阿里运营方案
阿里巴巴运营方案
一.人员的安排与组织
1.组织架构
主账号
/ 运营
跟单美工推广
/、客服销售拍摄图片处理推广|文案
2.工作重点
跟单：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商）提供在线咨询功能，处理订单及售后。
推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。美工：负责产品拍摄，产品图片处理，店铺装修
二?运营规划
1?店铺的上线及日常管理
确定店铺的整体风格，做好各个区域的内容划分；
编辑产品标题，定期查看关键字效果，修改关键字设定。
阿里巴巴优质供应商网站一般包含以下特征：网页设计清晰，主题图片明显，产品信息等级为四星
级以上，产品信息数100条以上，针对目前店铺情况，主要修改如下：
2.营销活动
首先确定3-5款主打产品，发布团批信息，参加各期适合条件活动报名；支持在线交易功能, 绑定支付宝，在线下单。
设立店铺会员资格，设置不同等级会员折扣；
设置分销平台，实行网络招商，支持一件代发（此功能阿里巴巴暂停开放）。
3.售后问题
设立客服人员，在线处理客户咨询与售后问题，快件查询，批发咨询，加盟条件回复，处理客诉等。
4.配送与仓库管理
仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；
发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。
平台常规运营列表：
铁犀机电为生产厂家，因此应有目标的针对必要客户群，来做先期推广
运营必做五点：
一、五星级商品信息打造
1、发布商品信息质量都达到5星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改）
2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。
3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题）
4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明
5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险）
6、完善并发布产品信息，实现五星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。
7、上下架管理：阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，至V晚上6点之前。（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软件
8、产品图橱窗图美化处理：调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准）
9、相册展示设计：精分、美化并发布公司及产品形象画册
10、橱窗管理：热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗）
11、产品定位：依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合（推出店铺主推款特色专区，新品爆款专区，折扣专区）
二、专业店铺形象打造
1、店招设计：按照店铺整体风格，设计精美店招，展示公司实力
2、全屏导航设计：店铺菜单栏目及风格设计，统一店铺风格
3、全屏焦点图设计：产品活动海报设计2张，主推款3张
4、整站背景设计：根据企业形象和产品风格设计整体背景图
5、首页框架搭建：根据行业及产品特征，对版块布局、图文结构系统化搭建
6、视觉效果设计：根据行业及产品特征，对旺铺风格个性化设计。首期建议外包给专业机构操作比较好。后面自己慢慢修改和完善
7、首页版块管理：产品信息、公司信息、服务信息等版块合理配置
8、信息安全：识别防范账号安全、交易资料的隐患（重要信息如税务号加马赛克，其它加水印处理等）
9、档案管理：企业信息档案的发布与完善
10、公司介绍：不少于300字的公司全面介绍
11、证书管理：所有企业资质证书的包装美化和发布
12、企业视频上传：品牌形象宣传
13、公司动态：根据企业的即时信息进行动态更新
14、资质认证：根据阿里平台要求提供交易类认证和保障类认证服务消保押金
三、提升产品核心竟争力
产品关键词布局：根据行业及产品特点，全方位系统优化常用热门关键词，并对关键词与产品进行科学营销布局及自然排名优化，提升搜索机会和精准转化率；
有些款式确实还是不受欢迎，库存过季产品占多，断码缺货等因素，将制约以后店铺定位，主打产品热销偏少，没有真正的爆款，很难引爆店铺流量。
建议：针对性的试款（结合网销宝推广）推出专业适合网店推广长期合作的天猫淘宝皇冠款式，达到条件入驻伙拼，入驻淘货源，品牌馆。
四、官方活动运营
1、专场活动（淘工厂，代理加盟，淘货源，伙拼，3.6采购节，321大促，94大促，1118大促等等，目前都还