基于提升用户体验的网络营销策略~

基于提升用户体验的网络营销策略分析

———以“三只松鼠”为例

摘要

近年来，以提升用户体验为核心的网络营销策略正在被越来越多的人所认可和接受，也越来越得到各大电商企业的重视和应用。论文在借鉴以往成熟的网络营销策略理论的基础上，从提升用户体验的角度出发，通过对互联网坚果新贵“三只松鼠”的网络营销策略的探究和分析，介绍了其成功的经验以及存在的主要问题，并提出了相应的建议。

论文主要由五个部分组成，第一部分通过对我国当前的电子商务形势作简要分析，简要介绍了选题的背景和意义；第二部分主要是对常见的几种网络营销策略的简单概述；第三部分主要是对互联网环境下的用户体验及其提升进行了介绍和概述；第四部分作为论文的重点，通过对互联网坚果新贵“三只松鼠”进行介绍，分析了其成功的主要经验以及存在的主要问题，并结合企业自身情况提出了相应的改进策略，以期对“三只松鼠”网络营销工作方面的改进和完善有一定的参考价值；第五部分主要是对整篇论文进行了总结、概括及展望。

关键词：用户体验；三只松鼠；网络营销策略

The Network Marketing Strategy based on

improving the User Experience analysis for "Three squirrel" - for example

ABSTRAC

In recent years, in order to enhance the user experience as the core of the network marketing strategy is being more and more recognized and accepted by people, but also more and more to get the attention of major commercial enterprises and applications. In the previous paper-based drawing mature network marketing strategy theory, enhance the user experience perspective from starting, through the Internet upstart nuts "three squirrels" to explore and analyze online marketing strategy, it introduced its successful experience and presence The main problem, and made recommendations accordingly.

Thesis consists of five parts, the first part of our current situation, a brief analysis of e-commerce, introduces the background and significance; the second part is for several common Internet marketing strategy brief overview; s Third part is the user experience and enhance Internet environment were presented and overview; the fourth, as the focus of the paper, through the Internet upstart nuts "three squirrels" were introduced to analyze the success of its major experience and presence The main problem, and combined with their own situation raises the corresponding improvement strategies to the "three squirrels" network marketing work to improve and perfect a certain reference value; The fifth part is a summary of the whole paper, Summary and Outlook.

Keywords: User experience; Three squirrels; Internet Marketing Strategy

目录

一、绪论 (1)

（一）选题的背景 (1)

（二）选题的意义 (1)

（三）国内外研究现状 (2)

二、网络营销策略概述 (2)

（一）网络营销策略简介 (2)

（二）常见的网络营销策略的应用 (3)

（三）电商企业关于网络营销策略的注意事项 (4)

三、互联网环境下的用户体验概述 (5)

（一）互联网环境下的用户体验简介 (5)

（二）互联网环境下提升用户体验的意义 (5)

（三）互联网环境下应当如何提升用户体验 (6)

四、“三只松鼠”及其网络营销策略概述 (6)

（一）三只松鼠简介 (6)

（二）三只松鼠“独特的”网络营销策略 (9)

（三）三只松鼠存在的问题及改进策略 (10)

五、小结 (13)

参考文献 (14)

致谢 (16)

基于提升用户体验的网络营销策略分析———以“三只松

鼠”为例

一、绪论

（一）选题的背景

随着我国电子商务的迅速发展，网络购物正逐渐成为人们日常生活中的一项重要活动，各大电商企业间的竞争也异常激烈。一个电商企业想要取得成功，独特的网络营销策略是必不可少的。近年来，以提升用户体验为核心的网络营销策略正在被越来越多的人所认可和接受，也越来越受到各大网站的重视和应用。古语云：“得人心者得天下”，谁的产品和服务能更好的满足顾客需求，从而增强消费者的满意度，谁就能先人一步、抢占商机。论文将以互联网坚果新贵“三只松鼠”为例，并结合前人的研究成果，着重从用户体验的角度探究新形势下电商企业的网络营销策略，以期对“三只松鼠”网络营销工作方面的改进和完善有一定的参考价值。

（二）选题的意义

近几年来，“用户体验”这个词被越来越多的商家所重视，而基于＂用户体验＂的网络营销策略也在不断地发展，受到了企业和消费者的普遍认可。那么，到底什么是用户体验？它对企业的发展有哪些影响？我们又该如何提升用户体验呢？论文在参考以往成熟的网络营销策略理论的基础上，通过对“三只松鼠”的探究和分析，指出了其发展过程中的成功经验和存在的主要问题，并结合企业自身情况提出了相应的改进策略和建议，以期对“三只松鼠”网络营销工作方面的改进和完善有一定的参考价值。

（三）国内外研究现状

随着互联网和电子商务的的发展，网络营销这种全新的营销形式正在为企业营销活动带来全新的发展思路，国内外学者也从不同的角度和论述层面对其进行了探讨和研究。

1、国内研究现状：

刘向辉所著的《网络营销导论》是具有开创性的，文中首次谈及到中小企业开展网络营销的特殊策略；史海霞所著的《网络营销》主要以营销管理知识和网络技术知识为基础，密切联系我国网络市场的实际状况，系统地讲授了网络营销的基本理论和基本技能。在我国，研究网络营销实践领域最为知名的是冯英健博士。他认为网络营销最基本的特征是实践，失去了实践检验的网络营销是没有意义的。

2、国外研究现状：