2020年(岗位职责)装卸工岗位手册

装卸工岗位书

（1.0版）

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一、岗位主要工作关系

隶属部门：运作部对应集团职能部门：营运中心运作管理部

直接上级：操作员、操作组长/经理直接下级：无

主要接口岗位：司机、客户

二、装卸人员主要工作职责

（1）装卸班长工作岗位职责：

A、协助落实公司、运作部的作业规范和管理制度，相关管理制度；

B、监督或合理使用货物仓储和搬运设施、设备并对其进行恰当的管理；

C、协助进行有关货损货差等运作部货物异常情况的调查，原因分析、责任落

实和改进措施的落实；

D、组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令，协调各

装卸班组间的关系；

E、做好班组装卸吨位与操作员的签认和统计，以及工资的结算；

F、组织与参加运作部的培训和活动；

G、向操作员和操作经理/组长报告装卸班组运作和管理情况，落实相关改进措

施；

H、上级领导临时安排的工作任务。

（2）装卸工工作岗位职责：

A、公司和运作部作业规范和管理制度的遵照执行；

B、积极执行货物装卸、搬运、堆码和保护等作业指令，及时做好作业现场与

货场的清洁工作，服从班长、操作员的工作安排；

C、正确使用和保管运作部设施、设备，安全装卸、搬运、堆码货物，做好货

物的安全防护工作，及时报告货物异常情况、执行改进措施；

D、参加公司、运作部的培训和相关活动；

E、协助操作员、班长做好出入库以及在库货物质量与数量方面的查验和在库

安全保管措施；

F、上级领导临时安排的工作任务。

三、装卸人员入职要求

A、年龄在22-35周岁的男性；

B、身体健康、强壮，五官端正，无疾病，能吃苦耐劳，品行好，无不良行为；

C、初中以上文化程度，言语清晰，良好的普通话听说能力，服从性好；

D、有货物装卸、仓库管理经验的优先。

四、主要工作内容及奖罚标准

（一）、发送类

1、装卸人员要在操作员的指挥下，主动、热情地接待送货到仓库的客户或公司司机，根据货物的情况准备卸车工具和卸货场地；在此项工作中，装卸人员要对客户有礼貌，视客户为上帝，积极主动地帮客户处理一些事情，引导客户停车，热情地解答客户提出的一些常识性的问题。

奖罚标准：严禁此时对客户的提问置之不理；严禁在客户到货场准备发货时对公司有不满的言语，严禁客户到达货场后在场装卸人员不予理采；违反以上要求，按每人每次20元处罚。

2、装卸人员在操作员各客户的指导和提示下卸货，并协助操作员共同对客户送来的货物进行数量清点和质量检查，并将有质量问题的货物先暂放一旁，报告操作员，请客户或司机确认后再入库，在卸货时要积极主动，快速地把货物卸进仓库，同时要保证所卸货物的包装及内物完好，对货物要做到轻拿轻放，货物卸到货场后要按操作要求按标识堆放，同时保证每垛所放货物件数一致，便于清点件数。（注意：装卸工在给车辆开门时，特别是整车满载货物时要注意防止开门时门口货物突然掉落，以免造成货损人伤事故。）

奖罚标准：

?严禁在卸货时野蛮作业，将货物摔坏，如因人为原因把货物摔坏的，该装卸人员要对损坏货物进行赔偿，同时给予20元每次的处罚，对客户货物爱护

较好的，同时卸车速度较快得到客户表扬的，给予该装卸人员20元每次的

奖励；

?卸货时未把有质量问题的货物单独放置而是放在其他完好货物里面，发现一次对该班组该票货物的卸货吨位给予扣除一半的处罚，对于某一班组在此方

面长期表现较好，能认真把包装有问题的货物分开堆码的装卸班组，根据操

作员提议，取得大家认可的，给予该班组每次集体50元的奖励；

?某装卸班组装卸人员未按货物标识堆码的或货物码成垛后每垛件数不一致时，发生一次扣除该卸货班组该票货物吨位一半的处罚，同时由于货物倒置

所发生的货物损坏赔偿由该班组相关人员承担，相反在卸货时能长期按货物

标识堆码或码垛件数长期准确无误的班组，经操作员提议，取得大家认可的，

给予该班组每次集体50元的奖励。

3、装卸人员在卸货过程中要提高警惕，注意检查危禁品和禁运品，对货物外包装上有明显违禁品标志的货物要及时报告操作人员处理。

奖罚标准：

?严禁在卸货过程中把有明显违禁品标志的货物未报告操作员而擅自入库，违反此项要求的，视情节后果给予该卸货班组或责任装卸人员每次20——50

元的处罚

?对于及时发现危禁品或禁危品能及时报告并给公司挽回损失或创造一定利润的，给予当事人或装卸班组给予20——100元的奖励。

4、装卸人员要协助操作人员对货物进行秤重量方，对公司司机从其他公司转来或客户处收过来的货物已经有票据显示货物的重量、体积时，要按公司规定比例对其进行重量和体积的抽查，有时还要和送货司机一起到公司指定的地磅房对某一票货物进行过磅。

奖罚标准：装卸人员在协助操作员秤重量方时，一定要坚持原则，实事求是，不能弄虚作假，尤其在公司派住地磅房过磅时更要如此，如因装卸人员收受贿赂，一经查实，将视情节对当事人处以200——500元每次的处罚，并立即开除处理，公司同时保留进一步追究其法律责任的权利，如装卸人员能坚持原则，以公司利益为重，拒收贿赂，一经证实将给予该装卸人员100元的奖励。

5、装卸人员要协助操作员对所卸货物粘贴标签，标签应贴在货物外包装的正面右上角位置，标签粘贴要牢固，同时切忌标签不能贴错，对于30件以下的货物或外包装不相同且不易区分的货物提醒操作员多贴标签，操作员不理采的可向操作组长或操作经理汇报。

奖罚标准：

?装卸人员因为工作粗心大意导致标签贴错的，如发现及时未产生错发或错提的后果时，给予该收货操作员和当事装卸人员各每次20元处罚，如已发生

因标签错贴而导致货物错发运或错交付的，该收货操作员和装卸工要负责赔

偿由此产生的转运费和换货费用。

?对于30件以下货物或外包装不同不易区分的货物，装卸人员提醒操作员按要求多贴标签，操作员不理采，或操作人员错写标签，装卸人员及时汇报或

发现的，给予该装卸人员每次20元的奖励。

6、装卸工根据操作员草拟的《货物装载清单》，在货场找到相应货物，同时，根据当天要装车的货物情况，提前做好装车工具和相应货物保护材料的准备，协助操作员检查所装车辆车体情况，车门车窗开关是否正常，对车体内壁凸出的螺钉进行处理，以保证车厢内壁平整，光滑利于货物的保护。

奖罚标准：

?装车前首先要对所装车辆的车门或车窗进行检查，确保门窗能正常关闭，如未按要求检查车门和车窗，待货物装好后或装车过程中发现而产生的货物重

复装卸的，由该班组自行承担装卸费用，并对该装卸班组集体40元每次的

处罚

?装卸人员未对车体内壁进行处理的，扣除该车装车吨位的一半，对于每次装车前能对车体进行很好处理的装卸班组，经操作员提议，取得大家认可的，

给予该装卸班组50元每次的奖励。

7、装卸工协助操作员清点所要装车的货物的件数，将货物异常情况汇报操作员处理，记录，装卸人员在操作员指导下按正确的方式进行装车，堆码紧凑，做好货物的保护、隔离措施，货物在车内加高时，严禁装卸人员直接踩在货物上，脚底下要垫

防护材料，同时还要保证车厢中货物重量、体积满载，禁止车内留有较大空隙。

奖罚标准：

?在装某一票货物前，装卸人员一定要协助操作人员对该票货物的运号，到站，件数进行再次核对，如货物装错到站或装车件数有误，该装车操作员和装卸

班组要共同承担相应的赔偿责任，同时给予该装卸班组人员50元每次的罚

款；

?在车内装车加高时，装卸人员未按要求在脚下垫防护材料作业的，发现一次给给予当事人30元每次的罚款；

?对于装车加高能长期采用防护材料的装卸人员，经操作员提议，取得大家认可的，给予该装卸人员每次50元的奖励；

?对于装车时故意在车内留有较大空隙，不能保证车厢满载的，一经发现扣除该装车吨位的一半，对于配载较好的，经常能达到满载或超额配载的装卸班

组，经操作员提议，取得大家认可的，给予100元每次的奖励。

8、装卸人员要协助操作员做好车厢的施封工作。检查好车门，车窗是否完好关闭，车门口的空隙是否做好填堵处理，施封时，要认真检查施封锁是否完好，要记录好施封号码，协助检查旋封袋是否安全地放置妥当，在施封行包和五定班列车皮时，除了上施封锁之外，还有用螺丝和铁丝对车门进行加固处理，防止车辆破封。

奖罚标准：

?装卸人员在施封时，如未对车门口的缝隙做好相应的填堵处理，发生一次给予施封装卸人员每次30元的处罚，因此而导致货物损坏所产生的赔款由装

卸人员和该车的装车操作员共同承担，目的站公司卸车人员发现车门口缝隙

未进行填堵而立即上报，经查属实的给予当班装卸人员20元每次的奖励；

?行包和五定车皮，施封时没用螺丝和铁丝对车门进行加固处理的（螺丝一定要将纹打坏），发现一次，给予封门装卸人员每次50元和处罚，到站分理装

卸人员发现车皮未按要求加固立即上报经查属实的，给予该卸车人员每次20

元的奖励。

9、装车完毕后，装卸人员应协助操作员对货物进行盘点，检查当天应装的货物

有无出现错装或漏装的现象，并在操作员的指挥下对仓位进行整理，以保持仓库的整洁和通道的畅通。

在装车任务完成后要及时清扫作业现场的杂物，并把搬运、装卸工具摆放在规定的位置，并做好对装卸、搬运工具的保养工作。

奖罚标准：

?装车完毕后，如装卸人员未按要求对库内货物进行盘点，出现了货物漏装或错装的现象，未能及时发现的，给予该装车班组装卸人员50元每次的处罚，

对于长期盘库工作做得较好，货物未出现错装或漏装的，且能对库存货物进

行整理，仓库能保持整洁，货物堆码规范，通道能保持畅通的装卸班组，经

操作员提议，取得大家认可的，给予该装卸班组50元每次的奖励；

?装车作业完毕后，某装卸班组负责区域内的卫生及装卸工具未能按要求整理的，给予该班组30元每次的处罚，对于区域卫生状况长期保持良好，且工

具保养做得较好的装卸班组，经操作员提议，取得大家认可的，给予50元

每次的奖励。

（二）、分理类

1、装卸人员在卸车前，要认真阅读电脑装载清单，了解所卸车辆内装货物的基本情况，对一些有特殊要求的货物及高保价的货物要提前做好准备，并提前做好卸车工具的准备和相应货物保护材料的准备。

奖罚标准：装卸人员如未按此要求认真阅读电脑装载清单，未对发站公司所要求的某些货物进行特殊处理，而产生的一些重复作业费用，公司不予承担。

2、车辆进站后，装卸人员要协助操作员核对车号是否相符，要对车辆正反两面的施封进行检查，检查施封是否完好，发现异常情况，要第一时间上报卸车操作员或操作经理处理，未经操作员或经理同意，不得擅自开始作业；如施封无任何异常，便可开封卸车，并把发站公司施封所用的螺丝及铁丝统一收集，放在公司指定的地方，不得私自拿走。

奖罚标准：

?车辆进站后，未能对车辆施封情况进行认真检查，车辆已经破封而未检查出来的，给予该卸车班组100元每次的处罚；

?发现车辆施封异常，未能第一时间上报便开始卸车的，发现一次，给予该卸车班组100元每次的处罚；

?开封时，未按要求把施封材料统一收集而是私自把施封材料拿走的装卸人员，发现一次给予当事人每次50元的罚款，对于施封材料收集及时、完整，表现

较好，经操作员提议，取得大家认可的卸车班组，给予50元每次的奖励。

3、开启车门后，装卸人员要协助操作员尽快找到施封袋，同时按装载清单开始卸车，做好货物的搬运和堆码作业，做好货物的标识、保护、隔离措施和作业现场的整理，对于标签脱落的要及时确认货物并进行标签补贴，以于卸车时发现的货物外包装破损的货物要及时进行补救，根据清单核对卸车货物的品名和件数，对发生的货损货差要及时上报操作员处理，卸车完毕，对装车防护材料要做好回收工作。

奖罚标准：

?装卸人员开始卸车时，要对货物轻拿轻放，严禁野蛮作业，在卸车时因野蛮作业而发生的货损货差严禁记入货运记录中，由于装卸人员野蛮作业而导致的货

物损坏记入该装卸工头上，如发生客户索赔，由该装卸工承担相应赔款，如未

产生赔款则给予20元每次的处罚；

?卸车时要严格按货物的标签进行分货，对于没有标签的货物要及时汇同操作员及时进行处理和标答补贴，确保卸库货物每票货都有相应的标签，如发现某票

货物在库内无任何标签，导致货物无法分理时，给予卸货装卸人员每票20元

的罚款；

?如因卸车装卸工人为原因将货物分理错误所产生的换货费用由装卸人员和卸车操作员共同承担，如未产生换货费用，则对卸车装卸人员每次50元的罚款，卸车时，要根据装载清单对货物的件数进行认真的清点，对于件数不符的货物

要进行重新仔细清点，如因人为原因未对件数异常的货物进行重新清点而导致

误编货运记录的，发生一次，给予卸车装卸人员20元每次的处罚（卸车操作

人员另行处理），货物卸车后的堆码要规范，每垛件数要一致，要便于件数清

点，如发生堆垛件数不一致时，发生一次对该票货的卸车吨位做减半处罚；

?卸车完毕，要对装车的防护材料进行回收，如擅自将装车防护材料拿走或未按要求及时收集整理的，发生一次给予当事人每次20元的罚款；

?对于能按上述要求作业的装卸班组或装卸人员，表现较好的，经操作员提议，取得大家认可的，给予当事人或班组100元每次的奖励。

4、装卸人员根据操作员提供的客户提货签收单或司机送货派车签收单上的内容，再次核对货物的品名，件数，并与客户或司机现场确认货物的件数，装车时，要记录好提货的车号并登记在相应的吨位本上，对送货车辆的车况进行检查，发现不适合装该货车辆时要及时报告操作员处理，装车时，既要对货物轻拿轻放，又要想办法提高装车速度，对发现的货物外包装破损的货物不得视而不见，要积极当场采取补救措施，并诚恳地给客户做好解释工作；装卸工在货物装车完、经客户确认后要及时协助做好车箱门体的封闭、防护篷布的加盖，以及与保护要求相适应的措施，并及时做好现场的整理。

奖罚标准：

?当客户或公司司机前来提货时，装卸人员要核对提货单上的运号，品名，件数是否与实物相符，并与客户现场确认货物件数，如未按要求核对运号，品名，件数而导致货物出仓错误，发现及时未造成换货的，装车吨位由该装卸班组自

行承担，并处以50元每次的处罚，（操作员另行外理），对于产生的换货费用

的，由该装卸班组和出库操作员共同承担，并处以50元每次的罚款，未记录

提货车号的货物，操作员在签认作业吨位时给予减半处理，发现送货车辆车况

不适合装该票货未及时上报的，如产生重复装卸，费用由该装卸班组自行承担，如能及时上报并给公司及时挽回损失的装卸人员公司视情况给予当事人50元

每次的奖励；

?在出仓过程中，未对包装破损的货物进行及时补救，野蛮装车，不能协助客户或司机做好车箱门体的封闭、防护篷布的加盖者，将给予当事人每次20元的

处罚，表现较好，得到客户或司机的表扬，将给予当事人50元每次的奖励；

?装车完毕，要对作业现场进行整理，及时发现货物有无错装或漏装现象，发生货物错装或漏装未能及时发现，如未产生换货费或其他费用时，将给予该装卸

班组每次50元的处罚，如产生了其他费用，则由该装卸班组及出仓操作员共

同承担相关费用。

五、装卸人员日常行为规范

1、装卸工当班时间要着公司发放的工作服与工帽（如未领工装的，要着职业装），穿自备的胶鞋；工帽不得反戴、斜戴，休息时不能脱鞋而将脚露在外面；装卸工一律留短发，着装整洁，作业后要及时做好个人卫生，不准灰头土脸的。

奖罚标准：如未按着装要求上班作业的，将给予当事装卸人员20元每次的处罚，对于长期能严格要求自己，按公司规范着装的人员，并能树立远成良好形象的装卸人员，公司将给予50元每次的奖励。

2、装卸工当班时间不得大声喧哗、说笑、追逐打闹，不得粗言秽语，更不能吵嘴打架，不得乱放个人物品，更不能放在货物上，不准在货场禁烟区内抽烟、乱吐口水，不准乱扔杂物与垃圾。

奖罚标准：

?装卸人员上班期间在货场大声喧哗的，说笑、追逐打闹，不得粗言秽语的，将给予当事人10元每次的处罚；

?在货场打架的，将给予双方当事人100元每次的处罚，并视情节给予直接责任人追加罚款，停职或开除处理；

?在货场内乱吐口水，乱扔杂物与垃圾者，给予当事人10元每次的处罚，在货场内吸烟者，将给予50元每次的处罚。对于在工作期间能文明作业，敢于揭

发以上不良行为者，将给予当事人50元每次的奖励。

3、装卸工不得在货场迎接客户的门口、走廊中或坐或躺着休息，不得在货物上休息、踩踏，在有客户、公司领导过来时，要迅速起立、问好（并准备作业），进入公司各办公室时，要先敲门、喊报告，经同意后方可进入并站成立正姿势请示或汇报工作。

奖罚标准：对违反以上要求，给公司或部门带来不良影响的，给予当事人10元每次的罚款，对于日常行为表现良好，得到客户或公司领导表扬，为公司或部门争得荣誉的，给予当事人20元每次的奖励。

4、装卸人员要严格遵守劳动纪律，每天上班要提前15分钟到达作业现场，在向班

长、操作员报（签）到后，协助操作员清理、交接货物与工具材料等，并要准时参加操作经理/组长召开的集合和现场会议，不得迟到、旷工；装卸工当班时间不得随便外出，擅离岗位；如是短时间外出必须报告班长，如是有事要长时间外出，必须报告班长经操作员批准后方可离开；装卸工当班时间中无事时不得私自找地方休息，不得在货场随意走动，应在指定的地方集中休息，但负责协助看管货物的值班装卸工不能或坐或躺下来休息，必须不停地进行货物的安全巡查工作；装卸工在下班时间到前，按操作员的要求做好货场物品、工具材料的整理与清点，并协助操作员、班长与接班人员做好交接后，各班组同时下班，不得早退；装卸人员有事需请假，超过1小时以上的假条必须以书面形式注明请假人姓名、班组、请假事由和时段报装卸班长，操作经理或组长同意方可离开，否则一律按旷工处理。

奖罚标准：

?装卸人员如发生迟到，早退者，将给予当事装卸人员10元每次的处罚，并扣除其不在岗位时的吨位；

?当班期间，未请假私自离开货场者，给予当事人20元每次的处罚，并扣除其不在岗位时的吨位；

?无故旷工者，给予当事装卸人员30元每天的罚款，并扣除当天其不在岗时的所有吨位，连续三天旷工的，将做自动离职处理；

?对于当班期间负责值班看货的装卸人员，未按要求做好看货工作，当班期间睡觉，脱岗者，将给予当事人50元每次的处罚。

?对于以上违纪行为，能积极举报，经查属实，公司将给予举报人30元每次的奖励，并承诺对举报者进行保密。

5、装卸人员必须如实打取装卸吨位，不得与操作员串通虚打装卸吨位，如有转仓作业或其他特殊需增打吨位的情况，必须在吨位本上注明增打吨位的原因、理由，在操作员签名确认后，必须经操作经理或组长签名确认方可。

奖罚标准：装卸人员发生在打吨位时弄虚作假者，公司将予以严惩，视情节给予当事班长及知情装卸人员200元至500元罚款，并做开除处理，虚打吨位工资全额扣除，操作员另行处理；操作经理或操作组长视情节另行处理。对于以上情况能检举揭发者，

公司将给予举报者200元至500元每次的奖励，并承诺严格为其保密。

6、装卸人员在下班前必须做好交接工作。装卸人员交班前要做好作业现场内外各区域的环境卫生，保持库内清洁、干净、干燥；按当班操作员的安排，做好库内外货物与仓位的整理，保证道路通畅，堆码整齐、安全，货物防护与隔离措施到位；检查本班组所使用的装卸、搬运工具的完好性，及时报修；对仓库内外货物的存放、保管方面应特别注意的事项，以及装卸任务未完成情况的移交，仓库内外货物的盘点，货物数量，货物质量情况要进行认真的交接，并将交接的情况记录在“交接班记录本中”。

奖罚标准：装卸人员下班前未做好以上工作的，接班装卸人员有权拒绝与其进行工作交接，如未进行交接工作便下班者，给予30元每次的处罚，因为未进行交接班而发生的货物短少或其他异常情况由未交班装卸人员承担；在将交接班后发生的货物短少或丢失，由签字接班后的装卸人员承担；对于接班工作做得较好，货物交接完好，所负责的货物未出现丢失的，经操作员提议，取得大家认可的，给予100元每次的奖励。