程有限公司(Ameco)、中国国际

2019年机场行业分析报告

2019年机场行业分析 报告 2019年5月

目录 一、欧美航空运营模式启示:中枢辐射式航线网络 (3) 1、欧美的中枢辐射式航线网络:规模+范围经济性明显 (3) 2、干线航运+支线高铁的中枢辐射式运营模式,枢纽机场强者恒强 (8) 二、机场的收入端与成本端分析 (15) 1、收入端:客流量与客流质量决定收入增长,非航收入贡献弹性 (15) 2、成本端:关注扩建项目折旧与集团资本开支 (24) 三、重点公司简析 (26) 1、深圳机场:粤港澳大湾区机场,静享国际化提速 (26) (1)国际航线不断拓展,国际旅客占比有望快速提升 (26) (2)现有产能利用率仍有提升空间 (26) (3)第三跑道开建保障远期业务量持续增长 (27) 2、瑞港集团:踏上自贸区春风,长期增长空间广阔 (27) (1)非航收入持续增长可期,离岛免税优势突出 (27) (2)二期工程即将投产,单航站楼+单跑道产能瓶颈打开 (28)

以国外经验为启示,“干线航运+支线高铁”,空铁联运-中枢辐射式运营模式将是我国的最佳解决方案。枢纽机场由多方面的因素综合作用产生,包括有利的地理位置、腹地经济水平、旺盛的市场需求以及实力强劲的基地航空公司等,国家对机场的战略定位也强化了枢纽机场的护城河和竞争力,未来枢纽机场将不断强化在客流争夺当中的优势地位,枢纽机场强者恒强。 机场大部分利润由非航业务贡献,对比国际机场,国内机场的非航收入具有较大弹性。收入端,客流质量决定单客的消费水平,除旅游城市机场旅客有天然的消费习惯以外,国际航线旅客机场逗留市场长,消费能力强,可享受免税政策,因此国际旅客占比增长对于提升机场免税商业收入和非航收入非常重要。成本端需要关注扩建项目投产与集团的资本开支情况。 一、欧美航空运营模式启示:中枢辐射式航线网络 1、欧美的中枢辐射式航线网络:规模+范围经济性明显 在北美、欧洲等成熟的航空市场,干线中枢辐射式航线网络+支线点对点航线网络纵横交错、相互补充,各类旅客都可以享受到适合他们的航空服务,各航空公司以自身的发展战略、运力适宜的机型开拓自己的市场空间,形成了一个各司其职、良性竞争的航空市场环境。 从空间上讲,中枢辐射式航线网络结构是指通过几个有选择的枢纽机场,在他们之间建立干线,满足大城市的客货流需求;同时以支

机场安检个人工作总结

机场安检个人工作总结 《机场安检个人工作总结》的范文,看完如果觉得有帮助请请下载。篇一:机场安检工作个人总结 机场安检工作个人总结 没有过硬的业务知识再好的态度和再高的****也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思... 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对 象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认 为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重 要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢 我认为 首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工

术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。 为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让 我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、 指正。最全面的谢谢大家。 篇二:安检员个人工作总结 年终个人工作总结 20XX年9月8日我应聘到内蒙古珠江投资公司安全质量监察一部,现任青春塔煤矿建设项目部安全工程师一职。入职以来在上级的正确领导下,坚持围绕安全生产方针、质量标准化、紧密联系自己的职责、权利与义务等方面开展工作,我深知作为一名煤矿安全管理人员,他的一言一行都体现着保障职工在生产,建设过程中的安全与健康,安全管理人员的工作好坏,对安全生产起着决定性作用,因此在做此总结工作是慎之又慎,下面我将分三个方面做自我个人工作总结: 一、思想方面 作为一个安全管理人员,我始终本着“安全第一、预防为 主、综合治理”的方针、认真贯彻政策,坚持服从和领导安排, 政治立场坚定,在实际工作中能很好的解放思想,实事求是,与 时俱进,力求实效。在安全检查和监督工作中,了解和向上级反 映对安全生产的意见,对煤矿生产中存在的重大问题及时、准

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