销售部部门职责及分工
销售部部门职责与分工
[行管字2017 006号]
一、部门人员配备：
销售会计归属财务部，销售业务员属于外勤人员，以业绩考核为唯一指标，因此不在此部门人员配备中。
二、部门职责：
1、编制全年销售计划，并按产品类别淡旺季进行销售计划分解，编制月度销售预计划，协
调PMC部制定月度生产计划；
2、收集行业信息与市场信息，及时向技术部与PMC部反馈；收集产品国外需求信息与理念；
根据市场信息提供经营方向及产品开发、改良建议；
3、负责组织市场调查和研究，掌握市场供求信息和行业动态，编制市场分析报告，为公司
经营决策提供依据；
4、负责组织参加各类订货会、展销会，组织公司产品的市场推广活动，有效促进产品的销
售，开发外贸及内贸目标客户和潜在市场，承接外来订单，进行销售业务洽谈；
5、组织新业务的合同评审，参与其他部门组织的评审，保存评审结果，根据评审意见签订
合同，建立合同台账，进行日常管理，正确反映合同的履行、变更、解除、结算方式等；
6、编制新老客户销售政策（销售折扣、折让、返点）；编制业务员年度销售目标考核制度；
协调财务部对销售政策与业务员年度销售目标、绩效考核协议进行评估，形成统一意见；
7、配合财务部进行增值税发票管理，销售退货时，协调客户提供“进项转出证明书”；
8、积极拓展新的销售模式，在维护现有渠道营销模式下，想方设法、积极拓展项目销售、
渠道市场、、政府采购渠道市场、国外市场以及互联网电商销售渠道；
9、维护公司老客户，及时了解客户需求，解决客户产品销售过程中的问题，对于三包件处
理及时跟踪到位，
10、组织制定和完善部门各项管理制度：包括销售过程控制、报价、信息管理、合同移交、
合同变更管理、产品交付、客户服务等制度，并监督实施；
11、及时完成与新老客户往来对账工作，定期与销售会计完成账账核对工作，以保证应收款
真实有效；
12、及时催收货款；督促销售业务员完成回款任务；
13、完善销售发票管理，配合财务部对销售业务人员进行财税培训，提高销售人员降低公司
税务成本的意识。
14、负责收集各种市场信息资料，进行市场预测，提供公司年度、月度产品营销目标计划，
并在部门内部对营销计划进行分解，确保目标任务完成；
15、根据客户要求和成本费用预算进行报价，将常规订单及时提交PMC部，跟踪订单和生产
进度，根据客户需求协调订单变更事宜，并组织相关部门评审，按公司规定进行营销费用控制与货款回收；
16、接到特殊订单，及时向技术提交技术联络单，参与技术部组织的特殊订单评审，详细反
馈客户信息，提出合理化建议；
17、及时收集、整理客户的各类信息，处理客户来函、来电、来访等日常事务，重要信息反
馈公司并提出相关建议，对订单客户的变更要求和其他需求及时反馈相关部门；
18、对客户实行分类整理，建立完善的客户信息档案，加强重点客户管理，对客户流失进行
分析和紧急应对，每年定期回访重点客户，了解客户的需求，负责客户的满意度调查；
19、按公司规定进行产品售后服务，受理客户投诉并及时反馈技术，质量、生产等相关部门；
参与客户投诉原因分析，将处理意见反馈客户，对客户做解释说明；妥善处理销售过程中与客户有关的突发事件；
20、收集和跟踪各种补贴政策及其申报方法，办理补贴，及时申报补贴；
21、负责公司产品、配件销售跟踪办理，做好销售发货台账并每月与财务对账；
22、提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工，对部门员工进行业务培训和指导，
提升专业技能；实施日常监督监理，检查、考核员工的工作绩效，完善销售分配制度，
激励销售人员完成既定销售目标；
23、负责展厅日常管理和清洁卫生，接待销售来访客户，组织来访客户对公司的参观；
24、每月组织营销工作会议，做好本部门与相关部门的配合协调工作；
25、完成公司规定的临时任务。
三、部门岗位分工：
（一）销售部部长
1、依据公司审定的销售计划，进行月度及区域销售目标分解，督促完成全年销售计
划；
2、建立不定期的市场实地考查制度，收集并记录各区域市场销售信息及产品需求特
性，完善销售针对性工作；
3、编制临时销售政策，监督销售政策执行效果并进行分析总结；
4、建立与完善销售经理及销售业务员考评机制，行政考核额度限于销售经理与销售
业务员的基本薪，行政考核指标为销售日志完成情况，制定销售日志标准表格，
业绩考核关注计划完成率、回款率和新客户拓展率；
5、完善销售合同条款及格式，完善对外函件的制度合规性；
6、培训与指导销售内勤的具体工作，业务指导销售会计的工作；
（二）内贸销售经理
1、按片区设置销售经理岗位；
2、培训片区内业务员的产品知识与销售技巧，及时解决业务员实地拓展业务时的具
体问题；
3、编制片区内产品销售及业务员拓展与维护工作问题集，并提供相关解决方案；
4、协助销售部长制定本片区销售政策，按销售部与财务部评估后的政策进行实施；
5、提供本片区的市场分析报告，每月上交一份到分管副总；
6、严格执行公司销售价格制度，不具备擅自调价权限；
7、服从销售部长的工作安排；
（三）销售内勤
1、依据销售订单开出销售出库单，跟进货物从出仓到客户收货为止全过程；编制销
售跟单月报表，报表格式由销售部自行制定；
2、跟踪生产计划，落实产品入库信息，提供“可供销售产品日报表”，通过即时通
讯工具渠道将信息反馈给销售业务员；
3、编制与客户对账函件，每月定时与销售会计进行往来账目核对，核对准确后编制
客户对账函件，并收集客户确认对账函件信息；
4、编制销售日报表；
5、协助销售业务员完成售后处理工作，如三包件的跟踪工作等；
6、销售部长安排的其他工作；
采购部部门职责说明书
采购部部门职责说明书 采购部部门职责说明书 部门名称: 采购部 部门编号: 直属上级: 主管副总 岗位人数 岗位设置 部门设置目的 建立先进高效的采购管理系统，提供采购、物流及仓储服务，保证公司 生产经营需要。 职责: 采购计划管理 依据公司经营生产需要，编制物资的年度采购计划与资金计划并负责实施，保证生产经营所需材料供应; 负责各部门月度材料需求计划的审核、汇总与报批; 根据各部门月度物料需求计划，汇总编制采购资金计划以及报批; 供应商选择 负责供应商开发，积极开展供应市场调研与信息收集，掌握广泛的供应信息与渠道资源; 根据采购物料的品种、金额、技术特性以及供应资源状况确定采购方案与采购方式;
按照最优性价比原则，综合评价备选供应商的质量、价格、服务等以确定供应商; 负责招标采购的组织管理工作; 谈判签约、验收与付款管理 负责与供应商谈判，拟制采购合同，办理报批手续; 负责采购物资的交期管理，根据实际情况，组织相关物资需求部门进行验收入库; 根据合同办理付款手续; 供应商管理 负责供应商关系的协调处理，处理供货质量问题，落实供应商提供的售后服务; 负责建立完整规范的供应商信息档案，并对物资设备使用情况进行跟踪调查; 负责建立供应商考核与评价体系，定期对重点供应商进行综合评价，不断优化 供应商资源，提高采购质量，降低采购成本; 与重点供应商建立战略合作伙伴关系，培育重点供应商; 仓储管理 负责物资的仓储管理工作;对物料进行分类存放管理; 参与残次品以及积压物资的处理; 定期对仓库物料盘点清仓，做到账、物、卡三者相符; 负责仓库管理中的出入库单、验收单等单证管理工作，定期编制库存信息统计 报表; 其他事项 负责本部门所承担的各项工作的改进完善和创新; 对公司各项管理工作的改进提出合理化建议; 协助配合其他部门的相关工作;
证券部职能岗位职责
证券部职能及岗位职责 1.部门职能 1.1负责处理公司信息披露事务，建立并完善信息披露制度、重大信息内部报告制度，促使公司和相关当事人依法履行信息披露义务，进而保证公司信息披露的及时性、准确性、真实性、完整性； 1.2负责与公司信息披露有关的保密工作，制订内幕信息保密制度，采取一切必要措施，促使公司董事、监事、高级管理人员及相关知情人在有关信息正式披露前保守秘密，并在内幕信息泄露时，及时采取补救措施； 1.3负责按照有关规定组织上市公司定期报告、临时公告等的编制，并准确、及时向有关部门报送和发布； 1.4负责配合相关部门做好募集资金的使用和监控工作； 1.5负责上市公司资本市场再融资工作的研究、策划和组织实施、监测公司股票走势、相关板块上市公司动态，并研究分析证券市场运行趋势； 1.6负责公司与相关当事人、证券交易所及其他证券监管机构、中介机构之间的及时沟通和联络，办理相关事务； 1.7负责投资者关系管理，接待投资者来访，回答投资者咨询，向投资者提供公司披露的资料等； 1.8负责公司在证券媒体的形象宣传工作； 1.9负责公司领导交办的其他相关工作。
2.岗位职责 2.1证券部部长 2.1.1主抓证券部的全面工作，根据国家有关方针政策和公司总体要求，制定工作计划和措施，组织实施和运作； 2.1.2负责建立健全信息披露制度，重大信息内部报告制度并制定具体实施方案后组织实施，在领导授权时，列席涉及信息披露的股东大会、董事会、战略讨论会、经营例会、资金运营分析会、预算编制会等重要会议，向公司有关部门及控股子公司收集信息披露所需要的各种资料，进而保证公司信息披露的及时、准确、合法、真实和完整； 2.1.3负责与公司信息披露有关的保密工作，拟定内幕信息保密制度并制定具体实施方案后组织实施，做好公司内幕信心的保密工作。内幕信息泄露时，及时采取补救措施加以解释和澄清；2.1.4按照有关法定程序，做好公司临时报告和定期报告（年度报告、半年度报告、季度报告公告）的编制和披露等工作； 2.1.5及时了解募集资金投入项目的进度、资金投入情况，配合相关部门做好募集资金的使用及监控。及时了解并跟踪公司的重大事件，包括但不限于：重大收购、出售资产或股权、债务重组、重大诉讼、仲裁事项、重大担保、重要合同的订立、变更、解除和终止、重大经营性或非经营性亏损、遭受重大损失、重大投资行为、重大行政处罚、可能依法承担的赔偿责任等； 2.1.6负责上市公司资本市场再融资工作的研究、策划和组织实
各部门职责及权限
各部门职责及权限 1.厂长 （a）负责贯彻执行国家有关质量方面的方针、政策、法规和标准，对公司的产品质量和质量管理制度的有效贯彻执行负全部责任。 （b）主持制定并批准本公司的质量方针和质量目标，批准发布质量管理制度。 （c）任命质量负责人，并明确其职责和权限。 （d）负责确定与本公司实际相适应的组织机构，职责和权限。 （e）为能保证产品质量提供必备的资源，包括人员、生产设施、生产设备及检测设备。 （f）负责重大质量事故的处理。 2.质量负责人 （a）负责本企业日常的质量活动。 （b）负责编制各项检验规程。如原材料检验规范、过程检验规范、成品出厂检验规范 （c）负责对采购型材、配件、及辅助材料入库前的检验。 （d）负责公司全部产品的质量检验 （e）负责确保公司监视和测量装置符合规定的要求。 （f）负责依据有关要求编制工艺文件及工艺管理制度 （g）负责对不合格品处理。 （h）负责公司文件管理。 3．质检员 （a）应负责本企业日常的质量活动。
（b）应负责对采购型材、配件及辅助材料入库前检验。 （c）应负责公司全部产品的质量检验、保证产品质量符合要求。 （d）应负责对不合格品的处理。 4. 生产车间 （a）负责公司生产调度，制定生产计划，协调解决生产车间影响产品质量的问题，并督促生产计划的落实。 （b）负责监督检查生产车间工艺文件的执行情况。 （c）负责公司生产现场管理、安全管理、创造良好的基础设施和适宜的生产环境，保证文明生产。 （d）负责生产设备的购置、安装、日常管理、维修及监督检查，负责产品的标准管理。做到生产设备技术资料齐全完整，对设备进行统一编码、 分类管理、建立生产设备台帐，并做到帐物相符。 （e）发现重大问题及时向质量负责人或公司领导报告，并对问题的改进措施负责组织实施。 5.供应（采购员） （a）负责编制原辅材料、五金配件的质量控制制度。 （b）负责整个采购产品过程活动的实施，确保采购的产品符合规定的采购要求。 （c）采购原辅材料进厂后，书面和口头通知质检员对其进行验证和检验。 （d）负责产品售后服务工作，包括受理用户投诉，建好服务档案。 （e）负责收集市场对建筑外窗产品的要求信息。 6．销售（安装工） （a）已完成季度销售（安装）任务； (b)为用户提供优质产品和满意的售后服务；
采购部工作职责划分
采购部工作职责和权限划分 一、采购部工作职责划分 二、采购部工作权限划分 第一部分：采购部工作职责划分 为了保证采购部门高效的运作，为门店提供更好的支持和销售业绩，现对采购岗位职责进行划分： 第一：采购经理岗位职责 1、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略； 2、负责食品采购工作，制定公司采购战略； 3、编制供应商开发计划、采购计划，并组织实施； 4、负责供应商选择、商务谈判等工作； 5、规划采购预算，控制采购成本； 6、建设和维护供应商管理体系； 7.、负责公司采购业务工作的指导与协调，对商品结构进行统一管理、对统采品牌进行集中采购，降低集团采购成本。 第二：采购主管岗位职责 1、达成本部类销售预算指标； 2、达成本部类净毛利指标； 3、管控本部类帐期； 4、商品管理：根据公司规划进行商品新增汰换，不断优化商品结构； 5、供商谈判：根据本部门的经营策略、供商策略及公司的各项要求，完成供商谈判；
6、库存控管：协助门店和物流，保证合理库存； 7、成本控管：对商品和供商的进货价格进行管理和监控，保证采购成本具竞争力； 8、毛利控制：通过市调掌握最低进价，市调竞争对手制定合理售价，创造利润空间； 9、促销控管：促销品及促销活动的组织及实施； 10、市场调查：进行原辅材料市场和竞争店调研，及时向领导提供信息，为公司决策提供依据； 11、新品开发：开发新品、新供商； 12、指导下属。指导助理进行各项工作，并对其工作进行核查； 第三：采购助理岗位职责 1、协助采购经理进行市场分析和调查，监督和评估生源（和竞争对手）的商品价格、质量、到货率、包装、库存水平和应季性 2、执行和跟踪所有与供应商之间的协议（如特殊项目协议，价差等），所有协议要写进合同文本或确认函 3、确保商品和供应商信息及时地输入计算机系统；提供给门店所有必要的信息和文件，如：商品信息，供应商，订货信息，促销等 4、确保新开店顺利进行 5、在采购经理缺席时，担当采购经理的基本相关职责 第二部分：采购部门工作权限划分 针对采购部的主要工作任务，下面用流程图的形式来描述工作权限的划分。 1、合同流程 2、商品信息流程 3、商品状态变更流程 4、促销管理流程
证券部部门职责及分工
证券部部门职责及分工 一、部门职责 1.负责公司信息披露工作 1.1依据《公司法》、《证券法》及《创业板股票上市规则》等法律法规的要求，负责组织撰写并披露定期报告（年报、中报、季报等）。 1.2严格按照监管规则要求，对公司发生的三会会议、交易事项、利润分配、关联交易、重大合同、重大资产重组、股权激励、收购及相关权益变动等各类事项及时履行信息披露义务，撰写临时公告文件，确保信息披露及时、准确、完整、合法合规。 1.3负责与监管机构沟通、协调，配合完成监管机构安排布置的任务；协调各中介机构出具与公司信息披露相关的专项意见、报告等；维护好与监管机构及各中介机构的关系。 2.负责三会管理及公司治理工作 2.1负责组织筹备董事会及各专业委员会、监事会和股东大会等三会会议，负责会议资料起草、会议记录，保管会议文件并整理归档，对会议决议实施中的重要问题向董事会、监事会报告。 2.2参与组织董事会决策事项的咨询、分析，受委托承办董事会及有关委员会的日常工作。 2.3根据监管机构的要求，负责组织开展各项公司治理活动，接受监管部门核查。 2.4负责及时向董事监事提供、提醒并确保其了解有关公司运作的法规、政策、公司章程及其他有关规定，在知悉公司做出或可能做出违反有关规定的决议时，有及时提醒的责任。
2.5负责组织协调董事、监事、高级管理人员的参加资本证券相关的培训以及日常沟通工作。 2.6负责公司内部上市公司合规相关知识的培训与宣贯，确保对外传递信息口径的一致性。 2.7组织协调中介机构参与公司三会会议，出具各类相关意见及专项报告，维护与中介机构的关系。 3.负责投资者关系管理及市值管理工作 3.1负责公司投资者关系管理，协调来访接待，接听投资者电话，密切保持与相关中介机构和新闻媒体的联系，做好投资者关系管理工作。 3.2负责组织公司资本市场的推介和公关活动，提出推介和路演公关活动的可行性研究报告和具体实施方案，经批准后组织实施。 3.3负责及时跟踪公司股价变化，针对异常波动及时跟踪分析，重大异常情况及时提出应对方案。定期分析研究股东持股及变化情况，对可能影响公司股权架构稳定、恶意收购等方面及时预警，提出应对方案。 3.4负责增持、减持、回购、增发等资本市场投融资项目，为公司充分利用资本市场实现自身权益最大化提供决策参考。 4.负责公司投资并购管理工作 4.1负责研究国家相关法律法规及政策，根据公司战略发展规划，编制公司资本项目投资规划及投资计划，并组织实施。 4.2负责投资标的寻源，受理、审查投资项目建议，组织进行项目可行性分析并编写可行性分析报告，组织项目立项评审，并报公司办公会审议。 4.3选聘中介机构，组织协调项目的实施推进，包括尽职调查、审计报告、项目方案、协议签署等工作，把控项目推进进度节点，监控项目实施过程。 4.4负责公司投资后管理工作，组织对投资项目的结项验收及后评价等管理
大型超市部门及各部门的分工和相关职责
大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责 后勤部门： 人事部门： 岗位职责： 1. 负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐; 2. 负责执行及规划员工培训工作; 3. 考核员工的绩效，并提出改进的建议; 4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作; 5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规; 6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放; 7. 协助各部门人事及预算的控管; 8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。 主要工作： 1. 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律; 2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询; 3. 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查; 4. 负责店内员工的招聘工作; 5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理; 6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结; 7. 负责规划、执行员工的培训工作; 8. 与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。 辅助工作： 1. 负责所属区域的清洁卫生; 2. 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售; 3. 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。
财务部门： 职责： 1．?负责店内的现金、支票、记票等管理； 2．?办理店内备用金清款工作； 3．?记录、分析每天银行收款帐务工作； 4．?协助收集整理预算编制、预算控制 5．?整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告 6．?负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档； 7．?负责生鲜周转金使用的控制。 主要工作： 1．?检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2．?负责店内的现金、支票等的管理和传递； 3．?按照公司要求，准备店内合理额度的备用金； 4．?检查每天收银结款工作，分析结款差异； 5．?负责现金办公室（金库）的管理； 6．?与总部财务部保持工作联系； 7．?保持与银行有关职能部门的联系，维护商场良好的外部环境 辅助工作： 1．?负责办公区域的清洁卫生工作； 2．?传达部门经理的指示，共同达成部门目标； 3．?传达公司政策、制度并检查落实情况。 采购部门： 基本工作职责： 1.配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标； 2.负责本部门人员业务技能培训指导，工作表现评估考核及商品知识训练 3.制订本部门每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导；
部门职责与权限模板
部门职责与权限
各部门职责与权限 1 目的 明确各部门和各员工的职责与权限, 建立一种责任关系, 是建立、实施、保持并持续改进事业部管理体系有效性的重要保证。 2 范围 本标准规定了我事业部有关部门和各级员工在建立、实施、保持并持续改进管理体系有效性中的职责和权限。 本标准适用于我事业部的各部门和各级人员。 3 术语 3.1 职责: 工作的内容和范围。 3.2 权限: 权责的范围。 4 各部门的职责与权限 4.1 市场部的职责与权限 4.1.1负责事业部相关产品及相关市场的情况收集, 市场调研与分析。 4.1.2负责事业部营销战略及政策的制定。 4.1.3负责事业部营销策划的管理和产品市场的开拓。 4.1.4负责事业部销售合同的签订、执行。 4.1.5负责事业部客户关系的管理及产品销售管理。 4.1.6负责产品价格信息的收集及处理。 4.1.7负责销售合同的管理。 4.1.8负责产品售后服务的管理与跟踪。 4.2 设计部的职责与权限
4.2.1 负责按照设计任务书( 合同、协议) 完成产品的设计开发工作, 负责产品试验技术状态的管理, 组织新产品样件的评审; 4.2.2 负责与客户和供方进行技术交流和技术协调; 4.2.3 负责样机阶段外购外协件、自制件及整机装配过程中技术问题的处理; 4.2.4 负责事业部技术标准、本职责范围内管理制度的制定; 4.2.5 负责对外签订相关技术协议; 4.2.6 负责本部门6S管理工作; 4.2.7 协助批生产产品性能、外观、安装尺寸和客户有特别要求的技术问题的处理; 4.2.8 协助销售部门的售后技术服务; 4.2.9 协助销售部门的市场开发工作; 4.2.10 协助事业部做好重大技术决策、攻关项目、技术改造工作; 4.2.11 协助完成技术、质量培训工作。 4.3 采购部的职责与权限 4.3.1 负责支架事业部的采购工作; 4.3.2 负责建立采购工作控制程序, 负责支架事业部的原材料、辅料、外协件、标准件、设备、仪器仪表、工具、办公及劳保用品等事项的商务谈判, 合同签订 及其它相对应的管理工作; 4.3.3 负责制定采购工作计划, 并组织实施、跟踪和检查;
采购部职责权限与岗位说明书
采购部职责权限与岗位说明书 1
采购部职责权限及岗位说明书 第一部分部门工作内容及考核要素说明 第一条部门主要工作内容如”表1”所列,表中未提及的工作内容将作为部门考核的参考指标,参考指标指的是部门内部的辅助性工作指标; 第二条”考核要素说明”栏中,指导程序是指质量体系中相关的作业指导程序;作业指导程序是部门规范、科学工作的重要指导依据; 第三条”考核要素说明”栏中,相关规章是指公司为规范工作对相应的业务部门加强管理而出台的制度、规定、办法、通知等文件,这类文件是加强部门管理、规范业务活动而有针对性编制的政策,是部门业务活动的规范性文件; 第四条”考核要素说明”栏中,表格、记录及评审过程是各部门日常管理中留下的工作记录,是部门经营活动的证据; 第五条”指导程序”和”相关规章”是部门业务能力考核工作的基本指导依据,表格、记录及评审过程记录是考核工作中具体的评价依据;
第六条表格中”○”表示该符号所在项是部门考核的评价项目,空白栏表示非考核评价项目,各部门经理应围绕列表的主要工作内容展开工作; 第七条对于新增加的部门职责及工作内容和考核要素,在未及时收录至”表1”时,部门经理必须遵循新增的职责规定与工作内容及考核要素执行工作; 第八条当”表1”与新颁布的政策、规章相抵触时,应以新颁布的文件为准。同时”表1”涉及的相关职责、工作内容和考核要素自动失效,按新颁布的文件要求执行,部门经理有责任对行政部提出修改的建议权。 第九条部门日常工作应严格依照作业指导程序和相关规章制度进行操作,对于有文件记录要求的工作环节,部门经理应作为工作重点进行管理; 第十条表中的考核要素是行政部检验各部门日常工作的常规考核内容,是对部门工作考核的刚领性文件,考核要素是对各部门不同特性进行了针对性设计,具体考核内容按<考核管理办法>执行,部门依据考要素要求作好日常工作。 表1
上市公司各部门岗位职责
上市公司各部门岗 位职责
董事会职责： 1、召集股东会会议，并向股东会报告工作； 2、执行股东会的决议； 3、决定公司的经营计划和投资方案； 4、制订公司的年度财务预算方案、决算方案； 5、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案； 6、制订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案； 7、制订公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案； 8、决定公司内部管理机构的设置； 9、决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定 聘任或者解聘公司副经理、 财务负责人及其报酬事项； 10、制定公司的基本管理制度； 11、公司章程规定的其它职权。 董事长职权： 1、召集主持股东会、董事会会议； 2、签署或授权签署公司合同及其它重要文件，签署由董事会聘任人员的聘任书； 3、在董事会闭会期间检查董事会决议的执行情况，听取总经理关于董事会决议执行情况的汇报；
4、在发生战争、特大自然灾害等重大事件时，可对一切事务行使特别裁决权和处理权。但这种裁决和处理必须符合国家和公司利益； 5．决定和指导处理公司对外事务和公司计划财务工作中的重大事项及公司重大业务活动； 6．法律、法规规定应由法定代表人行使的职权。议事规则董事会成员出席董事会会议。董事会会议每半年召开一次。董事会会议由董事长召集，应于会议召开十日前，将会议时间、会议事项、议程书面通知全体董事。经董事长或三分之一以上董事、三分之一以上监事或总经理建议，应召开临时董事会。董事长可视需要邀请公司分管总经理和部门负责人列席会议。董事会表决实行一人一票制，董事会会议由半数以上董事出席方可举行。董事会做出的决议须经董事会二分之一以上董事表决经过方可作出。其中，对公司增加或减少注册资本、发行债券，公司分立、合并、变更公司形式、解散和清算，聘任或解聘总经理，修改公司章程等，须经出席会议的董事三分之二以上同意。董事会决议反对票与赞成票相等时，由董事长裁决；董事会讨论有关董事事项时，该董事应回避。董事因故不能出席董事会会议时，能够书面委托其它董事或指定代表人代为出席，委托书中应阐明授权范围。董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定一名副董事长或其它董事代其行使职权。董事会应对所议事项的决定作成会议记录，出席会议的董事应当在会议记录上签名，不同意见要作在会议记录上。 董事会秘书职责：董事会设董事会秘书，董事会秘书为公司高级管理人员，对董事会负责。 1、负责公司和相关当事人与交易所及其它证券监管机构之间的沟通和
销售部岗位职责
销售部门及岗位职责 一、部门职责 1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督； 3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、合理进行销售部的预算控制； 6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性； 7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制； 8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司； 9、预测市场危机，统计、催收和结算款项； 10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系； 14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议； 二、部门经理岗位职责 1. 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。 2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。 8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。 10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 三、销售主管岗位职责
人事行政部部门职责与权限
人事行政部部门职责与权限
1、建立绩效考核体系； 2、指导各部门建立绩效考核指标及考核标准（KPI量表）； 3、组织实施绩效考核体系； 4、主持绩效考评委员会的日常工作。 七、薪酬与福利管理 1、负责组织建立、保持公司薪酬福利管理制度； 2、负责公司年度工资总额预算并控制； 3、负责公司年度福利总额预算并控制； 4、负责员工工资审核、报批与造册； 5、负责统计分析人力资源成本并报告； 6、负责绩效考核结果在薪酬管理中的应用； 7、负责组织实施公司员工动态转换。 八、企业文化和员工关系管理 1、负责组织编制并管理企业文化手册； 2、负责组织公司企业理念识别系统、企业形象识别系统、企业行为识别系统策划管理工作，参与企业形象识别系统相关物品的印刷与采购； 3、负责出版发行企业报； 4、负责公司各类报刊的订阅、收发放与管理； 5、负责组织起草、审核各类对内对外的宣传文稿； 6、制定图书资料管理制度，并监督执行； 7、负责组织开展各类文体活动。 8、负责员工劳动合同的签订、续签和合同文本的保管等管理； 9、负责保密协议签订和协议文本的保管； 10、负责竞业限制的具体实施和日常管理。 11、负责员工人事档案建立和管理； 12、负责办理人事变动（包括辞职、离职、升降、调动等）手续。 13、负责员工手册编制并控制； 14、建立健全员工沟通渠道，保持上情下达，下情上达； 15、负责处理员工与公司矛盾，建立、保持良好的劳资关系； 16、参与并协调解决员工之间的纠纷，营造和谐的工作环境； 17、负责定期保健体检的组织实施； 18、负责员工急救药箱的配备和管理 19、执行有关职工养老、医疗、工伤、失业、生育保险等各种社会保障政策和规定； 20、制定职业安全与劳动保护管理制度并监督执行； 21、负责处理职工工伤事故。 22、建立、维护和实施公司的奖惩管理制度； 23、建立、维护和实施公司的考勤管理制度； 24、负责劳动纪律的日常检查和违纪处置。 九、目标与计划管理 1、负责组织编制、实施公司年度目标和计划； 2、负责组织公司方针目标、计划展开、指导和审核； 3、负责组织编制、实施公司月度目标和计划； 4、负责组织、审核各部门年月度目标和计划； 5、组织编制公司年、月度目标和计划实施、评价报告；
证券部工作职责
证券部工作职责 1.做好与中国证监会和深圳证券交易所等上级部门的联络工作，准备和递交国家有关部门要求公司股东大会和董事会出具的报告及文件，完成监管机构等上级部门布置的任务。 2.筹备股东大会、董事会和监事会会议的召开，以及董事长和董事会秘书召集的其他会议，并做好会议的记录及相关宣传工作。 3.按及时性、准确性、真实性和完整性的要求，认真执行公司信息披露工作制度。在领导授权时，列席涉及信息披露的有关会议，向公司有关部门收集信息披露所需要的各种资料，按照有关法定程序，做好公司临时信息和定期报告（年度报告、半年度报告、季度报告公告）编制和披露工作。 4.及时了解募集资金投入项目的进度、资金投入情况，及公司的重大事件，包括但不限于：重大收购、出售资产或股权、债务重组、重大诉讼、仲裁事项、重大担保、重要合同的订立、变更、解除和终止、重大经营性或非经营性亏损、遭受重大损失、重大投资行为、重大行政处罚、可能依法承担的赔偿责任。 5.做好公司股票分红派息工作。 6.在适当时机，做好公司在二级市场上募集资金的相关
工作。 7.做好公司股票的停盘、复盘的申请工作。 8.中国证监会和深圳证券交易所等上级部门下发文件的处理工作。 9.追踪外界（包括各种媒体、公司所在地政府、证管部门等）对公司的评述，及时了解公司股票二级市场动态，如发现异常情况及时向有关领导汇报，按中国证监会有关规定及时处理。 10.做好董事会办公室日常的接待来访、回答咨询、与各股东之间的联系工作，向投资者提供公司公开披露资料。 11.做好公司信息的保密工作，严格执行公司保密工作制度。内幕信息泄露时，及时采取补救措施加以解释和澄清。 12.协助董事会依法行使职权，督办董事会相关决议的执行和落实。 13.做好董事长的决定、指示等的督办工作。 14.董事会相关文件和报告的草拟工作。 15.保管公司股东名册、董事和董事会秘书名册、大股东及董事持股资料，以及董事会印章，保管公司董事会和股东大会会议文件和记录等，做好相关文件资料的立卷归档工作；包括建立电子档案和实物档案。做好向上市公司证券监管系统上传电子文档工作。 16.编制《董事会通讯》，内容包括但不限于：监管情况、
销售部部门职责及分工
销售部部门职责与分工 [行管字2017 006号] 一、部门人员配备： 销售会计归属财务部，销售业务员属于外勤人员，以业绩考核为唯一指标，因此不在此部门人员配备中。 二、部门职责： 1、编制全年销售计划，并按产品类别淡旺季进行销售计划分解，编制月度销售预计划，协 调PMC部制定月度生产计划； 2、收集行业信息与市场信息，及时向技术部与PMC部反馈；收集产品国外需求信息与理念； 根据市场信息提供经营方向及产品开发、改良建议； 3、负责组织市场调查和研究，掌握市场供求信息和行业动态，编制市场分析报告，为公司 经营决策提供依据； 4、负责组织参加各类订货会、展销会，组织公司产品的市场推广活动，有效促进产品的销 售，开发外贸及内贸目标客户和潜在市场，承接外来订单，进行销售业务洽谈； 5、组织新业务的合同评审，参与其他部门组织的评审，保存评审结果，根据评审意见签订 合同，建立合同台账，进行日常管理，正确反映合同的履行、变更、解除、结算方式等； 6、编制新老客户销售政策（销售折扣、折让、返点）；编制业务员年度销售目标考核制度； 协调财务部对销售政策与业务员年度销售目标、绩效考核协议进行评估，形成统一意见； 7、配合财务部进行增值税发票管理，销售退货时，协调客户提供“进项转出证明书”； 8、积极拓展新的销售模式，在维护现有渠道营销模式下，想方设法、积极拓展项目销售、 渠道市场、、政府采购渠道市场、国外市场以及互联网电商销售渠道； 9、维护公司老客户，及时了解客户需求，解决客户产品销售过程中的问题，对于三包件处 理及时跟踪到位，
10、组织制定和完善部门各项管理制度：包括销售过程控制、报价、信息管理、合同移交、 合同变更管理、产品交付、客户服务等制度，并监督实施； 11、及时完成与新老客户往来对账工作，定期与销售会计完成账账核对工作，以保证应收款 真实有效； 12、及时催收货款；督促销售业务员完成回款任务； 13、完善销售发票管理，配合财务部对销售业务人员进行财税培训，提高销售人员降低公司 税务成本的意识。 14、负责收集各种市场信息资料，进行市场预测，提供公司年度、月度产品营销目标计划， 并在部门内部对营销计划进行分解，确保目标任务完成； 15、根据客户要求和成本费用预算进行报价，将常规订单及时提交PMC部，跟踪订单和生产 进度，根据客户需求协调订单变更事宜，并组织相关部门评审，按公司规定进行营销费用控制与货款回收； 16、接到特殊订单，及时向技术提交技术联络单，参与技术部组织的特殊订单评审，详细反 馈客户信息，提出合理化建议； 17、及时收集、整理客户的各类信息，处理客户来函、来电、来访等日常事务，重要信息反 馈公司并提出相关建议，对订单客户的变更要求和其他需求及时反馈相关部门； 18、对客户实行分类整理，建立完善的客户信息档案，加强重点客户管理，对客户流失进行 分析和紧急应对，每年定期回访重点客户，了解客户的需求，负责客户的满意度调查； 19、按公司规定进行产品售后服务，受理客户投诉并及时反馈技术，质量、生产等相关部门； 参与客户投诉原因分析，将处理意见反馈客户，对客户做解释说明；妥善处理销售过程中与客户有关的突发事件； 20、收集和跟踪各种补贴政策及其申报方法，办理补贴，及时申报补贴； 21、负责公司产品、配件销售跟踪办理，做好销售发货台账并每月与财务对账；
部门及岗位职责和权限
部门及岗位质量职责和权限 一、总经理质量职责和权限 1.职责 1）组织制定质量方针和质量目标； 2）建立质量管理的机构； 3）培养和提高员工的质量、安全意识及相应的法律意识； 4）任命管理者代表，确保质量管理体系的建立、实施和改进； 5）确定和配备质量管理所需的资源； 6）组织评价和改进质量管理体系。 2.权限 1）审批质量手册、管理制度等体系文件，审批施工投标书、合同、采购计划等业务标书合同、订单。 审批招聘计划、人力资源等计划、报告。 2）直接任免公司管理人员，审批施工人员的招收及解聘。 3）审批预算及财务支出等财务手续。 4）参与或审批招投标、合同评审、合格供方评价；审批企业管理策划、工程项目施工策划等。 5）行使公司经营和发展的指挥权，主持公司的全盘工作。 二、工程技术部 ㈠工程技术部质量职责 1）制订装修装饰工艺，组织进行《施工组织设计》的编报工作； 2）做好《施工图设计图纸》的会审工作； 3）配合项目经理部做好工程计量工作； 4）做好开竣工报告的编制工作； 5）做好《变更设计》的编报工作； 6）做好施工前技术交底，施工中技术指导工作； 7）配合质检员检验及质量问题的处理； 8）做好对项目经理部施工质量督查工作； 9）协助其它部门做好管理策划、项目质量策划及各类评审工作。 ㈡技术副总质量职责和权限 1.职责 1）领导工程技术部各成员履行部门职责（见工程技术部质量职责）； 2）参与公司管理策划、项目质量策划； 3）参与合同评审、供方评价、人力资源规划等； 4）组织制订装饰装修工艺并做好技术交底、技术指导等技术管理工作。 2.权限 1）审核公司各类技术文件； 2）对项目经理部施工质量或工作质量存在问题，开具“整改通知单”。 3）公司质量策划及施工过程中的技术问题，具有否决权； 4）对本部门员工工作考核。 ㈢技术工程师质量职责和权限 1.职责
采购部部门职能和岗位职责
采购部职能说明书 一、基本信息 部门名称：采购部部门人员编制：2人 部门直接主管：副总经理部门负责人：采购部部长 二、部门定位 负责原材料及时的供应以及采购成本有效的控制；为采购管理提供即时的市场行情；负责供应商的开发与维护。 三、部门职能 1. 负责采购部作业手则及相关规程的制定和执行。 2．采购管理。 1）原物料采购计划的编制和执行； 2）采购合同的签订和采购定单下达； 3）原物料到货跟催、入库和报帐。 4）采购物资质量等问题处理事务； 3．采购物资行情信息处理 1）建立相关信息的搜集渠道； 2）定期对信息进行汇总分析； 3）根据行情的变化提出相关采购意见。 4．供应商管理 1）根据公司的需要开发新的供应商； 2）定期对供应商进行评估； 3）建立完整的供应商档案库。 5．负责合同、定单等记录的档案管理 6. 为其它部门提供相关性支持； 7．其它事务性考核管理。 采购部职能说明书 一、基本信息
部门名称：采购部部门人员编制：2人 部门直接主管：副总经理部门负责人：采购部部长 二、部门定位 负责原材料及时的供应以及采购成本有效的控制；为采购管理提供即时的市场行情；负责供应商的开发与维护。 三、部门职能 1. 负责采购部作业手则及相关规程的制定和执行。 2．采购管理。 1）原物料采购计划的编制和执行； 2）采购合同的签订和采购定单下达； 3）原物料到货跟催、入库和报帐。 4）采购物资质量等问题处理事务； 3．采购物资行情信息处理 1）建立相关信息的搜集渠道； 2）定期对信息进行汇总分析； 3）根据行情的变化提出相关采购意见。 4．供应商管理 1）根据公司的需要开发新的供应商； 2）定期对供应商进行评估； 3）建立完整的供应商档案库。 5．负责合同、定单等记录的档案管理 6. 为其它部门提供相关性支持； 7．其它事务性考核管理。 采购部部长岗位职责 一、岗位描述 全面负责公司项目采购工作，负责采购部的部门建设与业务管理。 二、岗位职责
证券公司部门职责大全
证券公司部门职责大全 一.营业部总经理 岗位职责： 1.全面负责证券营业部的经营管理和风险控制工作； 2.按照公司要求，负责建设营业部营销体系与客户服务支 持系统； 3.负责对营业部工作人员进行培训、考核、评比、激励、 推荐和评价； 4.制定和落实营业部每月、季、年度的工作计划，完成公 司下达的营业目标； 5.负责与当地主管部门及工商税务等部门的沟通和协调工 作； 任职要求： 1.全日制大学本科及以上学历； 2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上； 3.具有证券从业资格或通过相关考试； 4.具有一定的客户资源，有较强的市场开拓精神和团队管 理经验。 二.营业部营销总监
岗位职责： 1.制定营销计划，拟定营销方案，监督营销方案执行，根据 市场情况对营销计划进行适时的调整； 2.制定营销人员的招聘、培训、监督与管理计划‘ 3.负责渠道的拓展、管理与监督； 4.其他市场营销工作。 任职要求： 1. 全日制大学本科及以上学历； 2.35周岁以下，形象端正，剧本较强的文字和口头表达能力， 具有较扎实的营销理论基础； 3.熟悉国家证券行业相关法规，熟悉经纪业务流程，有责任 感，进取心强，良好的管理和业务拓展能力； 4.有证券从业资格证书或通过相关考试，有一定的市场基 础。 三.营业部营运总监 岗位职责： 1.负责证券营业部的综合行政、柜台业务的营运管理； 2.负责营业部风险控制工作，各项业务开展的合规向检查、 考核、报告工作； 3.负责营业部服务支持岗位人员的业务培训、绩效考核、招 聘评价工作；
4.组织制定营业部客户服务的工作计划，并负责督促落实。 任职要求： 1.全日制大学本科及以上学历； 2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上； 3.具有证券从业资格或通过相关考试； 4.具有一定的营业部业务管理经验与风险控制经验 四.经纪业务部市场营销岗 岗位职责： 1.负责经纪业务营销方案的策划、制待与落实。 2.负责经纪业务营销渠道建设的策划、沟通落实。 3.负责大客户的直接营销开拓、维护。 4.负责营业部营销业务的管理考核 任职要求： 1.年龄20-40岁，条件优秀的可适当放宽； 2.身体健康、为人正直、待人热情、诚实、善于沟通； 3.具有证券业协会颁发的证券资格证书，货已经通过证券从 业资格考试证券基础知识与证券交易两科，后已通过证券经纪人专项考试； 4.热爱证券行业，遵守证券行业的法律法规和公司的规章制 度，未有违法乱纪行为； 5.全日制大学本科及以上学历 五.经纪业务部理财产品主管岗
新版销售部部门职责及分工方案 行业可通用
销售部部门职责与分工 [行管字2020 006号] 一、部门人员配备： 销售会计归属财务部，销售业务员属于外勤人员，以业绩考核为唯一指标，因此不在此部门人员配备中。 二、部门职责： 1、编制全年销售计划，并按产品类别淡旺季进行销售计划分解，编制月度销售预计划，协 调PMC部制定月度生产计划； 2、收集行业信息与市场信息，及时向技术部与PMC部反馈；收集产品国外需求信息与理 念；根据市场信息提供经营方向及产品开发、改良建议； 3、负责组织市场调查和研究，掌握市场供求信息和行业动态，编制市场分析报告，为公司 经营决策提供依据； 4、负责组织参加各类订货会、展销会，组织公司产品的市场推广活动，有效促进产品的销 售，开发外贸及内贸目标客户和潜在市场，承接外来订单，进行销售业务洽谈； 5、组织新业务的合同评审，参与其他部门组织的评审，保存评审结果，根据评审意见签订 合同，建立合同台账，进行日常管理，正确反映合同的履行、变更、解除、结算方式等； 6、编制新老客户销售政策（销售折扣、折让、返点）；编制业务员年度销售目标考核制度； 协调财务部对销售政策与业务员年度销售目标、绩效考核协议进行评估，形成统一意见； 7、配合财务部进行增值税发票管理，销售退货时，协调客户提供“进项转出证明书”； 8、积极拓展新的销售模式，在维护现有渠道营销模式下，想方设法、积极拓展项目销售、 渠道市场、、政府采购渠道市场、国外市场以及互联网电商销售渠道； 9、维护公司老客户，及时了解客户需求，解决客户产品销售过程中的问题，对于三包件处 理及时跟踪到位，
10、组织制定和完善部门各项管理制度：包括销售过程控制、报价、信息管理、合同移交、 合同变更管理、产品交付、客户服务等制度，并监督实施； 11、及时完成与新老客户往来对账工作，定期与销售会计完成账账核对工作，以保证应收款 真实有效； 12、及时催收货款；督促销售业务员完成回款任务； 13、完善销售发票管理，配合财务部对销售业务人员进行财税培训，提高销售人员降低公司 税务成本的意识。 14、负责收集各种市场信息资料，进行市场预测，提供公司年度、月度产品营销目标计划， 并在部门内部对营销计划进行分解，确保目标任务完成； 15、根据客户要求和成本费用预算进行报价，将常规订单及时提交PMC部，跟踪订单和生 产进度，根据客户需求协调订单变更事宜，并组织相关部门评审，按公司规定进行营销费用控制与货款回收； 16、接到特殊订单，及时向技术提交技术联络单，参与技术部组织的特殊订单评审，详细反 馈客户信息，提出合理化建议； 17、及时收集、整理客户的各类信息，处理客户来函、来电、来访等日常事务，重要信息反 馈公司并提出相关建议，对订单客户的变更要求和其他需求及时反馈相关部门； 18、对客户实行分类整理，建立完善的客户信息档案，加强重点客户管理，对客户流失进行 分析和紧急应对，每年定期回访重点客户，了解客户的需求，负责客户的满意度调查； 19、按公司规定进行产品售后服务，受理客户投诉并及时反馈技术，质量、生产等相关部门； 参与客户投诉原因分析，将处理意见反馈客户，对客户做解释说明；妥善处理销售过程中与客户有关的突发事件； 20、收集和跟踪各种补贴政策及其申报方法，办理补贴，及时申报补贴； 21、负责公司产品、配件销售跟踪办理，做好销售发货台账并每月与财务对账；
各部门职责及权限
岗位职责规范及权限 总经理职责规范及权限 第一条对公司文化理念打造的具体实施。策划公司质量体系的建立运行和持续改进。 第二条执行董事会决议,制定公司质量目标,并组织实施公司发展计划及分段目标计划。 第三条主持公司质量管理体系的管理评审。 第四条完成公司内部管理机构设置；制定直接下级的岗位描述。 第五条检查各职能部门的工作，负责对直接下级的指导、管理、监督及奖罚。 第六条决定企业内部(财务部人员除外）人员的任免。 第七条及时对下级工作中的争议作出裁决. 第八条审阅、执行公司员工的奖励与处罚。 第九条解聘公司员工. 第十条审查财务部的工作计划及工作预算，检查财务制度的执行情况及公司资金开支情况。第十一条配合公司其他部门完成各项任务； 第十二条每月6日向董事会书面述职，接受董事会成员的质询. 第十三条代表公司与有关部门建立有效的沟通和良好关系,参加外部相关会议及相关活动。第十四条与公司其他部门就有关事宜进行沟通配合； 第十五条监督公司质量管理体系的内部审核。 职责权限 直接上级：董事长 直接下级：下属各部门经理 职责权限: 第一条对创建良好的公司文化和树立良好的公司形象负责，并制定质量方针; 第二条对公司经营管理及质量目标的达成结果负责。 第三条对直接下级因违反工作流程、管理制度的工作过失承担领导负责。 第四条对公司的服务质量及公司管理秩序负责。 第五条对确保公司经营的合法性负责。 第六条对公司的经营数据和资料的保密性负责. 第七条定期进行管理评审，对质量管理体系进行评价。 第八条有对公司的经营管理权和指挥权。 第九条有组织实施公司经营计划的指挥权. 第十条有公司内部管理机构设置的建议权。
证券公司综合管理部部门职责
综合管理部部门职责 1、负责日常交易的正常运作，管理柜台业务，严格按业务流程进行操作，确保各项交易业务准确、安全；排解股民纠纷，向股民提供一般业务上的咨询，及时传达有关的证券市场信息； 2、汇总证券营业部经营情况，并加以分析报证券营业网点领导； 3、统一保管证券营业部客户资料； 4、负责IA团队客户的登记、核实、成交核计及各项业务数据分析； 5、负责客户投诉事宜，并予以圆满解决； 6、负责证券营业部的综合内勤事务； 7、本证券营业部总经理室交办的其它工作。 证券营业部综合管理部经理岗位职责 主要岗位职责如下： 1、负责证券营业部日常交易业务及综合内勤事务； 2、对证券营业部柜员系统操作权限进行核准； 3、当日复核柜台业务岗的客户开户资料、银证转账业务资料和单据以及其它柜台业务资料和单据； 4、组织对综合管理部人员的相关业务培训工作； 5、加强与其它业务部门的沟通和合作； 6、督促、检查、考核综合管理部各岗位人员的各项业务，落实证券营业部经理室制订的对综合管理部的考核办法，制订相应具体的考核办法；
7、协调综合管理部各岗位的工作，督促各岗位执行相应规章制度和业务流程，严防风险的发生； 8、负责协调、处理客户投诉、电脑系统故障等突发事件，保障证券营业部的证券交易各环节的正常进行； 9、完成证券营业部总裁经理室安排的其它工作。 证券营业部开户岗位职责 主要岗位职责如下： 1、指导客户正确填写《自然人（机构）证券账户注册申请表》和《经纪代理业务协议文本》； 2、按标准化流程完成客户股票账户开户、资金账户开户、开放式基金交易账户开户、指定交易、转托管、客户资料查询、客户销户、账户挂失和密码修改等工作； 3、负责证券账户开户专用章及柜台业务专用章的保管和使用； 4、指导客户办理第三方存管、银证转账业务，并负责解答客户资金存取、银证转账业务的相关问题； 5、负责资金账户和股票账户的有关开户资料的装订、保管和移交工作； 6、负责办理客户资金、账户的冻结、解冻的业务操作； 7、按照经纪业务流程、服务流程的规定向客户、营销管理人员、销售人员和营业部其它部门或岗位提供优质服务； 8、按相关规章制度要求，保管客户资料和各种业务单据、凭证，为查询统计管理提供支持；